第三章施温案例分析
管理学技巧-6创立组织
【知识链接】
➢一、计划的含义 ➢二、计划的要求 ➢三、计划的意义
一、计划的含义
➢计划是用文字和指标等形式表述的，组织 以及组织内部不同部门和不同成员，在未 来一定时期内，关于行动方向、内容和方 式安排的管理文件。
计划的含义
➢计划是为了实现管理者所确定的目标，预 先进行的行动安排。
二、计划的要求
的分歧？ 4.你能为解决这一问题提出建议吗？
松下电器工业公司的故事
➢【导入案例3-1-1-4】
1、松下公司是如何取得成功的？ 2、说明计划对松下公司成功的作用
施温自行车公司的衰败
➢【导入案例3-1-1-5】 ➢思考
根据案例所提供的情况，请解释施温公司在 1965年、1975年和1985年应当分别制定什么 样的计划？
基本决策问题。
项目一：计划职能
海尔的腾飞
➢【导入案例3-1-1-1】 ➢思考
疯狂扩张的代价
➢【导入案例3-1-1-2】 ➢思考
你认为以上两个企业成败的关键是什么？
乔森家具公司五年目标
➢【导入案例3-1-1-3】 ➢思考
1. 乔森家具公司的市场经营情况怎么样？ 2. 乔森家具公司内部存在哪些问题？ 3.你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯
1、"制定一份好的计划就意味着工作完成了一 半"、"执行计划就是管理"这两句话如何评价？
2、说明北京松下事业计划的类型和内容。 3、北京松下如何保证事业计划的实施？
目标管理
➢【导入案例3-1-3-3】 ➢思考：
1、在目标管理过程中，应注意一些什么问题？ 2、目标管理有什么优缺点？ 3、你认为实行目标管理时培养完整严肃的管
➢是存在于社会组织内部和外部，影响管理 实施和管理功效的各种力量、条件和因素 的总和。
(最新_自考资料)_行政案例分析2011
）43智能结2.决策内容上的5.决策所2.对决策问题的未认清整使5择优原可靠性最大、弊8服。
长远性、效益性、以达4果断性（要行政执行的效果是评估和判断行政管理工作的客观依据。
3迅速原则43统一认识的过程。
2经来管理下（是指行政机）4）5行政诱导。
（是4确定保障行政目成为人民的勤务员3是发展民主政治、维护人民的合法权益的重要途径4是惩治腐败、克服官僚主义、推进廉政建设的必要措施5有助于促进行政管理的法制化，提高行政效率。
六、行政内部的监督：1一般监督（上级对下级）2业务监督（上级对下级，业务监督和部门之间的业务监督）3专门监督（行政监察机关和审计监督）。
七、行政外部的监督：1国家权力机关的监督2国家司法机关的监督3政党的监督4各种社会组织的监督5人民群众和社会舆论的监督。
第九章行政法制一、行政法制是指国家机关为实现行政职能，按照法定程序而制定、实施的法律制度。
基本要求：有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。
实现行政管理法制化的必要性：1现代戏社会的行政管理离不开法制2政府管理的法制化是促进政府管理的民主化、科学化的有力手段和必要保障3把行政管理纳入法制轨道，充分发挥行政管理法规的作用，是中国经济、政治、社会发展的客观要求。
二、行政法制的作用：1保证国家行政管理职能的顺利实现2有益于国家行政机关自身的组织建设3保障着行政管理的民主化，科学化4有助于提高行政效率5促进行政管理的改革。
三、行政诉讼是指人民法院受理公民、法人和其他组织对某些行政行为不服提起的诉讼，是公民、法人和其他组织认为行政机关和行政机关的工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益，向人民法院提塌的诉讼，是民告官的诉讼。
性质：行政诉讼是司法机关根据宪法和法律的授权，通过审理行政案件，对行政机关行使职权实施法制监督的重要法律制度；是以国家审判来制衡国家行政权，以防止权力趋向化或被滥用和专断。
宗旨：（1）规范人民法院审理行政案件的司法程序。
（2）保护受行政违法行为侵害的公民、法人和其他组织的合法权益；（3）维护和监督行政机关依法行使职权。
案例
《冷热与温度》教学案例与分析连续观察一杯热水温度的变化府西街小学王安瑞师：大家这么快就学会了使用温度计，并且测量了这三杯水的温度，真了不起。
大家知道，一杯热水放在这里，它会渐渐变凉，也就是温度在下降。
那么它的温度是怎样下降的呢？是先快后慢，先慢后快，还是均匀下降呢……生：学生猜测。
教师根据学生的回答（板书：快——慢，慢——快，均匀）教师：为什么这样猜？【评：学生根据自己的生活经验，知道热水是在渐渐变凉的，但至于怎样变的，学生可能没有细想过。
这里教师设问“它的温度怎样下降后”紧接着追问，使得问题的指向性更明，学生思考的难度大大降低。
科学课中的探究并不等同于猜谜语，它是要有根有据的。
】师:大家的意见都不一样？那该怎么办呢？生：猜测。
师：怎么测？我只测一次行不行？（不行）为什么不行呢？一次看不出变化？两次呢？（也不行）那你认为测几次对？必须经过多次测量，需要一个相对较长的时间，才能发现温度变化的规律！大家统一一下，测6次好吗？师：那隔几分钟测一次呢？（1、2、3、4、5……）【评：一分钟时间太短，可能不易发现其中的规律，时间长了，又怕来不及，我们就隔2分钟测一次吧！为了时间的准确，老师用秒表给大家记时，2分钟时间一到，老师会报时，你一听到报时，就把观察到的温度及时记录下来。
