通信公司经理述职报告
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首先对我的职责范围进行简要阐述。
作为分公司的总经理、党委书记,我的工作职责主要有八个方面：一是主持鸡东县分公司全面工作，对公司管理、生产、经营、服务等结果负有完全责任。
二是负责组织贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。
带头执行省公司党组的各项决议、上级的有关规定及企业的各项规章制度。
三是认真贯彻省市公司经营方针、策略，不断提高企业员工素质，确保完成上级下达的各项质量指标。
四是负责抓好企业的经济工作,包括企业的发展规划、中长期经营方针、发展策略及阶段性目标的制定和实施,重点把好政策关风险关和决策关五是负责抓好企业的技术革新、技术挖潜和技术改造，不断提高通信能力。
六是负责有计划抓好员工学习业务知识，不断提高全体员工的技术业务水平。
七是负责抓好企业的思想政治工作和企业文化建设，加强员工队伍教育，提高员工队伍素质，强化各项支撑和服务工作，为全公司树立良好的企业形象。
八加强党风廉政建设，处理重要群众来信、来访、投诉，按政策解决好群众的意见和要求，支持各种社团组织工作。
根据以上职责权限，现对20xx年全年工作述职如下：20xx年，是公司经历营销体制改革，完成内部结构调整，迎接新一轮通信竞争挑战的一年。
一年来，我在市公司及各级领导的带领和指导帮助下，紧密团结公司党政班子成员，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢企业生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系，使**县通信分公司经营、维护等工作取得了长足的发展，为我公司在下一轮竞争中，决胜xxxx年打下了坚实的基础。
某某通信公司总经理行评述职报告
某某通信公司总经理行评述职报告尊敬的董事会成员们：大家好！我是黄子雪通信公司的总经理，今天非常荣幸能够向大家呈现我的行评述职报告。
在过去一年中，我所带领的团队不断努力，取得了一系列令人瞩目的成果。
接下来，我将通过以下四个方面对公司进行全面的概述和分析。
1.公司业务发展在过去一年中，通信公司经历了快速的业务发展。
我们不仅保持了在电信市场的领先地位，还进一步扩大并巩固了我们在广播电视、互联网和其他领域的业务。
公司的收入和利润都有了明显的增长，并在行业内取得了良好的声誉。
我们通过不断完善产品和服务，提高技术开发能力，致力于为客户提供更好的用户体验。
通过积极引进新技术、新产品和新服务，通信公司不仅满足了现有客户的需求，还吸引了大量的新用户。
2.经营管理在过去一年中，我们注重了公司的经营管理，加强了内部流程和制度的建设。
我们建立了一套完善的绩效评估体系，激励员工持续提高工作水平和质量。
此外，我们还加强了内部沟通和协作，通过定期的会议和互动平台，促进团队合作与交流。
我们注重培养和发展人才，提供员工专业技能培训和个人成长机会。
同时，我们也非常注重员工的福利和待遇，努力为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
3.创新和研发通信公司坚信创新和研发是公司持续发展的核心驱动力。
在过去一年中，我们加大了对研发的投入，并建立了一支专业的研发团队。
我们积极引进并应用新技术，推动产品的创新和升级。
公司积极与其他科研机构和高等院校合作，开展联合研究项目。
我们注重研发项目的实际应用和商业化，不断提高我们的核心竞争力。
4.社会责任作为一家有社会责任感的企业，通信公司积极参与社会公益事业，并取得了显著的成绩。
我们投资并参与了一系列的环保项目，致力于推动可持续发展。
同时，公司也积极回馈社会，参与慈善事业，帮助有需要的人群。
我们坚信，通过实施社会责任项目，我们不仅有助于社会的发展，也会加深客户对我们的认可和支持。
尊敬的董事会成员们，通信公司在过去一年里取得了可喜的成绩，但我们也清楚地认识到，面对激烈的市场竞争，我们仍然面临挑战。
通信公司经理的述职报告范文
尊敬的领导：我是某通信公司的经理，在过去一年里，我们公司在竞争激烈的市场中，取得了显著的成绩。
在此，我向领导们汇报一下本人过去一年的工作情况和收获。
我想就公司的业绩方面谈一下。
在过去一年的时间里，我们公司经过了一系列的努力，取得了可喜的成绩。
整体业绩得到了较大的提升，其中，网络资产规模达到了608.49亿元，比上年同期增长了15.25%；费率分析收入达到了274.14亿元，比上年同期增长了9.26%；移动客户总数达到了6834.10万，比上年同期增长了3.20%。
这些数字都是我们公司在过去一年努力的结果，而这对于我们来说，是一个极大的鼓励和支持。
我想谈一谈我们公司在营销方面的成绩。
在这个竞争激烈的市场中，我们公司一直很注重市场营销，通过一些创新的方式，不断地将我们公司的品牌推向市场。
在过去一年里，我们公司不断推出创新、实用、特色的产品，比如无限量套餐、智能家庭服务等，这些产品都得到了广大用户的认可和支持，大大增加了公司的用户粘性。
同时，我们公司不断加强和净化渠道建设，增加营销推广力度，使我们的营销策略更加全面、有力。
