工业心理学
工业心理学
工业心理学一、名词解释1、工业心理学：将心理学的方法，知识和原则运用于工作中的人的一门科学。
2、领导：--指管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
3、决策：指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。
4、群体极化：指群体成员中原已存在的倾向性得到加强，是一种观点或态度从原来的群体的平均水平，加强到具有支配性地位的现象。
5、群体思维：高凝聚力的群体在决策时，人们的思维会高度倾向于寻求一致，以致于对其他变通路线的现实性评估受到压制。
这种群体决策时的倾向性思维方式，就称作群体思维。
6、组织文化：是企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业的成员所普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、行为规范和思维模式的总和。
7、组织：团体为达到共同目标，经由人力分工和职能分化（责任），运用不同层次的权利和职责（权力），合理协调一群人活动的结构系统。
8、组织结构：指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
9、组织变革：为适应组织内外环境变化而对其所拥有的人、财、物等资源及收益进行调整的过程。
10、广告心理学：研究说服大众购买商品的心理过程，即研究广告传播活动过程中所涉及的心理现象及规律的一门学科。
11、心理暗示：指人或周围环境以言语或非言语的方式向个体发出信息，个体无意识地接受了这种信息，从而做出一定的心理或行为反应。
12、理性诉求：侧重于运用理性的方式，直接陈述商品的好处，通过展示商品的质量、性能、价格等有关商品的事实性信息，传达商品所固有的属性给消费者带来的实际利益，对消费者进行说服，以使消费者形成积极的品牌态度。
13、品牌：是一种错综复杂的象征。
它是产品属性、名称、包装、价格、历史、声誉，广告方式的无形总和。
14、压力：压力也称应激，即个体面对具有威胁性刺激情境时，伴有躯体机能以及心理活动改变的一种身心紧张状态（唤醒）。
工业设计心理学课件
反馈原则要求设计师在产品设计中提供清晰、及时的反馈，使用户能够了解操作 状态和结果。这包括提供操作反馈、状态反馈和结果反馈，以及使用适当的视觉 、听觉和触觉反馈。
美观性原则
总结词
美观性原则关注的是产品设计的视觉表现和情感表达，能够给用户带来愉悦的体验。
详细描述
美观性原则要求设计师在产品设计中注重形式美、色彩搭配和材质选择，以创造令人愉悦的视觉效果。此外，设 计师还应考虑产品的情感表达，通过设计传达产品的价值和品牌形象，使用户对产品产生情感共鸣。
谷歌眼镜
谷歌眼镜在设计上存在隐私和安全问题，以及用户体验不佳等问题，导致其市场接受度较低。
06
未来展望与挑战
工业设计心理学的未来发展
人工智能与情感计算
随着人工智能技术的进步，工业设计心理学将更加关注情 感计算，通过理解用户情感和需求，提升产品与用户之间 的情感连接。
可持续性与环保设计
面对全球环境问题，工业设计心理学将推动可持续性和环 保设计的发展，以满足用户对绿色、低碳、可循环产品的 需求。
用户需求的挖掘与满足
深入了解用户
通过多种方式了解用户的背景、需求、 痛点等信息，为设计提供依据。
创新设计
根据用户需求，运用创新思维和方法， 设计出满足用户需求的产品。
迭代优化
在产品上市后，持续收集用户反馈， 优化产品以满足用户变化的需求。
个性化定制
提供个性化定制服务，满足不同用户 的特殊需求和偏好。
工业设计心理学课件
