商务礼仪与修养
商务办公礼仪成为具有良好个人修养的职业人士
2003年7月8日
商务办公礼仪成为具有良 好个人修养的职业人士
合作意识
• 合作要讲团结，我们有共同的事业和志向--构 筑百年中东，这使我们成为“同事”和“伙伴”， 使我们凝结成了团队，只有中东的没有部门的。
• 合作要讲主动，我为人人才能实现人人为我， 这体现在奉献和协助上，要“跨前一步，主动 配合”。不要先想社会、企业、他人为我做了 些什么，而要先想自己能贡献些什么。
商务办公礼仪成为 具有良好个人修养
行--姿势
• 要领： 身形稳建； 速度适中； 谦让有礼貌；
★切忌：
从谈话的人间穿行； 鞋跟发出声音； 脚拖地，发生声音；
2003年7月8日
商务办公礼仪成为 具有良好个人修养
走：
迎客时走在前， 送客时走在后， 客过要让路， 同行不抢道， 不在宾客间穿行， 不在公用场所中奔跑。
2003年7月8日
商务办公礼Leabharlann 成为 具有良好个人修养★你代表的是你个人的修养 --可以赢得同事及客户的喜爱 --注重礼仪是你成功的前提和保障
2003年7月8日
商务办公礼仪成为 具有良好个人修养
2003年7月8日
二、个人修养
◎良好的个人修养是 影响商务礼仪的根本 因素，加强个人修养 是学习、掌握商务礼 仪的首要和最快捷的 方式。
商务办公礼仪成为 具有良好个人修养
个人修养的内涵—学识
• 什么是学识？ 念书、读书
知：知道是什么； 能：有技能，能做到； 为：养成做的习惯；
2003年7月8日
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个人修养的内涵—行为
• 站、坐、行 站—站如松 坐—坐如钟 行—行如风
2003年7月8日
商务办公礼仪成为 具有良好个人修养
加强商务礼仪修养
加强商务礼仪修养
加强商务礼仪修养是提升职场形象和与他人良好沟通的重要一环。
以下是一些建议来
加强商务礼仪修养：
1. 穿着得体：在商务场合中，适当的穿着可以体现出你的职业形象和专业素养。
选择
干净整洁的服装，并遵循合适的着装要求。
2. 学习正确的礼貌用语：学会使用正确的称谓、问候和告别语等，以显示你的尊重和
礼貌。
3. 保持良好的身体语言：注意保持姿势的挺拔、姿态的自信，并避免过度的手势、咳
嗽或打哈欠等不礼貌的行为。
4. 遵守职场规范：遵循商业道德和职场行为准则，包括准时出席会议、尊重他人的意
见和权益等。
5. 建立有效的沟通技巧：学会倾听、表达和提问的技巧，以确保沟通的顺畅和明确。
6. 注意商务餐桌礼仪：学会使用正确的餐具、餐具使用顺序，以及正式场合的用餐礼仪。
7. 学习跨文化交流：了解不同文化背景下的商务礼仪和习惯，以便更好地与跨文化团
队合作。
8. 提升商务社交技巧：学会与人建立联系和建立良好的人际关系，包括主动介绍自己、正确使用名片和参加社交活动等。
通过积极学习和实践，加强商务礼仪修养将有助于提升你的职场形象和与他人的沟通效果，为职业发展打下更好的基础。
商务礼仪与自身修养
商务礼仪与自身修养在商务领域中，良好的商务礼仪和高度的自身修养是成功的关键。
商务礼仪是指在商业活动中遵守的一系列规定和行为准则，而自身修养则是指一个人的品德、素养和修炼。
一、商务礼仪1.仪容仪表：在商务场合中，一个人的仪容仪表直接影响到他人对其的第一印象。
因此，保持整洁、干净的外表和穿着得体的服装是至关重要的。
此外，要注意个人形象的塑造，以彰显自己的专业素养和专业形象。
2.言谈举止：在商务活动中，言谈举止的得体与否直接体现了一个人的修养水平。
要遵循简洁明了的原则，表达清晰、准确的中心思想，并且要注意语速和声音的适度。
此外，要学会倾听并给予关注。
在与他人交谈时，要始终保持亲切和礼貌的态度。
3.商务礼仪的细节：细节决定成败。
在商务交往中，要注意细节，例如给予他人适度的注意，与他人保持眼神接触，并学会微笑。
在用餐礼仪方面，要学会使用餐具，尽量不发出过大的声响，避免咀嚼食物时张大嘴巴等。
4.礼品交换：在商务交往中，礼品的选择和交换是非常重要的。
要学会选择合适的礼品，并尊重接受礼品的人的文化和习俗。
同时，送礼时要注重礼品的包装和送礼的方式，以及在接受礼品时的表示感激之情。
二、自身修养1.道德修养：道德修养是一个人的灵魂和行为的准则。
在商务领域中，诚实守信、正直和廉洁是至关重要的品质。
要注重自己的道德修养，远离不良习气和行为。
通过不断修炼，提升自己的道德水平和品质。
2.知识和技能的积累：在商务领域中，知识和技能是一个人能否胜任工作的重要基础。
要不断学习和积累相关的专业知识和技能，以保持自身的竞争力和专业素养。
此外，要积极参加培训和交流活动，与其他专业人士进行沟通和学习。
3.处世智慧：处世智慧是人在商务活动中正确应对和处理各种关系和问题的能力。
要学会处理人际关系，保持与人的良好沟通，处理矛盾和冲突。
