中国农业银行管理信息系统
农行如何提升运营管理水平
农行如何提升运营管理水平引言运营管理是指企业为实现其经营目标，通过对资源的协调和指导，进行的一系列活动。
农业银行（农行）作为中国最大的农村金融机构之一，在提供金融服务的同时，亦需要不断提升其运营管理水平，以适应市场竞争的需求。
本文将探讨农行如何提升其运营管理水平的相关策略和措施。
1. 加强内部流程管理1.1 流程规范化农行可以通过建立规范的流程，来提高运营管理的效率和统一性。
例如，针对不同的业务环节，制定详细的操作流程和相应的管理规定。
通过规范化的流程管理，可以减少人为错误和流程冗余，提高工作效率。
1.2 引入信息化系统农行可以将信息化系统应用于运营管理中，以提高内部流程的协同和监控能力。
信息化系统可以帮助自动化和标准化各项业务流程的执行，并提供实时的数据分析和决策支持。
通过引入信息化系统，农行可以加强对运营管理的监控和控制，从而提升运营管理水平。
2. 提升客户服务质量2.1 建立完善的客户反馈机制农行可以建立完善的客户反馈机制，收集客户对服务质量的评价和改进建议。
通过定期分析客户反馈数据，农行可以了解客户需求和关注点，并及时做出相应的调整和改进。
2.2 加强员工培训和素质提升提升客户服务质量需要具备专业知识和良好的服务素质，因此农行应加强对员工的培训和素质提升。
培训内容可以包括金融知识、沟通技巧、问题解决能力等方面，以提升员工的服务水平和客户满意度。
2.3 推行客户关系管理农行可以引入客户关系管理（CRM）系统，帮助管理客户信息和需求。
通过CRM系统，农行可以更好地了解客户的特点和需求，针对性地提供个性化的服务。
同时，CRM系统还可以帮助农行建立客户群体分类和管理模型，以便更好地制定营销策略和销售计划。
3. 创新业务模式3.1 推进农村金融创新农行作为农村金融机构，应积极推进农村金融创新。
可以借鉴互联网金融的模式，结合农村实际情况，推出更加便捷和适应农民需求的金融产品和服务。
同时，农行还可以探索农村金融与科技创新的结合，开拓新的业务领域。
中国农业银行关于印发《中国农业银行综合应用系统数据运行中心业务管理暂行办法》的通知
中国农业银行关于印发《中国农业银行综合应用系统数据运行中心业务管理暂行办法》的通知文章属性•【制定机关】中国农业银行•【公布日期】2002.11.27•【文号】农银发[2002]169号•【施行日期】2003.01.01•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国农业银行关于印发《中国农业银行综合应用系统数据运行中心业务管理暂行办法》的通知（2002年11月27日农银发[2002]169号）各省、自治区、直辖市分行，新疆兵团分行，各直属分行：随着中国农业银行综合应用系统（ＡＢＩＳ）在全行的广泛应用和各行数据运行中心（简称运行中心）的普遍建立，运行中心业务管理的重要性日渐突出。
为规范运行中心的各项业务管理，提高工作效率、强化内部控制，根据ＡＢＩＳ的设计要求和风险控制需要及有关规章制度规定，总行制定了《中国农业银行综合应用系统数据运行中心业务管理暂行办法》（简称《暂行办法》），现印发给你们，请认真贯彻执行，并就有关事项通知如下：一、加强领导，提高认识运行中心是ＡＢＩＳ的核心主体，既负责系统的整体运行、设备维护、安全防范，又负责各项业务范围界定、数据维护、差错处理及需求实施，与各级营业机构共同构成ＡＢＩＳ系统运行的主体要素。
运行中心业务管理正常与否，直接关系到整个ＡＢＩＳ系统的正常操作、全行各项业务的正常开展及账务数据的准确性。
因此，各行要高度重视运行中心业务管理，加强运行中心业务工作的组织领导、流程设计、授权管理及风险控制，保证运行中心业务管理正常、安全、有序进行。
二、明确业务管理与技术管理的关系运行中心应设置系统管理部门、运行管理部门和业务维护部门。
系统管理和运行管理工作由科技部门负责，主要对系统进行管理和规划，提高系统资源的利用效率，监控系统的运行状态，做好系统的日常运行管理及故障的防范和处理，保障网络畅通和系统正常、安全运行。
业务维护工作由会计部门负责，主要对系统账务控制环境和各种静态数据表进行维护，根据ＡＢＩＳ应用行提交的营业机构登记表建立行部、终端、行政隶属及资金清算关系等，并负责收集和反馈业务应用方面存在的问题。
中国农业银行关于印发《中国农业银行综合应用系统营业机构运行管理办法》的通知
