双十二促销活动工作总结
客服双十二活动总结报告8篇
客服双十二活动总结报告8篇篇1一、引言双十二购物狂欢节刚刚过去，我们客服团队在这个特殊的时刻，为顾客们提供了全方位、高质量的服务。
本次总结报告将围绕活动期间的工作重点、遇到的问题、解决方案以及未来改进方向等方面进行详细阐述，以便更好地总结经验教训，为今后的工作提供参考。
二、活动期间工作重点1. 客服团队提前进行了充分的培训和准备工作，确保每位客服人员都能熟练掌握活动规则和流程，以便为顾客提供准确、高效的服务。
2. 在活动期间，客服团队实行了24小时轮班制度，确保随时有客服人员在线，为顾客解答疑问和处理问题。
3. 针对活动期间可能出现的问题和故障，客服团队提前制定了应急预案，确保在出现问题时能够迅速、有效地解决。
三、遇到的问题及解决方案1. 问题：活动期间，由于访问量激增，导致网站出现卡顿和崩溃现象。
解决方案：我们及时对服务器进行了升级和扩容，同时优化了网站架构和访问流程，使得访问速度和稳定性得到了显著提升。
2. 问题：部分顾客在购买过程中遇到支付问题，无法顺利完成购买。
解决方案：我们加强了与支付平台的沟通和协作，及时解决了支付通道堵塞和支付限额等问题，确保了顾客能够顺利完成购买。
3. 问题：活动期间，客服热线一直处于忙碌状态，部分顾客反映无法接通。
解决方案：我们及时增加了客服热线线路，同时优化了呼叫中心系统，确保了每位顾客都能及时接通客服热线并得到满意解决。
四、活动效果及顾客反馈通过本次双十二活动，我们取得了丰硕的成果。
活动期间，我们共接待了数十万名顾客咨询和购买，处理了大量的问题和故障，得到了顾客们的高度评价和认可。
同时，我们也收集到了大量顾客的反馈和建议，为今后的工作提供了宝贵的参考。
五、未来改进方向1. 进一步加强客服团队的培训和准备工作，提高服务质量和效率。
2. 优化网站架构和访问流程，提升访问速度和稳定性。
3. 加强与支付平台的沟通和协作，确保支付通道畅通无阻。
4. 增加客服热线线路和优化呼叫中心系统，确保每位顾客都能及时接通客服热线。
双十二活动总结(优质5篇)
双十二活动总结（优质5篇）1.双十二活动总结第1篇在双十二活动前期准备中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载武商网APP、注册武商网账号，同时详细培训武商网下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前准备。
在活动组织上，我们吸取去年活动的经验，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协助，指导不熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。
在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。
但是通过活动也反映出来一些存在的不足：一、员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的`员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。
二、营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。
三、武商网手机客户端不完善，选取商品时不能直观判断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又需要办理退款手续。
四、商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上100元电子券使用要求是200减100，因此很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在200出头，但我们店内快递是298包邮，金额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为200包邮，以满足顾客需求。
针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系电商公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。
2.双十二活动总结第2篇这次双十二的活动结束了，感觉还是有一定的成绩，我们商场在这次的双十二促销活动当中，认真的做好了很多方面的工作，首先是安保工作，促销第一天人是非常的多的，所以安保工作非常的重要，疏散人流量，做好相关的准备，这一点是应该要去做好的，这几天的人流量是非常多的，活动下来也是达到了近期工作人流量的高峰，对于这次促销活动现也总结一番。
