企业培训体系建设课程大纲
某集团公司培训体系及相关课程大纲
培训课程体系设计
基层主管训练规划
中层主管训练规划
第一阶段（半年内）
第二阶段（一年以上）
业务技能
中层管理的任务
资讯处理技巧
培训技巧
高效率的工作习惯
专案管理
管理个案研讨
创新思考方法
2H
1H
1H
2H
2H
2H
2H
财务报表运用
企业经营模拟
企业再造工程
谈判技巧
问题解决与决策技巧
集团企业
企业成功管理经验谈
市场营销管理
竞争销售
品牌定位与广告原理
渠道与经销商管理
目标与计划管理
专业解决问题技巧
协同拜访技巧
时间管理技巧
职业生涯发展规划
培训培训者
客户服务系列课程一览表
客户服务系列课程
培训
对象
初级客服代表
资深客服代表
客户服务主管
培训
课程
工作流程与工作标准
主动服务技巧
从服务到管理
优质客户服务技巧
内部客户服务
服务战略与服务致胜
专业解决问题技巧
危机与公关管理
目标选材
非财务人员的财务管理
压力调节与情绪控制
有效授权与激励技巧
专业商务写作技巧
公共形象管理
冲突管理技巧
项目管理基础（PM4）
第五项修炼
时间管理技巧
会议报告与讲话技巧
六顶思考帽
其它系列课程一览表
其它系列课程
分类
培训管理系列
人力资源/行政管理系列
财务/生产管理系列
培训课程
培训
课程
工作流程与工作标准
销售人员自我管理
企业培训体系建设课程大纲
企业培训体系建设与胜任力模型【课程目旳】1.深刻认识并理解企业培训旳精髓和发展趋势；2.解构对培训体系旳已经有认知，促使学员理解并重新建构新旳思维模式；3.协助学员掌握构建“学习-绩效”范式培训体系旳六个关键环节；4.开拓培训管理者旳视野，深入提高培训管理实务旳操作能力。
5、理解胜任素质旳意义与内涵6、掌握胜任素质体系建立旳技巧与措施7、分享企业在胜任素质体系建立中旳问题8、论述不一样企业旳实战案例9、解答学员旳问题与困惑【培训对象】大中型企、事业单位董事长、总裁、总经理、人力资源总监、人力资源经理等有关中高级管理者。
【培训用时】：2-3天【课程大纲】：第一模块：胜任力素质模型建立与应用一、素质管理与组织战略1、素质与人力资源管理系统旳关系2、素质投资旳回报和对组织旳价值二、素质旳有关知识和理解1、素质概念和其特点2、素质旳分类和构成3、有关素质旳养成旳两个最基本要素4、冰山模型与素质旳层级（价值观旳讨论与分析）5、不一样人员旳三种动机旳管理与变化（怎样适应角色旳转换）6、动机测试三、企业素质模型旳构建1、素质模型旳内涵与应用2、素质模型旳种类与构成3、通用素质模型简介（案例研讨：领导者通用素质模型）四、基于BEI为关键技术旳素质模型构建措施与流程1、素质模型构建旳不一样措施和特点2、以BEI为关键旳素质模型构建旳流程和环节3、BEI行为事件访谈法概述4、不一样数据搜集措施旳优劣比较5、BEI行为事件访谈法旳实行流程6、解码技术与数据处理7、某企业建模实例8、案例分享：某商业银行素质模型构建实操五、素质模型旳应用与管理1、案例分析与讨论（简介素质模型在人力资源管理选拔方面旳作用）2、不一样职类素质模型理解（案例研讨：销售人员素质模型）3、现场实战（基于素质模型旳面谈或访谈），现场确定候选人旳素质（辅导分析）第三模块：培训与开发1、培训与开发旳定义2、人力资源培训与开发系统模型现代企业培训与开发体系包括两大关键、三个层面、四大环节。
公司培训体系及相关课程大纲
培训效果跟踪与辅导
培训资源库建立
培训项目管理
培训体系
培训体系
培训管理体系（流程、政策、制度）、
培训课程体系（课程、学习资料等）、
培训人员体系（培训管理人员、培训研发专家、培训师）、
培训资源硬件（场地、教具、器材等）。
培训体系明细表
培训课程体系设计
客户顾问系列课程一览表
客户服务系列课程
第一阶段
第二阶段（半年以上）
培训对象
客户顾问（所有)
初级客户顾问
