会议组织筹备管理制度及工作流程

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学校会议流程和管理制度

学校会议流程和管理制度
三、对于未能按期完成的决议,责任人应向会议组织者说明原因,并制定整改措施。
第三节落实情况反馈
一、会议组织者应在下一次会议中,对上一阶段的决议落实情况进行汇报,以便与会人员了解决议执行情况。
二、对于已完成的事项,应总结经验,对于未完成或存在问题的事项,应分析原因,并提出改进措施。
三、会议组织者应根据落实情况,对责任人的工作进行评估,并在适当范围内给予表彰或提出批评。
二、针对跟踪落实过程中发现的问题,应及时调整工作流程,完善管理制度,提高会议决策的执行效率。
三、鼓励与会人员就会议纪要跟踪落实工作提出建设性意见和建议,共同推动学校管理工作不断完善。
第四章会议室管理规定
第一节会议室预订
一、会议室使用应提前预订,预订者需向会议室管理部门提Biblioteka 会议时间、参会人数、会议类型等信息。
二、会议组织者应收集、整理会议纪要,并于会议结束后及时发布。
三、会议组织者应将会议决议及落实情况报告校领导,并根据需要向相关部门通报。
第五节会议记录与归档
一、会议组织者应指定专人负责会议记录,确保记录真实、完整、准确。
二、会议纪要应包括会议时间、地点、主持人、与会人员、讨论议题、决策结果等内容。
三、会议纪要应由会议组织者审核、签字,并在会议结束后及时归档。
三、会议组织者可根据需要向会议室管理部门申请额外设备,如笔记本电脑、打印机等。
第三节会议室使用
一、会议组织者应按时到场,确保会议按时开始。
二、会议期间,与会人员应遵守会议室纪律,保持安静,不随意离开座位,不在室内吸烟、进食。
三、会议结束后,会议组织者应组织与会人员共同清理会议室,确保场地整洁。
第四节会议室维护
学校会议流程和管理制度