2024年双十二促销活动总结模版（2篇）
2024年双十二促销活动总结模版____年双十二促销活动总结一、活动概述双十二促销活动是每年最为重要的购物节之一，对于电商平台和线下实体店来说，都是一次难得的机会来吸引消费者，促进销售增长。
____年的双十二促销活动以“超值购物，尽享折扣”的主题，通过多种促销手段和活动策划，吸引了大量消费者的关注和参与。
二、促销活动策划1. 主题确定根据市场需求和消费者喜好，确定了以“超值购物，尽享折扣”为主题的双十二促销活动。
主题鲜明、突出折扣和实惠的元素，符合消费者的购物心理和需求。
2. 促销手段（1）折扣优惠：采取大幅度降价、满减、买赠等优惠方式，深得消费者青睐。
（2）限时特卖：设立限时特卖区域，在特定时间段内提供超低折扣的商品，吸引消费者抢购。
（3）品牌合作：与知名品牌合作，推出独家折扣商品，增加消费者购买的欲望。
（4）积分兑换：通过购物累积积分，消费者可以在活动期间进行积分兑换，增加购买的积极性。
（5）社交分享：鼓励消费者分享促销活动，提供额外的优惠或赠品作为奖励，扩大活动的影响力。
（6）团购优惠：推出团购活动，鼓励消费者组团购买，享受更大的折扣。
3. 活动宣传通过多种宣传渠道，包括电视、广播、网络、社交媒体等，广泛宣传双十二促销活动，吸引消费者的关注。
同时，通过定期发布促销活动预告、优惠券、推送短信等方式，提前预热活动，增加消费者的购买意愿。
三、活动效果分析1. 销售额增长____年双十二促销活动取得了显著的销售额增长。
通过折扣优惠、限时特卖等促销手段，吸引了大量消费者的购买。
据统计，活动期间销售额增长率达到了50%，创下了历史新高。
2. 用户增加双十二促销活动不仅吸引了老用户的参与，也获得了大量新用户的青睐。
通过品牌合作、社交分享等策略，增加了用户的粘性和黏性。
新用户的增加带动了平台用户总量的增长，为未来的销售增长奠定了良好的基础。
3. 品牌影响力提升通过与知名品牌的合作，双十二促销活动提升了品牌的知名度和影响力。
双十二促销活动总结范文_双十一月工作总结
双十二促销活动总结范文_双十一月工作总结双十二促销活动是一年一度的大型购物盛会，对于企业来说，是一个良好的机会来推广产品和吸引消费者。
在本次双十二促销活动中，我作为销售主管，全面负责活动的策划和执行。
现在我将对整个活动进行总结，包括活动策划、执行效果以及存在的问题，并提出改进措施。
活动策划方面。
在活动策划阶段，我们团队经过充分的市场调研和分析，确定了双十二期间要推广的产品，制定了针对不同消费人群的精准营销方案，并与供应商进行了合作，以确保供应充足并获得优惠的价格。
我们还积极与媒体和社交平台合作，提高品牌的曝光率和影响力。
活动策划方案是合理的，具有可行性和实施性。
活动执行效果。
在活动期间，我们通过线上线下多渠道推广，通过电视广告、微信朋友圈、微博等社交媒体平台以及实体店面宣传，吸引了大量消费者参与购物。
通过活动期间的销售数据统计，我们发现销售额较去年同期有显著增长，达到了预期目标。
我们还采取了多种促销手段，如限时抢购、满减、赠品等，提高了消费者的购买欲望。
整体上，活动执行效果是成功的，取得了良好的销售业绩。
在活动执行过程中也存在一些问题。
活动期间我们的物流系统出现了延迟和错发货的问题，给消费者带来了一些不便和困扰。
由于活动期间订单量激增，我们的客服系统无法及时处理大量的客户咨询和投诉，导致部分消费者的问题无法及时解决。
活动期间，我们的库存管理不够精细，导致某些热销商品一度缺货，无法满足消费者的需求。
为了改进这些问题，我们已经制定了以下几项措施。
加强与物流供应商的合作，提前做好物流准备，确保货品能够准时发货。
增加客服人员的数量，提高服务水平，确保能够及时解决消费者的问题和投诉。
加强库存管控，优化订货方式，避免热销商品缺货的情况发生。
本次双十二促销活动在策划和执行方面都取得了一定的成绩。
通过活动我们不仅提高了销售额，还增加了品牌的影响力和市场份额。
但同时也存在一些问题，需要我们不断改进和完善，以提高活动的效果和消费者的购物体验。
双十二的工作总结(6篇)
双十二的工作总结（6篇）双十二的工作总结1在前期预备中，我们提前对一楼面员工进展了培训和发动，要求各品牌准时上架适销单品、全员下载xx，同时具体培训xx下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前预备。
在活动组织上，我们吸取去年活动的阅历，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁帮助，指导不熟识操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未消失顾客长时间排队等候的状况。
