消费者行为观察分析报告
消费者行为观察
消费者行为观察在市场经济条件下，消费者行为对于企业的运作和产品销售具有重要影响。
了解消费者的购买动机、偏好和行为模式，可以帮助企业更好地制定营销策略，提高产品竞争力。
本文将从消费者心理分析、购买决策过程及市场观察等方面，对消费者行为进行观察和分析。
一、消费者心理分析消费者心理是指消费者在购买产品或服务时所产生的心理活动和心理状态。
了解消费者心理可以帮助企业了解消费者的需求，并通过产品设计和营销手段来满足这些需求。
以下是几个常见的消费者心理特点：1. 价值观念和态度：消费者的价值观念和态度往往会影响他们对产品的选择和购买决策。
比如，有些消费者注重环保，更倾向于购买绿色、可持续发展的产品。
2. 自我认同与社会需求：消费者往往通过购买某些品牌或产品来塑造自己的形象，满足社会需求。
例如，购买奢侈品可以展示其富裕和社会地位。
3. 情感需求：消费者购买某些产品也是为了满足情感上的需求。
比如，购买礼物给亲友，既展示了自己的关爱，也获得了情感上的满足。
了解和分析这些消费者心理特点，企业可以通过针对性的产品设计、宣传和销售策略，更好地吸引和满足消费者的需求。
二、购买决策过程观察消费者在购买产品时，往往经历多个阶段的决策过程。
了解和观察这个过程可以帮助企业抓住消费者的关键环节，引导其做出购买决策。
下面是购买决策过程的几个关键阶段：1. 需求识别：消费者在感知到自身某种需求时，会主动或被动地启动购买决策过程。
例如，感到口渴需要购买饮料。
2. 信息搜索：消费者在需求识别后，会主动或被动地收集相关产品的信息。
这些信息可以来自广告、朋友推荐、互联网等渠道。
3. 评估和比较：消费者在收集到足够的信息后，会对不同产品进行评估和比较，选择最适合自己的产品。
评估的标准可能包括价格、品质、功能等。
4. 购买决策：在评估和比较后，消费者做出购买决策，并进行支付。
5. 后续行为：购买后，消费者会对产品的使用体验进行评价，并可能会对品牌或产品进行口碑传播。
消费者分析范文
消费者分析范文近年来，随着经济的发展和消费水平的提高，消费者行为和消费心理也日益受到重视。
消费者分析作为市场营销的重要组成部分，对于企业了解消费者需求、制定营销策略具有重要意义。
本文将对消费者行为和消费心理进行分析，以期为企业提供有益的市场营销建议。
首先，消费者行为受到多方面因素的影响。
其一是个体因素。
不同的个体在消费行为上存在差异，如个体的性别、年龄、教育程度、职业等都会对其消费行为产生影响。
比如，年轻人更倾向于追求时尚和个性化的产品，而年长者更注重产品的品质和实用性。
其二是社会文化因素。
消费者的消费行为也受到社会文化的影响，比如不同地区、不同文化背景的人对产品的需求和偏好也会有所不同。
其三是心理因素。
消费者的消费行为还受到心理因素的影响，如对产品的认知、情感和态度等都会影响其购买决策。
其次，消费者心理对于市场营销也具有重要的影响。
消费者在购买产品时，往往受到个人需求、情感和认知的影响。
比如，购买一件衣服可能是为了满足个人的需求，也可能是为了追求一种情感上的满足。
另外，消费者对产品的认知也会影响其购买行为。
如果消费者对产品的品质和性能有误解，可能会影响其购买决策。
因此，企业在进行市场营销时，需要充分了解消费者的心理需求，从而制定相应的营销策略。
针对以上分析，企业可以从以下几个方面进行市场营销策略的制定。
首先，企业需要对消费者进行深入的调研，了解其购买行为和心理需求，从而制定相应的产品定位和营销策略。
其次，企业需要根据不同的消费者群体制定差异化的营销策略，满足不同群体的需求。
比如，对于年轻人，企业可以注重产品的时尚性和个性化，而对于年长者，则需要注重产品的品质和实用性。
最后，企业需要不断创新产品和营销方式，以满足消费者的不断变化的需求。
只有不断创新，才能赢得消费者的青睐，保持市场竞争力。
