营销策划的发展与内涵
市场营销策划实务(第三版)课后答案
课后答案【思考与练习】一、名词解释营销策划：是企业的策划人员根据企业现有的资源状况，在充分调查、分析市场营销环境的基础上，激发创意，制定出有目标、可能实现的解决问题的一套策略规划。
它主要包括营销目标、市场机会分析、营销定位、营销战略及策略、营销评估等内容。
简单地说，营销策划就是在市场营销中为某一企业或某一产品或某一活动所作出的策略谋划和计划安排。
点子：作为智慧火花的市场营销“点子”，不能说是营销策划，而只是营销策划中的创意。
营销策划是一系列“点子”、谋略的整合，是建立在它们之上的多种因素、多种资源、多种学科和多个过程整合而成的系统工程。
二、简答题1．市场营销与营销策划的区别与联系？1).二者的区别市场营销是在对企业内部环境予以准确地分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。
营销策划是一种运用智慧与策略的营销活动与理性行为，营销策划是为了改变企业现状，达到理想目标，借助科学方法与创新思维，分析研究创新设计并制定营销方案的理性思维活动。
这是为实施营销目标而对营销策略进行实际运用的活动，是营销管理全过程的重要组成部分严格意义上来说是不行的，一般来说，市场营销是指个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程，其主体是以消费者为导向。
而策划是指策略方案的思考与计划编制这两个过程，是一种具体的程序或者思路，以销售产品为导向，细节突出。
2).二者的联系营销与策划与市场营销学都是关于营销的决策活动，可以说企业离不开营销，营销离不开策划。
菲利普科特勒曾讲过，对于市场营销学来讲，经济学是其父，行为学是其母，而营销策划可以说：市场营销学是其父，策划学是其母。
2.营销策划有何特点？1)．创新性2)．系统性. 3)．可操作性4)．灵活性3.关于对营销策划认识有哪些误区？1).策划“万能论”------“包治白病”的良方2).策划“实践论”----有实践经验就可以做好策划3).策划“模仿论”------ 可以模仿着做4).策划“文案论”------方案写得好就是好策划5).策划“造势论”-----所谓是一些花样文章、吹牛4.学习营销策划误区对我们有什么启示？1).要有良好的经营理念2).策划要善于寻找“盲点”3).加快企业营销策划人才的培养4).广普营销知识,力荐优秀策划案例5.营销策划的内容有哪些？营销策划按市场营销内容划分可分为：产品策划、价格策划、分销策划、促销策划等。
品牌营销战略策划方案计划书
品牌营销战略策划方案计划书在确定营销计划之前，应先制定市场营销方案，以免做出不切实际的预测。
那么下面是店铺整理的品牌营销战略策划方案，希望能够有所帮助。
品牌营销战略策划方案一一、策划目的：1、宣传ZDS品牌，提高品牌亲和力和顾客接收度、忠诚度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
2、推进公司品牌产品的市场推广，扩大品牌产品销量，实现公司市场业绩的持续健康增长，提高品牌产品市场占有率。
3、分析公司的市场环境，诊断存在问题和发展机会，明确公司的年度目标，指导公司的年度营销活动。
4、评估公司实施的市场营销活动效果和市场业态发展趋势，适应和引导市场发展。
二、总体市场环境：1、市场现状：①高速增长，潜力巨大。
经济快速增长，居民收入增加，政策逐步放宽，市场逐步规范，市场潜力大增长猛。
②品牌众多，集中度低。
国内知名品牌与地方品牌众多，业内没有形成强势品牌。
③需求多样，理性消费。
珠宝首饰消费结构和需求层次多样性，属于比较理性的消费行为。
④价格混乱，良莠不齐。
市场价格透明性差，品牌价格体系混乱，品牌产品质量参差不齐。
⑤侧重品牌产品，忽视服务。
更多的关注品牌产品的式样质量方面，对服务重视力度和作为促销手段利用不够。
