对四种客户的方式
常见服装店四种迎客方式(标准版)
常见服装店四种迎客方式店铺销售是一种被动销售，销售人员站在店面内等待顾客上门。
顾客上门时需要我们采用顾客喜欢的方式去迎接顾客，只有这样顾客的感觉才会更好、更自然。
下面是为大家收集关于常见服装店四种迎客方式，欢迎借鉴参考。
1、问好式有一次我陪夫人去北京某商场购物，走了10多个品牌的专卖店，所有专卖店的销售人员对于我们的来临全部是统一口径的您好，欢迎光临，请随便看看。
听得我已经没有一点感觉了。
这种方式大家都在说，说得多反而起不到相迎的作用了。
店面多如牛毛，当每个店的销售人员都采用简单的问好，顾客就不会有特别的感受。
如果我们在问好的后面加上产品的主要卖点，作一个简单的引导，就会在顾客的心里面留下一些新鲜的印象。
例如，您好!欢迎光临，这是某某品牌推出的环保节能型笔记本。
这种问好除了简单问候以外，直接切入产品，把我们店面里的优质产品阐述出来了。
还有，您好!欢迎光临，这段时间是我们某某品牌笔记本的优惠期。
这种问好方式又阐述了一种新观点，让顾客对优惠期感兴趣。
您好!欢迎光临，这是某某品牌笔记本专门为白领人士设计的时尚型笔记本，类似于这样，专业的销售人员在问好后面加上产品的简单介绍来吸引我们的顾客，给顾客与众不同的感觉，让顾客记住我们这家店。
2、切入式顾客大都具有一种从众心理，越是人多的地方越要挤过去看看。
所以你会发现，一个店面里人很多，还会有更多人涌进去，这就会造成一种局面当人手不够的情况下，一下子来了三拨或者四拨顾客，怎样做才能照顾好每一拨顾客，让他们每个人都感觉到自己受到关照。
切入式相迎非常适合此种情形!举个简单的例子，比如一名顾客在和我们交流：恩，你们这款笔记本是什么材质的?结实么?顾客在探询，说明对产品有需求，我们的销售人员就要做出相应的解释：铝镁合金外壳，即使受到撞击，它也能够保证完好的运转，最终保护您的重要资料不会丢失。
正在这时，又来了一批顾客。
这时，我们要先安抚住眼前的顾客，对不起，请稍等一下说完后立刻转到新来的顾客面前：先生您好!您先看看喜欢哪款机子，有什么问题直接和我说好了，同时递上我们产品的宣传彩页来稳住我们的顾客，让他先来了解一下我们的产品，稳住顾客后马上回来和前面的顾客沟通：这位小姐，您看通过我刚才的介绍，这样的笔记本是否符合您的要求;;;;直到把第一拨顾客搞定，再转到新来的顾客那里：对不起，让您久等了。
四种类型客户风格与谈判技巧课后测试
一、客户风格与谈判技巧的重要性客户的风格与谈判技巧对于销售人员来说是至关重要的，因为不同类型的客户有不同的需求和喜好，如果销售人员能够根据客户的风格来进行谈判，就能够更容易地获得客户的信任和满意度。
了解客户的风格和谈判技巧是非常重要的。
二、四种类型客户风格1. 支配型客户：这种类型的客户通常比较自我主导，喜欢控制局面，因此在与这类客户谈判时，销售人员需要展现出自信和果断的态度，同时要保持礼貌和尊重，避免与客户发生冲突。
2. 礼貌型客户：这类客户通常喜欢求同存异，更加注重人际关系，因此在与这类客户谈判时，销售人员需要更加注重与客户之间的互动，要求要有一定的耐心和亲和力。
3. 稳健型客户：这种类型的客户通常是非常谨慎和小心的，他们会对产品或服务进行充分的了解和比较，因此在与这类客户谈判时，销售人员需要展现出丰富的知识和耐心，要能够对客户提出的问题进行解答，并且要有一定的耐心和耐心。
4. 表现型客户：这类客户通常喜欢被关注和赞美，他们渴望得到他人的认可和肯定，因此在与这类客户谈判时，销售人员需要展现出亲和力，要有一定的共鸣和赞美，但同时也要注意不要在表现上过分。
三、四种类型客户风格与谈判技巧1. 支配型客户谈判技巧：（1）确保自信，但不要过于傲慢。
（2）保持礼貌和尊重，不要让客户感觉受到了侮辱。
