食堂满意度调查统计表
食堂满意度调查表
编号：
部门：
姓名：
各位员工朋友：您好！为了完善公司食堂管理，持续提高服务质量，让员工更加精神饱满地投入工作，特发放此 表，希望您能客观、真实地对食堂的服务做出评价，以便于我们的持续改进。感谢您的配合！
序 号
调查及评价项目
很满意 基本满意
5
4
一般 3
不太满意 2
很差 1
对应问题实例简述
16 食堂管理 投诉建议处理时效
17
投诉建议处理效果
18
食堂空调开放情况
19 其他
食堂电视开放情况
20
食堂桌椅配备情况
小计得分
合计得分
你最喜欢食堂的Βιβλιοθήκη 种主食？ 最不喜欢哪种主食及原因？
我们将对食堂进行微创新，你希望哪一方面进行改善？你有其它什么样的建议？
再次感谢你对我们工作的支持和建议！我们将于 个工作日内将建议的可行性以及相关整改方案予以公示，后续 的整改效果敬请监督！
1
厨师个人卫生
2 卫生状况
3
饭菜卫生 厨具餐具卫生
4
食堂就餐环境卫生
5
饭菜品种
6 饭菜质量
7
饭菜口味 新鲜程度
8
有无异物出现
9
厨师服务态度
10
饭菜份量是否充足
11 服务态度
12
打饭是否一视同仁 打饭速度、责任心
饭菜供应时间及数量，
13
是否出现下班后无饭菜
现象
14 饭菜价格
定价是否合理
15
食堂综合管理情况
食堂满意度调查表
食堂满意度调查表
为了更好地了解用户对食堂的满意度，制定一份调查问卷非常有必要。
以下是一份800-1000字的食堂满意度调查表。
一、食堂环境
1. 您对食堂整体环境印象如何？（非常不好/不太好/一般/还不错/非常好）
2. 您认为食堂的座位是否充足？（非常不足/不足/一般/充足/非常充足）
3. 您认为卫生状况如何？（非常不干净/不太干净/一般/比较干净/非常干净）
二、食堂菜品
4. 您对于食堂菜品的种类选择是否满意？（非常不满意/不满意/一般/满意/非常满意）
5. 您认为食堂菜品的口感是否符合您的要求？（非常不符合/不符合/一般/符合/非常符合）
6. 您是否认为食堂的价格合理？（完全不合理/不太合理/一般/比较合理/非常合理）
7. 您对于食堂提供的食材质量是否有疑虑？（非常有疑虑/有点疑虑/一般/比较可信/非常可信）
三、食堂服务人员
8. 您认为食堂工作人员的服务态度是否满意？（非常不满意/不满意/一般/满意/非常满意）
9. 您对于食堂工作人员的卫生意识是否满意？（非常不满意/不满意/一般/满意/非常满意）
四、其他问题
10. 您对于食堂开餐时间的安排是否满意？（完全不满意/不太满意/一般/满意/非常满意）
11. 您对于食堂的就餐流程是否有改进的建议？（非常有建议/有点建议/一般/比较少建议/没有建议）
12. 您对于食堂提供的饮料和零食是否满意？（非常不满意/不满意/一般/满意/非常满意）
13. 您有什么其他宝贵意见或建议？
谢谢您抽出时间参与本次问卷调查，我们将会根据您的反馈意见进行整改和改进，为您提供更加优质的就餐体验。
机关食堂满意度调查表
说明：
10.您认为食堂工作人员的态度如何？
□ A很满意（10分） □ B满意（8分） □ C一般（6分） □ D不满意（0分）源自说明：您认为做的较好的饭、菜：
您认为做的较差的饭、菜：
您有什么意见、建议？
说明：
5.您认为食堂的饭菜种类如何？
□ A很满意（10分） □ B满意（8分） □ C一般（6分） □ D不满意（0分）
说明：
6.您对食堂早餐质量（味道、咸淡程度）的满意度？
□ A很满意（10分） □ B满意（8分） □ C一般（6分） □ D不满意（0分）
说明：
7.您对食堂午餐质量（味道、咸淡程度）的满意度？
机关食堂满意度调查表
为完善机关食堂管理，持续提高服务质量，特开展机关食堂满意度调查，此次调查不记名，从卫生状况、饭菜质量、服务水平等方面综合评定，希望大家如实填写。谢谢配合！
1.您对食堂厨房及餐厅卫生是否满意？
□A很满意（10分）□B满意（8分）□C一般（6分）□D不满意（0分）
说明：
2.您对师傅个人卫生是否满意？
□ A很满意（10分） □ B满意（8分） □ C一般（6分） □ D不满意（0分）
说明：
8.您对食堂晚餐质量（味道、咸淡程度）的满意度？
□ A很满意（10分） □ B满意（8分） □ C一般（6分） □ D不满意（0分）
说明：
9.您在食堂饭餐中是否发现异物？
□A很干净卫生，没发现过（10分）□B没注意（8分）
□ A很满意（10分） □ B满意（8分） □ C一般（6分） □ D不满意（0分）
说明：
3．菜品新鲜度如何？
□ A很满意（10分） □ B满意（8分） □ C一般（6分） □ D不满意（0分）
食堂满意度调查表
食堂满意度调查表为进一步提高食堂服务质量，让员工满意，特组织此次满意度调查（该调查为不记名调查）。