这一切的努力都是为了提高我们公司的竞争力和市场占有率，效果显著。
此外，我还要谈到公司在技术创新方面的成绩。
作为通信公司，我们的终端和技术创新都是非常重要的。
在过去一年，我们公司不断开发新的技术和服务，比如5G技术、、物联网等，为用户带来更全面和更便利的服务。
同时，我们还开发了多项新型终端，如可穿戴设备、智能手环等，使我们的用户体验更加丰富和智能化。
我想强调的是公司的人文管理。
在公司的企业文化中，我们一直坚持“以人为本”的管理理念，注重员工的培养和发展。
在过去的一年里，公司加强了对员工的培训和教育，同时也加强了对员工的福利保障，提高了员工的满意度和参与度。
同时公司注重公益活动，加强社会责任意识的落实，积极参与公益事业，为社会作出贡献。
以上就是我对公司在过去一年的工作总结和收获。
我们公司在竞争激烈的市场中，不断创新、努力奋斗，迎接着一个又一个挑战，取得了显著的成绩。
通信分公司总经理述职报告
通信分公司总经理述职报告通信分公司总经理述职报告（通用6篇）时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，为此要写好述职报告了。
好的述职报告都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的通信分公司总经理述职报告（通用6篇），欢迎大家分享。
通信分公司总经理述职报告1XX年11月21号受命于总经理，荣幸的加入了中汇集团公司至今已有411天，在张和平总经理的带领和言传身教下、先后经历了扶沟中汇大洒店的培训、筹营、营业、调整、调动等过程，使各项工作得以顺利开展、做为一名副总经理感受良多。
现向您述职，请酒店领导及全体员工监察、请您批示指正！一、以身作则、强的执行力要有计划：刚刚加入一个新团队一切都是崭新的，刚到基地我并没有感到陌生，而是感受到了激情、热情、和艰苦的“味道”。
张总说“做为一名管理人员、很多双眼睛都在以不同的角度注视着你，有来自上级的、有来自同级的、有来自广大员工的等等、所以我们必须以身作则”。
这样便开始了全体管理人员艰苦的基地生活。
筹营工作以杜总为总指挥，我和张二平副总经理分别负责基地和工地及开业前的采购和市场调研工作；每当我拖着疲倦的身体准备进入梦乡时，张总便要给我上课，我便又进入了“兴奋”状态、开始了不眠之夜。
在公司，我学会了管理人员要有计划性。
使我认识到：任何工作要想高效、准确的完成，就必须要有一个好的计划。
二、狠抓落实、下基层强化基础管理：酒店于年2月10日隆重开业，按张总指示：我负责餐饮部、营销部两大部门。
做为酒店的龙头部门，我深感责任重大。
当时员工刚从基地培训归来，又经历了非常艰苦的开荒工作，虽说员工士气很高但毕竟面临着疲惫、慌乱、陌生的情况，再加上没有实际工作经验、各部位之间的配合不默契、基层管理团队能力欠缺等因素，虽说开业接待很成功但是离标准还有很大差距，张总要求各层管理人员必须深入一线开展工作，一天一次经理会议多个部门会议，虽然感到疲惫不堪、但很充实，因为我知道，尽快完善基础管理，是一个新开业酒店的必须。
通信公司经理述职报告范文（精选7篇）
通信公司经理述职报告范文（精选7篇）通信公司经理范文篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好!与各位领导和同事一样，在20xx整整一年忙碌而又充实的紧张工作中，不知不觉的已经迎来了20xx年。
过去的一年中，我经历了许多，也收获了许多。
我汇报的内容包括三个部分：xx年、工作中个人存在的不足和一点感受以及xx年的工作思路。
请各位领导和同事批评指正。
第一部分、20xx年工作总结20xx年是公司进行全业务运营的第一年，也是我们电信正式经营移动业务的第一个完整年。
作为运维部无线专业的一名员工，XX年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。
在运维部黄总、向总及各位领导的带领下，与各位同事共同努力，共克时艰，基本做好了无线网络的维护工作，取得了一些的成果，保障了各项业务的顺利推广，为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。
一、小灵通网络维护XX年全年，在小灵通网络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。
为实现省公司领导对小灵通网络“保障网络稳定运行，重点区域网络质量不下滑”的要求，年初的时候就制定了相应的全年工作思路，主要包括：1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通网络维保，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织一次现场巡检;2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程，由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等，保障重点区域网络质量;3、小灵通网络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，继续对小灵通网络维护予以足够的重视。
