电子商务讲义
电子商务管理的运营机制讲义
电子商务管理的运营机制讲义电子商务管理的运营机制讲义一、引言随着互联网的快速发展和普及，电子商务成为了现代商业发展的必然趋势。
电子商务管理的运营机制对于企业的发展起着至关重要的作用。
本讲义将全面介绍电子商务管理的运营机制，旨在帮助企业以科学合理的方式进行电子商务运营，提高企业的市场竞争力。
二、电子商务管理的运营机制1. 电子商务平台建设电子商务平台是企业进行电子商务活动的基础设施，是电子商务管理的核心环节。
平台建设需要从技术、人员、流程等多方面进行规划和建设。
企业应选择可靠稳定的电子商务平台，确保高效的业务运营和良好的用户体验。
2. 电子商务运营模式选择电子商务运营模式是企业进行电子商务活动的基本方式和框架，直接影响到企业的盈利模式和市场竞争力。
企业可以选择B2B、B2C、C2C等不同的电子商务运营模式，根据自身产品和市场定位进行选择。
在选择过程中需要综合考虑市场需求、竞争环境、资源投入等因素。
3. 电子商务供应链管理供应链管理是电子商务运营中的重要环节，直接关系到产品的采购、生产、配送等方面。
企业需要建立完善的供应链管理系统，包括供应商管理、库存管理、订单管理等内容。
通过优化供应链，可以实现减少库存、提高销售效率、降低运营成本的目标。
4. 电子商务营销策略电子商务营销是电子商务运营中的关键环节，决定了企业的销售业绩和市场占有率。
企业需要通过制定合理的营销策略来吸引用户、提升品牌知名度和用户忠诚度。
常用的电子商务营销策略包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等。
5. 电子商务客户服务良好的客户服务是电子商务运营中不可或缺的一环。
企业应构建完善的客户服务体系，包括售前咨询、售后服务、投诉处理等方面。
通过提供优质的客户服务，可以增加用户的满意度和忠诚度，推动企业保持良好的口碑和用户口碑。
6. 电子商务风险管理电子商务运营中存在各种风险，如支付风险、数据安全风险、售后维权风险等。
企业需要建立完善的风险管理系统，包括风险评估、风险控制、风险应急处理等方面。
电子商务法律法规课堂讲义
电子商务法律法规课堂讲义电子商务法律法规课堂讲义一：介绍1.1 电子商务的概念电子商务是指通过电子通信设备和网络进行商品和服务交易的一种商业模式。
它涵盖了在线购物、在线支付、电子商务平台等多个领域。
1.2 电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪60年代的电子数据交换（EDI），随后发展为面向大众的电子商务平台和移动支付等形式。
二：电子商务法律法规概述2.1 电子商务相关法律法规的重要性电子商务涉及到大量的商业交易和消费者权益保护问题，因此需要制定相关法律法规来规范和保护电子商务活动。
2.2 电子商务法律法规体系电子商务法律法规体系包括电子商务法、网络安全法、个人信息保护法等多个方面的法规。
这些法规对电子商务从业者和消费者的行为进行规范。
三：电子商务合同法律规定3.1 电子商务合同的成立根据《合同法》的规定，电子商务合同的成立需要满足书面形式、当事人意思表示和合法内容等要素。
3.2 电子商务合同的效力电子商务合同的效力与传统合同一样，具有法律效力。
双方当事人在合同中约定的权益和责任都应受到法律保护。
四：电子商务的短信营销法律规定4.1 短信营销的定义与范畴短信营销是利用方式短信向消费者发送广告、推广信息的一种市场推广方式。
4.2 短信营销的法律规定根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，短信营销需要遵守事先征得消费者同意、告知真实身份和退订等要求。
五：电子商务的网络安全法律规定5.1 网络安全的重要性网络安全是电子商务发展的基础和保障，保护网络数据安全、防止网络犯罪对电子商务的正常进行至关重要。
5.2 网络安全法律法规的内容网络安全法律法规主要包括《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国刑法》等，对网络安全问题进行细化和规范。
六：电子商务的个人信息保护法律规定6.1 个人信息保护的重要性个人信息保护是电子商务发展的关键环节，保护消费者的个人信息不被滥用和泄露，是维护消费者权益的必要措施。
电子商务技能鉴定培训讲义
电子商务技能鉴定培训讲义第一节电子商务的内涵与分类一、电子商务的含义电子商务确实是在互联网上做生意，实现网上购物、商户之间的网上交易、有关方的网络服务以及在线电子二、电子商务结构电子商务结构图示1、网络层：有互联网、内部网、外部网、增值网等2、信息传输层：即信息传输基础设施，现在最常用的是万维网〔WWW〕3、电子商务平台：即电子商务基础设施，包括网络数据中心、认证服务、客户服务、电子支付、相应的电子商务软件等4、电子商务应用层：为各行各业提供电子商务应用，如电子广告、网上购物、网上银行、网上娱乐、有偿信息服务、客户关系治理等三、电子商务的特点1、覆盖面广：互联网遍及全球。
2、全天候营业：时刻限制小，极大方便顾客。
3、节约费用：节约通讯费、材料费和运输费等。
4、功能更全面：能够公布商情、在线洽谈、网上结算、建立虚拟商店等，提供多种服务。
5、使用更灵活：操作简单，无须太多的专业知识。
6、增强了企业的竞争力〔最重要的优势〕。
四、电子商务服务功能1、广告宣传：要紧指通过互联网制作公布各类商业信息。
2、咨询洽谈：电子商务可通过电子邮件〔E-Mail〕、电子公告系统〔BBS〕、新闻组〔News Group〕等了解商品市场信息，咨询和洽谈事务。
