快商通产品操作手册v1.0
新版网校通产品操作手册说明书
新版网校通产品操作手册目录一、网校通是什么 (4)二、进入网校通 (4)（一）找到网校通 (4)1.网址访问 (4)2.旧版网校通访问 (4)（二）设置授课教材 (5)（三）个人中心 (5)1.查看学校和服务 (6)2.账号设置 (7)3.管理后台 (7)4.偏好设置 (7)5.联系客服 (9)6.问题反馈 (9)7.帮助文档 (10)8.更新日志 (10)三、网校通功能介绍 (11)(一)工作台 (11)1.常用功能 (11)2.查看我的教材 (12)3.查看收藏资料 (13)4.查看下载资料 (14)(二)搜索资源 (14)1.如何搜索资源 (14)2.从搜索结果中查找 (15)(三)同步 (15)1.如何查找同步资源 (15)2.如何查找其他教材资料 (16)3.如何查找不同类型资料 (17)4.如何预览/下载资料 (18)(四)备考 (18)1.如何使用备考资料页 (18)2.备考包含哪些资料 (19)3.学科特色内容 (19)4.知识点查找资料 (20)(五)升学 (21)1.如何使用升学资料页 (21)2.高考复习 (22)3.中考复习 (22)4.小升初复习 (22)5.知识点查找资料 (22)(六)校本 (22)1.上传资源 (23)2.查看资源 (24)3.校本审核 (24)4.更多校本介绍 (24)一、网校通是什么网校通｜共享优质教育资源，助力高效教学教研。
网校通是一款专业的资源服务类产品，覆盖了海量优质数字教育资源，签约各地学校、教研室、名师工作室、学科专家等，共享共建资源；产品功能简洁，全新操作界面，使用体验更流畅；完备的增值服务体系，可持续为客户提供优质服务。
网校通以丰富的资源、易用的产品、优质的服务助力学校提升教学效率，让教学教研更高效。
二、进入网校通（一）找到网校通1.网址访问https://您可以收藏该网址，需要时可直接点击进入，方便快捷。
2.旧版网校通访问如果您是旧版网校通的用户，可以点击顶部的“前往新版网校通”按钮进入。
商户后台使用手册说明书
商户后台使用手册—境内业务修订记录目录1境内收单 (4)1.1订单及退款 (4)1.2子订单查询 (6)1.3退款查询 (7)1.4批量通知 (8)1.5批量退款 (9)1.6异常退款处理 (11)1.6.1取消退款 (12)1.6.2发起线下退款 (13)1.7线下退款查询 (15)1.8补贴订单查询 (17)1.9补贴退款查询 (18)2提现 (19)2.1发起提现 (19)2.2提现记录 (20)2.3退票查询 (21)3结算 (22)3.1发起结算 (22)3.2结算查询 (23)3.3结算信息 (24)4代付 (25)4.1发起代付 (25)4.2代付审核 (27)4.3批次查询 (28)4.4代付查询 (30)4.5退款查询 (31)4.6退票查询 (32)4.7批量通知 (33)5充值 (34)5.1普通充值 (34)5.2备用账户充值 (35)1境内收单境内收单，即境内的收单业务。
1.1订单及退款在【境内收单】-【订单及退款】可以查询境内收单交易订单以及订单的退款情况。
（1）查询条件⚫订单状态：境内收单交易的订单状态，分为未付、已付、取消。
⚫订单类型：境内收单交易订单的类型，分为标准版、申报版、海淘版。
⚫商户订单号：发起境内收单交易时使用的订单号。
⚫订单流水号：境内收单交易在首信易系统内的订单号。
⚫银行订单号：境内收单交易在银行系统内的订单号。
⚫支付方式：境内收单交易使用的支付方式，可以选择已开通的支付方式。
⚫完成时间：境内收单交易完成的时间。
⚫下单时间：境内收单交易创建的时间。
（2）统计统计查询出的所有的境内收单订单的总金额、总手续费。
（3）下载下载查询出的所有的订单。
（4）操作⚫详情：点击“详情”，显示该笔订单详情。
⚫退款：对于已付状态的订单，可以发起退款。
点击“退款”进入退款发起页面，输入退款金额、退款原因，点击“提交”，即可发起退款。
一笔订单可以发起多次退款。
⚫补发通知：对于已经完成的订单，若系统未收到首信易系统的异步通知，可以点击“补发通知”，首信易系统会再次发送异步通知。
生意通使用手册-生意通-生意人的沟通工具!
