《志愿者培训》PPT幻灯片

志愿者培训ppt课件

自我管理能力培训
时间管理：合理安排时间，确保工作与生
活的平衡
情绪管理：控制情绪，保持积极心态，面
对挑战
健康管理：保持健康的生活方式，注重饮
食和锻炼
学习管理：不断学习新知识，提高自身素质
和能力
应对突发事件能力培训
了解突发事件类型和特点掌握应对突发事件的基本原则和方法学习如何有效沟通、协调和处理突发事件提高自我保护意识和能力
培训与提升志愿者能力：通过培训课程、实践经验等方式提升志愿者的服务能力和素质，提高服务质量。
定期评估与总结：对改进措施的效果进行定期评估，总结经验教训，不断完善和优化服务质量和反馈机制。
总结与展望
本次志愿者培训总结回顾
培训内容回顾：志愿者服务理念、技能培训、实践经验分享等培训效果评估：通过问卷调查、小组讨论等方式评估培训效果优秀志愿者表彰：对在培训中表现优秀的志愿者进行表彰志愿者心得分享：邀请志愿者代表分享参加培训的心得体会
调整
志愿者服务评价方法选择
自我评价：志愿者对自己服务进行评价，反思不足，提高服务质量
他人评价：由其他志愿者或服务对象对某位志愿者进行评价，多角度了解服务质量
过程评价：对志愿者服务过程中的表现进行评价，关注服务过程
结果评价：对志愿者服务结果进行评价，关注服务效果
志愿者服务反馈机制建立与完善
总结与展望：总结志愿者服务中的挑战与应对策略，并展望未来志愿者服务的发展方向。
志愿者服务评价与反馈机制建立
志愿者服务评价标准制定
制定评价标准：根据服务内容、时长、质量等方面制定具体标准
建立反馈机制：及时收集志愿者意见和建议，不断完善评价

志愿者培训课件

规范化
03
志愿者服务将更加规范，建立完善的招募、培训和管理机制，
确保服务质量。
提升志愿者社会影响力
媒体宣传
通过媒体宣传志愿者的优秀事迹和贡献，提高社会对志愿者的认知和认可。
品牌建设
打造志愿者服务品牌，提升志愿者在社会中的形象和影响力。
合作交流
加强与其他国家和地区的志愿者组织合作与交流，引进先进理念和经验。
维护志愿者合法权益，提供必要的保险和保障措施。
志愿者服务流程与规范
服务计划制定
根据需求制定详细的服务计划和实施方案。
服务安排与调度
合理安排志愿者的服务时间和任务，确保服务顺利进行。
服务质量控制
对服务质量进行监督和评估，及时纠正问题。
服务总结与反馈
对服务过程进行总结，收集志愿者反馈，持续改进。
增强团队凝聚力
建立共同价值观
培训过程中，志愿者可以相互了解和交流，形成共同的服务理念和价值观，增强团队的凝聚力。
提高团队协作能力
培训可以帮助志愿者了解团队中各自的角色和职责，加强协作和配合，提高团队整体效率。
培养团队精神
通过培训中的团队活动和任务，志愿者可以培养团结、互助的团队精神，增强团队的合作氛围。
03 志愿者培训内容与方法
培训内容
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志愿者角色与职责
明确志愿者的角色定位，以及在活动中的具体职责和工作范
围。
服务技能培训
针对不同的志愿服务项目，提供相应的技能培训，如沟通技巧、团队协作、应急处理等。
安全意识教育
强调志愿服务中的安全注意事项，确保志愿者在服务过程中
的人身安全。

志愿者培训ppt课件

表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用模糊或含糊不清的措辞。
非语言沟通
运用肢体语言、面部表情和声音语调等非语言手段，增强沟通效果。
团队协作能力及领导力提升
团队协作意识
领导力培养
认识到Байду номын сангаас队协作的重要性，积极参与团队活动，与团队成员建立良好的合作关系。
学习领导技巧和方法，提高组织、协调和激励团队成员的能力。
分类
根据服务领域和性质的不同，志愿者可分为环保志愿者、教育志愿者、医疗志愿者、社区志愿者等。
志愿服务精神内涵
奉献精神
志愿者不求回报地付出自己的时间和精力，体现了无私奉献的精神。
友爱精神
志愿者关心他人，尊重他人，体现了友爱互助
的精神。
互助精神
志愿者通过互相帮助，共同解决问题，体现了
团结协作的精神。
未来发展趋势预测
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志愿服务活动将更加多元化和专业化
志愿服务参与人群将更加广泛和多样化
志愿服务活动将更加注重品牌建设和文化传承
志愿服务将与社会治理和公共服务更加紧密地结合
THANKS.
拔标准。
选拔流程
设计包括简历筛选、面试、能力测试、背景调查等环节的选拔流程，确保选拔出符合项目需求的优秀志愿者。
选拔原则
遵循公平、公正、公开的原则，确保选拔过程的透明度和公信力。
优秀志愿者特质分析
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积极主动
具备强烈的志愿服务意愿，能够主动承担责任，积极参与志
愿服务活动。
团队协作
国外志愿服务发展现状