】师：除了测量次数和时间间隔，还有什么需要注意的？（使用温度计……）师：另外，老师觉得大家还需要分工合作，保持安静，仔细观察，有时记录。
【评：教师通过一系列引领性的提问，化解了此次实验中的难点，在宽松和谐的对话中和学生共同制定了活动方案，制定过程中，教师时刻注意与学生保持平等，用商量的口吻，充分体现师生互相尊重，也为科学探究营造了一个宽松和谐的氛围。
】（一）实验操作师：（发材料）小组长上台来领铁架台和一杯热水。
师：你们温度计的液柱还在上升吗？（不升了）师：好，注意开始记时了，请记录下此时的温度，填入“0”分钟对应的格里。
【评：此环节的设计是为了教师统一计时，避免有的小组温度还在上升时读数。
案例分析：施科长没有解决的难题答案
案例分析：施科长没有解决的难题答案第一篇：案例分析：施科长没有解决的难题答案期末作业一、案例分析：施科长没有解决的难题1．施科长用了美国教授的双因素理论去激励小李，结果碰了钉子，问题出在哪里? 答：我觉得问题出在施科长没有真正掌握员工激励的原理和措施：① 根据赫兹博格的双因素理论分析：工资和奖金属于保健因素，具备时不产生激励，但不具备时就会产生不满。
施科长没有满足小李的保健因素，让其产生了不满情绪。
② 根据亚当斯的公平理论分析：员工总爱把自己的投入产出与别人的相比较，当他们觉得不公平的时候就会挫伤他们的工作积极性。
施科长在奖金分配上表现出平均主义，奖金没能体现员工的工作绩效，这样会挫伤员工的工作积极性。
③ 根据维克多和弗鲁姆的期望理论分析：管理者应该公正无私，让贡献大的员工得到相应的回报。
施科长在奖金分配上的平均主义，违反了期望理论的观点。
④ 根据马斯洛的需求层次理论分析：低需求层次满足后才会产生高需求。
处于低需求层次的人，金钱和生活保障是积极性因素。
很明显，小李正处于为了钱而工作的低需求阶段，而施科长没有很好的认识到小李的需求层次。
⑤ 绩效管理是员工管理的重要举措，包含了绩效计划、管理辅导、绩效考核和奖励绩效四个环节。
施科长作为一个管理者，只是采用了绩效计划和绩效考核两项措施，却没有实现对员工的奖励绩效这个最终的激励环节。
2．施科长所用的那些“法宝”，如表扬、成就感、责任心、工作的趣味与挑战性、自主权等激励手段，真的对小李毫无作用吗?如果不是，小李为什么发火?从这次的经历里，施科长应从中汲取哪些教训? 答：⑴ 根据赫兹博格的双因素理论分析，激励因素具备时能产生激励作用；而施科长所用的那些“法宝”就属于激励因素，它们对小李还是会有起一定的心理激励作用的。
⑵ 小李发火的原因：① 根据赫兹博格的双因素理论分析，工资和奖金属于保健因素，具备时不产生激励，但不具备时就会产生不满。
小李就是因为保健因素得不到满足而产生了强烈的不满。
以案促改对照分析检查材料(3篇)
以案促改对照分析检查材料（3篇）以案为鉴,警钟长鸣篇二“以案为鉴，警钟长鸣”的案例警示教育展观后感蚁穴虽小溃长堤，贪欲半点毁人生。
我已在银行工作多年，看到过不少银行违规的真实案例，甚至是实实在在发生于认识的同事身上的案件。
在这次我行开展的“以案为鉴，警钟长鸣”的案例警示教育展中，各种案例展示与教育给予我对我的职业生涯有更清晰的启示，让我更好的树立正确的人生观、价值观、金钱观、利益观，规范业务操作，以前人为鉴，时刻警惕自己。
（一）坚持职业操守，坚守道德底线银行是个每天都与金钱打交道的场所，职员每天都要面对数以百计的钞票，必须保持清醒的头脑、洁身自好的处事原则，践行诚实信用的银行从业人员的基本职业道德原则，否则，小小的贪念，都会让作为银行员工的你走上一条不归路。
从一名柜员到现在的理财经理，我对我行的业务了解较为透彻，能利用专业的理财知识为客户提供理财投资的建议，因此，我对客户的账户资金是有个大概了解，但同时，我也清楚知道，绝对不能利用工作之便来谋取利益，绝对不能利用违规手段挪用客户资金，绝对不能……我时刻坚持着自己的专业职业操手，坚守自己的诚信道德底线，以正确规范的方式给客户提供理财服务。
（二）案例警示教育展启示在这次案例警示教育展中，我印象最深刻的是形形色色的以赌博为导火线触发的违规行为案例。
当时让我想起一则广告，那则广告是很多人排成一队，一个个的把手中抱住的钱箱中的钱倒进海里面，钱箱中还写着“赌球”、“赌马”、“打牌”、“六合彩”等等的字眼，最后总结语说道：赌博等于把钱倒进海。
事实上，赌博真的人不少人跌进万丈深渊，倾家荡产，家破人亡。
因为赌博的利益诱惑，让人沉迷，触动人的贪念，赢了总想赢更多，输了总想追回来，无穷无尽的贪念使每天都会面对巨额金钱的职业——银行员工更容易发生铤而走险，私自挪用客户资金的行为，但是若要人不知，除非己莫为，这些人最终都会受到法律的制裁，走进监狱的大门。
我一直认为，天上不会无缘无故的掉馅饼，他给了你好处，他必定也会拿走你的一些东西，付出与收获往往都是对等，走捷径去达到成功往往是昙花一现。
管理PPT案例
管理PPT案例第二章开篇案例：微软和比尔·盖茨电脑神童比尔∙盖茨创建了微软公司。
大约30年前，一名书生气十足、对被称作计算机的新奇设备颇有天赋的男孩子把他编制的第一套软件——课程管理系统，卖给了他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬。
如今，他已长大成人，可他还在卖软件，数不清的软件。