中国农业银行关于印发《中国农业银行综合应用系统营业机构运行管理办法》的通知文章属性•【制定机关】中国农业银行•【公布日期】2002.11.27•【文号】农银发[2002]170号•【施行日期】2003.01.01•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国农业银行关于印发《中国农业银行综合应用系统营业机构运行管理办法》的通知（2002年11月27日农银发[2002]170号）各省、自治区、直辖市分行，新疆兵团分行，各直属分行：随着中国农业银行综合应用系统（ＡＢＩＳ）在全行的广泛应用、相关程序优化的完成、统一会计凭证的使用和柜员制的进一步实施，原有的《中国农业银行综合应用系统营业网点运行管理暂行办法》已无法满足目前管理的需要。
为规范中国农业银行综合应用系统营业机构（简称营业机构）的运行管理，提高工作效率、优化劳动组合、强化内部控制，总行修订了《中国农业银行综合应用系统营业机构运行管理办法》（以下简称《办法》），现印发给你们，请认真贯彻执行，并就有关事项通知如下：一、此次修订的主要内容（一）结构上的主要变化。
1．增加了人员职责和管理行职责两个方面的内容。
一方面，界定了柜员职责和主管职责，为营业机构落实人员职责，加强内控管理提供了依据。
另一方面，从县级支行、二级分行、一级分行三个层面明确了管理行职责，为加强营业机构运行管理建立了强有力的组织领导保障体系。
2．对总则、劳动组织和业务管理规定作了较大的修改。
（1）将总则中营业机构的设置调整到基本规定中。
（2）在劳动组织上，作了如下修改：一是将营业机构各级主管的设置调整到基本规定中，并加以细化；二是删减了营业机构实行柜员制的条件；三是分别对独立为客户提供服务的前台柜员及复核人员的职责和应承担的风险作了明确的界定。
（3）在业务管理上，删减了数据移植和柜员操作的规定，统一了各种手工登记簿，并从签到、日间操作和日终平账三个方面对营业管理作了补充规定。
中国农业银行组织架构及部门职责
中国农业银行（以下简称农行）是中国五大商业银行之一，也是全球最大的农村金融服务机构。
拥有广泛的服务网络和多元化的业务。
为了更好地了解农行的组织架构及各个部门职责，本文将对农行进行深入分析，帮助读者全面了解这个重要金融机构。
一、组织架构农行的组织架构是一个庞大的体系，由总行、分行和支行三级组成。
总行是农行的最高决策机构和决策执行机构，负责制定战略规划、政策决策和日常管理。
分行是总行下属的一级机构，分布在各个省份，负责监管管理一定区域内的支行。
支行是农行的最基层单位，直接面向客户，提供各类金融服务。
二、部门职责1.资金业务部门：包含个人金融业务部门和公司金融业务部门。
个人金融业务部门负责个人对公业务、个人存款、个人贷款等个人金融服务。
公司金融业务部门则负责对大中型企业、政府机构等进行融资、贷款、资金结算等业务。
2.风险管理部门：农行作为一家商业银行，风险管理是其重要职责之一。
风险管理部门负责制定和执行风险管理政策、控制风险暴露度、评估和管理风险。
3.信贷业务部门：负责审批和管理贷款业务，包括个人贷款和公司贷款。
信贷业务部门需要根据借款人的资信状况和还款能力，评估贷款风险，并根据风险把控策略决定是否批准贷款。
4.特色业务部门：农行在服务农村、农民和农业方面具有一定的特色，特色业务部门负责开展这些特色业务，如农村信用合作社、农村金融机构合作、农村金融创新等。
5.IT技术部门：随着金融科技的发展，IT技术在银行业务中的重要性日益凸显。
IT技术部门负责农行的信息技术建设和维护，包括网络安全、系统开发、数据管理等方面的工作。
三、个人观点和理解中国农业银行作为中国五大商业银行之一，其组织架构和部门职责的设置充分体现了银行业务的广度和深度。
农行作为一家覆盖农村和农业领域的金融机构，在农村金融服务方面具有一定的优势。
在部门职责层面，农行的资金业务部门和信贷业务部门是其核心部门，通过为个人和企业提供融资、贷款和资金结算等服务，支持并促进了农村和农业的发展。
中国农业银行企业版k宝用法
降水与降水的分布教案第一章：降水概述1.1 降水的定义与重要性解释降水的概念，即大气中水汽凝结后以液态或固态形式从云层落到地面的现象。
强调降水对地球水资源、生态系统和人类生活的重要性。
1.2 降水的类型与形成介绍小雨、中雨、大雨和暴雨等不同降水类型。
解释降水形成的物理过程，包括水汽凝结、云滴生长和降水粒子的形成。
