银行工作检讨书15篇

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银行柜员差错检讨书12篇

银行柜员差错检讨书12篇

银行柜员差错检讨书银行柜员差错检讨书12篇在某件事出现失误后,为了避免再次出现相同情况,往往要写检讨书来自我反思,在写检讨书的时候要注意用语诚恳。

快来参考检讨书是怎么写的吧,以下是小编精心整理的银行柜员差错检讨书,仅供参考,希望能够帮助到大家。

银行柜员差错检讨书1尊敬的经理:今天我在处理业务的时候,因为粗心大意没有看清楚户名和帐号,将A客人的款项误入了B客户的帐户,而B客户又支取了这笔款项。

由于我这笔错误的操作,营业部一方面要派人手给A客户做款项没有到帐的解释工作,又要因银行工作的失误道歉,一方面还要派人去把B 客户支取的金额追回来,B客户还撒赖认为支取自己帐户的钱,银行无权追问,后来在经理和保卫科一齐做B客户的思想工作才收回误入款项。

因为我的这个工作上的粗心大意造成了在客户产生了不良的影响,给银行的工作带来了不少的麻烦,为此,自己深感内疚,认识到自己的错误效果非常严重。

特向经理检讨自己。

并引以为鉴,决不重犯。

以后要注意提高业务水平,细心处理好每一笔业务。

让顾客满意。

因为这个错误本人愿意接受银行规章制度的处罚。

此致敬礼!签名:时间:20xx年xx月xx日银行柜员差错检讨书2尊敬的领导:由于XX月XX日我在业务操作上的大意与失误,不仅给支行、给团队造成了不利的影响,更是给片区公司企业形象造成损害。

我已深深的认识到了我的错误,在这里,请大家接受我深深的歉意。

在XX月XX日的傍晚,我认真的地成了一天的业务:迅速的平完账后,打印了柜尾箱余额表,我便开始核对尾箱。

经过捆把,清点零头,加计总数等系列流程后,确定现金、一卡通7个;双整存单20个;普通存折13个;这与尾箱余额表完全符合。

在轧帐单上加盖公章现金讫4和名章之后,我开始与柜员XX姐互相查库,清查无误后,我和她先后各自完成封包,我与XX将尾箱进行了封包,XX姐则对尾箱进行了封包,或许是新人的缘故,我在业务流程的熟悉上还有所欠缺,一时马虎大意,便没有与田姐共同清点,直接导致在核对项目上有了漏洞,XX姐在对进行封包时,有3个存折未装入柜箱内,失误就这样的产生了。

银行工作失误检讨书(共10篇)(精简篇)

银行工作失误检讨书(共10篇)(精简篇)

银行工作失误检讨书(共10篇)银行工作失误检讨书(共10篇)篇一:银行失误检讨书差错分析 X月X日我在业务操作上的大意与失误,造成结算型差错,给营业室以及支行都造成了十分不良的影响。

为此,我感到十分歉意和内疚。

事情经过是,X月X日我在给客户办理开立网银业务时,由于当天在大厅内等候的客户较多,客户已经排队等了好久了,心里想快点儿给客户办完,做事着急,在录入网银限额时没有仔细跟客户申请书上的限额核对,凭印象录入并且在班后看传票看的不够仔细,没有发现传票上面打印的限额跟客户申请书上的限额不一致。