会议管理制度及管理办法

会议管理制度及管理办法

会议管理制度及管理办法第一章 总则第一条 目的与原则本制度旨在规范会议的组织、召开和管理工作,提高会议效率,确保会议决策的贯彻落实。

制定和实施本制度应遵循以下原则:- 高效有序原则:确保会议安排合理,避免无效、重复会议。

- 公开透明原则:会议内容、参会人员及决策结果应公开透明,保证信息的及时准确传达。

- 责任落实原则:明确会议组织者、参与者及记录人的责任,确保会议决策的执行和跟踪。

第二条 适用范围本制度适用于公司内部各类会议,包括但不限于董事会、总经理办公会、部门例会、项目协调会等。

第三条 会议分类根据会议性质和内容,将会议分为以下几类:- 决策性会议:旨在解决重大问题,制定重要决策。

- 通报性会议:传达公司政策、业务动态等信息。

- 协调性会议:解决跨部门或项目间的问题,协调资源。

- 培训性会议:提升员工业务技能或综合素质。

第四条 会议召开权限- 决策性会议:由公司高层领导或相关部门负责人发起。

- 通报性会议:由公司相关部门或项目负责人发起。

- 协调性会议:由涉及跨部门或项目的相关人员发起。

- 培训性会议:由人力资源部门或相关部门发起。

第五条 会议组织与管理会议的组织与管理由会议主持人负责,包括会议议程的制定、会议通知的发布、会议现场的管理等。

第六条 参会人员参会人员应包括与会议议题相关的各部门负责人、项目组成员及其他相关人员。

参会人员应按时参加,并提前准备相关材料。

第七条 会议纪律参会人员应遵守以下纪律:- 保持会议秩序,不随意打断他人发言。

- 保守会议秘密,不泄露会议内容。

- 尊重他人,文明参会,不发表与会议主题无关的言论。

第八条 制度修订本制度根据公司业务发展和实际需要,由公司管理部门适时进行修订和完善。

第二章 会议流程一、会议筹备1. 确定会议主题:会议组织者应根据公司业务发展需要和实际工作,明确会议主题,并在会议通知中予以明确。

2. 制定会议议程:会议议程应包括会议主题、讨论议题、时间安排、参会人员等内容。

会议组织筹备管理规定及工作流程

会议组织筹备管理规定及工作流程

会议组织流程图一、公司级会议的组织工作会议分为:大、中、小大型会议一般较少,以年终总结会议为代表中型会议以竞岗、办公会议等为主小型会议最多,以领导班子会议为代表如何组织大型的会议呢绝大多数是在会前的工作:会议的前期,参加会议的人都会关注会场环境、温度、灯光、音乐、位次等等,所以,会议前要做很多的工作.1、前期的筹备:会前通知:有2大工作:一是通知,二是反馈1.1.2 先说通知,方式有:书面:一般是大的、时间长、参加人员多的会议;口头:小型的、小范围的会议.内容:时间、地点、参加人员、会议内容、要求笔记等注意:通知时要:通知、再落实跟踪到底如果通知作不好,哪就是公司的大事了哦,是某某部门没有通知到呀所以,下通知一定要下到人这要切记另外,下通知必须设立记录本,及时记录、查阅.“好脑子不如个烂笔头”1.1.3 准备会议需要的资料:设立接待处,一般在进场入门处,讲演稿不做保密的可以为与会代表每人一份会议日程安排表铅笔和纸或是其他本笔,这些可以和礼物等一同给与会代表签到表,一般小型的技术性会议,如果是社会性大会议,可以不用.横幅会议的题目,大约提前3-5天制作会议的日程:中型以上会议:1、主持人2、讲话人3、发言人是谁4、发奖人是谁一定要书面的第一、第二、三、四……时间……某某作什么…某某做什么……如对主持人有特别的要求如公司领导的特殊要求,也可以委托讲话人:总经理或其他分管领导主持.另外,要对演讲稿进行审核,特别是各类代表的.讲话稿要起草、上报、修改、上报……一直到最后的确认,必须我们什么,特别是大会、年会等.如有发言人必须要挑选、是门店的必须与店长或其上级主管沟通、推荐后,我们再排查排查内容:1、发言稿件2、仪容要求3、声音4、是否能行选好后再安排召集所有发言人开会,提出要求、干什么、什么事、代表谁发言、发言从那些角度写、应该写什么、什么时间稿子上报审核——稿件必须要审核会场的布置1.3.1 会徽标:必须要体现出本次会议的内容、1.3.2 主席台的安排:谁、几个人、怎样安排是否需要铭牌位置如何安排、会场的卫生、椅子、凳子、是否购用怎样安排是多个分店部门的来的,除主管和中层外,其他要分区坐座,一个团队一个区域.1.3.3 给与会代表的资料提前摆放的桌子的相应位置.1.3.4 悬挂横幅1.3.5 非常重要的会议,请速记员.1.3.6 国际性会议,准备同音翻译.现场的安排:要求参会者提前10分钟入场,1、在入口处安排服务人员,明确、清楚的告诉每位进场的人员如何坐坐到什么地方例如:竞岗的人坐在那里旁听的人坐那里2、安排谁服务应该注意什么3、灯光、音响、话筒、空调、现场调试的人员,会场都要作好安排设备最好准备2套以上4、如果发放奖品:要提前准备好,先发的放在上面,后发的放在下面但要注意不要混淆、怕压的物品要注意单放.准备的礼仪人员是否设置好上台的时间、路线、方式穿戴是否整齐、符合要求会前是否进行过演练二、会议中:问题往往出现在会议中如:空调的温度问题作为主导会议方必须全程关注,温度是否过高、过低,会场的空调在冬天合适,是否在夏季可以如果在高楼层,因为温度会往上走,导致原空调失效,这些必须在会议前进行安排,可以提前进行降温或升温出入口的门窗注意关闭,安排人员全程负责因为成年人最容易受到外界的干扰所以,温度非常重要案例:02年在青岛某宾馆夏天,讲师着西装领带,听课的人都着夏装,结果,未结束,人员就走掉一般效果非常差——如果人在特冷或特热的环境下一段时间,人就不能聚精会神切记服务人员:1、着装因为除讲话人之外,服务人员是唯一走动的人,唯一关注的人,所以一定要注意着装如:女性的皮鞋,走动时注意不能发出声响.2、动作要轻、慢、柔、避免快、重冲水不能冲着对方,针对冲水的动作,要进行分解:要拿起杯子,不要对着领导冲水,不要挡住领导形象,不能直接在桌面上冲等.