服务营销
持续过程改进
时间管理技巧
职业生涯发展规划
跨部门沟通
中层管理岗位专员级训练规划
第一阶段（半年内）
第二阶段（一年以上）
业务技能
新任管理的角色任务
2H
电脑化管理
1H
基本管理技能
1H
撰写文件的技巧
2H
目标管理与绩效考核
4H
思考逻辑
2H
工作效率
2H
时间管理技巧
4H
工作态度
2H
在职培训技巧
4H
人际技能
关心与助人技巧
中级客户顾问
高级/资深客户顾问
培训课程
新员工业务培训
工作流程与工作标准
主动服务技巧
危机与公关管理
优质客户服务技巧
专业演讲技巧
服务战略与服务致胜
电话服务技巧
同理心倾听技巧
服务体系运作
处理投诉与抱怨技巧
人际风格与服务
服务过程管理
团队合作
服务满意测量
服务团队管理
专业沟通技巧
专业解决问题技巧
大客户开发
个人形象与商务礼仪
企业内训通用课程大纲
企业内训通用课程模块一职业精神《敬业—迈向成功的不竭动力》敬业爱岗源自对工作的信仰敬业才能心安在其位，谋其政守住岗位，绝不玩忽职守敬业才能立业《担当—成功者的必备素质》让责任成为自己的习惯对工作负责，让你更受益责任就是竞争力没有做不好的工作，只有不负责的人尽职尽责才能缔造完美工作《忠诚—职场气场的凝聚点》忠于公司是员工的本分忠诚本身就是一种能力一盎司忠诚=一磅智慧忠诚的员工才会认同公司忠诚是与公司同命运、共患难《纪律—舞动工作的旋律》纪律至高无上纪律意识，执行力的根本保证为什么要淘汰不守纪律的员工时刻行走在公司?求的轨道上服从——纪律——战斗力纪律保证你能“飞到更高处”《协作—从双赢到共同成长》没有完美的个人，只有完美的团队分工合作：现代职场高效工作的成功模式用沟通击破合作的“壁垒”分享是最聪明的生存之道借助他人力量征服工作高峰团队合作成就大事业《诚信—夯实自己的立身之本》承诺是用全部力量去做的事诚信是你一笔巨大的无形资产失去信用，你的职业大厦就会摇摇欲坠模块二从业理念《危机意识—把握公司与个人的成长意识》欢迎工作中的“坏消息”危机来临前，准备好你的“诺亚方舟”因为看重，所以施压把工作危机变成成长机遇危机是个人成长的良机《卓越精神—塑造不平庸的优秀品质》每一次任务都是一次机遇升职从升值开始：务实走向卓越的每一步卓越是标准，更是行动平庸者只把事情做完，卓越者却把事情做棒为自己来一场革命：与自甘平庸者划清界限《变通技巧—谈工作中的适应与改变》从改变自己开始在变化中“充电”改变工作中的“不可能”没有做不好的工作，只有不会变通的员工变通缔造双赢《做主人翁—和公司共同发展》没有问题就没有机遇机遇来自每一次行动把公司的事当成自己?事你在为自己的未来工作和工作一起成长站在公司的角度看问题把公司当成自己的产业像老板一样思考培养老板心态模块三工作心态《行功—千里之行始于足下》抱怨是一种恶习，越抱怨越退步别抱怨，这是你的工作莫让不良情绪主导你的工作与其抱怨，不如自省有怨气不如有志气，化抱怨为抱负用行动代替抱怨《务实—绝知此事要躬行》踏实工作，全力以赴心中的梦脚踏实地，才能跳得更高多一点务实，少一点浮躁养成务实的习惯低调做人，高调做事《认真—细节决定成败》认真细致，确保工作万无一失差不多就是差很多严谨的工作态度决定完美的工作细节零缺陷管理：只有100%才是合格的职场中留心“小善”和“小恶”细节磨练你的能力《刻苦—经历风雨见彩虹》胜利来自于比别人早走一步天道酬勤，多做一点见彩虹老板不在，勤?不减主动汇报你的工作进展1自动自发，用心做好每件事不妨多做点分外的事永远别说已经做得足够好了《阳光—用激情感染激情》用你的热情感染所有的人提高自己的激情“指数”积极做好每一份工作专注于自己的工作_118把工作当成娱乐学会享受工作快乐模块四健康工作与自我管理《办公室健康的小细节》办公室简易健身法午睡片刻有奇效上班第一件事：打开门窗通通气热恋办公桌，当心颈椎病鼠标在“咬”你的手吗计算机操作引起关节损伤《压力的疏导和管理》学会自我调节，释放自己的忧虑懂得缓解压力，变压力为动力学会享受工作通过运动，进行减压《调整情绪：智者的法门》工作中，学会控制自己的情绪愤怒使你陷人他人制造的漩涡拥有海阔天空的生活《品格修炼》大长今的职场启示：做菜时，想着吃菜人的样子奥康：人品决定鞋品同仁堂：诚实无欺，逐利有道迪斯尼乐园：把你该做的事做好自律自制：优秀人才必备的素质正直如山：为人处世的根本善良如水?