在气氛营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈设，充分营造了良好的活动气氛。
但是通过活动也反映出来一些存在的缺乏：一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进展了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不娴熟、兑卡不标准等问题。
二是营业员开单不标准，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。
三是xx手机客户端不完善，选取商品时不能直观推断所属店铺，造成顾客下单错误，购置了其他店铺的化装品，后期又需要办理退款手续。
四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上xx元电子券使用要求是xx减xx，因此许多顾客都是在柜台下单直接取货，且购置的商品价格在xx出头，但我们店内快递是xx包邮，金额不够要收取邮费，对此许多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为xx包邮，以满意顾客需求。
针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系xx公司解决后台设置问题，以期为顾客供应更好的购物体验。
双十二的工作总结2一、工作内容：在双十二，我在cdd担当售前客服，在经过前期的培训，也许了解了天猫的规章，和客服人员需要留意的一些事项后。
我们开头了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。
双十二促销活动总结_双联户工作总结
双十二促销活动总结_双联户工作总结双十二是一年一度的大促销活动，吸引了众多消费者前来购买商品。
作为参加此次活动的双联户，我们在活动中付出很多努力，获得了一定的成绩。
以下是我对双十二促销活动的总结：一、策划方案在活动策划阶段，我们制定了详细的策划方案。
我们明确了活动的目标——吸引更多的消费者，增加销售额。
我们制定了具体的活动内容和时间安排。
我们决定在双十二这一日期间推出多种促销活动，包括满减、折扣、赠品等。
并且，我们安排了不同的时间段进行促销活动，以吸引更多不同需求的消费者。
二、准备工作在活动正式开始之前，我们进行了充分的准备工作。
我们与供应商进行沟通，确保有足够的货源以满足消费者的需求。
我们对仓库进行了整理和清洁，确保货物的有序存放。
我们还撰写了宣传推广文案，并与美工合作设计了宣传海报、广告等宣传资料，并将其在各个渠道进行发布和传播。
三、促销活动执行促销活动开始后，我们按照事先制定的计划进行活动执行。
我们设置了专门的促销区域，将参加活动的商品集中展示，通过明显的标识吸引消费者的注意。
我们还进行了线上线下联动的促销活动，通过网店和实体店的联动，吸引更多的消费者。
四、人员调配为了能够更好地执行促销活动，我们进行了人员的调配。
我们增加了售前售后人员的数量，以确保消费者在购物过程中能够得到周到的服务。
我们还加强了人员培训，提高了员工的销售能力和服务意识，以更好地满足消费者的需求。
五、宣传推广为了提高活动的知名度和影响力，我们进行了全方位的宣传推广。
我们在各大社交媒体平台发布了活动信息，并通过线下的宣传活动将活动信息传递给更多的消费者。
我们还与一些知名博主和网络红人进行合作，通过其影响力吸引更多的消费者参与活动。
六、总结与反思通过这次双十二促销活动，我们取得了一定的成绩，但也发现了一些问题。
活动期间我们的货源有些不足，导致有些商品售罄。
部分顾客反映服务不到位，表达了对售前售后服务的不满。
我们在宣传推广方面还有一些不足之处，有些潜在消费者并没有得知我们的促销活动。
电商双十二总结(5篇)
电商双十二总结（5篇）电商双十二总结1为了迎接双十二，我们店举办了小规模的促销活动。
在公司领导的正确部署和支持下，此次活动取得了良好的效果，在肯定程度上扩大了2688人。
商城在沁源很受欢迎，但还是有一些缺乏。
促销活动总结如下。
活动前期宣扬预备工作缺乏，参与当天活动的.产品数量和品种少，购置量小，资金有限。
没有到达预期的效果，对畅销产品的购置被低估，部分产品售罄，选址没有选好。
我个人认为有这么好的政策。
第一个活动，要选择人多的喧闹区域，搞一个略微大一点的活动，产品明显是分类划分的。
给消费者的视觉和心态带来很大的冲击，而且是一炮而红。
给我们以后的活动一个很好的参考。