生意通用户使用手册版本：Toocle生意通1.0对象：生意通产品用户：网盛科技、XX电信所有日期：2007年12月尊敬的客户，当您使用到这份文件，说明您已经成为了我们生意通的用户，非常感谢您的选择，让我们引导您完成基本操作。
目录一、注册生意宝会员3二、创建、加入生意圈子32.1创建生意圈32.2加入生意圈3三、下载、安装生意通软件33.1下载生意通软件33.2安装生意通软件4四、登录生意通客户端44.1个人基本资料设置44.2客户端基本功能按钮识别4五、语音功能45.1申请绑定45.2呼叫功能55.3短信发送功能55.4会议功能6六、IM即时聊天功能66.1一对一IM即时聊天66.2临时多人聊天室66.3一对多即时聊天76.4查看及删除聊天记录7一、注册生意宝会员打开浏览器，输入china.toocle.，选择右上角“免费注册会员”，进入会员注册资料输入页面，请详细填写相应的信息（注：带*号为必填项，手机号请尽量填写，便于收发短信），资料填写完毕后，按“提交”按钮，进入下个页面，在此页面中我们为您提供了相关行业或地域的生意圈，您可以选择一个或多个加入，也可以不选择，再点击“提交”按钮，XX申请成功。
二、创建、加入生意圈子2.1创建生意圈点这里用前面注册的生意宝XX和密码登录生意助手，点击生意圈，选择“创建我的生意圈”，点击进入，选择生意圈的类型、行业后，填写简介后提交即可。
示意图如下：2.2加入生意圈按照3.1步骤登录生意助手后，页面顶部搜索框栏目类别选择“生意圈”，如：需要加入“汽车”圈子，在搜索框输入“汽车”。
点击“搜索”即可。
选择一个您感兴趣的关于汽车的生意圈，进入后，点击“申请加入本站”即可。
三、下载、安装生意通软件3.1下载生意通软件点击im.toocle./页面中的“立即下载”图标，在弹出的文件下载界面中，单击“保存”按钮。
指定保存的路径后，系统自动将最新版本的生意通软件下载到您的电脑中。
快商通产品操作手册v1.0
产品操作指南v1.0第一部分注册快商通1.用户登录 点击「马上注册」，使用手机号进行注册2.我们将根据您填写的企业信息相向您填写的管理员邮箱发送一封邮件3.您需要登录邮箱点击「激活链接」按钮，点击后企业账号激活成功！如您没有收到邮件可点击重新发送邮件4.点击「激活链接」后，页面跳转到登录界面，输入注册的域名、邮箱、密码即可进入快商通第二部分多渠道接入网页接入1.进入「网页客服」-「网页接入」，按照指引复制代码添加到您的网站代码<[/body][/html]之后，即可使用快商通2.进入「网页客服」-「网页接入」，可根据企业网站风格分别设置PC、移动网站的咨询图标和对话窗口的样式3.进入「网页客服」-「邀请框」，可根据企业需要设置邀请框的样式和参数第二部分多渠道接入聊天链接多渠道接入 - 聊天链接进入「网页客服」-「聊天链接」，将链接地址嵌入到您的网站，用户可通过打开链接直接与客服交谈第三部分客服添加与分组进入「企业管理」-「客服管理」，点击「添加客服」填写添加的客服信息，系统将会发送激活邮件到填写的客服邮箱上，激活后客服将添加成功进入「企业管理」-「客服分组」，企业可添加多个分组和在每个分组内设置相应的客服第四部分对话点击左侧「消息」进入到客服与访客的对话界面查看正在对话的访客、排队中的访客、最近对话的访客、当前浏览网站的访客、监控客服对话对话 - 转接、结束对话可对选中访客新建工单、结束对话、转接对话给其他客服对话 - 