• 工业设计心理学概述 • 人机交互与用户体验 • 用户需求与行为分析 • 设计心理学原则 • 设计心理学案例分析 • 未来展望与挑战
01
工业设计心理学概述
定义与目的
工业心理学名词解释
工业心理学名词解释工业心理学名词解释工业心理学是应用心理学的一个分支，在组织和工作环境中应用心理学原理和方法，旨在改善员工的工作体验、提高生产力和组织绩效。
在这篇文章中，我们将介绍几个与工业心理学相关的重要名词，帮助你更全面、深入地理解这一主题。
1. 角色定向性（role orientation）角色定向性是指员工在组织中扮演特定角色时，所表现出的行为、动机和态度。
角色定向性主要涉及员工对工作职责的理解、组织期望的认知以及个人价值观与组织价值观的一致性。
一个员工的角色定向性与有效的组织沟通、明确的角色期望和有效的角色认同密切相关。
通过了解员工的角色定向性，组织可以更好地管理其员工，提高绩效和满意度。
2. 岗位满意度（job satisfaction）岗位满意度是指员工对自己的工作感到满意的程度。
它涉及到工作内容、工作条件、薪酬、个人发展机会等方面。
高岗位满意度与员工的投入程度、工作绩效和组织忠诚度呈正相关。
工业心理学研究认为，为员工提供有挑战性、有意义的工作、公平的薪酬和良好的工作环境，可以提高他们的岗位满意度，从而带来更好的绩效。
3. 激励（motivation）激励是驱使员工行动的内外部因素，可以促使员工积极地展现出一定的行为，并且为其提供心理满足感。
工业心理学中的激励理论包括马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、期望理论等。
通过了解员工的动机和期望，组织可以设计相应的激励措施，激发员工的工作动力，提高绩效。
4. 组织变革（organizational change）组织变革是组织内部的重大结构或文化的转变，旨在提高组织的适应性和竞争力。
组织变革涉及多个方面，包括组织结构的调整、流程的重新设计、技术的引进等。
工业心理学在组织变革中发挥了重要作用，帮助组织理解员工对变革的反应，并提供有效的变革管理策略。
5. 员工参与（employee involvement）员工参与是指员工在组织决策和问题解决中的参与程度。
工业设计心理学
工业设计心理学工业设计心理学是工业设计与心理学的交叉学科，旨在研究人与产品之间的互动关系。
它关注人的感知、认知、情感和行为对产品设计和使用的影响，以提高产品的可用性、用户满意度和市场竞争力。
工业设计心理学的研究对象包括人的感知机制、认知过程、情感反应和行为意向等，以及这些因素与产品设计的关联。
通过理解人类的心理特点和需求，工业设计师可以更好地满足用户的期望，提供符合人类认知和行为习惯的产品。
在工业设计心理学中，感知是一个重要的研究领域。
人们对产品的感知直接影响着他们对产品的喜好和使用体验。
例如，产品的外观、颜色、质感等因素都会对人们的感知产生影响。
研究表明，人们更倾向于选择外观美观、色彩鲜艳、质感舒适的产品。
因此，在产品设计中，工业设计师应该注重产品的外观设计，使其与人们的审美观念相符合。
认知过程也是工业设计心理学的研究重点之一。
人们对产品的认知包括信息的获取、加工和储存等过程。
工业设计师应该设计易于理解和操作的产品界面，以减少用户的认知负荷。
同时，产品的信息呈现方式也应该符合人类的认知规律，例如使用适当的颜色、图形和文字排版等，以提高信息的可读性和理解度。
情感反应是人们对产品产生情感体验的过程。
工业设计心理学研究人们对产品的喜好、情感体验和情感联想等。
情感因素对产品的评价有着重要的影响，人们更倾向于选择能够产生积极情感体验的产品。
因此，在产品设计中，工业设计师应该注重产品的情感表达，使其能够引发用户的情感共鸣和情感联想。
