工业设计心理学
工业设计心理学课件
反馈原则要求设计师在产品设计中提供清晰、及时的反馈，使用户能够了解操作 状态和结果。这包括提供操作反馈、状态反馈和结果反馈，以及使用适当的视觉 、听觉和触觉反馈。
美观性原则
总结词
美观性原则关注的是产品设计的视觉表现和情感表达，能够给用户带来愉悦的体验。
详细描述
美观性原则要求设计师在产品设计中注重形式美、色彩搭配和材质选择，以创造令人愉悦的视觉效果。此外，设 计师还应考虑产品的情感表达，通过设计传达产品的价值和品牌形象，使用户对产品产生情感共鸣。
谷歌眼镜
谷歌眼镜在设计上存在隐私和安全问题，以及用户体验不佳等问题，导致其市场接受度较低。
06
未来展望与挑战
工业设计心理学的未来发展
人工智能与情感计算
随着人工智能技术的进步，工业设计心理学将更加关注情 感计算，通过理解用户情感和需求，提升产品与用户之间 的情感连接。
可持续性与环保设计
面对全球环境问题，工业设计心理学将推动可持续性和环 保设计的发展，以满足用户对绿色、低碳、可循环产品的 需求。
用户需求的挖掘与满足
深入了解用户
通过多种方式了解用户的背景、需求、 痛点等信息，为设计提供依据。
创新设计
根据用户需求，运用创新思维和方法， 设计出满足用户需求的产品。
迭代优化
在产品上市后，持续收集用户反馈， 优化产品以满足用户变化的需求。
个性化定制
提供个性化定制服务，满足不同用户 的特殊需求和偏好。
工业设计心理学课件
• 工业设计心理学概述 • 人机交互与用户体验 • 用户需求与行为分析 • 设计心理学原则 • 设计心理学案例分析 • 未来展望与挑战
01
工业设计心理学概述
定义与目的
《工业设计心理学》教学大纲
《工业设计心理学》教学大纲一、课程概述《工业设计心理学》是一门研究工业设计与心理学结合的学科，旨在培养学生对于产品设计与用户心理的理解和应用能力。
本课程将通过理论讲解、案例分析和实践操作等方式，介绍工业设计心理学的基本理论和方法，以及用户体验和人机交互设计的应用。
二、教学目标1.掌握工业设计心理学的基本概念、范畴和历史发展；2.理解产品设计与用户心理之间的关系及其重要性；3.学习用户体验和人机交互设计的基本原则和方法；4.培养学生具备分析和解决工业设计心理学问题的能力；5.提高学生对于产品设计与用户需求匹配的敏感度和创意能力。
三、教学内容1.工业设计心理学基本概念与方法a)工业设计与心理学的关系与交叉学科特点b)工业设计心理学的研究方法和实验设计c)产品设计心理学的基础理论与原则2.用户体验与人机交互设计a)用户体验设计的基本概念和作用b)人机交互设计的重要性和基本原则c)用户需求调研和用户画像构建3.工业设计心理学案例分析a)典型工业产品的设计与用户心理分析b)成功案例和失败案例的比较分析c)基于工业设计心理学的产品改进方案探索4.实践操作与项目设计a)用户体验测试与设计迭代b)人机交互设计原型制作与测试c)团队项目设计与用户需求演变四、教学方法1.理论教学：通过课堂讲解和学术论文阅读，掌握基本理论概念，并对案例进行理论分析；2.案例分析：通过分析典型产品案例，探讨产品设计与用户心理的关系，并启发学生的创新思维；3.实践操作：开展实践操作，如用户体验测试、人机交互原型制作等，提高学生的实际应用能力；4.项目设计：组织学生进行实际项目设计，结合用户需求与工业设计心理学原则，提升学生的综合能力。
五、考核方式1.平时表现：参与课堂讨论、完成阅读作业等；2.课堂测试：进行理论知识的考察；3.实践操作：根据实践操作的结果和报告进行评估；4.项目设计：以团队项目报告和展示形式进行评价；5.期末考试：进行对全课程知识的综合考核。