季节性产品卖的好，有些产品不准时到位，导致部分销量损失。
这值得深思和检讨。
我们店人力缺乏也是活动没有发挥出来的缘由。
这项活动的受欢迎程度有所提高，但仍旧没有到达预期的效果。
在这次大事中，店内存货约为1万元，前一家店存货缺乏4000元。
科菲剃须刀，温碧泉盒，冬季自热产品都卖的很好。
活动第一天销售额1723元，其次天销售额3341元，是活动中销售最好的一天。
第三天由于中午工商检查的通知，下午外面的帐篷要清理，但是整体销量不错，当天销量到达2585元。
还有三天的活动现场销售7649元。
总之，任何工作都要不断总结和检讨，才能做好下一步工作。
我们盼望公司在将来的选购中能给我们更多的关心和支持，在我们的不断努力下，我信任2688。
将来，通过上一段楼梯，将成为电子商务的领导者。
电商双十二总结2这次双十二的活动结束了，感觉还是有肯定的成果，我们商场在这次的双十二促销活动当中，仔细的做好了许多方面的工作，首先是安保工作，促销第一天人是特别的多的，所以安保工作特别的重要，疏散人流量，做好相关的预备，这一点是应当要去做好的，这几天的人流量是特别多的，活动下来也是到达了近期工作人流量的高峰，对于这次促销活动现也总结一番。
商场全场都是推出了各种优待活动，是应当要去落实好的，这些相关的工作是要进一的去落实好，保证促销当天能够取得不错的销售额，买多送多各种活动层出不穷，勾起顾客的购置欲望，同时做到高质量的服务，让每一位顾客都有一个好的购物体验，这一点特别的重要，这也是应当要去落实好的，每一位顾客都是应当要热忱对待，不管买与不买服务是应当要到位的，总体来讲在这次的促销活动当中，消费者是特别看中服务看法，所以说一个好的购物体验对于顾客来讲是很重要的，在双十二当天，销售额度，到达了本季度总额度的百分之六十以上，效果是特别的明显，所以重点是推出优待活动，比平常的要廉价许多，顾客也是情愿在当天多购置几样。
双十二促销活动方案范本(三篇)
双十二促销活动方案范本____年双十二促销活动方案一、活动背景双十二作为电商平台每年的重要促销节点，被广大消费者瞩目。
为了吸引更多用户参与，增加销售额和品牌影响力，我们制定了以下的双十二促销活动方案。
二、活动目标1. 提高品牌知名度和影响力：通过双十二促销活动，加强品牌的宣传和推广，使更多人知晓和认可我们的品牌。
2. 提升销售额和市场份额：通过低价促销策略和多样化的优惠活动，提高产品的吸引力，增加销售额和市场份额。
3. 增加用户粘性和忠诚度：通过双十二促销活动，吸引更多用户参与和购买，提高用户的粘性和忠诚度，增加复购率。
4. 提高用户体验和满意度：在双十二促销期间，加强客户服务、物流配送等环节，提高用户的购物体验和满意度。
三、活动策划1. 促销主题确定根据市场研究和分析，确定本次双十二促销活动的主题为“品质享受，尽在双十二”。
重点突出产品的品质和享受，吸引消费者。
2. 产品优惠力度为了提高销售额，我们将采取以下的产品优惠策略：（1）限时抢购：设定一些最热门商品，价格低于市场价，并在限时内进行抢购，吸引用户参与。
（2）满减优惠：设定满减条件，购买满一定金额享受相应的优惠折扣。
（3）买一送一：指定一些商品参与买一送一活动，促进销量增加。
3. 营销活动策略（1）预热活动：提前一个月开始推出双十二促销活动的预告，通过社交媒体、官方网站、广告投放等方式进行宣传，引起消费者的关注并增加期待感。
（2）品牌联合：与知名品牌进行联合推广，参与双十二促销活动的用户可获得该品牌的赞助礼品或折扣券，增加促销活动的吸引力和用户购买的欲望。
（3）积分活动：在双十二促销期间，用户在购物过程中积累积分，可以在购物车结算时使用积分抵扣金额。
同时，设立购物满额送积分的活动，进一步激励用户购买。
（4）会员专享：对会员用户进行专属优惠，例如额外折扣、积分翻倍等，提高会员用户的购买和活跃度。
（5）抽奖活动：设立抽奖环节，用户在购物过程中有机会参与抽奖，赢取豪华礼品。
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马上就要过去了，你准备好写双十二促销活动总结吗?接下来就和各位分享，来欣赏一下吧。
淘宝女装头部卖家的成交额依然高速增长，topx000卖家平均增速同比超过xx%，其中不乏一些成长非常迅速的店铺，比如说红人卖家。
今年双x2，所以淘宝的资源投入依然是allin，乔乔(淘宝女装皇冠卖家)指出，双x2当天资源及渠道流量分配，将按照店铺目标及成交完成情况进行分配，所以希望商家能够流程化、体系化、条理化准备大促。
乔乔：女装商家需明确自身特色如何玩转20xx淘宝双十二促销活动?乔乔表示，今年淘宝女装的两大方向是品质和调性。