总之，消费者分析是市场营销中不可或缺的一部分。
了解消费者的行为和心理需求，对企业制定营销策略具有重要意义。
只有充分了解消费者，才能更好地满足其需求，提高产品的市场竞争力。
跳蚤市场的消费者行为分析
跳蚤市场的消费者行为分析一、市场背景分析1.1 市场概况跳蚤市场是一种传统的市场形式，也是一种消费行为的重要场所。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人选择到跳蚤市场购买商品和进行交流。
跳蚤市场不仅为消费者提供了丰富多样的商品选择，而且具有较低的价格和独特的购物体验，吸引了大量的消费者。
1.2 市场规模和发展趋势跳蚤市场在中国市场具有广阔的发展前景。
据统计，我国跳蚤市场的年销售额逐年增长，成为了一个发展迅猛的市场。
预计未来几年，随着消费者对于个性化和独特商品的需求增加，跳蚤市场的规模将继续扩大。
二、消费者行为分析2.1 需求特征与购买动机消费者到跳蚤市场购买商品，通常有以下需求特征和购买动机：（1）独特的商品选择：消费者在跳蚤市场可以找到一些独特的、不易在传统商场或电商平台上找到的商品，满足了他们追求个性与与众不同的欲望。
（2）价格优势：相比传统商场，跳蚤市场的商品价格相对较低，一些二手商品在跳蚤市场的价格更是低廉，吸引了更多追求性价比的消费者。
（3）寻求乐趣和交流：跳蚤市场的氛围活泼，消费者可以在这里不仅购买到商品，还可以与卖家和其他消费者进行交流，分享购物经验和交流兴趣爱好，寻求购物过程中的乐趣。
2.2 购买行为模式（1）信息获取：消费者在购买前通常会通过多种渠道获取商品信息，包括在跳蚤市场现场浏览、询问卖家、与其他消费者交流以及网络搜索等方式。
（2）商品选择：消费者在众多商品中进行选择时，通常会考虑商品的质量、价格、适用性、外观等因素，并根据自己的实际需求和喜好进行购买决策。
（3）交易方式：在跳蚤市场购买商品，交易方式通常包括面对面交流和交易、线上下单和线下交付等多种方式，消费者会根据自己的喜好和实际情况选择最适合自己的交易方式。
（4）满意度评价：购买后，消费者会对所购商品的性能、品质与价值进行综合评价，从而影响他们对跳蚤市场的满意度和再次购买的意愿。
三、消费者行为影响因素分析3.1 个人特征个人特征是影响消费者在跳蚤市场的消费行为的重要因素。
消费者行为学分析报告
一、简介：广州养和堂邓老凉茶连锁有限公司是广东新南方集团有限公司旗下机构，是按现代企简介：业运作模式组建的从事功能食品和养生保健品营销的企业。
通过建立完善的凉茶店连锁经营管理系统和客户服务系统，全面为邓老凉茶加盟店和消费者提供优质的产品和服务。
广州养和堂邓老凉茶连锁有限公司秉承“品质、服务、价值”之经营理念，展翅“养和”品牌之理想，始终坚持以科学组方、先进科技配合卓越服务，针对现代人的生活特点，依据广大消费者的需求制定标准化的服务程序，务求协各分店客户达到或超越经营目标，创造辉煌成绩。
二、内容摘要：消火不伤身。
相较于市面上其他凉茶，邓老凉茶“消火不伤身”的品牌形象更适合从事脑力劳动的消费群体（白领、大学生）。
三、调查背景: 2007 年3 月份在从化举行致胜计划会议，从人员、品牌、服务、发展、产品、促销、利润等七个方面确定了养和堂2007 年的行动计划，养和堂新一代品牌形象正式推出；中山大学南方学院位于从化温泉镇的一所高校,拥有一万左右的消费群体。
四、调查目的：我们小组通过一系列有条理的调查,了解消费者对邓老凉茶的了解程度和喜爱程度,而进行消费者购买行为分析,为邓老凉茶在学院进一步开拓市场打下坚实的基础。
调查对象：中山大学南方学院广大师生及职工五、调查对象六、调查方式及方法关于邓老凉茶消费者行为分析报告主要采用了问卷调查和消费者购买行为观察的方法.其中问卷调查向广大师生发布,客观地收集老师和学生对邓老凉茶的看法；其次购买行为观察是工作人员随机抽取一天到邓老凉茶铺面实时了解并记录消费者在购买过程中的行为. 七、分析研究方法 1.审核问卷检查问卷的问题有否重复或意思重叠,审核问卷的可执行性。