1、食堂给您的整体感觉如何？（）A、环境整洁、饭菜可口；B、环境一般、饭菜一般；C、环境一般、饭菜很差；D、环境差、饭菜口味差；2、您在食堂饭餐中是否发现异物？（）A、很干净、没发现过；B、没太注意；C、有，发现过一些小的异物；D、经常看见，习惯了；3、您觉得食堂每餐的汤类味道如何？（）A、不错，挺好喝的；B、还行吧，偶尔时味道是可以的；C、一般般，吃饭噎到有的救就好；D、味道不行，哪里叫汤；4、您觉得食堂午餐晚餐饭菜口味怎么样？（）A、很好；B、还行、偶尔味道是可以的；C、一般般，有待提高；D、味道不好；5、您觉得食堂早餐质量如何？（）A、很好，营养均衡；B、还行，品种还算丰富；C、一般般，单调；D、太差，从不去吃；6、您觉得食堂中餐晚餐的蔬荤搭配怎么样？（）A、蔬荤搭配，不油不腻，口感不错；B、荤菜不错，蔬菜不好吃或者蔬菜不错，荤菜一般；C、荤素都一般；D、蔬菜种类多点就更好7、您觉得食堂夜宵质量如何？（）A、很好，满意；B、还行，凑合吃；C、一般般，很少吃；D、从不吃；8、您觉得食堂打饭菜的量怎么样？（）A、按照男士用餐量还可以；B、按照男士用餐量不够；C、按照女士用餐量还可以；D、按照女士用餐量不够；9、您对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何？（）A、挺好的，干净卫生；B、看起来还行；C、感觉不是很干净；D、没太在意；10、您觉得食堂的就餐秩序如何？（）A、井然有序，人人自觉排队；B、大部分人都排队，个别人插队；C、大家都争先恐后，没秩序而言；D、没太注意；11、您对食堂的就餐环境怎样评价？（）A、宽敞明亮、整洁干净；B、秩序井然，但环境要改善；C、阴暗、闷热、环境差；D、环境恶劣、剩菜剩饭、汤弄的到处都是；12、您觉得食堂工作人员服务质量如何？（）A、和善可亲，服务很舒心；B、态度挺好；C、态度一般，根据其个人心情做事；D、有时候态度强硬、都不听我们个人的合理要求；13、您觉得食堂管理方面怎样？（）A、老板/领导在与不在，员工表现都还好；B、老板/领导不在的时候，拿个东西都很费劲；C、人熟了，还比较好说话；D、没太注意；13、您觉得食堂工作人员个人卫生怎么样？（）A、不错，整体感觉都挺干净的；B、一般，算是凑合；C、一个字，脏；D、没注意过；14、您对目前食堂满意度打几分？（）A、100~90；B、89~80；C、79~60；D、60分以下；15、您对食堂的荤菜哪几样较喜欢：16、针对食堂的饭菜口味卫生、餐具卫生、就餐时间、人员态度、配合、就餐环境等，您有哪些意见或建议呢？感谢您在百忙之中抽出时间填写本问卷！填表日期：。
项目食堂满意度调查表
菜的质量
菜品新鲜度
菜品搭配
菜的口感
汤的质量
食堂环境卫生
及秩序
餐具、食堂清洁卫生
食堂秩序维护员工Leabharlann 务态度工作人员服务是否热情
工作人员清洁卫生
供餐时间是否准时
员工意见和建议：
备注：1、集团各职能部门调查结果完毕后交由总裁办行政部；2、物管公司各部门调查结果完毕后，交由品质管理部；3、物管公司品质管
食堂满意度调查表
日期：2016年11月4日
各位同事：您好！为完善公司食堂管理制度，及时了解食堂饭菜质量、员工的服务态度等情况，持续提高服务，让您满意，特作此调查。
此调查表为不记名调查，希望大家从实际出发，认真详细的填写，衷心感谢您的参与！
项目
对下述问题，请在框内打“√”
满意
不满意
对应描述意见
米饭的质量
理部将对调查结果进行汇总分析，并形成纸质报告报物业公司总经理，报集团总裁办行政部备存。
食堂满意度调查表模板(3篇)
第1篇尊敬的师生们：为了更好地了解我校食堂的服务质量，提升食堂管理水平，满足广大师生的用餐需求，现开展食堂满意度调查。
请您根据自己的实际情况和感受，认真填写以下调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
一、基本信息1. 姓名：（可选填）2. 性别：□ 男□ 女3. 年龄：□ 20岁以下□ 20-30岁□ 30-40岁□ 40岁以上4. 学院：________________5. 专业：________________二、食堂就餐体验1. 您对食堂的整体印象如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您对食堂的就餐环境（卫生、舒适度、设施等）满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 您对食堂的就餐秩序（排队、取餐、结账等）满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意4. 您对食堂的菜品口味满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意5. 您对食堂的菜品种类满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意6. 您对食堂的菜品价格满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意7. 您对食堂的餐具卫生满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意8. 您对食堂的菜品质量（新鲜度、烹饪方式等）满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意9. 