服务外包项目建议书

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广告外包建议书

广告外包建议书

广告外包建议书建议书:广告外包方案一、背景介绍随着市场竞争的加剧和企业规模的扩大,越来越多的企业意识到广告对于品牌推广和销售增长的重要性。

然而,由于缺乏专业的广告团队和资源,许多企业往往无法充分利用广告的潜力。

因此,本建议书旨在向您提供一种解决方案,即广告外包,匡助您实现更好的广告效果和投资回报。

二、外包方案的优势1. 专业团队:通过外包广告服务,您可以获得一支专业的广告团队,他们拥有丰富的经验和专业知识,能够为您量身定制广告策略和创意,提供全方位的广告服务。

2. 节省成本:外包广告可以匡助您节省人力资源和培训成本,避免雇佣和培养内部广告团队所需的时间和精力。

您只需支付外包服务商的费用,即可获得专业的广告服务。

3. 灵便性和效率:外包广告可以根据您的需求进行灵便调整,根据市场变化和销售目标进行策略调整,提高广告效果和投资回报。

外包服务商通常能够提供更高效的广告执行和监测,确保广告项目按时完成。

三、外包方案的具体内容1. 广告策略:外包服务商将与您合作,了解您的品牌定位、目标受众和竞争环境,制定符合您需求的广告策略。

包括目标设定、定位策略、传播渠道选择等。

2. 创意设计:外包团队将根据您的品牌形象和广告目标,设计出创意独特、引人注目的广告素材,包括广告语、图象、视频等。

3. 媒体购买:外包服务商将根据您的预算和广告策略,选择适合的媒体渠道进行广告投放,包括电视、广播、户外、互联网等。

4. 广告执行:外包团队将负责广告的制作、发布和推广,确保广告项目按时完成,提高广告的暴光率和影响力。

5. 数据分析:外包服务商将对广告效果进行监测和分析,提供详细的数据报告和建议,匡助您优化广告策略和投资决策。

四、合作方式和费用1. 合作方式:您可以选择长期合作或者短期合作,根据实际需求确定合作期限和合同条款。

2. 费用结构:外包服务商通常按照项目费用或者服务费用进行收费,具体费用根据合作内容和工作量确定。

费用包括广告策划、创意设计、媒体购买和广告执行等方面的成本。

培训外包项目建议书

培训外包项目建议书

培训外包项目建议书一、项目概述本项目是针对公司内部培训需要不断增加,且内部培训机构资源有限的情况下,为公司提供外部培训机构的培训外包服务。

该服务旨在提高员工专业素养和工作能力,增强企业核心竞争力和市场竞争力。

二、项目目标1.提高员工专业能力和工作技能,提升企业核心竞争力和市场竞争力;2.优化企业内部培训机构资源配置,提高培训效果和经济效益;3.增强企业人才介绍能力,提升员工归属感和忠诚度。

三、项目实施过程1.确定培训需求:通过人力资源部门和各部门负责人沟通,明确培训主题、培训时间和人数等信息。

2.寻找外部培训机构:根据培训主题,寻找符合需求的外部培训机构。

通过评估其教学资质、师资力量、培训课程和价格,综合选择合适的培训机构。

3.制定培训计划:与外部培训机构进行详细沟通,制定培训计划。

包括培训内容、培训方式、培训材料和培训时间等。

4.实施培训:根据培训计划,组织员工参加培训活动。

外部培训机构将负责培训过程和教学效果的评估。

5.跟踪反馈:对培训效果进行跟踪和反馈。

通过问卷调查和个别访谈等方式,了解员工对培训效果的评价和建议,并及时进行调整。

四、项目经济效益通过外部培训机构的培训外包服务,可以降低企业内部培训成本,提高培训效果。

具体经济效益如下:1.降低内部培训机构的运营成本,节省培训设施和设备费用,维护、管理和运营成本等;2.节约培训人力资源,解放内部人员的时间,提高内部工作效率;3.提高培训的专业性和针对性,提高培训效果,使培训出现更大的经济效益;4.增大人才流动渠道,延长人才的在企业内部的工作年限,降低企业用工成本和风险。

五、项目风险和控制在项目实施过程中,可能会出现以下风险:1.培训机构资质不佳或培训师资力量不足,导致培训效果不佳;2.培训周期过长,导致员工参与率不高;3.企业内部对培训外包并不了解和接受,导致员工不愿意参加外部培训;4.培训成本增加,导致企业经济负担增加。

