物业员工绩效考核方案说明
物业管理绩效考核方案
物业管理绩效考核方案一、绩效考核的背景随着城市化进程的加快，物业管理在社会生活中扮演着越来越重要的角色。
为了提高物业管理的效率和服务质量，对物业管理人员的绩效进行考核是必要的。
本方案旨在建立一套科学有效的物业管理绩效考核体系，以促进物业管理人员提高工作质量和专业水平，提高物业管理服务水平，满足业主和居民的需求。
二、绩效考核的目标1.提高物业管理人员的工作效率和执行力，减少管理成本，实现资源最优化配置2.增强物业管理人员的专业能力和服务意识，提高物业管理服务质量3.激励物业管理人员积极上进，不断提升自身的专业知识和技能水平4.增强业主和居民对物业管理工作的满意度，建立良好的社区管理形象三、绩效考核的指标体系1.工作效率类指标（1）工作完成率：根据物业管理人员的工作任务和要求，统计其工作完成的数量和质量。
（2）工单处理时效：统计物业管理人员处理工单的时效，包括接收工单的时间、处理工单的时间以及工单的关闭时间。
（3）投诉解决率：统计物业管理人员解决投诉事项的数量和比例，包括投诉件数、受理率和解决率等指标。
2.服务质量类指标（1）客户满意度：通过随机抽查业主和居民的意见和反馈，统计物业管理服务的满意度和满意度指数。
（2）公共设施维护：检查和记录物业管理人员对公共设施的维护和保养情况，如卫生清洁、绿化养护等。
3.业务素质类指标（1）法律法规知识掌握情况：考核物业管理人员对相关法律法规的掌握程度，如物业管理法、消防安全法等。
（2）业务能力提升：考核物业管理人员参加相关培训和学习的情况，以及他们通过考试获得的相关证书。
四、绩效考核的具体步骤1.制定评分权重和标准根据物业管理的重要性和指标的重要性，制定不同指标的权重比例，以及评分标准和等级划分。
2.收集评估数据通过线下调研、问卷调查等方式收集评估数据，并对数据进行整理和统计。
3.评估打分和排名根据评估数据，按照评分权重和标准进行评估打分，计算绩效得分，并对物业管理人员进行排名。
物业服务公司员工绩效考核管理制度
物业服务公司员工绩效考核管理制度一、考核目的和原则1.考核目的：通过绩效考核，评估员工的工作表现，促进员工积极向上的工作态度，提高工作质量和效率，实现公司的发展目标。
2.考核原则：公平、公正、公开、透明。
二、考核内容和权重1.考核内容：(1)工作目标的达成情况。
(2)工作质量和效率。
(3)工作态度和团队合作。
(4)学习和自我提升。
(5)其他影响绩效的因素。
2.考核权重：各项考核内容的权重依据公司的业务情况和职责进行合理调整，以确保各项内容的重要性得到合理体现。
三、考核方式和周期1.考核方式：综合考核和个别考核相结合，综合考核采用360度评价方式，包括主管评价、同事评价、下属评价和客户评价，个别考核由主管负责。
2.考核周期：每年进行一次综合考核，周期为一年。
四、考核标准和评分规则1.考核标准：根据员工的工作职责和目标制定具体的考核标准，并与员工进行沟通和确认。
2.评分规则：采用绩效评分表，设定多个绩效等级，根据实际情况评分得出最终绩效等级。
五、考核结果和奖惩措施1.考核结果：根据员工的绩效等级，确定绩效奖金、晋升、调岗等事宜。
2.奖惩措施：绩效优秀的员工可获得相应的奖金和晋升机会，绩效不佳的员工将进行培训和辅导，并可能受到相应的惩罚措施。
六、考核过程和管理责任1.考核过程：(1)目标制定：明确员工的工作目标和绩效标准。
(2)绩效评估：根据考核内容和权重进行综合考核和个别考核。
(3)绩效沟通：与员工进行绩效沟通，解释评分结果和提供必要的反馈与建议。
(4)绩效奖惩：根据考核结果进行奖励和惩罚。
2.管理责任：(1)主管负责制定员工的工作目标和绩效标准，进行个别考核，并与员工进行绩效沟通。
(2)人力资源部门负责协助主管进行绩效评估、记录和跟踪。
七、考核监督和评估1.考核监督：公司领导和人力资源部门负责对绩效考核进行监督和评估，确保考核过程公正透明。
2.考核评估：每年对绩效考核管理制度进行评估，根据评估结果进行必要的修订和改进。
物业公司员工绩效考核方案
物业公司员工绩效考核方案背景物业公司作为一家专门从事物业管理的企业，为了提高员工的工作绩效、激励员工的工作积极性，需要制定一套科学合理的员工绩效考核方案。
良好的绩效考核方案可以帮助物业公司有效地评估员工的工作表现，并为员工提供成长机会和激励措施。
目标本员工绩效考核方案的目标如下：1.提高员工工作意识和责任感；2.激发员工的工作积极性，推动工作效率的提升；3.评估员工的工作能力和绩效水平；4.设计合理的激励机制，提高员工满意度和忠诚度。
考核指标为了全面评估员工的绩效表现，我们将从以下几个方面进行评估：1. 工作目标完成情况根据员工的工作职责和岗位要求，设定具体的工作目标和KPI指标，并对其进行定期检查和跟踪。
2. 工作质量评估员工的工作成果质量，包括但不限于： - 完成任务的准确性和及时性； - 对工作中出现的问题及时解决的能力； - 工作中的创新能力和提升效率的措施。
3. 协作能力评估员工与团队成员之间的合作和沟通能力，包括但不限于： - 主动分享工作经验和知识的能力； - 协助他人解决问题的态度和能力； - 团队协作的积极性和机智性。
4. 服务态度评估员工对客户的服务态度和满意度，包括但不限于： - 对客户的友好和耐心程度； - 对客户需求的迅速响应能力； - 对客户投诉的解决处理能力。
考核流程为了确保员工绩效考核的公正性和客观性，我们制定了以下考核流程：1.考核周期：根据实际情况，设定一个适当的考核周期，比如每个季度或每半年进行一次绩效考核。
2.考核指标设定：根据公司的整体目标和员工的岗位要求，制定相应的考核指标和评估标准。
3.考核评分：采用定量和定性相结合的方式，对员工的绩效进行评分。
4.绩效面谈：根据评分结果，与员工进行绩效面谈，分享评估结果，给予积极反馈和建议。
5.绩效奖励：根据员工的绩效表现，给予相应的奖励，比如晋升、加薪、奖金或其他形式的激励措施。
绩效奖励机制为了激励员工的积极性，提高员工的工作满意度和忠诚度，我们设计了以下绩效奖励机制：1.晋升机制：员工的绩效评级达到一定要求，可以晋升到更高级别的职位，提供更多的发展机会和福利待遇。