2.汇总整理对问卷和观察登记表中的数据进行处理和汇总整理。
3.统计分析对整理后的数据进行统计分析消费者行为产生的原因。
八、调查分析此次调查我们收到的问卷数是120 份,参与这次调查的主要是学校的学生.购买行为观察记录有20 名消费者. 根据调查报告和调查问卷分析，目前邓老凉茶种类有：清热解表茶滋阴降火茶薄荷绿茶沙参玉竹茶罗汉果茶茅根竹蔗水菊花雪梨茶苹果醋椰子汁酸梅汤草本含片密炼膏（一）消费者所以购买不同种类的凉茶,是因为：不同种类的凉茶都有自己各自独特的功效。
消费者实训分析总结报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展，消费者市场日益成熟，消费者行为研究成为市场营销领域的重要课题。
为了提高我们对消费者行为理论知识的掌握，提升实际操作能力，我们开展了为期两周的消费者实训。
本次实训旨在通过模拟市场环境，分析消费者购买行为，为今后的市场营销工作提供理论依据和实践指导。
二、实训内容1. 实训对象：某品牌电子产品2. 实训目的：分析消费者购买行为，了解消费者需求，为产品推广提供策略支持。
3. 实训方法：问卷调查、访谈、观察法、实验法等。
三、实训过程1. 问卷调查：通过线上线下渠道发放问卷，收集消费者对某品牌电子产品的认知度、满意度、购买意愿等数据。
2. 访谈：选取不同年龄、职业、消费水平的消费者进行访谈，深入了解消费者购买决策过程。
3. 观察法：在商场、线上平台等场景观察消费者购买行为，分析购买动机、影响因素等。
4. 实验法：设计不同营销策略，观察消费者对不同策略的反应，分析营销效果。
四、实训结果与分析1. 消费者认知度：大部分消费者对某品牌电子产品有一定了解，但仍有部分消费者对该品牌认知度较低。
2. 消费者满意度：消费者对某品牌电子产品的满意度较高，主要体现在产品质量、外观设计、性能等方面。
3. 购买意愿：消费者购买意愿受多种因素影响，如产品价格、品牌形象、促销活动等。
4. 购买决策过程：消费者购买决策过程包括需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和购后评价五个阶段。
5. 影响消费者购买行为的因素：（1）产品因素：产品质量、功能、外观、价格等。
（2）个人因素：年龄、性别、职业、收入、价值观等。
（3）心理因素：需求、动机、态度、认知等。
（4）社会因素：家庭、朋友、社会文化等。
五、实训总结与建议1. 提高消费者认知度：加强品牌宣传，提高产品知名度。
2. 提升消费者满意度：关注产品质量，优化产品性能，满足消费者需求。
3. 优化购买决策过程：简化购买流程，提供便捷的购物体验。
4. 制定针对性的营销策略：（1）针对不同消费群体，制定差异化的营销策略。
消费者分析报告
消费者分析报告随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，消费者的购买行为也发生了重大变化。
消费者分析报告旨在通过对消费者行为、偏好和需求的调查研究，帮助企业更好地认识消费者，了解他们的需求，并制定相应的市场策略和产品设计。
本文将通过以下几个角度进行消费者分析。
一、消费者行为分析消费者行为是指消费者在购买商品或服务过程中的决策和行动。
了解消费者的购买行为是企业成功营销的重要基础。
消费者在购买商品时受到很多因素的影响，包括个体特征、文化、社会因素、心理因素等。
基于这些因素，通过市场调研和数据分析，企业可以更好地了解消费者的购买动机、决策过程和行为习惯。
例如，在面对一款新产品时，消费者可能会受到社交媒体的影响，通过朋友的推荐或社交平台的广告来获取信息。
此外，消费者还會考慮生产商的信譽、品牌知名度、产品的价格和性能等因素。