志愿者培训教材24页PPT文档

❖ 5）不得坐客室内座椅、站台候车座椅。
志愿者岗位分类及工作职责
购票引导志愿者
购票引导志愿者站立于自动售票机附近，引导乘客快速购票，解答乘客各类咨询。志愿者指引乘客在自动售票机屏幕上选择目的地站，在屏幕右侧选择张数，请乘客放入钱币，在出票口取出车票和找零。当乘客的钱币较为残旧，自动售票机不可接收时，志愿者做服务手势，指引乘客到票务中心兑零。当自动售票机出现收钱不出票等故障时，志愿者应叮嘱乘客留守该自动售票机，不让其他乘客使用，并立即寻找车站工作人员处理。
志愿者岗位分类及工作职责
站台乘车引导志愿者
❖ 站台乘车引导志愿者站立于站台屏蔽门附近，维持站台候车秩序，引导乘客按照地面箭头指示标志排队候车，先下后上乘车，上车后往车厢中部走，引导老人、孕妇、小孩、残疾人等有需要的乘客到站台爱心候车区候车。志愿者按照候车五部曲引导乘客排队候车，有序上车。
适用范围
着装要求
❖ 志愿者统一外穿地铁志愿者红色马甲，穿浅色上衣，深色长裤，黑皮鞋。应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍衣服，不得赤膊、赤脚或穿拖鞋，不卷袖或卷裤管。
签到、签退
❖ 志愿者每天上岗前及上岗结束后需在志愿者签到本或坐台本上签到、签退。
志愿者形体标准
❖ 1、应面向乘客，立定，双脚自然并拢
进出闸机引导志愿者
❖ 进出闸机引导志愿者站立于进出闸机组附近，引导乘客正确验票，快速通过闸机。当客流较大时，志愿者指引乘客验票或验卡进闸，投票验卡出闸。当乘客车票多次验票仍无法进闸或出闸时，志愿者做服务手势，向乘客指示票务中心，“请将您的车票拿到票务中心处理” 。当乘客使用纸质票、证件等要求通行时，志愿者立即通知车站工作人员，让乘客从员工通道通行。当遇到乘客携带气球、易燃易爆危险品、活家禽等明显违规的物品进站时，志愿者礼貌制止乘客进闸，并立即通知车站工作人员处理。

志愿者培训课件

扶贫助学案例
总结词
传递爱心，助力教育事业
详细描述
介绍志愿者在扶贫助学领域的实践，如支教活动、捐资助学等，强调志愿者的教育使命和社会责任，激发志愿者在教育服务中的热情和奉献精神。
THANKS
谢谢您的观看
略。
互动讨论与分享
鼓励志愿者交流心得，分享经验，共同成长。
培训评估与反馈
培训测试
设置培训后测试，评估志愿者对培训内容的掌握程度。
反馈调查
对培训效果进行反馈调查，收集志愿者的意见和建议。
跟踪评估
对志愿者在实际服务中的表现进行跟踪评估，检验培训效果。
持续改进
根据评估与反馈结果，对培训内容和方法进行持续改进和优
评估方法选择
选择合适的评估方法，如问卷调查、访谈、数据分析等。
பைடு நூலகம்
评估结果分析
对评估结果进行分析和总结，找出服务中存在的问题和不足，提出改进措施和建议。
05
志愿者权益保障
志愿者权益概述
志愿者权益
志愿者在参与志愿服务过程中应享有的权利，包括但不限于人身安全、健康保障、教育培训、物质保障等。
增强团队凝聚力
建立共同目标和愿景
通过培训，志愿者能够更好地理解组织的目标和愿景，从而形成共同的价值认同，增强团队凝聚力。
加强沟通和协作能力
培训注重培养志愿者的沟通技巧和团队协作能力，促进团队成员之间的有效沟通和协作。
形成良好的团队氛围
通过培训活动和团队建设，志愿者之间可以建立良好的关系，形成积极向上、互相支持的团队氛围。
志愿者的种类与职责
总结词
志愿者的种类与职责
详细描述
志愿者的种类繁多，包括但不限于：慈善志愿者、社区志愿者、环保志愿者、支教志愿者等。不同类型的志愿者有着不同的职责，例如：慈善志愿者主要参与慈善活动和筹款，社区志愿者负责社区服务和活动组织，环保志愿者致力于环境保护和宣传等。