为此,项目应加强培训机构的评估和选择,确保其有良好的课程设置和师资力量;同时,应注意培训计划的合理性和实施效率,以及培训成本的控制。

人力资源外包行业建议书

人力资源外包行业建议书

人力资源外包行业建议书尊敬的人力资源外包行业相关部门领导:我写此建议书,旨在向您提供有关人力资源外包行业的建议,以便推动该行业更好地发展。

人力资源外包行业在过去几年中逐渐发展壮大,为企业提供了有效的人力资源解决方案,并取得了显著的成果。

然而,为了确保持续的成功和进一步提升该行业的水平,有几个关键问题需要重点关注和解决。

以下是我对该行业的建议:一、提高服务质量人力资源外包企业应着重关注服务质量的提升。

为此,他们需要积极采取措施,例如:1.招聘优秀员工:人力资源外包企业应招聘经验丰富、专业素质高的员工,他们能够提供专业化、个性化的服务。

2.培训提升:企业应建立完善的培训计划,提升员工的专业水平和技能,以满足不断变化的市场需求。

3.建立客户反馈机制:建立客户反馈机制,收集并分析客户对服务的评价和建议,以不断改进服务质量。

二、加强数据安全保障随着信息技术的发展,数据安全问题变得愈发重要。

为了确保客户的数据得到有效保护,人力资源外包企业需要:1.加强内部管理:建立完善的内部管理制度和操作流程,并严格执行,确保数据的安全存储和传输。

2.引入信息安全技术:采用现代化的信息安全技术,如数据加密、网络防护等,提高数据安全性。

3.合规审计:定期进行合规审计,确保企业的数据处理符合相关法律法规要求,并及时进行必要的修正和改进。

三、拓宽业务领域为了进一步发展人力资源外包行业,企业可以考虑拓宽业务领域,例如:1.深度开发行业细分市场:在传统业务外包的基础上,进一步开发更具特色的行业细分市场,提供更加专业化的人力资源服务。

2.创新服务模式:结合互联网和大数据技术,推出创新的人力资源服务模式,如在线人才招聘、培训智能化等,以适应时代的发展需求。

3.国际化布局:积极参与国际竞争,拓展海外市场,提供跨境人力资源外包服务,提升企业的国际影响力。

四、加强合作与交流为了推动人力资源外包行业的健康发展,企业应加强与相关机构和企业的合作与交流,例如:1.建立行业协会:相关企业可共同组建人力资源外包行业协会,加强行业内部的协作与交流,促进行业的共同发展。