通过对消费者行为的详细分析，企业可以更好地了解购买者的需求，为他们提供更贴近他们的产品和服务。
二、消费者偏好研究消费者偏好是指消费者在购买商品或服务时的喜好和倾向。
了解消费者的偏好可以帮助企业在产品设计和市场推广中更好地满足消费者的需求。
消费者的偏好研究可以通过各种手段进行，如问卷调查、焦点小组讨论和市场观察。
比如，在调查中，我们可以从消费者购买的品类、品牌、价格、包装等方面了解他们的偏好。
同时，也可以通过观察消费者的实际购买行为来获得有关偏好的信息。
通过消费者偏好研究，企业可以更好地把握市场需求，调整产品和服务的特性，提高市场竞争力。
三、消费者需求识别了解消费者的需求是企业成功的关键。
只有满足了消费者的需求，企业才能获得持续的竞争优势。
识别消费者需求可以通过多种途径进行，如市场调研、用户反馈和数据分析等。
企业可以通过收集消费者的意见和建议，了解他们对产品或服务的期望和改进要求。
同时，通过对市场趋势和竞争对手战略的研究，也可以发现潜在的需求和机会。
对于企业来说，认真分析消费者的需求非常重要。
市场调研与消费者行为实习报告
市场调研与消费者行为实习报告一、引言市场调研与消费者行为是现代经济学中的重要组成部分。
在本次实习中，我有幸加入一家知名企业的市场调研团队进行实地调研，旨在深入了解消费者行为，并为企业的市场拓展提供有力支持。
本报告将对实习期间的工作内容、调研方法和结论进行详细陈述。
二、工作内容在实习期间，我主要参与了两个市场调研项目。
第一个项目是针对手机市场的调研，主要目的是了解消费者对不同品牌手机的购买意愿和偏好。
为了收集尽可能准确的数据，我们采取了以下几种工作方式：1.问卷调查：我们在不同地点进行了大规模的问卷调查，通过面对面的方式与消费者沟通，获取他们的购买习惯、品牌偏好和使用需求等信息。
调查结果显示，消费者在购买手机时更注重品牌声誉、功能性和性价比。
2.访谈调研：除了问卷调查外，我们还采取了访谈调研的方式，深入了解消费者选择手机的原因和决策过程。
通过与消费者的面对面交流，我们发现消费者选择手机的主要考量因素是产品的质量、外观和市场口碑。
第二个项目是关于咖啡市场的调研，旨在了解消费者对不同种类咖啡的喜好和购买习惯。
为了更好地了解消费者行为，我们采取了以下调研方式：1.实地观察：我们参观了多家咖啡店，在消费者购买咖啡的过程中进行观察，并记录消费者的行为和点评。
观察结果表明，消费者在购买咖啡时更注重咖啡的口味、香气和服务质量。
2.焦点小组讨论：我们组织了一系列焦点小组讨论，邀请咖啡消费者分享他们对不同咖啡口味的喜好和消费习惯。
通过这种方式，我们更加深入地了解了消费者的需求和偏好。
三、调研方法在进行市场调研时，我们主要采用了定性和定量方法相结合的方式。
定性调研主要包括实地观察和访谈调研，通过与消费者的深入交流和观察，获取到更加直观和具体的调研结果。
定量调研则采用了问卷调查和焦点小组讨论，通过大样本的数据收集和统计分析，得出客观的数据和结论。
四、结论通过本次实习，我们深入了解了市场调研与消费者行为的重要性，并通过实践学习到了一系列的调研方法和技巧。
消费者消费行为分析
（6）不定型消费者——这类消费者没有固定偏爱、 购买心理不稳定。这类消费者在各种气质类型中都可能有 这种人。
2.消费者的性格类型特征与消费
营销心理学
了强劲攀升的销售业绩，还被共青团中央、商务部授予全国“青年文
明号”先进集体。该商场从1997年开始，每年都适时举办专题讲座、
专家解答等形式的消费者课堂，聘请专业技术人员向广大消费者讲授
商品使用、保养、维修知识和附加功能。根据消费者反馈的意见，商
业城还增设了送货、安装、调试、维修和退货“五上门”等一百多项
1.民族亚文化群体与生活方式 民族亚文化群体是以历史渊源为基础的既有基本文化总 体特征，又有其自身较稳定的以观念、信仰、语言文字、生 活方式等形式表现出来的人群共同体（如穿着打扮、饮食习 惯等）。
