前台接待面试人员
前台接待面试人员指引面试位置话术
前台接待面试人员指引面试位置话术
（原创版）
目录
1.前台接待面试人员的重要性
2.面试人员指引的目的
3.编写面试位置话术的注意事项
4.提供一份面试位置话术范例
正文
【前台接待面试人员的重要性】
前台接待是企业给面试人员的第一印象，因此，前台接待面试人员的态度和服务质量对于企业的形象至关重要。
一个友好、专业的前台接待员可以为面试人员提供舒适的环境，让他们在面试前感到放松和自信。
同时，良好的前台接待也可以增加面试人员对企业的好感度，提高面试成功率。
【面试人员指引的目的】
面试人员指引的主要目的是帮助面试人员快速找到面试地点，减少他们的不安和焦虑，让他们更好地准备面试。
此外，面试人员指引也可以帮助面试人员了解企业的文化和价值观，从而更好地适应企业的工作环境。
【编写面试位置话术的注意事项】
在编写面试位置话术时，需要注意以下几点：
1.话术应该简洁明了，易于理解。
2.话术应该包含面试地点的具体信息，例如楼层、房间号等。
3.话术应该包含一些礼貌的用语，例如“您好”、“请”、“谢谢”等。
4.话术应该避免使用专业术语，以免面试人员不理解。
【提供一份面试位置话术范例】
“您好，欢迎来到我们的公司。
您的面试将在 3 楼的会议室 1 举行。
请沿着这条走廊一直走，然后在第二个路口左转。
在左转后，您将看到一个标有“会议室”的门，请推开这扇门，就可以到达您的面试地点了。
如果有任何问题，请随时向我们咨询。
祝您面试顺利！。
前台工作人员面试自我介绍(10篇)
前台工作人员面试自我介绍（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台接待员面试题及答案(精选)
前台接待员面试题及答案1.请介绍一下你之前在前台接待方面的工作经验。
答：在之前的工作中，我有着X年的前台接待经验，包括处理电话、接待来访客人、处理邮件和文件等日常工作。
在上一家公司，我负责处理大量来访者的咨询，维护前台秩序，并有效地转接电话至相应部门。
这些经验使我对前台接待工作有了深刻的理解和熟练的技能。
2.你认为前台接待员的最重要职责是什么？答：我认为前台接待员的最重要职责是成为公司的门面和第一联系点。
他们应该能够以友好、专业的方式迎接来访者，并解决他们的需求或指引他们到正确的部门。
此外，他们还需要处理电话和电子邮件等通讯方式，因此沟通技巧和组织能力也至关重要。
3.如何处理同时有多个来访者或电话的情况？答：在这种情况下，我会优先处理已经在前台等候的来访者，确保他们得到及时的服务。
同时，我会尽快接听电话，向打来电话的人说明情况并请求他们稍等片刻。
如果来访者需要更长时间的服务，我会向其他同事寻求帮助或建议来访者预约时间，以便在有空闲时再次接待。
4.请描述一次你处理紧急情况的经验。
答：在之前的工作中，我曾遇到一位来访者因为突发情况需要立即与公司高层会面。
我立即通知了相关部门，并协助安排了会面，并确保来访者在等待期间得到了舒适的待遇。
同时，我还向来访者传达了公司对其问题的重视，以保持公司形象的良好。
5.你如何应对投诉或不满意的来访者？答：我会以耐心和尊重的态度倾听他们的投诉，并尽力解决问题。
我会向他们道歉并表达理解，并尽快采取措施解决问题，或向适当的管理层转达问题。
重要的是要让来访者感受到他们的问题被认真对待，并努力找到合适的解决方案。
6.你如何处理保密性要求？答：保密性对于前台接待员来说至关重要。
我会严格遵守公司的保密政策，确保任何收到的机密信息都不会泄露给未授权的人员。
我会妥善管理客户信息和公司文件，并在处理敏感信息时采取额外的安全措施，比如加密文件或限制访问权限。
7.你如何处理工作压力？答：我会通过有效的时间管理和优先级设定来应对工作压力。
面试前台接待简单自我介绍7篇
面试前台接待简单自我介绍7篇面试前台接待简单自我介绍7篇当进到一个新领域，必须大家开展简单自我介绍，简单自我介绍是大家重新了解自身的逐渐。
坚信大伙儿又在为写简单自我介绍发愁了吧！下列是我为大伙儿梳理的面试前台接待简单自我介绍，仅作参考，期待可以协助到大伙儿。
面试前台接待简单自我介绍1诸位领导干部，诸位朋友，大伙儿下午好。
我的名字叫张克成，弓长张，战胜困难的克，取得成功的成，第一次见面大伙儿很有可能记不得，没事儿，大伙儿要我小赵就好了。
