关于高校办公室秘书沟通能力的多维解析
秘书怎么样提高沟通协调能力
秘书怎么样提高沟通协调能力秘书怎么样提高沟通协调能力秘书怎么样提高沟通协调能力，沟通就是交换意见，协调就是交换条件，那么作为一个秘书，我们应该怎么样提高自己的沟通协调能力?请看下面，希望可以帮助你!沟通的四个技巧1、积极沟通。
重视且乐于沟通，愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。
2、换位思考。
能够打破自我中心的思维模式;尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。
3、及时反馈。
重视信息的分享;用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。
4、机制保证。
能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。
提高沟通协调能力的几点体会沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。
协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。
沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。
提高沟通协调能力的途径一个核心:全面加强修养，着重提高情商。
修养展现出的是个人的魅力，而魅力就是夺人魂魄，让人心旷神怡;情商体现出的是自我认知、自我激励、自我控制能力，是认知他人情绪、融洽自己人际关系的必要因素:智商高情商不高的人，往往怀才不遇;智商不高情商高的人，必有贵人相助，如“刘备的江山是哭出来的”，还有刘邦之类就是这种人的代表;智商高情商也高的人，就会春风得意，如毛泽东、邓小平等。
两个法则:就是黄金法则和白金法则。
黄金法则是你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人;白金法则就是别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他。
真正情商高的人就会知道如何将两个法则相结合，进行换位思考，站在自己的角度想，也站在别人的角度想。
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究办公室秘书在日常工作中，承担着重要的沟通协调工作。
他们作为上司和同事之间的桥梁，必须具备一定的技巧和要点才能顺利完成工作。
本文将探讨办公室秘书沟通协调工作的技巧及要点，帮助办公室秘书提升工作效率和执行能力。
一、沟通技巧1. 善于倾听办公室秘书需要善于倾听上司和同事的需求和意见，了解他们的工作重点和工作风格。
只有通过倾听，才能更好地理解他们的要求，从而更好地为他们服务。
2. 清晰表达沟通需要双方都能够清晰表达自己的想法和要求。
办公室秘书在与上司和同事沟通时，应该简洁明了地表达自己的意见和建议，避免产生误解和混乱。
3. 善于解决问题办公室秘书需要具备解决问题的能力，当上司和同事遇到困难和疑惑时，秘书应该及时提出建议和解决方案，帮助他们解决问题。
4. 理解上下级的需求办公室秘书需要理解上下级的需求和工作重点，根据实际情况来进行沟通和协调，以确保工作的顺利进行。
二、协调要点1. 熟悉公司业务办公室秘书需要对公司的业务和运营情况有充分的了解，才能更好地进行协调工作。
只有了解公司的业务情况，才能更好地为上司和同事提供支持。
2. 灵活应变在工作中，难免会遇到各种意外情况和突发事件，办公室秘书需要保持灵活的应变能力，及时调整工作计划，确保工作的顺利进行。
3. 细心周密办公室秘书需要在工作中保持细心周密的态度，对工作中的细节和关键点要有清晰的把握，确保工作的准确性和高效性。
4. 团队合作办公室秘书需要与同事和其他部门进行有效的沟通和合作，协调各方的利益和需求，使工作目标得以实现。