ห้องสมุดไป่ตู้资料5 不同民族的结婚与节日习俗
中国人结婚，喜欢穿红色婚礼服，以象征吉祥如意、幸福 美满；欧美妇女结婚喜欢穿象征纯洁、美丽的白色婚礼服。
（5）使用能力——是指正确使用和简单维修商 品的能力。在现实生活中，有的消费者只会使用商品 的一部分功能，比如电脑，很多消费者只是利用它练 习打字，玩玩游戏；再如手机，有不少人只会接打电 话，其他功能都不会用 。
资料2
消费者课堂
“诚信是一条越走越宽的路。”这是沈阳商业城鞋帽商场经营多
年的感悟。他们始终以“真品、真心、真情”为经营理念，不仅取得
生活方式是指人的活动、兴趣和意见上表现出来的生活模 式。 生活方式受到很多因素的影响，包括社会主流文化、地理 区域、职业、社会阶层、消费者个人特征与能力等，而这些因 素又可以概括为某一种亚文化因素。
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消费者行为观察分析报告一、基本信息●调查者：黄林10033151牛慧君10033156陈杰10033168范晓峰10033169胡磊10033171●调查时间：2012年5月3日18:00—20:00●地点：都尚超市●观察产品：酸奶●观察消费者数：50人（组）二、基本情况1.主要品牌：伊利、蒙牛、光明、味全、新希望2.主要口味：原味—蓝色（白色）、红枣—红色、芦荟—绿色、果味—黄色、粉色、紫色等3.品牌分布示意图：4.货架摆放方式：罐装（大）、瓶装（大）第1层罐装（中）、瓶装（中）第2层杯装第3层杯装、利乐砖第4层组合装、利乐枕第5层5.货架摆放图片：三、抽样访谈（部分）：1.情侣选购●行为描述：选购时只关注大包装的酸奶，对于包装的颜色外观上，只关注蓝白色外包，认真比较选用酸奶的时间，对比了多款产品，花费时间比较多，而且男生不发表什么意见，主要女生在选购，。
●主要访问内容：问：为什么选择大包装的酸奶？答：相对而言比较划算问：那么为什么在蓝色和白色外包中进行挑选，而不考虑红色包装的呢？答：红色包装的让人感觉上会计较甜问：那选择蓝色和白色外包酸奶的原因是什么？答：现在夏天到了，蓝白色在色觉上看上去会让人觉得比较清爽2.男生选购●行为描述：在选购快速，没有和其他同品牌或差不多类型的进行对比，直接下决定●主要访问内容：问：为什么没有犹豫比较直接选购了西湖老酸奶呢？答：我们是外地来这里玩的，当然比较想试试这边的特色产品，因为西湖老酸奶用的是西湖名，所以觉得应该是当地的特色产品问：那西湖老酸奶还有其他类型的，为什么偏偏选择了这种，而且在你选择的旁边就有另外一种类型的西湖老酸奶？答：因为我们是从左边走过来，第一眼看到的就是我们购买的这种，所以出于方便就选择了这种了3.女生选购●行为描述：选购时间较长，但是只挑选红色包装的产品，每种产品知识拿起来看看，没有花费较长时间看产品信息●主要访问内容：问：为什么每种产品知识大致看看，没有查看详细信息？答：我只是在看哪种包装好看问：为什么只挑选红色外包的酸奶？答：因为这种是红枣味的，是我喜欢的口味4.家庭选购●行为描述：主要看组合装的酸奶，注意查看酸奶详细信息●主要访问内容：问：为什么选择组合装酸奶呢？答：组合装划算问：大容量的夜比较划算，为甚不选择大容量包装呢？答：因为家里人多，还有孩子，那种单装的酸奶不够家里人喝，而且整打的也不怕喝不完问：我看你在挑选的时候比较注意酸奶的是上面的信息，主要看哪方面信息呢？答：营养成分、保质期问：为什么注重这两方面信息呢？答：对于孩子，他们关注的只有口味，所以我自己选择的时候就比较注重成分。
而酸奶的保质期很短，和容易不小心买了快过期产品都会留心看看保质期。