我来自湖北省黄冈武穴，是武大驱动力与机械设备学校能源动力系统软件以及自动化机械专业的应届生大学本科大学毕业生，现阶段在企业咨询部工作中面试前台接待简单自我介绍2自己性情开朗、大气，工作中尽职尽责，擅于与人相处。
有极强的进取心，有极强的团队沟通观念和职业道德。
办事善始善终，坚韧执着，无论有多艰难都需要去摆脱。
期待可以根据这短暂性一个招聘面试机遇让诸位比较全方位的掌握到我性情中的优点和缺点。
而且期待可以根据一己之力为贵司无私奉献我的能量。
假如是我机遇得到企业的认同，变成一名前台接待接待，那麼我能继续努力进行工作中，安安稳稳兢兢业业!这是我本人心里的真正念头，期待领导干部能从这一短暂性的招聘面试全过程中给我一个机遇。
让我还在日后的工作上主要表现胡出我对前台工作的激情!给我一个机遇我能用实际行动说明您的挑选沒有错。
面试前台接待简单自我介绍3感谢你们抽出来珍贵的時间来招聘面试我，我是在网络上见到大家的招聘职位，我对贵司的前台文员一职特别喜爱，希望这第一封信可以归纳我的工作能力与我对这一份工作中的激情。
我是湖南常德人，生在1988年。
20xx年，由于今年高考充分发挥紊乱，我选择了东南大学本科自考，我教的是法律法规，在学高校的日子，我一直很重视提升自己的综合能力，无论是以课业上或是在解决事儿的工作能力层面，我还严格管理自身。
由于我不愿意被别人说自考学历如何不努力，因此，我持续2年得到法学系“优秀生”的头衔，而且在20xx年报考了助手人力资源资源优化配置师证，2020年还顺利根据了学士学位考試。
前台-工作内容
前台工作1、 面试者填写登记表格2、 把面试者引导至填表区，并通知人事专员接待；3、 为面试人员倒水一、面试人员接待1、礼貌问询来访人员目的、有无预约并登记2、有预约：联系相关人员并带至相应位置；无预约：询问目的，电话告知相关人员是否接待3、重要人物礼貌送出办公区域二、来访人员接待1、响2声接听电话2、礼貌用语：您好，众策行，请问有什么可以帮您3、记录电话事件并在30分钟内转告相关人员三、电话接听1、收件：收取快递并登记，检查外观2、收件：通知收件人领取并登记3、寄件：联系快递公司4、填写快递单并包装快递物品5、付款并索要发票，做好登记（快递号、时间、人员)工作职责前台四、快递收发1、定期与绿植公司联系维护2、不定时对绿植情况维护（黄叶、灰尘等）五、绿植维护1、定时开关饮水机2、及时补充纯净水3、送水记录登记六、饮用水管理1、 收集周边酒店、餐厅预订电话、价格并记录汇总成表；2、 临时有餐饮、住宿安排的，及时联系3、 费用结算及发票索取七、酒店餐厅预订1、每月核查各项目人员考勤（调休假天数核对、未休假核对、其他假核对）2、市调考勤，异动人员考勤制作，并与本人核对一、月度考勤汇总及核查考勤管理1、按照微信统计情况收集各项目请假单2、需要签字文件核对未休假天数，并上报徐总3、签批假单回传、存档二、员工休假管理及核查1、根据出勤情况制作考勤表三、成都办公室每日考勤1、监督及时汇报情况并检查汇报格式2、每日微信汇报情况汇总及公示（每天18:00前）3、每日综合服务中心和市调组微信汇报内容汇总及上报综合服务中心总监、总裁4、微信工作未汇报月度报表，每月3日前提交微信汇报管理一、微信汇报管理。
前台接待面试人员礼仪
前台接待面试人员礼仪前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，同时前台文员是一个单位的脸面和名片前台工作的表现直接影响着公司的形象，所以作为前台文员首先必须要了解的是前台文员的工作职责外，河源鹏程万里建议前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，那么前台接待有哪些礼仪呢？一、仪容标准前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态；注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。
二、接待礼仪在铃响的第二、第三声的时候接起。
接起首先要说“您好，×××公司”，接起的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。
接中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