造成了结算性差错。

这次问题的发生,让我深刻认识到自己存在的问题。

1、性格比较急躁,不够谨慎小心。

结算序列的柜面工作要求要相当的谨慎细心,每笔业务都有不只一个风险的控制点,要做到笔笔核对,要素完备精准无误。

在平时办业务的过程中,我基本上大的风险点例如核对客户身份证,客户签名等地方还是比较小心,都有反复核对。

但对于一些比较小的地方例如介质的勾画,有时也因为客户比较多比较忙而忽略了。

基本上还没有能够养成一个合格柜员应具备的办理业务时核对的固定套路模式,特别忙起来的时候就比较难兼顾。

2、没有摆正心态,得失心过重。

参加工作半年多了,我一直是自我学习,自我锻炼的状态,非常想得到大家的认同,不愿意自己办理业务太慢,或者比别人差很多。

当因为这样或那样的原因比较慢或者处理不好的时候比较容易着急。

看到等候的客户比较多的时候非常想在有限的时间里都办理几笔业务,不想因为自己慢让别的同事吃亏。

因为这样有时候速度提上了,缺丧失了业务的准确度,不免出现一些问题 3、做事缺乏条理。

在银行从事柜面工作应该理清条理,梳理清楚每天早上中午晚上分别应该做什么事情,严格执行。

班后的传票勾对与检查时一个非常重要的环节,能够有效的避免一天工作中由于各种原因造成的失误。

这段时间我反复进行了自我检讨,深刻认识到了自己在工作中的不足之处并明确了自己今后努力改正的方向,从错误中自我反思,不断进步和蜕变,才能努力成为一名优秀的员工。

银行工作失职检讨书

银行工作失职检讨书

银行工作失职检讨书(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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银行工作失误检讨书15篇

银行工作失误检讨书15篇

银行工作失误检讨书15篇银行工作失误检讨书1尊敬的领导:您好!由于我的马虎大意和精神不集中,我错将自己户名的借记卡当作同事的借记卡,用自己的柜员操作码存入500元。

当我发现时便立刻进行了冲账,但为时已晚,违规操作既成事实。

对此,我深表歉意。

经过多日的自我反省和深刻自剖,今天,我在此写下我的检讨。

对于我工作态度不端正导致的工作失误,我真的感到非常抱歉我思想觉悟上存在的严重不足,科学地来说,一个人高深的思想觉悟并不能立刻就具有,而是通过长期的工作积累和领悟。

而我恰是要努力认真地对待经过工作,在此次犯错和深刻反省的基础上,逐渐地培养和领悟出这样一份良好的思想觉悟。

我在业务操作方面依然存在不足,今后需要继续刻苦努力学习,从我所犯的一些工作失误,倘若我平时能够多刻苦一些,工作方面的经验再多积累一些,遇到这样自己还生疏的工作环境,能让自己的操作缓一缓,更加清晰地来办理,就很可能避免我此次失误的发生。

我的危机意识严重欠缺。

须知如我这样一名柜台职员,我是业务处理的第一线。

我们在柜台实际操作的业务情况,是要为整个银行工作的整体发展分析提供准确的数据的,任何一项业务办理都需要严肃对待,不容许发生差错。

而一旦出现工作失误,我们的业务情况就会存在一定的不准确性。

而工作不规范的情况倘若屡屡出现,整个银行在业务数据分析方面就会进行很大程度上的重新核定与修改,对本行的工作也产生极为不利的影响。

而我恰恰没有这样关键的危机意识,才会态度不端正地对待此次的工作,犯下一项工作失误。

世间凡事,一分为二,通过此次事故,我也收获不少,最重要的是让我学会了自我反省!反省是一面镜子,它能将我们的错误清清楚楚地照出来,使我们有改正的机会。

犯错之后的反省叫作检讨,而真正的自省是在平日中无时无刻都要做的!不要到错误被人发现才明白事情的重要性,孔子曰:吾日三省吾身。

圣人的高度我们虽无法匹及,但流传千年的警句必定有它的道理!也请大家以我为戒,在日后的工作中要自我约束,自我反省,防微杜渐!以上所说,我会严格执行,望大家监督批评!此致敬礼!检讨人:__x20__年x月x日银行工作失误检讨书2尊敬的领导、亲爱的同事:感谢你们在百忙之中抽空看我的检讨书!我们的休息时间,因此在休息时间是不对外办理业务的。

2023银行工作检讨书15篇

2023银行工作检讨书15篇

2023银行工作检讨书15篇银行工作检讨书1尊敬的领导:您好!我是银行x号柜台的柜员__x,真的非常的对不起!在今天的工作中,我居然在自己的岗位上睡着了!尽管在这段时间没有客户,但是这也实在是非常的糟糕!是非常不应该出现的事情!现在回想起自己当时的状况,我真的感到非常的惭愧,自己作为银行前台的员工,关于形象的问题,早就已经深深的刻在我的脑海,但是……在这次的工作中,我还是因为自己对生活的各种管理不严格,最终导致在工作中受到了严重的影响,最终犯下了这样的错误!这实在是让人难以想象的!真的很抱歉,尽管我只是一名新员工,但是我也非常清楚这样的情况在工作中是绝对不允许的!更别说我们这还是直接与客户们直接接触的'柜台!如果在我睡着的时候,有客户有业务怎么办?且不说最终的结果,就客户们看着我这样懒惰的样子,对__x银行的印象还能好吗?自己险些一失足成千古恨,这真的让我非常的羞愧。

