医院收款室的年终工作总结与工作计划
医院收款员年终工作总结模板5篇
医院收款员年终工作总结模板5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，XXXX年已经过去，迎来了全新的XXXX年。
在过去的一年中，我在医院收款员这个岗位上默默地奉献着自己的青春和智慧。
今天，我怀着对未来的美好憧憬和对过往的深刻总结，撰写这份年终工作总结，以飨领导和同事。
一、工作内容及成果在过去的一年里，我主要负责医院的收款工作，包括门诊、住院、检验、检查等各项费用的收取。
在工作中，我始终坚持认真、负责、耐心的原则，尽心尽力为患者提供优质的服务。
通过我的努力，不仅保证了医院财务的稳定运行，还为医院创造了良好的经济效益和社会效益。
具体来说，我在工作中取得了以下成果：1. 成功完成了医院各项费用的收取工作，确保了医院财务的稳定运行。
2. 积极与患者沟通，解答患者的疑问，提高了患者的满意度。
3. 认真审核票据，避免了财务差错的发生。
4. 严格执行医院的收费标准，杜绝了乱收费现象的发生。
5. 积极参与医院的各项活动，为医院的发展贡献自己的力量。
二、工作态度及表现在工作中，我始终保持着积极向上的工作态度和严谨细致的工作作风。
我热爱自己的岗位，对工作充满激情。
同时，我也非常注重团队合作，与同事们相互支持、相互配合，共同完成各项工作任务。
在与人交往中，我始终保持诚实守信、热情友善的原则，赢得了患者和同事的信任和尊重。
然而，在工作中我也存在一些不足之处。
例如，有时在面对患者的咨询时，我可能会因为忙碌而显得有些不耐烦；有时在处理票据时，我可能会因为疏忽而导致一些小错误的发生。
这些问题的存在提醒我要时刻保持警惕，不断学习和提高自己的业务水平和服务质量。
三、未来计划及建议展望未来，我将继续努力工作，不断提高自己的业务水平和服务质量。
同时，我也希望医院能够加强对收款员的培训和管理，提高我们的专业素养和综合能力。
以下是我对未来工作的几点具体计划和建议：1. 进一步加强学习，提高自己的业务水平。
我将通过参加培训、自学等方式，不断提高自己的专业知识和技能，以更好地完成工作任务。
2024年医院收款员年终总结(2篇)
2024年医院收款员年终总结一、工作概述____年是我在医院担任收款员的第二个年头。
作为医院的一名收款员，我承担着医院收费的核算工作，负责患者的收费、结算和发票开具等工作。
____年，随着医院业务的不断扩大和升级，我主要负责门诊收费、住院收费和特殊项目的收费工作。
二、工作成果1. 门诊收费管理在门诊收费方面，我严格按照医院规定的流程和标准进行工作，确保了患者的费用结算准确无误。
我每天认真核对患者的诊疗卡信息，并按照医生开具的处方进行费用计算及结算，确保每位患者的费用账目正确无误。
2. 住院收费管理对于住院患者的收费管理，我积极配合医院的出院结算流程，与其他相关部门进行沟通协调，确保住院患者的费用结算和余款退回等工作顺利进行。
我参与了医院信息系统的改进工作，使得住院患者的费用数据更加准确和可靠。
3. 特殊项目的收费管理在特殊项目的收费管理方面，我努力学习并掌握了相关的知识和技能。
例如，医保及商保的处理、自费项目的结算等。
我通过与其他相关部门的合作和交流，确保患者不同类型的项目的费用结算准确无误。
4. 客户服务与沟通作为医院收款员，与患者的沟通和服务是非常重要的工作内容。
在____年，我加强了与患者的沟通能力，热情接待每一位患者，并耐心解答患者的疑问和需求。
通过这样的工作态度，我赢得了患者的信任和认可，对医院的形象起到了积极的推动作用。
三、问题与思考1. 不断学习和提升在工作中，我深切感受到医疗行业的快速发展和变化。
医药科技的进步、医保政策的调整等都对医院收费工作提出了新的要求。
作为一名医院收款员，我意识到必须不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应这种变化。
2. 加强团队合作在收费工作中，与其他相关部门的合作是必不可少的。
在____年，我加强了与财务、信息科等部门的沟通和协作，共同解决问题，提高了工作效率。
但仍然有一些沟通问题需要进一步改进和加强，以更好地服务患者和医院。
3. 注重细节与精确性作为医院收款员，处理大量的费用数据和账目是一项非常细致和繁琐的工作。
医院收款室年度工作总结与工作计划8篇
医院收款室年度工作总结与工作计划8篇篇1引言随着医疗行业的快速发展，医院收款室作为医院的重要部门，承担着收款、结算、票据管理等多项重要职责。
