职 业 介 绍 服 务 规 范

2、职业介绍服务标准
提供服务遵循以下服务标准：
⑪、文明服务。场所整洁、设施 便利；工作人员挂牌服务，语言 文明；尊重隐私，保守秘密，诚 实守信。
⑫、公平服务。对各类求职人员 和用人单位一律平等对待，公平 服务，不歧视。
求职人员，特别是就业困难的下 岗职工和失业六个月以上的长期 失业者，应提供优先服务和重点 帮助。
③、工厂所在地的地理位置：交 通情况？周围环境？联系电话？ 联系人姓名？传真号码？
⑫、厂方有哪些厂纪厂规和奖惩 规定。（要求索要书面材料带回）
⑬、员工工资生活福利待遇情况：
①厂家与员工是否签订劳动合同。 （若签，则要求带回合同样本） 合同是否经当地劳动部门鉴证？ 是否缴养老、失业、医疗等保险？
查处。职介机构和市场办处理纠 纷，主要按以下3种方式进行处 理：信息不实、过期和未经审批 的，其所收费用予以全退；信息 真实，但因"双方选择"而其中一 方不愿意而未介绍成功的，其报 名费、登记费共计7元作为职介 报酬，其余全部退还求职者；信 息真实，且已介绍成功并已取得 《回执》的，不予以退款，但需
④、进行职业指导：介绍就业形 势，认清自身价值，指导择业， 指导填写个人求职登记表。
⑤、组织面试、考核、体检，经 双向选择后确定录用人员。
⑥、与被录用人员签订书面劳务 合同。
⑦、收取费用。（劳务信息费、 跟踪服务费、车船费、办证费等）
⑧、造册登记整理表格（登记表、 花名册、体检表等）用工单位需 要的与本单位归档应分开。
③、招工简章。（招工广告，要 绝对属实）。
⑬、招收、输送务工人员程序
其它手续审核齐全，并确实可行 的，可先招收工人，同时派员到 公司考察，核实实际情况与书面 介绍的一致性）。
②、组织招工宣传（通过各种宣 传渠道，有针对性地分学生工、 普工，技工到不同地区（单位） 进行宣传）。
③、搞好求职报名登记，认真审 核应聘人员的证件（身份证、毕 业证、技术等级证等）。
理劳务纠纷事宜，协调用工单位 与劳务人员的关系，定期或不定 期与务工代表或用人单位取得联 系，掌握情况。
6、劳务输出厂家实地考察内容
⑪、厂方资格审查：
①、工厂由何方投资？生产何产 品？产品销往何处？经营周期与 效益情况？
②、工厂规模：现有员工人数？ 厂房情况？车间生产安全措施及 环境保护措施情况？
E、用人单位不得以招聘人员为 名，谋取不正当利益，不得收取 报名费、登记费和资料费等费用。
日内招工（聘）单位应当与劳动 者依法签订劳动合同，从劳动合 同签订之日起15日内按国家规定 办理合同鉴证，社会保险等有关 用工手续。
⑬、招工简章应具备的内容
①、单位名称性质、地点、占地 面积、员工数量、主要产品等一 般介绍。
招工简章，（特种行业应有相应 的许可证）等有效证照。确认无 误后，再由其经办人本人填写 《招聘登记表》办理用工登记手 续（此手续可替代招工委托）。 如不能提供以上有效证照的不予 登记，更不得为其介绍人员从业。
职登记外，还须持有户口所在地 县以上劳动就业部门出具的同意 其外出务工的证明，严禁介绍身 份不明，来历不清的人员在本市 或埠外就业。
⑭、介绍服务。包括求职和用人 面谈、介绍就业和推荐用人、举 办招聘洽谈会、引导劳动者流动 就业等。
委托组织招聘、受求职人员委托 存放档案，以及受劳动行政部门 委托，办理劳动合同鉴证及有关 职业培训和社会保险等事务。
单位用人备案、职业介绍服务中 心的争议处理、协助进行劳动力 市场监督检查、协助组织和管理 劳动者流动就业等。
媒体的招工信息，应经市场办审 批，并加盖审批专用章。未经审 批，不得张贴和发布。张贴的招 工广告，限于规定各自的信息板 上。
填写，特别是身份证号码和求职 意愿等内容，应按各单位张贴的 "求职须知"办理。对招工单位， 同样要严格按"招工（聘）须知" 办理。对已介绍成功的求职者， 应取得"推荐就业介绍信回执"， 作为处理纠纷的依据。
认真搞好各自卫生工作，维护各 自范围内的设施、设备,严格执 行"萍乡市就业服务中心物业管 理制度"。
⑫、民办职业介绍机构“违规曝 光”制度
栏中，给违规单位帖上“黄色小 方块”一张,并注明其违规内容。 月违规累计3次以上（含3次）或 本年度中累计违规8次以上（含8 次）的单位,实行退出机制,取消 其执业资格。
民办职介机构的良好形象，各职 介机构对未介绍成功的人员，不 论何种情况，不论上午、下午一 律及时予以退费。
员，必须经过劳动部门举办的职 业介绍业务培训班学习，并经考 试取得职业介绍资格证，一律佩 戴"职业介绍咨询员"胸牌上岗服 务。无证人员不得上岗。
劳动法律、法规，如介绍童工、 多次发生劳务纠纷、未完成年职 介800人以上就业、严重违反市 场管理规定的，职介机构予以撤 消，其咨询员予以辞退。
