行为举止,礼仪规范
个人礼仪的具体表现
个人礼仪的具体表现个人礼仪是指一个人在社交、公共场合中展现的行为规范和仪态举止。
以下是一些个人礼仪的具体表现：1. 注意仪容仪表：保持整洁、干净的外貌，衣着得体、整齐，注意个人卫生和形象的管理。
2. 礼貌待人：对他人心存尊重和友善，用礼貌的言辞与人交往，如问候、感谢、道歉等。
尊重他人的隐私和感受，避免冒犯他人。
3. 注意言谈举止：言谈举止要得体、文明，避免使用粗俗的语言和不恰当的笑话。
注意声音的音量和语速，尽量避免喧哗或者太过沉闷。
4. 细致关怀：关注他人的需要和感受，表达真诚的关心和关怀。
例如，主动帮助需要帮助的人，礼貌地发出邀请或询问他人的意见。
5. 注意用餐礼仪：在正式场合用餐时，要遵守用餐礼仪，如正确使用餐具，文雅用餐姿势，注意咀嚼和慢用，不发出吵闹声，并避免将嘴里的食物说话。
6. 注意姿态仪态：保持端庄、自然的姿态，避免摆弄头发、挖鼻子等粗俗的动作。
坐姿要端正，站立时保持直立，走路时注意步伐轻快而稳定。
7. 尊重他人的时间和空间：准时赴约，不迟到也不过早。
在公共场合中保持适当的距离，避免侵犯他人的私人空间。
8. 公共场合行为：注意保持安静，不大声喧哗或张扬个人情绪。
在排队等候、乘坐交通工具等时要秩序井然，遵守公共秩序。
9. 谦虚和谨慎：不夸大、吹嘘自己的能力和成就，遵循晚辈尊敬长辈的传统，尊重他人的意见和观点。
10. 诚实守信：言行一致，言出必行。
遵守承诺，讲究信用，不撒谎、欺骗他人。
这些都是个人礼仪的一些具体表现，尊重他人、关注他人、自我约束等是个人礼仪的核心。
通过良好的个人礼仪，能够给他人留下良好的印象，建立和谐的人际关系。
言行举止礼仪规范
言行举止礼仪规范言行举止，能够体现出一个人的修养气质。
言谈举止作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
下面是店铺给大家搜集整理的言行举止礼仪规范内容希望可以帮助到大家!言行举止礼仪规范礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平文明礼仪海报和沉稳;尊重他人。
用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。
初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
坐姿：坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢或两膝合并倾斜;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。
递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。
文明礼仪行为规范准则
文明礼仪行为规范准则文明礼仪是人们在社会交往中遵循的一种行为规范准则，是维护社会秩序和促进社会和谐发展的重要方面。
以下是我总结的一些文明礼仪行为规范准则，具体内容如下：一、尊重他人尊重是一种基本的人际关系准则，体现在言语和行为上。
要尊重他人的人格尊严，不进行人身攻击、诋毁或恶意揣测别人，不歧视他人的种族、性别、宗教等身份特征。
同时，要尊重他人的隐私，不擅自揭露别人的私人事务。
二、言行适度言行适度是一种成熟文明的表现，要注意言谈之间的修养和举止之间的得体。
在公共场合要保持良好的卫生习惯，不随地吐痰、小便等。
言辞上要遵循社会道德规范，不使用粗俗、恶意或侮辱性语言。
在用餐时要注意进食文明，不发出过大的声音，不挑食或浪费食物。
三、文明交通文明交通是一种良好公民素养的表现，要遵守交通规则，不闯红灯、逆行、超速等违法行为。
要礼让行人，保护弱势群体的出行权益。
同时，要理性驾驶，遵守交通秩序，不酒后驾车，不使用手机等导致分心的行为。