⑥决胜终端，分销乏术。
品牌产品销售更多依靠终端门店零售，销售方式选择面和顾客层面的接触面窄。
⑦直营为主，稳步发展。
销售渠道以厂家直营运作为主，加盟连锁初步抬头，市场稳步发展存在迟缓。
⑧促销乏力，区域不均。
缺少有力的有效的促销活动和推广措施，区域市场差异悬殊。
⑨人才匮乏，后劲不足。
市场起步晚，专业的技术营销人才少，企业发展后备力量不足，⑩诸侯争霸，市场待统。
目前中港品牌聚齐大陆市场，攻城掠地，市场需要强势品牌来统一格局。
2、市场前景：①市场高速增长：国内经济发展态势良好，储蓄增长迅猛，特别是先富起来的一部分群体，注重生活品质，对高档珠宝首饰消费需求旺盛。
②市场潜力巨大：大陆人口众多，市场消费基数大，随着城镇居民收入的稳步增长，消费结构发生变化，高档消费比重趋大，未来珠宝首饰市场规模巨大。
营销策划的内涵与流程
• 3．促使企业全面调整营销活动的各个环节。 • 4．促使企业认识到要全面实施管理方式和管理手段的
创新。
第十五页，共27页。
辩证营销(yínɡ xiāo)理念
• 也可以理解为一个人或一个组织为了达到 自己的目标而进行构想→计划→执行→控制 的全过程
第三页，共27页。
策划(cèhuà)与计划
• 策划与计划有联系，又有区别 • 策划（planning）强调(qiáng diào)动态的过
程，是为了实现某一个欲求的结果而进行 的计划和计划的实施过程 • 计划（plan）则强调(qiáng diào)策划的一个 阶段性成果，如某一项已成文的策划案 • 策划开始于计划，但又不仅仅是计划，还 涉及计划的执行与控制
•
Weaknesses 劣势
•
Opportunities 机会
•
Threats 威胁
•
Marketing Objectives 营销目标(mùbiāo)
第二十三页，共27页。
营销计划(jìhuà)的组
5
成
• Marketing Strategies 营销战略 • Target Market 目标市场 • Marketing Mix 营销组合 • Sustainable Competitive Advantage 可持续竞争优势 • Marketing Implementation 营销执行 • Marketing Organization 营销组织 • Activities and Responsibilities 活动和责任 • Implementation Timetable 执行时间表 • Evaluation and Control 评估(pínɡ ɡū)和控制 • Performance Standards 实施标准 • Financial Controls 财务控制
营销策划基本知识
目标市场战略分析
1.市场细分分析 所谓市场细分，就是企业按照市场同质性，把整个市场细分为若干需要不同的 产品和市场营销组合的市场部分或亚市场，其中任何一个市场部分或亚市场都 是一个有相似的欲望和需要的购买者群，都可能被选为企业的目标市场。 常用的市场细分变量有： 地理细分人口细分、心理细分、行为细分。 2.目标市场分析： 公司可考虑可能的目标市场模式，一共可采用五种模式：密集单一市场、有 选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖。
（七）营销战略和具体营销方案
应遵循“对症下药”、“因地制宜”、“切实 可行”三条基本原则。 1.营销宗旨 2.产品策略
产品定位 产品质量功能方案 产品品牌 产品包装 产品服务
3.价格策略 4.销售渠道
5.广告宣传
原则：①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象， 树立公司形象；②长期化。③广泛化。④不定期的配合 阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行
营销策划书的结构框架 （一）封面