品质的定位人群是2x到x0岁的女性，以品质、服务为基本要求，以品牌为保障背书，孵化淘宝女装品牌，解决消费者快速购买，放心购买的问题;调性则是针对xx到2x岁的年轻女性，用她们喜欢的方式，建立新的导购模式，用无线化、社区化、图片化的方式，以人为主题拓展挖掘和发现更多特色店铺。
大厂直供：主要有质+和中国质造两个平台。
淘宝女装拥有丰富多元的产品结构，很多商家明确知道自己商品差异化的点，头部卖家大多有自己的核心特色。
“我在女装类目这么久，看到这么多起起伏伏的店铺，得出的规律就是必须要有好的产品。
这是乔乔对淘宝女装发展至今的总结。
此外，淘宝女装今年以来一大趋势就是，老客户维护得好的店铺，他们在上新和大促等结点时的销量都不错。
尤其像红人店铺中，她们凭借自己的粉丝效应，能够在短时间内让销量拉升。
但是乔乔认为很多商家在运营流量时存在问题，新用户的留存率可能并不高，这对于大促流量峰值过境时非常明显，流量进来后，商家能不能做好承接和转化，这是商家在大促前要做好的准备。
此外在无线端，商家对手机淘宝流量的利用率也不高，“提高笔单价的能力需要商家自我创新，并联合其他商家共同完成。
”淘宝女装下半年有很多大促结点，商家可以结合自己的产品以及营销节奏进行选择，乔乔特别指出，对于大促，商家一定要提前做好准备，“千万不要因为一天的促销而影响到整年的销售。
”双十二促销活动总结一双x2战果x.销售额。
活动好不好，销售额最重要。
双x2当天，本店的销售额是xx0xxx2.x0元，相当于平时一个月的销售额。
我如果说谎，就罚我洗澡的时候断水，玩游戏的时候断电，吃饭的时候忘带钱。
2.流量。
没流量，哪儿来的销量?当天的流量也是暴增，是平时流量的近x0倍。
怎么?不相信?那我还发截图吧，图片如假包换。
如果P过，就罚我吃饭不放盐。
x.销售件数。
我们主打的产品‘倾城钻戒’，一天的销售量是xx件，页面的转化率高达x.2x%。
当天总销售件数是xxx件，客单价x2x0元，当天全店转化率0.xx%。
数据没截图，嘿嘿，不过我可以保证准确。
什么?我拿什么保证?我拿我手里的甜食向你保证。
二活动前期准备x.产品的选择。
亲想上大活动，活动选款最重要。
亲如果选不对款式，吃不完可不让兜着走的。
怎么选款呢，是选钻石产品还是黄金产品?是选多大的钻石比较合适?是选价格多少的合适呢?亲如果不知道，就先看下数据魔方(这个东东可是法宝哦，强烈推荐，先说下，偶不是打广告的)吧。
众所周知，年底是结婚的季节。
结婚钻戒肯定是主流，那如何选择分数，是x0-xx分的还是x0-xx分，还是其他的分数的钻戒呢?我们在数据魔方中找到了答案，我们选择的是xx分xxxx 元价格的钻戒作为本次活动的主打款。
数据魔方很有用，有木有?另外，活动的选款，我们也要结合直通车的点击率，收藏量，单款转化率等数据作为参考。
2.活动策划。
淘宝的亲们已经给了我们的活动主题‘全民疯抢’。
那有没有更好的主题可以融合呢?佐卡伊的同仁们结合‘开店八周年’和‘佐卡伊钻石大厦在杭州开业’，把这两个主题融合到‘全民疯抢’中，起到了很不错的效果(国家要弄三网融合，偶家弄的是三活动主题融合，响应国家号召了哦)。
x.备货。
‘亲，我的货什么时候发呀?’‘我的货怎么还不发呀?!’‘我的货到底发不发呀’‘我的货不用发了，我现在就退款’。
亲爱的卖家，如果你看到上帝们发这样的话，我要告诉你，你彻底GAMEOVER了。
后果很严重，好像企鹅碰上xx0。
你的评分会降低，你的评语会很烂，你的买家忠诚度会降低，下次活动会没有你。
因为你伤了上帝们的心。
所以各位在活动前，一定要备足货哦。
三活动中和活动后期x.活动中。
活动当天，由于咨询量大，我们抽调了其他部门的同事到淘宝C店，确保有问必答，快速亲切。
2.活动后期。
这个时间段就是发货的时间了，以及定制产品的制作了。
其余的细节我就不多讲了，相信其他的卖家中很多都比我家做的好。
偶家的任务只有一个，不能因活动而让评分降低(不能因活动导致质量下降，不能因活动导致服务质量下降，不能因活动导致发货速度降低)。
最后，感谢支持佐卡伊的亲们，感谢淘宝辛苦的小二，感谢各位。
祝各位圣诞快乐，元旦更快乐，新年更更快乐，越来越快乐。
淘宝x2月xx日凌晨2点，最后一个包裹打包完毕后，意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双x2活动属于我们的这部分的工作告一段落了，总算是幸不辱命，比我们预计的要顺利以及提前完成了发货任务!这次全民疯抢活动淘宝网总销量达到了xx.x亿，超越了双xx活动商城所创下xx.x亿的记录，说明了集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。
我们店铺参加活动的地狱狂蛇鼠标点击率达到了2xx0xx次，销量总计22xx台，创了当天单鼠标销售额的新高。
