德勤—企业组织结构和部门职能共44页
德勤—企业组织结构和部门职能.ppt
客户问询管理
提供现场服务和 支持
处理客户退货、 保单及折扣
管理客户文件
工艺控制和产品 质量管理
处理废弃和有害 原料
产品包装
建立、跟踪、管 理进出库文件及
过程
法 管理产品档案及处 理 2019-9-5
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结 构 优 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 组及 职 责
售
制定产品策略
制定市场营销和销 售计划
订单管理
客户询价、订单 处理和合同签订
研究、分析、确定 市 场 /客 户 要 求
技术和工艺的研究 开发
预测订单数量
进行市场和客户研 究
广告、促销管理和 销售服务
分析客户信用 产品调度发运
用选定的工艺进行 新产品开发的试验
制定产品价格
开发票并回收货 款
评估并制定 新产品计划
核与 激 励 制 度
分
信息传 递
董 事 会 决 策 所 需 的 信 息 不 能 准 确
及时 、有 效 汇 总 提 炼 ， 决 策 客 观 性 和 可行性得不到保障
析
一 *法人治理结构的优化设计不在此 项目范围
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诊 断 -- 管 理 结 构 的 主 要 问 题
部 门 设 置 部 门 的 职 责 界 定 不 明 确 ， 部 门 间 职 责 存 在 重 叠、交叉和真空； 与 职 责 部 门 间 的 横 向 协 作 、 制 约 功 能 较 差
工又得不到对指令明确、及时的解释
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诊 断 -- 业 务 管 理 流 程 的 主
要 问 题 一 项 业 务 由 多 个 部 门 管 理 ，且 职 责 不 清
德勤的《企业组织结构和部门职能》内部相关培训教材
德勤的部门职能设置
审计部门
负责客户公司的财务 报表审计、内部控制 评价等工作，确保财 务信息的真实、准确 和合规。
税务部门
提供税务咨询、税务 筹划等服务，帮助客 户合理避税、降低税 务风险。
管理咨询部门
为企业提供战略规划、 组织优化、人力资源 等方面的咨询服务， 助力企业实现可持续 发展。
信息技术部门
对未来组织结构与部门职能发展的展望
技术创新对组织结构的影响
跨部门协作与无边界组织
随着人工智能、大数据等技术的发展，企 业组织结构将更加灵活和扁平化，以适应 快速变化的市场需求。
未来的组织将更加注重跨部门协作，打破 传统部门壁垒，实现信息和资源共享，提 高整体运营效率。
人才发展与组织文化
可持续发展与组织社会责任
组织结构设计应注重提高 企业的运营效率，确保企 业内部流程顺畅、沟通高 效。
资源整合原则
组织结构设计应注重资源 的整合与优化，充分发挥 企业内外部资源的优势。
适应变化原则
组织结构设计应具备灵活 性，能够适应企业内外部 环境的变化，及时调整和 优化。
组织结构的发展趋势
扁平化趋势
随着信息技术的发展和企 业规模的扩大，企业内部 层级逐渐减少，组织结构 趋向扁平化。
德勤的《企业组织结 构和部门职能》内部
培训教材
目录
• 引言 • 企业组织结构概述 • 部门职能划分与设置 • 企业组织结构与部门职能的关系 • 德勤内部组织结构和部门职能实践 • 总结与展望
01
引言
培训背景与目标
背景
随着企业规模的扩大和业务范围的拓展，组织结构和部 门职能的明确与优化成为了企业发展的关键因素。
部门职能是指企业中各个部门所承担的特定职责和功能，是组织目标实现的基础。
公司部门岗位职责和组织机构树内容完整Word文档
公司部门岗位职责和组织机构树一、公司的组织结构董事长（总经理）工作职责一、董事长对董事会负责。
二、召集和组织召开董事会会议，决定聘用各部门以及各二级机构高管人员。
对认为不能胜任本岗位工作的高管建议行政人事部解聘，换岗直至解除劳动合同。
三、召集和组织召开董事会会议，审议和批准各部门副总提交的工作计划、工作总结。
四、召集和组织召开董事会会议，决定公司投资、增资、减资等重大事项；审议和批准总经理提交的重大经营决策、方案、资金借款等。
批准年度财务报表、收支预算、年度利润分配方案；研究和决定各部门以及各二级机构总经理和副总提出的其他重大问题。
五、对公司的经营活动、内部管理及执行董事会决议的落实和执行情况进行监督、检查。
六、对危害公司形象、利益，失职、营私舞弊等行为及时进行处理，对造成重大损失的进行责任认定，进行处理和处罚。
七、对公司的日常经营活动、管理措施提供参考意见。
八、对公司的资金、财产进行有效管理，保证公司财产安全。
九、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。
十、拥有设立和拆除公司分支机构的决定权。
各部门副总经理工作职责一、副总经理在公司董事长安排下工作，具体负责公司分配的本部门相关业务工作的执行和实施及处理日常工作。
二、负责组织编制、完善本部门各项管理制度，加强公司员工队伍建设工作。
三、认真执行分管业务，并且及时回报事情办理的结果和执行状况。
四、严格执行公司规章制度，对分管业务范围内工作人员进行管理，督促工作人员办理事务，对自己不能处理或不能及时处理的事项及时向董事长汇报。
五、负责公司本部门管理规范化工作、管理得失的总结及经验推广；六、参与选聘、任用主管部门各岗位人选；负责考核下属各部门及岗位的工作绩效；审核员工的奖、惩标准及方案。