常用语选择公共常用语或者是个人常用语，方便客服快捷回复访客消息提高工作效率可为当前对话的访客保存名片和添加标签，方便管理访客信息查看访客的访问信息，全方位了解访客来源第五部分营销数据企业通过营销数据可以查看来访网站的所有访客来访信息、名片信息、与客服的交谈记录方便管理员根据网站整体运营情况，调整相应的运营策略营销数据•左侧可筛选查找对应访客信息，并且可将筛选条件保存成筛选器，方便下次使用•支持设置显示列、导出数据第六部分数据统计数据统计 - 统计概览快商通提供实时的监控数据，企业可以实时查询网站内的各项数据指标主要统计访客的各项访问情况和对话情况报表数据统计 - 访客与对话按时间统计访问访客数访问次数浏览量平均访问数对话总对话数已接入对话未接入对话排队数消息评价客服消息访客消息评价数参评率好评数中评数差评数占比对话率有效对话率排队率数据统计 - 客服主要统计客服的工作效率和满意度报表按客服统计对话总对话数消息数对话时长时长对话时长平均对话时长首条响应时长平均响应时长评价评价数/率好价数/率中价数/率差价数/率第七部分工单中心为了解决企业内外部之间的沟通协作问题，快商通提供工单业务模式,工单的主要特点:•客服可以与访客交谈的同时创建工单，并且将访客信息自动填写到工单的联系人信息中•当客服不在线时，访客来访进行留言，留言将以工单形式提交到企业工单列表中•工单处理可以根据具体事务的不同，用优先级、类型、处理状态、标签来标记，同时可根据业务需求增加工单属性进行分类•当一个工单需要多个部门协调处理时，可以通过抄送工单、指定受理人员来协同处理•客服可利用工单过滤器将工单根据业务需求自动分类•工单系统可以帮助企业建立起一套标准化服务体系，通过工单系统客服可以及时对业务问题进行处理、履行企业制定的标准，避免服务拖延和保证服务质量•左侧为工单过滤器，选择可查看符合该过滤器规则的工单•支持新建、删除、导出、筛选工单及设置显示列工单中心THANKS。
商超流通系统操作手册
商超流通管理系统注：本说明书是商超流通管理系统全版本的通用说明书，由于软件版本不同，功能会有所差异，请以实际购买的软件版本为准。
本系统的各个版本之间可以实现无缝连接、交叉升级，具体事宜请联系本公司或当地代理商！第一章系统特性1.大容量的数据库商超流通管理系统采用关系型、大型网络数据库SQL Server支持，性能稳定，数据交换速度快，自动备份机制和复制技术。
2.完全的网络化操作各个站点的数据保存即通过网络传递到服务器，相关人员可以随时看到更新的数据，极大的提高了信息传递的速度。
3.一体化的功能商超流通管理系统集进货、销售、仓库、零售、财务、会员、连锁诸多管理功能于一身，业务与帐务实现一体化的链接。
4.导航式的界面WINDOWS界面新颖独特，所想即所见，所见即所想，这就是导航式操作的优点。
按业务设置菜单，操作性极佳。
会众多功能的巧妙安排，缩短了数据传输的流程；帐务的错综复杂体现在系统内部，你的操作依然那么简单，省时又省心。
报表提供了有关进货，销售，库存，成本、往来、财务等一系列报表，覆盖面广，统计方法科学，数据准确。
所有的报表和基本资料均可导入EXCEL中进行分析加工，以满足用户的更高的要求。
5.开放式的打印设计商超流通管理系统的打印样式设计功能采用当今流行的报表设计器进行设计。
用户不仅可以对单据/报表的外观进行设计（包括对格式、字体、边框、背景等的设计），而且可以设定报表内部数据的计算方法（包括对数据来源的设定、数据算法的设定等）。
6.完善得前台系统1.会员卡储值卡双卡：储值卡是商场聚财的好途径。
会员卡是商场保持客流的好方法。
双卡系统可同时运行。
2.前台盘点：前台盘点充分利用现有资源，加快盘点速度。
3.限时限量折扣：为了促销，系统可以规定每周的某几天，电脑可以自动给予折扣。
4.权限完善周密：前台特殊操作都可根据职务设置不同的权限，无权限的用户必须要刷有权限密码卡才能授权。
