《电子政务》复习题及参考答案

一、单选题1、信息化是指以信息为主要资源、以（ C ）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。

A.计算机技术B.通信技术C.信息技术D.网络技术2、在组织结构上, 政府再造主张建立一个无缝隙的（ B ）组织结构。

A.金字塔式B.扁平式C.分权式D.科层制3、“数字鸿沟”又称为（ B ）。

A.电脑鸿沟B.信息鸿沟C.网络鸿沟D.资源鸿沟4、电子政务在（ B ）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。

A.政府再造运动B.新公共管理改革C.信息技术D.政府改革5、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（ D ）和公共服务之中。

A.政府部门B.行政部门C.管理部门D.公共部门二、多选题1、信息技术是以提供信息为主要目标的信息系统的技术层面，包括（ABCD）和其他设备。

A.硬件B.数据库C.软件D.网络E.管理制度2、信息化的特征可归纳为（ACDE）。

A.综合性B.复杂性C.竞争性D.渗透性E.开放性3、以“新公共管理”为基本取向的政府改革常常被人们描述为一场政府追求（ACD）目标的管理改革运动。

A.经济B.绩效C.效率D.效能E.公平4、信息化建设必须有标准化的支持，统一标准是（BCD）的基础。

A.协调一致B.互联互通C.信息共享D.业务协同E.业务同步5、我国1993年启动的“三金工程”指的是（ ACD ）。

A.金桥工程B.金网工程C.金关工程D.金卡工程E.金税工程6、新公共管理在20世纪80年代兴起于英国、美国、（AC），并逐步扩展到西方各国乃至全世界。

A.澳大利亚B.日本C.新西兰D.新加坡E.法国7、“政府再造”的核心目标就是要通过政府再造，建立一个（ ABC）政府。

A.高效率的B.对公众负责任的C.更有回应性的D.服务性的E.更节省开支的8、在变革方式上，“政府再造”主张对政府流程进行（AB）设计。

A.根本性的B.彻底的C.稳定的D.渐进的E.优化的9、哈默和钱皮在《再造企业》一书中所描述的再造的要点包括（ABCD）。

A.剧烈性B.彻底性C.流程D.重新设计E.循序渐进10、信息能力主要包括下列哪些能力？（ABDE）A.信息搜寻B.信息甄别C.信息处理D.信息取舍E.信息获取三、判断题1、信息化的“四化”是指：智能化、电子化、全球化、群体化。

（×）2、信息社会是一种生活质量、社会变迁、经济发展均大量依赖信息及其利用的社会。

（√）3、信息处理是政治、经济、文化、社会交往的主要内容。

（√）4、数字鸿沟不是因地理区隔、族群、经济状况、性别的差异，而是因技术、知识和能力等在使用因特网等信息技术资源应用上的差异所造成的差距。

（×）5、“新公共管理”是以采用企业管理理论、方法及技术，引入市场竞争机制，强调顾客导向以及提高服务质量为特征。

（√）6、新公共管理范式表现之一为：政府机关、私营部门、非营利组织、小区组织、团体组织共同负有“公共管理”责任。

（√）7、西方政府再造不是对传统公共行政模式的否定，而是要寻求替代官僚制组织的政府治理模式。

（×）8、政府再造涉及任何有关政府文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识与有目的的变革、重组、重构、改革和创新。

（√）9、政府再造就是“全面质量管理”和“流程再造”。

（×）10、从组织层面看, 再造理论认为当今政府最基本的问题是人的问题。

（×）11、政府再造的精髓所在就是顾客导向。

（√）12、电子政务始于克林顿政府。

（√）13、各国电子政务建设都将整合公共服务，建立“一站式”得服务平台作为重点。

（√）一、单选题1、电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用（ C ）的驱动作用，发展与传递高质量、无缝、集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。

A.计算机软硬件技术B.网络通信技术C.信息和通信技术D.信息安全技术2、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。

这一层面通常也被称为电子政务的（ B ）。

A.窗口B.前台C.基础D.后台3、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，变成以（ A ）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。

A.公民B.企业C.顾客D.效益4、电子政务的核心内容是（ B ）。

A.政府业务信息化B.政府再造C.政府治理模式D.政府服务范式的转变5、电子政务是一种（ B ）模式。

A.政治B.治理C.管理D.服务6、电子政府是电子政务建设的（ C ）。

A.手段B.途径C.目标D.组成部分7、电子政务是（ A ）某一阶段的具体实现。

A.政府信息化B.政府再造C.传统政务改革D.信息社会8、电子政府打破了实体政府的（ D ），使政府组织结构扁平化，同时也使得政府为公民提供7天×24小时的“一站式”，“无缝”服务成为可能。

A.组织机构B.行政体制C.业务流程D.物理边界二、多选题1、一个完整的电子政务的定义，至少应该包含以下哪些方面的内容？（ ABCDE ）A.信息技术的应用B.互联网的引入C.信息提供D.服务传递E.政府效率和效能的提升2、电子政务实质上就是将工业化模型的大政府(主要表现为集中管理、分层结构、在物理经济中运行)转变为新型的管理体系，以适应（ ABD）网络经济。

A.虚拟的B.全球性的C.以互联网为基础的D.以知识为基础的E.以数据库为基础的3、电子政务的建设过程就是运用信息技术对符合电子化、信息化管理要求的政府（ ACD）进行改进、完善和巩固的过程。

A.管理模式B.组织原则C.业务模式D.服务传递模式E.技术思路4、电子政务与电子商务的区别主要表现在以下哪些方面？（ABCE ）A.实施目的不同B.主导思想不同C.应用定位不同D.技术手段不同E.应用人群不同5、电子政务体系框架由（ABCD）构成。