3、网上订购：通过Web技术传送网上订购信息，通过确认回复和加密手段完成订购过程。
4、网上支付：有电子信用卡、电子现金、电子支票等方式，通过网络进行货币支付或资金流转。
5、商品传送：将已完成支付的商品按约迅速传送到客户手中，包括实体商品的物理传送和软体商品的网络传送。
6、售后服务：包括关心客户解决产品使用中的问题、排除技术故障和提供技术支持、传递产品改进或升级的信息。
7、电子账户：从事电子商务的客户和商家事先必须建有电子账户，才能获得如数字证书、数字签名、加密等安全技术的保证。
8、交易治理：涉及商务活动全过程的治理，包括企业和企业、企业和客户以及企业内部等各方面的和谐和治理。
电子商务培训讲义
电子商务培训讲义在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它不仅改变了人们的购物方式，还为企业创造了全新的商业机会。
无论您是想要创业的新手，还是希望拓展业务的传统企业主，了解电子商务的知识和技能都是至关重要的。
接下来，让我们一起深入探讨电子商务的各个方面。
一、电子商务的概念与发展电子商务，简单来说，就是通过互联网进行的商业活动，包括商品和服务的买卖、在线支付、客户服务等。
它的发展可以追溯到上世纪90 年代，随着互联网技术的不断进步，电子商务经历了从简单的信息展示到复杂的在线交易平台的演变。
早期的电子商务主要集中在B2C（企业对消费者）模式，如亚马逊、淘宝等电商平台的出现，让消费者可以方便地在家中购买各种商品。
随后，B2B（企业对企业）模式也逐渐兴起，企业之间可以通过网络进行原材料采购、产品销售等业务往来。
如今，C2C（消费者对消费者）模式如闲鱼等平台也十分活跃，个人之间可以自由交易闲置物品。
二、电子商务的优势1、降低成本电子商务减少了中间环节，降低了企业的运营成本。
例如，无需租赁实体店面，节省了租金和装修费用；通过自动化的库存管理系统，降低了库存成本。
2、扩大市场互联网打破了地域限制，企业可以将产品和服务推向全球市场，接触到更多的潜在客户。
3、提高效率在线交易可以实现 24 小时不间断，客户可以随时下单，企业能够快速处理订单，提高了交易效率。
4、便于收集数据电子商务平台可以收集大量的客户数据，企业通过对这些数据的分析，能够更好地了解客户需求，优化产品和服务。
三、电子商务的主要模式1、 B2C 模式企业直接面向消费者销售产品或服务。
这种模式下，企业需要注重品牌建设、产品质量和客户服务，以吸引和留住消费者。
2、 B2B 模式企业之间进行的商业交易。
通常涉及大额订单和长期合作关系，对供应链管理和合作伙伴关系的建立要求较高。
3、 C2C 模式消费者之间的交易平台，如二手物品交易市场。
电子商务法律法规课堂讲义
电子商务法律法规课堂讲义一、引言在当今数字化的时代，电子商务已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
从在线购物到数字服务，电子商务的发展给我们带来了极大的便利，但同时也带来了一系列的法律问题。
了解和遵守电子商务相关的法律法规，对于消费者、商家以及整个电子商务行业的健康发展都至关重要。
二、电子商务法律法规的重要性（一）保障消费者权益在电子商务环境中，消费者往往面临着信息不对称、商品质量难以判断等问题。
相关法律法规可以确保消费者在购买商品和服务时享有知情权、公平交易权、隐私权等基本权益，同时规定了商家在售后服务、退换货等方面的责任和义务。
（二）规范市场秩序电子商务市场竞争激烈，如果没有法律法规的约束，可能会出现不正当竞争、虚假宣传、价格欺诈等行为，扰乱市场秩序。
法律法规的存在可以促进公平竞争，保障市场的健康运行。
（三）促进电子商务行业的发展明确的法律法规可以为电子商务企业提供稳定的发展环境，减少法律风险，增强企业的信心和投资意愿，从而推动整个行业的创新和发展。
三、电子商务相关的主要法律法规（一）《中华人民共和国电子商务法》这是我国电子商务领域的基础性法律，对电子商务经营者、电子商务合同、电子商务争议解决等方面做出了全面规定。
（二）《网络交易管理办法》对网络商品交易及有关服务的监督管理进行了规范，包括网络商品经营者和网络服务经营者的义务、网络交易平台提供者的责任等。
（三）《消费者权益保护法》在电子商务中，消费者的权益同样受到这部法律的保护，如消费者有权要求经营者提供真实、准确的商品和服务信息。
（四）《电子签名法》确立了电子签名的法律效力，为电子商务中的合同签订和交易安全提供了法律保障。
四、电子商务经营者的法律义务（一）市场主体登记除个别依法无需办理登记的情况外，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。
（二）信息公示经营者需要在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息等。
（三）保障消费者知情权应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。
电子商务培训讲义
电子商务培训讲义一、电子商务概述电子商务是指利用互联网、移动设备等信息技术，实现企业间、企业与消费者之间的商业活动。
它具有全球化、交互性、实时性、自动化等特点，为企业和消费者提供了全新的商业交易方式。
二、电子商务的分类1、B2B（Business-to-Business）模式：指企业之间的电子商务交易，如阿里巴巴、京东等电商平台。
2、B2C（Business-to-Consumer）模式：指企业与消费者之间的电子商务交易，如淘宝、天猫等电商平台。