七、对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作。
八、参与公司重大投资决策，拟订公司相关计划、制度等。
九、定期或不定期向董事长汇报业务工作。
公司组织架构图和部门职能精选全文
可编辑修改精选全文完整版1 公司组织架构图2 部门职能说明书2.1 营销中心2.1.1 市场部1.根据公司发展规划和市场情况, 制定产品的中长期市场战略。
2.组织编制2-3年的市场规划, 包括市场环境分析、市场销售目标、细分市场和目标市场、销售组织等。
3.负责制定业务推广计划。
4.负责组织编制年度、月度部门的市场工作计划及费用预算, 完成公司指定的各项市场目标。
5.负责收集、整理与分析市场信息、竞争对手信息、重点客户信息、客户需求等, 形成市场调研报告。
6、与潜在客户建立良好关系, 不断开发新客户。
7、负责向上级领导定期、准确反映市场现状, 为公司提供信息支持。
8、负责按照公司的新立项项目开展市场调查工作。
9、负责按照公司下达的新立项项目任务开展市场开发工作, 形成项目总结报告和项目产品的营销方案建议书。
10、根据新项目营销方案开展试营销工作并突破问题点, 销售模式成熟后由销售部接管, 最终以销售订单呈现新项目的销售情况。
11.负责开展网络宣传和网络推广工作。
12.负责产品宣传资料和广告策划的设计。
13.负责公司品牌形象的建设和规划。
14、根据收集到的相关客户信息, 进行策划并组织开展特定主题的营销会议以促成销售目标的达成。
15.负责为客户做好工艺、产品、规划等方面的咨询并形成产品方案。
16.负责协助收集招标信息。
17、负责组织、制定并实施市场部相关制度、规定。
18、对本部门员工进行行为规范、销售技能等方面的培训与指导, 提升部门团队能力。
19、负责市场部人员队伍的建设。
20、负责市场部资料的管理与定期归档工作。
21.负责公司内外部的工作配合和协调工作。
22.公司领导交办的其他工作。
2.1.2 销售部1.根据公司发展规划和市场情况, 制定所负责区域和产品的中长期销售战略。
2.组织编制所负责区域和产品2-3年的销售规划, 包括市场环境分析、市场销售目标、细分市场和目标市场、销售组织等。
3.负责制定所负责区域和产品的销售策略和业务推广计划。
企业组织构架及部门职责
顾客信息反馈流程
通知
信息接收人
销售经理
填写信息联络单， 质量反馈单
生产主管 技术总管
售后服务程序
生产主管 技术总管
上交 批复处理意见
市场部经理 >>返回 >>目录
售后服务流程
制定售后服务人员 技术部主管
发放售后服务报告单
销售经理
售后服务人员
办理借款
纠正，预防措施
市场部经理 市场总监
现场服务 顾客签字的售后服务报告单
a. 环境 b. 公司规模 c. 技术特性 d. 工作任务
环境 技术特性
公司规模 工作任务
>>目录
企业的一般组织结构图
董事
总经理
市场部
生产部 人力资源部 财务部
行政部 >>目录
市场部
1. 市场部工作流程 2. 市场部职能 3. 市场部各岗位职责
>>目录
市场部工作流程
>>返回
>>目录
市场部总流程
>>目录
事业部制组织结构形式
事业部制组织结构形 式，是在公司总部下，设立 若干个自主营运的业务单位 事业部。这些事业部，或者 是按产品来划分，或者是按 地区来划分一个事业部都是 要对成本、利润负责的利润 中心。
>>目录
一般设计原则
>&g于分工的细致，越来越强调职权与知识的结合，参 谋的作用将显得越来越大。参谋人员由过去仅仅是咨询的地位而可 能变为拥有赞同性职权甚至职能性职权，这种职能性职权意味着参 谋人员与直线主管人员融汇在一起，拥有部分的指挥权。
>>目录
管理的跨度
一旦确定了如何进行部 门化——即不管是按职能、 产品、顾客、地区、过程、 序列，还是任何这些要素的 结合——就立即会产生出组 织结构上的另一个问题：一 个人究竟能指导多少部门？ 这个问题通常就叫做管理的 跨度问题。管理跨度就是管 理者所管辖的下属人员（或 部门）的数目。管理者所管 辖的下属人员多，称之为管 理跨度宽。
公司组织架构部门岗位设置部门职能和岗位职责
公司组织架构部门岗位设置部门职能和岗位职责公司组织架构是指公司内部各个部门之间的关系和层级结构。
部门岗位设置是指公司内部各个部门所设立的岗位，以及这些岗位所负责的工作内容和职责。
部门职能是指各个部门在公司内承担的具体任务和职责。
岗位职责是指每个岗位在完成工作任务时所必须承担的工作内容和职责。
一、公司组织架构1.高级管理层：高级管理层是公司的最高决策层，负责制定公司的战略目标和政策，以及管理公司的整体运营。
2.部门管理层：部门管理层负责管理公司的各个部门，包括制定部门的工作计划和目标，协调各个部门之间的工作关系。
3.中层管理层：中层管理层是公司各个部门内部的管理者，负责监督和管理部门内的日常运营和工作流程。
4.基层员工：基层员工是公司中最基本的工作人员，负责具体的操作和执行工作。
二、部门岗位设置根据公司的业务需求和工作流程，可以设置以下几个主要部门：1.行政部门：负责公司的日常行政管理工作，包括物资采购、人力资源管理、行政办公等。
2.财务部门：负责公司的财务管理工作，包括会计核算、财务分析、预算控制等。
3.销售部门：负责公司的产品销售工作，包括市场调研、销售策划、客户拓展等。
4.生产部门：负责公司的产品生产工作，包括生产计划、生产调度、产品质量控制等。
5.技术部门：负责公司的技术服务和研发工作，包括技术支持、产品研发、技术创新等。
6.市场部门：负责公司的市场营销工作，包括品牌推广、市场活动、广告宣传等。