比尔∙盖茨——微软公司两创始人之一、公司现任董事长，不仅在他孩童时代业余爱好的基础上一步一步缔造了一个巨大的软件帝国，而且他所走过的创业之路也已成为高科技企业大亨走向成功的康庄大道。
1997年微软公司的市场价值高达2000亿美元，是福特、通用、克莱斯勒三大汽车公司市场价值的总和。
1998年2月，微软公司的市场价值跃居全球股市第二。
比尔∙盖茨本人连续数年稳坐世界首富的交椅，据《福布斯》统计，2001年他的个人财富为587亿美元。
他的16000名雇员中，有2000多人是百万富翁。
我们都承认微软公司的成功，那么请问：（1）你认为比尔∙盖茨是一个成功的管理者吗?（2）管理者应该做哪些事情？（3）管理者应该具备怎样的素质和能力？案例分析：升任公司总裁后的思考郭宁被所在生产机电产品的公司聘为总裁。
在准备接任职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20年的情况。
他大学时学的是管理，毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配的助理监督。
他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，可他非常认真好学，使他胜任了工作。
由于他工作出色，一年后被提升为装配部经理，负责四个装配部门的领导工作。
在他担任装配部经理几年后，不仅学会了相应的工作，还学会了如何将这些工作交给助手去做。
当他担任装配部经理6年后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁主动申请这一职务，经过与另外5名竞争者较量之后，郭宁担任了这一职务。
他在新岗位上感到，职位越是上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。
但是，他还是适应了，作出了成绩。
到了现在，郭宁又被提升为总裁。
杨文士管理学课后案例参考答案
管理学原理（第三版）杨文士课后案例题参考答案第一章杨总经理的一天杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。
除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。
总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。
几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。
今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。
首先是关于张平辞职的问题。
张平现在是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。
但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。
经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。
原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。
经过杨总说服后，张平解开了心结，收回了辞呈。
张平刚走又来了技术科的刘工。
刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。
刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。
经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。
虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。
结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。
杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动。
“大锅饭”现象很快就会克服。
事实上，由于年初定计划时，目标定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。
送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了0——6个百分点。
车间和生产技术科在质量问题上的相互推诿也令人恼火。
他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。
此外，用户的几起投诉也需要格外重视。
处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。
现代管理学导学案例分析(完整版)
第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
3、如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效?案例分析要点：因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。