3、C2C（Consumer-to-Consumer）模式：指消费者之间的电子商务交易，如闲鱼、拍拍等电商平台。
4、O2O（Online-to-Offline）模式：指线上与线下结合的电子商务模式，如美团、饿了么等服务平台。
三、电子商务的流程1、用户注册：用户在电商平台上注册账号，并完善个人信息。
2、商品浏览：用户在电商平台上浏览商品，并进行比较、筛选。
3、订单提交：用户选定商品后，提交订单并支付款项。
4、物流配送：电商平台将商品配送至用户手中。
5、评价反馈：用户对商品进行评价反馈，为其他用户提供参考。
四、电子商务的安全问题1、支付安全：保障支付过程中的信息安全和资金安全。
2、隐私保护：保护用户的个人信息和隐私不被泄露。
3、网络安全：保障电商平台的网络安全，防止黑客攻击和数据泄露。
4、物流安全：保障物流过程中的商品安全和运输效率。
五、电子商务的发展趋势1、个性化需求：随着消费者需求的多样化，电商平台需要提供更加个性化的商品和服务。
2、移动化趋势：随着移动设备的普及，移动电商将成为未来的发展趋势。
3、智能化发展：利用人工智能、大数据等技术，提高电商平台的智能化水平，提供更加精准的商品推荐和智能客服服务。
4、社交化电商：借助社交媒体平台，实现社交化电商的发展，提高用户的购物体验和社交互动。
农村电子商务培训讲义一、概述随着互联网的普及和农村基础设施的改善，农村电子商务逐渐成为农村经济发展的新动力。
(完整word版)电子商务讲义
电子商务特性1）商务性电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。
网上购物提供一种客户所需要的方便途径。
因而,电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇.就商务性而言，电子商务可以扩展市场,增加客户数量；通过将万维网信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业方向就可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的产品是什么。
2）普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地;3）方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等,同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高;4)整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；5)安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；6）协调性商务活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
电子商务对社会经济和人们生活产生的影响1、电子商务对社会生产力的推动作用电子商务是互联网发展日臻成熟的直接后果，是网络技术应用新的发展方向。
互联网自身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，已成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。
电子商务对社会生产力的推动作用突出表现在以下四个方面.1）大幅度降低信息成本,提高信息使用效率作为一个极为重要的商务信息载体和运送平台,电子商务降低了信息来源成本；突破行业和产品物理特性的限制，使交易范围急剧放大；弥补信息的不对称性，实现交易信息互换和交易行为的虚拟市场化。
电子商务师基础知识讲义
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电子商务师基础知识培训
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• Internet在我国的发展也是比较快的，按时间可分为两个阶段。 • 第一阶段（1978——1993年）。 • 第二阶段（1994年至今）。
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1.3.1接入互联网的方法
• 1．PSTN • PSTN（Public Switched Telephone Network）意为公共交换电话网
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2．城域网
• 城域网作用范围为一个城市，地理分布范围可以从几十千米到 几百千米，传输速率在1Mb/s以上。
• 城域网原本指的是介于局域网与广域网之间的一种大范围的高 速网络。由于各种原因，城域网的特有技术未能在世界各国迅 速地推广，在实践中，人们通常使用局域网或广域网的技术构 建与城域网目标范围相当的网络。
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• 6．无线接入
• 无线接入是利用微波、卫星等无线传输技术将用户终端接入到 业务节点，为用户提供各种业务的通信方式（如图1-14所示）。 典型的无线接入系统主要由控制器、操作维护中心、基站、固 定用户单元（固定终接设备）和移动终端几个部分组成。