（3）避免与客户发生冲突，尽量保持冷静和理性。
2. 礼貌型客户谈判技巧：（1）注重人际关系，保持良好的互动。
（2）要有耐心和亲和力，让客户感受到你的关心和重视。
（3）在谈判中尽量求同存异，避免与客户产生分歧和矛盾。
3. 稳健型客户谈判技巧：（1）展现出专业的知识和耐心，对客户的问题进行解答。
（2）要了解客户的需求和要求，尽量满足客户的期望。
（3）在谈判中要保持稳健和谨慎，避免过于冒险和激进。
4. 表现型客户谈判技巧：（1）展现出亲和力，建立良好的互动关系。
（2）要有一定的共鸣和赞美，让客户感受到你的认可和肯定。
客户分类方法abcd
客户分类方法abcd客户分类是企业营销中非常重要的一环，它可以帮助企业更好地了解客户需求，提供更精准的产品和服务，从而提高销售效率和客户满意度。
在实际操作中，我们可以采用ABCD四种方法对客户进行分类，以便更好地进行市场细分和针对性营销。
首先，A类客户是指对企业贡献最大的客户群体。
他们通常是企业的主要收入来源，对企业的忠诚度较高，消费能力强。
因此，企业应该重点关注A类客户，了解他们的需求，提供个性化的服务，保持良好的沟通和关系，以保持他们的忠诚度和消费潜力。
其次，B类客户是指对企业贡献较大的客户群体。
他们的消费能力和忠诚度不如A类客户，但仍然是企业的重要资源。
对于B类客户，企业可以采取一些激励措施，如优惠促销、增值服务等，以提高他们的忠诚度和消费额度。
C类客户是指对企业贡献一般的客户群体。
他们的消费能力和忠诚度相对较低，但仍然具有一定的潜在价值。
对于C类客户，企业可以通过市场调研和产品定制等方式，了解他们的需求，提供个性化的产品和服务，以提高他们的忠诚度和消费潜力。
最后，D类客户是指对企业贡献较小的客户群体。
他们的消费能力和忠诚度都较低，对企业的贡献有限。
对于D类客户，企业可以适当减少对其资源的投入，转移关注重点，将更多的精力和资源投入到A、B、C类客户身上，以提高整体的销售效率和客户满意度。
在实际操作中，企业可以根据客户的消费行为、忠诚度、需求特点等因素，将客户进行ABCD分类，然后针对不同类别的客户采取相应的营销策略和服务措施，以实现销售目标和客户满意度的双赢局面。
总之，客户分类方法ABCD可以帮助企业更好地了解客户，提供更精准的产品和服务，提高销售效率和客户满意度。
因此，企业在进行市场细分和针对性营销时，应该充分利用ABCD分类方法，以实现更好的经营效果。
客户的四种类型及表现形式
客户的四种类型及表现形式一、客户的四种性格类型客户的四种性格类型是通过两个维度区分出来的：一是情感度，比如有些人被人们称作“自来熟”，他们看上去非常亲切，很容易亲近，而有些人即便相识很久，也总让人觉得很难接近，这就是情感度高低的不同。
二是表达度，是指一个人表达欲望的强烈程度，比如有些客户喜欢滔滔不绝地讲述自己的观点，有些客户则总是用几个简单的词回答——随便、都行、可以等。
需要注意的是，表达度指的是一个人的表达欲望如何，而不是表达能力如何。
有些人表达欲望很强，但表达能力却很差，这样的人仍然属于表达度较高的人。
情感度和表达度互相交叉，可以将客户划分为四种性格类型，如图1所示：图1 客户的四种风格1.支配型性格特点以自我为中心，非常强势。
支配型客户的性格特点是以自我为中心，表现得非常强势。
比如在KTV唱歌时的麦霸，他们一拿到麦克风就霸占着不肯撒手，尽管大家都觉得他们唱得一般，但他们自己却感觉不到，而且唱完后还会向别人吹嘘自己唱得如何好。
习惯于掌控局面，支配他人。
支配型客户习惯于掌控局面，将自己当作主体，他们喜欢说“你跟我说一下，你们的售后服务都有什么”“如果你们做不好，我就会怎么样”之类的话。
