珠宝销售培训课程
珠宝销售新员工培训计划
珠宝销售新员工培训计划一、培训目标1. 帮助新员工了解公司的销售政策和流程，加速融入团队；2. 提高新员工对珠宝产品的了解和销售技巧，提升销售业绩；3. 培养新员工的团队合作意识，为公司的发展贡献力量。
二、培训内容1. 公司介绍2. 珠宝产品知识3. 销售技巧培训4. 客户服务培训5. 团队合作训练三、培训安排1. 公司介绍时间：1天内容：1) 公司的发展历史和主营业务介绍；2) 公司的销售政策、流程和规范；3) 公司的文化和价值观。
2. 珠宝产品知识时间：3天内容：1) 主要珠宝产品的款式、材质、工艺和价值；2) 珠宝的品牌及品牌故事；3) 珠宝的保养和鉴定知识；4) 常见的销售技巧和话术。
3. 销售技巧培训时间：5天内容：1) 了解客户需求、挖掘客户潜在购买动机；2) 提升与客户沟通的能力；3) 提高销售技巧，包括销售谈判、解决客户异议和提升成交率的方法。
4. 客户服务培训时间：2天内容：1) 如何提供优质的客户服务；2) 处理客户投诉和纠纷的技巧；3) 提升客户满意度的方法。
5. 团队合作训练时间：2天内容：1) 团队合作的重要性及特点；2) 团队建设活动；3) 团队目标的制定和执行。
四、培训方式1. 班内培训2. 外出实践3. 模拟销售五、培训评估1. 学员表现2. 考核测试3. 实际销售业绩六、培训考核1. 学员需要参加销售技巧测试和客户服务水平评估；2. 根据销售业绩和客户反馈考核学员的综合能力和成绩；3. 根据考核结果给予相应的奖励和激励。
七、培训师资1. 公司高管2. 产品专家3. 销售专家4. 客户服务专家八、培训总结通过本次培训，新员工应该对公司的发展和销售政策有了更深入的了解，对产品的了解也更加全面，销售技巧、客户服务水平和团队合作意识也有所提高。
同时，培训的评估和考核也能够更好地反映出学员的学习成果和潜力。
希望通过培训，新员工能够在短时间内融入团队，并为公司的发展做出贡献。
珠宝店铺培训课程(销售技巧、专业知识)
珠宝门店营业员销售技巧、专业知识培训珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。
职业道德是每位营业员都必须遵守的准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。
通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要容以及最基本的做账、交换班等要求，达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。
做一个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成为一个真正的职业导购。
一、职业道德职业道德：一．热爱本职、忠于职守二．遵纪守法、廉洁奉公三．公平买卖、文明经商四．接待顾客、真诚守信五．礼貌待客、热情服务六．刻苦学习、钻研业务职业道德是人们在一定职业活动围所遵守的行为规的总和。
珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规。
良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件，是珠宝首饰营业员职业活动的指南。
珠宝首饰营业员职业道德的修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。
1．热爱本职、忠于职守热爱本职、忠于职守是职业道德的一条主要规。
作为珠宝首饰营业员，热爱本职也就是热爱自己的工作岗位，树立于商业、爱商业的职业情感，只有具备了健康、正确的职业情感，才能将这种积极的情感指向顾客，才能使自己的营业行为符合顾客的心理需求，并在为顾客服务的实践活动中得到充分体现。