如果要求转接领导、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。
如果是如广告、变相广告之类的，应该用礼貌的`借口挡驾，或者转到相关部门处理。
三、来访者接待礼仪当有来客到访，首先立即站起，免除向来访者点头、微笑致意“您好，请问您找哪一位？”，“有预约吗？”。
这需分两种情况分开处理：1、知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。
如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用标准的仪态引领来访者入座倒水。
如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要照顾一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。
出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的，再询问。
这样在来访者听来，即使那头没有容许接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
前台接待礼仪常识 xx-09-24 16:45办公室工作岗位中，前台接待相当于公司的一个脸面，怎样才能做好根本工作，为公司塑造良好的企业形象呢?不管是应聘前台接待职位，还是在工作中，前台接待礼仪常识，你需要了解这些内容：前台接待礼仪常识1、着装仪容标准不要无视办公室着装。
前台接待面试
前台接待面试篇一：前台员工面试题目前台招聘员工面试提问的问题1.接听电话：（1）负责接听电话，记录留言，转接电话；（2）向电话询问者提供常规的非保密信息。
2.客户接待：（1）接待来访客人，弄清其来访目的，通报相关部门；（2）向客户传达信息和文件。
3.文件资料管理：（1）记录、输入、整理工作信息并进行存档；（2）更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；（3）对各种表格文件、报销发票等进行整理和保存。
4.部门行政后勤工作：（1）维护前厅、接待区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养；（2）管理各类办公用品，对打印机、传真机、复印机等办公器材进行管理；（3）承办员工考勤和外出登记；（4）负责员工出差预定机票、火车票、客房等，差旅人员行程等及联络登记，并接受款项和发票。
票务中心员工1、请你简单谈谈你的工作经验。
2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享3、你为什么觉得适合做这份工作4、请说出如下航空公司中文全称: CA ZH FM MU CZ机票。
5、请说出如下城市中文全称: PEK SHA CAN TSN CKG机票。
6、请说出1大人带1婴儿的出票程序机票7、在工作上你未来三年有什么计划你工作的长期目标是什么8、你对这份工作有什么期望9、你打算继续进修吗进修什么课程10、你觉得自己有什么优点和缺点商务中心员工:1、请你简单谈谈你的工作经验。
2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享3、你为什么觉得适合做这份工作4、请列举国内的五间快递公司中英文名称。
5、如客人需要预订商务中心会议室我们需要客人提供的资料有哪些6、请说出我们常见的英文报纸中英文名称3份。
7、请用英文告诉我们为什么你要选择商务中心这个部门。
8、你对这份工作有什么期望 9、你打算继续进修吗进修什么课程10、你觉得自己有什么优点和缺点行政楼层员工:1、请用英文做简单的自我介绍。
2、请你简单谈谈你的工作经验。
3、请简单叙述行政楼层的职能。
接待专员面试题及答案
接待专员面试题及答案1.你认为什么是一名好的接待专员应该具备的素质？答：一名好的接待专员应该具备亲和力、沟通能力、耐心、细心、机智和灵活性等素质。
2.你对客户服务的理解是什么？答：客户服务是以客户为中心，为客户提供优质、高效的服务，并致力于解决客户问题和满足客户需求的过程。