一旦服务中出现问题，支配型客户会将解决方案准备好，要求服务人员按照自己的想法去办。
如果服务人员说“对不起，这个我们办不了”，他们就会说“没有办不了的事儿”；如果服务人员没有将细节对其说明，他们就会说“你怎么不跟我说呢”。
情感度较低，说一不二。
支配型客户的观点清楚，立场坚定，说一不二，现实需求比情感需求高，不太考虑别人的感受。
例如，金融危机时期，某企业需要大批裁员，某高管担任劝员工离职的工作。
这位高管性情和蔼，劝退几个员工之后心情沉重得难以承受，就去找老板谈话。
老板是支配型性格的人，他对此事感到莫名其妙：“这有什么可难受的，这是企业经营的需要嘛。
现在企业没钱，大家先回去，等有钱了再让大家会来嘛，你想那么多干吗？”应对方法支配型客户承受压力的能力比较强，决定的事情别人很难改变。
如何应对4种最难缠的客户
如何应对4种最难缠的客户“林子大了，什么鸟儿都有”。
销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。
不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视。
面对各种各样的客户，就需要用到各式各样的销售技巧去应对。
那么如何应对4种最难缠的客户?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
根据最新的调查，从事面对面客户服务的工作者认为最难缠的客户是以下四类人：1、固执的怪人这种客户不关心解决问题，而是“为了投诉而投诉”。
他们的座右铭是“我是对的，你是错的。
”他们尽全力去证明自己是对的，而对方是不合格的客户服务者。
照片冲印店的职员就遇到过这种情况，一个客户指责没有把他的照片冲印好，曝光不足，尽管后来他承认是自己没有运用足够的灯光造成的，但依然投诉为什么不在冲洗时替他修正!固执的怪人占难缠的客户中的36%。
2、唠叨者这种客户只会不停地唠叨。
完全不理会什么解决方案，他们对表达自我有着异乎寻常的强烈需求。
唠叨者占难缠的客户中的17%。
3、妄自尊大者这类客户总是期望你立即放下所有的事情去为他解决问题。
如果你已经帮他把问题提交到处理程序中，他打电话过来催问的次数比一般人多三倍。
妄自尊大者占难缠的客户中的34%。
4、我要找你老板这类客户遇到问题总是立即要求找你的主管，让你觉得好像自己是个白痴。
“如果你不能给我想要的，那么我肯定你的老板会给我的。
”他们总是问“你老板在吗?”或“你来这家公司多久了?”这类人占难缠客户中的11%。
另外还有2%的人是在遇到某些偶发事件和非常状态时很难缠。
应对以上4种最难缠客户的方法：第一步、管理对方的期望告诉对方需要等待一段时间，因为在他前面有事情在忙着。
在迪士尼乐园，如果游乐玩具前面排起长龙，那么计时器就会显示最后一位等候者到可以玩上游戏需要等多久，而这个时间往往比真实情况多出10分钟。
高级餐厅服务生在点完菜后会说：“请您稍等片刻。
”在酒店里，你会被告知：“您的房间将在11点打理好。
客户常见的接待方法
客户常见的接待方法客户接待方法的目的是为了提供良好的服务体验，建立与客户的良好关系，以促进销售和推广产品或服务。
以下是客户常见的接待方法：1.热情的问候当客户到达时，工作人员应该以热情的微笑和友好的问候来迎接客户。
重要的是要让客户感受到被重视和尊重。
2.快速响应3.主动提供帮助工作人员应该主动询问客户的需求，并提供相关的建议和帮助。
他们可以根据客户的需求和偏好，为客户推荐适当的产品或服务。
4.提供详细的信息工作人员应该提供客户所需的详细信息，包括产品或服务的特点、价格、使用方法、售后服务等。
详细的信息可以帮助客户做出明智的购买决策。
5.个性化的服务工作人员应该尽力满足客户的个性化需求。