外包项目建议书

外包项目建议书

外包项目建议书概述随着全球经济的发展和信息技术的普及,外包项目在商业领域中扮演着越来越重要的角色。

外包项目指的是企业将某些业务功能交由外部供应商或合作伙伴来执行,以降低成本、提高效率和专注核心业务。

本建议书旨在为您介绍外包项目的优势、选择外包合作伙伴的注意事项以及成功实施外包项目的关键因素。

外包项目的优势外包项目有许多优势,其中最显著的包括成本节约、专业知识和灵活性。

通过外包项目,企业可以将一些非核心业务功能交由专业的外部供应商来执行,从而降低成本。

外包供应商通常能够通过规模经济效应和专业化优势来提供更具竞争力的价格。

此外,外包项目还能够让企业获得专业知识和技术,提高业务水平和效率。

最后,外包项目还能够带来灵活性,企业可以根据实际需求灵活调整外包服务的规模和范围,从而更好地应对市场变化。

选择外包合作伙伴的注意事项选择合适的外包合作伙伴是外包项目成功的关键。

在选择外包合作伙伴时,企业应该考虑以下几个方面:合作伙伴的专业能力、信誉和文化匹配度。

首先,合作伙伴的专业能力是企业选择外包合作伙伴的首要考虑因素。

合作伙伴应该具有丰富的经验和专业知识,能够为企业提供高质量的服务。

其次,合作伙伴的信誉也是至关重要的。

企业应该选择信誉良好的合作伙伴,以确保合作的可靠性和稳定性。

最后,企业和合作伙伴的文化匹配度也是选择合作伙伴的重要考虑因素。

企业应该选择与自己文化相符合的合作伙伴,以确保双方能够良好地合作。

成功实施外包项目的关键因素成功实施外包项目需要企业在项目规划、沟通、管理和评估等方面做好准备。

首先,企业应该在项目规划阶段制定清晰的目标和计划,明确外包项目的范围、时间和成本等关键因素。

其次,沟通是外包项目成功的关键。

企业应该与合作伙伴保持密切的沟通,及时沟通项目进展、需求变化和风险等信息。

再次,项目管理也是外包项目成功的关键。

企业应该建立有效的项目管理机制,监控项目进展和质量,及时解决问题和风险。

最后,企业应该在项目结束后进行评估,总结经验教训,为未来的外包项目提供借鉴。

劳务外包服务方案

劳务外包服务方案

一、劳务外包服务方案二、服务承诺公司承诺:(1)保证服务质量。

公司将配备专业的项目团队,严格执行双方约定的制度、流程,以保证劳务外包的服务质量。

(2)保证服务规范。

公司将严格按照人力资源外包服务公约,以规范化的管理流程,及时处理、解决有关事务。

(3)保证员工利益。

及时、准确地申报有关社会保险,及时支付员工工伤、医疗、生育等保险待遇,按时、足额发放员工工资(在特殊的情况下可由公司先行垫付)。

(4)劳务外包员工发生工伤事故,由我公司先行垫资医治。

(5)工伤处理按《工伤保险条例》和国家、成都市的有关规定执行,费用由我公司承担。

(6)为补充工伤保险的不足,我公司将通过商业意外保险、“环球工伤专项基金”等多渠道解决工伤问题,以降低、分解风险。

妥善处理退工贵公司按照国家及双方派遣协议有关规定的退工,我公司负责接受并妥善处理。

在提供派遣服务的基础上,公司将为客户单位提供以下免费或优惠服务:(1)人才推荐;(2)人事政策、法规咨询;(3)劳动争议代理(非派遣员工);(4)各类人力资源管理的专业培训;(5)人力资源管理诊断与咨询等;(6)协助单位完成执法整改。

三、服务方案前言感谢贵公司给予我们的信任,使我们能有机会把劳务外包服务这种对企业深度服务的模式介绍给贵公司。

我们希望在与贵司的沟通中充分了解到贵司的真正需求,以便提供最适合的劳务外包服务模式,为贵公司发展大计贡献绵薄之力。

本建议书根据贵司劳务外包服务采购项目提出要求并结合我司业务优势适当提出建议所撰写,敬请指正。

期待与您的合作!公司自成立以来,一直秉承“人本、创新、共赢”的理念,以“协助企业解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命,业务范围涉及招聘会、人才网站、咨询培训、人力银行、猎头、委托招聘、人才派遣等。

在从事相关业务过程中,与人事部门、民政部门、劳动与社会保险部门、仲裁部门、税务部门、高等院校、职业技术院校、人才交流中心、劳务市场、治安管理机构、街道等各系统或单位建立了良好的沟通渠道与办事的平台。

外墙工程项目外包方案怎么写

外墙工程项目外包方案怎么写

外墙工程项目外包方案怎么写一、项目概况1. 项目名称:外墙工程项目外包方案2. 项目地点:某市某街道3. 项目规模:10000平方米4. 项目概况:该项目是一处办公楼外墙的装饰性工程,需要进行外墙涂料喷涂、玻璃幕墙安装、外墙石材装饰等工作。