忠于职守就是要忠于珠宝首饰营业员这个特定工作岗位的各项职责，自觉履行和维护这些职责，具有强烈的事业心和职业责任感。
2．遵纪守法、廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是珠宝首饰营业员职业活动能够正常进行的重要保证。
遵纪守法，即指珠宝业员工要遵守职业纪律及与职业活动相关的政策、法律法规。
廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现，是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。
珠宝首饰营业员每天都要接触大量的金银珠宝和钱物，遇到各种各样的消费者，廉洁奉公就是要求珠宝首饰营业员自尊自立，做到清廉经商，不受歪风邪气的侵蚀，不利用职务之便谋取私利，不利用职务之便泄露企业商业秘密，包括有关的制造、货品加工地、货品成本及企业利润率、即将举办的促销活动、柜台货品的构成及账目等。
珠宝店人员培训计划
珠宝店人员培训计划一、培训目标1. 增强员工的珠宝专业知识和技能，提高服务质量和销售能力。
2. 帮助员工掌握珠宝鉴别、销售、陈列等方面的专业技能，提高客户满意度。
3. 建立珠宝店的团队精神和合作意识，提升整体业绩。
二、培训内容1. 珠宝基础知识- 珠宝原材料：黄金、铂金、钻石、宝石等的鉴别和认识。
- 珠宝制作工艺：传统工艺、现代工艺和新兴工艺。
2. 珠宝销售技巧- 销售流程：了解客户需求、推荐产品、引导销售、售后服务等。
- 产品知识：不同款式、材料和价格的珠宝产品介绍。
- 客户沟通：如何与客户建立良好的沟通和信任关系。
3. 陈列设计- 陈列原则：产品陈列的布局、搭配和展示效果。
- 陈列技巧：利用光线、色彩和空间来展示产品。
4. 客户服务- 服务理念：珠宝店的服务标准和理念。
- 客户投诉处理：如何妥善处理客户投诉和疑问。
5. 团队合作- 团队建设：促进员工间的合作和团队精神。
- 团队目标：共同制定和实现珠宝店的销售目标。
三、培训方式1. 珠宝专业课程培训- 由珠宝行业专家和资深员工讲解珠宝知识和销售技巧。
- 珠宝制作工艺和流程的实地参观和学习。
2. 角色扮演和实战演练- 模拟销售场景，让员工实际操作和演练销售过程。
- 模拟客户投诉和问题，让员工学会应对和解决。
3. 珠宝店业务实践- 实际工作中的指导和辅导，逐步熟悉和掌握珠宝店的业务流程和服务规范。
4. 珠宝知识考核和绩效评估- 定期对员工进行珠宝知识和销售技能的考核，并将成绩作为绩效评估的一部分。
四、培训计划1. 第一阶段：珠宝基础知识培训（1周）- 珠宝原材料、制作工艺的基础知识培训。
- 专家讲解和实地参观学习。
2. 第二阶段：销售技巧和客户服务培训（2周）- 销售流程、产品知识、客户沟通和投诉处理的培训。
- 角色扮演和实战演练。
3. 第三阶段：陈列设计和团队合作培训（1周）- 陈列原则、技巧和实际操作的培训。
- 团队合作和目标制定的培训。
4. 第四阶段：业务实践和评估（1个月）- 实际工作中的指导和辅导，逐步熟悉和掌握珠宝店的业务。
珠宝店铺培训课程
包括镶嵌、打磨、抛光等工艺，通过 精湛的技艺和精细的操作，使珠宝更 加精美和耐用。
02
珠宝店铺运营管理
店铺选址与布局
选址原则
选择人流量较大的商业区 、购物中心或繁华街道， 确保店铺位置具有较高的 人气和曝光度。
店铺布局
合理规划店铺空间，设置 展示区、接待区、休息区 等功能区域，营造舒适、 专业的购物环境。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点 和想法，避免模糊和含糊。
观察技巧
观察客户的表情、动作和语气 ，判断客户的情绪和需求。
反馈技巧
及时给予客户反馈，让客户了 解自己的想法和感受。
处理客户投诉的方法与流程
倾听与记录