作为柜员,我却没能意识到自己的形象就如同银行的招牌,哪有人会在这个时候睡觉的?尽管自己的真的是因为忍不住才睡着的,但这也是自己没能管理好自己的生活,没能在工作前养足精神才导致了这样的结果!我真的很抱歉!在反思了这次的情况后,我也深深的感觉到自己问题的严重性!这次的问题不仅仅是自己在工作中睡觉,更重要的是,我为什么会睡觉!就主要原因来说的话,这是因为我在昨晚没能及时的睡觉,因为生活中的一些琐事在晚上还忙碌到半夜,这才导致自己在工作中撑不住睡着了。

但是从另一个方面来说,自己这是对第二天的工作没有责任心,对自己柜员的工作没有责任感,这才导致了这样错误的发生!我明白,从自己进入工作之后,尽管在很多地方都有了进步和改善,但是在对自己的思想和管理上还是没有更好的改变过来!自己作为员工,应该更加严格的管理好自己!即使在生活中也应该要为之后的工作做好准备。

尤其是在睡觉这方面!现在再仔细的思考,作为柜员,无论我有没有在工作中睡觉,自己无精打采的在岗位上工作,这也是非常不好的行为。

银行员工万能检讨书六篇

银行员工万能检讨书六篇

银行员工万能检讨书六篇【篇1】银行员工万能检讨书尊敬的领导:您好!这次犯的这一件事情,让我开始反省自己,回忆到了之前的日子。

我今天往回想的时候,才发现自己来到银行工作已经两年了。

两年的时间,我在工作上面明明是可以做好了的,也有了一个稳定的发展和发挥了的。

但是今天还是因为自己的一些疏忽,导致在工作当中出现了严重的错误。

这个错误不仅给我们银行带来了极大的影响,更是对我自己也带来了很大的打击。

或许我真的没有做好吧,我有愧于银行领导对我的信任,也愧于银行这个平台给予我的机会。

在此我严肃的检讨了自己,并且做出了改正方案,希望领导能够谅解我这一次,我能够保证今后绝对不会再犯第二次,请您原谅!昨天下午的时候,一个大叔进来想要存钱,当时我告诉他这边需要排号,但是他说他很急,一定要立马存到钱,他一脸很着急的样子。

我问这个大叔会不会自助存钱,他说不会,我说只能去柜台存。

这个大叔越来越急,一定要拉着我立马帮他存好,我问他是有什么紧要的事情吗?他也一直不回答我,只要我帮他存钱,我当时也很无奈,但是也没有任何办法。

我一直都在耐心的跟他解释,结果他不但不听,反而最后对我进行人身攻击,开始攻击我的长相以及工作,我一听到这些话,立马忍不了了。

我给他足够的尊重,也提供了解决的方案,任何一个公共场合都是需要秩序的不是吗?但是他丝毫没有尊重我的工作,也没有尊重我的辛苦讲解。

直接用不太好听的话语刺激我,所以我才动怒了,当时就怼回去了。

结果他开始在我们前台骂骂咧咧的了,后来经理知道情况之后进行了处理。

好在处理的及时,不然不知道会给我们银行带来多大的影响。

后来经理了解了情况之后,对我还是进行了批评,我也已经是一名工作了两年的银行员工了,现在还出现这样的事情,真的是一件不应该的事情。

我也沉重的反思了自己,确实是我太过冲动了。

对于各个人群,我们都应该有一套自己的方式,不管是多么无理取闹,多么难以对付。

我也不应该用最愚蠢的冲动去应对,不仅会给自己带来麻烦,反而显得自己没有多大的素质。

银行工作检讨书自我反省9篇

银行工作检讨书自我反省9篇

银行工作检讨书自我反省9篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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银行员工检讨书15篇