7.客户服务部门：负责公司的客户服务工作，包括客户需求分析、售后服务、投诉处理等。
8.人力资源部门：负责公司的人力资源管理工作，包括招聘人才、培训发展、绩效考核等。
根据各个部门的职能和岗位职责，可以列举如下：1.行政部门：-行政经理：负责公司的行政管理工作，制定并执行公司的行政规范和政策。
-物资采购员：负责公司的物资采购工作，协调供应商和公司之间的物资供应关系。
-人力资源经理：负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效管理等。
德勤岗位级别划分
德勤岗位级别划分德勤是全球知名的专业服务公司之一，提供审计、税务、咨询和金融风险管理等多个领域的服务。
在德勤的职位体系中，岗位级别的划分是很重要的，不同级别的员工承担着不同的责任和职责。
本文将以德勤岗位级别为标题，介绍不同级别的职位特点和要求。
一、实习生实习生是德勤的起步岗位，主要为大学生提供实践机会和专业培训。
实习生需要参与日常工作，协助团队完成项目任务，同时也可以学习和了解德勤的业务和运作方式。
实习生拥有较小的工作压力，但也需要具备一定的专业知识和团队合作能力，以适应工作环境和项目需求。
二、助理顾问助理顾问是德勤的初级职位，主要负责协助高级顾问完成项目任务。
助理顾问需要具备较强的分析能力和解决问题的能力，能够独立完成一些简单的任务，并且具备良好的沟通和团队合作能力。
助理顾问需要根据项目要求进行数据分析和报告撰写，为客户提供专业的咨询服务。
三、高级顾问高级顾问是德勤的中级职位，是项目团队中的核心成员。
高级顾问需要具备丰富的专业知识和项目经验，能够独立完成复杂的任务，并能够对团队成员进行指导和培训。
高级顾问需要具备较强的沟通和谈判能力，能够与客户进行深入的交流和合作，为客户提供高质量的咨询服务。
四、经理经理是德勤的高级职位，负责项目的整体管理和运作。
经理需要具备丰富的项目经验和团队管理能力，能够制定项目计划和目标，并组织团队完成任务。
经理需要具备较强的领导力和沟通能力，能够与客户高层进行战略性的合作和谈判，为客户提供全方位的咨询服务。
五、合伙人合伙人是德勤的最高级别，具有决策和管理权力。
合伙人是德勤的业务负责人，需要负责公司的整体发展和业务拓展。
合伙人需要具备卓越的领导力和商业洞察力，能够制定公司的战略方向和目标，并与客户高层进行重要的商务谈判和合作。
总结起来，德勤的岗位级别从实习生到合伙人不断升级，每个级别都有不同的职责和要求。
不同级别的员工需要具备不同的专业知识和能力，同时也需要不断学习和成长。
(完整word版)公司组织架构及部门职责
公司组织架构图及各部门职责一、组织架构：二、各部门职责：（一）总经理：1．根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案,并推动实施。
2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。
3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
4．审核签发以公司名义(盖公章）发出的文件。
5．主持公司的全面经营管理工作.6．向董事会提出企业的创新发展规划方案、预算外开支及成本控制计划。
7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8．推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象.9．从事经营管理的全局性工作，为公司发展做出创新性可行的探索和尝试.10、召集、主持各部门办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报,检查工作、督促进度和协调矛盾等。
（二）财务部：1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理.2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。
4．严格财务管理，加强财务监督，每日向董事会发布日常财务报表.5．做好有关的收入单据之审核及账务处理;各项费用支付审核及账务处理;应收账款、应付账款账务处理;总分类账、日记账等账簿处理;财务报表的编制。
6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。
7。
做好每个月的员工工资的核对与发放工作.(三）行政部：1.工作职责：负责本部的行政管理和日常事务,协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系,保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订.2.人力资源管理：（1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作.(2）人事招聘与解聘：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定,职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，使企业内部人尽其才，各尽其用。
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56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