行为意向是工业设计心理学研究的另一重要方向。
人们对产品的使用行为和购买意向受到多种因素的影响，包括产品的易用性、功能性、品质等。
研究表明，人们更倾向于选择易于使用、功能齐全、品质可靠的产品。
因此，在产品设计中，工业设计师应该注重产品的功能性和易用性，提供方便、高效的产品使用体验。
工业设计心理学研究人类的感知、认知、情感和行为等心理过程，以帮助工业设计师设计出符合人类认知和行为习惯的产品。
工业心理学
一、工程心理学研究的目的和作用1、提高工作效率2、防止事故和保障安全3、创造健康舒适的工作条件二、效度1、内容效度指测量的项目能在多大程度上测量到所要测量的内容2、同时效度指测验的结果与受测者在效度标准上的成效的相关程度3、预测效度指测验结果与受测者以后取得的实际绩效的相关程度三、人机界面人与机器发生交互作用的地方称为人机界面或人机接口四、人机界面匹配人机界面匹配两方面的工作1、通过选拔与训练，使操作人员能够与机器要求相适应2、把机器设计成符合人的特点人机匹配的原则1、要选用最有利于发挥人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式，不要为了图便宜或为了容易设计而选用不利于发挥人的能力特性的匹配方式。
2、匹配方式要有利于使整个系统能够达到最大的效率，弹药避免对提出能力所不及的要求。
3、要使人操作起来方便，省力，避免选用大部分时间内要求人高度用力的匹配方式。
4、要采用信息流程和信息加工过程自然的。
使人容易学习的、差错少的匹配方式。
5、不要采用需要人做高度精密的、简单重复且过于单调的或连续不停工作的匹配方式。
6、不可把人安排为机器的辅助物，避免使人产生自己的工作是为机器服务的感受，而要选用使人赶到自己的工作很有意义的匹配方式。
五、人的差错分类：按意识形态可分为无意差错和有意差错；从信息加工角度可分为输入差错、中枢加工差错和信息输出差错；按人从事的工作内容可分为设计差错、制作差错、检测差错、维护差错、输送差错、管理差错和使用差错等。
人的差错的内在原因：1、思想麻痹，重视不够2、觉醒和意识水平低3、注意不集中4、能力和知识经验5、性格类型和差错六、视觉视野：头部处于正常姿势，头和眼不动时眼睛向前平视所能感受到刺激光作用的空间为视野，视野范围大小常用角度表示。
中央视野：围绕视野中心水平8度，垂直6度范围的椭圆区域称为中央视野。
视敏度：视敏度又称为视锐度或称视力，指眼睛能辨别视野中物体很小间距的能力，通常用被辨别物体最小间距所对应的视角倒数表示。
工业心理学简介
（二）工程心理学
• 研究如何使人－机－环境系统的设计符合人的身体结构和 生理心理特点，以实现人、机、环境之间的最佳匹配，使 处于不同条件下的人能有效地、安全地、健康和舒适地进 行工作与生活的科学。
• （三）劳动心理学 • ①工作规划 • ②操作流程设计 • ③工作场地安排 • ④工作定额测定与评价 • ⑤操作时间与动作分析 • ⑥工作方法合理化 • ⑦操作程序标准化 • ⑧工作负荷与职业紧张 • ⑨疲劳与休息 • ⑩工作时与轮班制 • ⑾劳动安全与事故分析⑾
• 工业心理学就是以企业中的人－机关系、人际关 系和人－工作环境关系作为研究对象的学科。
• 还需要研究工作内容、方式、方法与人的工作效 能的关系问题。
• （一）人事心理学
• 以差异心理学的理论为指导，对愿意从事 不同工作岗位的求职者进行甄别选拔，把 那些在身心素质上具有能与职务要求相一 致的求职者进行择优录取。
• 4.鼓励工人对工厂提合理化建议，促进工厂生产。
把心理学知识应用于工作场 所中人的行为研究的一门学 科，从而获得有关人在工作 中行为的原因和方式的理解， 并应用于工业中人之行为问 题的解决，更好地满足雇主 和雇员的需要。