银行员工检讨书15篇

银行员工检讨书15篇银行员工检讨书1尊敬的领导:您好!今天由于偶然迟到,故写此检讨书,以表歉意和检讨,这对我来虽说是个意外,但对银行来说是个不好的影响。

准时上下班事情虽小,但却彰显了立身职场的态度,和注意细节。

老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。

要成就一番大事业,要有所作为,要获得硕大的胜利果实,就要从身边的小事做起,把一个个小的胜利果实聚集起来,才能获得更大的成功。

一、迟到原因:我总是把个人的困难凌驾于银行规章制度上,置广大银行员工的集体利益于不顾,置银行领导的威信尊严于不顾;自我放纵、丢弃原则。

这是很不应该的,我应该以此为戒,努力做到不再犯这种错误。

1、客观原因:星期六加班,闹钟没调好,至于身体不适、时间不好掌握等等就另当别论。

2、主观原因:这件事,虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作做风涣散的必然结果,这种不良思潮的最直接表现就是工作生活中的细节方面!思想觉悟不高,对重要事项重视严重不足,就算是有认识,也没能在行动上真正实行起来。

根本原因是因为本人对他人尊重不足。

通过此事也说明我的工作态度还不够认真,自己在工作责任心上仍就非常欠缺。

没有把自己的工作做好,只顾自己,置银行规定的原则于不顾,自私自利。

我对我个人犯下的这个错误感到后悔与遗憾。

我应该把所有能阻碍自己准时到达银行的情况都考虑到,这样才不会迟到。

二、后果:1、对银行的后果无论开会上班迟到反应了对于银行规章制度的重视程度表现,对工作的认真负责程度,我这种行为在银行造成及其坏的影响,破坏银行的形象。

同事之间本应该互相学习,互相促进,由于我一个人的错,有可能造成别的同事的效仿,影响银行纪律性,也是对别的同事间接的一种不负责任,不利于银行发展。

此外,我也看到了这件事的恶劣影响,如果在各个会议或工作上,大家都迟到一会儿,那怎么能及时把工作做好呢。

同时,如果在我们这个集体中形成了这种无组织,纪律观念,为所欲为的不良风气,我们工作的提高将无从谈起。

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银行工作检讨书15篇银行工作检讨书15篇在不小心犯错后,为了表明自己悔改的决心,我们常常被要求写检讨书,以对出现的过错进行反省,请注意写检讨要把原因讲清楚。

什么样的检讨书才是好的检讨书呢?下面是我收集整理的银行工作检讨书,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

银行工作检讨书1敬重的领导:您好!我怀着十分内疚和悔恨的心境写下这份检讨书,我为自己作业上的操作失误感到了深深地内疚和不安,在此,我向领导和各位同志做出深化检讨:这起事端的发生,我感到自己责任心不强,一同也是长时刻以来对自己放松要求,作业作风松散的必然结果。

没有严厉要求自己,没有恪守操作规程。

平常在班上,说笑打闹、顶嘴领导、不遵守领导等。

因为自己操作的失误,发生事端结果给个人和家庭带来了极大的苦楚和损伤!还给公司带来了严峻欠好的影响,这就阐明,我对自己的作业情绪不规矩、思维不求上进、作业上懒散,不能好好的束缚自己,没有把自己的作业认细心真地去做好,也没有严厉遵守领导。

在自己的思维中,存在得过且过,混日子的敷衍思维。

经过这次的事端,我深深感到,这是一个十分危险的倾向,使我感到不只是自己的羞耻,更为重要的是我感到对不住领导对我的信赖,愧对领导的关怀。

我应该深化地检讨,真诚地承受批判,并乐意承受处理。

关于这一切我还将进一步深化总结,深化检讨,作业有必要认细心真,一丝而不苟!要有慎重的作业情绪,一刻也不能懈怠,遵守领导的分配,一同要不断地进步自己的'岗位技术,完善自己,发挥本身的价值,为班、队里以及公司奉献一份力气。

一同这件事深深地警醒了我:做作业必定要严厉要求自己,做到细心负责,有头有尾,做足百分百,绝不能完结百分之九十九就懈怠,抛弃,而因为最终的百分之一满盘皆输,正所谓:失之毫厘,谬以千里。