5. 主动积极办公室秘书需要保持主动积极的工作态度，对待上司和同事提出的要求要及时响应和执行，确保工作的高效进行。
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究办公室秘书在日常工作中扮演着重要的角色，负责各种办公室事务的沟通协调工作。
他们需要具备较强的沟通协调能力，能够有效地处理各种复杂的工作情况。
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点的探究对于提高工作效率和工作质量具有重要意义。
本文将从沟通技巧、协调能力、工作要点等方面来探究办公室秘书在工作中的关键技能和要点。
一、沟通技巧1. 善于倾听办公室秘书在日常工作中需要与各种人员进行沟通，包括领导、同事、客户等。
善于倾听是沟通的重要技巧之一，只有充分了解对方的需求和意见，才能更好地处理工作中的问题。
2. 清晰表达沟通是相互的，除了倾听外，办公室秘书还需要清晰地表达自己的观点和想法。
清晰的表达可以帮助他们更好地传达信息，让对方明白自己的意图。
3. 灵活应对不同的人有不同的沟通方式，办公室秘书需要根据对方的情况灵活应对，采取适合对方的沟通方式。
这样可以更好地建立良好的沟通关系，提高工作效率。
二、协调能力1. 组织能力办公室秘书需要具备较强的组织能力，可以有效地安排各种工作任务，合理利用时间和资源，确保工作的顺利进行。
2. 解决问题能力在工作中，办公室秘书常常会面临各种问题和挑战，需要具备较强的解决问题能力，可以迅速找到解决问题的方法，并有效地处理各种突发情况。
3. 团队协作能力在办公室里，办公室秘书需要与不同部门和岗位的人员进行协作，需要具备团队协作能力，可以有效地与他人合作，共同完成工作任务。
三、工作要点1. 注意细节办公室秘书在日常工作中需要处理各种文档和信息，需要关注细节，确保工作的准确性和完整性。
只有做到细心，才能保证工作质量。
2. 管理好时间时间管理是办公室秘书工作中的关键，他们常常需要处理多种工作任务，需要管理好自己的时间，合理安排工作顺序，提高工作效率。
3. 学会妥协在工作中，往往会面临各种复杂的情况和人际关系，办公室秘书需要学会妥协，找到平衡点，顺利处理工作中的矛盾和冲突。
学院高校秘书工作总结：人际沟通与协调技巧的重要性
学院高校秘书工作总结：人际沟通与协调技巧的重要性人际沟通与协调技巧的重要性2023年的今天，我们已经进入了一个信息爆炸的时代，但与此同时，随着高校的不断发展和壮大，为保证人与人之间的沟通和协作顺畅，高校秘书的重要性不言而喻。
在日常工作中，秘书需要担任着多重角色，如信息搜集员、信息传递员、协调员、沟通员等等。
为此，我将从我的工作总结中展现人际沟通与协调技巧的重要性。
一、人际沟通的重要性作为学院高校秘书，沟通是我们工作中必不可少的技能。
从与教师的交流到与学生的沟通，都要求秘书能够亲和地与他们沟通，理解他们的需求和想法，了解他们所需的信息。
同时，秘书也要具备很高的适应性，如果教师或学生的语言不同，我们必须能够快速适应他们所使用的语言，才能更好地与他们沟通。
在这个多元化的时代，如何更好地沟通，已成为我们工作中最大的挑战之一。
沟通的成功还需要我们关注对方的反应，并在必要的时候进行调整。
在与教师、学生和其他相关人员的接触中，秘书要关注他们的语言和肢体语言等非语言交流方式，从而更好地理解他们的想法和情感，同时调整自己的语言和态度来达到更好的沟通效果。
这就需要我们有很强的敏锐性和观察力。
二、协调技巧的重要性在学院和高校的日常管理工作中，协调技巧是不可或缺的。
学院高校秘书需要协调校内的各种资源，促进学生和教师的发展，以提高学校的整体表现。
这就需要秘书具有很高的协调和谈判技巧。
协调和谈判需要我们理智思考和细致分析，找出最好的方案。
与此同时，我们需要了解别人的想法和需求，理解他们的思考方式，并在做出决定之前进行有效的沟通和交流。
我们需要具有很好的社交技能和有能力管理矛盾，并借助多种沟通成果达成共识。