认真倾听客户的投 诉内容，并做好记 录。
解决方案
提出合理的解决方 案，与客户协商达 成一致。
珠宝店铺培训课程
汇报人： 日期:
目录
• 珠宝基础知识 • 珠宝店铺运营管理 • 珠宝鉴定与评估 • 珠宝保养与维护 • 客户服务与沟通技巧 • 团队建设与协作能力提升
01
珠宝基础知识
珠宝的定义与分类
珠宝定义
珠宝是一种由珍贵材料制成的装 饰品，通常包括宝石、金属和贵 重材料。
珠宝分类
根据材质和用途，珠宝可分为宝 石类、金属类和其他贵重材料制 成的装饰品。
品质因素
包括珠宝的纯净度、切 工、颜色、克拉重量等 ，这些因素直接影响到
珠宝的价值。
稀有性
稀有或独特的珠宝往往 具有更高的价值，如罕 见宝石、古董珠宝等。
品牌与设计师
知名品牌或设计师的作 品往往具有更高的市场
价值。
市场需求
市场需求也是评估珠宝 价值的重要因素，供求
关系直接影响价格。
珠宝营业员销售技巧培训-销售市场营销管理
3、产品提示
“商品提示”就是想方法让顾客了解商品 时机：联想阶段与欲望阶段之间。商品介绍不断要让顾客把商
品看清楚，还要让顾客产生联想力。 商品提示的5种方法：
1、让顾客了解商品的使用情形； 2、让顾客触摸商品 3、让顾客了解商品的价值 4、拿几件商品让顾客做选择和比较 5、按照从低挡到高档的顺序拿商品给顾客
是演示给顾客看，让顾客也参与进来； 3、熟悉商品，掌握展示技巧 a、冲击顾客的联想，坚定顾客购买信心； b、观其神态，寻机向顾客展示商品魅力； c、紧着展示，给顾客思考与决策的氛围。
（二）商品展示的原则
一．展示前的准备：
○ 成功的展示需要计划，计划展示的重点，应该讲的话，并加以 练习；
二．展示商品精华
介绍接近法：当看到顾客对某件商品有兴趣时，营业员上前直接介绍 产品，利用产品新颖独特的特点吸引顾客。如：这款手机个性时尚， 功能全面，非常适合你们年轻人。
又如：这是最新款的超薄手机，不但性能好，而且方便携带。
3. 赞美接近法：对顾客的外表，气质以及相关得值得顾客自豪的地 方进行赞美，以顺利接近顾客。
○ 所有的展示，一定是商品有通过展示达到顾客购买的效果，这样 展示的一定要是 商品最核心的；
三．抓住顾客的视线
○ 展示就是要在有人看的情况下进行，这样要求展示的方法能吸引的了顾客的目光。
（三）商品展示的要点
1、让顾客了解商品的使用方法： 为了让顾客了解商品的使用价值，最好的方法就是让顾客自己来尝试操作； 2、让顾客亲手触摸商品 能让顾客亲手触摸到商品，能增强顾客对商品的喜爱，能让顾客感性的评价； 3、让顾客了解商品的价值 你在对商品进行展示时，顾客能从心理上认为这可能是很创新或者有独到之处； 4、让顾客有多种选择 做展示时，一定不要单独摆一件商品，要让顾客有商品选择权，不要给人一种被迫购 买的心理。
做珠宝销售的知识培训有哪些
引言概述：珠宝销售作为一项具有潜力和利润空间的行业，在市场竞争日益激烈的情况下，培训和提升销售人员的知识和技能显得尤为重要。
本文将探讨做珠宝销售所需的常见知识培训内容，包括珠宝基础知识、品牌和产品知识、销售技巧与技术、顾客服务与关系管理以及市场趋势和行业动态等方面。
一、珠宝基础知识1. 珠宝材质：对各种常见珠宝材质（如黄金、白金、钻石、宝石等）的了解和区分，以及其特点和使用场合。
2. 珠宝品质标准：熟悉珠宝的评估标准，包括色泽、净度、切工、重量等方面，并能通过观察和辨别判断珠宝的质量。
3. 珠宝款式和设计：了解不同款式和设计对于不同消费者的吸引力，以及珠宝行业的流行趋势和设计创新。
二、品牌和产品知识1. 品牌背景与历史：熟悉并了解所销售品牌的背景和历史，包括品牌的传承和价值观念，以便更好地向客户传递品牌的魅力和价值。
2. 产品特点与优势：了解并掌握所销售产品的特点、优势以及不同系列的定位和特色，以便能够全面、准确地介绍产品给客户。