5.断电保护：当交易还未完成时，突然断电。
快钱VPOS商户管理后台使用手册V
快钱VPOS商户管理后台使用手册当前版本：2009年10月快钱支付清算信息有限公司Copyright ? 2009 快钱文件控制版本历史目录介绍目的本文档详细介绍了快钱VPOS商户管理后台的安装和使用过程。
阅读对象VPOS签约商户的交易监控人员或管理人员VPOS签约商户的财务人员手册使用通过目录的索引，可以更容易的找到您需要的信息。
如果出现问题，可参阅附录中的常见问题解答。
本手册中的图片所示数据均为演示数据，您在操作时请根据实际交易数据填写。
声明本手册的版权属于快钱支付清算信息有限公司（以下简称“快钱”）。
未经快钱书面同意，不得以任何形式或手段（电子或手工方式）传播或复制本手册的任何部分。
此文档中的信息可能会因改进产品性能而在未发出通知的情况下受到更改。
本手册所介绍内容覆盖了VPOS商户管理后台的所有功能，但您所能使用到的具体功能将根据您的用户权限而可能有所限制。
对未遵照本手册操作而造成的损失，快钱公司概不承担责任。
安装指南准备工作在安装之前请确认您已经接收到快钱公司通过电子邮件发送的 VPOS 商户管理安装证书，并存放在您的计算机上。
您的计算机符合下列的系统要求：操作系统 Windows2000,WindowsXP,WindowsVista硬盘空间 10G或以上内存空间 512M 或以上证书安装打开IE浏览器——点击【工具】——选择【Internet选项】点击【内容】——显示如下画面点击【证书】——弹出如下画面点击【导入】点击【下一步】点击【浏览】——找到存放VPOS商户管理证书的文件夹——选择VPOS商户管理证书——点击【打开】点击【下一步】输入您的证书密码选择证书存放区域——点击【下一步】点击【完成】，完成VPOS商户管理证书安装全过程操作指南基本操作登录登录前请确认已正确安装证书。
打开IE浏览器，在地址栏中输入，打开VPOS商户管理后台页面。
输入用户名、密码和附加码——点击【登录】按钮，完成操作。
商派生意经(基础版)用户操作手册V1.0
上海商派网络科技有限公司生意经（基础版）使用说明目录生意经（基础版）用户操作手册 (3)1.店掌柜3中打开生意经 (3)2.生意经（基础版）界面概览 (4)3.生意经（基础版）功能操作 (5)4.如何使用生意经？ (17)生意经（基础版）用户操作手册1.店掌柜3中打开生意经步骤1：点击“报表”页签；步骤2：在下拉式菜单中，点击“生意经统计”步骤3：点击后，自动登录到生意经（基础版）界面Step1 点击”报表”页签生意经（基础版）界面点击“营的“生意经报表”2.生意经（基础版）界面概览设置完日期范围后，点击 ，所有功能区会根据设定的日期范围展示该范围内的数据内容。
昨日统计 最近7日 最近30日时间范围选择区功能区功能区包含：概要、商品情况、店铺流量来源、店内访问情况、搜索引擎情况、店铺评估、商户信息店铺评估用户反馈箱3.生意经（基础版）功能操作概要单击“概要”页签，了解店铺基本运营情况。
分为：数据简报、趋势对比图、商品点击量排名、客户来源分布、搜索引擎收录情况、店铺评估 6个栏块； 若点击各栏块右上角的，自动切换到该栏块对应的功能中：栏块 → 功能 对应关系如下：数据简报、趋势对比图、客户来源分布 → 店铺流量来源 商品点击量排名 → 商品情况搜索引擎收录情况 → 搜索引擎收录情况 店铺评估 → 店铺评估商品情况单击“商品情况”页签，了解店铺热商品被访问的情况。