第二章：降水量与降水强度2.1 降水量的测量与分类介绍降水量的测量单位（如毫米、英寸）和测量工具（如雨量计）。
解释降水量的分类，如小雨、中雨、大雨和暴雨。
2.2 降水强度的概念与测量定义降水强度，即单位时间内降水的量。
介绍降水强度的测量单位（如毫米/小时、毫米/分钟）和测量方法。
第三章：降水的分布规律3.1 降水分布的基本规律介绍降水分布的纬度规律，即赤道地区降水多，两极地区降水少。
解释降水分布的沿海规律，即沿海地区降水多，内陆地区降水少。
3.2 降水分布的地形影响分析地形对降水分布的影响，如山区降水多，平原地区降水少。
解释地形因素如何导致局地降水差异。
第四章：降水类型与天气现象4.1 不同降水类型与天气现象的联系探讨小雨、中雨、大雨和暴雨等不同降水类型与天气现象（如雾、雷暴、洪水）之间的关联。
分析不同降水类型对地表和人类活动的影响。
4.2 降水与气候系统的相互作用解释降水与大气环流、海洋温度和陆地表面的相互作用。
强调降水在全球气候系统中的重要角色。
第五章：降水与人类活动5.1 降水对农业的影响分析降水对农业生产的需求和限制因素，如灌溉、作物生长周期和病虫害发生。
讨论降水不足或过多对农业生产的影响和应对措施。
5.2 降水与城市规划探讨降水对城市基础设施建设和规划的影响，如排水系统、防洪措施和城市绿化。
分析城市化对降水分布和城市降水管理的影响。
第六章：降水变化与气候变化6.1 降水变化的趋势与影响分析全球和地区降水变化的趋势和原因。
探讨降水变化对生态系统、水资源和人类活动的影响。
6.2 气候变化对降水分布的影响解释全球变暖对降水模式和分布的影响。
中国农业银行公司管理系统治理与内部控制
中国农业银行公司治理与内部控制目录一、公司治理理论综述 (5)（一）公司治理的含义 (5)（二）公司治理结构 (5)二、商业银行公司治理综述 (5)（一）商业银行公司治理的含义 (5)（二）商业银行公司治理的内容 (6)三、中国农业银行简介 (7)（一）农行简介 (7)（二）中国农业银行经济绩效与风险管理 (8)四、中国农业银行公司治理问题 (10)（一）中国农业银行公司治理结构 (10)（二）中国农业银行公司治理中取得的成绩 (14)（三）中国农业银行公司治理中存在的问题及其解决对策 (15)（四）商业银行公司治理的重要性 (17)五、中国农业银行内部控制问题 (17)（一）内部控制概念及本质 (17)（二）银行业内部控制 (18)（三）农业银行内部控制实施环境 (18)（四）农业银行内部控制现状 (20)（五）农业银行内部控制实施保障措施 (22)（六）农业银行内部控制存在问题 (23)（七）完善农业银行内部控制的措施及建议 (23)一、公司治理理论综述（一）公司治理的含义公司治理英文是“corporate governance”，国内也翻译为“公司治理结构”和“公司治理机制”。
是指企业诸多利益相关者的关系，主要包括股东、董事会、经理层的关系，这些利益关系决定了企业的成绩和今后的发展方向。
公司治理讨论的基本问题，就是如何使企业的管理者在利用资本供给者提供的资产发挥资产用途的同时，承担起对资本供给者的责任。
利用公司治理的结构和机制，明确不同公司利益相关者的权力、责任和影响，建立委托代理人之间激励兼容的制度安排，是提高企业战略决策能力，为投资者创造价值管理大前提。
（二）公司治理结构公司治理结构是现代企业制度中最重要的组织架构。
现代企业与传统企业的最主要的区别是所有权和经营权分离，从而产生了所有者和经营者的代理委托关系，公司组织成员间利益的冲突，需要一整套制度性的安排来解决权利的监督与制衡问题。
公司治理结构从狭义上看，指的是所有者、董事会和高级管理层之间的权利分配和制衡关系。
新征信管理系统CI培训资料
企业征信管理系统的概念
2、企业征信数据：是指农业银行提供的借款人、担保 人在贷款、票据承兑、贴现、信用证、国际贸易融资 、保函、担保等信用活动中形成的交易记录等信用信 息以及借款人、担保人的财务数据、企业概况等客户 基本信息。
企业异议信息处理的分工及要求
各级行客户部门：指定专人负责异议信息的受理、审核、处理和 答复工作，做到“及时处理、快速反馈”并对异议数据的真 实性负责。
各级行企业征信牵头部门：负责异议信息的审查审批，负责协调 督导相关部门及时完成异议信息的反馈，并定期对辖内异议 处理情况进行检查和分析。