工业设计心理学
工业设计心理学工业设计心理学是工业设计与心理学的交叉学科，旨在研究人与产品之间的互动关系。
它关注人的感知、认知、情感和行为对产品设计和使用的影响，以提高产品的可用性、用户满意度和市场竞争力。
工业设计心理学的研究对象包括人的感知机制、认知过程、情感反应和行为意向等，以及这些因素与产品设计的关联。
通过理解人类的心理特点和需求，工业设计师可以更好地满足用户的期望，提供符合人类认知和行为习惯的产品。
在工业设计心理学中，感知是一个重要的研究领域。
人们对产品的感知直接影响着他们对产品的喜好和使用体验。
例如，产品的外观、颜色、质感等因素都会对人们的感知产生影响。
研究表明，人们更倾向于选择外观美观、色彩鲜艳、质感舒适的产品。
因此，在产品设计中，工业设计师应该注重产品的外观设计，使其与人们的审美观念相符合。
认知过程也是工业设计心理学的研究重点之一。
人们对产品的认知包括信息的获取、加工和储存等过程。
工业设计师应该设计易于理解和操作的产品界面，以减少用户的认知负荷。
同时，产品的信息呈现方式也应该符合人类的认知规律，例如使用适当的颜色、图形和文字排版等，以提高信息的可读性和理解度。
情感反应是人们对产品产生情感体验的过程。
工业设计心理学研究人们对产品的喜好、情感体验和情感联想等。
情感因素对产品的评价有着重要的影响，人们更倾向于选择能够产生积极情感体验的产品。
因此，在产品设计中，工业设计师应该注重产品的情感表达，使其能够引发用户的情感共鸣和情感联想。
行为意向是工业设计心理学研究的另一重要方向。
人们对产品的使用行为和购买意向受到多种因素的影响，包括产品的易用性、功能性、品质等。
研究表明，人们更倾向于选择易于使用、功能齐全、品质可靠的产品。
因此，在产品设计中，工业设计师应该注重产品的功能性和易用性，提供方便、高效的产品使用体验。
工业设计心理学研究人类的感知、认知、情感和行为等心理过程，以帮助工业设计师设计出符合人类认知和行为习惯的产品。
工业设计心理学重点
工业设计心理学要点一、填空、选择1、工业设计就是提高花费者〔满意度〕。
2、工业设计活动是办理人与〔产品〕、〔社会〕、〔环境〕关系的系统工程。
3、设计心理学这一内涵要注意六个点：〔工业设计活动〕、〔花费者〕、〔花费者心理〕、〔花费者行为规律〕、〔适销对路的产品〕、〔提高花费者满意度〕。
4、五类花费者：潜伏花费者、准花费者、显在花费者、光顾花费者、种子花费者。
5、花费者心理现象归纳为六个行为过程：〔1〕形成花费要求〔2〕产生购买动机〔3〕认识商品信息。
〔4〕进行商品选择。
〔5〕发生购买行为6、花费者经历三个时代：〔1〕理性花费时代〔2〕感觉花费时代〔3〕感情花费时代7、〔花费者心理〕是工业设计的根基。
8、市场经济的展开，需要生产者和设计师更改观点，从以〔生产为导游〕的旧观点转变为〔以花费者为导向〕的新观点。
9、急骤联想训练法又称〔脑筋风暴法〕。
10、〔思想〕是人脑对客观事物的间接性和归纳性的反应。
11、察看记录的内容包含：〔察看的目的〕、〔对象〕〔察看时间〕、〔被察看对象的有关言行、表情、动作等的数目与质量〕、〔察看者对察看结果的综合评论〕。
12、问卷设计的方式包含〔是非问题的设计〕〔多种选择题设计〕〔分类问卷设计〕。
13、三种投射方法〔角色饰演发〕〔表示图法〕〔灶具测试发〕。
14、语义剖析量表法最主要的有〔性质〕〔力量〕〔活动〕三个方面。
15、花费者需要受各种〔自然条件和社会条件〕的限制。
