IT设备维修申请单
IT信息部作业流程管理程序(含表格)
IT信息部作业流程管理程序1.0目的规范IT信息部各项工作流程运作。
2.0范围适用于企管中心/IT信息部。
3.0定义（无）4.0职责(权责)4.1IT信息部：负责整个及信息化系统建设、故障排除和疑难问题的解决；4.2各相关部门：负责对其相关部分工作流程的配合；4.3审计部：负责对归档资料和流程进行监督和检查。
5.0内容5.1部门的主要工作内容5.1.1集团公司跨区域的网络体系系统规划与建设,维护集团网络体系系统的正常运行；5.1.2主导公司软体系统的调研、选型、实施、辅导、监督应用，新系统引入，按先导入公司总部试运行，若达到预期效果，将分步分别导入各分厂运用；5.1.3不定期将从这几个方面（操作方法、数据冗余或无效数据、便利性、实效性等）来关注软体系统的运行效果，并采取相应的方法进行指导与解决；5.1.4为用户提供软体系统的技术支持；5.1.5主导公司软体系统作业指导书、作业流程制度化的拟定与推行；5.1.6主导软体系统二次开发需求规格的撰写与提交并跟踪落实；5.1.7主导公司硬体设备的选购，性能测试，安装调试，应用效果的评估；5.1.8集团总公司及各分厂所有客户端电脑硬件及软件的维护，以确保各终端用户能正常完成本机及网络资源作业；5.1.9集团总公司及各分厂所有服务器（含ERP数据库服务器、文件服务器、WEB服务器、MAIL服务器、代理服务器）的规划建设与维护，使各终端用户能正常，快速地享用服务器所提供的所有服务；5.1.10集团总公司及各分厂所有打印设备(含喷墨打印机、针式打印机、激光打印机、绘图仪、打印服务器)的维护与维修；5.1.11集团总公司及各分厂所有通讯设备（含喷墨传真机、激光传真机、电话计费系统）的维护；5.1.12 内、外WEB站点的开发与更新；5.1.13新IT技术的引进；5.1.14做好上级领导安排的其它工作。
5.2IT信息部的工作管理规定分为几个部分5.2.1部门组织结构图(含人事)。
部门数据安全管理办法
部门数据安全管理办法部门数据安全管理办法有哪些?下文是部门数据安全管理办法，欢迎阅读!部门数据安全管理办法一第一章网络管理第四条、遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动，不得制作、浏览、复制、传播反动及色情信息，不得在网络上发布反动、非法和虚假的消息，不得在网络上漫骂攻击他人，不得在网上泄露他人隐私。
严禁通过网络进行任何黑客活动和性质类似的破坏活动，严格控制和防范计算机病毒的侵入。
第五条、各终端计算机入网，须填写《入网申请表》，经批准后由信息部统一办理入网对接，未进行安全配置、未装防火墙或杀毒软件的计算机，不得入网。
各计算机终端用户应定期对计算机系统、杀毒软件等进行升级和更新，并定期进行病毒清查，不要下载和使用未经测试和来历不明的软件、不要打开来历不明的电子邮件、以及不要随意使用带毒U盘等介质。
第六条、上班时间不得查阅娱乐性内容，不得玩网络游戏和进行网络聊天，不得观看、下载大量消耗网络带宽的影视、音乐等多媒体信息。
第七条、禁止未授权用户接入公司计算机网络及访问网络中的资源，禁止所有用户使用迅雷、BT、电驴等占用大量带宽的下载工具。
第八条、禁止所有员工私自下载、安装与工作无关的软件、程序，如因此而感染病毒造成故障者，按相关处罚条例严厉处罚。
第九条、任何员工不得制造或者故意输入、传播计算机病毒和其他有害数据，不得利用非法手段复制、截收、篡改计算机信息系统中的数据。
第十条、员工在受到病毒或木马攻击时，应及时记录好中毒现象描述和备份好C盘资料及重要数据，并通知网络管理员检修，并做好检修记录。
第十一条、公司员工禁止利用扫描、监听、伪装等工具对网络和服务器进行恶意攻击，禁止非法侵入他人网络和服务器系统，禁止利用计算机和网络干扰他人正常工作的行为。
第十二条、IP地址为计算机网络的重要资源，计算机各终端用户应在信息部的规划下使用这些资源，严禁擅自更改。
IT服务及权限申请表
□公差借用 □调配
综合管理部:
部门负责人:ERP来自审批□新增用户 □移除用户 □角色清单：____________________________________