此外，要学会合作和团队合作，以及高效地解决问题和应对突发事件。
4.心理素质的培养：商务领域是一个高度竞争和压力的环境。
商务礼仪素养
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪素养篇一：商务礼仪修养商务礼仪修养商务人员只有具备较高的商务礼仪修养，在工作中才能变礼貌为服务，让礼貌带来效益。
日本就创造了把现代市场营销和管理体制与东方传统文化精髓巧妙结合的典范，这也是战后日本经济奇迹般起飞的一个重要原因。
传统的礼仪文化不但没有随着市场经济和现代化而被抛弃，反而更加详尽、更加严格、更加规范、更加职业化了。
对于商务人员来说，应具备以下礼仪修养：一、遵守公德公德是指一个社会的公民为了维护整个社会生活的政党秩序而共同遵循的最起码、最简单的公共生活准则。
公德的内容也体现在各种商务礼仪之国，是商务礼仪所包含的基本要求。
遵守社会公德表现了人与人之间的互相新生以及对社会的责任感，所以，它是文明公民应具备的品质。
二、真诚谦虚人际交往中需要诚心待人，心口如一，谦虚恭敬，不能自以为是。
社会生活中常可见到这种现象，越是博学多才的人修养越好，他们待人处事自然大方，善于听取别人的不同意见，即使是对比较尖刻的人，也能给予表达观点和看法的机会，显得非常平易近人，虚怀若谷。
当然这样并不会使人感到其无能，而只能使别人从其普通平凡的小事中感受到其高尚的人格。
在商务活动中，有些人喜欢自吹自擂、趾高气扬、卖弄学问、夸夸其谈、惟我独尊，听不得半点不同意见，这种自以为是的言行，其实正是缺乏修养的外在表现，这样反而不容易在商务活动中获得真正的成功。
三、平等尊重礼仪行为总是表现出双方性或多方性，你给对方施礼，对方也自然会还你以礼，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。
平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要以貌取人，或以职业、地位和权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，惟有此，才能结交更多我的朋友。
每个人都有自尊心，都希望得到他人的尊重。
尊重是相互的，不是单向的，它包括自尊心与尊人两个方面。
商务人员的礼仪修养
商务人员的礼仪修养如果你想成为一个专业的商务人士，那么礼仪修养都要成为必备。
下面是店铺为大家整理的商务人员的礼仪修养，希望能够帮到大家哦! 商务人员的礼仪修养介绍礼仪介绍礼仪是任何社交和职场中都无法避免和忽略的一项基本礼仪。
介绍时一定要站立，这可以帮助你展示自己的风度和仪态。
在职场中，应该说出自己的全名。
如果是通过他人的介绍，可以用抬头，如王总，但是一定注意保持介绍姓名的一致性。
介绍时一定要有一个坚定、专业的握手。
在职场中，男女握手都一样，因为职场中无性别之分，只有官阶之分。
记住和任何人交往都必须要有眼神交流并保持微笑。
适合的着装服装是非语言的交流，因此得体的服装能给人留下很好的第一印象。
人们往往通过着装来判断你的职业、你的性格及你的专业程度。
展现风度无论男女，都要注重自己的仪态。
一个站姿、一个坐姿、一个走姿都会是在不经意之间暴露你的弱点。
如在商务谈判、参加商务晚宴或重要的社交宴会，良好的仪态可以是你看上去自信、优雅、专业并风度翩翩。
写邮件时，要使用适合的称呼不要使用大家好，“朋友”，“你好”等统称或者没有任何称呼，这都是不专业的行为。
人们往往通过邮件的专业性来考量你的专业程度，及你给对方留下的印象。
必要的餐桌礼仪一个人的吃相，一个人在饭桌上的言行举止都会在非常放松的情况下表现出来的。
西餐的顺序是由外而内的，所以千万不要出洋相。
吃东西的时候不要让对方看到你口中的食物，不要发出吧唧吧唧的声音。
餐桌礼仪最注重的是社交，所以不要只顾着吃东西，要和左右两边的客人谈话。
另外西餐的着装礼仪也很重要，一般商务午餐可以穿职业装，晚餐比较正式，所以女士可以穿小礼服。
很多跨国公司都会以在饭桌上的表现来考核一个人的专业性，所以掌握必要的餐桌礼仪，使你避免陷入这个陷阱。
商务人员终身受用的礼仪修养1、不要自视清高天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。
当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做人是长久的。
商务礼仪修养基本内容【商务礼仪与修养】
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养。从表现形式上分为：1、内化素养 2、外化素养。内化素养是职业素 你为所欲为后能为你担风险和处理后续问题，在这里，你只能自己对自己