四、环保减废环保减废是一种对环境负责的表现，要坚持垃圾分类，积极参与环保活动。
同时要节约能源资源，合理使用水电等公共资源。
五、关爱弱势群体关爱弱势群体是一种社会责任的体现，要关心残疾人、老人、儿童等弱势群体的权益。
给予他们关怀和帮助，帮助他们融入社会，享受平等的生活和教育权益。
六、友善互助友善互助是社会和谐的基石，要与他人和睦相处，尊重他人的意见和习惯。
在需要帮助他人时要伸出援手，给予实际的帮助和支持。
同时，要尊重公共秩序，不推挤、打闹或挑衅他人。
七、文明用餐文明用餐是一种仪表端庄的表现，要保持良好的餐桌礼仪。
用餐时要讲究卫生，保持良好的饮食习惯。
在宴会或聚会上要守秩序，不占用他人的餐具或食物。
八、尊重规则尊重规则是一种公民素养的表现，要遵守法律和规章制度，不进行恶意破坏或违法行为。
在公共场所要遵守秩序，不插队和打架斗殴等不文明行为。
九、公共秩序保持公共秩序是一种对社会负责的表现，要遵守公共场所的规定和指引。
言行举止礼仪规范
言行举止礼仪规范言行举止礼仪规范在社交和职场中至关重要。
它不仅能够展现一个人的教养和素质，还能够提升人际关系和职业形象。
本文将从言语礼仪、仪容仪表和行为举止三方面探讨言行举止礼仪规范的重要性和具体要求。
一、言语礼仪言语是人与人交流的重要方式，因此在言语方面，我们应该注意以下几点礼仪规范：首先，要有礼貌和尊重对方。
无论与任何人交谈，都应该用友善的语言表达自己的观点，不以直接挑战或冒犯的方式质问他人。
其次，要注意言辞的适度和文明。
避免使用粗俗、侮辱或冒犯他人的言辞，不说脏话或过激的语言。
第三，要注意控制说话的音量和语速。
不要大声喧哗或说话过快，以免给人造成不悦或误解。
最后，要避免使用暧昧或含混的语言。
清晰明确地表达自己的意思，避免给他人留下困惑和误解。
二、仪容仪表仪容仪表是展现个人形象的重要方面，一个整洁、得体的仪表会给人留下良好的第一印象。
以下是一些仪容仪表的规范要求：首先，要注意个人卫生和仪容。
保持身体清洁，衣着整洁，头发整齐，不要出现蓬乱或不洁的情况。
其次，要根据场合选择合适的服装。
不同场合要求的着装风格不同，我们应该根据具体情况选择合适的服装，避免过于随意或不正式。
第三，要注意个人形象的细节。
保持指甲干净整齐，避免花哨或过长的指甲；注意口腔卫生，保持口气清新；控制身体姿势和动作，不要有过于随意或放松的举止。
最后，要维护良好的仪态和微笑。
保持自然、亲切的微笑，给人以友善和亲近的感觉。
同时，要保持端庄、自信的仪态，避免过于嬉笑或拘谨。
三、行为举止言行举止礼仪规范也包括一系列与行为有关的规范要求。
在不同场合下，我们应该遵循以下行为举止的礼仪规范：首先，要遵守社交礼仪。
比如在进出门时要注意礼貌地向他人问好，离开时要告别；在餐桌上要注意用餐礼仪，不发出嘈杂声音或进食不雅。
其次，要尊重他人的个人空间和隐私。
不要随意碰触他人的私人物品，不在没有许可的情况下查看他人的手机和电脑。
第三，要注意与他人的交往方式。
商务交往中的行为举止礼仪规范3篇
商务交往中的行为举止礼仪规范商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（一）在商务交往中，行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范：1.穿着得体：在商务场合，应注意穿着整洁、得体，避免过于休闲或夸张的服装。
首饰、化妆和发型也应该合适。
2.守时：准时是商务交往中的基本要求，迟到会给人带来不专业的印象。
如果遇到意外情况导致迟到，应提前致电或发送邮件告知对方。
3.握手礼仪：握手时要站直身体，微笑并与对方进行眼神交流。
握手要坚定但不过于用力，并在握手时介绍自己的姓名。
4.注意身体语言：在商务交往中，身体语言非常重要。
保持良好的姿势，如坐直、双脚平放在地上，避免交叉手臂等防御性的姿势。
5.注意言谈内容和语气：在商务谈判或会议中，要注意控制语气和用词，尊重他人的观点。