3. 珠宝配饰搭配技巧：研究和学习不同珠宝产品的搭配技巧，包括颜色搭配、形状搭配、场合搭配等，以提供专业的搭配建议给客户。
三、销售技巧与技术1. 顾客需求分析：学习如何与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和偏好，以便能够提供个性化的购物建议和推荐。
2. 销售谈判与沟通技巧：掌握销售谈判的技巧和方法，包括产品介绍、价格谈判、售后服务等方面，以提高销售能力和客户满意度。
3. 礼仪与形象塑造：了解销售行业的礼仪与形象要求，包括仪容仪表的培养、沟通技巧和态度的塑造，提升销售人员的专业形象和服务质量。
四、顾客服务与关系管理1. 客户关系管理：学习如何建立和维护良好的客户关系，包括客户档案管理、定期联络与回访等，以建立长期稳定的客户群体。
2. 售后服务与维修：了解售后服务的重要性，学习珠宝产品的保养与维修知识，以能够提供满足顾客需求的售后服务。
3. 投诉处理与问题解决：掌握处理客户投诉和解决问题的技巧和方法，包括倾听客户的需求和抱怨、积极解决问题、保持良好的沟通等。
珠宝销售日常培训计划书
珠宝销售日常培训计划书一、培训目标1.帮助销售人员了解珠宝产品知识，包括材质、工艺、款式等方面的知识；2.提升销售人员的销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧等；3.加强销售人员的团队协作能力，提高整体销售团队的绩效；4.培养销售人员的服务意识和客户关系管理能力。
二、培训内容1.珠宝产品知识培训（1）珠宝材质知识：黄金、铂金、钻石、珍珠等（2）珠宝工艺知识：镶嵌工艺、打磨工艺、雕刻工艺等（3）珠宝款式知识：戒指、项链、手链、耳环等各种款式的特点和搭配方法2.销售技巧培训（1）沟通技巧：倾听客户需求，有效沟通，提升销售技巧（2）谈判技巧：掌握销售谈判技巧，实现客户需求和销售目标的平衡（3）销售话术培训：设计针对不同客户的销售话术，提升销售转化率3.团队协作能力培训（1）团队合作意识：培养团队合作意识，凝聚销售团队的力量（2）团队目标管理：制定明确的销售目标，激励团队成员共同努力（3）团队执行力强化：提高团队执行力，实现共同的销售目标4.客户关系管理能力培训（1）客户服务意识培训：培养销售人员的服务意识，提供更好的购物体验（2）客户关系维护：建立良好的客户关系体系，提高顾客忠诚度（3）客户反馈管理：收集客户反馈，改进服务和产品，提高客户满意度三、培训方式1.线上培训：利用网络平台进行产品知识、销售技巧、客户关系管理等方面的培训课程2.线下培训：组织销售人员参加实际销售情境的模拟练习和角色扮演3.案例分析：结合实际销售案例进行分析和讨论，分享成功经验和教训4.专家讲座：邀请珠宝行业专家分享最新的产品知识和市场动态，为销售人员提供新的思路和视野四、培训时间安排1.产品知识培训：每周安排1-2次线上课程，每次1小时2.销售技巧培训：每周安排1次线下培训，每次2小时3.团队协作能力培训：每月进行一次团队活动，持续半天至一天4.客户关系管理能力培训：每季度进行一次客户关系管理培训，持续一天五、培训师资1.拥有丰富产品知识和销售经验的珠宝行业专家2.具有优秀销售技巧和团队管理能力的培训导师3.具备客户关系管理经验的销售管理人员六、培训评估1.每月进行一次培训效果评估，结合销售数据和客户反馈进行综合分析，调整培训方案2.定期组织销售人员进行岗前和岗后测试，评估培训效果和个人成长3.每季度进行一次整体培训评估，总结经验和不足，为下一阶段的培训提供借鉴七、培训预算1.线上培训平台费用2.线下培训场地费用3.专家讲座费用4.培训师资费用5.培训材料和设备费用八、总结珠宝销售日常培训计划旨在帮助销售人员全面提升产品知识、销售技巧、团队协作能力和客户关系管理能力，从而提高整体销售团队的绩效。
珠宝销售培训内容
珠宝销售培训内容珠宝销售是一个需要专业知识和良好销售技巧的行业。