物业公司绩效考核方案
～
分/次，特别突出者，
加倍奖励。
5.拾金不昧，奖
～
分/次，数额巨大，加倍奖励。
6.积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖
~
分/次。
7.及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖
~
分/次。
8.精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖
~
分/次。
9.对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖
~
分/次，特别突出者，加倍奖励。
10.坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖
~
分/次，特别突出者，加倍奖励。
七、考核 1.迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。
2.着装不规范、佩戴不完整，扣
分/次。
3.按时统计职工工资及考勤，不出差错，未做到，扣
分/次。
4.认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到，扣
～
分/
次，收到假钞， 自行赔付。
5. 保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单明细，延时或不准确，扣
~
分/次（项）。
6.保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣
分/次。
7.及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣
～
分/次。
8.未按规定完成临时交办工作任务，扣
～
分/次（项）。
9.工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。
事务员考核评分细则
1. 严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣
（项）。
分/次
2.各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣
物业管理公司员工绩效考核办法
物业管理公司员工绩效考核办法为了更好地激励员工的工作积极性，确保服务目标的实现，我们制订了物业管理公司员工绩效考核办法，具体内容如下：一、考核对象考核对象为公司全体员工，包括外聘外包人员。
二、考核内容及计分标准一）客户服务中心考核内容：1、客户服务中心考核内容共分五项：1）物业理费收取，标准分40分。
完成月度收费任务且无业主投诉记满分，未完成任务按完成任务比例计分。
2）小区（大厦）清洁卫生，标准分20分。
无业主投诉记满分，每有一次投诉扣5分，未按基本要求做事发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
3）小区（大厦）管理有序，标准分20分。
大小车辆进出通畅、指示牌显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
4）服务过程规范，标准分10分。
严格按照各自岗位职责、服务工作流程做事，人性化服务到位记满分，业主投诉一次扣5分，如有违反工作流程、不按岗位职责做事，违反一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
5）内控制度执行，标准分10分。
严格执行物管中心制订的财务预算、人员进出管理、考勤等制度记满分，如有违反一次扣1-2分，直至标准分扣完为止。
2、客服处考核内容共分三项：1）物业管理费收取，标准分60分。
完成月度收费任务且无业主投诉记满分，未完成任务按完成任务比例计分。
2）服务过程规范，标准分20分。
计分方法与客户服务中心相同。
3）内控制度执行，标准分20分。
计分方法与客户服务中心相同。
3、环境处考核内容共分三项：1）小区（大厦）清洁卫生，标准分60分。
无业主投诉记满分，每有一次投诉扣5分，未按基本要求做事发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
2）服务过程规范，标准分20分。
计分方法与客服处相同。
3）内控制度执行，标准分20分。
计分方法与客服处相同。
4、安全处考核内容共分三项：（删除该段落，因为没有具体内容）以上是我们物业管理公司员工绩效考核办法的具体内容和计分标准，希望全体员工能够认真执行，不断提高工作质量和效率，为公司的发展做出更大的贡献。
物业管理绩效考核方案（精选8篇）
物业管理绩效考核方案（精选8篇）为了确保事情或工作有效开展，就不得不需要事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
方案应该怎么制定呢？以下是小编整理的物业管理绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管理绩效考核方案篇1一、目的为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法；二、原则制度面前，人人平等。
坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。
讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；三、考核人根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。
公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：四、考核内容包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。