雨果·闵斯特伯格工业心理学 的主要创始人，被尊称为“工 业心理学之父”。
• 一个企业要发展，必须具备人、财、物三方面的 条件。
• 1.重视劳动者的目标、动机等心理状态，把人看作 是有感情、有思想的 “社会人”；
• 2.管理的目标就是激发职工的才能，满足员工的多 种需要；
• 3.研究手段科学化。如应用信息论、系统论、控制 论的方法，研究人机系统的效率，人机之间的信息 的反馈、信息控制，研究意外事故的发生率，并开 始应用人体生物钟理论。
• 人尽其材，物尽其用、货畅其流，三者充分发挥 作用，才能使企业发展起来。
第01章 工业心理学概述
作岗位的求职者进行甄别和选拔，把那些在身心 素质上具有能力与职务要求相一致的求职者进行 择优录取 对职工进行职业培训和职业再教育，通过培训， 使他们具有从事岗位工作的知识技能 对职工的工作业绩进行考核，评价，为企业进行 职工升迁，工资福利调整等人事问题决策提供依 据
主要任务:为优化企业组织机构，协调企业人际关系，
组织、团体内成员之间的关系等
（2）人与财的关系 主要包括：工资、奖金以及其他福利分配关系 等。即利益分配关系 （3）人与物的关系 主要是指：人与机器设备的关系和人与工业环 境的关系
工业心理学就是以企业中的人机关系，人际关
系和人—工作环境关系作为研究对象的学科
人——机关系 研究对象 人际关系
统（man-machine system） （1）机器中心论：强调机器的地位和要求，而很少考 虑人的特点和要求，认为人机关系中起主导作用的是 机，人从属于机器，为机器服务，因此人应围绕机器 转。（机主人辅，人绕机转） （2）用者中心论：认为在人机关系中起主导作用的是 人，机器是为人服务并由人驾驭的，应机器服从于人 的要求。根据这种观点，系统设计（ system design） 与机器设计中，自然就要突出人的地位和要求。
工业心理学强调人在人机系统中的主导作用，要求在
系统设计中处理人机关系时人的因素（ human factors），理由有三个： 第一、人是生产活动中的组织者和劳动的主体。 第二、人与机相比，人比较脆弱，人的工作效率 （work efficiency）和人的可靠性（human reliability）很容易受到各种因素（包括自然的和社 会的因素）的影响。 第三、由于人机系统的效率，可靠性，除了分别依 赖于人和机两方面的效率和可靠性外，还取决于人 机匹配（man-machine match）程度。
工业社会心理学
城府深、圆滑、善于掩饰、撒谎就 像说真话；会一些灰色技能等。 善于揣摩领导意图、避险（看家本 领）、会周旋（攻防利器）
雅哥认为有4种特质 1、生理、身体构造因素（精力旺盛， 能熬夜、外表等） 2、技能、能力（管理能力、口才、笔 干子等） 3、人格特征（成就驱力、支配性、侵 犯性、野心、自信独立幽默、坚强坚 韧警觉等） 4、社会特征（人缘好，人际交往技巧 高、健谈圆滑、声望、社会性等）
2、差异心理学的影响（对人们特 质、能力、兴趣的研究） 3、工程技术的影响（工业心理学 之父默里斯．维特雷斯对时间动作 进行了研究 ）
闵斯特伯格将这3个领域组成的领 域叫经济心理学（鉴定个体之间差 异和相似性，并将这些差异和相似 性综合考虑到机器、工作场所、工 作程序设计中，评估人机结合的效 率） 30年代霍桑实验吸引了大批心理学 家研究工作环境与态度关系（照明 实验、福利实验、非正式群体发现、 疏导疗法）
工业组织心理学的研究内容： 1、劳动人事心理学（人员选拔、 培训、安置、绩效评估等） 2、组织行为学（员工的工作动机、 工作满意度、组织沟通、冲突管理 等） 3、工作中的人的因素（工作场所 的设计、工人的生理疲劳、工作中 紧张刺激、安全等）
中国工业社会心理学研究的代 表人物