3.你是如何处理客户投诉的？答：首先，我会仔细听取客户的投诉，并表示关注和理解；然后，我会尽快处理客户的问题，并给出解决方案，确保客户的问题得到解决；最后，我会跟进客户的情况，确保客户满意。
4.你对公司文化的了解是什么？答：我了解公司文化是公司的价值观、行为准则和工作方式，是公司的核心竞争力和发展方向，是员工行为的指南和驱动力。
5.你认为一个好的团队是怎样的？答：一个好的团队应该具有相互信任、相互尊重、相互支持和合作精神，同时也应该有共同的目标和价值观，团队成员之间应该互相学习和分享经验。
6.你能否谈一谈你的沟通技巧？答：我具有良好的口头和书面表达能力，能够清晰地传达信息，并及时回复信息。
同时，我也注重倾听他人的意见和想法，并尽可能与他人建立良好的沟通关系。
7.你如何管理工作中的时间？答：我会根据工作的优先级和重要性，制定工作计划，并尽可能合理地分配时间。
同时，我也会及时调整计划，以应对突发事件和紧急情况。
8.你如何处理多任务处理？答：我会对不同的任务进行分类和优先级排序，并制定详细的工作计划。
同时，我会使用工具和技巧来提高工作效率和管理时间，如番茄工作法、时间矩阵等。
9.请描述一下你最成功的接待经验是什么？答：我曾经接待过一位来自国外的客人，他英语并不是很好，但是他对我们公司的产品非常感兴趣。
我通过耐心的沟通，将产品特点用简单易懂的语言介绍给他，让他非常满意。
他最终下了订单，并向公司高层赞扬了我的专业素质和服务态度。
10.请说明一下你认为一个优秀的接待员应该具备哪些素质？答：我认为一个优秀的接待员需要具备以下素质：亲和力、耐心、细心、诚信、责任心、沟通能力、组织能力、协调能力、解决问题能力、应变能力等。
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前台接待面试人员篇一：前台接待的招聘要求及标准前台招聘要求及标准一、任职资格1.女性，中专及以上文化程度，20-28岁，身高164cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体。
2. 普通话标准，有一定外语能力；综合素质较高，有发展潜力。
3. 有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备；熟练使用各种办公软件。
4. 具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识。
5. 具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
6. 从事过前台接待工作者优先考虑。
二、岗位职责1. 负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3. 对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于第一时间传达给负责人；4. 能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、复印文档，收发信件、报刊、文件等日常行政事务；5. 协助行政经理完成各项工作的统筹下发等，维护办公环境及秩序；6.及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式7.严格遵守各项制度和操作程序8.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具等是否齐全9. 完成领导交办的其它工作。
篇二：前台员工面试题目前台招聘员工面试提问的问题1.接听电话：（1）负责接听电话，记录留言，转接电话；（2）向电话询问者提供常规的非保密信息。
2.客户接待：（1）接待来访客人，弄清其来访目的，通报相关部门；（2）向客户传达信息和文件。
3.文件资料管理：（1）记录、输入、整理工作信息并进行存档；（2）更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；（3）对各种表格文件、报销发票等进行整理和保存。
4.部门行政后勤工作：（1）维护前厅、接待区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养；（2）管理各类办公用品，对打印机、传真机、复印机等办公器材进行管理；（3）承办员工考勤和外出登记；（4）负责员工出差预定机票、火车票、客房等，差旅人员行程等及联络登记，并接受款项和发票。