16、“七分法〞学说的代表是〔马斯洛〕。
17、马斯洛的〔需要层次论〕。
18、一般以为，能够惹起个体需要的刺激源称为〔诱因〕。
19、研究需求，一定研究〔需要〕〔欲念〕〔需求〕〔满意〕的关系。
20、市场细分种类9种：〔地理细分〕〔人口统计细分〕〔心理细分〕〔心理图示细分〕〔社会文化细分〕〔使用有关细分〕〔使用情形细分〕〔利益细分〕〔混淆细分〕。
21、欲念的根本特色：〔起动性〕〔方向性〕〔趋强性〕〔长久性〕〔复合性〕〔重复性〕〔选择性〕〔关系性〕。
工业设计心理学
工业设计心理学在当今的产品设计中，工业设计与心理学的交叉应用越来越受到重视。
工业设计师不仅要产品的外观和功能，还要深入了解使用者的心理需求，以此为基础来提升产品的用户体验。
这种将工业设计与心理学相结合的理念，我们称之为“工业设计心理学”。
工业设计心理学强调的是以用户为中心的设计理念。
设计师需要用户在使用产品过程中的心理反应和体验，包括对产品的认知、情感、操作习惯等方面。
通过对这些方面的深入了解，设计师可以更好地把握用户的需求和痛点，从而在设计中做出相应的优化。
从认知角度来看，工业设计师需要用户对产品的感知和理解。
这包括产品的外观、颜色、材质、大小等元素，以及用户对产品的第一印象和使用过程中的认知反馈。
设计师需要通过合理的色彩搭配、简洁明了的图标和文字、以及符合用户习惯的交互方式等手段，来提高用户的认知效率，使用户能够快速地理解并掌握产品的使用方法。
从情感角度来看，工业设计师需要用户对产品的情感体验。
这包括用户在使用产品过程中的情感反应，如愉悦、满足、挫败等。
设计师需要通过研究用户的情感需求和心理预期，来设计出能够引发用户积极情感的产品。
例如，设计师可以通过增加产品的个性化元素、提高产品的趣味性和互动性等方式，来增强用户的愉悦感和满足感。
从操作习惯角度来看，工业设计师需要用户的操作习惯和人机交互方式。
这包括用户的操作习惯、使用频率、使用场景等。
设计师需要根据用户的操作习惯和需求，来设计出符合人机交互原则的产品，以提高用户的使用效率和舒适度。
例如，设计师可以通过优化产品的布局和交互方式，来降低用户的操作难度和疲劳感。
工业设计心理学是提升用户体验的重要工具。
通过深入了解用户的需求和心理反应，设计师可以更好地把握产品的设计方向和目标，从而为用户提供更优质的产品和服务。
未来，随着、虚拟现实等技术的不断发展，工业设计心理学将在产品设计中发挥越来越重要的作用。
影响工业设计的心理学因素分析随着科技的不断发展，工业设计在现代社会中的地位日益提高。
心理学研究在工业设计中的应用
心理学研究在工业设计中的应用工业设计与心理学的关系工业设计是指根据社会文化需求，运用工业技术、社会科学、艺术等多学科知识，从人类的生活方式、生产方式、生活环境等多方面出发，设计出适应人们使用、降低生产成本的产品。
工业设计的成功与否，往往由产品是否能够顺应使用者的需求和心理要求等方面有密切关联。
因此，工业设计不可避免地与心理学产生联系。
心理学是一门涉及人类认知、行为、情感及社交等方面的专业学科。
工业设计的目的是为了满足人类的需求，人类的心理因素是不可忽视的。
心理学在工业设计中的应用，从而成为了一种趋势。
心理学对工业设计的影响心理学在工业设计中具有重要的作用。
首先，心理学研究可以提供许多针对用户需求的信息，包括用户取向、愿望、期望、偏好以及使用方式，从而更好地开发产品。
其次，心理学调查可以提供精细的用户需求数据，这将对制定市场营销策略和产品设计方案有帮助。
同时，在工业设计的每个方面，心理学都可以为其提供大量的信息，如人机界面、人体依靠、颜色和形状等。