C、用人单位招工（聘）人员可 采取两种方式进行：
①、由"萍乡市就业服务中心"推 荐适合的人员前来应聘，单位自 己把关面试录用。
务中心劳务集市日的，在交流大 厅现场招聘，萍乡市就业服务中 心提供台位，向外发布招聘信息， 用人单位与求职者直接洽淡、面 试和录用。
D、用人单位在招工（聘）期一 周内，反馈招工（聘）结果。
②、及时真实的做好"职介机构 月度运行情况"的统计和上报工 作。
③、按要求及时、准时参加有关 部门召开的各种会议和学习。
栏杆处及外大厅拦人争客进行职 业介绍。违者，发现一次，对该 所实行"黄牌警告"，对参与人员 予以辞退。
⑤、未经劳动部门批准，不准在 职介中心二楼以外的其他地方 （含各社区等）经营职介业务。
⑨、召开劳务人员会议，介绍并 讲解入厂（公司）的具体注意事 项及路途行车安全注意事项，一 起学习相关国家法律法规。
⑩、与用人单位商定输送方式、 组织输送，中心专人带队组织输 送，用人单位来人组织接送或自 行带介绍信前往。
⑭、后期工作
①、输送成功后向用工单位索取 录用人员回执。
②、整理材料与"回执"存档，备 查。
以上补充规定，望切实贯彻执行。
8、社区平台管理
⑪、对社区平台（劳动保障事务 所）管理的工作内容
①、负责社区劳动保障机构的日 常管理和业务指导；
②、负责对所有社区劳动保障机 构的监督、考核工作；
⑤、商定招聘程序和报名、面试、 考核、输送日期。
⑥、留下相互联系电话及联系人。
⑫、应准备的书面材料
①、劳务合作协议（甲方为用工 单位、乙方为中介机构-即我 方）。明确各自的责任与义务， 以确保输送过程的安全与可靠。
乙方为劳务人员）主要使劳务人 员明白所去的务工单位的基本情 况和双方应负的责任。（将招工 简章、公司简介等给务工者看清 并再讲解）。
②、了解企业情况（企业性质、 地址、规模、资金、产品销售 等）。
例）招聘工种，用人要求（年龄、 身高、体重、视力、学历、身体 状况等）；用工待遇（工资、奖 金、劳保福利、医疗保险、工伤 保险、探亲假期等）。
④、商谈收费标准（招工宣传费、 中介成功费、保证金等）并视企 业的用工条件待遇等不同而定。
职 业 介 绍 服 务 规 范
1、职业介绍服务范围
为求职人员和用人单位提供以下 服务：
⑪、信息服务。包括劳动力市场 信息收集、信息交流与信息发布 等。
⑫、咨询服务。包括就业政策法 规及服务咨询、职业培训信息咨 询、求职和用人咨询、个人开业 咨询和企业劳动人事管理咨询等。
⑬、指导服务。包括职业能力测 试评估、职业分析与评价、职业 生涯设计、求职及用人观念和方 法指导等。
②、失业职工凭《再就业优惠证》 或身份证；
③、下岗职工凭《再就业优惠证》 或身份证；
④、农村劳动力凭身份证或户口 簿；
⑤、外来人员凭身份证。
上述人员到本中心市场求职须带 个人免冠近照办理求职登记，如 有技术专长人员的，应提供相应 的职业等级或专业资格证书。
C、市外的求职人员除第二条规 定外，还须持有流动人口计划生 育证明或所属社区开具的居住证 明。
式？（若是计件工资，应了解每 道工序的工价？工人一般每月能 拿到多少工资？）每月发薪日期？ 是否按时发放？
③、伙食费是包伙食还是自己买 饭菜票？住宿是否收费？进厂第 一个月的伙食费怎样处理？
⑭、作息时间：一般每天工作多 长时间？超出的时间怎样算工资？ 每月是否有星期天休息？
⑮、其他：员工去的路费？住宿 用品？劳保用品？病、事假的处 理等？
⑭、认真履行岗位职责和规章制 度，努力完成本职工作目标。
4、办理职业介绍业务须知
⑪、办理求职登记须知
A、求职人员必须同时具备下列 条件
①、年满16周岁；
②、相当于初中以上文化程度；
③、身体健康，具有劳动能力。
B、符合求职条件的求职人员凭 下列有效证件办理求职登记：
①、城镇失业人员凭《江西省城 镇劳动者失业证》或身份证；
②、招用人员数量、工种、条件 （性别、年龄、文化程度、政治 面貌、技术专长、身高、视力、 家庭地址）。
③、用工形式、工作期限、工资、 福利待遇、社会保险以及录用办 法等基本情况。
5、劳务输出工作须知
⑪、来人洽谈或外出考察
证件（来人的身份证明和身份证， 招工单位资质证明及招工批件以 及当地劳动部门的允许异地招工 批件）。
D、以上人员在本中心市场理招工（聘）登记须知
A、用人单位进入萍乡市就业服 务中心招工（聘）员工，须如实 填写《招聘人员登记表》，并出 示下列证件：
①、营业执照副本和单位介绍信；
②、经办人身份证；
③、招工简章。
B、市外用人单位招工（聘）人 员除按第一条规定外，还须持有 当地劳动行政部门的异地招工 （聘）手续。
3、职业介绍工作人员守则
⑪、认真贯彻执行劳动保障政策 法规，熟练掌握职业介绍工作办 事程序，不断提高理论水平和业 务能力；