他们可以为客户提供个性化的解决方案，定制产品或服务以满足客户的特殊要求。
6.引导客户参观如果有条件，工作人员可以引导客户参观公司或店铺。
客户可以更直观地了解产品或服务，对公司或店铺的信任度也会提高。
7.培训和培训工作人员应该经过专业的培训，了解产品或服务的特点和优势，并能够向客户详细介绍。
他们还应该接受关于客户服务和沟通技巧方面的培训，以提高工作效率和质量。
8.关注客户反馈工作人员应该关注客户的反馈和建议，并及时做出回应。
客户的反馈可以帮助公司改进产品或服务，提升客户满意度。
9.提供售后支持一旦客户购买了产品或服务，工作人员需要提供售后支持，包括安装、维修、保修等。
客户在使用过程中遇到问题时，工作人员应该及时解答和处理。
10.注意礼仪工作人员应该具备良好的礼仪素养，包括礼貌、耐心、谦虚等。
他们应该尊重客户的意见，不得对客户发表任何冒犯或不当言论。
总之，客户接待方法的目的是为了让客户感到被重视和尊重，并提供良好的服务体验。
通过热情的问候、快速响应、主动提供帮助、提供详细的信息、个性化的服务等方式，工作人员可以建立与客户的良好关系，增加客户的满意度和忠诚度。
客户的四种类型及表现形式
客户的四种类型及表现形式一、客户的四种性格类型客户的四种性格类型是通过两个维度区分出来的：一是情感度，比如有些人被人们称作“自来熟”，他们看上去非常亲切，很容易亲近，而有些人即便相识很久，也总让人觉得很难接近，这就是情感度高低的不同。
二是表达度，是指一个人表达欲望的强烈程度，比如有些客户喜欢滔滔不绝地讲述自己的观点，有些客户则总是用几个简单的词回答——随便、都行、可以等。
需要注意的是，表达度指的是一个人的表达欲望如何，而不是表达能力如何。
有些人表达欲望很强，但表达能力却很差，这样的人仍然属于表达度较高的人。
情感度和表达度互相交叉，可以将客户划分为四种性格类型，如图1所示：图1 客户的四种风格1.支配型性格特点以自我为中心，非常强势。
支配型客户的性格特点是以自我为中心，表现得非常强势。
比如在KTV唱歌时的麦霸，他们一拿到麦克风就霸占着不肯撒手，尽管大家都觉得他们唱得一般，但他们自己却感觉不到，而且唱完后还会向别人吹嘘自己唱得如何好。
习惯于掌控局面，支配他人。
支配型客户习惯于掌控局面，将自己当作主体，他们喜欢说“你跟我说一下，你们的售后服务都有什么”“如果你们做不好，我就会怎么样”之类的话。
一旦服务中出现问题，支配型客户会将解决方案准备好，要求服务人员按照自己的想法去办。
如果服务人员说“对不起，这个我们办不了”，他们就会说“没有办不了的事儿”；如果服务人员没有将细节对其说明，他们就会说“你怎么不跟我说呢”。
情感度较低，说一不二。
支配型客户的观点清楚，立场坚定，说一不二，现实需求比情感需求高，不太考虑别人的感受。
例如，金融危机时期，某企业需要大批裁员，某高管担任劝员工离职的工作。
这位高管性情和蔼，劝退几个员工之后心情沉重得难以承受，就去找老板谈话。
老板是支配型性格的人，他对此事感到莫名其妙：“这有什么可难受的，这是企业经营的需要嘛。
现在企业没钱，大家先回去，等有钱了再让大家会来嘛，你想那么多干吗？”应对方法支配型客户承受压力的能力比较强，决定的事情别人很难改变。
四种不同类型客户的应对方式
当平易型的客户保持沉默的时候，你应该十分小心——不要以为他们这样做是表示认同。要采用试探性的问题，但不要期待客户会热情地回答你。如果你使用封闭式的或引导性的问题，将给客户带来压力。
客户异议
表现型的客户不会令你尴尬。他们理解你只是在做你的工作。他们不会断然地提出反对意见，如果他们不认同，他们会很委婉地提出。他们用提出简短，快速的解决办法来避免意见不一的局面。