为了提高销售人员的专业素养和销售技能，珠宝公司通常会组织销售培训课程。
本文将介绍珠宝销售培训的内容，包括珠宝知识、销售技巧和客户服务。
一、珠宝知识珠宝知识是珠宝销售人员的基本素养。
销售人员需要了解不同种类的珠宝，包括宝石、珍珠、玉石等。
他们需要学习珠宝的产地、矿物学特性、切割工艺和鉴别方法。
销售人员还需要了解珠宝的品牌背景和产品特点，以便向客户提供准确的信息和建议。
珠宝销售培训通常包括以下内容：1. 珠宝的分类和种类：销售人员需要学习不同种类的珠宝，如宝石、珍珠、玉石等，以及它们的特点和用途。
2. 珠宝的品质评估：销售人员需要学习珠宝的品质评估标准，包括净度、颜色、切割和重量等方面的评估方法，以便向客户解释珠宝的价值。
3. 珠宝的鉴别方法：销售人员需要学习珠宝的真伪鉴别方法，如用放大镜观察纹理、刻度和气泡等，以及使用测试仪器进行鉴别。
4. 珠宝的保养和清洁：销售人员需要学习珠宝的保养和清洁方法，以便向客户提供维护珠宝的建议。
二、销售技巧销售技巧是珠宝销售人员必备的能力。
他们需要学习如何与客户建立良好的关系，了解客户的需求并提供满足需求的产品。
以下是一些常见的销售技巧：1. 主动沟通：销售人员需要主动与客户建立联系，了解他们的需求和喜好。
通过问询和倾听，销售人员可以确定客户的需求并提供合适的产品选择。
2. 产品演示：销售人员需要学习如何进行产品演示，展示产品的特点和优势。
通过清晰的语言和生动的示范，销售人员能够吸引客户的注意并激发购买欲望。
3. 价值陈述：销售人员需要学习如何向客户解释产品的价值。
他们需要了解客户的关注点，并通过强调产品的特点、品质和品牌优势，让客户认识到购买产品的价值。
4. 讨价还价：销售人员需要学习如何与客户进行讨价还价。
他们需要了解市场价格和产品成本，并通过灵活的策略和技巧，争取到客户满意的价格。
三、客户服务客户服务是珠宝销售的重要环节。
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众卓咨询珠宝销售培训课程珠宝销售培训课程感谢众卓咨询郜杰讲师分享课程:
课程参与
I8538II3O75
课程纲要
第一部分:黄、铂金珠宝首饰知识
一、黄、铂金首饰知识
二、黄金珠宝未来发展趋势
三、镶嵌类饰品珠宝知识
1.钻石4C、产地、工艺、镶嵌、切工、特性等
2.红蓝宝产地、种类、价值分析
3.碧玺产地、种类、价值分析
4.欧泊产地、鉴赏、价值分析
5.水晶产地、种类、价值分析
6.托帕石、橄榄石、石榴石等
四、翡翠玉石珠宝知识
1.翡翠来历
2.翡翠的品种、特性
3.翡翠A\B\C货鉴别
4.中国四大名玉鉴赏及价值分析
五、镶嵌类饰品价格及发展趋势
第二部分:珠宝销售技巧
一、珠宝门店的四项收入
二、多变化的视觉陈列
1.珠宝陈列之于顾客的六大功能
2.图片案例解说
3.如何落实在门店陈列
三、品牌形象塑造
1
四、促销技巧提升
1.促销的误区:促进销售V.S打折买赠
2.宣传回笼率考核
3.平均顾客单价与平均购买点数设定
4.VIP顾客追踪与统计
5.促销多元化
五、良好的形象礼仪赢在起点
1.个人外在的形象就是公司的形象
2.优质的礼仪迎接顾客
3.有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走
4.掌握接近客户的时机
5.店员等待销售的注意事项
六、珠宝门店实战销售话术
1.新顾客五项开场技巧
2.老顾客开场技巧
3.如何处理顾客反对问题语言模板
4.询问顾客需求的六种方法
5.如何引导顾客购买产品七种方法
6.如何处理顾客价格异议语言模板(抹零头、要赠品、赠品抵价格等等)
7.掌握结束的销售机会
8.如何促进连带销售技巧话术
9.如何做好顾客转介绍
七、如何做好客户投诉
1.做好顾客投诉七步骤
2.向顾客的道歉最好的话术模板
第三部分:珠宝货品管理
1.货品的属性和分类
2.货品的选择