给主席台上公司级领导倒水的顺序按进入的顺序就可以了特别安排除外,但如有重要领导在场如市长或更高级的领导就要先给领导冲.冲水的服务人员最好只安排1人,可以避免太多的吸引会场参与者的目光主持人也要避免少走动,如有特急的事情,可以通过写纸条的形式来传递.上面是会议的组织及注意事项,有些部分内容培训中也适用.下面说一下培训:一、讲师的行李包或笔记本包注意要放在椅子或其他上面,应避免直接放置在地上,这能反映出企业服务细节的水平二、前期的工作:1、调研2、确定培训公司3、与培训公司沟通沟通是一个详细的过程:1老师是谁几位几点到怎样到2课程的安排:6小时还是7小时还是个小时一般在6—7个小时,课程从几点开始上午几个小时下午几个中间怎样安排休息休息多长时间休息几次3讲师来时:怎样安排巡店交流还是需要休息此小环节要向上级主管汇报第二天讲课的内容是那些有什么疑惑误区是什么座谈:如果安排座谈交流有谁来参加怎样座谈组织服务意识:讲师的饮食习惯茶水矿泉水还是咖啡——要注意花了钱还做不好的误区把所有人作为一个人来对待是错误的讲师必须要尊重有的讲师习惯在授课时喝水,有的不喝,喝与不喝我们都要准备好,如果和咖啡,我们要根据其身份来选择不同档次的咖啡主持人:从始至终要注重:一旦出现问题,第一个快速反应的是主持人,必须快速处理,全局控制主持人非常重要在一节课程结束时,要先示意大家鼓掌.还应注意在中间休息快到时间的时候要主持:“请外面室外的人员回到位子上来,课程会议马上开始”.在中间结束时主持人要先带动鼓掌,再主持感谢词主持人:在介绍时,应先抛出几个现在存在的问题,我们为什么要培训,培训的目的是什么然后再重点介绍老师.中午或晚上的就餐:选择对应的主管交流、座谈,要注意事先安排:那些人去吃什么不吃什么在那里组织会议的时候不可能是一个部门全部完成,是需要其他部门来协调的,但必须有一个部门主导,其他不么配合,这需要部门之间要沟通、交流、协调、互助,主导的部门主管必须作到细致、周到.事先要考虑问题,如果出现怎么办其他的一些问题:1、在会议培训课见休息的时候,参会人不能按时返回怎么办答:这需要我们在平时的会议中留意这些问题,要注意会议中的这些问题,那些是好的,那些不好,下一次怎样解决方法:1、制定会议管理制度 2、下一次会议时提前强调例如:手机铃声的问题和中间休息不能按时返回是一样的,在主持时提前强调要记录好,对于到晚的如何处理对手机铃声如何处理对于一而再出现的问题,也可以强调,如果不按规定,我们对部门的负责人进行批评或在下课时让其上台表演节目.如果还不行那就直接纳入个人的考核不要强调了的事情还犯,就是要改正注意:会议前最好进行点名,我们可以了解到人数、实际人数、未到人数、未到的原因2、中间休息的时间可否放音乐答:当然可以,但要注意几个问题1、播放时要注意选择歌曲,要选择轻音乐,脍炙人口的歌曲,避免流行歌曲、摇滚等不适合场景的歌曲2、声音一定不能太吵,因为开会大脑都容易类,在下一节会议时会产生疲劳感3、在快开始前1-2分钟关掉音乐,一般这是大家入座的通知,这时主持人要上台组织大家入座.3、如何作好与老师之间的礼仪或者说尺度答:在讲师来之前要先了解讲师的资历、职务,然后有对应的领导或部门进行接待或陪同,我们要一般不需要送到酒店,但酒店的需要我们安排的必须提前预定,是否有早餐如果没有,怎样安排并告知客人另外,在课间、在路上,我们都要进行沟通,把需要办理的事情提前了解清楚,有时候,我们只需要一个电话、一句话就可以解决的要马上办理4、对于会场中有电话铃声、接打电话的问题如何解决答:在会议中、授课中,参会者有人直接接打电话,能反映出一个企业的管理水平和个人的素质,我们要求大家在会议中把手机调整到静音状态,而不强行说必须关机极特殊情况除外,因为我们是企业,以经营为主,不是党政部门,如果是公司领导、上级主管或者非常重要的事情人物打来电话,可以选择到会场外面接打.在前面我们也谈到,如何会议中的手机铃声或其他违纪的一直是某几个人,那么我们可以在会议结束时说:“在前几次的会议时我们一再强调……但还是出现了……几种现象,那么各店、各部门的负责人看一下是谁的手机响了这样,我们请他们到前台来表演个节目或者……”或者:“……圆满结束,但还有问题……那些部门……希望下一次不要出现类似的问题”5、对会议中的温度如何进行控制和把握答:对于温度的控制,我们一般把握好“适中”就可以了,但如何作好适中是一个大学问.老师来之前我们要作好交流,我们当地的温度有多少老师的服饰是否与参会人员的服饰及温度相符会议中是否温度过高低如何控制是否需要辅助材料如增加电风扇、电暖气6、倒冲水的过程中还要注意什么问题答:1、整个会议的过程中要保证有饮用水.2、要保证每一个人都有水喝,但不要试图在冲水时每一个都去冲.3、对领导、主席台、主持人、特殊人物一定要保证有水,参会者不一定照顾到.7、课间与老师交流时要注意什么答:课间要主动与老师交流,应针对工作中的问题、老师讲课不理解的问题进行,但要注意几点:1、看老师的劳累程度2、整个会议中是否留有单独交流的时间另外,我们公司培训制度中也有规定,在外参加公开课程时,要将我们的同时尽量分开住宿,与咨询公司或高校要求安排国内的大公司或和同性质的大公司的高管安排在一起,因为每一次参加外训就必须带着问题,在吃饭的时候,我们也提倡分开来座,大家在一起,有很多交流的机会. 案例:04年我和公司的某某到“北京超市人”参加一个课程,因为老师对我们企业的培训比较熟,就举例提了一下我们的做法,结果在中间休息的时候,我还没有站起来就有很多企业的老总过来交流、咨询、换名片,当时我就很受启发.。