志愿者培训教材PPT

志愿者在文明创建中应做些什么？
带头管好自己的嘴，自觉遵守市民文明公约，不讲粗话，脏话，不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环境，不乱堆乱放，不乱倒乱泼，不乱扔乱画带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不闯红绿灯，不乱穿行，不践踏草坪我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范作用带动他人
责任心恒心
应变能力
具有亲和力
Volunteer Volunteer
志愿者分类
Volunteer
以职权划分， Volunteer 可分为政策制定、直接服务及庶务类
时间性划分，以服务类型划简易可分为分，可分类为福利类、教育Volunteer 定时性及临类及文化类等时性
Volunteer
路纠察劝导，对不文明行为举止及时制止、劝导，帮助改正、如乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、乱停乱靠、闯红绿灯、不走斑马线等不文明行为上路清扫保洁，集中对成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癣” 、卫生死角进行清运清洗清扫门扶贫帮困，对“三无”人员、 “五保”人员、低保人员等困难群体给予关注，了解困难，解决困难户宣传劝导，对城区居民、店铺业主以及街头行人进行长期宣传，力求城市文明创建达到 “人人知晓，人人参与” 的效果不断学习进取，增强道德观念，法律意识，遵做遵纪守法的文明
§
1、无偿不计报酬
他是志愿者（特征）
2、出发点不是好奇心的满足，而是对社会的回报
3、不是救世主，而是与被帮助者处于平等、互相尊重的地位。是指挥者、教育者，而是用生命去影响生命。
那么

志愿者培训ppt

志愿者培训ppt志愿者培训ppt一、什么是志愿者工作志愿者，是指在个人自愿基础上，主动参与社会公益事业和社区志愿服务活动，以无偿劳动为核心，为改善社会福利、实现社会和谐做出积极贡献的人员。

二、志愿者工作的意义1）发挥个人的价值，提高社会荣誉感和责任感。

2）改善社会公益事业和社会和谐。

3）促进社会发展，提高人民生活质量。

4）培养和实践社会主义核心价值观，增强社会文明素质。

三、公司志愿者团队的组建1）设定目标：为什么组建志愿者团队？2）明确任务：志愿者团队需要承担哪些任务？3）人员招募：在员工和社会上进行招募。

4）制定方案：志愿者活动的时间、地点和内容。

5）团队培训：为志愿者提供培训，提升志愿服务能力。

6）管理机制：建立志愿者工作管理机制，保证志愿服务顺利开展。

四、志愿者活动的主要内容1）社区义务劳动：清理垃圾、植树、公益宣传等。

2）关爱孤老：走访慰问、陪伴聊天、送物资等。

3）文化宣传和普及：传承中华优秀文化、开展文艺活动等。

4）环境保护：相关环保活动。

五、志愿服务的实施流程1）策划活动：明确活动的目的、任务、时间、地点等。

2）组织协调：制定活动方案、组织志愿者参与并协调相关单位和人员。

3）实施志愿服务活动。

4）活动总结和评估：对志愿服务活动进行总结和评估，明确下一步工作。

六、志愿者服务中应注意的问题1）积极主动：主动参与志愿服务活动；提出服务建议和意见。

2）认真执行：为志愿活动提前做好准备工作，执行活动方案。

3）礼貌待人：与受服务对象和相关单位工作人员、志愿者等礼貌友好的沟通。

4）安全第一：志愿活动中要注意安全。

5）保护受援助对象的隐私。

七、志愿者服务的纪律体系1）自愿参加，并承诺要对志愿服务秉持诚实、守纪律、尊重他人、爱护集体等志愿者守则。

2）志愿服务中不擅自发表个人观点、不参与集体斗争、不擅自代表组织进行谈判活动。

3）不按照志愿服务方案履行职责，无故缺勤。

4）志愿者在志愿服务过程中有违法行为和违反志愿服务纪律的行为，应受到惩处。

义工志愿者培训-PPT课件

常识篇

如果把仁作为孔孟学说的体，则义可以认为是实现仁的形式或称之为用。中国政法大学人文学院哲学教研室教授方尔加说：“仁是内容，义是形式。它们是内容和形式的关系。这个仁在孔子里头，是最高的道德理念。仁，爱人，仁是一种爱的情感。最高的道德。但是这种最高的道德，最高的理念，最高的精神，要通过某种形式表现出来。你想实现你美好的理想，想实现美好的道德，那么你必须要通过做事情。必须通过某种具体的形式。你要不通过做事情，不通过某种具体的形式，某种途径来实现这个道德，那你是不义的。所以义，它是一种实现仁的形式，实现美好道德理念的形式。” 义工就是为义而工作，是仁者；做义工就是实现人的最美好的道德理念。所以是非常自豪的。
理念篇

7 、善用业余空闲时间；这类朋友对于时间的利用观点比较重视，活动中对于一些如迟到等浪费时间的现象特别反感； 8 、扩宽社交圈子：这类朋友只要是有能见到新面孔机会的活动都感兴趣，有时注意力不在义工服务上，而可能转向了义工或其他人身上，义工活动后会积极保持与人联系； 9 、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置：这类朋友希望有机会来表现自己，得到他人得认知称赞等，通过展示自己的能力来争得到领导者的角色；
理念篇
作为社会中的一员，当你把爱心奉献给他人的时候，你也收获了爱的果实。所以义工对社会而言：

传递爱心，传播文明义工在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。建立和谐社会义务工作，是提供社交和互相帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。促进社会进步社会的进步需要全社会的共同参与和努力。义务工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。