给工作带来无限生机自我反省：只有经常反省的人才能进步适者生存：调整不了工作，就调整好心态中庸之道：完美的做人智慧_136以德报怨：人生的立世之法《时间管理》掌握你的时间节奏节约时间是在为自己赚钱合理利用零碎时间赢取时间的19个办法运用80法则《效能思维与效能管理》要事第一：给你的工作排号入座4个妙招让你摆脱组织惯性善用信息过滤器制定任务清单，让工作条理化遵守OEC法则：做到日事日清善做日常备忘录以繁化简，简单取胜把握复命中的5个关键问题掌握7大沟通法宝，?合作打通落实的经络培养有效落实责任的7个习惯《职场礼仪与办公室管理》仪表很重要，懂得服饰搭配的技巧弄清自己的位置，遵守办公礼仪吃出形象，不容忽视的进餐礼仪关注小节，细节之处见礼仪注意工作形象，保持办公桌的整洁有序掌握基本技能，熟练操作办公设备细处见礼，不忽视电话小细节认真细致，对重要文件和档案作备份模块五业绩提升《向行动要业绩》天下没有白吃的午餐一次行动胜于百次空谈在行动中成熟计划在执行中创造佳绩积极行动，一切皆有可能《向细节要业绩》公司、客户无小事损失，就在细微之处工作中无小事注意细节，创造骄人业绩小事到位，工作才能完美《向困难要业绩》在困难中创造业绩学会为老板分忧解难勇于向高难度任务挑战坚忍不拔，终会成功蔑视困难让你“锐不可阻”超越自我，充分发挥个人潜能《向智慧要业绩》创意为王：问题迎刃而解方法成就高效用简单的方式获得丰美的硕果智者找助力，愚者找阻力问题也能变机会?成功一定有方法《向决心要业绩》要业绩，靠自己要做就做最好专注于业绩，全力以赴成大器树立自信心，保证完成业绩模块六执行与落实《服从，之后完美执行》完美工作始于服从要为工作全力以赴超越平庸，追求完美尽职尽?才能尽善尽美《带着思考去工作》会思想的大脑比千万资金更重要没有做不到，只怕想不到优秀员工必是善于动脑之人工作的结果是由思想决定的多一点怀疑精神《成为解决问题的高手》找对方法走对路不畏惧问题才能解决问题找对病根，才能下药主动?决问题，不要让自己成为问题的一部分提升重点思维，找到解决问题的关键《找对方法方能做对事》方法藏在角度里换一种思维，换一片天分解难题，把大目标分解为小阶段方法是技巧，但不是投机取巧另辟一条“同质化突围”的路径采用迂回策略赢得业绩突破《每个流程做足100分》量化你的工作让你的工作系统化、程序化1越有操作性，执行越到位2圆满：执行的最高境界《执行到位很关键》科学的程序是执行力的保障敢于承担责任，关键时刻挺身而出工作绝不打折扣最后步骤不到位，前面就是白执行员工执行能力的5大误区《复命：视任务为使命，用行动去落实》任务是一种使命愿景——使命——行动力坚决履行“4小时复命制”模块七创新之道《创新是不可推卸的责任》创新是一种能力，更是一种责任工作在不断改进中完美树立超前意识，把握未来趋势呼唤危机感，激活变革之心《在工作中融入创新智慧》在细节中挖掘创意策略退一小步，业绩进一大步多提合理化建议，让自己成为企业的“创意金库”巧用时机做宣传问题面前，多一套解决方案《引爆潜能，成为创新天才》展开想象力的翅膀擦亮创新的慧眼学会在困境中快速“抓拍”挖掘思考“软”资源给自己的“知识库”升级《成为拉着企业奔跑的人》做受企业欢迎的人，更要做拉着企业奔跑的人要么卓越，要么出局成为企业的灵魂人物成为可托大事的人物《用创新基石奠定个人品牌》用创新基石奠定自己的核心竞争力激发非凡的创意，创造非凡的业绩挥舞创新之剑，成为不可替代的人创新之盾：树立职场中的常青品牌《创新型员工的4大素养》质疑：问题是创新的最佳导师求实：创新既要顶天，又要立地主动：创新源于“整天想着去发现”坚韧：只要精神不滑坡，方法总比困难多。