营销策划书的封面应该提供如下信息： 委托方 策划书的名称
完成日期
策划机构或策划者
（二）前言
营销策划书的内容作高度概括性表述，引起阅读者 的注意和兴趣
主要内容
简要交待接受营销策划委托的情况 进行营销策划的原因 策划的概况
（三）目录
目录中所标的页码不能和正文的页码有出入
页眉处，一般应写上策划人的单位名称、策划 书标题等内容
（5）版面装饰
可以通过一些辅助性的装帧图片，使得营销策划 书更加活跃，同时用一些强调或能够引起读者注 意的特殊符号，将希望引起注意的内容突出出来
五.营销策划分析
市场营销策划分析就是在发现市场营销中的问 题以后，去收集、分析和研究有关的信息，然 后再向企业提出解决问题的策略和方法。 市场营销策划分析是市场营销决策的基础。
营销策划的内涵与流程
营销策划：方法、技巧与文案（第4版） 孟韬、毕克贵编著
2.1.3 营销策划与营销管理的关系
1.营销管理 2.营销管理与营销策划的区别和联系 (1)营销管理是营销策划的土壤，而营销策划则是营销
管理的内容之一，他们之间是皮与毛的关系 (2)营销策划是实现营销管理任务和目标的手段 (3)营销管理的范畴覆盖市场营销活动的全过程，而市
开篇案例：用抖音记录你的美好生活
策略三：话题挑战 策略四：快速曝光 （1）明星效应。 （2）与各大热门节目合作提高知名度。 策略五：直播+直达淘宝功能 由此可见，营销策划对于企业的发展非常重要，那么什
么是营销策划？详尽的论述。
2.2.1 营销策划的原理 （1）人本原理；（2）差异原理；(3)整合原理；
（4）效益原理 2.2.2 营销策划的流程
营销策划的流程由环境分析、营销目标设定、营 销战略策划、营销战术策划、形成营销策划书、 营销策划实施以及评估和修正七个环节组成，并 形成一个闭合的一个通路 ，如下图所示。
营销策划：方法、技巧与文案（第4版） 孟韬、毕克贵编著
第2章 营销策划的内涵与流程
营销策划：方法、技巧与文案（第4版） 孟韬、毕克贵编著
开篇案例：用抖音记录你的美好生活
营销策划：方法、技巧与文案（第4版） 孟韬、毕克贵编著
开篇案例：用抖音记录你的美好生活
5G的推广和应用催生了新的互联网商机，在争夺眼球经 济的流量时代，短视频行业依靠自身多元化、低门槛、 易传播的特性逐渐发展壮大并得到市场认可。目前，新 媒体行业人士普遍将“抖音”视为重要的发布平台，与 微博、微信并称为“两微一抖”。
营销策划：方法、技巧与文案（第4版） 孟韬、毕克贵编著
营销策划方案4篇策划营销活动方案
营销策划方案4篇策划营销活动方案下面是我整理的营销策划方案4篇策划营销活动方案，供大家阅读。
营销策划方案1网店推广计划书至少应包括三个方面的基本内容：网店推广的阶段目标；网店发布运营的不同阶段所采取的网店推广方法；网店推广策略的控制和效果评价。
制定网店推广计划本身也是一种网店推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。
网店推广计划是网络营销计划的组成部分。
制定网店推广计划本身也是一种网店推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。
所以，合理的网店推广计划也就成为网店推广策略中必不可少的内容。
网络营销计划包含的内容比较多，如网店的功能、内容、商业模式和运营策略等，一份好的网络营销计划书应该在网店正式建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。
网店推广计划通常也是在网店策略阶段就应该完成的，甚至可以在网店建设阶段就开始网店的“推广”工作。
与完整的网络营销计划相比，网店推广计划比较简单，然而更为具体。
一般来说，网店推广计划至少应包含下列主要内容：确定网店推广的阶段目标。
如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网店被链接的数量、注册用户数量等。