1、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。
2、绩效面谈制度。
考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。
考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。
3、强制分布制度。
原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：员工绩效120分以上100-120部门表现80-9960-7959分以下优秀良好中等较差不大于10%不大于15%无限制无限制无限制不大于5%不大于10%无限制无限制无限制不大于3%不大于5%无限制10%以上5%以上无不大于3%无限制15%以上10%以上备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。
物业员工绩效考核方案
物业员工绩效考核方案物业员工绩效考核方案为有力保证事情或工作开展的水平质量，通常会被要求事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那么应当如何制定方案呢？下面是小编整理的物业员工绩效考核方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业员工绩效考核方案篇1一、如何考核物业公司总经理？考核指标说明：1、物业费用预算控制率物业费用预算控制率＝部门实际费用支出/部门预算费用支出×100%。
2、员工管理员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价二、如何考核物业公司员工？1、绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
2、绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种。
3、季度绩效考核的内容与实施季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。
不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。
（1）管理人员绩效考核管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。
说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分（2）普通员工绩效考核普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。
说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分（3）季度绩效考核等级划分依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。
说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。
新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。
（4）季度绩效考核实施各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。
人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。
物业公司绩效考核方案
物业公司绩效考核方案绩效考核制度第1章总则第1条目的为规范物业管理工作程序，提升服务质量，提高工作效率，实现公司长期可持续发展和中长期战略规划，特制定本绩效考核制度。
第2条适用范围本制度适用于公司全体员工，但兼职、特约、试用期和临时岗员工除外。
同时，年度考评期内累计不到岗超过3个月的员工和入职不足5个月的员工不参与年度考评。
第3条绩效考评指标确定和修改的基本原则和程序1.考评指标的形成是在考评人与被考评人根据公司整体发展的绩效计划，在充分沟通交流的基础上形成的。
如双方未达成一致意见，公司总经理有最终裁定权。
2.年初确定的员工绩效考评指标原则上不能修改。
如因客观环境和条件发生重大变化或发生重大不可预测的事项需要调整指标时，被考评人需填写“绩效考评指标调整申请表”，经跨级领导批准后再报总经理办公会议审批。
若调整申请未获批准，仍按原指标进行考评。
第2章绩效考核内容第4条绩效考核周期本公司绩效考评周期分为月度、季度和年度考评。
第5条绩效考核分数计算1.月度考核以员工当月实际绩效考核分数为准。
2.季度考核在月度考核的基础上加入员工能力考核项目，具体计算公式为：季度考核成绩=月度绩效考核分数和/3×70%＋能力考核分数×30%。
3.年度考核在月度和季度考核的基础上加入员工态度考核项目，具体计算公式为：年度考核成绩=月度绩效考核分数和/12×50%＋能力考核分数和/4×35%＋态度考核分数×15%。
第6条考核指标设置1.月度考核项目及权重：部门工程管理部项目项目项目项目权重 50% 权重 50% 权重 50%工作计划制订及完成情况工作计划制订及完成情况工作计划制订及完成情况业绩考核受理维修单数绿化完好率治安状况服务标准执行维修成本节约率卫生达标率消防安全状况 ISO内部审核业主满意度业主满意度业主满意度业主满意度物业公司绩效考核制度第1章总则第1条目的本制度旨在规范物业管理工作程序，提升服务质量，提高工作效率，实现公司长期可持续发展和中长期战略规划。
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物业公司《物业员工绩效考核实施方案书》（建议稿）二0一一年六月《物业员工绩效考核实施方案书》一、目的为贯彻按劳分配原则，进一步深化中正物业部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作。
