管理学 绪论共102页
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(绪论)马工程版《管理学》电子书_1-16
绪论管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。
时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同的特征。
管理学学习和研究的目的就是在揭示管理活动一般规律的基础上，分析这种规律在特定时期的表现形式，探讨如何根据这种规律指导不同情境下的管理实践。
一、管理学的研究对象(一)个体活动与群体活动广义上来说，管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。
任何个人即使在从事仅与自己相关的目标活动时，也需要在可利用的不同资源中进行选择。
优先利用哪些资源?以什么样的方式利用这些资源?如何才能利用可支配的资源给自己带来尽可能大的收益?所有这些问题的解决都需要借助我们自己的统筹管理能力。
即便我们在进行相关活动时能够利用的资源种类有限，可以选择的余地很小，也至少有一类基本问题需要解决：如何有效地利用时间?如何合理地把我们的时间资源分配在不同的活动中?时间管理也是管理的一个重要内容。
个体活动的有效组织因此也应成为管理研究的重要议题。
个体活动需要管理，人类有组织的群体活动更需要管理。
群体活动的管理首先需要选择群体活动的方向与内容。
这种选择的实质是群体可支配资源的配置方向与配置方式选择，其目的是保证群体从可支配的资源利用中获得最大满足。
但是，群体活动根据定义可知是由一群人完成的活动。
这一群人中的每一个个体的工作能力是有差异的，能为组织提供的贡献是不同的，对组织要求其提供的特定服务的理解也是不一样的。
所以，对群体活动的管理不仅要研究资源的利用，而且要研究人的努力的整合。
要通过对人的管理使群体中不同人在不同时空的努力转化成对群体有效的贡献。
(二)一般组织与企业组织持续的群体活动是在一定形式的组织中进行的。
或者说，群体活动的持续进行导致了组织的产生。
我们需要在思考群体活动管理，或者说需要在思考作为群体活动框架的组织管理的基础上抽象出一般的管理规律，然后在概括这些规律的基础上形成一般的管理理论，进而把这些理论移植于其他人类组织的管理。
2019年-管理学课件管理学《第一章绪论》-PPT精选文档
应急预案、柔性制造系统、柔性生产线、办公流 程、交通系统。
2019/4/23 5
三 管理的概念
1 美国学者赫伯特. 西蒙 “管理就是决策”—提出了管理的实质与核心。 2. 美国学者孔茨“管理是在正式组织起来的团体中， 通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。”
（强调协调作用、人和组织的目标）
3. 法国法约尔认为“管理，就是实行计划、组织、 指挥、协调和控制 ”（强调过程作用） 4 我国学者胡祖光教授认为“管理就是组织人力与 物力以实现正式组织的目标的过程”
（管理科学学派就是以研究物的利用为重点—运筹学派）
5 美国斯蒂芬.P.罗宾斯 是指同别人一起，或通过 别人使活动完成得更有效的过程。
2019/4/23 6
我的观点： 管理是一门科学，也是一门艺术，是通 过计划、组织、指挥、协调和控制组织的 人力与物力，以更有效实现组织目标的过 程。 人尽其才，物尽其用
2019/4/23 8
泰勒重点作了以下工作 ① 确定合理的工作标准 ② 工作方法标准化 ③ 合理配备和培养“专业“工人 ④ 实行有差别的计件工资制 ⑤ 实行职能工长制（计划职能独立出来）
⑥ ⑦
泰勒 最大贡献完成了使管理从经验到科学的 转变，为管理理论奠定了基础。但没有把之发展 成一门系统的总体学科。
2019/4/23
7
第二节 管理理论与思想的发展
一传统管理阶段（古典管理理论）
1. 代表人物简介 弗雷德里克.泰勒（1856-1915） 时任美 国德维尔钢铁公司的总工程师、伯利恒 钢铁公司的管理顾问、美国机械工程师 协会主席，代表著作《科学管理原理》 于1911年出版，标志着管理作为一门科学 而诞生，一生获得专利100多项，是金属 高速切削和精密切削方面的专家，但是 最引人注目的是通过一系列的实验和调 查研究，提出了一套旨在提高生产效率 的科学的管理制度，被称为“科学管理 之 父”。
绪论——管理学(马工程) ppt课件
个人都自觉根据客观规律的要求选择符合社会和组织需要的恰 当行为，让组织活动在客观规律的约束与指导下有序地进行。
2. 重人求和思想