综合管理部： 部门负责人:
I 执行或维修描述及解决方案： T 运 维 填 写 零部件 更换
是否需要外修：
□是
□否
是否人为损坏：
□是
□否
品名/规格
数量
申请人确认
备注
审批
（申请人）部门负责人：
综合管理部： □ 否 □一天内 □两天内 □两天以上
问题是否解决： □ 是
意 服务时效性 见 服务评价 建议： 反 馈 □两小时内 □半天内
JDYY.IT-Re001a
用户权限及IT服务申请表
□金鼎
设备编号：
□金豪
□妙典
□金兰
□________其他 申请日期 工 电 号 话
(勾选申请人所在公司)
工单号：A________
姓 部 职
申
名 门 务 □入职 □离职 □工作变动 □新增 □新增 □新增
申请原因 帐 号 及 权 限
审批 填
□HR通知 □移除 □移除 □移除
□____________________ 理由: 理由: 理由: 理由: 分管领导：
Internet权限 局域网帐户(开机帐号) 访问移动存储 手机无线网络接入
综合管理部:
请
人
接入设备及账号：
部门负责人:
IT设备及软件 笔记本 IT设备 及软件 台式机 投影仪 其它：________
审批
故障描述: □软件/系统 □硬件 □外设 □网络 其他：
写
□新增 □新增 □会议使用
《IT需求申请单》
IT需求申请单申请人：申请日期：年月日申请部门：联系电话：需求分类采购类：□标准采购（见标配采购目录）（24个小时内完成采购下单）□非标准采购（与客户协调时间）□绿色通道（16个小时内完成采购下单，高管及总监级别以上）应用需求类：□现有系统开发类□业务工具新增□业务系统新增□业务流程调整□业务流程变更□其他请说明：维修类（请注明）：（注：权限开通、变更处理请使用原对应的人资表格、或对应权限审批表格）需求目的及内容：申请部门主管签字：年月日上级主管副总签字：年月日IT工程师解决方案：（注：标准采购6小时内完成，绿色通道3小时内完成）工程师签字：年月日时分接单时间：（年/月/日/时/分）签字：IT采购员解决方案：（注：标准采购6小时内完成，绿色通道3小时内完成）采购员签字：年月日时分接单时间：（年/月/日/时/分）签字：采购价格复核意见：（注：标准采购6小时内完成，绿色通道3小时内完成）负责人签字：年月日时分接单时间：（年/月/日/时/分）签字：IT共享中心负责人批示意见：IT共享中心负责人签字：年月日时分总经理批示意见：总经理签字：年月日补充记录设备固定资产编号注：上述小时是指工作日内工作时间的小时，接单时间是由接到申请人主管审批完毕后的审批单开始计算，请申请人注意采购标准周期，提前安排好提交申请单的工作。
IT资产领用/借用协议甲方：北京同仁堂健康药业股份\药品经营有限公司（以下简称甲方）乙方：申请人（以下简称乙方）为了加强甲方的IT资产管理，明确乙方相应义务和责任，保证各项IT资产的安全、完整，提高IT资产使用效率，特制定如下协议：1.乙方需对领取IT资产妥善保管，保持外观完整、清洁，爱护设备，不得对计算机设备的硬件及外观进行改动，并保证相关标识的可见完整，设备重要标识信息（如快速服务编码、SN号、资产标签等）；2.乙方不能私自拆卸机箱或更改IT资产的配置；3.乙方不能私自将IT资产送交供应商进行维修；4.乙方不得私自将公司IT资产转移至他人使用；5.乙方离职时或不论任何原因使得资产在一个月内不再使用时，需提前将IT资产归还至资产管理员处，并办理归还手续；6.乙方借用资产，需在约定时间内将资产进行归还；借用到期时，如继续使用资产则需到IT采购管理部办理延长借用时间的手续；7.如因使用或保管不当致其损坏，乙方需承担全部维修费用；如因使用或保管不当致其严重损坏以致设备经维修后不能继续使用，或者致使物品遗失者，乙方需按物品净值赔偿；8.乙方领用资产为3G网卡时，需自行监控流量使用情况，如超出公司指定套餐流量，超出部分的费用由乙方自行缴纳到公司财务处；如因使用或保管不当致其严重损无法维修或者致使物品遗失的，乙方需赔偿网卡价值及办理费用500元到公司财务，财务开具收据后到IT共享中心IT资产管理员办理手续；9.计算机发生硬件故障需送修时，除硬盘故障外，其余情况下IT共享中心应拆卸硬盘交由用户自行保存后方可送修设备或资产领用人自行进行数据备份，否则IT共享中心不承担在送修到外界服务公司后的数据安全风险；10.计算机非人为损坏，由IT共享中心在厂家指定的维修机构进行维修，维修时间以维修机构进度为准，如需要，IT共享中心可提供备用设备，需用户自行到IT共享中心办理；11.本协议乙方如有需要可自行复印；12.本协议的解释权归北京同仁堂健康药业股份有限公司IT共享中心。