以人机交互为例，科学家通过其中与人类互动相关的方面的调查研究，可以得知它们是如何与人类相互作用的。
因此，工业设计师可以在设计时更好地考虑到人体的感觉、情绪和行为的特点。
心理学的影响对于提高产品的用户友好性以及对人体健康的良好影响都有着重要的作用。
就目前而言，心理学对于工业设计中的角色还在不断提高中。
其应用范围和领域也正在不断拓展中。
因此，心理学的应用在工业设计中的地位将越来越重要。
情感设计与柔性设计情感设计指的是基于其使用者对产品的表达情感和体验效果的设计。
情感设计是工业设计的一个新领域，在一定程度上，情感设计的主要目的是用来调动用户的情感，帮助客户感受到产品与品牌之间的联系。
柔性化设计是为了更好地匹配不同人的需求，以及迎合不同使用需求的根据。
这两种类型的设计都对心理学有大量的应用。
例如，情感设计可以利用心理学研究，了解消费者对产品颜色、形状和图案的情感反应，并通过这些信息来改善产品设计。
工业设计设计心理学复习资料
1.以往制造企业在开发一件新产品时主要考虑的因素:产品设计、材料选择、加工方法、制作成本、实用性、营销方法、使用难易程度.2.应用心理学的理论、方法、研究成果，解决设计领域中各种与人的行为和意识有关的设计研究问题。
3.唐纳德。
诺曼美国西北大学教授;计算机专家、工业设计家、认知心理学家;Apple公司副总裁，主要负责先进技术组.4.设计心理学研究的主要内容：1）如何提升产品的易用性.2）如何进行情感化设计。
3）如何提升产品的美感。
5.如何提升产品的易用性：1）以人为本的设计原则：产品的设计应该让用户一目了然的知道如何去操作，应该让消费者享受乐趣而不是饱受挫折。
6.2)如果你是设计师或是商家，那么在构思产品时，请在推从外观美感、艺术风格之前，首先设身处地的想象一下用户的感受，为设计的易用性而努力,因为这才是产品的生命力之源；这样会有更多的产品让我们体验到操作的快乐.7.如何进行情感化设计：为什么要进行情感化设计？1）单纯是运作良好的产品未必会受到用户的喜欢，因为人都有感性的一面，对待任何一件产品，用户除了理性分析之外,还有感性认识的成分。
2）很多时候，感性认识比理性分析对人们做出决定更关键，因此一个成功的设计师，必须在重视产品的易用性的同时，还要强调产品对用户的情感影响。
3）如果产品有趣可爱,设计师会侥幸获得更多的成功。
8.9.1。
把“以机器为本”转变为“以人为本”。
10.2。
以心理学为基础，建立设计调查方法。
11. 3.研究用户审美和操作特性，建立用户模型。
12.4。
通过人机界面设计为用户提供有利的心理条件和行动条件。
13.以人为本：指机器在操作面上的特征应当适应人的生理和心理特性.生理特性要求适应人的尺寸、听觉、视觉、体力等。
心理特性要求考虑人的动机、需要、直觉、情感、能力等。
14.可视性原则:正确的操作部位必须显而易见，而且还要向用户传达出正确的信息。
10．心理学:科学性、客观性和验证性.设计艺术:艺术性、人文性11．永不停歇的工业设计师：达芬奇12．达芬奇的手稿向我们展示了将图画与文字相结合的益处，他的分析向我们证明了将形象思维与分析思维联系在一起的力量。
设计心理学(工业设计)
显在消 惠顾消 费者 费者
种子消费者
种子消费者
Seed Customer
种子消费者是一种能为企业带来消费者 的消费者。即他们除自己消费外， 的消费者。即他们除自己消费外，还为企业 带来新消费的特殊消费者。它是由常客 常客进化 带来新消费的特殊消费者。它是由常客进化 而来的。 而来的。 种子消费者的数量决定了企业的兴旺程 也决定着企业的前景。 度，也决定着企业的前景。 种子消费者有四个基本特征： 种子消费者有四个基本特征： 忠诚性、排它性、重复性、 忠诚性、排它性、重复性、传播性