在过去的一年中，我们收款室全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，并对接下来的工作计划进行详细阐述。
一、年度工作总结1. 收入管理在过去一年中，医院收款室严格按照国家相关法律法规及医院规章制度执行收入管理。
通过优化收款流程，提高收款效率，确保了医院各项收入的及时、准确入账。
同时，我们还积极与相关部门沟通协调，确保了收入数据的真实性和完整性。
2. 票据管理票据管理是医院收款室的一项重要工作。
在过去一年中，我们严格把控票据的领用、使用和核销环节，建立了完善的票据管理制度。
通过加强票据管理培训，提高员工的专业素养，确保了票据使用的合规性和安全性。
3. 退款处理在退款处理方面，我们严格按照医院退款管理制度执行，确保了退款流程的规范性和高效性。
同时，我们还积极与患者沟通，解释退款政策，提高了患者的满意度。
4. 员工队伍建设医院收款室注重员工队伍的建设和发展。
通过定期组织培训和学习活动，提高员工的专业技能和综合素质。
同时，我们还建立了完善的考核机制，激励员工积极工作，形成了良好的工作氛围。
二、工作计划1. 收入管理优化在接下来的一年中，我们将继续优化收入管理流程，利用现代化信息技术手段，提高收款效率和准确性。
同时，我们还将加强与相关部门的沟通协调，确保收入数据的真实性和完整性。
2. 票据管理提升针对票据管理方面存在的问题和不足，我们将进一步完善票据管理制度，加强票据管理培训和学习活动。
通过提高员工的专业素养和意识，确保票据使用的合规性和安全性。
3. 退款处理规范我们将继续严格按照医院退款管理制度执行退款流程，确保退款流程的规范性和高效性。
同时，我们还将加强与患者的沟通联系，提高患者的满意度和信任度。
4. 员工队伍建设加强我们将继续注重员工队伍的建设和发展，定期组织培训和学习活动，提高员工的专业技能和综合素质。
关于2020年医院收款室年终工作总结（通用8篇）
医院收款室年终工作总结关于2020年医院收款室年终工作总结（通用8篇）岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。
又到一年一度的年末时刻，回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。
那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的关于2020年医院收款室年终工作总结（通用8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医院收款室年终工作总结1财务处在过去一年中认真履行监督管理职能，积极参与医院管理，全处人员同心协力，按照医院整体部署和财务处年初既定工作计划，通过紧张细致的工作，圆满完成了20xx年度工作计划，在财务核算、经济管理和物价管理，以及迎接“三甲”复审准备工作等各方面达到了预期的成果。
定期向医院领导报送医院收支情况及财务分析报告，使医院领导能够准确把握医院经营状况，在调整工作方向和工作策略上有可靠的数据基础。
以下是今年的工作总结。
一、严格经济核算，准确分析经营成果做好经济核算，正确评价经营成果是财务工作的基本职责，是参与医院管理的一项重要职能。
财务处通过详实、细致的经济数据，认真分析医院在每月、每季、每年的经济运营情况，在财务分析中做出客观、明了的总结和分析，对引起收支变化和效益增减变化的因素加以深入剖析，为调整医院经营方针策略提供有力的参考依据。
对影响医院收支结构变化较大的项目，各项收入比例变化；人员经费支出、卫生材料费支出、药品费支出及其他消耗性支出等增减导致支出结构变化；门诊量、入、出院患者量、床位使用率、床位周转次数、每门诊收费水平、每床日收费水平等各项经营指标的变化，都要进行详细分析，将能够影响到医院经营状况的各种因素都纳入财务分析的范畴。
财务分析客观反映了医院在核算期内的经营状况和经营成果，为医院趋利避害，发挥优势，调整经营策略和工作方向提供重要的参考资料。
二、履行监督和控制职能，严格把关成本支出财务处围绕医院节约增效、创节约型医院这个长期目标，严格控制经营成本，始终把控制成本支出做为一项重要工作来抓。
2024年医院收款员年终工作总结范本（2篇）
2024年医院收款员年终工作总结范本一、工作概况在2024年，我在本医院担任收款员岗位，主要负责医院的收费工作。
据统计，我全年共完成了约10000笔的收费工作，涉及总金额超过500万元。