避免过分的幽默或批评他人，保持专业和积极的态度。
6.妥善处理手机：在会议或商务活动中，将手机保持静音或关闭。
如果有紧急情况需要接听电话，应事先提醒对方并尽快结束。
7.遵守文化礼仪：在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化礼仪，了解他们的习惯和传统。
避免触犯对方的文化忌讳，并尽量适应对方的习惯。
8.注意用餐礼仪：在商务餐宴中要注意用餐礼仪，如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。
也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。
9.谢意和感谢信：在交往中，适当表达谢意是重要的。
感谢对方的时间和合作，可以口头表示感谢，也可以写一封感谢信。
10.保护商业机密：在商务交往中，需要保护商业机密和对方的个人信息。
不应向其他人泄露对方的商业机密，并遵守当地的法律和道德准则。
遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌，更容易建立良好的商业关系。
商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（二）商务交际礼仪是指在商务场合中，人们遵循一定的规则和习俗，进行高效和谐的交流和互动。
下面是一些常见的商务交际礼仪：1. 维持良好形象：在商务场合中，穿着得体、整洁干净是非常重要的。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
言行举止有哪些礼仪常识
言行举止有哪些礼仪常识言行举止是个人礼仪修养的体现。
下面是店铺给大家搜集整理的言行举止的礼仪常识文章内容。
希望可以帮助到大家!言行举止的礼仪常识(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点，惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。
不过，也只能就这么一点，不能太过分。
仪容仪表及行为规范
员工仪容仪表及服务规范一、在服务过程中的注意事项：1、三人以上对话，要用互相都懂的语言2、不允许模仿他人的语言、声调和谈话3、不允许聚堆闲聊，高声喧哗或高声呼喊另一人4、不与客户争辩5、不讲有损公司形象的言语6、不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论客户7二、三、服务忌语五十句四、英语会话培训（口语）通过一些简单英语问候语的培训，达到使国外客户有宾至如归的感觉。
五、微笑服务微笑只是瞬间，且不付出任何代价，便使客户和同事产生愉悦。
微笑是服务人员所必备的基本素质，我们需把微笑带给客户、同事和员工。
员工要经常保持笑容，要微笑服务。
没有微笑的服务，实际上是丑化了企业的形象，它给人的印象是没有教养、没有文化、没有礼貌的表现，足以使宾至如归变成一句空话。
微笑是自信的象征。
一个人充分尊重自己、重视自己，有理想、有抱负、充分看到自身存在的价值，必须重视强化自我形象。
微笑是礼仪修养的充分展现。
一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人，即使是陌路相逢，也不吝啬把微笑当作礼物，慷慨地奉献给别人。
微笑是和睦相处的反映。
只要我们脸上充满微笑，乐以忘忧，就会使你周边的人们都感到愉快、安祥、融洽、平和。
微笑是心理健康的标志。
一个心理健康的人，定能将美好的情绪、愉快的心境、温暖的诚意、善良的心地，水乳交融。
微笑还是一种资本。
能够创造经济价值和社会效益，和善可亲的笑脸是不下本钱便能获利的法宝。
仪容仪表通过仪表礼仪、交流礼仪、服饰礼仪、生活礼仪的培训，提高自身修养，培养高雅气质，让员工体会到没有好的精神面貌，就不能进入好的工作状态。