通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力，全年小灵通网络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。
二、WLAN网络维护20xx年，集团公司和省公司对WLAN网络建设和维护工作予以了高度重视，全省全年共计建设AP约12000个，热点4000个，整个网络规模急剧扩张，尤其是成都分公司，在网运行的AP数量从几十个急剧跃升至8000个。
通信公司经理述职报告
尊敬的领导和各位同事：非常荣幸能够在这个舞台上为大家述职报告。
我是某通信公司的经理，今天我将向大家介绍公司最近一段时间的发展情况以及未来的规划。
一、公司概况我们公司是一家专门从事通信业务的企业，成立于2000年，经过多年的快速发展，现已经成为行业内的领导者之一。
我们拥有完善的网络基础设施、强大的技术支持和丰富的产品线，能够为广大用户提供稳定、高效的通信服务。
目前，公司的员工总数达到了3000人，其中研发人员占到了30%。
二、近期业务情况在过去一年中，我们公司的业务发展取得了长足的进步。
我们的客户数量持续增长，用户满意度得到显著提升。
我们不断优化产品线，推出了更多的创新产品，比如5G网络，云计算等。
这些优质的产品不仅为用户带来了更好的体验，也为我们带来了更多的利润。
统计数据显示，公司的年度利润增长了20%，远高于行业平均增长水平。
企业快速发展的状态对我们来说很重要，但更为重要的是能够持续稳定发展。
我们将继续以用户为中心，以技术创新为核心进行工作，追求长期的发展与健康的生态。
三、未来规划作为一个领先的通信公司，我们清楚地认识到自己的职责与使命。
未来，我们将沉下心来，进一步深挖用户需求，发掘商机，推动数字化技术与通信技术的结合，为用户打造一个更加人性化、便利快捷的数字生活环境。
在未来的规划中，我们将推动5G、、云计算等领域的技术创新。
我们将扩大技术研发团队的规模，引入更多的专业人才，加强研究合作，不断为市场推出更多的先进产品和解决方案。
同时，我们还将加强与合作伙伴的联合，巩固市场地位，提高品牌影响力。
在这个过程中，我们将保持良好的内部管理和员工稳定性，不断提高企业内部管理水平，强化员工的归属感与团队意识。
未来通信市场的竞争将更加激烈，我们将在技术创新、客户服务、企业管理等方面不断提高自身竞争力，稳扎稳打，谋求长远发展。
四、总结经过多年的努力和发展，今天的我们已经成为行业的佼佼者之一，但这只是一个开始。
通信公司经理述职报告范文
通信公司经理述职报告范文尊敬的领导：我作为一家通信公司的经理，在过去的一年里，我牢记使命，全力以赴，为公司的发展做出了努力和贡献。
现在，我向您提交我过去一年的述职报告，以展示我的工作成果和未来的发展计划。
一、工作概况过去一年，我全面负责通信公司的管理和运营工作。
在我上任后的第一个季度，我对公司的运营进行了全面的评估和调研，找出了其中存在的问题和不足之处。
基于这些问题，我们制定了一系列的改进措施，以提高公司的管理水平和运营效率。
二、团队建设一个团队的凝聚力和协作能力是决定其工作成效的重要因素。
因此，我在过去一年里注重团队建设和员工培训，为员工提供了多样化的培训机会，包括领导力培训、技术培训和业务培训等。
此外，我还建立了定期的团队会议和沟通机制，以促进团队成员之间的交流合作。
这些努力有效地提高了团队的凝聚力和协作能力，创造了更加良好的工作氛围。
三、业务拓展在市场竞争激烈的情况下，公司的业务拓展至关重要。
过去一年，我密切关注市场动态和竞争对手的举动，及时调整公司的业务战略。
我们加大了对高端客户的开发力度，开展了一系列的营销活动和促销策略，提高了公司产品的知名度和市场份额。
同时，我们还积极探索新兴市场，推出了一些具有竞争力的产品和服务，打入了新的市场领域。
四、客户服务客户满意度是衡量公司运营水平的重要指标。
过去一年，我时刻关注客户的需求和反馈，建立了完善的客户服务体系。
我们增加了客户服务人员的数量，缩短了客户的等待时间，提高了客户问题的解决效率。
此外，我们还加大了客户培训和服务质量监控的力度，确保客户得到满意的服务。
这些工作的推进大大提升了客户满意度，增强了客户对公司的忠诚度。
五、团队业绩在过去一年里，由于各项工作的推进，公司的财务状况和业绩得到了实质性的提升。
我们的收入和利润都实现了较大增长，市场份额和品牌知名度也有了显著提高。
这些成绩离不开全体员工的努力和团队的协作。
我为能够领导这样一支优秀的团队而感到自豪和荣幸。
通信公司经理述职报告
通信公司经理述职报告尊敬的公司领导：大家好！我是XX通信公司的经理，现在给大家做一份关于我在过去一年的工作总结报告。
一、工作概述在过去的一年里，我担任通信公司的经理职位，全面负责公司的运营和管理工作。
在公司的领导支持和员工的共同努力下，我们取得了一系列显著的成绩，下面我将从以下几个方面进行汇报。
二、业绩概览在过去一年里，公司的业绩有了显著的提升。
我们成功获得了多个大型项目的合作机会，并取得了良好的商业效益。
公司的年度营业额较去年同期增长了10%，净利润增长了15%。
公司的市场份额也有所增长，目前已经占据了本地市场的70%份额。