企业内部培训体系建设全案课件
企业内部培训体系建设全案课件一、教学内容本节课的教学内容来自于《企业内部培训体系建设》教材的第三章，主要内容是企业内部培训体系的设计与构建。
具体包括：企业内部培训体系的基本框架、培训体系的设计原则、培训体系构建的步骤和方法。
二、教学目标1. 让学生了解企业内部培训体系的基本框架，理解其构成要素及其相互关系。
2. 使学生掌握企业内部培训体系的设计原则，能够运用这些原则进行培训体系的设计。
3. 培养学生掌握企业内部培训体系构建的步骤和方法，能够独立完成培训体系的构建。
三、教学难点与重点重点：企业内部培训体系的基本框架、设计原则、构建步骤和方法。
难点：培训体系设计原则的运用，以及培训体系构建的步骤和方法的灵活运用。
四、教具与学具准备教具：PPT课件、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个企业的实际培训案例，让学生了解企业内部培训体系的重要性，引出本节课的主题。
2. 教材讲解：讲解教材中关于企业内部培训体系的基本框架、设计原则、构建步骤和方法的内容，让学生理解和掌握。
3. 例题讲解：通过具体的例题，让学生理解如何运用培训体系设计原则进行培训体系的设计，以及如何按照构建步骤和方法构建培训体系。
4. 随堂练习：让学生根据所学内容，独立完成一个简单的企业内部培训体系的设计，检验学生对知识的掌握程度。
6. 作业布置：布置相关的作业，让学生巩固所学知识。
六、作业设计1. 简述企业内部培训体系的基本框架及其构成要素。
答案：企业内部培训体系的基本框架包括：培训目标、培训内容、培训方式、培训师资、培训效果评估。
其构成要素包括：培训目标设定、培训内容设计、培训方式选择、培训师资选拔、培训效果评估体系构建。
2. 列出你认为的企业内部培训体系设计应遵循的原则，并简要说明原因。
答案：企业内部培训体系设计应遵循的原则包括：实用性原则、系统性原则、前瞻性原则、差异化原则。
原因：实用性原则保证了培训体系能够满足企业实际需求；系统性原则保证了培训体系各个环节的协同效应；前瞻性原则保证了培训体系能够适应企业未来的发展；差异化原则保证了培训体系能够满足不同员工的需求。
企业培训管理体系构建设计大纲培训教学演讲培训讲座授课课件ppt
培训管理系统的构建
个人职业生涯发展
传递公司文化和企业价值观
提高团队整体素质水平
沟通公司新的战略目标
培训
推广新的观念、知识和技能
在变革期改变员工观念
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
培训管理制度及流程
需求调查
评估反馈
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
培训实施
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
20% 创新
30%
改善
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
个人面
增进员工适应能力与信心
使员工发挥立即作战能力
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
企业培训体系建设课程大纲