三、个人发展的重要性除人际沟通和协调技巧之外，个人发展也是学院高校秘书在工作中需要注意的重点，不仅关系到我们个人的能力，也关系到学校的整体表现。
强大的个人设备能够让我们更容易适应未来的任务和变化，提高我们的能力。
个人发展涉及知识技能、实践经验和团队合作能力等方面。
浅谈高校教学秘书的沟通与协调能力之重要性
浅谈高校教学秘书的沟通与协调能力之重要性引言高等教育的发展离不开高校教学秘书的支持与协助，他们负责协调教学活动、制定教学计划、管理课程安排等重要工作。
而在教学秘书的诸多职责中，沟通与协调能力被认为是最为重要的一项。
本文将简要探讨高校教学秘书的沟通与协调能力之重要性及其对教学工作的影响。
教学秘书的职责高校教学秘书是学校管理层中不可或缺的一员，他们承担着以下重要职责：1.协助教学工作：教学秘书负责协助教师进行教学活动的安排，包括课程调度、教学资源管理、学生选课等。
2.制定教学计划：教学秘书与教学主管部门密切合作，制定和完善学校的教学计划，确保教学进度的顺利进行。
3.管理课程安排：教学秘书负责统筹安排课程，并与相关教学单位进行沟通，确保教学资源的合理配置和利用。
4.组织考试评估：教学秘书负责组织学生的考试评估工作，包括考试场地的准备、试卷的印制、考试监督等。
5.学生成绩管理：教学秘书负责学生成绩的录入、统计和分析，及时向教学主管部门提供学生绩点和排名等相关数据。
沟通与协调能力之重要性高校教学秘书的工作需要与多个部门、多个层面的人员进行沟通与协调，沟通与协调能力因此成为他们必备的素质。
以下是解释这一点的几个重要原因：1. 教学活动的协调教学秘书需要与教师、教学主管部门等各方沟通协调，以确保教学活动的顺利进行。
他们需要与教师了解教学需求，合理安排课程时间表，协调教学资源的使用，确保教学环境的良好。
只有做好沟通与协调工作，才能保证教学质量的提高。
2. 课程管理的规划教学秘书负责制定和完善学校的教学计划，需要与教学主管部门、学院、教师等人员进行广泛的沟通。
他们需要了解学生的选课需求，合理安排课程时间表，协调相关教学资源的使用。
通过良好的沟通与协调能力，教学秘书可以确保课程管理的顺利运行，满足学生和教师的需求。
3. 考试评估的组织教学秘书需要组织学生的考试评估工作，这需要与考试监考人员、图书馆、教务处等多个部门进行沟通与协调。
探讨高校教学秘书的基本素质与能力
探讨高校教学秘书的基本素质与能力高校教学秘书是学校管理和教学工作中不可或缺的一部分，他们承担着协调教学、管理资料、组织会议、处理文件等多项工作任务。
高校教学秘书需要具备一定的基本素质和能力，才能更好地胜任工作。
本文将探讨高校教学秘书的基本素质与能力，并对其进行分析和总结。
一、基本素质1. 优秀的沟通能力高校教学秘书需要与老师、学生、家长、行政人员等各种人群进行沟通交流。
他们需要具备良好的口头表达能力和书面表达能力，能够清晰准确地表达自己的意思，并能够理解别人的意思。
他们需要具备良好的倾听能力，能够倾听别人的意见和建议，并善于沟通协调。
2. 细致的工作态度高校教学秘书需要处理大量的文件和资料，需要具备细致耐心的工作态度，能够认真负责地完成每一个细节，避免出现疏漏和错误。
他们需要对工作尽心尽责，不断提高工作效率和质量。
3. 团队合作精神高校教学秘书需要在教育管理团队中工作，需要具备良好的团队合作精神，能够与其他同事进行有效的沟通和协作，共同完成学校的各项教育管理工作。
他们需要能够倾听和理解其他人的意见，能够主动承担责任，愿意与他人合作，共同促进学校教学工作的顺利进行。
4. 快速的学习能力高校教学秘书需要不断学习掌握新的知识和技能，适应学校管理工作的不断变化。
他们需要具备快速的学习能力，能够迅速理解和掌握新的工作方法和技巧，不断提升自己的工作能力和水平。
二、工作能力1. 组织协调能力高校教学秘书需要组织协调各种教学管理工作，包括教师培训、课程安排、学生考试等。
他们需要具备良好的组织协调能力，能够合理安排教学活动的时间和资源，确保教学工作的顺利进行。