在工作中，我始终以积极的态度和高度的责任感投入到工作中去，努力做到准确、高效地完成每一项任务。
二、工作内容1.收费操作：准确核对患者的费用项目和金额，确保收费的准确性和完整性。
使用医院提供的收费系统进行收款操作，并记录相关信息以备查阅。
2.现金收款：接收现金付款，验证金额的真实性，并给予相应的找零。
同时，保护好现金和个人物品的安全，并定期配合财务部门进行盘点工作。
3.刷卡收款：协助患者使用刷卡设备完成收费操作，并确保卡片信息和金额准确无误。
处理刷卡交易时的异常情况，并及时与相关部门沟通解决问题。
4.支付宝、微信收款：协助患者使用支付宝、微信等第三方支付完成收费，确保交易的安全和准确性。
及时处理支付异常情况，并与相关部门沟通解决问题。
5.退款操作：根据患者的要求执行退款操作，核对相关信息以确保退款的准确性和及时性。
协助财务部门核对账目，保证金钱流转的正确性。
三、工作亮点1.准确性：我在收费操作中始终保持高度的准确性，仔细核对每一笔费用，确保金额的准确性。
在全年的工作中，未发生任何收费错误的情况，得到了患者和上级领导的肯定。
2.高效性：我在工作中时刻保持高效的工作状态，能迅速地完成收费任务。
在繁忙的工作环境中，我能够迅速处理好多笔收费，确保患者的等待时间尽可能短。
3.服务意识：我时刻保持良好的服务意识，以和蔼可亲的态度对待每一位患者。
在接待过程中，我总是主动询问患者有无其他需求，并及时为其解答疑问。
4.异常处理能力：在工作中，我经常遇到各种异常情况，如交易失败、金额错误等。
我能够迅速反应并找到解决问题的方法，确保交易的顺利进行。
四、进一步完善工作的建议1.加强专业知识：医院收款员在日常工作中需要了解和掌握大量的医疗费用政策，因此进一步加强对医疗费用政策的学习和了解，以更好地为患者提供服务。
医院收款室年度工作总结与工作计划7篇
医院收款室年度工作总结与工作计划7篇第1篇示例：医院收款室是医院财务部门中非常重要的一个环节，负责医疗费用的收取和结算工作。
在过去的一年里，医院收款室经历了许多挑战和困难，但也取得了一定的成绩。
现在，让我们来回顾一下过去一年的工作，总结经验教训，制定新的工作计划。
一、过去一年工作总结1. 收款效率提升：在过去一年中，医院收款室加强了对收费流程的优化和管理，提高了收费的效率和准确性。
通过科技手段的运用，加快了收费的速度，提高了患者的满意度。
2. 财务管理规范化：医院收款室严格执行相关财务管理制度，加强了内部控制和风险防范意识。
不断完善财务核算制度，规范了收入和支出的管理流程，确保了财务的安全和稳健运行。
3. 患者服务水平提升：医院收款室注重患者的服务体验，加强了患者沟通与解释工作。
在收费过程中，耐心细致地向患者解释费用构成和支付方式，帮助患者更好地理解医疗费用的来源和结算方式。
4. 团队协作效果显著：医院收款室的团队合作非常默契，相互配合，共同努力。
在工作中，大家相互协助，互相学习，形成了良好的工作氛围，为医院的发展做出了积极贡献。
二、未来一年工作计划4. 拓展团队协作模式：未来一年，医院收款室将进一步拓展团队协作模式，加强团队建设，提高团队协作效果。
通过开展团队建设活动，增进团队之间的默契和信任，形成更加团结和谐的工作氛围。
第2篇示例：医院收款室是医院重要的财务管理部门，负责医疗费用的收取、统计和管理工作。
年度工作总结与工作计划是医院收款室的重要工作内容，通过总结以往工作经验，制定科学合理的工作计划，提高工作效率和质量，进一步提升医院收入管理水平。
一、年度工作总结在过去的一年里，医院收款室全体工作人员团结协作，认真履行岗位职责，圆满完成各项工作任务。
主要工作总结如下：1. 收费工作管理：收款室全面推行实名制收费工作，严格遵守医院相关规定，做到收费准确无误。
在日常工作中，及时处理患者的各种疑问，提高服务质量，获得了患者的信任和好评。
医院收款工作总结5篇
医院收款工作总结5篇第1篇示例：医院收款工作是医院财务运营中至关重要的一环，负责对患者进行费用核对、结算和收款工作。
这项工作的准确性和高效率直接关系到医院的运营效益和患者的满意度。
在过去的一段时间里，我在医院收款部门工作，积累了一定的经验和体会，现在总结如下：医院收款工作需要高度的责任心和细致性。
每一笔费用的核对和收款都需要经过仔细的审核和确认，不能有丝毫马虎。
患者的费用结算涉及到医疗费用、药品费用、押金等多个环节，只有将每个环节都核对无误，才能保证患者和医院的权益。
患者对医疗费用往往存在疑虑和不理解，需要有耐心和细致的解释。