建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。
为了规员工绩效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励员工工作积极性，增强企业活力，提高服务品质，达到企业的经营目标，特制定此绩效考核实施方案。
二、适用围本方案适用于中正物业鹿泉分公司正式员工及试用员工三、绩效考核的“三公”“四严”原则1.“三公”原则：（1）公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争。
（2）公开：考核实行公开监督，人人知晓理解考核办法。
（3）公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。
2.“四严”原则：（1）严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循。
（2）严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。
（3）严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。
（4）严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。
四、考核程序与考评责任1.原则上实行部门主管(领班)初评物业经理复评质检核准物业总经理审核、签字的考评机制。
2.绩效考核程序：（1）基层员工自评部门主管（领班）初评、签字物业经理复评、签字物业总经理审核、签字。
（2）部门主管（领班）级人员自评物业经理初评、签字物业总经理审核、签字。
（3）物业经理自评（物业全体员工）初评物业总经理审核、签字。
3.直接上级和被考核者共同承担考核责任：公司人事行政部及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任。
其中人事行政部负责组织公司各部门绩效考核工作，培训参与考核各级管理人员，监督及控制考核工作的全过程，考评分的汇总和考核资料的归档，将考核结果与薪资挂钩，计算并报批实施等工作。
五、绩效考核分类公司员工考核分为：试用考核、月度考核及年终考核三种。
1.试用考核：依据国家（市/鹿泉市）劳动法相关规定，中正物业所有聘用人员的试用期原则为（例如：签订一年劳动合同，试用期为：个月），试用期满后应参加其岗位职容及服务技能的考核，由试用员工所属部门负责考核，考核成绩在90分以上者予以转正。
如试用部门认为其工作表现或考试不合格，如需延长试用期或不适合转正，应在转正申请表上说明，报送公司人事行政部门及物业总经理审批。
2.月度考核：月度绩效考核主要目的：通过对1个月工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价物业员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为公司人事行政部门对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效。
每月月度考核暂定于次月的 5 日前完成。
3.年度考核：年终考核目的：评价年度物业员工和所在部门工作绩效，为奖金发放，工作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。
员工于每年12月底举行总考核一次；考核时，负责初核的人员应参考月度考核记录，及考勤记录等。
考核年度为：自每年1月1日起至12月31日止。
六、绩效考核基本容及考核标准1.考核的基本容：中正物业公司绩效考核，分为管理层考核和基层员工考核。
（1）管理层考核容（详见附件）：管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考核。
✧敬业精神考核：热爱本职工作，以本职为“天职”；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精于物业。
✧工作态度考核：有强烈的责任感，以身作则，率先垂；有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
✧领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力；有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
✧工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况；工作受到上级表彰情况。
✧遵规守纪考核：带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。
✧理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
✧综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。
（2）基层员工考核容：职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。
✧敬业精神考核：热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。
✧工作态度考核：有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
✧工作能力考核：熟悉物业管辖区域基本情况，能够胜任本职工作；善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作；能够出色的完成上级交给的各项任务。
✧遵规守纪考核：服从领导，令行禁止；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；遵守物业公司各项规章制度情况。
✧理论学习考核：物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。