养中最根基的部分，包含个人的世界观、价值观、人生观等范畴;外化素 负责，自己对自己该做的工作负责。责任乃一个人做人的根本，而一个成
养指计算机、英语、建筑等属技能范畴的素养，是通过学习、培训比较简 熟的职业人要有剧烈的责任感做支撑，对自己的决策和行为负责。既然选
单获得，在实践运用中日渐成熟的。
择了这个职业，就要具备剧烈的责任心。一份工作刚做几天就觉得不是自
职业素养教育是一种养成教育。认为，职业素养的修炼需要经受以下 己理想中的，或是嫌待遇不好，然后跳槽，这是很不负责任的行为。
商务礼仪与修养重要性 职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，适者生存，个人 缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业; 从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与 进展的目的，他们可以关怀企业节约本钱，提高效率，从而提高企业在市 场的竞争力;从 GJ 的角度看，国民职业素养的高低直接影响着 GJ 经济的 进展，是社会稳定的前提。正因如此，"职业素养教育'才显得尤为重要。 职业素养涵盖的内容特别广泛，个体行为的总和构成了自身的职业素
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商务礼仪与修养 受教育程度。这点虽然有会让一部分人不舒适，但不得不说，受教育 程度是工作素养的首要。这个教育不仅仅是来自 GJ 的教育，也来自个人 的努力自我教育，也就是学问面的提高。可以没有文凭，但必需拥有大量 的学问。 职业兴趣。职业素养与职业兴趣有着紧密的联系。一个人假如对自己 的工作不感兴趣，就算是再有能力和学问也是毫无意义。只有对自己的本 职工作，很感兴趣，且努力往上进展的，才会成为职业素养里的一道风景。 职业道德。只有良好的职业道德，才会在职业里行走自如。品德的败 坏，只能让自己的职业生涯走向失败。只有良好的素养，诚信，守信，等
商务礼仪与自我修养
商务礼仪与自我修养篇一：如何提高个人商务礼仪修养如何提高个人商务礼仪修养姓名:吴东超班级:0901B营销学号:0929150148如何提高个人商务礼仪修养商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求.随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具.个人商务礼仪修养在商务活动中具有重要作用,良好的商务礼仪修养可以给别人留下良好的第一印象,为以后的交往打下基础.怎样提高商务礼仪修养?我认为应当从八个方面做起.一、商务仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。
1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。
2、面部修饰要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。
3.女士着装要求：着职业套装（裙装）不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件.二、商务仪态礼仪仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。
而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。
商务交际者的社交能力与礼仪修养
与他人保持良好的沟通，寻求他人的反馈和建议，以便更好地提 升自己的社交能力与礼仪修养。
05
商务交际者的社交能力与礼仪 修养的重要性
提高个人形象
良好的社交能力和礼仪修养能够展现 出个人的专业素养和道德品质，提升 个人形象，赢得他人的尊重和信任。
在商务交际中，第一印象往往非常重 要，因此，一个举止得体、言谈有礼 的商务交际者更容易获得他人的好感 ，为日后的合作打下良好的基础。
促进业务发展
01
拥有良好的社交能力和礼仪修养 ，能够更好地与客户、合作伙伴 和供应商建立和维护关系，从而 促进业务的发展。
02
在商务谈判和交流中，得体的举 止和尊重的态度往往能够缓解紧 张气氛，促进双方达成共识，有 利于业务的成功开展。
加强团队合作
商务交际者的社交能力和礼仪修养不仅是个人的表现，也影 响到整个团队的形象和凝聚力。一个懂得尊重他人、善于沟 通的商务交际者能够更好地协调团队内部的关系，增强团队 的协作精神。
清晰表达
善于反馈
商务交际者应具备清晰表达的能力， 能够准确传达自己的观点和信息，避 免误解和歧义。
商务交际者应具备善于反馈的能力， 能够及时给予他人建设性的反馈，帮 助他人改进和成长。
灵活应对