一、服饰（一）、按规定穿着统一服装，佩戴工号牌。
（二）、保持衣冠整洁，衣裤领带烫匀平整，工作鞋干净光亮，不卷袖口裤脚、不缺扣、不解扣。
二、发式（一）、男不留长发、胡须（发脚不得盖过耳部及后衣领）。
（二）、女不披头散发（长发需束拢，不遮脸）。
三、饰物男、女员工除结婚戒外均不得佩戴其他任何饰物。
四、化妆淡妆素雅，不得浓妆艳抹。
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行为举止，礼仪规范
一、意义
1.我不是什么专家，只谈常识。
不要说你都知道。
有些大企业（对服务要求严格
甚至苛刻的企业）有专门的课程称BI含义BEHA VIOR IMAGE你的行为给别人留下的印象（行为举止、语言规范、职业操守）
2.培训意义：
①企业角度：这是每个企业首先需要重视的。
我们业务员来自各行各业，都带有自己老单位或生活圈子的老风气、老习惯。
大家现在到来同一个公司企业，所以需要表现出来的形象标准应该是一致的。
在座都是一线员工，因为当你以平安员工的身份对客服务的时候，客户不是单纯地认为张××，李××的形象怎么样，而是认为平安的形象怎么样！你们在客户明前的一举手、一投足都代表了公司的形象。
②个人角度：我们现在工作，你觉得你只是在扮演一个公司赋予你的角色，而久而久之这些好的礼仪、举止成为你固有的行为，在生活中你就会成为一名真正的绅士、淑女
●比如1，电梯门开，让小结先行挡一挡门，用餐拉座位，小姐或边上人会认为你
注意细节，很有绅士风度，感觉就会很好，谈什么都好说。
●比如2，谢晖的例子，3楼10楼英国血统，受过高等教育（本身看法的改变）③销售角度：上档次的客户更注重你的形象，我们卖的是一张纸，因为这同样代表一种诚信，而非三六九诈现钞。
提高件均，高端客户第一步。
所以好的礼仪有百利而无一害
3.在其他企业，婆妈式培训，今天首次分享，希望大家引起足够的重视，以后会贯
彻到日常培训。
4.纲要：仪容仪表---仪态---服装--化妆----表情---语言---生活礼仪
5.
二、仪容仪表（裸露的皮肤，个人清洁卫生，简单介绍注意事项），
请学员上台，让下面学员总体点评
1. 头部：
●男士：发型刚劲有力（有些企业为纪律，一律剃平头），鬓脚不超过耳部2/3，
头发根部不及衣领，经常清洗，每天漠油或摩斯或助理水
●女士：不烫钢丝头、爆炸头，染发可以，但不能染夸张且张不出的颜色。
有
刘海不遮住眼睛（只有大侠才这样），因为对方看不到她的眼睛，会有不安全、不信任的感觉。
2. 脸部：询问学员洗脸，（角角落落）眼角、鼻子两侧、嘴角、耳根注意清洁
●例子：猫咪眼、青菜牙、嘴角饭。
●眼镜清洁
●（特别）男士注意体毛的修饰：如胡须、眉毛、鼻毛、耳毛
●化妆有机会再讲
3. 手部：被称之为人的第二张脸，因为握手、书写、做手势都会看到，
●实验：请各位将手掌对着自己，如果手指甲超过指尖1MM，就说明长了（容易
积污垢卫生就不说了，形象相当恶劣）
●留个别指甲，作用可想而知
●往往握笔，所以手要清洁，再配一只专用好笔（有腔调）。
坏习惯：转笔
手上别转笔，否则掉下又去捡
三、仪态（总要求：稳重大方）
请学员上台，让下面学员总体点评
1.站资
●例子：电视节目主持人的手
挺胸抬头，勿脚高脚低，时间长人歪
●例子，手交叉（捍卫自己）；插口袋(老乱)。
都不符合服务人员要求
●女士：双脚并拢，丁字步，手握在小腹千或做适当手势
●男士：双脚略微分开，不要太开，不要太紧否则象屁精。
手放前后都可以
2.蹲资
●（主要女同志）避免撅臀、单脚跷、一下子蹲下（去象学龄前儿童，防止裤子豁
开）
3.走资（请人上来走）
例子1：店服务人员可快速行走但不能奔跑否则顾客会误以为发生火警或其他突发事件，从而使情绪
例子2：即使领导叫也不紧不慢，表现稳重的风度
●禁忌：外8字、内8字、晃肩膀、晃脑袋、走S型（都被人感觉不稳重）、走猫