在网店发布运营的不同阶段所采取的网店推广方法。
如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网店推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。
网店推广策略的控制和效果评价。
如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。
对网店推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。
下面以案例的形式来说明网店推广计划的主要内容。
实际工作中由于每个网店的情况不同，并不一定要照搬这些步骤和方法，只是作为一种参考。
下面通过案例来逐步说明——某网店的推广计划。
这里将一个网店第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网店策划建设阶段、网店发布初期、网店增长期、网店稳定期。
营销活动策划书5篇
营销活动策划书5篇【篇一】营销活动策划书一、项目营销总体策略营销总体策略是仔细分析、科学划分并准确切入目标市场，通过全方位地使用营销策略，限度提升项目的附加价值，获取项目的利润，并全面树立和提升企业形象及项目形象。
概括本项目的营销总体策略，能够简述为“五个一”，即树立一个新锐概念、倡导一个财富理念、提炼一个鲜明主题、启动一个前卫市场、酝酿一场热销风暴。
二、项目营销目标方针根据本项目“五个一”的总体营销策略，拟订本项目的营销目标方针如下，作为本项目营销工作纲领的完善和充实。
1.树立一个新锐概念：休闲式购物商业。
2.倡导一个财富理念：创投性商业、休闲式购物、稳定性回报。
3.提炼一个鲜明主题：产权式商铺、休闲式商业。
4.启动一个前卫市场：崇尚“创投性商业、休闲式购物”，摒弃传统商业的纯购物环境压抑与约束，主要面向年轻新锐、有自己个性的消费群体，让其体验到休闲模式的商业环境，购物主题明确。
5.酝酿一场热销风暴：本项目将传统商业行为上升为现代全新的休闲商业，力争推动商业房地产市场开发的全新变革，避开传统商业的竞争，在一个全新市场里掀起一场热销风暴。
三、销售目标及目标分解1.销售（招商）目标2.销售目标分解四、营销阶段计划根据项目的定位及施工进度计划，将营销工作分为四个阶段，各阶段工作重点如表8-5所示。
五、项目销售时机及价格为了更好地在后续营销过程中充分体现总体营销策略和达成目标方针的实现，综合项目要素资源和营销推广传播要素，结合项目定位，确定以下销售时机及价格。
（一）项目入市时机及姿态1.入市时机：根据规划与工程进度以及营销准备，在2008年5月份房交会期间开盘（或2008年9月），能够抓住2008年春季房交会、五一国际劳动节等机会掀起第一个启动高潮；在国庆节、2008年秋季房交会、元旦等重要时期掀起新的销售高潮。
2.入市姿态：以全市乃至西北地区“财富地产、休闲购物”形象登场，开创全新休闲商业投资经营理念。
2024奥迪营销策划方案
2024奥迪营销策划方案一、市场分析与目标定位1.1 市场分析2024年，汽车市场将持续保持快速增长的态势。
随着经济发展和人民生活水平提高，消费者对于汽车的需求将越来越高。
同时，环保意识的提升也将推动电动汽车市场的发展。
根据预测，2024年奥迪将面临激烈的市场竞争，需要通过有效的营销策划来巩固和扩大自己的市场份额。
1.2 目标定位在2024年，奥迪的目标是成为全球领先的高端汽车品牌。
通过加强品牌形象塑造、提升产品质量和与消费者的互动，奥迪将进一步提升品牌认知度和消费者忠诚度。
二、营销策略2.1 品牌形象塑造奥迪将通过广告、活动等多种方式加强品牌形象的传播。
首先，奥迪将与知名艺术家合作，发布一系列以艺术为主题的广告。
通过与艺术相结合，奥迪将向消费者传达其精致、高端的品牌形象，并借此提升品牌的文化内涵。