1、陈立（杭州大学心理 学教授） 2、吴江霖（广州师院） 3、中科院心理研究所 （徐联仓、陈龙等）
9、0：对任务关心，对人不关心， 把人不当人，只知道发号施令，下 属价值视其完成任务而定； 5、5：只维持中等生产效率和一般 士气； 9、9：战斗队型。
低绩效、低离职 高绩效、低离
乡村俱乐部式的管 理；
职 战斗队型
低绩效、高离职 高绩效、高离 （钱太少，人都 职 跑了） （虽然工资高，
但不把人当人看）
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•
人是工业心理学研究的中心环节，研究过程 中要坚持以人为中心。 • 一、机器中心论：人机系统中，人从属于机器， 为机器服务。人本身价值越来越来受到重视， 机器中心论不为人们所接受。 • 二、以人为中心：实现最佳人机匹配。1、通过 人的选拔和培训，适应机器。 • 2、机器适应人的特点和要求，根据人的身心 能力去设计机器，是机器使用起来方便、省力、 效率高、差错少。
第五节 实验与模拟
19世纪末，心理学家把实验方法引入心 理学的研究后，才使心理学从哲学中分离 出来，成为一门独立的科学。 科学实验与其他研究方法的主要区别在 于条件的控制。 例如：照明实验 罗森塔尔效应（皮革马利翁效应） 延迟满足实验
罗森塔尔实验
"丑小鸭实验"可能是翻译不同。在心理学历史上， 有关期望和信心对人的影响的实验，最著名的当属"罗 森塔尔实验"了。1966年，美国心理学家罗森塔尔通过 实验，研究了教师对学生的期望对学生成绩的影响。他 在实验中发现的"皮格马利翁效应"，不仅影响了人们的 教育观念，而且对人们的其他社会性行为都产生了深远 的意义。 罗森塔尔的实验并不复杂：他来到一所乡村小学， 给各年级的学生做语言能力和推理能力的测验，测完之 后，他没有看测验结果，而是随机地选出20％的学生， 告诉他们的老师说这些孩子很有潜力，将来可能比其他 学生更有出息。8个月后，罗森塔尔再次来到这所学校。 奇迹出现了，他随机指定的那20％的学生成绩有了显著 提高。
访谈方式
一、结构访谈与非结构访谈 结构访谈是访谈的问题和内容，提问题的方 式及顺序及回答的方式都事先作了规定。 便于统计分析。 非结构访谈对访谈的问题、回答的方式及谈 话的顺序不作明确规定。不容易作定量分 析。
• 二、直接访谈与间接访谈 • 直接访谈指访谈者与被访谈者面对面的交 谈。可以察言观色，能够看到表情、动作、 手势，获得更多更真切的信息。 • 间接访谈通过一定的中介物与被访谈者进 行交谈。信函、电话是最常见的中介物。
一、控制观察与自然观察。（根据条件是否 控制） 二、结构性观察与非结构性观察（是否做好 观察计划，内容、项目、记录是否明确） 三、参与观察和非参与观察（根据观察者与 被观察者的关系）
观察要求
一、目的明确 二、计划具体 三、仔细记录 四、善作思考 五、防止偏见 六、捕捉机遇
二、访谈法
• 访谈法是研究者有目的地通过与被访者 的口头交谈以收集研究资料的方法。 • 科学研究的访谈不同于亲朋或同事间的日 常谈话或聊天。非沟通思想、交流感情、 互通信息的随意性的自由交谈。科学研究 的访谈具有明确的目的，访谈的对象和交 谈的内容都取决于研究的目的。
第四节 心理测量与测验
心理测量是科学研究收集数据的基本途 径。 心理测验一般限定为对智力与个性特 征的测量，是心理测量的主要组成部分。
心理测验是用标准化的测验题测量人的 行为特点和心理特征的心理测量方法。 按内容和功能分类：智力测验、能力测验、 成就测验、个性测验等等。
测验的信度和效度
• 信度是指测量的可靠性或稳定性。 • 信度的高低用信度系数表述， r=0完全不可 靠， r=1完全可靠…… • 1、重测法，不同时间相同测量。 • 2、分半法，对等两半的相关。 • 3、复本法，两个相似复本在同一组被试中 实施两次，计算两次测验分数之间的相关 系数。