A.访问层B.门户层C.电子业务层D.基础设施层E.隔离层6、电子政务的基本内容包括（ABC ）。

A.政府对政府（G to G）B.政府对企业（G to B）C.政府对公众（G to C）D.政府对组织机构（G to O）E.组织机构对组织机构（O to O）7、电子政务的实现是一个渐进的动态发展过程，主要是因为（ABCD）。

A.人们对电子政务的认识是一个不断深入的过程B.实施过程中对原有权力和利益调整的难度很大C.各种条件和资源的制约D.现阶段技术的不确定性E.规划的不及时性三、判断题1、只有在所有的政府部门都相互链接，并且它们的系统和流程能协调工作时才能真正实现整合的门户。

（√）2、G2G是应用于政府机关内部的电子政务也是应用于政府机关之间的电子政务。

（√）3、从需求层面而言，电子政务的前台要变得“更大”、“更好”；从供给层面而言，电子政务的后台要变得“更小”、“更聪明”。

（√）4、电子政务是如何把信息技术应用于政府和公共事务处理的问题，是如何应用信息技术来提供信息和电子服务，增进行政效率的问题。

（×）5、电子政务的核心内容是政府再造；电子政务是信息时代的政府治理模式；电子政务代表作政府服务范式的转变。

（√）6、传统政务与信息技术相加就是电子政务；将信息技术应用到政府中就是电子政务。

（×）7、电子政务可使公共服务行政从传统的官僚范式向“电子政务范式”转变，但电子政务并不改变政府的组织原则。

（×）8、电子政务建设中的任何“一步到位”的设计思想和解决方案都是不可能的。

（√）9、电子政府和电子政务都对应于英文E-government，但它们不是两个对等的概念，不能互相替代。

（√）10、政府信息化的实质就是工业时代的政府向信息时代的政府演变的过程，这一过程自电子政务的应用开始。

（×）一、单选题1、电子政务的发展显然不能脱离一个国家或地区现有的经济文化条件。

其中，（ C ）作为行政环境的首要环境因素，对电子政务的发展阶段水平，具有决定性影响。

A.信息技术B.创新基础C.经济要素D.人力资源2、一个典型的电子政务战略通常描述为：“以公民为中心”，利用（ A ）实现政府转型。

A.信息技术B.网络技术C.多媒体技术D.数据库技术3、小布什政府“以公民为中心”的电子政务战略的核心是（ B ）。

A.网络化政府服务发展B.降低政府运行成本、提高政府效率和有效性C.提升区域竞争和全球竞争地位的战略需要D.推动本土企业走出去参与国际竞争4、澳大利亚政府认为电子政务成功的关键是政府的（ D ）和政府各部门之间的协调。

A.再造B.参与C.改革D.主导5、Layne & Lee提出了四阶段电子政务成熟度模型，下列阶段中不属于该模型的是（ B ）。

A.目录上网B.在线交易C.垂直整合D.水平整合6、Siau &Long 提出了整合的电子政务发展阶段模型，下列阶段中不属于该模型的是（ A ）。

A.垂直和水平整合B.在线交换C.政务交易D.电子民主7、信息技术的有效应用可以改进政府提供服务的手段和方式，为实现以“公民为中心”的7×24小时的（ C ）提供关键技术保障。

A.网上购物B.信息反馈C.无缝服务D.优化流程8、下列选项中不属于CIO职责的是（ B ）。

A.制定信息化规划和实施计划B.编制数据库系统C.制定信息化发展战略D.参与制定机构的总体发展战略二、多选题1、从世界各国电子政务的发展模式概括起来，电子政务的领导力及组织机构呈现出的特征包括（ ABCD ）。

A.政府战略与政策的决策机构B.推进各部门实施和协调各部门行动的机构C.顾问咨询与社会参与机构D.政府首席信息官（CIO）制度E.中介结构2、电子政务的立法工作应当涉及的内容有（ ABCDE ）。

A.政府服务的电子化B.行政事务及其管理的电子化C.对发展电子政务过程中违法、犯罪行为的民事、行政和刑事法律责任的追究等D.为实现电子政务应进行的工作及电子政务的运营原则E.政务文书业务的削减3、各国政府都积极探索，寻求创新的筹资模式主要有（ ABCDE ）。

A.“外包”模式B.“分期支付”模式C.“购买与采办策略”模式D.“共享服务”模式E.“效益筹资”模式4、电子政务的发展障碍主要体现在下列哪些方面？（ ABCD ）A.战略与管理B.信息技术应用C.信息系统基础设施D.机构和人员E.电子政府5、Layne & Lee提出的电子政务成熟度模型包括下列哪些阶段？（ ACDE ）A.目录上网B.在线交易C.垂直整合D.水平整合E.事务处理6、Moon 提出的电子政务成熟度模型包括下列哪些阶段？（ ABCDE ）A.简单信息发布B.双向的沟通C.服务和财务交易D.垂直和水平整合E.政治参与7、Siau &Long 提出的整合的电子政务发展阶段模型包括下列哪些阶段？（ ABCDE ）A.政府上网B.在线交换C.政务交易D.服务转变E.电子民主8、一名优秀的政府CIO，必须是复合型人才，其知识结构是既懂信息技术又了解公共管理科学，还应当非常熟悉本单位的业务，同时应具备下列哪些素质和能力？（ BCDE ）A.分析问题能力B.科学决策能力C.沟通协调能力D.业务集成能力E.团队组织能力9、政府CIO在面对外包进行选择和决策应明确哪些问题？（ ABCDE ）A.外包的时机和外包的原因B.外包的范畴、项目、阶段C.外包的运营模式D.信息服务提供商的选择E.信息服务提供商的考核和管理10、授权一家有专业信息技术经验的第三方监理公司可以对外包服务的提供商进行（ ABDE ）。