四、现象总结1.普遍行为1)购买酸奶的消费者中女性占80%左右2)走过整个过道，对所有引起注意的产品进行对比，花费时间普遍较长3)拿起对比的多数产品包装为蓝色、白色（原味）4)首先注意的是自己实现正前方产品（多为第2、3层），少数身高较高的男性消费者首先关注第1层：接着低头看到最底层（第5层）产品5)都会注意生产日期6)没有明显口味偏好的消费者多选择原味产品7)多数会注意到特价产品（特价价格标签与正常价格标签颜色不同）8)多数消费者不会选购特价产品，但是会注意到特价产品旁边的产品（多数酸奶的保质期仅为15天，特价多为即将过期产品）9)从入口1进入的消费者通常在下图的红色标记位置1初步选定产品，而从入口2进入的消费者通常在下图的红色标记位置2初步选定产品10)由于伊利、西湖与新希望不在过道上，所以选购者相对较少2.典型行为：1)情侣：逗留时间最长，主要是女性在挑选做决定，由于有男生所以会注意到第1层产品，注重口味2)女生个人：逗留时间较长，时常选购了产品后仍进行比较，但是较少会改变选择，一般选择红枣口味的都是这部分消费者3)主妇个人：逗留时间较长，倾向于大容量或组合包装，着重观察性价比，营养成分4)带孩子的妈妈：逗留时间中等，尊重孩子爱好选择卡通包装、果味的产品5)夫妻：逗留时间中等，多选购大容量包装，多有明确品牌及口味偏好6)男生：逗留时间最短，就近方便取得的产品，多选购原味产品五、行为分析：1)女性消费者类型多为：冲动型消费者、价格型消费者、情感型消费者：男性消费者类型多为：习惯型消费者、理智型消费者2)酸奶的选购过程可以反映出以下的女性消费心理特征实用心理：这是以追求商品的实用价值为主要目的的消费心理，其核心是“实用”。
一般的家庭消费，多由女性操持，她们掌管家庭收支，负责安排全家衣食住行的开销。
在我国长期低收入、低消费的环境里，女性普遍养成勤俭持家、精打细算的习惯。
1)消费的犹豫心理:女性在购买商品时，往往缺乏自信心和果断性。
她们和男人相比，一般比较喜欢逛商场，愿意在柜台前花费较多的时间挑选商品2)健康、安全心理：随着商品种类的丰富、销售的扩展以及现代科学技术的发展和文化素质的普遍提高，在消费中居于突出地位的现代女性更加关心消费，以及消费品对自己、家人的健康和安全问题3)认知细腻决策带有较强的情绪性：女性消费者的情感丰富细腻遇到感兴趣的商品容易产生购买愿望，也容易受到周围环境的影响迅速形成购买决定。
女性购买决策时很容易受直观印象以及商品外观的诱惑。
美观的商品包装鲜明的橱窗陈列良好的购物环境等都能激起女性消费者积极的情绪情感，产生购买欲望。
4)消费非理性：氛围心情是主导，容易受打折、朋友、销售人员、情绪、广告等影响而进行的“非必需”的感性消费3)影响消费者购买行为的因素主要是心理特征、商品刺激、效用激发和知觉。
1)每个消费者个体的心理因素。
它包括性格特性、过去经验和消息、价值观与态度等因素。
每个人在性格上都有自己的独特性,所以存在不同的需要、购物动机和反应特质;过去购物的经历或经验,作为一种可以察觉的(意识记忆)或无法察觉的记忆(潜意识记忆),影响着消费者的购买思维及行为方式;消费者独立的态度与价值观,这是每个人的概念、信息、习惯及动机的组合,它既受厂商销售宣传的影响而有所改变,也受实际经验的制约而影响消费者的购买行为。
2)商品信息对消费者的系统刺激度。
消费者的购买行为是一个接受外界销售环境中商品信息刺激、影响的结果。
这些商品信息所产生的刺激主要有两种:第一是物理性刺激,消费者透过感觉接受器官如眼、耳、口、鼻、手等所接受的刺激;第二是社会性刺激,消费者家庭的需求、社会的道德规范、社团或朋友的期望等引起的刺激。
当向消费者输入的商品信息对消费者的刺激没有达到“系统、有效、及时”的程度,消费者就不会产生购买行为。
3)商品宣传中对商品效用的激发度。
消费者购买商品的目的是满足自己的需要,所以,消费者激发作用的产生是受“需求激动”影响的,当需求没有满足时,他会产生“需要激动”,个人内在系统会呈现不平衡现象,感觉不舒服(如饥饿难熬、感到寒冷或穿着尴尬),于是采取行动(如购买食物或衣物等)减低这种感觉。