会议筹备方案流程(通用7篇)

会议筹备方案流程(通用7篇)

根据年度工作计划安排和局领导指示,X市人社局拟定于10月下旬开始,采取会议培训的形式,对全市用工单位负责人进行相关法律法规培训。

为了保证培训会议前期筹备工作的顺利实施,特制订筹备方案如下:一、组织机构及职责成立“培训会议筹备工作领导小组”,全面负责本次会议的筹备工作:组长:XXX副组长:XXX成员:XXX XXX XXX领导组下设5个工作组(一)文字组组长:XX成员:XX XXX XXX主要职责:1、负责起草筹备工作和培训会议实施方案2、负责手气、准备会议相关法律、法规、文件、资料。

3、负责准备会议材(资)料,统一装袋分发。

4、负责会议之后所有材料的归档。

5、完成领导小组安排的其他工作。

(二)联络组组长:XX成员:XX XXX XXX主要职责:1、负责会议地点的选定、踩点和对会场的督导、完善、联络工作。

4、负责会议期间的秩序维护、治安保卫工作。

(三)会务组组长:XX成员:XX XXX XXX主要职责1、负责购置会议相关办公用品。

2、负责参会人员的报道、接待工作。

3、负责会议的宣传报道。

4、负责落实会议用车。

5、完成领导小组安排的其他工作。

二、实施步骤培训会议分两个阶段进行:(一)前期准备(9月20日-10月13日)1、9月20日-9月23日,成立筹备工作领导小组,制定筹备工作方案,研究安排工作。

2、9月24日-10月12日,各工作小组按照具体分工,明确职责,抓好落实。

3、10月13日,完成前期准备工作,筹备工作领导小组验收。

(二)召开会议(时间待定)三、工作要求此次培训会议意义重大,各工作小组和全体干部一定要站在讲政治、顾全局的高度,充分认识召开这次培训会议对推进依法行政,落实年度工作总要求和高标准完成年度工作目标任务的重要性。

本次培训会议要求严、时间紧、任务重,局党委十分重视,各工作小组和全体干部一定要按照统一部署,明确各自的工作职责和任务分工,周密部署、精心组织、紧密配合、全力以赴,认真抓好落实工作,确保培训会议顺利召开。

会议组织的基本的流程和程序

会议组织的基本的流程和程序

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会议组织的基本的流程和程序
会议是各级党政机关研究部署工作的重要手段,会务工作的质量与水平直接影响到决策及其落实的质量和水平。