店铺的总销售额当天达到xx.x万，创造了店铺单日销售额的新高，店铺进入淘宝网类目总排名x2位。
此次活动能获得如此成功，我感觉的功劳应该属于淘宝网小二，非常感激小二给予我们的信任，给我们提供这么好的机会。
尤其是朝歌提前一周就给我们参加活动的卖家天天开会，告诉各位什么地方需要改进什么地方需要优化，这次活动让我们获益匪浅。
巧合的是，这次的活动正好赶上我们店铺x周年庆典，对我们来说，这是一个难得的机会，借此东风，我们也在店庆活动上面下了一些功夫。
为了保证双x2活动的顺利进行，在活动前一周我们所有活动货物入仓，所有打包物资采购完毕，参加活动产品的具体功能和信息让客服深度熟悉，保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。
x2月x日，店铺重新装修完毕，我们利用了相互关联产品模式，努力把进入的流量不流失出去，参加活动商品详情页我们加入x个关联宝贝，然后x个关联宝贝又各自再关联x2个不同的宝贝，如此一共可以关联到x2个宝贝。
店铺x条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面，主打的产品加入主页各个活动区域，让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。
x2月x日公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的了解情况，物流人员和仓库人员开始准备如何打包产品，研究出打包同款产品最快速度的办法，以避免万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题，开完会后物流部门开始提前打包部分活动产品。
x2月x日，我们将本来打算在双x2当天开的x周年庆典晚宴，提前举行，特地购买了几瓶红酒，各位开怀痛饮。
士气高涨，互相鼓励一定要更加努力，更要出色完成眼下的这次双x2活动。
第二天各位休息，只有养足精神了才可以更好的投入工作。
x2月x0日，公司留x客服值班，x库房人员打包，其余所有人休息等待迎接双十二。
x2月xx日，白天依旧留x客服值班，物流人员全部待命开始打包活动商品，所有需要提前准备的物流材料，需要如何分配全部完毕。
当日x0点后所主力人员全部到位，公司当晚灯火通明，我们在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活动即将开始之前，给所有人再次核对宝贝情况以及一些必须关注的信息，所有的准备工作到此结束，各位随时准备迎接双x2的到来。
x2月x2日，0点钟声响起，淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分服务器暂时性瘫痪，紧接着支付宝也出现了问题，可想当时的流量的惊人。
朝歌统计前2小时的销售总结，我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名，而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。
朝歌也对我们的成绩表示了肯定。
该次活动我们的转化率非常的高，客服人员的催付起到了决定性的作用，没有进入催付名单。
x2月x2日上午，全公司所有人员都进入繁忙状态，公司客服区也堆满了打包物资和需要打包的产品。
x2日晚x0点的统计数据，我们惨遭各大强势卖家的围剿，掉出了前十。
所有客服的心情大受影响，我们一直保持将旺旺群里面积极的消息截图反馈到公司的群里，不断激发客服的热情和信心，各位都表示有再次冲入前十的雄心。
我们紧急召集美工对店面以及宝贝引流的优化，最后时刻我们再次冲入前十，证明了我们键鼠外设行业并不亚于输于任何人。
最后一小时的销量是对我们为了x2号辛苦了几天的所有同事的鼓励，我们所有付出的努力没有白费，再一次证明了我们在这个类目的地位。
x2月x2-xx日全部物流人员加班加点打包，2位美工调用到物流帮忙打包，所有客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家，x2-xx日发走了大部分的货物。
xx日凌晨2点打包完最后一个包裹，所有发货流程完毕。
本次活动的总结：x、这次靠活动产品引流的优化手段非常有效果;2、这次活动的效果远远优于聚划算活动，聚划算单品成交额高，这次利用全民疯抢的活动，我们销售出去了近20万其他的产品.x、后续活动的安排继续跟进，这次准备还是有点仓促，有了这次的经验，下次一定更加充分。
双十二促销活动工作总结全文结束。
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