但是当厂商对商品效用宣传不足以激发消费者注意时,消费者就不会选择该商品。
4)自我参照准则(self-reference criterion,缩写为SRC)。
这是指厂商与消费者之间不同的价值标准和文化差异,成为影响消费者购买行为的重要障碍。
包括以下方面:(1)厂商与消费者之间不同的行为目标,如厂商的行为目标是X,而消费者的行为目标Y,两者之间缺乏联系。
(2)厂商的做事方式与消费者的做事方式存在差异,各有优缺点。
当厂商没有主动与消费者沟通时,消费者的购买行为就受到影响。
(3)文化协调不当。
厂商与消费者处在不同的社会文化背景下,如果双方没有互相学习,建立互信的文化价值关系,消费者就不可能主动购买。
六、酸奶的产品定位——以味全为例1.口感优异：味全优酪乳目前有两种口味：原味及芦荟，口感浓稠，不添加任何增稠剂。
原味口味是不添加香料，完全来在生产的发酵及冷却过程的严格掌控，完全天然健康，口感滑爽细致，每一口都是让人难忘的浓、纯、香。
同时，味全优酪乳产品中共有嗜酸乳杆菌、长双歧杆菌、保加利来杆菌及嗜热链球菌四种有益菌，菌种较一般酸奶产品多。
投放市场以来两种口味都赢得了不错的口碑，尤其是味全芦荟优酪乳更是让消费者为之叫好。
2.差异化包装：“味全优酪乳”采用HDPE 塑瓶装，瓶身有非常独特的斜纹，瓶盖有凸起细楞，易于消费者开启。
瓶身颜色采用纯正的乳白色，给人一种纯纯的、甜甜的、浓浓的、亲和的感觉。
味全优酪乳在商场超市中主要陈列于达能的旁边，将达能视为第一竞争品牌与之竞争，这大概是顶新在中国大陆乳品战略的一步。
达能采用的是蓝色瓶身的塑料瓶包装，将味全优酪乳置于达能的旁边能起到明显的识别作用。
目前，味全优酪乳两种规格：190g 和630g ，是专门针对达能酸奶进行正面攻击的产品。
同时，味全优酪乳塑瓶由公司自行生产，为低成本、高利润化提供了可能。
可以说，包装上的成功为味全优酪乳市场的开拓加了不少分。
3.价格定位味全优酪乳的价格上是以高价定位的，以味全优酪乳630g 规格的价格为例，味全优酪乳在超市卖场的售价一般为 6.2 到 6.5 元左右。
4.时尚定位：味全优酪乳的品牌个性是健康的、优质的、享受的，目标消费群体定位于都市白领女性，找到了一个进攻市场的突破口。
味全高品质定位正是为了适应这一部分人群的消费；而高价格的定位也将很大一部分低收入女性撇出了目标消费群体。
味全优酪乳如此诉求：每一天喝一杯，不但可以帮助身体促进钙、磷、铁和蛋白质等营养素吸收，更能整肠健胃，加速体内废物排出，有益健康，好处多多。
味全优酪乳的产品推广选择了瑜伽作为平台。
电视广告中，其形象代言人陶晶莹练着瑜伽，喝着味全优酪乳，平面广告也选择陶晶莹穿着瑜伽服向消费者推荐味全优酪乳。
瑜伽作为一种时尚运动，由于在练习的时候不会同时有汗流浃背或肌肉酸痛作伴，越来越为都市女性喜欢。
更重要的是瑜伽正在慢慢向普及化发展，它的独特优点吸引了更多人的关注。
味全优酪乳将乳品与瑜伽捆绑在一起投资的是一种趋势，是一种对健康和时尚的投资。
新一代知识女性代言：味全优酪乳选择台湾著名主持人、歌手陶晶莹作为其品牌代言人。
陶晶莹机敏，聪慧和可爱，是新一代知识女性的代言人。
而味全优酪乳的品牌个性是健康的、优质的、享受的， 25-29 岁的都市白领女性是其核心目标消费群。
喝味全优酪乳，不仅是喝它的浓纯香，更重要的是品味一种健康、优质、享受的生活方式。
两者的结合可谓是量身打造，配合得水乳交融。
陶晶莹优质、健康的形象，表现了白领女性的高品质生活，很好的传达了产品的意义和格调。
作为越来越为大家熟悉和喜爱的明星，陶晶莹的代言让味全优酪乳为更多人所认识和接受。
对味全优酪乳来说，目前运作的是区域市场，并且其目标消费群体是都市白领女性，因此没有依靠大规模广告进行轰炸而采用公关活动造势的做法不失为明智之举。