表现型的客户的问题在于，他们太热衷于满足别人的需要，以致于他们不会表示反对。不要采用过多的开放式问题，也不要经常停顿。对于他们轻描淡写的肯定回答需要进一步澄清——这里也许隐藏了他们的反对。
这些客户希望表现得很友善并让你感觉良好。你必须集中精力来引导对话，使会谈不能离正轨。
开场白
那些喜欢闲聊的客户总是确立一种友善，轻松的氛围。他们会漫无目的地在不同的话题之间转换，以避免形成商业的氛围。
应该使你开场利益陈述满足客户的社会需求。他们喜欢闲聊——你应当选择适当的时机使话题转向正轨。时刻记住他们很容易说“是”——明确这一点。
争取订单
平易型客户害怕做出承诺。他们倾向于推迟作出决定，更糟糕的是，当不完全确信时，他们会作出模糊的承诺，这样他们能够轻易地反悔。
你不应该鼓励这些客户总结他们获得的好处，你应该掌握主动权。要指望他们说“我同意，可是……”或者表示反对，你应该帮助他们找到解决问题的办法。
驾驭型
类型
客户行为
销售人员的应对方式
驾驭型会接二连三地提出反对意见。邀请他们总结所有的反对意见。然后你可以逐一解决它们。在这个时候，你应该预料到他们会提出异议。对于这类异议，可以使用客户的原话进行反驳。
有效应对不同顾客类型的话术技巧
有效应对不同顾客类型的话术技巧顾客作为企业发展的重要驱动力，其关注和需求的多样性不可忽视。
聪明的销售人员不仅要了解产品的特点和优势，更需要掌握与不同顾客类型沟通的技巧，以满足他们的需求并提供个性化的服务。
本文将介绍一些有效应对不同顾客类型的话术技巧，帮助销售人员更好地与顾客进行沟通交流。
一、冷漠型顾客冷漠型顾客往往对产品或服务不感兴趣，表现出冷淡的态度。
此时，销售人员首先需要保持耐心和恰当的沟通方式。
在与冷漠型顾客交谈时，可以先了解他们的需求和关注点，然后重点强调产品的特点和优势，提供一些相关案例和证明。
通过个案的成功经历和顾客的反馈来增加他们对产品的兴趣。
同时，应尽量避免使用过于夸张或推销的语言，以避免引起他们的反感。
二、挑剔型顾客挑剔型顾客对产品的质量和服务的细节非常在意，他们会对细微的问题提出质疑和抱怨。
对于这种类型的顾客，销售人员需要展现出专业和细致的一面。
首先，要耐心地回答他们的问题，解决他们的疑虑，提供充分的信息和解释。
然后，对于他们可能提出的质疑或指责，要保持冷静和客观的态度，不要过分辩解或推卸责任。
最重要的是，销售人员还可以主动提供一些额外的服务，如延长退换货期限、提供更长的保修期等，以满足他们的要求并赢得他们的信任。
三、急切型顾客急切型顾客通常呈现出迫切购买需求的特点，他们期望快速得到解决方案。
在与这类顾客交流时，销售人员需要迅速反应和高效地回答问题。
为了满足他们的需求，可以提前准备好一些常见问题的解答，提供快速的解决方案。
同时，要保持专业和清晰的语言表达，尽量简洁明了，避免使用过多的专业术语，以免让顾客感到困惑。
了解他们的时间紧迫，可以主动提供一些加急处理或优先服务的选项，以提升他们的满意度。
四、犹豫型顾客犹豫型顾客常常对做购买决策感到困难，他们需要额外的推动和说服。
面对这种情况，销售人员需要做好坚持和耐心的准备。
首先，要了解他们的犹豫原因和担忧，并给予积极的解答和建议。
售后服务或保修政策可以成为他们的考虑点，所以可以详细介绍这方面的优势和保障。
四种类型客户风格与谈判技巧_与强势型风格的人相处的基本原则
四种类型客户风格与谈判技巧与强势型风格的人相处的基本原则1. 引言1.1 概述本文旨在探讨与不同类型客户风格相处和谈判的技巧，以及如何处理与强势型风格的人的互动。
在现实生活和商业环境中，我们经常会遇到各种不同性格类型的客户，因此了解并运用适当的沟通技巧对于成功的销售和有效谈判至关重要。