此外，奥迪还将加大对电动汽车市场的宣传推广。
通过赞助电动汽车比赛、举办电动汽车展览等方式，奥迪将强调其在电动汽车领域的领先地位，进一步提升品牌形象。
2.2 产品质量提升在2024年，奥迪将进一步提升产品质量，以满足消费者对高品质汽车的需求。
奥迪将加大对研发和生产的投入，提高产品的可靠性和安全性。
同时，奥迪还将提供更多个性化定制的选择，以满足不同消费者的需求。
消费者可以根据自己的喜好和需求，选择不同的车型、配置和颜色等，定制出独一无二的奥迪汽车。
2.3 互动营销在2024年，奥迪将加强与消费者的互动，建立更紧密的联系。
奥迪将通过社交媒体、手机应用程序等渠道与消费者进行沟通和互动。
通过社交媒体，奥迪将与消费者分享品牌故事、产品设计理念等，并鼓励消费者参与互动讨论。
此外，奥迪还将通过手机应用程序提供更便捷的售后服务，包括预约维修、保养提醒等，提升消费者的满意度。
2.4 线上线下融合奥迪将进一步加强线上线下的融合，提供全方位的购车体验。
消费者可以通过奥迪官方网站了解产品信息、预约试驾等；同时，奥迪也将继续在各大城市建设展厅和服务中心，为消费者提供现场咨询和试驾的机会。
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第一章营销策划的发展与内涵营销策划内涵：是指市场营销策划活动的主体，根据企业的整体战略，在对企业内部条件和外部环境进行分析的基础上，设定预期的营销目标并精心构思设计和组合营销因素，从而高效率的将产品或服务推向目标市场的操作程序。
营销策划的特征：创造性，效益性，可行性营销策划的功能：1，促进市场经济发展，增强企业的竞争力2，解决企业难题提高经营管理水平3，促进企业资源的高效配置，创造良好的经济效益4，降低未来的不确定性，使企业稳定发展5，塑造企业形象，提高企业无形资产营销策划的误区：1，营销策划是万能的2，营销策划的“经验论“与“知识论“3，盲目追求轰动效应4，策划的而策略少5，模仿其他企业的成功案例6，营销策略越复杂越好7，营销策划方案的刻板执行第五章市场细分：市场细分是以市场为导向，按消费需求、动机及购买行为等的差异，依据一定标准将整个市场划分为若干个子市场的方法。
市场细分的标准：①消费品市场细分②工业品市场细分标准市场细分方法：①单一变量细分法②两个变量细分法③三个或三个以上变量细分法市场细分程序：界定市场范围，明确消费需求，选择细分标准，进行市场细分，细分市场命名，明确子市场评价细分市场主要依据以下三方面因素：细分市场的吸引，企业自身的资源，企业的发展目标（可衡量性，可进入性，可盈利性）目标市场的选择选择方法：集中选择，产品专门化，市场专门化，多重选择，完全覆盖市场市场定位的依据：产品特性或种类，产品用途及使用场合，使用者类型定位的方法：迎强定位，避强定位，重新定位，为竞争对手再定位，高级俱乐部定位（还包括初次定位，利益定位，消费群体定位，档次定位，概念定位）营销战略的类型：①竞争战略（成本领先战略，差异化战略，密集化战略）②市场地位战略（市场领导者战略，市场挑战者战略，市场追随者战略，市场补缺者战略）③产品生命周期战略（导入阶段战略，成长阶段战略，成熟阶段战略，衰退阶段战略）④营销发展战略（密集型成长战略，一体化成长战略，多角化成长战略，）任何类型的营销战略都应该体现四个要点：①明确界定营销工作的市场目的②确定营销工作的行动路径③整合所有资源④突出全局性谋划新型的营销战略：联盟营销关系营销顾客满意营销游击营销病毒性营销战略一个有效的病毒性营销战略的基本要素包括：①提供有价值的产品或服务②提供无需努力向他人传递信息的方式③信息传递范围很容易从小规模向很大规模扩散④利用公众的积极性和行为⑤利用现有的通信网络⑥利用别人的资源企业在市场上的竞争地位有四中类型：市场领导者，市场挑战者，市场跟随者，市场补缺者市场挑战者战略：正面进攻，侧翼进攻，围堵进攻，迂回进攻，游击进攻市场追