他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能.所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效.案例2：工厂经理比尔德工作问题：1、试从管理职能的角度分析比尔的工作。
2、试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1-2的各项内容。
案例分析要点：由于事物缠身,比尔每天的工作是监督、检查、控制和沟通(可用材料说明），从本案看比尔在计划、激励、组织等方面做的还比较欠缺.运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1—2的各项内容.问题:1、你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同？2、如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？3、你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？案例分析要点1．本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售.萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
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施温自行车公司的衰败
伊格纳茨施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成为世界最大的自行车制造商。
在60年代，施温公司占有美国自行车市场25\%的份额。
不过，过去是过去，现在是现在。
爱德华小施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的是计划和决策又使已有的问题雪上加霜。
在70年代，施温公司不断投资于它的强大零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速车市场。
但进入80年代后，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。
施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。
结果，施温公司的市场分额开始迅速的被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石等。
或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件，一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。
作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。
1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。
管理当局不是和工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备前往台湾的巨人公司自行车工厂。
作为与巨人公司合伙关系的一部分，施温公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不得的。
作为交换条件，施温公司进口和在美国市场上以施温商标经销巨人公司制造的自行车。
正如一家美国竞争者所言：“施温将特许权盛在银盘上奉送给了巨人公司。
“
到1984年，巨人公司每年交付给施温公司70万辆自行车，以施温公司商标销售，占施温公司年销售额的70\%。
几年后，巨人公司利用从施温公司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。
到1992年，巨人公司和中国大陆的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。
巨人公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施温公司怎么样了？当它的市场份额在1992年10月跌落到5\%时，公司开始申请破产。
根据上述情况，请回答下列问题：
1．在1965年，施温自行车处于产品寿命周期的哪一阶段：
A．成长期
B．投入期
C．衰退期
D．成熟期
2．在美国自行车市场上占有25\%的份额，该数字可用来说明：
A．行业的成长状态
B．市场的饱和程度和吸引力
C．企业的竞争力
D．市场的竞争激烈程度
3．变速车、山地车和类似外国产的那种轻型、高科技的自行车，这些产品如果都在一个企业内生产，那么，可以说该企业的经营发生了何种变化？
A．提高了产品组合的深度
产品组合的深度是指产品线中每一产品有多少品种。
如,M牙膏产品线下的产品项目有三种，a牙膏是其中一种，而a牙膏有三种规格和两种配方，a牙膏的深度是6。
B．扩大了产品组合的广度
从生产一种产品到生产多种产品...