➢ 儒家思想一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ强调人是管 理的核心。
➢ 以人为核心的管理，要求 重视人的需要，讲求用人 之道，实现人的和谐。
3. 预谋慎战思想
➢ “兵马未动，粮草先行”，任何活动的组 织展开都要事先谋划。
➢ “兵者，国之大事，死生之地，存亡之 道，不可不察也”。这里的“察”，不仅 仅是强调分析双方资源优劣，而且要 估算用兵动武可能产生的代价，要意 识到“军争为利，军争为危”。
4. 依法治理思想
➢ 管理就是围绕着秩序的建立和维持而进行的一系列工作。建立 和维持秩序可以借助两种不同的方法：
• 人治——依靠管理者主要根据自己判断的实时监督。 • 法治——借助规则的制定和执行。 ➢ 依法治理，需要依循“明法”“一法”以及“常法”的原则。
管理学原理——绪论
PPT课件
1
一、管理学的研究对象
（一）个体活动与群体活动
➢ 个体活动管理： • 资源管理 • 时间管理 ➢ 群体活动管理： • 群体活动的方向与内容 • 人的努力的整合
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
➢ 法约尔：《工业管理与一般管理》 • 致力于管理理论的研究和宣传，构建了管理研究的基本框架。
（三）现代管理学的萌芽与发展
➢ 韦伯：“组织理论之父” • 分析了官僚组织的构成要素和运行特点，提出并论证了官僚组织
是理想的组织形态的观点。
（三）现代管理学的萌芽与发展
➢ 梅奥：霍桑实验，《工业文明的人类问题》 • 把管理的注意力从生产现场的机器操作转向生产过程的人性方面
2. 重人求和思想
➢ 儒家思想一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ强调人是管 理的核心。
➢ 以人为核心的管理，要求 重视人的需要，讲求用人 之道，实现人的和谐。
3. 预谋慎战思想
➢ “兵马未动，粮草先行”，任何活动的组 织展开都要事先谋划。
➢ “兵者，国之大事，死生之地，存亡之 道，不可不察也”。这里的“察”，不仅 仅是强调分析双方资源优劣，而且要 估算用兵动武可能产生的代价，要意 识到“军争为利，军争为危”。
4. 依法治理思想
➢ 管理就是围绕着秩序的建立和维持而进行的一系列工作。建立 和维持秩序可以借助两种不同的方法：
• 人治——依靠管理者主要根据自己判断的实时监督。 • 法治——借助规则的制定和执行。 ➢ 依法治理，需要依循“明法”“一法”以及“常法”的原则。
管理学原理——绪论
PPT课件
1
一、管理学的研究对象
（一）个体活动与群体活动
➢ 个体活动管理： • 资源管理 • 时间管理 ➢ 群体活动管理： • 群体活动的方向与内容 • 人的努力的整合
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
➢ 法约尔：《工业管理与一般管理》 • 致力于管理理论的研究和宣传，构建了管理研究的基本框架。
（三）现代管理学的萌芽与发展
➢ 韦伯：“组织理论之父” • 分析了官僚组织的构成要素和运行特点，提出并论证了官僚组织
是理想的组织形态的观点。
（三）现代管理学的萌芽与发展
➢ 梅奥：霍桑实验，《工业文明的人类问题》 • 把管理的注意力从生产现场的机器操作转向生产过程的人性方面
管理学绪论
2020/3/24
[第一章 概述]
7
• 蓝天咖啡 ：[严格执行制度一定好吗？] • 帽子故事：[合理授权与培训] • 煮青蛙的故事：[求生法则] • “狼来了”的故事：[诚信是金]
帕金森定律：[以人为本]
分粥制度: [团队的历练]
2020/3/24
[第一章 概述]
8
管理学原理
第一章 绪论 第二章 管理理论的形成与发展 第三章 现代管理原理 第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 控制
一般环境
具体的环境 一般的环境
内部环境
技术 环境
国际 环境
社会文化环境
图 1 －5 组织环境
2020/3/24
[第一章 概述]
30
二 环境对组织及其管理的影响
(一) 环境影响组织发展的规模和速度 (二) 环境制约着组织目标 (三) 环境影响和制约组织管理系统发挥
正常功能 (四) 环境对组织管理过程有巨大影响 (五) 环境对组织变革有重要影响
3、管理的对象是组织的资源。 管理的实质是对组织拥有的资源进行协调和整合。
4、管理是由一系列相互关联的职能构成。 这是管理活动区别于一般作业活动的主要标志。
5. 管理的实质是协调. 6. 管理既是科学又是艺术.