本文中,作者总结了会务工作“24节点法”,把会前筹备、会中服务、会后总结“三部曲”细化量化为24个节点,将会务工作纳入程序化、规范化的轨道。

一、会前筹备
1.拟订会议方案。

会议方案是组织安排会议的总纲,是会议意图、目标、计划实施的书面表现形式。

内容包括:会议名称、时间、地点、规模、主要内容、议程、拟请出席领导、参会范围、日程安排、文件材料目录、宣传报道、食宿行安排、安全保卫、工作班子组成及职责分工等。

制订会议方案要坚持复杂程序简明表述、简单问题慎重对待的原则,增强方案的指导性和可操作性。

方案报送相关领导审定后,要立即召集相关单位负责人召开协调会,对各项任务进行分解。

2.起草、审核会议通知。

会议通知是会议组织者向参会人员传递会议信息的主要方式,也是参会人员反馈信息的前提和条件。

起草会议通知要做到表达准确、条理清楚、言简意赅、一目了然。

通知的内容包括:会议名称、主送单位、主要内容、报到时间和地点、参会范围、报名要求、有关事项等。

会议通知一般由会议的承办单位负责起草,然后报有关部门和领导审核签批。

做好这。

会议管理制度及流程

会议管理制度及流程

会议管理制度及流程一、引言。

会议是组织内部沟通和决策的重要方式,良好的会议管理制度及流程对于提高工作效率和决策质量具有重要意义。

因此,建立科学合理的会议管理制度及流程,对于组织的发展至关重要。

二、会议管理制度。

1. 会议召开权限。

会议召开权限应当明确,以避免因权限不清导致的无效会议。

一般来说,高层领导应当具有召开重要会议的权限,而普通会议可以由相关部门负责人或者会议组织者召集。

2. 会议召开程序。

会议召开程序应当包括确定会议议题、确定会议时间和地点、确定参会人员、制定会议议程等内容。

在确定会议议题时,应当充分考虑到会议的目的和参会人员的需求,避免议题过多或者无关的议题。

3. 会议通知。

会议通知应当提前发送,通知内容应当包括会议时间、地点、议题、参会人员名单等信息。

通知方式可以采用邮件、短信、电话等方式,确保参会人员能够及时收到通知。

4. 会议记录。

会议记录是会议管理的重要环节,应当由专人负责记录会议内容和决议。

会议记录应当准确全面,包括会议议题、讨论内容、决议结果等内容,以便后续跟踪和执行。

5. 会议评估。

会议结束后,应当进行会议效果评估,包括会议议题的完成情况、参会人员的反馈意见等内容。

通过评估,可以及时发现问题并进行改进,提高下次会议的效果。

三、会议管理流程。

1. 会议筹备阶段。

在会议筹备阶段,应当确定会议的目的和议题,制定会议的具体计划和流程,确定参会人员和邀请发出,准备会议所需的资料和设备等。

2. 会议召开阶段。

会议召开阶段是会议管理的核心环节,包括会议的开场、议题讨论、决策和总结等内容。

在会议召开过程中,应当保持会议纪律,确保会议的顺利进行。

3. 会议跟踪和执行阶段。

会议结束后,应当对会议决议进行跟踪和执行,确保会议决策的落实。

同时,还应当对会议效果进行评估,总结会议的经验和教训,为下次会议做好准备。

四、结语。

建立科学合理的会议管理制度及流程,对于提高组织的管理效率和决策质量具有重要意义。

医院会议管理制度及流程

医院会议管理制度及流程

医院会议管理制度及流程第一章 总则一、目的为确保医院会议的规范化、高效化,提高会议质量,明确会议流程及管理职责,制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院内各类会议,包括但不限于院务会、科室例会、专题协调会等。

三、基本原则1. 会议应遵循务实、高效、民主、集中的原则。

2. 会议组织者应提前做好会议准备工作,确保会议有序进行。

3. 与会人员应积极参与讨论,遵守会议纪律,保守会议秘密。

四、会议类别1. 院务会:研究医院重大事项,部署医院工作,原则上每月召开一次。

2. 科室例会:总结科室工作,分析问题,布置工作任务,每周召开一次。

3. 专题协调会:针对特定问题或项目进行讨论、协调,根据需要召开。

五、会议组织与管理1. 会议组织者负责会议的筹备、召开、记录和跟踪落实。

2. 会议组织者应提前发布会议通知,明确会议时间、地点、议程和参会人员。

3. 会议组织者应确保会议资料齐全,并于会议前分发至与会人员。

六、会议纪律1. 与会人员应按时参加会议,不得无故缺席、迟到或早退。

2. 会议期间,与会人员应关闭手机或调至静音状态,保持会场安静。

3. 与会人员应遵守会议保密规定,不得泄露会议内容。

七、本制度的解释权归医院办公室所有,自颁布之日起实施。

如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充、修改。

第二章 会议流程一、会议筹备1. 确定会议主题:根据医院工作需要,明确会议主题,确保会议内容具有针对性和实用性。

2. 制定会议议程:列出会议讨论的主要议题,明确每个议题的讨论时间,合理安排会议时间。

3. 确定参会人员:根据会议主题和议程,邀请相关人员参会,确保与会人员具备相关知识和经验。

4. 发布会议通知:提前发布会议通知,明确会议时间、地点、议程和参会人员,提醒与会人员做好会议准备。

二、会议召开1. 会前签到:会议开始前,与会人员需在签到表上签到,以便统计参会人数。

2. 会议主持人开场:会议主持人简要介绍会议主题、议程和参会人员,强调会议纪律,宣布会议开始。

会议管理制度流程

会议管理制度流程

会议管理制度流程一、会议召集1.1 会议召集方式会议的召集主要有书面通知和口头通知两种方式,书面通知是通过发放会议通知书的形式将会议的召开时间、地点、议程等信息通知到与会人员,口头通知则是在日常工作中口头告知与会人员有关会议的安排。