商务交际者应具备灵活应对的能力， 能够根据不同的情境和对象调整自己 的沟通方式，以达到最佳的沟通效果 。
应对冲突和压力的能力
真诚的关心
要关心对方的需求和困难 ，提供实际的帮助和支持 。
真诚的赞美
在适当的场合下，要真诚 地赞美对方的优点和成就 ，增强彼此的友谊和信任 。
遵守约定
遵守时间约定
在商务活动中，要严格遵守约定 的时间，避免迟到或早退。
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商务礼仪与修养
受教育程度。
这点虽然有会让一部分人不舒服，但不得不说，受教育程度是工作素养的首要。
这个教育不仅仅是来自国家的教育，
也来自个人的努力自我教育，也就是知识面的提高。
可以没有文凭，但必须拥有大量的知识。
职业兴趣。
职业素养与职业兴趣有着紧密的联系。
一个人如果对自己的工作不感兴趣，就算是再有能力和知识也是毫无意义。
只有
对自己的本职工作，很感兴趣，且努力往上发展的，才会成为职业
素养里的一道风景。
职业道德。
只有良好的职业道德，才会在职业里行走自如。
品德的败坏，只能让自己的职业生涯走向失败。
只有良好的素质，诚信，守信，等等各种综合的道德，才会成为一个好的职业素养的人或者
是工作者。
职业技能。
这点也是十分重要的，就是你对职业的掌握能力，也就是你所掌握的某个技术或者是能力的体现。
这个技能还表现在与
人的交际能力上，处理问题的能力上，对于突发事件的应变能力上
等等。
职业目标。
任何一个好的职业素养都有一个好的目标，只有定下了目标，才会向那个目标迈进。
如果你毫无目标，只是过一日算一
日的话，自然不会有好的职业态度和职业素养了。
因此，想拥有好
的职业素养，就得有一个好的职业目标。
职业素养具有十分重要的意义。
从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上
建功立业;从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能
实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力;从国家的角度看，国民职业素养
的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。
正因如此，“职业素养教育”才显得尤为重要。
职业素养涵盖的内容非常广泛，个体行为的总和构成了自身的职业素养。
从表现形式上分为：1、内化素养2、外化素养。
内化素养
是职业素养中最根基的部分，包含个人的世界观、价值观、人生观
等范畴;外化素养指计算机、英语、建筑等属技能范畴的素养，是通
过学习、培训比较容易获得，在实践运用中日渐成熟的。
守时。
信守时间是职业人的基本常识，如果经常迟到而不以为意，会给领导和同事造成此人办事不靠谱的第一印象，而严重的，会因为不
守时而耽误大事。
负责。
一旦进入职场，你就得承担对工作的责任。
公司不比家庭和学校，在你随心所欲后能为你担风险和处理后续问题，在这里，你只能自
己对自己负责，自己对自己该做的工作负责。
责任乃一个人做人的
根本，而一个成熟的职业人要有强烈的责任感做支撑，对自己的决
策和行为负责。
既然选择了这个职业，就要具备强烈的责任心。
一
份工作刚做几天就觉得不是自己理想中的，或是嫌待遇不好，然后
跳槽，这是很不负责任的行为。
忠诚。
忠诚是指对企业的忠诚以及对自己职业的忠诚。
当你选择了一个公司作为事业的起点那在这个组织一天，就要努力工作，为其创造
价值。
虽然忠诚不能从一而终，但在企业里一天，要对企业保持忠
诚一天。
遵守规章制度。
任何企业都有它的一套切实可行的管理制度，不管你喜不喜欢，作为新人，遵守制度是起码的职业道德。
入职后，应该首先学习员
工守则，熟悉企业文化，以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥所能，千万不可认为处处顶撞和违反公司制度是一种英雄行为。
做好职业规划和定位。
职业的规划和定位不仅在找工作前就要考虑清楚，进入企业以后，也要根据实际情况来调整。
新人入职，切记眼高手低，踏踏实实从
基层做起，再做长远规划，是最有利于菜鸟成长的。
虚心学习，尊重别人。
很多大学生刚毕业去企业，总觉得自己什么都懂，看公司这里不顺眼，那里挑毛病，更有甚者会看不起自己的领导。
这种心态，千
万要杜绝。
就算领导和同事有什么工作方法和自己不同，也需要虚
心请教，了解差别的根本。
领导和同事大多都经验丰富，如何工作
自有一定的道理，就算有一些错误，你也得尊重领导和同事的做法，从而再提出疑问。
当然，尊重不代表一味奉承。
要有积极的心态。
新人初入职场，总是会遇到很多问题。
问题一多，难免会很沮丧，但是，千万不可气馁。
要坚信自己能克服困难，勇往直前，工作会
越做越好，越做越顺手。