1软硬件系统维护维修的申请流程
用户 主管
CIT-USC CIT-SGL 会签主管
SAP
同意
不同意 签核
同意
提交会签 主管? NO
YES 签核 不同意
同意
权限组SGL 权限管 理员 用户秘书新增申请
签核 同意
不同意
授权
2、SAP用户权限申请
（2） 在此填写最终用户的email的internet地址，格式： jiapingting@ √ 而不是为：Jia Pingting/IT/GMO/ZHP/APP_CN × 如果最终用户没有邮箱，则填写输入人员的邮箱。如果输入人员输入的信箱 地址错误，即输入不存在的地址。此种情况评分邮件会发送到CIT专人信 箱，由她转到最终用户邮箱或领导邮箱（最终用户没有邮箱的情况）。
新版USC系统操作手册
2009.6.26
内容
一、旧USC系统存在的缺点（为什么要实施新USC系统？） 及我厂实施范围
1、旧USC系统存在的缺点 2、我厂的实施范围
二、新USC系统的基本操作
1、登录新USC系统 2、新USC系统的菜单结构 3、用户密码修改
三、软硬件系统维护、维修的申请
1、软硬件系统维护、维修的申请流程 2、创建软硬件系统维护、维修的申请/创建USC 3、USC输入人员确认完成 4、最终用户评分 5、USC申请单查询
NOTES端的USC的数据库，是存放在各单位的NOTES服务器，各单位间 不停的复制，以保持数据的统一，经常复制出现问题，造成请求不能打开， 耽误响应时间，造成用户报怨。 NOTES的USC没有主管签核功能，不能将用户开发变更请求和故障维护请 求在同一个IT窗口进行提交。 用户增加，需求增加，系统很慢，用户使用不便，造成用户不愿使用。 用户USC请求的查询功能不够完善。 旧USC系统用户评分采用4分制，不能很好的反映我们的服务质量。 为解决以上问题，宁波中华及亚洲浆纸从7月1日起实施新USC系统。
IT类资产管理办法
IT 类资产管理办法
1 目的
为加强IT类资产的使用和管理，提高IT类资产使用效益和效率，保证资产
的安全和完整，特制定本制度。
2 适用范围
2.1 本制度给出了何氏集团IT类资产管理标准。
内容包括：IT类资产定、范围、分类；管理职责义和管理体制；采购和验收程序；日常管理要求、报减、借调、交接、维修、报废等规定；
2.2 本制度适用于集团所有IT类资产管理。
3 定义
3.1 IT 类固定资产是指使用期限超过一年，一般设备单位价值在500 元以上，并在使用过程中基本保持原有物质形态的资产，包括计算机、服务器、交换机等与计算机相关的电子设备；
3.2 IT 类低值易耗品是指对达不到 3.1 规定标准的 IT 类设备及其配件；
3.3 IT 类耗材是指一次性使用的 IT 类物品。
4 IT 资产分类
4.1 IT 类固定资产：计算机主机、显示器、打印机、复印机、传真机、扫描仪、服务器、路由器、交换机、机柜、投影仪、UPS电源、移动硬盘，监控系统、视频会议系统等；
4.2 IT 类低值易耗品：优盘、计算机配件、8 口交换机等；
4.3 IT 类耗材：计算机键盘、鼠标、电源线、硒鼓、墨盒、色带、网线、水晶。
计算机使用规范(新)
总则本规程是为了规范公司计算机管理流程，使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。
相关定义1、周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、印机、条码打印机、扫描仪、移动硬盘、MODEM、UPS电源、数码产品、传真机等；2、向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料；（包含在线传输文件及Email，QQ，MSN，飞信等IM软件。