项目计划用时30天。

二、项目概况1. 外墙涂料喷涂:涂料选用环保型水性涂料,喷涂厚度为0.5mm。

2. 玻璃幕墙安装:玻璃幕墙材质为钢化玻璃,安装要求严格符合国家建筑安装标准。

3. 外墙石材装饰:外墙石材选用大理石材质,安装要求精准,无空鼓、空隙等质量问题。

三、项目外包方案1. 项目招投标:选择符合资质要求的建筑装饰公司进行招投标,通过资质、施工能力等方面进行评估。

2. 合同签订:确定中标公司后,签订《施工承包合同》,明确工程范围、工程量、工程价格、质量及安全、工期等条款,保障双方权益。

3. 施工组织设计:中标公司组织专业施工团队,编制施工组织设计方案,确定施工方案、安全防范措施、施工流程等。

4. 施工备料准备:确认工程材料采购渠道,备齐施工所需的材料设备,并按照设计方案进行准备。

5. 施工过程管理:对施工现场进行严格管理,加强现场安全、质量、进度管理,确保施工进度和质量。

6. 安全文明施工:制定安全生产方案,严格执行安全生产措施,保障施工人员的安全。

7. 质量控制:实行质量管理,进行严格的检验把关,确保工程质量符合相关标准。

8. 施工监督:设立专门监理团队对施工现场进行监督,确保施工符合合同约定。

9. 现场卫生整理:每天施工结束后,对施工现场进行清理整理,保持施工环境的清洁卫生。

10. 完工验收:施工完成后,进行完工验收,确保工程质量符合相关标准,达到规定的使用要求。

四、风险控制1. 施工期间,严格执行安全操作规程,避免施工人员发生安全事故。

2. 施工过程中,严格按照设计图纸和工程规范进行施工,避免质量问题的发生。

3. 施工现场要做好环境保护工作,防止在施工过程中对周围环境造成影响。

个人对公司建议书(六篇)

个人对公司建议书(六篇)

个人对公司建议书尊敬的领导:为了让公司快速发展,充分发挥广大职工的聪明才智,根据公司的要求先提合理化建议如下:一:建议公司仓库发货时一人或一个地区用一个专用出库单或账本二:建议公司出资给三义物流定做物流发货单(四联,无碳复写),公司专门定做出库单或销售(三联,无碳复写),范本已发邮件。

三:与监督评审相关的仪器仪表准备检修入厂、送检,车间电路加装漏电保护器四:公司岗位施行定认定岗定责,并以图文形式张榜公示,每月由总经理检查督促,具体见附表1五:公司涉及生产技术的重要资料要备份、加密,员工要有技术保密的思想六:每年安排时间培训员工,培训以车间实训为主七:建议购买十二个文件盒,将每年每个月的重要事情统计归纳放好,每月要做的重要事情需在上月前___天准备,比如仪器仪表的检定在___月做,___月底要通知到人,每年的6、7、___月份要做好防火防雨防漏电工作。

包装箱仓库要做好此项工作八:公司产品涉及到产品安全、性能可靠性的试验要充分做好,比如绝缘值、开路电压、过流保护值,产品的绝缘值耐压值检查我建议刚开始多做一些,而后通过科学分析和统计发现规律,就可以很轻松的完成工作,执行标准见《关于淮南润金公司申请办理产品的生产技术要求2__-10-13》九:办公楼的扶手刷漆,为监督评审做充分准备,监督评审前要做到窗户无蜘蛛网、门窗台无浮灰,仪器仪表要干净,不能有灰覆盖,第一次接受监督评审,印象分对以后的检查很重要。

以上陋见,请审定!建议人:_____年__月__日个人对公司建议书(二)一、通过基层办事处实现服务细化,增强民企发展的软实力通过考察学习先进城市民营企业的先进经验,我们发现当地政府均能够有效地利用街道办事处建立与企业有效沟通的渠道。