您对食堂的菜品供应量满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□不满意□ 非常不满意10. 您对食堂的菜品搭配满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意三、食堂服务质量1. 您对食堂工作人员的服务态度满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您对食堂工作人员的服务效率满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 您对食堂的投诉处理满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意4. 您对食堂的食品安全满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意5. 您对食堂的菜品卫生满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意四、其他建议1. 您对食堂还有什么其他建议或意见？____________________________________________________________________ 2. 您认为食堂在哪些方面需要改进？____________________________________________________________________3. 您认为食堂在哪些方面表现优秀，值得表扬？____________________________________________________________________感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的意见对我们改进工作具有重要意义。
食堂满意度调查表
食堂满意度调查表（打钩√）为了进一步了解大家对食堂伙食的期望，更好地为大家服务，特制作了该调查表，请将您的用餐体会和宝贵意见填入此表（本次调查是无记名），我们将就食堂的菜品质量、就餐环境及服务态度等内容进行调研及改进，感谢配合！1、总体上您对食堂的满意度是？ (单选题 *必答)○很满意○满意○一般○不满意2、您觉得食堂师傅服务态度如何？ (单选题 *必答)○很好○较好○较差○很差3、您觉得食堂打的饭菜份量如何？ (单选题 *必答)○太多○还可以○不够○太少4、您是否吃到过不新鲜的剩饭菜？ (单选题 *必答)○很新鲜○基本上还可以○偶尔不新鲜○经常不新鲜5、您在食堂的饭餐中是否发现异物？ (单选题 *必答)○很干净卫生，没发现过○没注意，吃饭时已经太饿了○有，发现过一些小异物○每餐我都有看见，习惯了6、食堂师傅（包括工作人员）个人卫生如何？ (单选题 *必答)○很干净○比较干净○比较脏○非常脏7、您觉得食堂的米饭煮的如何？（多选） (多选题 *必答)○偏烂○偏硬○好吃○不好吃8、您对食堂每餐供应的汤味道满意吗？ (单选题 *必答)○不错，挺好喝的○还行，偶尔味道还不错○一般般，不怎么好喝○有待提高，很难喝9、您喜欢哪种早餐?（多选）(多选题 *必答)○爱吃包子○爱吃油炸类○爱吃玉米○爱吃炒面炒饭○爱吃烧麦○爱吃发糕○其它10、您觉得食堂饭菜口味怎么样？（多选） (单选题 *必答)○很好，味道可口○偏咸○偏甜○偏油腻○偏辣○偏淡11、您对食堂餐具的卫生消毒情况是否满意？ (单选题 *必答)○满意，干净卫生○不满意，感觉没有做过消毒清洁○基本满意12、您认为食堂的菜谱菜品设计如何？ (单选题 *必答)○搭配很好○较好比较喜欢○一般○不喜欢13、您认为食堂每餐的肉和菜搭配如何？（多选）(单选题 *必答)○荤素搭配，口感不错○肉不错，很新鲜○素菜好吃，色泽好○素菜不新鲜，色泽不好，○肉较少○肉不好吃您认为哪种菜做的较好（请举例）：＿＿＿＿＿＿您认为哪种菜做的较差（请举例）：＿＿＿＿＿＿14、您认为食堂存在哪些优势？（多选） (多选题 *必答)□荤素搭配合理□就餐方便□饭菜味道可口□环境整洁□服务态度好□供应水果□供应面食□其它（请举例）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿15、您目前最关注的下面哪些问题？（多选） (多选题 *必答)□饭菜可口□打餐数量□就餐环境□服务态度□餐具卫生16、您对目前食堂的满意度打几分？ (单选题 *必答)○ 100-90 ○ 90-80 ○ 80-70 ○ 70-60 ○ 60以下17、您认为食堂目前存在哪些问题？应当如何改进，您有哪些建议？ (填空题 *必答)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿18、您希望食堂可以增加哪些菜品？ (填空题 *必答)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
食堂满意度调查表
食堂满意度调查表
1. 食堂名称: _______________________
2. 食堂位置: _______________________
3. 您是否经常在食堂用餐?