我一同也期望咱们一同,深化汲取此次泪的经历,引以为戒,根绝此类作业在往后的作业中发生!最终我要感谢这次失利的招标阅历,感谢这份自我检讨书,给了我一次改正坏习惯的时机,从而使我向成功迈进了一步。

在往后的作业中,恳请领导信任我可以汲取经历、改正过错。

望领导和各位同志予以监督及查看。

此致检讨人:xxx20xx年x月x日银行工作检讨书2各位带领,各位同事:20xx年某月的一午时,xx点正,这个时候是我们门前柜员交班的时候,在这个时候,为了交班的顺利,钱款明白。

所以,交班时是差错外收付款交易的。

当我正在紧急有序的盘点库存时,忽见一女子正走入大门,筹办走向窗口时,为了不感化清库存,为了不感化顾客等待时候,我自动对她说:“要干甚么,交班,等一下再来:“,因为交班时候紧,钱款较噜苏,所以立场不敷轻柔,语气有点生疏。

因为客户不睬解交班的法则,又觉得顾客便是银行的衣食父母,硬要存,这时候,我放脱手头的工作,耐烦,规矩的解释,但这位女子没法接纳,在柜台外负气兼夹粗话,最终愤然投诉。

以上变乱之所以产生,我觉得要汲取以上教训。

一:不论交易多么的忙碌,不论手头的工作多么的紧张,都要坚定微笑办事。

二:客户是五花八门的,本质有凹凸。

所以,我们在对话时要委婉,要讲究技巧。

三:要刚强不移的精确明白坚定“顾客永久是对的”要记取,顾客的不睬解便是我们工作的不细致,客户的不满意便是我们工作的不自动。

一叶可知秋,一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,不时自照,日日面对,在今后的工作中,暴露一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐烦的解释。

最终到达办事无尽头,更上一层天。

银行工作检讨书3尊敬的领导:您好!我是xxx,作为银行的员工,工作上犯错是很严重的,而且我还是作为前台的一个柜员,我这次竟然犯了一个特别低级的错误,这是无法轻易原谅的事情。

为此我除了感到抱歉,还感到极其后悔。

在我进入银行上班的时候,领导就对我严格的说明了员工不要轻易犯错,不然错误是无法挽回的。

但是我这次犯了,我觉得很对不起大家。

在此先向领导进行检讨。

这次我在给客户办理储蓄业务的时候,我在打印单子的时候,把客户要存的钱的数字写错了,没有注意后面的“0”有几个,直接看着感觉填的,结果这一疏忽,差点让客户损失近万的钱。

这要不是后面需要客户再三的确认要存的钱,被客户发现了,那我们银行将会因此败坏声誉,会被认为贪客户的钱,这要是一经查出,我们银行就会因为我在工作上的疏忽和粗心而导致这么严重的后果,这是我怎么都不能去挽回的损失,这损失的是我行多年来经营的好名誉,就这么被我给损坏了,就不仅仅只是钱的损失了。

我现在只要想到结果是这样的,顿觉生无可恋。

此次要不是客户那谨慎的性子,我可能会被开除了。

尤其是客户认真的数着那几个“0”,一遍遍的确认,我还在旁边催促,让他快点,说后面还有好多人在排队。

当他说我打错了,我还不相信,觉得自己做了这么久的柜员,怎么出现这样的错,哪知再没有犯过错的人也是有疏忽的,这次我不就是。

好在当时被客户检查出来了,不然我就不只是被狠批一顿了。

这次我也是受到很大的教训了,当时就脸红了,也向客户道歉了,再三的去确认了单子上的“0”的数量,帮客户把所有的现金存进他的银行卡里。

虽然事情解决了,但是我从此以后是再也不敢这样马虎了,尤其是面对客户要处理这样的储蓄业务的时候,我必定会多次确认单子上的信息,努力帮客户把业务办理好。

同时也让自己知道工作只有仔细再仔细,认真再认真,而没有觉得熟练了,就可以放飞自我了。

我这次就是对自己过度的自信了,也高看自己了。

所以再次对领导道歉,我不应该让自己工作出现如此的错误,我一定会好好改过来的。

还望领导能够给作为员工的我一次机会。

我以后一定以银行的利益为主,一定会去维护银行的名誉的,望原谅。

此致敬礼!检讨人:xxx20xx年xx月xx日银行工作检讨书4尊敬的经理:您好!XX年某月的一中午,12点正,这个时间是我们门前柜员交班的时间,在这个时间,为了交班的顺利,钱款清楚。