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1.3 互联网及应用
• ARPA网络（ARPANET），是Internet 的雏形。20世纪80年代初 期，ARPANET派生出以6个超级计算机中心为基础、依靠TCP/IP协 议建立的美国国家科学基金会网络NSFNET（National Science Foundation Network），逐渐发展成为Internet。
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电子商务讲义
第一章什么是电子商务
教学目的：让学生理解并掌握电子商务的定义、起源、发展和现状，了解电子商务的功能、特点及其对社会的影响。
教学重点：电子商务的定义、功能和特点。
教学难点：电子商务的对社会的影响以及发展现状。
1.1.1 什么是电子商务
在日常生活中的电子商务例子主要有家庭银行、预订旅游、生日礼物、在家“逛”商场、农产品销售。
通过这几个例子可以看出来它们的共同点：都是借助于电子方式进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。
不同点：前四个例子从消费者的角度来考虑的，是足不出户就能通过查询获取详细的信息，并轻松完成消费活动。
而最后一个例子是从企业的角度来考虑的，可以更为迅捷的完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价
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值，并创造新的商机。
1.1.2 电子商务的定义
在新一轮的全球性竞争中，对我国企业来说，既要面对加入世界贸易组织后激烈的国际竞争，又要加速企业内部的信息技术应用，大力改造传统工业，发挥技术后发优势，推动经济发展，实现生产力的跨越式发展。
企业开展电子商务是必然趋势。
究竟什么是“电子商务”呢？
1.世界电子商务大会（The World Business Agenda for Electronic Commerce）的定义：
电子商务（Electronic Commerce）是指实现整个贸易活动的电子化。
可以从两个方面来理解：一是从它涵盖的范围可以定义为交易的各方以电子贸易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动。
二是从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术应用的集合体，包括交换数据（如电子数据交换EDI，电子邮件E-mail）、获得数
据（如共享数据库、电子公告牌BBS）以及自动捕获数据（如条形码、IC卡应用等）。
2.世界贸易组织（WTO）的定义
电子商务（Electronic Commerce），就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅是指基于因特网（Internet）上的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。
3.国际著名IT公司的定义
（1）IBM公司——电子商务 = Web+企业业务
（2）Intel公司——电子商务 = 电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务
（3）HP公司——区别对待电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界几个概念：提出电子商务以现代扩展企业为信
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息技术基础结构，电子商务是跨时空、跨地域的电子化世界（Electronic World ,EW)。
公式：EW(Electronic World )=EC(Electronic Commerce)+EB(Electronic Business)+EC(Electronic Consumer)
4.广义、狭义电子商务
(1) 狭义电子商务（E-Commerce）：主要指利用web提供的通信手段在网上进行的交易。
(2) 广义电子商务（Electronic Business ）：指包括电子交易在内的利用web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等为电子商业。
这些商务活动可以发生在公司内部、公司之间、公司与客户之间。
概括的说，电子商务就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务中的电子化、数字化和网络化。
1.1.3 电子商务的内涵
1.电子商务的前提条件：信息技术，特别是以Internet 技术为代表的网络技术的应用。
2.电子商务的核心：掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才，他们是电子商务的关键。
3.电子商务的基础：综合运用网络环境和各类系统化的电子工具。
4.电子商务的对象：从事以商品交易为中心的各种商务活动。
5.电子商务的目的：高效率、低成本、安全便利的进行产品生产和服务，提高企业的竞争能力。
1.2 电子商务的发展
1.2.1 电子商务的起源与发展
电子商务起源于20世纪60年代，可以把电子商务从起源与发展分为三个阶段：
1.基于EDI的电子商务（20世纪60年代—90年代）