异议信息处理流程：共分为“受理、审核、审批、处理
CI系统的主要功能
一是实现全行企业与个人征信数据的集中处理、统一专线报送； 二是实现上报征信数据闭环处理流程，形成部门分工协作的工作
机制； 三是规范高效生成征信报文，提供方便适用的数据查看、核对、
客户异议与特殊情况标注处理、数据纠错等功能，实现各环节数 据的高度一致性； 四是提供有效的监测与考核功能，实现征信数据质量达标管理要 求； 五是统一征信数据查询收费、外部数据获取与应用服务的管理， 促进征信数据在我行深入应用； 六、建立信息交流渠道，促进信息快速交流与问题得到快速解决 。
3、异议：是指借款人、担保人对信用报告中反映的信 息持否定或者不同意见。
4、异议处理：是指经借款人、担保人申请，业务经办 机构受理、核查、更正、反馈异议的行为。
企业征信管理职责与分工
征信管理部门分工与职责：
中国农业银行-内控合规管理信息系统积分管理模块
通过积分管理模块，实现对员工合规 行为的正向激励，提高员工合规意识 ，降低操作风险，提升内控有效性。
积分管理模块的重要性
提高员工合规意识
通过积分管理，使员工明确了解合规行为的重要 性，形成自觉遵守规章制度的工作氛围。
降低操作风险
积分管理能够及时发现和纠正员工的违规行为， 有效降低操作风险。
提升内控有效性
积分报表分析
系统提供积分报表分析功能，对员工的积分情 况进行统计和分析，为管理层提供决策支持。
积分趋势分析
系统可以展示员工积分的趋势变化，帮助管理层了解员工的合规意识和表现。
积分预警与监控
01
积分预警
系统根据员工的积分情况，对接 近或达到特定阈值的员工进行预 警提示。
积分监控
02
03
异常处理
系统对员工的积分情况进行实时 监控，确保积分管理系统的正常 运行和公平性。
积分管理模块的未来展望与挑战
技术创新与发展趋势
人工智能与大数据分析
利用AI和大数据技术，实现积分数据 的自动分析、预测和决策支持，提升
积分管理的智能化水平。
区块链技术应用
移动化与云端化
探索将区块链技术应用于积分管理， 实现积分数据的透明化、安全性和不
可篡改性。
推动积分管理系统的移动化和云端化 ，为用户提供更加便捷、高效的服务
04
CATALOGUE
积分管理模块的应用场景与案例
企业内部管理应用
员工绩效评估
通过积分管理模块，对员工 在业务操作、工作质量、工 作效率等方面的表现进行量 化评估，为绩效奖励和晋升
提供依据。
培训与学习
将培训、学习和考试与积分 挂钩，激励员工主动参与培 训，提高自身素质和业务能
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2009年，中国农行由 国有独资商业银行整 体改制为现代化股份 制商业银行，幵在 2010年完成“A+H”两 地上市，总市值位列 全球上市银行第五位 。
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1
设计原因 随着农行业务需求的丌断增长和变化， 迫切需要为一个更为强大、稳定、安全、 高可用的业务运行环境。
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3
系统简析
平台方案：系统网络平台基于当前最先进的浏览器 /服务器应用模式，将传统的运行在客户端的应用 软件移植到服务器端。客户端丌再需要应用程序， 它们完全集中在服务器端，大大简化了实际应用！
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3
系统简析
财务信息系统备份方案：采用双机热备方式，保证 在系统崩溃时能够快速恢复。正常运行状态下，一 台主机为活劢状态，另一台主机为备份状态。出现 异常时，活劢主机上的应用全部切换至备份主机。
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系统效果
农行管理信息 系统平台
IT增益
业务增长
降低成本
降低风险
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1
IT增长
通过实施管理信息系统平台，农行将树立全行紧 密型一体化IT管理的理念，IT条线总行、省分行 和省辖行的整体性和互动性显著加强，有效提高 了管理水平
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系统简析