a) 是
b) 否
4. 您认为食堂的环境如何?
a) 清洁整齐
b) 一般般
c) 脏乱差
5. 食堂的菜品种类是否丰富?
a) 是，非常丰富
b) 是，比较丰富
c) 一般般
d) 不够丰富
e) 很少选择
6. 食堂的菜品口味如何?
a) 很好吃
b) 还可以
1
c) 一般般
d) 不太好吃
e) 很难吃
7. 食堂的价格是否合理?
a) 是，非常合理
b) 是，比较合理
c) 一般般
d) 不太合理
e) 太贵了
8. 您觉得食堂的服务质量如何?
a) 非常好
b) 还可以
c) 一般般
d) 不太好
e) 很差
9. 食堂的就餐环境是否舒适?
a) 非常舒适
b) 还可以
c) 一般般
d) 不太舒适
2
e) 很不舒适
10. 您是否愿意推荐这个食堂给别人?
a) 是
b) 否
11. 请在下方留下您对食堂的其他意见和建议:
__________________________________________________ 谢谢您的配合！
3。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4 6.06%
4 6.06%
2 3.03%
3 4.55%
2 3.03%
2 3.03%
3 4.55%
4 6.06%
书面回馈信息： 1、饭堂承包商服务较好，提出意见改善较快；2、菜口味比之前好；3、对油的品质和肉的新鲜度存在疑问；4、菜分量少，汤没之前好；
制表：***
66
1 1.52%
5 7.58%
34 51.52%
20 30.30%
3 4.55%
10、您对目前食堂的满意度打几分？（ ） A.95-100 B.90-95 C.85-90 Ｄ．80-85 Ｅ．60分以下
66
0 0.00%
4 6.06%
5 7.58%
35 53.03%
18 27.27%
弃选 人数
2 3.03%
66
15.15% 75.76%
6.06%
8、食堂承包后卫生状况 （ ） Ａ．非常满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
66
0 0.00%
11 16.67%
44 66.67%
7 10.61%
2 3.03%
9、食堂承包后菜的份量 （ ） Ａ．非常满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
2、食堂承包后您经常在公司食堂就餐吗 （ ） Ａ．每次都是 Ｂ．基本在 Ｃ．偶尔不在 Ｄ．偶尔在 Ｅ．从不
5
23
24
11
1
66
7.58% 34.85% 36.36% 16.67% 1.52%
3、食堂承包后您认为食堂的就餐环境怎么样？（ ） Ａ．很好 Ｂ．还可以 Ｃ．不怎么样 Ｄ．很差
2
33
25
2
66
3.03%
50.00%
37.88%
3.03%
4、食堂承包后您认为食堂工作人员的个人卫生习惯如何？（ ） Ａ．很好 Ｂ．较好 Ｃ．较差 Ｄ．很差
662 3.03%41 62.12%16 24.24%
3 4.55%
5、食堂承包后您对食堂饭菜口味的满意度？（ ） Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意
0
12
40
12
66
0.00% 18.18% 60.61% 18.18%
6、食堂承包后您觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样？（ ） Ａ．很新鲜 Ｂ．还可以 Ｃ．不新鲜
1
43
19
66
1.52% 65.15% 28.79%
7、食堂承包后您认为食堂工作人员的服务态度? （ ） Ａ．好 Ｂ．还可以 Ｃ．不好
10
50
4
食堂满意度调查统计表
满意度调查项目
参与调查 选择“A” 选择“B” 选择“C” 选择“D” 选择“E”
人数
人数
人数
人数
人数
人数
1、食堂承包后总体上您对食堂的满意度是？（ ） Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意
0
8
41
15
0
66
0.00% 12.12% 62.12% 22.73% 0.00%