在面对患者的质疑和疑惑时，我们需要有良好的沟通能力和服务意识，耐心地为患者解释每一项费用的产生原因和计算方式，让他们明白每一笔费用的合理性和必要性。
医院收款工作需要团队协作和流程规范。
在医院收费环节涉及到前台接待、财务核对、医保结算等多个岗位，只有各个岗位之间的协作无间，才能保证费用的准确结算和及时收款。
建立规范的流程和标准化的操作，能够提高工作效率和减少错误发生的可能性。
医院收款工作需要不断学习和提升自身的专业能力。
随着医疗政策的变化和费用结算规则的更新，我们需要及时了解最新的政策法规和业界动态，不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应市场的需求和医院的变革。
医院收款工作是一项细致而繁琐的工作，需要我们保持高度的责任心和细致性，具备良好的沟通能力和团队协作精神，不断学习和提升自身的专业能力。
只有这样，我们才能更好地为患者和医院的利益着想，为医院的财务运营贡献自己的力量。
【本文共XXX字】。
第2篇示例：医院收款是医院财务管理中的重要环节，直接关系到医院的收入和支出情况。
医院的收款工作涉及到门诊收费、住院预交、药品销售等多方面，具有一定的复杂性和细致性。
在过去的一段时间里，我对医院收款工作进行了总结和反思，现将我的体会和经验分享如下：医院收款工作需要高度的责任心和细心。
在进行收款工作时，我们必须对每一笔款项进行认真核对和清点，确保金额的准确性和完整性。
医院收款员年终工作总结报告5篇
医院收款员年终工作总结报告5篇篇1一、引言在过去的一年里，医院收款员的工作面临着众多的挑战与机遇。
作为医院财务部门的重要一环，收款员的工作直接影响到医院的资金运作和患者体验。
本报告将对过去一年的工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出相应的改进建议，为未来的工作提供参考。
二、工作内容概述1. 日常收款工作在过去一年中，收款员完成了医院日常的收款工作，包括门诊、住院、检查等各项费用的收取。
在收款过程中，始终遵循医院的财务制度和操作规程，确保每笔款项的准确性和安全性。
2. 票据管理收款员负责票据的购买、保管、使用和核销工作。
在日常工作中，严格遵守票据管理规定，确保票据的安全和合规使用。
同时，定期与财务部门进行票据核销工作，确保账实相符。
3. 沟通协调收款员在工作中需要与患者、家属、医生等多个部门进行沟通协调。
在面对患者咨询时，始终保持热情周到的服务态度，耐心解答患者的问题。
在面对部门之间的沟通时，积极协调解决存在的问题，确保医院内部的顺畅运作。
三、工作成绩与亮点1. 提高了收款效率通过优化收款流程和引入先进的收款设备，收款员提高了收款效率，减少了患者排队等待时间。
同时，通过加强与患者的沟通协调，提高了患者的满意度。
2. 降低了票据风险收款员在日常工作中严格遵守票据管理规定，加强了票据的保管和使用管理。
通过定期的票据核销工作，及时发现了存在的问题并进行了纠正，确保了票据的安全性和合规性。
3. 提升了服务质量收款员始终坚持以患者为中心的服务理念，通过提高服务态度和专业技能，提升了服务质量。
在面对患者咨询时，能够耐心解答患者的问题并提供帮助。
四、存在的问题与不足1. 专业知识不足在收款工作中，收款员需要具备一定的医学和财务知识。
然而，由于知识更新较快，收款员在专业知识方面存在不足。
需要加强学习培训以提高专业素养。
2. 沟通协调有待提高尽管收款员在沟通协调方面取得了一定的成绩，但仍存在改进空间。
需要进一步提高与其他部门的沟通效率和质量，以确保医院内部的顺畅运作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院收款室的年终工作总结与工作计划医院收款室的年终工作总结范文与工作计划
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。
按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的xx年里，本人在xx年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
因此，要树立正确的工作观、价值观。
以方便好患者，服务好患者为荣。
努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。
既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。