企业培训体系建设课程大纲课程大纲第一讲：培训体系剖析互动：什么是培训体系？互动：培训体系包括哪9大子系统？1.原生态培训体系2.基于模仿的培训体系3.基于需求的培训体系4.基于胜任素质的培训体系5.基于任务路径图的培训体系6.基于职业生涯路径图的培训体系分享：各类培训体系利弊剖析案例：百胜公司培训体系介绍第二讲：■立因企业而异的培训体系总体思路一,专业的培训结构设计1.培训体系的立体结构2.由现在进行时到将来时的对接3.高效快捷的量化信息系统二培训结果反馈1.实用的培训评估方法2.训后的跟进与转化措施3.SD的自我学习分享:培训体系成功的关键保障案例：汤臣倍健公司营养学院的运营第三讲：高效实用的培训体系建立一.规划与计划互动：培训规划由上向下做还是由下向上做1.什么是培训规划2.为什么要做培训规划3.培训规划的种类？4.培训规划的关键点5.年度培训规划10步法二需求分析互动：培训需求：一个让自己认可的假设前提分享:没有需求要学会创造需求1.拟订规划2.高层沟通3.意见征求4.初稿检测5.动态调整6.规划制定7.上报审批8.规划实施现场演练：本公司培训规划制订1）选择适当的培训形式2）编制培训预算9.二级培训体系建立展示：如何制订部门培训计划互动：如何建立各职位的培训路径图二、“本企化”的工具、方法与模式1.让部门经理10分钟填完的9维度需求调研表分享:成人教学的启示2.胜任素质的培训版3.任务路径图的企业版4.职业生涯路径图实用版5.KSAPB 模式6.AOTM模式展示：向总经理汇报的专业版工具包三.建立来之能战的内外部讲师团队1.夕卜部机构——能看不能落地2.夕卜部讲师——想说选你不容易3.内训师的筛选——让优秀的员工走上讲台4.内训师的封闭式训练5.内训师的认证6.内训师的评比7.内训师的晋级路径8.内部讲师如何支付报酬？9.内训师的成长计划案例：建立内部讲师团的心得与体会、课程开发的速度与力度1.不同的阶段开发不同的课程分享：〃两头堵”的课程开发策略2.把好课程规划关3.培训课程体系都包括哪些4.课程库呈现的形式哪一种最好5.如何进行课程库的标准化管理6.课程库建立的实战问题案例：某企业课程库建立的3个典型问题五.培训实施与指导1.深深的理解培训管理的定位与地位？2.你应该向讲师提供哪些信息3.讲师提交课件的意见稿你的反馈是什么？4.课前的准备你准备好了吗？展示：5 + 1模型课程包分享:某公司培训专员的授课安排5.培训中的异常如何处理6.关于讲师课程调整的怎么说更有效六.培训的评估与转化1.评估的前提理培训11的过程管1）培训评估的模式2）现场评估五分制还是十分制3）训后的培训测试怎么做4）为评估也要评工展示：某企业训后行动计划5）培训的投入与产出评估互动：你给老板算笔帐2.培训评估的■化管理一一绩效评估展示：培训中的绩效KPI指标展示：各级评估实例1）培训评估的统计与分析案例：某培训经理随时随地提交培训数据背后的支撑是什么？2）6个拿来就用的培训转化方法分享：培训转化要打持久战第四讲：培训体系建立中遇到的实战问题1.高层不支持怎么办？2.中层管理者不配合培训怎么办？3.没有时间怎么办？4.没有预算怎么办？5.员工培训参与度不高怎么办？6.如何建立学员培训档案？展示：某企业人员调动频繁，为什么能够及时调出员工培训档案？分享：培训信息系统的建立是量化管理的基础，一切用数据说话！课程背景：国内大多数企业培训体系完成维护度不到30%，很多企业的培训现状是号称已经有了培训体系，实质上只是不够完善的培训计划，远远谈不上体系。
高级企业培训师之课程设计、教学大纲和课程体系的编写(4页)
一：设计课程教学计划背景：某公司新招聘200名大学生，按照惯例进行48学时入厂培训，就企业历史、安全生产、爱岗敬业、相关法律法规和企业规章制度进行培训，请您结合本单位的实际，完成课程设计任务（满分20分。
不少于300字）。