他们需要能够有效地协调各个部门之间的关系，促进教学管理工作的合作和协调。
2. 思维能力高校教学秘书需要具备较强的思维能力，能够理清思路，解决问题，制定有效的解决方案。
他们需要能够分析问题、归纳总结、做出决策，有效地推动学校的教学工作。
他们需要能够对复杂的工作任务进行综合分析和处理，具备灵活的思维方式，对学校教学管理工作的发展具有较强的战略眼光。
高校办公室秘书工作中的沟通艺术
高校办公室秘书工作中的沟通艺术作为高校办公室秘书，沟通艺术是一项必不可少的技能。
一个优秀的秘书需要具备优良的沟通技巧，才能更好地完成工作，提高工作效率，成为优秀的企业家，服务学校。
因此，本文将围绕高校办公室秘书工作中的沟通艺术，从以下几个方面进行讨论：一、有效的倾听作为一名高校办公室秘书，对待每一位求助者，我们都应该做到认真地倾听对方的话语。
在对话过程中，我们要注意把对方说的话记录下来，或者及时反馈，让对方感受到热情和关心。
当然，在出现问题的时候，秘书应该采取开放式沟通的方式，即让对方自由地表达自己的感受，以便我们更好地理解对方的需求。
在进行有效的倾听的过程中，我们需要考虑到以下几个因素：1、要注意自己在回答问题时的语气和语言作为高校办公室秘书，我们要遵循礼貌和尊重的原则，尤其是在回答问题的时候，要有礼貌、耐心并且准确。
另外，要避免使用不专业的术语或难以理解的词汇，要让自己的语言更加贴近对方的实际情况，从而使沟通变得更加简单明了。
2、要提供有用的信息和指引作为秘书，我们肩负着帮助师生、领导与学生解决问题的重责。
所以，我们需要在倾听对方的问题时，思考如何提供正确、简洁、有效的答案。
如果不能回答对方的问题，我们应该给出明确的指引，告诉对方去哪里寻求更多的帮助。
3、要展现出持续的关注与关心如果我们能够保持对一段对话的持续关注和关心，不仅能够让对方感到我们的热情和专业性，也将为我们与对方建立起良好的沟通关系，为未来的对话建立了铺垫。
二、对话中的情感管理在高校办公室秘书工作中，不可避免地会出现很多情感化的场景，包括对话中的紧张、焦虑和愤怒等。
对于这些情感，我们需要学会管理和引导，从而使对话变得更加高效和有效。
在情感管理中，我们需要考虑到以下几个因素：1、对自己情感的掌控作为一名职场人员，我们自然要避免出现过于激动、抑或过于消极的情绪。
对于容易激动的人或性格比较敏感的人，我们需要学会掌控自己的情感，尽可能保持冷静。
探讨办公室秘书工作中的沟通方式
探讨办公室秘书工作中的沟通方式办公室秘书工作是一个需要高效沟通的工作岗位。
秘书作为领导者的助手，负责处理领导者的日常事务，与领导者之间的沟通是工作中的重要部分。
如何进行高效的沟通，是每位秘书都需要思考和改进的问题。
本文将探讨办公室秘书工作中的沟通方式。
一、面对面沟通面对面沟通是最直接和有效的沟通方式。
办公室秘书应该时刻保持与领导者的面对面沟通，及时了解领导的工作安排和需求。
而且，面对面沟通也更容易建立信任和理解。
办公室秘书可以通过面对面沟通，更好地了解领导者的工作方式和喜好，从而更好地为领导者服务。
二、书面沟通书面沟通是办公室秘书工作中常用的沟通方式。
办公室秘书需要通过电子邮件、短信等方式，与领导者和其他员工进行书面沟通。
书面沟通需要注意用词准确、表达清晰。
尤其是对于领导人的邮件和文件，更要经过精心的撰写和审阅，以确保信息的准确和完整。
办公室秘书需要不断提高自己的书面表达能力，以适应工作上的需求。
三、电话沟通电话沟通是一种很快捷的沟通方式，尤其是在紧急情况下。
办公室秘书需要通过电话与领导者和其他人员进行沟通，了解工作情况和反馈工作进度。
在进行电话沟通时，办公室秘书需要注意口头表达的清晰和准确，避免产生误解。
电话沟通也需要关注对方的情绪和反应，以便更好地进行沟通。
四、团队沟通在办公室秘书的工作中，团队沟通也是必不可少的。
办公室秘书需要与其他部门的同事进行协作，解决工作中的问题。
团队沟通需要注重团队合作和共同目标，办公室秘书需要通过团队沟通，不断加强团队的凝聚力和执行力。