2020/3/24
[第一章 概述]
18
二、管理的基本特征
1、动态性 2、科学性 3、经济性 4、艺术性
明确目标 研究条件 制定决策 编制方案
组织
设计结构 配备人员 组织运行 学习变革
领导
指导激励 沟通协调 解决冲突
控制
确立标准 衡量绩效 纠正偏差
2020/3/24
绪论——管理学(马工程)ppt课件
个人都自觉根据客观规律的要求选择符合社会和组织需要的恰 当行为，让组织活动在客观规律的约束与指导下有序地进行。
2. 重人求和思想
儒家思想一贯强调人是管 理的核心。
以人为核心的管理，要求 重视人的需要，讲求用人 之道，实现人的和谐。
3. 预谋慎战思想
“兵马未动，粮草先行”，任何活动的 组织展开都要事先谋划。
管理学原理——绪论
1
一、管理学的研究对象
（一）个体活动与群体活动
个体活动管理： 资源管理 时间管理 群体活动管理： 群体活动的方向与内容 人的努力的整合
一、管理学的研究对象
（二）一般组织与企业组织
工厂制度或在此基础上发展起来的现代企业
管理学的研究体系
创 管理学的研究体系是由管理活动的过程特点决定的。 新 管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循
“兵者，国之大事，死生之地，存亡之 道，不可不察也”。这里的“察”，不仅 仅是强调分析双方资源优劣，而且要 估算用兵动武可能产生的代价，要意 识到“军争为利，军争为危”。
4. 依法治理思想
管理就是围绕着秩序的建立和维持而进行的一系列工作。建立 和维持秩序可以借助两种不同的方法：
人治——依靠管理者主要根据自己判断的实时监督。 法治——借助规则的制定和执行。 依法治理，需要依循“明法”“一法”以及“常法”的原则。
底线思 维
战略思 维
历史思 维
创新思 维
辩证思 维
（二）学习管理学的理论指导、科学思维以及基本方法
3. 学习和研究管理学的基本方法
理论联系实际是在马克思主义指导下我们学习和研究管理学的基本 方法。
把握管理学的理论体系，理解管理的基本原则、方法和工具。 用所学的管理理论与方法去观察和分析工作和生活中的管理问题。
2. 重人求和思想
儒家思想一贯强调人是管 理的核心。
以人为核心的管理，要求 重视人的需要，讲求用人 之道，实现人的和谐。
3. 预谋慎战思想
“兵马未动，粮草先行”，任何活动的 组织展开都要事先谋划。
管理学原理——绪论
1
一、管理学的研究对象
（一）个体活动与群体活动
个体活动管理： 资源管理 时间管理 群体活动管理： 群体活动的方向与内容 人的努力的整合
一、管理学的研究对象
（二）一般组织与企业组织
工厂制度或在此基础上发展起来的现代企业
管理学的研究体系
创 管理学的研究体系是由管理活动的过程特点决定的。 新 管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循
“兵者，国之大事，死生之地，存亡之 道，不可不察也”。这里的“察”，不仅 仅是强调分析双方资源优劣，而且要 估算用兵动武可能产生的代价，要意 识到“军争为利，军争为危”。
4. 依法治理思想
管理就是围绕着秩序的建立和维持而进行的一系列工作。建立 和维持秩序可以借助两种不同的方法：
人治——依靠管理者主要根据自己判断的实时监督。 法治——借助规则的制定和执行。 依法治理，需要依循“明法”“一法”以及“常法”的原则。
底线思 维
战略思 维
历史思 维
创新思 维
辩证思 维
（二）学习管理学的理论指导、科学思维以及基本方法
3. 学习和研究管理学的基本方法
理论联系实际是在马克思主义指导下我们学习和研究管理学的基本 方法。
把握管理学的理论体系，理解管理的基本原则、方法和工具。 用所学的管理理论与方法去观察和分析工作和生活中的管理问题。
管理学第一章绪论
波普说：“不论多少经验事实，都不能证明一种理论命题。” “理论 不是由经验事实归纳出来的，而是用批判的理性思考演绎出来的”
二、管理者的分类和角色
（一）管理者及其分类
操作者：只对自己的工作承担责任。 管理者：有下属，需要对下属的工作承担责任。
上层 中层 基层
共同特征：协调他人的努力以实现组织目标。
技术技能(Technical skills)：即业务技能 人际技能(human skills)：沟通、引导、激励 概念技能(conceptual skills)：对复杂事物的分析、判断、抽象、
概括的能力。
高层 中层 基层
技术
人际 概念
（三）管理者的角色---明茨伯格的理论（Henry Mintzberg)
3）领导：指导、指挥、影响下属努力工作以实现既定目标的 过程。
包括指导（方法论）、指挥（命令、指示）、协调、激励 4）控制： 找偏和纠偏。（计划与实际之间的偏差）
管理的定义：
为实现预定目标而进行的计划、组织、领导、控制。 或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。
管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。
学习意义：
（1）大胆地引进吸收 （2）批判地吸收 （3）因地制宜，因时制宜
2．管理的科学性和艺术性
科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于 实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方 法论。
艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用 管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的 实践活动相结合。
基层管理者 中层管理者 高层管理者
计划 15% 18% 28%
组织 24% 33% 36%
领导 51% 36% 22%
二、管理者的分类和角色
（一）管理者及其分类
操作者：只对自己的工作承担责任。 管理者：有下属，需要对下属的工作承担责任。
上层 中层 基层
共同特征：协调他人的努力以实现组织目标。
技术技能(Technical skills)：即业务技能 人际技能(human skills)：沟通、引导、激励 概念技能(conceptual skills)：对复杂事物的分析、判断、抽象、
概括的能力。
高层 中层 基层
技术
人际 概念
（三）管理者的角色---明茨伯格的理论（Henry Mintzberg)
3）领导：指导、指挥、影响下属努力工作以实现既定目标的 过程。
包括指导（方法论）、指挥（命令、指示）、协调、激励 4）控制： 找偏和纠偏。（计划与实际之间的偏差）
管理的定义：
为实现预定目标而进行的计划、组织、领导、控制。 或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。
管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。
学习意义：
（1）大胆地引进吸收 （2）批判地吸收 （3）因地制宜，因时制宜
2．管理的科学性和艺术性
科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于 实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方 法论。
艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用 管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的 实践活动相结合。
基层管理者 中层管理者 高层管理者
计划 15% 18% 28%
组织 24% 33% 36%
领导 51% 36% 22%
管理学李彦斌
管管管 管管管管管 管管管管管
管管管
-12-
2021/7/5
《管理学》精品课程 第1章 绪论
1.1 管理的概念 1.2 管理的特性 1.3 管理的原理 1.4 管理的方法 1.5 管理的社会责任
-13-
2021/7/5
《管理学》精品课程 1.3 管理的原理
-14-
2021/7/5
《管理学》精品课程 1.3 管理的原理
3、组织效力和效率： 效力：完成组织目标的能力；效率：完成个人目标的能 力。
4、权威接受论 管理者的权威不是来自上级的授予，而是来自下级的认可。
-46-
2021/7/5
《管理学》精品课程
管理理论丛林之三：决策理论学派
１、 这一学派是一门有关决策过程、准则、类型及方法的较 完整的理论体系。
代表人：赫伯特.西蒙，代表作《管理行为》《管理决策新 科学》。
早期的管理思想 古典管理理论
行为科学 管理理论的丛林
-34-
2021/7/5
《管理学》精品课程
西方早期的管理思想
埃及金字塔 古巴比伦汉穆拉比法典 古希腊的管理思想：
亚里士多德：专业化和分工、权利集中和分散、领导、 协作。 瑟诺芬的劳动分工思想:制鞋 马基埃维里的领导四原则： 1）得到群众的拥护 2）使组织有凝聚力； 3）强烈的生存意志； 4）高尚的品质和非凡的能力
-44-
2021/7/5
《管理学》精品课程
管理理论丛林之一：管理过程学派
（一）管理过程学派 代表人物：哈罗德.孔茨，代表作《管理学》 主要内容： 1）该学派将管理视为一种程序和许多相互关联的职能，以此为 基础提供了一个分析研究管理的思想框架，把一些新的管理 概念和管理技术容纳到这一框架之中。 2）该学派从对职能的分析中归纳出若干原则，同时强调管理职 能的共性。
管管管
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2021/7/5
《管理学》精品课程 第1章 绪论
1.1 管理的概念 1.2 管理的特性 1.3 管理的原理 1.4 管理的方法 1.5 管理的社会责任
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2021/7/5
《管理学》精品课程 1.3 管理的原理
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2021/7/5
《管理学》精品课程 1.3 管理的原理
3、组织效力和效率： 效力：完成组织目标的能力；效率：完成个人目标的能 力。
4、权威接受论 管理者的权威不是来自上级的授予，而是来自下级的认可。
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2021/7/5
《管理学》精品课程
管理理论丛林之三：决策理论学派
１、 这一学派是一门有关决策过程、准则、类型及方法的较 完整的理论体系。
代表人：赫伯特.西蒙，代表作《管理行为》《管理决策新 科学》。
早期的管理思想 古典管理理论
行为科学 管理理论的丛林