三、项目管理在项目管理方面，我们采用了科学的管理方法，提高了项目的执行效率。
通过合理的资源配置和团队协作，我们准时完成了所有项目交付，并保证了项目的质量和安全。
我们也积极参与了一些社会公益项目，树立了公司的良好形象。
四、市场拓展为了增加公司的市场份额，我们积极开展了市场拓展活动。
我们与各大企业建立了合作关系，扩展了公司的业务范围。
同时，我们也着眼于国际市场，与一些国外通信公司开展合作，扩大了公司的国际影响力。
目前，公司已经拥有了多个战略合作伙伴，为公司的可持续发展提供了保障。
五、人才培养在过去的一年里，我们注重员工的培训和发展。
我们组织了一系列的内部培训活动，提升了员工的技能和综合素质。
我们也积极鼓励员工参加外部培训课程，提升其专业能力。
同时，我们关注员工的工作环境和福利待遇，提高了员工的工作满意度和忠诚度。
六、技术创新在通信行业，技术创新是推动企业发展的关键。
在过去一年里，我们加大了技术研发投入，推出了一系列的创新产品和解决方案。
我们不仅积极应对技术挑战，还主动引进了一些国内外先进的通信技术和产品，提高了公司的研发能力和市场竞争力。
七、客户服务客户是我们公司的最宝贵的财富。
在过去的一年里，我们更加注重客户需求，提高了客户满意度。
我们建立了完善的客户服务体系，及时响应客户的需求和问题。
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通信公司经理述职报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！与各位领导和同事一样，在20xx整整一年忙碌而又充实的紧张工作中，不知不觉的已经迎来了20xx年。
过去的一年中，我经历了许多，也收获了许多。
我汇报的内容包括三个部分：xx年工作、工作中个人存在的不足和一点感受以及xx年的工作思路。
请各位领导和同事批评指正。
第一部分、20xx年工作总结20xx年是公司进行全业务运营的第一年，也是我们xx电信正式经营移动业务的第一个完整年。
作为运维部无线专业的一名员工，10年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。
在运维部黄总、向总及各位领导的带领下，与各位同事共同努力，共克时艰，基本做好了无线网络的维护工作，取得了一些的成果，保障了各项业务的顺利推广，为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。
一、小灵通网络维护10年全年，在小灵通网络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。
为实现省公司领导对小灵通网络“保障网络稳定运行，重点区域网络质量不下滑”的要求，年初的时候就制定了相应的全年工作思路，主要包括：1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通网络维保，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织一次现场巡检；2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程，由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等，保障重点区域网络质量；3、小灵通网络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，继续对小灵通网络维护予以足够的重视。
通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力，全年小灵通网络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。
二、WLAN网络维护20xx年，集团公司和省公司对WLAN网络建设和维护工作予以了高度重视，全省全年共计建设AP约12000个，热点4000个，整个网络规模急剧扩张，尤其是成都分公司，在网运行的AP数量从几十个急剧跃升至8000个。
在保证工程建设顺利推进的同时，也对网络维护工作提出了前所未有的挑战。
下半年，为配合我们集团公司和省公司前端部门正式推出C+W统一认证业务，我们与前、后端所有部门共同努力，对维护、故障流程进行了梳理，对网络统计分析分析能力进行了提升，基本完成了全年维护工作目标，各项考核指标达到了集团要求。
全年的WLAN维护重点工作包括：1、维护管理、日常作业计划和维护指导书的修订和正式下发；2、会同10000号、省NOC、企信部和信产公司，对故障投诉处理流程的梳理和修订；3、建立全省WLAN网络维护优化支撑骨干团队，进行了几项专题网络分析；4、组织全省WLAN网络维护一线骨干集中进行全面培训，提升网络维护技能。
5、通过WLAN网管系统二期建设，将09年建设的AP基本纳入网管系统，实现了对瘦AP组网的监控和分析，完成与集团采集平台的联调。