1.2 会议召集时限会议的召集应提前合理时间,一般提前1-2周通知与会人员,确保所有与会人员能够合理安排时间,并做好会议前的准备工作。

1.3 会议召集人员会议的召集人员一般为会议组织者或主持人,负责会议的策划、组织、安排和管理工作。

召集人员应具备一定的组织能力和沟通能力,确保会议的顺利召开和进行。

二、会议筹备2.1 确定会议主题和目的在会议筹备阶段,应明确会议的主题和目的,确定会议的讨论内容和议程安排,确保会议有针对性和有效性。

2.2 确定与会人员名单根据会议的主题和目的确定与会人员名单,包括主持人、主讲人、与会代表等,确保会议的参与者全面覆盖和代表性。

2.3 制定会议议程根据会议主题和目的,制定会议的议程安排,包括会议时间、地点、议题安排、讨论环节等,确保会议的流程清晰和有序。

2.4 确定会议时间和地点根据与会人员的时间安排和地点便利性,确定会议的时间和地点,确保会议的顺利召开和进行。

2.5 安排会议物资和设备根据会议的需要,安排会议所需的物资和设备,如会议室、投影仪、音响设备、会议文具等,确保会议的进行顺利。

2.6 分工合作在会议筹备阶段,根据会议的各项工作内容,分工合作,明确各自责任和任务,确保会议筹备工作的有序进行和高效完成。

三、会议召开3.1 会议签到在会议召开前,要做好与会人员的签到工作,核实与会人员的身份和是否准时到场,确保会议的参与者全勤和参与。

3.2 会议主持会议主持人根据会议的议程安排,主持会议的召开和进行,引导会议的讨论和决策,确保会议的进行顺利和高效。

3.3 会议讨论会议中进行议题的讨论和交流,与会人员积极参与,提出建设性意见和看法,推动会议的议题确定和决策制定,确保会议的结果有效性和实效性。

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会议组织流程图一、公司级会议的组织工作会议分为:大、中、小大型会议一般较少,以年终总结会议为代表中型会议以竞岗、办公会议等为主小型会议最多,以领导班子会议为代表如何组织大型的会议呢?绝大多数是在会前的工作:会议的前期,参加会议的人都会关注会场环境、温度、灯光、音乐、位次等等,所以,会议前要做很多的工作。

1、前期的筹备:1.1 会前通知:有2大工作:一是通知,二是反馈1.1.2 先说通知,方式有:书面:一般是大的、时间长、参加人员多的会议;口头:小型的、小范围的会议。

内容:时间、地点、参加人员、会议内容、要求(笔记等)•••注意:通知时要:通知、再落实(跟踪到底)如果通知作不好,哪就是公司的大事了(哦,是某某部门没有通知到呀!))所以,下通知一定要下到人!这要切记!另外,下通知必须设立记录本,及时记录、查阅。

“好脑子不如个烂笔头!”1.1.3 准备会议需要的资料:设立接待处,一般在进场入门处,讲演稿(不做保密的可以为与会代表每人一份)会议日程安排表铅笔和纸(或是其他本笔,这些可以和礼物等一同给与会代表)签到表,一般小型的技术性会议,如果是社会性大会议,可以不用。

横幅(会议的题目,大约提前3-5天制作)1.2 会议的日程:中型以上会议:1、主持人2、讲话人3、发言人是谁?4、发奖人是谁?一定要书面的第一、第二、三、四……时间……某某作什么…某某做什么……如对主持人有特别的要求(如公司领导的特殊要求),也可以委托讲话人:总经理或其他分管领导主持。

另外,要对演讲稿进行审核,特别是各类代表的。

讲话稿要起草、上报、修改、上报……一直到最后的确认,必须我们什么,特别是大会、年会等。

如有发言人必须要挑选、是门店的必须与店长或其上级主管沟通、推荐后,我们再排查!排查内容:1、发言稿件2、仪容要求3、声音4、是否能行选好后再安排召集所有发言人开会,提出要求、干什么、什么事、代表谁发言、发言从那些角度写、应该写什么、什么时间稿子上报审核——稿件必须要审核!1.3 会场的布置1.3.1 会(徽)标:(必须要体现出本次会议的内容)、1.3.2 主席台的安排:谁?、几个人?、怎样安排?是否需要铭牌?位置如何安排、会场的卫生、椅子、凳子、是否购用?怎样安排?是多个分店(部门)的来的,除主管和中层外,其他要分区坐(座),一个团队一个区域。

1.3.3 给与会代表的资料提前摆放的桌子的相应位置。

1.3.4 悬挂横幅1.3.5 非常重要的会议,请速记员。

1.3.6 国际性会议,准备同音翻译。

1.4 现场的安排:要求参会者提前10分钟入场,1、在入口处安排服务人员,明确、清楚的告诉每位进场的人员如何坐?坐到什么地方?例如:竞岗的人坐在那里?旁听的人坐那里?2、安排谁服务?应该注意什么?3、灯光、音响、话筒、空调、现场调试的人员,会场都要作好安排!(设备最好准备2套以上)4、如果发放奖品:要提前准备好,先发的放在上面,后发的放在下面(但要注意不要混淆、怕压的物品要注意单放)。