五、社交媒体沟通随着社交媒体的普及，办公室秘书也需要通过社交媒体进行沟通。
办公室秘书可以通过社交媒体平台了解和跟踪行业动态，获取工作相关信息。
办公室秘书还可以通过社交媒体平台，与其他行业人士进行交流和合作，扩大自己的社交圈子。
办公室秘书需要谨慎使用社交媒体，避免影响工作效率和品牌形象。
在办公室秘书的工作中，高效的沟通是保证工作顺利进行的重要因素。
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关于高校办公室秘书沟通能力的多维解析作者：吴碧玉田夏
来源：《办公室业务（上半月）》 2018年第10期
【摘要】高校办公室秘书的工作中，沟通协调占着很大的比重，沟通的畅通与否某种程度
上决定着工作的成败。
本文结合工作实际，从沟通方式、沟通效果和沟通技巧的提升三个维度
对办公室秘书沟通能力的建设进行了论述。
【关键词】沟通能力；方式；效果；技巧
高校是前沿知识密集、科技人才荟萃之地，高校办公室是高校的综合协调枢纽，在高校提
升办学质量、深化综合改革、推进高质量内涵发展中发挥着重要的作用。
高校办公室秘书作为
办公室的具体工作人员，承担着上传下达、沟通各方、协同办公的责任。
随着高校改革的深度
推进，对秘书工作中的沟通协调能力的要求越来越高。
一、以积极的态度和有效的方式打开与各方沟通的通关密码
高校办公室秘书的重要任务就是为学校领导、教职工以及各职能处室服务，在服务过程中
不可避免地要与不同的人和机构打交道，那么分清不同的交流对象、掌握沟通的时机和技巧、
开展不同方式的积极有效的沟通，才能处理好上级主管部门、上级领导、部门之间、同事之间
的各种关系，从而提高工作效率，完成办公室综合协调工作任务。
（一）与领导沟通：尊重理解，简明高效。
作为高校领导的工作助手，首先，要长期养成
学习、理解、领会领导的工作思路和工作方法的习惯，凡事尽量准确地从领导的角度去思考问题，不断提高思维水平，提升发现问题的敏锐性和思考问题的全局性，始终与领导的思想保持
高度的一致。
其次，高校办公室工作纷繁复杂，在与领导汇报、交流时，要突出重点，把握住
汇报事项的重点信息，简明扼要地反馈领导最需要的信息，为领导及时作出决策提供真实有效
的第一手资料。
再次，要准确理解领导的决策意图和内容，将领导对工作的指导要领及时准确
地传达给相关的职能部门和工作人员，并将跟踪了解到的工作进展情况适时向领导反映，同时
做好应急应变的准备，从而真正意义上完成“上传下达”的任务。
（二）与同事沟通：热情真诚，虚心周到。
高校办公室秘书不仅是领导的参谋助手，更是
联系师生的纽带。
要始终树立为师生服务的理念，把广大师生的要求和利益放在首位。
广大教
职工战斗在教学、科研、后勤一线，勤勤恳恳、兢兢业业，在与他们交流沟通时，要热情真诚，多理解、多帮忙；对他们反映的问题要及时办理，不推诿、不滞留。
在工作和生活中主动、周
到地为他们排忧解难；在任务合作中，要谦虚配合，认真听取他们的意见和建议，并及时汇报、推广；对他们高尚的敬业精神，踏实务实的工作作风不吝赞美，与广大教职工同志建立良好的
合作关系。
（三）与职能部门沟通：服务定位，及时反馈。
高校管理工作开展得顺利与否，某种程度
上取决于各个职能部门的配合度，为了提高学校综合管理工作的效率，在与各部门沟通交流合
作中，一要明确服务定位，在与各部门领导、员工进行工作交流时，切忌以校领导代言人自居，一定要充分体现对他们的尊重，消除有可能出现的排斥心理，建立良好的互动关系。
二是准确
送达领导意图，实时汇报职能部门工作进程，让领导及时把控全局，进行准确的判断和决策，
从而保证工作全面协调、健康有序地发展。
三是主动创新沟通合作方式，要避免惯性思维、因
循守旧，不能死守不适宜的沟通方式和工作方法，及时改变效率低下的沟通方式和工作方法，
优化工作流程，提高工作效率，在不断创新和自我更新的过程中提升综合素质和业务能力。
二、以领导的信任和群众的支持构建关于沟通效果的评价标准