以及USB存储设备等）3、有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。
4、计算机相关采购：指计算机硬件、软件、网络设备、IT服务、计算机系统工程项目、周边或外部设备的采购。
5、IT消耗品：指计算机、打印机、传真机、复印机等设备所需的消耗维修配件，如：晒鼓、色带、刻录光盘、墨盒、A4纸张等。
第一章：日常管理1、IT设备开机顺序：先开外部电源插线板→打印机、扫描仪等、显示器等外设→再开主机IT设备关机顺序：先关主机→关打印机、扫描仪、显示器等外设→关闭外部电源插线板2、计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。
3、计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。
禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。
4、计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。
5、公司办公人员未经许可严禁使用U盘、光盘和移动硬盘等传输介质。
6、及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。
7、打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。
8、不得私自拆卸计算机,增加、减少或试用新配件。
（必须由网管亲自开启并做记录）9、电脑出现故障时在本人电脑或其他同事电脑用OUTLOOK给网管发送<<IT问题提交申请>>，及时提交网管，网管及时跟进问题的处理进度，在远程或电话沟通无法解决问题的情况下应尽快安排到现场处理。
设备报废申请单范本
文件编号：版本：A/0第1页/共1页生效日期：年月`日
设备报废申请单
设备名称设备编号
型号规格用途
出厂日期生产厂家
申请报废原因：
申请人签字/日期：
部门负责人/日期：
项目负责人（自产设备）/设备维修人（专用设备）/行政中心（办公类、IT类）意见：
确认人签字/日期：
上级主管签字/日期：
总经理意见：
签字/日期：
固定资产管理员：
签字/日期
财务核销设备资产：
签字/日期：
行政中心设备处理记录：
签字/日期：
备注：此表一式三份，公司固定资产管理员、财务部、行政中心各保存一份；。
IT设备领用登记表
3.爱护IT设备，做好防尘、防水、防磁、防震等工作。请勿在计算机上运行与业务无关的程序，未经系统管理员允许不得随意更改系统和网络设置、变更网线、加装设备。IT设备若出现故障，应及时向系统管理员反映，由系统管理员及时查明原因，组织维修。
4.未经行政部负责人同意，任何人不得外借IT设备及其附件给其它单位和个人使用。
5.如需报废计算机及相关设备，各部门负责人提出报废申请，经行政部鉴定无二次利用价值时，由财务处按相关规定办理设备报废手续，同时进行备案。
IT设备领用登记表
编号：GL-LY
领用设备
名称：
配备方案
□添置 □更换
数量：
部门名称
使用人
部门负ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ人
（签字）
保管人
（责任人）
（签字）
领用日期：
领用设备详情
品牌：
型号：
机身号：
性能参数：
附件：
原更换设备详情
（此栏仅用于设备更换填写）
名称：
品牌：
型号：
机身号：
性能参数：
附件：
保管人基本职责
1.IT设备实行包干管理负责制。每台设备都应有专人负责保管，在未特别指定管理人员的设备由操作人员负责管理，并切实负起保管、维护责任。行政部负责定期检查IT设备使用情况，进行需求分析，制订解决方案。
申请换电脑的申请书7篇
申请换电脑的申请书7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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