所以,交班时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,交班,等一下再来:“,由于交—班时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。

由于客户不理解交班的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。

就本人工作上的失误,我感觉很大程度上是由于个人的态度不端、对工作懈怠,我未能够很好的遵守单位的规章制度,未能够对个人工作严格要求,未能够切实的履行个人职责义务。

本人的工作违规,亦是最让我感到心痛的错误。

此次错误的出现,充分的暴露出来本人在思想、工作意识方面存有严重的不足,在工作操守方面存有严重的懈怠与疏忽。

本人主观缺乏足够的认识,是我犯下此次的错误埋下了隐患。

而站在发展的角度上来说的话,我这样的工作违规的错误倘若不予以改正的话,不断发展下去的话,会对于我以后的工作形成非常大的不利因素。

首先本人作为一名单位柜员,我的职责就是为客户办理业务。

而我全部工作的顺利进行均是要建立于严格遵守单位有与政策和规定的前提之下。

而我却在这样的一段时间之内放松了对于个人的要求,未锁柜就开了个人的座位,工作违规。

我如此的工作违规,对于单位的平常业务秩序和规范管理导致了一定程度的不良影响。

以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。

一:不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。

二:客户是多种多样的,素质有高低。

所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。

三:要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。

在此,我向经理表示深刻的道歉。

同时郑重的向您说句:非常抱歉!此致敬礼!检讨人:xxxxxxx年x月xx日银行工作检讨书5尊敬的银行经理:您好,本人在此向您递交此篇工作违规的检讨书,进而表达我本人对于自身工作态度不端、违反银行规章制度极为愧疚的心情。

就本人工作上的失误,我感觉很大程度上是由于个人的态度不端、对工作懈怠,我未能够很好的遵守单位的规章制度,未能够对个人工作严格要求,未能够切实的履行个人职责义务。

本人的工作违规,亦是最让我感到心痛的错误。

此次错误的出现,充分的暴露出来本人在思想、工作意识方面存有严重的不足,在工作操守方面存有严重的懈怠与疏忽。

本人主观缺乏足够的认识,是我犯下此次的错误埋下了隐患。

而站在发展的角度上来说的话,我这样的工作违规的错误倘若不予以改正的话,不断发展下去的话,会对于我以后的工作形成非常大的不利因素。

首先本人作为一名银行柜员,我的职责就是为客户办理业务。

而我全部工作的顺利进行均是要建立于严格遵守单位有与政策和规定的前提之下。

而我却在这样的一段时间之内放松了对于个人的要求,未锁柜就开了个人的座位,工作违规。

我如此的工作违规,对于单位的平常业务秩序和规范管理导致了一定程度的不良影响。

几天里我深刻反思,系统的又学习了银行业务的服务流程,今后我一定会克服开封库包态度不认真的毛病,我会将双人查库,双人封包,再次核查认认真真落实到实处,做到万无一失。

然而,此时此刻面对已经造成的失误,我心中充满了悔过与愧疚之意,真切的希望支行领导能给我一个改过自新的机会,在今后的日子里,我一定会做好本职工作,提高防范意识,克服麻痹大意思想,时刻保持高度警惕性,时时刻刻学习《银行服务规范与紧急情况处理》等规定,并严格按照规定操作业务。

为支行的发展贡献自己全部的光和热。

请领导相信我,我保证,这样类似的失误将不会再发生。

在此,我向经理表示深刻的道歉。

同时郑重的向您说句:非常抱歉!此致敬礼检讨人20xx年x月x日银行工作检讨书620xx年某月的一中午,12点整,这个时间是我们门前柜员xxx 的时间,在这个时间,为了xxx的顺利,钱款清楚。

所以,xxx时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,xxx,等一下再来”,由于xxx时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。

由于客户不理解xxx的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。

以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。

一、不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。

二、客户是多种多样的,素质有高低。

所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。

三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。

一叶可知秋,一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。

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