产品组合广度：是指一个企业产品组合所包括的产品线的数量。
例如，综合性的百货商场所经营的产品大类是较多的，如：服装、纺织品、日用百货、副食品、五金工具、交通电器、家用电器、鞋帽、文具办公用品等。
而变速车、山地车和类似外国产的那种轻型、高科技的自行车，属于不同种类的商品，还含有国内外的差别，不只是“配方”的不同。
C．增强了产品组合的关联度
D．进行了弱相关产品的多角化经营
4．到1975年，施温公司生产的自行车进入了产品寿命周期的哪一阶段？
A．成长期
B．投入期
C．衰退期
错过了市场转换。
D．成熟期
5．在这时，为了公司的长远发展，施温自行车公司应该制定何种类型的计划？
A．期限较段的具体计划
B．期限较长且具有战略意义的具体、明确的计划
C．期限较长，带有指示方向性质比较笼统的指导性计划
D．在对环境变动进行准确预测基础上制定出来的周密、细致、具体的战略计划
6．施温公司为了对付海外竞争所带来的不利经营局面，采取了进口台湾巨人牌自行车而后贴上自己的施温商标在美国市场上销售的策略。
对这种经营行为，以下哪种说法是最恰当的：
A．这明显是一种商标侵权行为，此失误成为台湾巨人公司借以胁迫施温公司与之达成合作协议而大举进入美国市场的一大“把柄”
B．鉴于制造商品牌与经销商品牌之间的竞争是市场经济中难以避免的，因而施温公司的做法在任何条件下都不构成侵权
C．台湾巨人牌自行车厂家的商标保护意识过于淡薄，以致在多年以后才对此侵权行为作出迟缓但不失为有力度的反应
D．这种经营行为很可能从一开始就得到了台湾巨人公司的特许，因而是合法的，而且也是施温公司有意谋划的行为
7．美国同业竞争者对施温公司与巨人公司达成的合伙关系的评论中所言及的施温奉送给巨人的“银盘上的特许权“是指：
A．施温商标的使用权
B．施温公司所掌握的特有的自行车制造技术
C．施温公司拥有的强大的零售分销网络和在顾客心目中占有名牌地位的施温商标
D．A和B
8．对于巨人公司对施温公司的计策，以下哪一说法是最恰当的？
A．巨人公司“过河拆桥”，这种“奸商”行为需要通过更完善的商法来予以规范、约束
B．在市场经济条件下，成功的商家都必须善于谋划计策，善于打败对手。
合作与竞争是可以随时转化的。
对于巨人公司的“过河拆桥”行为，法律上不必也不能做什么，关键是要强化社会道德对商人行为的软性约束
C．以现有的国际商法和惯例来看，巨人公司的行为是不合法的，其导致的施温公司的破产的后果也是不道德的
D．施温公司的破产结局是市场上产品寿命周期规律运动的必然结果，与巨人公司的做法并无太大的关系。
换言之，施温公司的倒闭是早晚必然发生的事，与人为的力量无关
回答。