收到了较好的反馈效果。

因此,建议政府能够有效调动基层街道办事处的积极性为企业更好地服务,做为企业与各政府职能部门的沟通交流桥梁之一,把政府基层服务落到实处。

具体方式可以根据工商注册企业类型对应到新注册企业各自行业对口管理上级单位,这样实现真正的对口直通。

C&C物流功能及外包项目建议书

C&C物流功能及外包项目建议书

C&C Logistics Function and Outsourcing Suggestion
外包概述二
物流外包同样存在许多障碍因素 1、企业害怕失去对3PL控制。考虑到外包不能满足企业监督供应商的需求,企业害怕失 去对TPL的控制; 2、物流与企业内其他业务的联系造成组织内部其他职能部门的不适。从长期看,外包可 能会阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低顾客的满意度及内部业务的效率 。 3、担心由于物流信息的不对称性而造成3PL企业的欺诈行为。 4、TPL企业可能缺乏满足顾客的能力; 5、外包创造的收益难以评价 6、商业重要机密的泄漏 7、选择的物流提供商不是最适合的 等等 物流外包的决策依据是企业是否有能力自营物流,物流总成本和顾客服务水平放在其次, 如果企业有设备,有技术就选择自营,以便于控制;如果企业不具备足够的物流能力,就 选择外包。外包的方式一般是企业向运输公司购买运输服务或是向仓储公司购买储存服务, 这些服务一般只限于一次或者分散的物流功能,需求是临时的,物流公司也不会根据企业 的实际情况设计适合企业独特需要的服务。如果物流对企业的重要性较高,企业处理物流 的能力较弱,则物流外包;物流对企业的重要性较低,企业处理物流的能力较弱,则外购 公共物流服务;如果企业的物流重要性较高,企业处理物流的能力也高,则采取物流自营 方式。
需建立的物流业务功能
一、 前期规划
• • • 清单维护 工程设变控制 新品开发的衔接
二、生产计划
• • 整车主生产计划MPP 外销(特殊SVO)零件或分总成
物流一体化 是针对企业内外部的各个职
能部门内物流活动的集中与协调。发达国家 的许多企业都设立了独立的物流部门,全面 负责企业生产经营过程中的分布在采购、物 料控制、制造、装配、销售等环节的物流活 动,实现了采购物流、生产物流和销售物流 的统一运作和管理,被称为企业物流的内部 一体化。通过采用一体化物流管理,把相关 的物流要素、成本和效用放在一起考虑,消 除了分项物流管理在不同部门间存在的利益 冲突,克服了物流要素之间的效用背反原则, 实现了整个企业系统的最优化和最低总成本 物流
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第一章项目概况1.1目的陈述本报告将明确阐述如何充分、合理利用南昌市、青山湖区发展服务外包产业打造服务外包基地的鼓励政策,以及昌东工业区良好的投资环境和给企业提供的各项优惠条件,建立晶奋(国际)电子有限责任公司服务外包型企业(以下简称晶奋电子服务外包项目)。

本报告将提供项目设立后5年内的正式营运计划。

项目采用有限责任公司的形式组建,以保证股东的权益。

本项目总投资1000万美元。

1.2主营业务1.2.1呼叫中心呼叫中心又叫作客户服务中心、客户联络中心,它是一些公司企业为用户服务而设立的,一种基于计算机电话集成(CTI)技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,利用现有的各种先进的通信手段,效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。

随着市场的发展和客户对服务便捷性要求的日益提升,呼叫中心已成为客户触点最频繁的服务界面。

相对实体渠道服务方式,呼叫中心的存在极大提升了企业的运营效率。

自上世纪90年代初期开始尝试呼叫中心外包服务以来,经过二十来年的迅速发展,外包服务现在已经成为整个呼叫中心产业的主流。

最近的一项调查表明,在世界500强中,90%的企业利用外包呼叫中心从事至少一项主要的商务活动;85%的企业比以前更加注重应用外包呼叫中心从事更多的关键性的市场销售。

一项研究结果更是表明,仅仅是增加5%的客户保持率,就会带来125%的收益。

所以在业界有这样一句话:做你最擅长的,其余的交给外包呼叫中心。

由此,呼叫中心外包市场前景广阔。

呼叫中心由客户经理、外呼现场和虚拟专席管理组成,负责在呼叫中心的外呼服务管理、人员管理、成本管理及外呼项目开展。

拟设固定的访问员400人,外呼座席520个,可同时承接多个项目,向社会不同行业提供呼叫中心外包管理、社会调查、服务外包等多项呼叫业务。

专业化外包服务合作开展涉及政府单位、医疗卫生、交通运输、公共服务等多个领域。

在占领南昌外呼市场的同时,积极拓展北京、上海、武汉、广州等多个城市的市场业务,吸引一批知名公司特别是跨国公司在华总部与我公司开展呼叫中心外包合作。

主要业务范围:营销类:增值销售、交叉销售、订单处理、销售线索挖掘、业务推广、产品推广、会议邀请;调查类:满意度调查、市场调查、认知度调查、商情调查及数据分析;客户服务类:咨询投诉、客户回访;数据库服务类:数据核实清洗、销售线索整理;物理座席租赁类:客服代表外派。

1.2.2研发中心某知名资讯机构的一项调查表明,全球90%的公司中至少有一项主要IT业务职能已进行了服务外包,IT外包服务在国外很多国家得到了充分肯定和广泛应用。