准备的礼仪人员是否设置好上台的时间、路线、方式?穿戴是否整齐、符合要求?会前是否进行过演练?二、会议中:问题往往出现在会议中!如:空调的温度问题(作为主导会议方必须全程关注,温度是否过高、过低),会场的空调在冬天合适,是否在夏季可以?(如果在高楼层,因为温度会往上走,导致原空调失效),这些必须在会议前进行安排,可以提前进行降温或升温!出入口的门窗注意关闭,安排人员全程负责!因为成年人最容易受到外界的干扰!所以,温度非常重要!案例:02年在青岛某宾馆夏天,讲师着西装领带,听课的人都着夏装,结果,未结束,人员就走掉一般!效果非常差!——如果人在特冷或特热的环境下一段时间,人就不能聚精会神!切记!服务人员:1、着装(因为除讲话人之外,服务人员是唯一走动的人,唯一关注的人,所以一定要注意着装)如:女性的皮鞋,走动时注意不能发出声响。

2、动作要轻、慢、柔、避免快、重!冲水不能冲着对方,针对冲水的动作,要进行分解:要拿起杯子,不要对着领导冲水,不要挡住领导形象,不能直接在桌面上冲等。

给主席台上公司级领导倒水的顺序按进入的顺序就可以了(特别安排除外),但如有重要领导在场(如市长或更高级的领导)就要先给领导冲。

冲水的服务人员最好只安排1人,可以避免太多的吸引会场参与者的目光主持人也要避免少走动,如有特急的事情,可以通过写纸条的形式来传递。

上面是会议的组织及注意事项,有些部分内容培训中也适用。

下面说一下培训:一、讲师的行李包(或笔记本包)注意要放在椅子或其他上面,应避免直接放置在地上,这能反映出企业服务细节的水平!二、前期的工作:1、调研2、确定培训公司3、与培训公司沟通沟通是一个详细的过程:1)老师是谁?几位?几点到?怎样到?2)课程的安排:6小时还是7小时?还是7.5个小时(一般在6—7个小时),课程从几点开始?上午几个小时?下午几个?中间怎样安排休息?休息多长时间?休息几次?3)讲师来时:怎样安排?巡店?交流?还是需要休息?(此小环节要向上级主管汇报)第二天讲课的内容是那些?有什么疑惑?误区是什么?座谈:如果安排座谈(交流)有谁来参加?怎样座谈组织?服务意识:讲师的饮食习惯?茶水?矿泉水还是咖啡?——要注意花了钱还做不好的误区!(把所有人作为一个人来对待是错误的!!)讲师必须要尊重!有的讲师习惯在授课时喝水,有的不喝,喝与不喝我们都要准备好,如果和咖啡,我们要根据其身份来选择不同档次的咖啡主持人:从始至终要注重:一旦出现问题,第一个快速反应的是主持人,必须快速处理,全局控制!主持人非常重要在一节课程结束时,要先示意大家鼓掌。

还应注意在中间休息快到时间的时候要主持:“请外面(室外)的人员回到位子上来,课程(会议马上开始)”。

在中间结束时主持人要先带动鼓掌,再主持感谢词!主持人:在介绍时,应先抛出几个现在存在的问题,我们为什么要培训,培训的目的是什么?然后再重点介绍老师。

中午或晚上的就餐:选择对应的主管交流、座谈,要注意事先安排:那些人去?吃什么?不吃什么?在那里?组织会议的时候不可能是一个部门全部完成,是需要其他部门来协调的,但必须有一个部门主导,其他不么配合,这需要部门之间要沟通、交流、协调、互助,主导的部门主管必须作到细致、周到。

事先要考虑问题,如果出现怎么办?其他的一些问题:1、在会议(培训)课见休息的时候,参会人不能按时返回怎么办?答:这需要我们在平时的会议中留意这些问题,要注意会议中的这些问题,那些是好的,那些不好,下一次怎样解决?方法:1、制定会议管理制度2、下一次会议时提前强调例如:手机铃声的问题和中间休息不能按时返回是一样的,在主持时提前强调要记录好,对于到晚的如何处理?对手机铃声如何处理?对于一而再出现的问题,也可以强调,如果不按规定,我们对部门的负责人进行批评或在下课时让其上台表演节目。