客户来源分布商品点击量排名数据简报趋势对比图店铺评估详情要想查看该商品的具体被访问趋势情况，点击最右侧的，弹出该商品的访问详情窗：点击“查看”，打开该商品被访问的的趋势图点击，将取消显示该指标趋势 再次点击，则恢复显示该指标趋势鼠标移至数据点上，会按如下方式显示该数据点的相关信息：店铺流量来源单击“店铺流量来源”页签，了解店内客流量来自哪里？搜索引擎推荐网站直接流量店内访问情况“店内访问情况”页签，查看店内的流量情况：概览最前端显示数据概览——列出近一月、近7天、昨天的店内流量数据简报流量趋势严格按照时间范围选择区中设定的日期范围，以如下粒度汇总显示指标趋势汇总粒度分为：按月汇总、按周汇总、按日汇总3种：按月汇总按周汇总按日汇总鼠标移至数据点上，会按如下方式显示该数据点的相关信息：时段分布如您想要单独查看“平均每次访问点击量”，可通过点击其他指标项，取消其他指标趋势线的显示：如下图：表示：9：00~10：00之间的每次访问点击量平均每天点击量平均每天顾客数平均每天新顾客数平均每次访问点击量= 发生在该时段的总点击量/ 发生在该时段的总访问次数区域分布点击所需查看的指标的名称从小——大将鼠标移至感兴趣的区域块，会显示该区域的指标信息：搜素引擎情况“点击搜索引擎情况”页签，查看网站的搜索引擎收录的情况：上月收录量：表示上月月末您的网站被该搜索引擎收录的链接数量上月反向链接：表示上月月末该搜索引擎中有指向您的网站的所有链接数上周收录量：表示上周周末您的网站被该搜索引擎收录的链接数量上周反向链接：表示上周周末该搜索引擎中有指向您的网站的所有链接数历史走势图中展示的内容为：指定时间范围内，您的网站在指定搜索引擎中的日收录走势店铺评估点击“店铺评估”页签，查看店铺诊断情况，在此包括最近1周店铺评估，和最近1月店铺评估两类评估报告。
通华环球汇商户服务平台操作手册说明书
通华环球汇商户服务平台操作手册V1.0版通华研发中心2021年12月历史版本目录一、产品概述 (4)二、功能模块 (4)三、功能操作 (5)1登录 (5)2账户管理 (6)3交易中心 (12)4全球付款 (14)5收益人 (17)6设置 (18)一、产品概述环球汇是通华基于多币种账户体系搭建资金管理平台和全球收付款交易业务系统，为境内境外企业客户提供海外银行账户服务、全球资金收付款、汇兑和资金清分等服务，支持全球17种主流币种的跨境收款、跨境付款、委托购汇、付汇等。
阅读本文档的客户，假定已完成通华公司环球汇平台入网开户，已获取通华环球汇商户服务平台的登录账号。
二、功能模块展示通知路径列表、新增通知路径、修改通知路通知路径设置径、删除通知路径密钥设置根据加密方式重新生成秘钥三、功能操作1登录1.1登录操作1、在浏览器输入环球汇商户服务平网址https:///login，在登录框内输入用户名、密码、验证码。
2、点击【登录】按钮，即可进入环球汇商户端平台。
1.2页面布局1、导航栏导航栏含【账户管理】、【交易中心】、【全球付款】、【受益人】、【设置】等菜单。
2、公告栏显示系统当前最新公告内容。
3、侧子菜单栏根据当前导航菜单，显示其对应的子菜单。
4、子菜单页面栏根据子菜单，显示其对应的页面内容。
2账户管理2.1我的账户1、子商户信息展示当前登录的商户下所有子商户信息，如子商户名称、子商户号、交易处理中（当前笔数）、归属机构以及子商户所关联的17种币种账户信息。
2、子商户号查询当存在数量较多子商户时，想要知道某个子商户下的账户信息而无法快速找到，需要在子商户信息里一页一页翻找时，此时可根据已知的子商户号通过子商户查询功能筛查出该子商户信息。
1输入框内输入子商户号。
2点击【查询按钮】3、账户信息与充值、提现。
3、账户信息：子商户所关联账户信息为全球17种主流币种账户，每个币种可添加对应的账户号，每个币种只能添加一个账户号。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品操作指南