部、东张西望（否则象十骨头）
●例子：小时候贴墙走
●应走平行线，双手微摆
4.坐资
●例子1：老婆单位交房例子：有钱大户，脖子挂粗项链，但坐的时候双脚扒开（一
字开）象只癞蛤蟆，虽然很有钱，但行为举止不可恭维。
●男士：双脚略分开，并拢又象屁精，（若有桌子）双手相握或用笔记录，
●女士：双腿并拢，或双脚交叉，穿中短群一定要跷二郎腿，防止走光，一旦走光，
●平常开会或办公室时千万不要满座，如果满座会议结束后就会变成瘫坐
●双脚勿离地，勿上桌，勿跷桌椅角
●实验：（一二三停格）请大家相互看，谁已经坐得七歪八七（开个玩笑）
5.不礼貌的手势（先请大伙发言）
●请人过来的手势（流氓手势、招宠物的手势）
●勿使用指人的手势
●同性勿构肩搭背，和客户即要亲切又要保持距离
●中指勿使用
●国外礼仪介绍：印度人不用左手握手、日本人不用筷子乱夹菜、伊斯兰周末不
触电、人上车不用手遮头
6.禁止的异响（重要场合，不如高级写字楼或与高端客户交流时）
●打嗝（吞下去）
●咳嗽（用手遮嘴，尽量小声）
●喷嚏（用手遮嘴，尽量小声）
●打哈欠（用手遮嘴，尽量小声）
●放屁（屏住）
●（特别在办公室）突然发出的怪声
●吃东西：（吃面条日本人要发出响声表示美味，而中国人则认为是不雅观），勿
用餐具敲打餐具，残羹勿入饭碗
总结：
●CATIER世界著名奢侈品牌，做钻表、饰品，反正握买不起。
听自己在CATIER
工作的一位朋友讲：她有个客户，非常非常有钱，在中国属于非常嚣张跋扈，什么东东都不屑一顾，叉人随便乱叉，她自己讲了她的一次令她感到震撼的经历：在法国著名的香谢礼街上的一家CATIER专卖店，豪华得店面装璜暂且不说，在门口迎接她的是绅士味十足的英式管家（象中山装、手套），这个管家一举手一投足都十分专业（不是崇洋媚外，欧洲宫廷礼仪和绅士分度华人真是望尘莫及，甚至难以想象），并且告诉她，他是她本次光临的销售管家，这样的场景是在其他店中不常见的。
他感觉整个购物过程变得漫长而拘束，平时一向嚣张的客户变得也不得不伪装出很有腔调很高雅的样子，最后不得不匆匆买了一件很便宜的物品回家。
她告诉我的朋友，她的确被CATIER惊人的服务礼仪所震撼。
好的礼仪可以解决任何客户，至少能够赢取交流的机会。
●所以，请在座的各位一定要相信，通过礼仪的学习，会使你日常的工作变得更加
顺利，人更加得到对方的尊重
●好的建议，新的礼仪内容，甚至你希望听到哪些方面的礼仪都可以告诉我，我可
以去收集资料，在以后的员工交流中和大家共同分享
●从明起早会检查礼仪，若胸卡不带，或仪表很不整洁的人，就请他上台走秀。
四、服装
1.正装的选择
●制服
●西装
●西装套裙
2.辅件的搭配
●领带和衬衫
●鞋子和袜子表情
五、化妆的讲究
化妆，是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为，简单的说，化妆就是有意识，有步骤地来自己美容。
1.化妆的步骤
表情，一般人为是通过面部肌肉的调整和运动，从而在面容上呈现出一定的形态，借以流露每个人内心世界的思想和感情。
2.眼神
3.微笑
七、语言的艺术
其一，是同谁（WHO）交谈；
其二，是为什么（WHY）交谈；
其三，是采取哪一种方式（WHICH）进行交谈；
其四，是指望得到什么样（WHAT）交谈效果；
其五，是指哪里（WHERE）进行交谈。
八、一.交谈的成规
1.文明的语言
2.谦和的态度
（1）调低音量
（2）控制语速
（3）把握语气
（4）检点举止
3.交谈的十忌
闭嘴插嘴杂嘴脏嘴荤嘴油嘴贫嘴强嘴刀子嘴电报嘴
九、二.说话的技巧
1.寒暄与问候
（1）争取主动
（2）声音要清洗宏亮
（3）注视业主的眼睛
（4）问候要符合业主的情况
（5）问候时的姿势
2.称赞和感谢
十、三.完善的使用电话
1.简捷打电话
2.殷勤接电话
3.手机和呼机
二.生活礼仪
1.介绍的惯例
2.名片的使用
3.鞠躬行礼
4.指示方向和开关的规范
5.电梯的规范。