工业心理学是研究工业生产条件下人的心 理活动和行为规律的科学，是一门应用性学科， 也是一门多学科交叉的学科；其内容包括管理 心理学、劳动心理学、工程心理学、人事心理 学、消费者心理学等等。 学习目的：工业心理学主要研究人的心理活动
和生产活动的关系，并且要设法使两者朝着相互促 进的方向发展。因此，对我们完善自身和提高工作 效率，有着重要作用，应重点掌握。
参考书目
• 1、《工业心理学》 朱祖祥著 浙江教育出 版社 • ISBN:7-5338-2349-4 • 2、《工业与组织心理学》第八版 时勘等译 中国轻工业出版社 • 3、《工业与组织心理学》第六版 丁丹等译 • 中国轻工业出版社
上课要求 1、专门的笔记本 作笔记及练习 2、分组：每班5组
第一篇 工业心理学导论
•
人事心理学 （人与事的关系） 组织心理学 （人与人关系）
工业心理学
消费心理学 （供应者与消费者关系）
工程心理学 （人与机器关系）
管理心理学
组织行为学
第四节 工业心理学的发展
一、工业心理学溯源。泰勒，时间动作，工具研究。 冯德1879年建立第一个心理学实验室，心理学 成为一门独立科学。 二、工业心理学兴起。第一个世界大战期间，美国 很多心理学家被征召从事士兵选拔工作，对报名 参军的上百万人员进行选拔安置，监测出低智商 的人员，减少军队开支.（a测验和b测验） 三、霍桑研究及其对工业心理学发展的影响。梅奥 四、工程心理学的崛起。第二次世界大战推动了工 业心里学的进一步发展。心理学家测试、安置和 培训招聘来的上百万士兵，把经过培训能够熟练 操作尖端技术设备的人员选拔出来。
延迟满足实验
发展心理学里有一个经典实验。实验人员给一些4 岁小孩子每人一颗非常好吃的软糖，同时告诉孩子们 可以吃糖，如果马上吃，只能吃一颗；如果等20分钟， 则能吃两颗。有些孩子急不可待，马上把糖吃掉了。 另一些孩子却能等待对他们来说是无尽期的20分钟， 为了使自己耐住性子，他们闭上眼睛不看糖，或头枕 双臂、自言自语、唱歌，有的甚至睡着了，他们终于 吃到了两颗糖。在美味的奶糖面前，任何孩子都将经 受考验。这个实验用于分析孩子承受延迟满足的能力， 所谓的延迟满足，就是能够等待自己需要的东西的到 来，而不是想到什么就要什么，这是一个很通俗的解 释。
效度：指一种测量能够测出它所要测的东西 的准确程度。 1、内容效度，测量的项目或题目在多大程度上测 量了所要测量的内容。 2、预测效度，指测量结果与受测者以后所得的实 际表现相一致的程度。如入学成绩或工作成绩作 为效标。 3、结构效度，指测验结果能验证理论构想的程度。 如，智力水平与年龄、学习成绩、遗传等关系， 认知灵活性的形成等等。
第二节 工业心理学的目的和作用
1、提高工作效率、增进生产效益。例如：搬 运物品，装配线运行速度和工人操作速 度…… 2、防止事故、保障生产安全。例如：事故， 汽车刹车制动、仪表盘等。P236 职业病与 有害物质 3、创造健康舒适的工作条件。灯光、照明， 温度、湿度，工作丰富化、扩大化等等
第三节 工业心理学的内容
课程计划
• 第一次课: 第一章 工业心理学的学科性质 • 第二次课: 第二章 工业心理学的研究方法 第三次课: 第三、四章 工业心理学的生理学和心理学基础 第四次课: 第五章 职务分析与人员选用 第五次课：第六章 职工培训 第六次课: 第七章 职工考评 第七次课: 第八章 行为动机与工作士气 • 第九、十次课： 第九、十、十一、十二、十三章 设备设计与使用中 人因素 • 第十一次课： 第十四、十五章 作业研究与生产安全、体力工作负荷 与能耗 • 第十二次课：练习 • 第十三次课：第十六、十七章 心里负荷与应激、工作疲劳与厌烦、生 产安全与事故预防 • 第十四次课：第十九、二十、二十一章：工作环境与效率 • 第十五次课：企业中的社会环境 • 第十六次课：复习、答疑