不断地总结经验与不足是做好办公室秘书工作的重要方法。
要把领导对阶段工作的评价和
群众的满意度分析作为衡量自己工作效果的标尺，在实践中扬长避短，总结提升。
（一）信任度——沟通工作的润滑剂。
信任，是基于相信某人在某些方面具有相应的执行
能力和品格素质的一种托付。
从某种程度上可以说，秘书是离领导最近的工作人员，领导的意图、指令要靠秘书人员传达和体现。
领导对秘书的信任度越高，就说明秘书的沟通能力越扎实，沟通环境越优良，沟通空间更大，能够形成良性互动和良性循环。
有了领导的信任，工作起来
就能轻松自如、游刃有余，就会在忙碌的工作中发现快乐，在琐碎的杂事中找到成就感。
因此，坚持尊重为先、创新为重、务实为本显得尤为重要，用无言的忠诚和优质的服务去赢得领导的
信任。
（二）支持度——沟通工作的助推剂。
一线教职员工和各职能部门也是办公室的服务对象，是办公室工作的最终落脚点。
首先要做到积极联系、沟通密切、服务到位。
根据校领导的指示
精神，努力为各职能部门排除障碍，为教职员工排忧解难，用真心真情取得认同、赢得支持、
获得尊重。
其次要明确服务人员的定位，放下身段，用心倾听。
问政于民、问计于民、问需于民，杜绝粗暴简单的“衙门”作风。
严格按照学校规章制度办事，耐心向办事师生讲解办事流程，实事求是，周到仔细，定会得到师生的理解和支持。
三、以素养的修炼和技巧的创新作为提升沟通能力的基本途径
（一）甘于奉献，吃苦耐劳。
一是耐得住寂寞。
静下心来，把身边的喧闹、诱惑、干扰关
在门外，潜心思考，专心调研，写出高质量的稿子，做成高效率的事情。
二是经得起辛劳。
办
公室秘书的工作繁杂，责任重大，要求高，讲速度，因此要吃得了加班熬夜的苦，经得住高效
运转的难。
当然，这些繁琐复杂的事务也是锻炼和培养任劳任怨、乐于奉献精神的“磨刀石”。
（二）注重礼仪，善于倾听。
办公室是高校的窗口单位，秘书要格外注重自身的形象建设。
端庄大方、稳重得体的服饰，既能恰到好处地表现身份、地位，还能增加工作伙伴的信任度和
好感度；语气平缓、面带微笑，既能缩短与沟通者的心理距离，还能显示一个人强烈的职业精
神和修养，增强沟通的实效。
孔子有云：“君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。
”高效的工作方式往往建立在人与人之间的相互尊重和相互理解之上，秘书人员要善于倾听，客观辩证，既能站在对方的观点看问题，避免主观臆断，找到最合适的解决办法，还能体
现一个人的定力和礼敬。
（三）重视细节，善择时机。
办公室工作，集综合性、广泛性、从属性、服务性、琐碎性
于一体，是一个个细节将这些属性串联起来的。
因此，在每次工作沟通中，一定要从细微处出发，捕捉领导的真正意图，把握问题的关键所在，确立工作的重点步骤。
大事细办、轻事重办，从严要求、从优服务，不断培养一丝不苟、精益求精的工作习惯。
另外，沟通时机的选择也很
重要。
巧妙把握时间节点，用心选择沟通的地点，细心观察沟通对象的心情，能大幅提高沟通
效率。
时机的选择是一种“技术活”和“阅历活”。
察言观色、善解人意，明白问题的轻重缓急、通晓事件的背景原则，需要我们在工作中用心体会，不断总结。
（四）疏通渠道，建立网络。
疏通工作系统中的各个渠道，建立有效的信息沟通网络，是
高校办公室秘书必修的一门功课，是各项工作顺利开展必要保证。
一是疏通自上而下的“中心
工作渠”，将领导的工作思路详细、准确地向相关职能部门传达和宣传，取得广泛的理解、支持。
二是疏通自下而上的“群众言论渠”，把师生热议动态、意见建议、工作要求、生活需求
等及时反馈给领导，让政策的制定更加具有针对性，更贴近实际，更尊重民意，并推动好的政
策落实落地，不断增强师生的获得感和幸福感。
三是疏通纵横交错的“常规工作渠”，常规工
作周而复始，平凡琐碎，纷繁复杂，但任何疏忽，都会使整个学校的工作运转失灵，因此，办
公室秘书要在沟通过程中注意细节管理，及时收集工作信息，面上发布、点上跟进，分析总结，及时汇报工作推进情况。