3.货品分析
4.货品跟进
5.货品调整
6.补货流程
7.仓库管理
第四部分:深耕化的售后服务
珠宝销售技巧
一、了解货品
众卓咨询专业培训O37I 88B8 I67I
一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。
以充份认识商品特点。
对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。
作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客
人提供商品, 无须客人久候,使客人对你有信心。
值得一提约是, 在向销售员解释商品优点时,应:
1、利用特点说明价值
要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。
2、就品质强调价值
解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。
3、强调珠宝首饰代表情感
能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务. 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。
在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的.
一、基本销售5步
良好接待
a、身体语言:
面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。
b、语言沟通:
欢迎光临DIAMART!
您好!请随便参观!有什么可以帮到您?
我叫小李,有什么需要请随便找我。
c、注意:
不可视而不见,不可亦步亦趋,不可过度热情。
应让对方站定观看时,才邀请坐下及奉茶
1.买什么?
先了解顾客的购买目标。
a、用眼睛:
找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。
b、用嘴巴:
有什么可以帮到您?
这个款式是新来的,让我拿给您看好吗?
2.喜欢吗?
确定顾客的需要才作介绍,可减免不必要的错误。
a、主动介绍
—请坐,我叫小李,这是我的名片。
—先生/小姐,请问贵姓?
—黄先生/李小姐,您好!
—让我拿给您看好吗?(顾客长久注视的产品)
—我一定拿最好的给您!(顾客要推荐的产品)
留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。
要使在展示货品时取得最佳的效果,建议注意以下几个主要步骤:
⑴在柜台上准备一个小托盘,供摆放钻饰。
⑵在同一个价格范围和款式系列中,挑选几件货品(2-3件)。
⑶自己先注视饰品三秒钟,称赞其美丽和优雅。
⑷首先展示价格高的货品。
⑸让顾客试戴货品。
⑹柜台上常备一面镜子。
⑺协助顾客作出适当的比较。
⑻介绍主要特点及顾客购买的好处(所带来的心理满足)。
⑼顾客欣赏饰品时,不可站在顾客的正对面,应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏,不要催促他们。
⑽要知道在适当时候保持沉默,让顾客“爱上”手中之物。
⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。
⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。
⒀让他们在两者之间作出选择,直至他们作出自己的选择,而不要给他们一大堆货品。
⒁留心达成交易的信号。
b、邀请试戴
—不用客气,请随便试戴。
c、协助试戴
—让我帮你戴上去好吗?
d、邀请照镜
—看一看,美不美?
顾客可能出现多次的挑选,应耐心不断的提供。
其他营业员可赞美客人试戴的效果。