1.2 文章结构本文主要分为五个部分，分别是引言、四种类型客户风格、谈判技巧与四种类型客户风格的关系、强势型人的特点及应对策略以及结论。
首先，引言部分将简要介绍文章内容，并概括文章结构。
然后，我们将深入探讨四种不同类型客户风格，并讨论相应的谈判技巧。
接下来，我们将着重研究强势型人群以及与他们相处所需的基本原则和谈判技巧。
最后，在结论部分总结整篇文章的主要观点，并再次强调有效谈判所具有的重要性。
1.3 目的通过本文，希望读者能够全面了解不同类型客户风格与谈判技巧的关系，掌握与各种类型客户相处的基本原则，并具备应对强势型人的能力。
通过运用正确的沟通技巧和谈判策略，读者将能够建立更好的合作关系，并取得更加成功的商业谈判结果。
2. 四种类型客户风格2.1 友好型客户风格友好型客户风格的人通常非常友善和合作，他们注重人际关系，喜欢与他人建立良好的互动。
在与友好型客户进行谈判时，我们需要采取以下基本原则：1. 建立信任关系：与友好型客户建立良好的信任关系至关重要。
通过倾听和尊重他们的观点、需求和意见，以及积极表达共同的兴趣和价值观，可以增强双方之间的合作氛围。
2. 消除冲突：避免与友好型客户发生冲突是至关重要的。
我们应该通过寻找共同点、关注解决问题的方法以及灵活性来避免存在分歧的话题或行为。
3. 提供支持和帮助：友好型客户通常需要得到支持和帮助。
我们应该展现出主动提供支持和协助解决问题的态度，让他们感受到我们真诚地关心他们的需求，并给予必要的支持。
2.2 分析型客户风格分析型客户风格的人通常喜欢深入研究和思考问题，并希望获得详细的信息和数据支持。
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对四种客户的方式
对四种客户的方式：一、对擅长交际者的方式
擅长交际者的长处在于热情及幽默。
他们能迅速把人们争取过来，并使其他人投入其完成任务的运动之中。
他们很容易适应一个变化的局面，不管话题是什么，总有话可讲，而且常以令人感兴趣的方式把话讲出来。
其弱点是优点的延伸，有时表现过甚，被视为矫揉造作或“装腔作势”，不注意细节，对任何单凋的事情或必须单独做的事情都容易感到厌烦。
一般策略：
赞成其想法、意见，不要催促讨论;不要争论，协商细节;书面归纳双方面定的事情;使推销谈话有趣并行动迅速。
在向他们推销的时候：计划要令人激动并关心他们;让他们有时间讲话;坦率地提出新话题;研究他们的目标与需要;用与他们目标有关的经历或例证来提出你的解决办法;书面确定细节;清楚而直且截了当。
在对待他们的时候：促动——向他们提供激励及证明书，他们喜欢获得“特殊交易”;赞扬——给他们充分的机会来谈论，注意倾听;纠正——确切说明问题是什么，以及需要哪些恰当的行为来消除问题。
务必书面确定商妥的问题。
首先要关心他们。
二、对颐指气使者的方式
颐指气使者有直截了当和迅速完成任务的能力，而且固执，对别人冷淡和不关心。
一般策略：
拥护其目标和目的;保持关心，井然有序;如果你不同意，耍辩论事实，不要辩论个人好恶;为了影响决定，提供他们获得成功的各种可选择的行动及可能性;做到精确、有效、严格遵守时间，有条理。
在向他们推销的时候：有计划有准备，要中肯;会谈时迅速点明主旨、击中要点，保持条理性;研究他们的目标和目的，想达到什么，目前情况如何，希望如何变化;提出解决办法，要明确说明与其目标特别有关的结果与好处;成交要提供两三种方案供其选择;销售后，证实你所提供的建议确实提供了预期的利润。
在对待他们的时候：促动——向他们提供选择自由，清楚说明达到他们目标的成功可能性，他们喜欢赢得羡慕;赞扬——赞扬他们的成就;咨询——坚持事实，通过谈论期望的结果和讨论他们关心的事情，把他们的话引出来。
要记住，他们重视任务的程度比重视关系的程度大得多。