专业化软件外包服务合作开展涉及政府、医疗卫生、交通运输、公共服务、金融等多个领域。

主要业务:承接网站建设:门户网站建设、网络直销型网站建设、网站推广及维护;承接系统建设:系统架构设计咨询、项目管理咨询、非IT企业信息化管理咨询;软件开发:软件开发、软件二次开发、软件开发过程咨询。

1.2.3手机电子商务采用“网络+软件支持+信息建设=完全增值服务”三位一体的手机电子商务B2C模式投资运作手机电子商务项目。

在研发中心软件二次开发的基础上,建立全新的“手机使用习惯”并展开B2C电子商务业务,与知名手机生产商和运营商建立合作,二次开发后,建立大型物流,使得B2C模式运转流畅。

主要业务:手机软件二次开发;手机网络销售;媒介推广;手机售后服务。

1.3市场分析根据麦肯锡的调研报告,全球财富1000强中95%以上的企业已经制定了服务外包战略,预计到2010年,全球服务外包市场规模将达到6000亿美元以上。

在国际金融危机影响下,更多欧美、日本公司为了降低成本、增强竞争力,有意将其非核心业务外包给发展中国家的企业,这给我国服务外包企业带来更多发展机会。

虽然欧美企业的外包目的地,向来是以印度、马来西亚等国为主,但由于我国政府大力发展服务外包产业,欧美发包企业现在已经开始把中国作为印度、马来西亚之外的一个“平衡器”。

很多欧美企业外包向中国转移的战略三年前就已经制定,此次经济复苏之后,全球会有一轮新的离岸外包增长期,而主要目的地应该是中国,最早今年年底就会有大量机会到来。

良好的前景也使这一产业得到了我国中央政府及地方政府的支持,南昌市不仅提出要打造服务外包产业基地,而且还配套制定出台了一系列产业鼓励引导政策。

1.4公司管理本项目从业人员主要又营销业、中介业和IT精英人才组成,而且还包括广大的虚拟员工——在校大学生,预计员工人数可达1500人。

公司采用扁平化管理模式,对虚拟员工建立人力资源数据库,合理开发利用虚拟员工。

1.5财务预测1.5.1主营业务收入预测通过市场调查分析,根据外包市场需求,同时考虑业务范围并按照同等类型及规模企业经营状况推算出本项目正1.5.2利润预测第二章项目战略规划外包(Outsourcing),有人将之译为外部委托,或者资源外包。

指企业在自身资源有限的情况下,为维持和提升自身竞争核心能力,将企业的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。

当前,市场上的外包业务,主要是制造外包、销售外包、技术外包、管理外包以及人事外包等等。

晶奋电子服务外包项目主要以ITO(信息技术外包)中的软件开发外包、软件项目咨询、教育培训、数据加工和BPO (业务流程外包)中的客户中心、培训为主要外包项目。

2.1第一阶段2.1.1建立呼叫中心全球呼叫中心行业市场主要由三大部分组成,即外包服务、建设费用(包括软硬件、系统集成和服务)和咨询服务。

其中外包服务的交易额最大,占到整个市场收入的2/3。

就我国而言,自1997年首次出现外包呼叫中心以来,经过23年来的蓬勃发展,呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业。

2007年,我国外包呼叫中心拥有座席约为3万个,累计市场规模为58亿元人民币,而到2008年底,我国外包呼叫中心拥有座席总数达到39.6万多个,市场累计规模达386亿元人民币。

一年时间,座席数、市场规模分别增长了12.2倍、5.66倍。

2000—2008我国呼叫中心产业市场的规模(座席数量)及其增长情况示意图:由此观之,我国外包呼叫中心服务市场仍然有较大的增长空间,项目设立之初,着力打造呼叫中心,项目建设先行建设呼叫中心用房,拟设固定的访问人员400人,外呼座席520个,内呼座席300个,临时座席400个。

安排就业岗位800个,主要面向大中专院校应届毕业生招聘。

主要业务:(1)积极开展客服业务外包,进行电话销售、电话回访、网络营销等;(2)根据不同企业服务外包要求,进行市场调研分析;(3)通过劳务派遣进行客服代表物理租赁。

