西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0

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客房中心系统的使用说明 1

第一节房态管理 2

一. 实时房态表的查看 (2)

二、修改房态 (2)

（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该）

(2)

（二）、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’（适用于批量修改房态）

(3)

三. 维护房处理 (5)

（一）、设定维护房 (5)

（二）、解除维护房 (6)

第二节客房帐务7

入帐处理 (7)

（一）、帐务录入 (7)

（二）、帐务修改 (9)

（三）、销单 (9)

（四）、结帐 (9)

第三节失物招领管理10

（一）、拾物登记 (10)

（二）、遗失报告管理 (10)

（三）、失物招领管理 (11)

第四节报表管理12

一、催款报表 (12)

二、特殊要求报表 (12)

三、其它报表 (12)

客房中心系统的使用说明

客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统（house）主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成（如图1-1所示）。

图1-1 客房中心系统界面

第一节房态管理

保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。

一. 实时房态表的查看

客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。除了‘实时房态表-2’外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。

二、修改房态

修改房态可以直接在‘实时房态表-2’上进行，也可以选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’。

（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该）

单击主菜单的‘房态’→单击‘实时房态表-2’，或者直接按工具栏上的实时房态表-2快捷按扭，即可打开实时房态表-2，如图（1-2）所示。

在平面实时房态表上把光标定位在某干净房处（即VC 房，图中用浅蓝色显示），单击鼠标右键，出现一菜单屏幕如图(1-2)。选择设置脏房，房态就由干净房改变为脏房。这也是系统建议的方式，只是在成批修改上较为麻烦。

您也可单击某房号，再单击右边的“置干净房”或“置脏房”按钮来实现。

（二）、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’（适用于批量修改房态）

（1）、单击‘房态’ →‘房态修改’或直接按F3，出现如图(1-3)的‘批量房态修改’。 OC 代表在住房，

VC 代表干净房，

VD 代表脏房。 C 区

命令栏

0609被选中，单击右键出现快捷菜单，比较发现有些命令与C 区相同

A区可以

输入房号或

者是楼号等

进行查询

图1-3批量房态修改表

（2）、如果是修改某一间客房的房态，例如：要把原为脏房的0507房间修改成干净房。具体操作步骤如下：单击‘1.设置干净房’，在A区输入房号0507，然后按回车或单击右边的‘确认’按钮。当屏幕中标志栏出现成功字样，就表示房态修改成功了，如图（1-4）所示。

图1-4 房态修改

把干净房设置成脏房的方法和上类似，只要首先单击‘2.设置脏房’即可。

批量修改：有些时候逐间修改房态显得较麻烦，比如有一楼层的脏房全打扫干净了，我们就可以一起批量修改。在图（1-4）中，仍选择房间状态修改(F3)，在房号内输入楼层号，选择房号边的确认标志，这样在左边就列出了所有满足条件的房号，标志显示为“待定”。对不需要修改的房号，可用‘4.删行’取消该房号选择。如按‘3.确认’则把待定的房间设置为你所需的状态。‘5.取消’则取消以前的选择操作。以上的操作可多次重复进行。

注意：如要在设置干净房和设置脏房之间转换，可点击上面的标签，也可以按Shift

键加1或2键。

三. 维护房处理

饭店在营业过程中，因为各种各样的原因，客房的设施有时会破坏，这样的房间是不能出售给客人的，需要由工程部进行维修。在维修期间，客房中心的操作员应把该房间修改成维护状态，以使前台不能出售该房间。

（一）、设定维护房

单击主菜单‘房态’→单击‘新建维护房’，也可以直接在图（1-2）所示的房态表上选中某一房间并单击右键，选择其中的设置维护房。不管怎样，选择之后都会出现客房维修单，如图（1-5）所示。

图1-5 客房维修单

在如图（1-5）所示的维修单上，输入相应的单据号码、房号、维修的起止日期、维修类型（系统设置了维修、大修、坏房、锁房四类）、维修原因等，并选择‘存盘（S）’。界面就改变成如图（1-6）所示，取消’则删除该维修单（把状态改为“O”）；“叫号”用于选择另外的维修单。

图1-6 客房维修单

（二）、解除维护房

方法一：

（1）选择主菜单‘房态’→‘维护房查询’，出现如图（1-7）的界面；

（2）选择要解除维护的房号，如图（1-7）蓝色显示的0507房间即被选中，双击，系统出现如图（1-6）的截面，单击‘解除（J）’；

（3）系统出现如图（1-8）的提示框，单击‘是（Y）’；

（4）系统出现如图（1-9）的提示框，维护房解除成功，单击‘确定’。完成。

图1-7 维修单查询界面