v1.0
第一部分
注册快商通
1.用户登录 点击「马上注册」，使用手机号进行注册
2.我们将根据您填写的企业信息相向您填写的管理员邮箱发送一封邮件
3.您需要登录邮箱点击「激活链接」按钮，点击后企业账号激活成功！
如您没有收到邮件可点击重新发送邮件
4.点击「激活链接」后，页面跳转到登录界面，输入注册的域名、邮箱、密码即可进入快商通
第二部分
多渠道接入
网页接入
1.进入「网页客服」-「网页接入」，按照指引复制代码添加到您的网站代码<[/body][/html]之后，即可使用快商通
2.进入「网页客服」-「网页接入」，可根据企业网站风格分别设置PC、移动网站的咨询图标和对话窗口的样式
3.进入「网页客服」-「邀请框」，可根据企业需要设置邀请框的样式和参数
第二部分
多渠道接入
聊天链接
多渠道接入 - 聊天链接
进入「网页客服」-「聊天链接」，将链接地址嵌入到您的网站，用户可通过打开链接直接与客服交谈
第三部分
客服添加与分组
进入「企业管理」-「客服管理」，点击「添加客服」填写添加的客服信息，系统将会发送激活邮件到填写的客服邮箱上，激活后客服将添加成功
进入「企业管理」-「客服分组」，企业可添加多个分组和在每个分组内设置相应的客服
第四部分对话
点击左侧「消息」进入到客服与访客的对话界面
查看正在对话的访客、排队中的访客、最近对话的访客、当前浏览网站的访客、监控客服对话
对话 - 转接、结束对话
可对选中访客新建工单、结束对话、转接对话给其他客服
对话 - 常用语
选择公共常用语或者是个人常用语，方便客服快捷回复访客消息提高工作效率
可为当前对话的访客保存名片和添加标签，方便管理访客信息
查看访客的访问信息，全方位了解访客来源
第五部分
营销数据
企业通过营销数据可以查看来访网站的所有访客来访信息、名片信息、与客服的交谈记录方便管理员根据网站整体运营情况，调整相应的运营策略
营销数据
•左侧可筛选查找对应访客信息，并且可将筛选条件保存成筛选器，方便下次使用•支持设置显示列、导出数据
第六部分
数据统计
数据统计 - 统计概览
快商通提供实时的监控数据，企业可以实时查询网站内的各项数据指标
主要统计访客的各项访问情况和对话情况报表
数据统计 - 访客与对话按时间统计
访问
访客数访问次数浏览量平均访问数对话
总对话数已接入对话未接入对话排队数消息
评价
客服消息访客消息评价数参评率好评数中评数差评数占比对话率有效对话率排队率
数据统计 - 客服
主要统计客服的工作效率和满意度报表
按客服统计
对话总对话数消息数对话时长
时长对话时长平均对话时长首条响应时长平均响应时长
评价评价数/率好价数/率中价数/率差价数/率
第七部分
工单中心
为了解决企业内外部之间的沟通协作问题，快商通提供工单业务模式,工单的主要特点:
•客服可以与访客交谈的同时创建工单，并且将访客信息自动填写到工单的联系人信息中•当客服不在线时，访客来访进行留言，留言将以工单形式提交到企业工单列表中
•工单处理可以根据具体事务的不同，用优先级、类型、处理状态、标签来标记，同时可根据业务需求增加工单属性进行分类
•当一个工单需要多个部门协调处理时，可以通过抄送工单、指定受理人员来协同处理
•客服可利用工单过滤器将工单根据业务需求自动分类
•工单系统可以帮助企业建立起一套标准化服务体系，通过工单系统客服可以及时对业务问题进行处理、履行企业制定的标准，避免服务拖延和保证服务质量
•左侧为工单过滤器，选择可查看符合该过滤器规则的工单•
支持新建、删除、导出、筛选工单及设置显示列
工单中心
THANKS。