第二部分、工作中存在的不足和个人的一点感受20xx年，我主要负责的WLAN和小灵通网络维护两项工作，基本完成了全年目标，但是，在整个维护过程中，我也存在着很多的不足：首先，工作作风不够细致，特别是上半年，基本很少到分公司现场进行学习和交流，导致发出的正式文件与分公司实际情况差异较大，没有完全发挥一个省公司技术管理人员应该起到的作用；其次，技术钻研不够深入，特别是对WLAN网络以及EVDO 网络的研究，没有深入下去，仅仅满足停留在表面，缺乏深度和广度；还有就是写作能力不强，特别是PPT和各类图表的写作能力，离部门领导的要求相距甚远。
在2011年的工作中，上述不足之处是我需要重点加强的方面，也是我努力提升自我素质的重要方向。
同时，回顾全年的各项工作，也有一些个人的感受：1、作为省公司后端基层管理人员，必须做好三个者：集团政策的承接者、全省维护规章制度的制定者和各项网络指标的考核者；必须深入分公司了解一线的实际情况；2、要想保障小灵通网络稳定运行，就必须继续贯彻落实各项日常作业计划，及时发现、解决网络存在的重大安全隐患，也必须做好故障基站和板件的及时送修和督促厂家尽快修复返回；3、WLAN网络的维护工作，对所有维护人员来说，都是全新的东西，尤其是采用瘦AP+AC的网络架构后，特别是对无线专业的维护人员提出了更高的要求，对数据、无线、电源、传输等各方面的知识和维护技能都需要掌握；4、WLAN网络如何实现对EVDO的补充，首要前提就是做好网络和业务流量分析，必须具备网络分析的各项工具和手段，必须结合前端发展思路，从而实现我们预期的目标。
第三部分、20xx年工作重点2011年，是中国电信全业务发展的攻坚年，按照集团公司统一部署，09年打基础、10年上台阶，11年就要创一流。
而向总给我们提出的目标，在今年就要实现创一流。
这对我们来说，既是压力更是动力，在WLAN和小灵通网络方面，计划主要的做好以下几项工作：一、继续优化完善WLAN网络维护各项规章制度、流程，改进网管系统功能，提升网络分析能力；二、配合前后端各部门，探索WLAN对EVDO流量分流的方法，初步形成行之有效的分析、调整思路和可落地的实施指导；三、组织专项培训，重点培养几个全省WLAN网络和无线宽带方面的维护骨干，以点带面的全力提升全省维护人员工作技能；四、小灵通网络做好统计分析和，组织厂家落实现场巡检和故障设备的保修工作，并按照集团公司统一部署，探索利用小灵通站点、电源和传输布放AP，充分盘活小灵通网络现有存量资源。
回顾过去的2010，在黄总、向总的带领下，在文斌的精心指导和全体同事的密切配合下，小灵通网络和WLAN网络维护各项工作基本完成了省公司和部门的要求，在此对各位领导和同事表示最真挚的谢意；展望已经开始的2011，相信我们这个坚强的、团结的、特别能战斗的集体，也一定能够圆满完成全省无线网络维护的各项工作，实现今年创一流的目标。
等到年底的时候，也相信在各位领导的带领下和全体同事的共同努力下，也能够自豪的交出一份让所有用户满意、让集团和省公司领导满意、让全省所有同事满意的满分答卷。
以上就是我述职的全部内容，请各位领导和同事批评指正。
述职人：20xx年xx月xx日通信公司经理（二）今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81。
7%，三季度kpi得分97。
75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。
同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。
调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。
例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。
为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。
在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。
经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。
通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。
在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。
利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月—8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81。
79%，列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高。
一至九月份中心区的收入增幅8。
27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。
今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。
按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。
5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。