大学生入厂培训课程设计一、课程目标1.试用期主动流失率≤5%2.试用期考核通过率≥95%二、培训对象：新入厂大学生，约35人三、课程设置课程教学策略课时执行人第一天破冰之旅自我介绍、破冰游戏、选班干部3课时培训专员开学仪式领导讲话1课时培训专员企业文化展示、宣讲3课时总经理助理企业文化练习写入职博客、QQ空间文章1课时培训专员第二天军训2课时保安企业制度重要条款解释、咨询2课时人力资源经理生产安全案例分析、宣讲3课时安全科长生产安全考试开卷笔试1课时培训专员第三天军训2课时保安企业工艺设备宣讲2课时工程师工艺设备现场参观参观、讲解2课时车间主任工艺设备考试模拟讲解2课时培训专员第四天军训2课时保安产品质量管理体系宣讲4课时质量科长产品质量分析样品分析案例2课时质检员第五天军训2课时保安职业生涯规划案例分析、规划设计3课时人力资源经理团队建设室内拓展训练3课时培训专员第六天学员才艺展示2课时培训专员试用期工作心态新老大学生座谈会2课时培训专员督导计划竞赛结对、任务承诺2课时培训专员结训仪式学习汇报、领导寄语2课时培训专员四、教材：培训师自编五、课程模式：宣讲、案例分析等六、课程评价 1.学习评估；2.行为评估七、组织形式：小组教学八、培训空间：培训室、企业现场、军训场地九、培训执行人：培训部和内训师也可以是：题目1分1. 课程目标2分2. 课程内容：石油工业历史、安全生产、有关法律法规知识、职业精神塑造、企业规章制度5分3. 课程教材2分 4. 教学模式2分 5. 教学策略2分 6. 课程评价3分7. 教学组织3分8. 课程时间1分9. 课程空间1分10 教师素质因素2分二：根据实际教学经验, 编写3学时“新员工入职培训”的培训教学大纲（约200字）《职业生涯规划》课程大纲一、职业生涯规划的重要性（0.5学时）数据：近三年入厂大学生的目前职位二、我厂员工成长路径导向图（1学时）技术线成长案例、管理线成长案例三、规划我们的职业生涯（1.5学时）1.各阶段生涯目标设定；2.自我优劣势分析；3.迈向第一个生涯目标的行动要领；4.行动口号培训课程教学大纲的通用格式标题：XXXX培训教学大纲1、说明部分：课程目的和任务、基本思想、教材编写原则等2、大纲本文：1）课程内容：列出课程涉及的各学科知识、技能的主要内容、重点、难点2）教学安排：（统筹安排教学计划，作到培训目的、内容、时间协调一致）3）教学方法：( 讲授式、启发式、讨论式、实际操作式等)标题：XXXX培训教学大纲1.说明：1）基本要求；2）教学目的；3）教学方式；4）行业发展；5）课程安排2.课程性质和任务：3.课程教学目标：4.教学内容要求：5.学时分配表（课程大纲）举例：一、说明：1、本课程教学基本要求：适用于新入职员工公文写作能力的培养2、教学目的：通过学和练，使员工通过理论结合实践的方式掌握公文种类及写作要求3、此课应在新入职员工培训中期进行，以掌握实际操作技能为目标二、课程性质和任务：本课程是企业内部初级通用课程，主要任务是使员工了解并掌握目前企业中公文的具体种类及写作要求，使员工具备初级公文写作能力。
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企业培训体系建设课程大纲
课程大纲
第一讲：培训体系剖析
互动：什么是培训体系？
互动：培训体系包括哪9大子系统？
1. 原生态培训体系
2. 基于模仿的培训体系
3. 基于需求的培训体系
4. 基于胜任素质的培训体系
5. 基于任务路径图的培训体系
6. 基于职业生涯路径图的培训体系
分享：各类培训体系利弊剖析
案例：百胜公司培训体系介绍
第二讲：建立因企业而异的培训体系总体思路
一、专业的培训结构设计
1. 培训体系的立体结构
2. 由现在进行时到将来时的对接
3. 高效快捷的量化信息系统
二、培训结果反馈
1.实用的培训评估方法
2.训后的跟进与转化措施
3.SD的自我学习
分享：培训体系成功的关键保障
案例：汤臣倍健公司营养学院的运营
第三讲：高效实用的培训体系建立
一、规划与计划
互动：培训规划由上向下做还是由下向上做
1. 什么是培训规划
2. 为什么要做培训规划
3. 培训规划的种类？