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2021/7/5
《管理学》精品课程
西方早期的管理思想
埃及金字塔 古巴比伦汉穆拉比法典 古希腊的管理思想：
亚里士多德：专业化和分工、权利集中和分散、领导、 协作。 瑟诺芬的劳动分工思想:制鞋 马基埃维里的领导四原则： 1）得到群众的拥护 2）使组织有凝聚力； 3）强烈的生存意志； 4）高尚的品质和非凡的能力
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2021/7/5
《管理学》精品课程
管理理论丛林之一：管理过程学派
（一）管理过程学派 代表人物：哈罗德.孔茨，代表作《管理学》 主要内容： 1）该学派将管理视为一种程序和许多相互关联的职能，以此为 基础提供了一个分析研究管理的思想框架，把一些新的管理 概念和管理技术容纳到这一框架之中。 2）该学派从对职能的分析中归纳出若干原则，同时强调管理职 能的共性。
管理绪论版
如何学习管理
四、几点约定 1．记必要的笔记； 2．分组选出小组长;五、一点愿望 韩愈师说：闻道有先后术业有专攻，师不必贤于弟子，弟子不必不如师 学习管理学的过程，是一个整分合的过程。要
悟
你为什么要学习管理
基本理由： 做正确的事 正确地做事1．每一个人都面临着管理和被管理的局面2．改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。
答案：他为什么挣钱多
返回
高超的管理技能是一种稀缺商品工资水平反映了供求关系，高薪是组织对这种稀缺商品的度量
第一章 管理与管理学
1.1 管理的概念与特点 1.2 管理的性质与作用1.3 管理的主体与职能讨论题案例分析
学习内容要求
第一节管理的概念与特点
①管理是一种有意识、有组织的群体活动不是盲目无计划的、本能的活动②管理是围绕着某一共同目标进行的。 ③管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。④管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。
管理的七重含义
⑤管理工作强调有效合理地利用资源确保组织的效率和效果 ⑥管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。⑦管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。
34
二、管理者的角色理论
管理者工作的共同特点– 大量的工作永不松懈的步调，空闲时间极少；– 工作活动具有简短性、多样性和琐碎性；– 倾向于将工作更活跃的部分——现实的、具体的、明确的、非例行的活动放在优先地位；– 在口头的（电话、会晤、书面的（文件）和观察性的（视察）几种联系工具中，爱用口头交谈方式；– 处于他的组织与外界接触的网络之间，与顾客、供应商、业务伙伴、同级人员以及其他人的外部联系要消耗经理联系时间的1/3至1/2，与下属的联系要占1/3至1/2的时间，而与其上级的联系时间通常只占1/10• Henry Mintzberg 将管理者的角色归纳为三个方面十种角色。
四、几点约定 1．记必要的笔记； 2．分组选出小组长;五、一点愿望 韩愈师说：闻道有先后术业有专攻，师不必贤于弟子，弟子不必不如师 学习管理学的过程，是一个整分合的过程。要
悟
你为什么要学习管理
基本理由： 做正确的事 正确地做事1．每一个人都面临着管理和被管理的局面2．改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。
答案：他为什么挣钱多
返回
高超的管理技能是一种稀缺商品工资水平反映了供求关系，高薪是组织对这种稀缺商品的度量
第一章 管理与管理学
1.1 管理的概念与特点 1.2 管理的性质与作用1.3 管理的主体与职能讨论题案例分析
学习内容要求
第一节管理的概念与特点
①管理是一种有意识、有组织的群体活动不是盲目无计划的、本能的活动②管理是围绕着某一共同目标进行的。 ③管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。④管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。
管理的七重含义
⑤管理工作强调有效合理地利用资源确保组织的效率和效果 ⑥管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。⑦管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。
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二、管理者的角色理论
管理者工作的共同特点– 大量的工作永不松懈的步调，空闲时间极少；– 工作活动具有简短性、多样性和琐碎性；– 倾向于将工作更活跃的部分——现实的、具体的、明确的、非例行的活动放在优先地位；– 在口头的（电话、会晤、书面的（文件）和观察性的（视察）几种联系工具中，爱用口头交谈方式；– 处于他的组织与外界接触的网络之间，与顾客、供应商、业务伙伴、同级人员以及其他人的外部联系要消耗经理联系时间的1/3至1/2，与下属的联系要占1/3至1/2的时间，而与其上级的联系时间通常只占1/10• Henry Mintzberg 将管理者的角色归纳为三个方面十种角色。