✧团结协作考核：思想作风正派，处理好同事间关系；工作中不计份份外，主动配合，密切协作，有良好的口碑。
✧综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。
七、考核时间及方法1.建议所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、（物业经理、部门主管、全体员工）测评打分和物业总经理综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日完成。
考核结果在当月有效。
2.考核测评打分方法：（1）物业经理测评打分：中正物业公司经理的考核人为中正物业公司总经理。
测评打分由三个部分组成：第一部分---被考评者自我评分。
填写《物业经理工作绩效考核表》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。
第二部分---（物业全体员工）测评打分。
由物业项目全体员工从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。
第三部分---物业总经理综合评判打分。
由物业总经理给被考评者的综合素质评判审核打分。
最终成绩=自我评分×20%+（物业全体员工）测评分×30%+物业总经理综合打分×50%（2）物业部门主管（领班）测评打分：中正物业公司部门主管的考核人为中正物业公司经理、物业公司总经理。
测评打分由三个部分组成：第一部分---被考评者自我评分。
填写《物业部门主管（领班）工作绩效考核表》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。
第二部分---物业经理初评打分。
由物业经理从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。
第三部分---物业总经理综合评判打分。
由物业总经理给被考评者的综合素质评判审核打分。
最终成绩=自我评分×20%+物业经理测评分×30%+物业总经理综合打分×50% （3）物业基层员工测评打分：中正物业公司基层员工的考核人为中正物业公司部门主管（领班）、物业公司经理、物业公司总经理。
测评打分由四个部分组成：第一部分---被考评者自我评分。
填写《物业部门员工工作绩效考核表》，分敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分。
第二部分---物业部门主管（领班）初评打分。
由物业部门主管（领班）从敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分。
第三部分---物业经理复评打分。
由物业经理从敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者复评打分。
第四部分---物业总经理综合评判打分。
由物业总经理给被考评者的综合素质评判审核打分。
最终成绩=自我评分×20%+物业部门主管（领班）初评分×20%+物业经理复评分×30%+物业总经理综合打分×30%八、绩效考核的成绩与奖罚1.考核成绩分为：A、B、C、D、E五种成绩。
✧成绩为90分--100分；发放全额绩效工资。
（其中95分以上通告嘉奖，并考虑一定的绩效奖励）。
✧成绩为80分--90分；发放80%绩效工资。
✧成绩为70分—80分；发放60%绩效工资。
✧成绩为60分—70分；发放40%绩效工资。
✧成绩为60分以下；免发当月绩效工资。
连续两个月无绩效工资，可按违反公司人事行政管理办法等规定处理。
备注：建议绩效工资为全额工资的20%，以免过度考核，伤害员工的热情并打击员工的积极性。
2.考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进，将作为员工工资、奖金、职务晋升（降）、任职资格等级调整、员工培训安排的重要依据，现薪资中的绩效月薪、奖金部分按考核分数换算后的系数进行发放。
九、考核纪律：1.物业总经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。
考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除公司重新考核外，将依据情节轻重，建议给予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。
2.每位员工在测评打分时，要做到实事、客观、公正，慎重打分。
凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，建议扣发一个月奖金直至下岗处理。
3.考核工作必须在规定的时间按时完成。
凡未在当月的第一周完成绩效考核的，建议扣发物业经理当月基本奖金20%的处理。
备注：扣罚的所有奖金将作为物业活动资金使用。
十、申诉与解释权各类考评结束后，物业各部门向被考核者告知考核结果。
如有异议，可向公司人事行政部进行申诉，公司人事行政部负责给予明确答复与解释。
如果被考核者对申诉处理仍有异议，可以向物业考核领导小组提出申诉，由物业考核领导小组负责进行最终复议。
物业公司考核领导小组组长：小组成员：本方案的解释说明权属中正物业管理鹿泉分公司。
十一、实施时间本方案的实施时间为：年月日。
提交人：开发商接收人：物业接收人：提交日期：接收日期：接收日期：附件一：物业经理月度工作绩效考核表附件二：物业客户服务部主管/大管家月度工作绩效考核表word格式版本附件三：物业秩序维护部主管月度工作绩效考核表附件四：物业工程部主管月度工作绩效考核表物业环境维护部领班月度工作绩效考核表物业客户服务部助理/管家月度工作绩效考核表物业秩序维护部员工月度工作绩效考核表物业环境维护部员工月度工作绩效考核表物业园林绿化员工月度工作绩效考核表附件十：物业工程部员工月度工作绩效考核表附件十一：物业公司员工季度绩效考评汇总表附件十二：物业公司员工年度绩效考评汇总表word格式版本。