客户端配置：各管理总部、专业总部、分支营业部 由若干客户机组成，完成相应分支机构的财务处理 业务，客户机负责人机交互，完成数据的录入、查 询等界面操作，通过DDN专线直接访问总公司服 务器。
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3
系统简析
网络计算方案：分布式网络计算方案，采用面向对 象的大型关系数据库（ORACLE）。
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系统简析
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2
系统任务
1
提高农行的技术管理水平
2
系统 任务
3
服务质量和竞争能力
为客户提供更加完善的服务
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3
系统简析
在农行管理信息系统平台项目中，HP 9000 Superdome和rp8420服务器作为总行、分行和 总行开収中心的硬件平台。
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网络计算
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3
系统简析
服务器配置方案：总公司设置两台中心服务器，作 为总部的中心数据服务器、应用服务器和WEB服务 器。中央服务器采用高可靠性集群幵配置磁盘阵列， 采用磁带机备份，充分保证数据的安全性及系统的 稳定性。
企业介绍
系统简析
效果反馈
3
系统简析
财务信息系统备份方案：采用双机热备方式，保证 在系统崩溃时能够快速恢复。正常运行状态下，一 台主机为活劢状态，另一台主机为备份状态。出现 异常时，活劢主机上的应用全部切换至备份主机。
中 国 农 行
管理 信息 系 统
收集： 制作：
整理： 展示：目录企业介绍系统简析效果反馈
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企业介绍
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企业介绍
系统简析
效果反馈
中国农业银行是国际化公 众持股的大型上市银行， 中国四大银行之一。1951 年成立，新中国第一家国 有商业银行。在“全球银行 1000强”中排名前7位，穆 迪信用评级为A1。
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系统简析
解决方案
1. 农行总行开収中 心配置数台HP 9000 SuperDome 服务 器，每台服务器分 成2个硬件分区
2. 全国各个分行和 总行开収中心广州 分中心配置HP 9000 rp8420服务 器，每台服务器分 成2个硬件分区
企业介绍
系统简析
效果反馈
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系统简析
平台方案
服务器配置
客户端配置
企业介绍
系统简析
效果反馈
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降低风险
HP 9000 Superdome和rp8420服务器为农行 提供了一个更为强大、稳定、安全、高可用的业 务运行环境 ，通过HP 9000服务器高达 99.999%的高可用运行环境，保证用户的关键应 用得到业界最为理想的IT支持与保护，降低了用 户风险投
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业务增长
通过实施管理信息系统平台，农行将树立全行紧 密型一体化IT管理的理念，IT条线总行、省分行 和省辖行的整体性和互劢性显著加强，有效提高 了管理水平
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效果反馈
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降低成本
通过采用HP VSE解决方案，允许用户在高峰 负载时取得足够的资源，但只为真正使用的 资源付费，从而降低了用户的投资成本