工业心理学
Industry psychology
管理学院 Management School
授课人: 白俊杰 baijie11@
课程及考试安排
• 共16次课，其中安排一次案例讨论，一次 实践 • 讨论及实践分成小组进行
• 考试：平时成绩２０％.含考勤，课堂纪律 及讨论和实践 • 期末考试成绩８０％
• 三、个别访谈与集体访谈 • 访谈按同一时间内被访谈的对象是一个人 还是多个人而区分。 • 个别访谈比较费时，但在谈话内容涉及与 别人有关的问题时，被访者顾虑较少，容 易吐露真情。 • 集体访谈可以同时多人参加，可以节省时 间，但在些比较敏感的问题上，容易产生 顾虑。
第三节 问卷法
问卷法是以书面问卷形式向受测者收集研究资 料的方法。（要具有信度和效度。） 问卷按其对答案的限定程度可分为结构问卷与 非结构问卷。非结构问卷不对受测者规定答案范 围，受测人可以对题意的理解自由回答，可以充 分表达自己的意见。结构问卷一般为问题提供若 干可能的答案，问题具体，答案简单，受测者不 需要花太多时间。 如1、你对自己所在单位的领导作风有什么意见？ 2、 你所在单位的领导作风属于那种？ ○民主的 ○独裁的
为什么呢？是老师的期望起了关键作用。老师们 相信专家的结论，相信那些被指定的孩子确有前途， 于是对他们寄予了更高的期望，投入了更大的热情， 更加信任、鼓励他们，反过来这些孩子的自信心也得 到了增强，因而比其他的80％进步得更快。罗森塔尔 把这种期望产生的效应称之为"皮格马利翁效应"。皮格 马利翁是希腊神话中的一位雕刻师，他耗尽心血雕刻 了一位美丽的姑娘，并倾注了全部的爱给她。上帝被 雕刻师的真诚打动了，使姑娘的雕像获得了生命。 这个实验告诉我们，你对他人的期望会间接地产 生多么巨大的效果。我们以积极的态度期望别人，别 人可能就会朝着积极的方向改进；相反，我们对他人 的偏见也能产生消极的结果，尤其对那些缺乏自知和 自控能力的未成年人。
心理学研究的基本原则
一、科学性。以科学事实为基础，反例：学 术腐败等 二、客观性。从实际出发，避免主管臆断。 如微笑与顾客量调查等。 三、验证性。经得起检验。 1、通过实践检验。 2、重复验证。
工业心理学研究方法
一、观察法 二、访谈法 三、问卷法 四、心理测量与测验 五、实验与模拟
一、观察法
观察法是通过观察和调查以获取科学事 实的方法。观察是通过感官和观察工具来 获取信息的过程。如吃饭闻香味，出门看 天气。通过望远镜、显微镜有似人的眼睛 延伸，通过微音器、声谱仪有似人的耳朵 的延伸等等。
个实验后来一直继续了下去，那些在他们几岁时就能等待 吃两颗糖的孩子，到了青少年时期仍能等待，而不急于求成； 而那些急不可待，只吃了一颗糖的孩子，在青少年时期更容易 有固执、优柔寡断和压抑等个性表现。 当这些孩子长到上中学时，就会表现出某些明显的差异。 对这些孩子的父母及教师的一次调查表明，那些在4岁时能以坚 忍换得第二颗软糖的孩子常成为适应性较强，冒险精神较强， 比较受人喜欢，比较自信，比较独立的少年；而那些在早年已 经不起软糖诱惑的孩子则更可能成为孤僻、易受挫、固执的少 年，他们往往屈从于压力并逃避挑战。对这些孩子分两级进行 学术能力倾向测试的结果表明，那些在软糖实验中坚持时间较 长的孩子的平均得分高达210分。 研究人员在十几年以后再考察当年那些孩子现在的表现， 研究发现，那些能够为获得更多的软糖而等待得更久的孩子要 比那些缺乏耐心的孩子更容易获得成功，他们的学习成绩要相 对好一些。在后来的几十年的跟踪观察中，发现有耐心的孩子 在事业上的表现也较为出色。