随者战略有三种策略：紧密跟随，有距离跟随，有选择跟随市场补缺者战略可供选择的专业化方案：地理市场专业化，垂直层次专业化，营销渠道专业化，服务项目专业化，质量价格专业化，产品或产品线专业化，最终顾客专业化，顾客规模专业化，特定顾客专业化，顾客订单专业化第六章品牌策划品牌：是指产品的一种名称，标记，符号，设计图案或者其他的组合运用，以此标明某个企业的产品和服务，使之与竞争对手的产品和服务区别开来的营销手段品牌分类：1，大众品牌与贵族品牌2，功能性品牌，情感性品牌与体验性品牌3，产品品牌与共有品牌4，厂家品牌与商家品牌如何塑造品牌：品牌定位，品牌设计名称，品牌标志设计，品牌推广品牌定位的原则：1，应实现品牌核心价值的差异化2，品牌定位策略应该是市场导向型的3，简明，抓住观点4，保持相对的稳定性5，以情动人，情理交融6，要以图文并茂的方式展现品牌定位的决策程序：品牌定位调研—品牌定位设计—品牌定位整合沟通—品牌定位的形成—品牌定位测度，反馈，强化或再定位品牌定位的策略：强化定位策略，特色定位策略，比较定位策略，最远定位策略，高级俱乐部策略品牌名称的基本原则：记忆性原则，意义性原则，联想性原则，独特性原则，合理性原则，合法性原则品牌名称设计的类型：以人名命名，地名命名，以及字母组合命名型，企业名称命名型，数字命名型，寓意命名型，迹象命名型，民俗命名型品牌设计的步骤：了解市场客体—进行品牌审核—了解品牌客体—企业制定正确的品牌策略—制定品牌准则—拟定品牌名称方案—测试并选择品牌名称品牌标志设计应遵循的原则：营销原则，创意原则，设计原则，情感原则，吉祥原则，传播原则品牌推广策略：文化推广策略，公共关系推广策略，广告推广策略，代言人推广策略，体验推广策略品牌化战略的六种基本模式：产品品牌战略，产品线品牌战略，分类品牌战略，伞状品牌战略，来源品牌战略，担保品牌战略，品牌延伸的原则：产品与品牌定位的一致性原则与分销渠道模式相近似原则在主品牌不变的前提下，为新产品增加副品牌相关性原则一致的服务系统品牌延伸的步骤：确定品牌联想—识别相关产品—品牌线分析—选择候选品牌品牌延伸的策略：品牌线直接延伸，品牌线延伸填补品牌国际化的创建应遵循的步骤：1，要有一些基本的条件（品牌持久的竞争力，一定的规模，细分市场的容量，国际化组织的保障）2，对品牌进行恰当的界定3，了解目标市场4，进行营销组合的检测5，进行目标扩张6，进行品牌创新和维护品牌国际化战略可分为两个阶段：第一阶段是国际贸易阶段第二阶段是境外直接投资阶段第七章企业形象：就是公众对企业的认识。
从客观上看，企业形象是企业的本质属性显露在外的特征和表象，从主观上看，是社会公众对企业的一切活动及其表现出的属性和特征的总体认识和评价，这种认识和评价形成人们的形象。
塑造企业形象的意义：1.可以吸引顾客，扩大市场和销售2.良好的企业形象是获取社会公众支持的手段3.企业形象是企业的无形资产企业形象评价与管理：第一，企业知名度。
第二，企业美誉度。
第三，企业职工的满意度。
第四，顾客的忠诚度。
MI,即企业理念识别（mind identity）的简称，理念作为现代企业管理的术语，主要是指企业的经营思想、经营理念；识别是指企业主体区别于其他主体的独特性、企业识别理念系统是企业的基本精神所在，是企业文化在意识形态领域中的再现，也是CIS最基本、最核心的内容。
企业理念识别系统的作用：1.统一思想,企业理念识别系统是企业CIS的核心2.心理定势，企业理念是形成和决定员工群体心理定势的主导意识3行动导向，企业理念识别系统贯穿企业经营活动的各个方面，体现在企业的目标、宗旨和社会责任等重大问题决策。
企业理念识别系统构成要素的设计：1.企业哲学设计2企业精神设计3.企业道德设计4.企业目标设计5.企业宗旨设计6企业作风设计企业理念识别系统的传播：1.反复法2.翻译法3.环境法4.仪式及游戏法5.英雄式领导法BI,即企业行为识别（behavior identity）的简称，是指在企业的经营理念、经营方针、企业价值观、企业精神的指导下，在内部协调和对外交往中的一种规范性准则。