4. 培训规划的关键点
5. 年度培训规划10步法
二、需求分析
互动：培训需求：一个让自己认可的假设前提分享：没有需求要学会创造需求
1. 拟订规划
2. 高层沟通
3. 意见征求
4. 初稿检测
5. 动态调整
6. 规划制定
7. 上报审批
8. 规划实施
现场演练：本公司培训规划制订
1）选择适当的培训形式
2）编制培训预算
9. 二级培训体系建立
展示：如何制订部门培训计划
互动：如何建立各职位的培训路径图
二、“本企化”的工具、方法与模式
1. 让部门经理10分钟填完的9维度需求调研表分享：成人教学的启示
2. 胜任素质的培训版
3. 任务路径图的企业版
4. 职业生涯路径图实用版
5. KSAPB模式
6. AOTM模式
展示：向总经理汇报的专业版工具包
三、建立来之能战的内外部讲师团队
1. 外部机构——能看不能落地
2. 外部讲师——想说选你不容易
3. 内训师的筛选——让优秀的员工走上讲台
4. 内训师的封闭式训练
5. 内训师的认证
6. 内训师的评比
7. 内训师的晋级路径
8. 内部讲师如何支付报酬？
9. 内训师的成长计划
案例：建立内部讲师团的心得与体会
四、课程开发的速度与力度
1. 不同的阶段开发不同的课程
分享：“两头堵”的课程开发策略
2. 把好课程规划关
3. 培训课程体系都包括哪些
4. 课程库呈现的形式哪一种最好
5. 如何进行课程库的标准化管理
6. 课程库建立的实战问题
案例：某企业课程库建立的3个典型问题
五、培训实施与指导
1. 深深的理解培训管理的定位与地位？
2. 你应该向讲师提供哪些信息
3. 讲师提交课件的意见稿你的反馈是什么？
4. 课前的准备你准备好了吗？
展示：5+1模型课程包
分享：某公司培训专员的授课安排
5. 培训中的异常如何处理
6. 关于讲师课程调整的怎么说更有效
六、培训的评估与转化
1. 评估的前提——做好培训的过程管理
1）培训评估的模式
2）现场评估五分制还是十分制
3）训后的培训测试怎么做
4）为评估也要评工
展示：某企业训后行动计划
5）培训的投入与产出评估
互动：你给老板算笔帐
2. 培训评估的量化管理——绩效评估
展示：培训中的绩效KPI指标
展示：各级评估实例
1）培训评估的统计与分析
案例：某培训经理随时随地提交培训数据背后的支撑是什么？
2）6个拿来就用的培训转化方法
分享：培训转化要打持久战
第四讲：培训体系建立中遇到的实战问题
1. 高层不支持怎么办？
2. 中层管理者不配合培训怎么办？
3. 没有时间怎么办？
4. 没有预算怎么办？
5. 员工培训参与度不高怎么办？
6. 如何建立学员培训档案？
展示：某企业人员调动频繁，为什么能够及时调出员工培训档案？
分享：培训信息系统的建立是量化管理的基础，一切用数据说话！
课程背景：
国内大多数企业培训体系完成维护度不到30%，很多企业的培训现状是号称已经有了培训体系，实质上只是不够完善的培训计划，远远谈不上体系。
还有很多企业连内外部讲师库. 标准化课程研发部门都没有设立，就提出商学院. 企业大学，这往往只是企业管理者心中的愿景，对培训理解不深，方向走错了，当然实际效果与国际巨头真正意义上的商学院. 企业大学相去甚远。
本课程帮助企业管理者对培训建立新的认知，把企业的培训从单纯的讲课，变为人才梯队建设的重要工具
课程收益：
●充分认识培训在企业发展中的作用，熟悉科学、系统、规范的培训系统建立准则
●掌握建立高效培训体系的先进工具
●基于胜任力的培训需求分析、课程设计等各种方法和技能，增进培训实施能力
●通过培训达到高绩效的企业效能和人员效能之目的
课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、短片播放、图片展示、案例研讨等方式结合情景演练、团队游戏互动使学员充分牢固掌握课堂所学知识课程呈现。