因此，与感情相比，他们更加注意事情。
三、对三思而行者的方式
三思而行者倾向于精确、效率高和有条理。
他们以任务为目的，能坚持在别人看来可能是乏味的工作。
他们往往被认为过于重任务以及过于缺乏热情和不受个人情感影响。
一般策略：
通过行为而不是语言来论证。
列举你所提出的计划的利弊，给他们时间来核实你的行为。
提供可能、明确、真实的证据来证明你所说的是真实而准确的，勿耍花招。
在向他们推销的时候：做好准备，并且要有回答全部问题的准备;实事求是，合乎逻辑地研究情况，大量提出明确的问题;对他们提出合理的解决办法，为情况及原因提供文件证明，并说明你的建议是顺理成章的;给他们思考的时间，提供文件证明;通过充分的服务及有始有终的行动来向他们保证。
在对待他们的时候：促动——迎合他们对准备的要求及对事物合乎逻辑的处理方法;赞扬——赞扬他们的效率及想法;咨询——说明你的程序并略述该程序将如何产生他们寻求的效果，帮助他们向你提供正确的信息。
首先要详尽而完善地准备。
四、对侃侃而谈者的方式
侃侃而谈者热情，有与其他人建立有意义的关系的能力。
他们是极好的合作者，愿意服从。
但他们过于关心关系，对其他人的情感和需要敏感，以及过分受后者的影响，以至不能从事完成任务的适当工作。
一般策略：
维护他们的感情，表明个人兴趣;准确地阐明目的，当你不同意时，谈论个人意见与好恶;以不拘礼节而缓慢的方式继续进行，显示你在“积极地”倾听;向他们提供保证。
向他们推销的时候：发展信任和友谊，不但研究技术和业务上的需要，而且研究他们在思想上和感情上的需要;坚持定期保持
联系。
在对待他们的时候：促动——向他们说明如何有利于他们的关系和加强他们的地位;赞扬——赞扬别人对他们的看法，以及他们与人相处融洽的能力;咨询——用充分的时间了解他们的感情，可通过提问和倾听的技巧把他们的话引出来。
例如：“我听你的意思是这样讲的……你是这个意思吗?”务必为他们创造一个不令人感到威胁的环境。
首先要真诚和不令人感到威胁。
维护客户的方法：一、短信
从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。
使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。
当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。
如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。
现在it技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同，很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件，成本会降低，效率会提高。
不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。
例如：某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话，可是客户都不见他，后来他送了部该公司的新款电话机，当第二天再打电话给客户的时候，客户的态度发生了很大的变化。
有人问那位大客户经理：“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想，说：“可能他觉得我真的在关心他，在乎他。
”事实正是如此，小小的礼品，不一定很昂贵，却能使客户感到你的关心，并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，而且业务地域比较明显的行销行业。
例如，电信行业、金融行业等。