如果还不行那就直接纳入个人的考核不要强调了的事情还犯,就是要改正!注意:会议前最好进行点名,我们可以了解到人数、实际人数、未到人数、未到的原因2、中间休息的时间可否放音乐?答:当然可以,但要注意几个问题1、播放时要注意选择歌曲,要选择轻音乐,脍炙人口的歌曲,避免流行歌曲、摇滚等不适合场景的歌曲2、声音一定不能太吵,因为开会大脑都容易类,在下一节会议时会产生疲劳感3、在快开始前1-2分钟关掉音乐,一般这是大家入座的通知,这时主持人要上台组织大家入座。

3、如何作好与老师之间的礼仪或者说尺度?答:在讲师来之前要先了解讲师的资历、职务,然后有对应的领导或部门进行接待或陪同,我们要一般不需要送到酒店,但酒店的需要我们安排的必须提前预定,是否有早餐?如果没有,怎样安排并告知客人?另外,在课间、在路上,我们都要进行沟通,把需要办理的事情提前了解清楚,有时候,我们只需要一个电话、一句话就可以解决的要马上办理4、对于会场中有电话铃声、接打电话的问题如何解决?答:在会议中、授课中,参会者有人直接接打电话,能反映出一个企业的管理水平和个人的素质,我们要求大家在会议中把手机调整到静音状态,而不强行说必须关机(极特殊情况除外),因为我们是企业,以经营为主,不是党政部门,如果是公司领导、上级主管或者非常重要的事情(人物)打来电话,可以选择到会场外面接打。

在前面我们也谈到,如何会议中的手机铃声或其他违纪的一直是某几个人,那么我们可以在会议结束时说:“在前几次的会议时我们一再强调……但还是出现了……(几种现象),那么各店、各部门的负责人看一下是谁的手机响了?这样,我们请他们到前台来表演个节目或者……”或者:“……圆满结束,但还有问题……那些部门……希望下一次不要出现类似的问题”5、对会议中的温度如何进行控制和把握?答:对于温度的控制,我们一般把握好“适中”就可以了,但如何作好适中是一个大学问。

老师来之前我们要作好交流,我们当地的温度有多少?老师的服饰是否与参会人员的服饰及温度相符?会议中是否温度过高(低)?如何控制?是否需要辅助材料?(如增加电风扇、电暖气)6、倒(冲)水的过程中还要注意什么问题?答:1、整个会议的过程中要保证有饮用水。

2、要保证每一个人都有水喝,但不要试图在冲水时每一个都去冲。

3、对领导、主席台、主持人、特殊人物一定要保证有水,参会者不一定照顾到。

7、关于课间与老师交流时要注意什么?答:课间要主动与老师交流,应针对工作中的问题、老师讲课不理解的问题进行,但要注意几点:1、看老师的劳累程度2、整个会议中是否留有单独交流的时间另外,我们公司培训制度中也有规定,在外参加公开课程时,要将我们的同时尽量分开住宿,与咨询公司(或高校)要求安排国内的大公司或和同性质的大公司的高管安排在一起,因为每一次参加外训就必须带着问题,在吃饭的时候,我们也提倡分开来座,大家在一起,有很多交流的机会。

案例:04年我和公司的某某到“北京超市人”参加一个课程,因为老师对我们企业的培训比较熟,就举例提了一下我们的做法,结果在中间休息的时候,我还没有站起来就有很多企业的老总过来交流、咨询、换名片,当时我就很受启发。

俗话说得好:“滴水之恩,当涌泉相报”.知恩图报,是做人的良知;忘恩负义,被人们所不齿。

何谓恩情?恩情即施惠人给受惠人的好处,恩惠情谊。

恩情言其大,有“养育之恩”、“救命之恩”;恩情言其小,有“滴水之恩”、“帮扶之恩”……大恩大德,人们会没齿不忘,刻骨铭心;小的恩惠,我们同样会念念不忘,记挂在心。

恩情,难以用确切的言辞来表述,只能用心灵去感受,用行动去报答。

恩情,就是当你身处困境时,有人愿意帮你的那份情;恩情,就是当你失意落魄时,有人不离不弃的那份情;恩情,就是当你遇事有难时,有人无私帮助你的那份情。

做人千万不能忘恩,忘了恩,就负了义;忘了恩,就负了人;忘了恩,就没有了良心!何谓真情?真情,就是寒冷时的一把火,让人感觉暖意融融;真情,就是严冬里的一轮暖阳,它的光和热都洒在了你的身上;真情,就是黑暗中的一盏灯,照亮了你前行的方向;真情就是一眼清泉,滋润着每个人的心田,让我们精神旺盛,生命茁壮!真情,就是一首动听的歌曲,它能将你的烦恼驱赶;真情,就是一个灿烂的微笑,它能让你心花怒放;真情,就是一场及时雨,它能让你干涸的心灵滋润舒畅!真情,是无私的奉献;真情,是真诚的情谊;真情,是纯洁的爱心。

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