企业行为识别系统的建立原则：1.立足长远2.以诚取信3.内外兼顾4.广泛传播5.防微杜渐实施方法：1.公关秀2.成文规章3.不成文惯例4.战略取向5.选择合作伙伴企业行为识别系统的构建：1.企业内部行为识别子系统（主要由企业管理、员工的工作环境、员工的教育培训、员工行为规范以及编唱企业歌曲构成）2.企业外部行为识别子系统（通过产品形象、服务水平、领导形象规范、营销活动、广告活动、公关活动和社会公益活动等几个方面向企业外部公众不断地输入强烈的企业文化和经营理念，从而为企业的经营活动营造一个理想的外部环境）VI,企业视觉识别系统（visual identity）,是指将抽象的企业理念和价值观，通过静态的、具体化的、视觉化的传播系统，有计划、有组织、正确地、快捷地传达给社会公众的各种传递方式。
作用：表明企业的市场定位，也是企业无形资产的重要组成部分2.用事来传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业3.以自己特有的视觉符号系统吸引公众注意力4.提高员工对企业的认同感，提高企业士气设计原则：个性化原则，民族化原则，社会性原则，标准化原则，可实施原则，严格管理原则VI的要素：基本要素和应用要素CIS策划的实施企业导入CIS是一项系统工程，虽因企业特点，经营范围不同，导入动机不同而在设计规划的流程与表现重点上有所区别，但基本程序大同小异。
CIS的导入程序分为准备、调查、企划、设计、和实施等阶段。
企业导入CIS应该注意的问题1.达成员工对CIS的共识，强化其参与意识2.避免对CIS的认识误区（片面化认识，夸大认识，形式化认识）3.CIS导入要贯彻与实施到位第八章促销是一种有明确的目标的市场营销工具，它是指厂家在一定的预算范围内，针对明确的时间阶段、地点和顾客群，提供一些临时性的附加利益，以实现对消费者、中间商以及销售人员交易行为的积极影响。
促销的主要类型按促销主体分为厂商促销和渠道促销按促销对象分为推式促销和拉式促销按促销能够提供给顾客的附加利益分为以提供财务利益为主的促销、以提供心理利益为主的促销、以提供性能利益为主的促销按促销活动分类分为广告、公共关系、人员推销、销售促进、直接营销常见的促销方式：折价促销（直接打折，数量折扣，附加赠送，加量不加价），优惠凭证促销（优惠券，以旧换新），凭证退费促销（凭交易凭证退费，凭借奇特证明退费），免费使用（免费样品，免费试用），有奖销售（附送赠品，资助获赠，抽奖，集点换物），会员制，公益赞助（赞助文体、公益活动），服务促销，财务激励。
针对中间商常见的促销方式：交易折扣、资助、经销奖励、经营指导。
针对内部销售人员的促销方式：销售竞赛、销售赠奖促销传播媒介：大众传媒，中小受众媒介，焦点媒介，道具媒介，活动媒介，新兴促销媒介促销策略设计：促销调查，促销目标确定，确定促销活动要素，预估促销方案，促销策划书的撰写，促销计划的实施与控制，促销效果评估促销调查是指对影响企业促销活动的有关资料进行收集和整理，分析企业促销的外部环境和内部状况，目的是为企业的促销决策提供依据，是促销策略设计的重要基础工作。
调查方法，资料来源可分为原始资料和二手资料；收集资料的方法常用的有观察法、小组座谈法、问卷调查法、实验法。
调查内容，内部调查和外部调查。
促销目标的划分（按性质划分分为市场目标和财务目标，按时效划分分为短期促销目标和长期促销目标，按促销对象划分分为针对消费者、中间商、销售人员的促销）确定活动要素（促销范围、促销时机、激励规模、参与条件、促销持续时间、促销活动费用的预算）促销策划书撰写内容包括：市场调研分析，促销目标，促销提案，广告配合方式，促销活动流程设计，意外防范，促销预算，效果评估，附录。
促销策划的实施与控制：事先准备，中期操作，后期延续和评价。
促销效果评估：客观评估法，主观评估法。