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（1）EDI（ Electronic Data Interchange ）的定义：指商业贸易伙伴之间，将商务文件按照国际标准格式从一台计算机传送到另一台计算机的电子传输方式。
（2）EDI构成要素：EDI国际标准、 EDI软件和EDI硬件。
（3）目前公认的 EDI标准：北美使用的ANSI ASC X.12标准和世界其他国家使用的UN/EDIFACT标准。
（4）特点：通过VAN（Value-Added Network）来实现，费用很高。
2.Internet电子商务阶段（20世纪90年代以来）
通过Internet传输信息，费用低，覆盖面广，服务更好。
Internet是推动电子商务发展的真正动力。
案例：美国的戴尔（Dell）公司;亚马逊网上书店（）；eBay 公司
1.2.2 电子商务产生和发展的条件
电子商务产生于20世纪60年代，快速发展于90年代，其产生和发展的重要条件为：计算机的广泛的应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及应用；电子安全交易协议的制定：1997年5月31日,美国VISA和Master Card 国际组织制定的SET 协议(Secure Transfer Protocol )；政府的支持与推动：美国发布的《全球电子商务纲要》和我国的《中国电子商务战略发展纲要》。
1.2.3 我国电子商务的发展现状和趋势
1.发展现状
随着因特网用户数目的递增，电子商务带来的经济效益也在与日俱增。
从20世纪90年代开始，相继实施了“金桥”、“金关”、“金卡”、“金税”等一系列“金字工程”。
中国自己的电子商务，始于1997年。
在这一年，CGOS（China Goods Order System）中国商品订货系统，CCEC（China Commodity Exchange Center）中国商品交易中心，虚拟“广
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交会”等大型电子商务项目相继推出，拉开了电子商务的序幕。
2.发展趋势
（1）走行业化专业化发展方向
（2）面向特殊服务群体
（3）迎接经济全球化
（4）加强区域经济合作走共赢道路
（5）走规模集约化发展道路
（6）不断满足客户需求提供个性化服务
（7）引入多元化服务
1.3电子商务的功能、特点及其对社会的影响
1.3.1电子商务的功能
IBM认为,电子商务可以提供网上交易和管理等全过程的服务,因此,它具有以下功能:
1.网上订购
电子商务可以借助在网站页面中提交交互式表单或发送电子邮件实现网上的订购.
2.服务传递
主要是信息类的产品或服务,如计算机软件、电子图书、咨询服务等，当顾客在网上付款后，就可以立即下载或通过电子邮件将产品和服务快速直接地传送到顾客手中。
3.咨询洽谈
电子商务可以通过实时的交谈(chat)或非实时的电子邮件(E-mail)、新闻组（News）来实现网上的信息交流、询价、报价、交易洽谈和签定合同等交易事务环节，还可以通过网上白板会议来交流即时的图形信息。
4.网上支付
缺少网上支付的电子商务不是完整的电子商务,因而,网上支付是电子商务的重要环节。
支付的手段主要有：信用卡、电子钱包和电子现金、电子支票。
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5.电子银行
2000年,最早由中国工商银行提出“电子银行”的定义。
电子银行：一种新型的银行服务方式或渠道，你不需要到银行网点，只要通过电脑、电话、手机、ATM、POS等电子终端，就可以方便的获取帐户查询、交费、网上购物等多方位的金融服务。
6.广告宣传
网络广告的优点(相对于传统广告)：不受时间、篇幅的限制，成本低廉，给顾客的信息是最需要的、最丰富的。
7.意见征询
方式:网站的留言板,电子邮件,网上调查表.
8.业务管理
电子商务涉及到企业原材料采购、生产安排、产品销售、市场营销及财务核算等多方面的协调与管理。
1.3.2 电子商务的特点
电子商务与传统商务相比，除了具有一般商务的基本特性之外，还有以下突出的特性 :
1.通信速度快
2.交易成本低
(1) 电子商务降低了企业的促销成本,进行网上促销活动的费用只有传统广告的十分之一
(2) 降低了企业的采购成本，这是通过减少通信费用、管理费用和人员开销做到的。
3.减少库存
4.缩短生命周期
通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式,从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间.
5.增强企业与供应商、客户的紧密联系
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6.增加商机
7.提高了企业的竞争能力
1.3.3电子商务对社会的影响
电子商务是商业领域重大变革的结果，指引着现代商业的发展方向，作为一种创新的经济运作方式，其影响远远超出商业领域。
1.电子商务改变了商务活动的方式
2.电子商务将改变人们的消费方式
3.电子商务将改变企业的生产方式
4.电子商务对传统行业带来一场革命
5.电子商务将带来一个全新的金融业
6.电子商务将转变政府的职能
作为一种崭新的商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。
其对社会经济的影响会远远超过商务的本身。
1.4 电子商务的应用领域。