票务中心员工1、请你简单谈谈你的工作经验。
2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享3、你为什么觉得适合做这份工作4、请说出如下航空公司中文全称: CA ZH FM MU CZ机票。
5、请说出如下城市中文全称: PEK SHA CAN TSN CKG机票。
6、请说出1大人带1婴儿的出票程序机票7、在工作上你未来三年有什么计划你工作的长期目标是什么8、你对这份工作有什么期望9、你打算继续进修吗进修什么课程10、你觉得自己有什么优点和缺点商务中心员工:1、请你简单谈谈你的工作经验。
2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享3、你为什么觉得适合做这份工作4、请列举国内的五间快递公司中英文名称。
5、如客人需要预订商务中心会议室我们需要客人提供的资料有哪些6、请说出我们常见的英文报纸中英文名称3份。
7、请用英文告诉我们为什么你要选择商务中心这个部门。
8、你对这份工作有什么期望 9、你打算继续进修吗进修什么课程10、你觉得自己有什么优点和缺点行政楼层员工:1、请用英文做简单的自我介绍。
2、请你简单谈谈你的工作经验。
3、请简单叙述行政楼层的职能。
4、是否适合三班倒的工作。
5、请列举5种常见烈酒名称。
6、请说出客人入住时提供的有效证件包括哪些7、如客人需要通过我们帮忙预订餐厅我们需要客人提供的资料有哪些8、你怎样形容自己的性格别人会怎样形容你9、你打算继续进修吗进修什么课程10、你觉得自己有什么优点和缺点行政楼层主管:1、请用英文做简单的自我介绍。
商务中心2、请用英文简单谈谈你的工作经验。
3、你过去工作上曾遇到什么难题你怎样去解决4、你怎样形容自己的性格别人会怎样形容你5、请举出一两个例子你如何管理下属。
6、如果我们聘请你你觉得你会对我们酒店有什么贡献7、你为什么想在我们酒店工作8、在工作上你未来三年有什么计划你工作的长期目标是什么9、你觉得个人方面需要有什么特质及才能才可以做一个成功的酒店从业人员运输部司机1、你认为你的举止、态度得体吗2、请用外国语言作自我介绍。
3、能适应加班超时工作吗4、你从哪间学校毕业关于什么的专业学系5、驾驶何种类型车辆你有多少年的行车经验6、你对酒店有什么了解你的个人发展能与酒店想配合吗7、您能接受弹性上班时间吗你能适应外工作吗你对独立操作有何看法8、你认为你的工作效率如何你认为自己的素质和驾驶技术与别不同的是些什么9、你曾经和别人沟通时出现什么问题除了简历上的工作经历你还会关注哪些领域10、你为何离开目前的服务单位11、你要驾车去一个不认识的地方怎样处理发生交通意外车上有客人时怎么办客人投诉怎么办12、相关车辆检查的专业问题和简述交通规则要点。
前台接待员1、你认为如何礼貌大方地接待客人2、请朗诵指定文章。
3、能适应加班超时工作吗能上三班吗工作出现挫折时怎么办4、你所修的专业对你的求职有何帮助5、你对星河湾酒店有何了解6、你能接受新岗位的分配能否接受其他额外的工作你认为应聘岗位的工作有些什么内容7、请描述你自己是一个什么样的人你认为自己的工作效率如何8、你曾经和别人沟通时出现什么问题9、你为何离开目前的工作单位10、你在目前的工作中遇到过什么难题你用什么方法处理冲突和客人投诉11、办公室软件应用EXCEL/WORD/打字和酒店前台接待英语测试。
接待处主管1、你认为什么是专业形象2、请用外国语言介绍自己的喜好/难忘的事情。
3、能适应加班超时工作吗能上三班吗工作出现挫折时怎么办家庭有冲突时怎么办4、你有何营销经验和进修计划5、你对应聘之职位的待遇和职责有何了解能否提出工作建议6、你在何种情况下考虑调动岗位当新的岗位需要一定相关专业知识时你如何选择7、你认为你的工作效率如何和与别不同的素质是些什么8、别人怎样看待你的你曾经和别人沟通时出现什么问题除了简历上的工作经历你还会关注哪些领域9、你为何离开目前的工作单位你在选择工作时着重什么10、你在目前的工作中遇到过什么难题如何处理你和上司/下属之间的关系和分歧11、请用外国语言介绍你用什么方法来处理客人的投诉12、你对接待服务有何建议礼宾部主管1、询问机场的国际和国内出发和到达厅分别位于第几曾层容从市区到机场有那几种交通工具2、请列举礼宾部应具备的固定资本和对客用品。