外包呼叫中心业务关系示意图:同时,对于客服外派人员,公司建立人才数据库,对正式员工、虚拟员工进行优化管理。

招聘过程中的主要环节及流程图:市场营运流程图:项目收益示意图:2.1.2建立研发中心当前,不少企业特别是大型企业开始信息化战略,并迈出了尝试新的IT组织及管理模式的第一步,将内部信息中心的一般性、拘役的技术操作职能和人员分离,将信息管理系统进行服务外包,如此就可由外包公司和客户公司分摊IT支出,通过市场交易促进IT资源、服务的有效利用,同时也较好地规避了完全市场交易的风险。

基于此,研发中心将形成以承接网站建设、系统建设、软件开发为主要业务的基于信息技术的服务外包模块。

2.2第二阶段实施手机电子商务项目。

通过第一阶段的发展,随着项目的知名度提高、服务网络的在南昌落户成熟化,除了第一阶段介绍的业务内容外,将适当结合第一阶段工作内容开展产品内包业务,主要是软件的二次开发即手机电子商务项目的正式实施。

该项目采用“网络+软件支持+信息建设=完全增值服务”三位一体的手机电子商务B2C模式投资运作。

主要业务:(1)建立厂家直营网点,采取网络直销方式销售软件二次开发后的手机,销售部门完成与消费者的产品介绍,并提供咨询服务,促成订单的达成。

(2)在与手机生产商授权的同时,获得二次软件开发许可,由研发中心在原有手机软件平台上植入自主开发的高科技软件,并与第四方(网络直销网站、金融机构等)建立伙伴合作关系,以保证二次开发后,手机具有网购、手机银行、手机彩票、手机付费等一站式服务功能。

(3)研发中心下属小组进行“信息建设”,对手机型号、功能、参数等信息进行免费发布,免费评测新品样机,免费发布和推广软件,免费建设手机娱乐功能格式数据库。

与传统的电子商务模式相比,手机电子商务集销售、研发、信息建设于一体提供增值业务。

2.3项目运作2.3.1项目名称2009年12月正式注册成立晶奋(国际)电子有限责任公司(暂定名),为服务外包项目运作主体。

2.3.2项目选址项目拟在昌东工业区购地50亩自行建设所需场地。

2.3.3项目发展预期2010年完成项目用地工程建设,2011年一季度建立呼叫中心和研发中心,2012年各项业务运营平稳,并在其他地区建立分支机构,力争到2013年构建一个业务覆盖华东、华南的庞大的服务外包网络体系,与此同时,依托积累的技术及市场资源,开拓自主研发的手机电子商务项目。

第三章市场营运3.1市场进入对于项目而言,作为一个刚进入市场者,生存是关键,所以要抓住项目目标市场——现有日化行业、电子商务行业和手机行业的企业业务外包市场。

3.2渠道分析本项目致力于建设全国知名服务外包型企业,目前拟定业务必将在南昌形成名片效应,以此带动项目市场渠道建设,大力拓展政府电子政务的服务外包业务。

3.3品牌管理虽然品牌建设在服务外包的经营活动中并不占据主要位置,也不是核心能力之一,但品牌建设毕竟是谋求竞争的优势地位不二法宝。

鉴于服务外包产业的特点,本项目的品牌建设的手段不是大规模的广告投入,而是在下列方面:致力于专业服务,以一流的服务水准建行业标杆企业;在专业性刊物或文章的发表,通过权威或领先性或新颖的专业观点来宣传自己,以提升自己的专业形象;举办专业性的研讨会或展示会来提升自己的形象和知名度。

3.4定价策略由于本项目主要从业人员为大中专院校应届毕业生,且采用虚拟员工建制,加之强大的顾问团队的支持,本项目市场运营定价将采取高质低价的策略,其战略意义是客户用较低的即可获得高价值的外包服务,从而不断占领服务外包市场。

如下图所示,图中的区域为本项目定价区域。

3.5定价方式具体结合一下两种定价原则进行定价:3.5.1细分市场差别定价差别定价是指同一产品或服务队不同的顾客和不同的细分市场采取不同的价格。

当两个细分市场采取差别定价时,需求弹性大的市场定价将低于需求弹性小的市场定价,从而保证差别定价带来的经营规模及营运利润。

3.5.2渗透定价渗透定价是在产品或服务初进市场时定以低价,从而比较容易打入市场并提高市场占有率。

外包企业开展业务时特别是本项目作为刚刚起步新型企业,只有采用低价格高质量策略才能快速打入市场,并抢占南昌服务外包市场。

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