3、情景处理客人回到礼宾部柜台想取回之前存放的行李而这时候他发现自己不慎意识行李寄存牌你应如何处理如果客人要求我们为起买药时你应如何处理4、请用外国语言陈述客人致电礼宾部柜台需要行李生上房退房的一般情景对话。
5、请用外国语言陈述客人要租用酒店礼宾车从酒店到机场的一般情景对话。
篇三：人事前台文员入职面试题部分问题答案人事前台文员入职面试题部分问题答案12 为什么选择做人事前台文员？答：回答方向：性格内敛，不太活泼等；自我调节状态、心态；适应快；爱笑；计算机熟练；热情等等。
13 你认为人事前台文员的工作职责有哪些？1. 通过各种招聘渠道办理好相关手续，然后根据公司战略人力规划和适岗率分析，配合经理招聘所需人才。
2. 客户、来访人员接待工作。
3. 根据公司的培训计划，做好相关的场地布置、人员通知等工作。
4. 协助部门经理制定公司绩效目标、成绩收集和绩效考核工作。
5. 按入职流程做好相关资料的填写与整理，人员住宿安排，配合经理做好入职的培训工作。
6. 按离职流程做好相关部门的沟通，公司物品的上交，配合财务的工资结算。
7. 办公用品的管理，盘点，成本统计、预算，并上交经理。
8. 公司的水电维护管理实施，公司内的卫生检查，宿舍卫生管理实施。
9. 公司各个柜子的钥匙管理。
10. 行政通告编写行政通告交上级审核，及配合上级的会议通知并落实到位。
11. 公司绿植养护、金鱼养护。
12. 快递签收、发件管理。
13. 饮用水的管理。
14. 保管各种表单、手续、手册，人员外出登记，梳理齐全公司人员档案及其他相关文件等。
15. 统计各部门人员考勤资料和考勤工资核算，并上交财务审核。
16. 完成上级交办的其他事项。
至少回答出8条14 请拟一份关于国庆节放假的通知。
答：通知亲爱的家人们：国庆节到了，首先预祝您节日愉快！我司国庆节放假一星期（10月1号－10月7号），10月8号照常上班。
注意事项如下：1.??2.??祝大家国庆节愉快！深圳市便携电子科技有限公司20xx年9月30日15 文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？答：基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。
日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。
” 分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。
“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。
”16 在工作中如何处理与上级的关系？答：这属于文员工作中的协调部分的内容。
对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
17 前台如何做好接待工作？如何接电话？答：前台接待最首要的事要学会职场礼仪，前台往往是第一个接触到公司客户的人，不管是接待电话、还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要。
对所有来访人员都要热情，微笑接待，要先问三个问题（你是哪里？你贵姓？有什么事？），了解探访对象并做好登记，然后根据情况通知相关人员接待，同时准备茶水。
有一颗热爱公司的心就是把公司当作自己爱惜的家，老板的事当作是自己的事，其他的同事当作自己的兄弟姐妹。
（......自己发挥）接电话：1、最好在电话铃声响的2-3声时接听 2、自报家门（您好，**公司），如果公司名称太长，可说公司简称 3、听清楚对方要找的人或来电的意图，对于一般的同事可以直接转接，（当然你要学会判断是不是推销的电话，如是就婉拒）对于高层领导最好是询问领导后再进行转接（记下对方的公司、姓名、具体事项）以好报知。
4、电话旁边准备一本便条纸一支笔，若要找的人不在时，需要转告的，要作好相关的记录。
18 我们为什么要雇请你呢？答：你能为公司付出什么，而不是公司如何帮你解决什么问题。
也可适当地谈谈自己如何解决了一个难题、缩减了公司开支，可以在回答中提到先前的成功事例、你掌握的知识或技能。