包容性
Comprehensive Character
工业设计活动不仅包括工业设计中造型、 工业设计活动不仅包括工业设计中造型、色 表面装饰、包装装潢、商标等本身的活动， 彩、表面装饰、包装装潢、商标等本身的活动， 而且还包括产品在推向市场过程中的广告、 而且还包括产品在推向市场过程中的广告、橱 营业场所的内外装修、 窗、营业场所的内外装修、展示设计等营销设 计活动。 平面视觉传达设计。 计活动。即平面视觉传达设计。 工业设计活动还要注意工业设计与外环境的 协调， 关注产品的造型效果， 协调，既关注产品的造型效果，又注重产品与 环境的关系， 环境的关系，由产品自身扩大到包容产品的整 个室内空间， 个室内空间，使消费者拥有和谐的工作环境和 生活环境。 生活环境。
工业设计活动的层面 观念设计 综合创造 包容性 资讯活动 整合企划 文化活动
观念设计
Anxious Design
工业设计活动的观念树立实际上是对设 工业设计活动的观念树立实际上是对设 观念树立实际上是 计的设计，称之为“元设计活动” 计的设计，称之为“元设计活动”。没有 系统的工业设计概念， 系统的工业设计概念，就意味着没有正确 的目标，是一种无效的设计活动。 的目标，是一种无效的设计活动。 观念设计是消费观念的设计， 观念设计是消费观念的设计，它倡导消 消费观念的设计 费者采用一种崭新的生活方式，引导人们 费者采用一种崭新的生活方式， 的科学生活，提高人们的生活质量。 的科学生活，提高人们的生活质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
设计心理学论文题目复杂的物品的设计心理学学院名称艺术与设计学院专业班级工业设计2012-2班学生姓名乔雨虹学号1201160413指导教师王晓娜摘要一个简单的东西是很简单。
但是很多简单的东西，每个都有自己的作用，就是复杂了。
在人们无所适从的面对这些东西时，标签就出现了，这是困难的一个标志。
复杂的事物并不一定是令人困惑的。
同样，令人困惑的事物也不一定是复杂的。
即使简单的东西也可能导致困惑：门，电灯开关，炉灶，等。
并不是这些简单的东西难以理解，而是因为这每一个事物看起来都有自己独特的工作方式，有哪次，当你头一次碰到另外一种新案例时，他会是令人沮丧令人失败的。
而设计师要做的就是利用符号，利用物理，心理匹配使复杂的东西容易被理解，简单的东西一看就懂。
而不是一味的增加产品的功能，使简单的东西复杂化。
关键词：，设计心理学；简单；复杂；管理1绪论1.1课题研究背景随着科技的快速发展，简单的设计越来越少复杂的东西却越来越多。
人们不愿承认复杂是必须的，因为复杂总是挑战人们长期养成的习惯，但在实际生活中，复杂的对立面“简单”—一个功能简单的物品与一个头脑简单的人一样却并不被人看好，人人喜欢好的“功能”功能强大就意味着服务更好：而所有人心里都清楚，没有复杂的科技，就不可能有服务细致入微的“功能”，因此进一步分析，因此进一步分析对于简单的追求，很可能是一个只存在于道德层面的伪命题。
而从心理学上说更容易理解，简单的事物反而更容易令人困惑。
因此，通过强制性降低复杂只会使我们生活更加复杂。
复杂是不仅是不可避免的，而且是设计新的出发点和解决问题的契机。
好的设计师必须学会管理复杂让物品在人的互动关系中产生新的生命。
1.2 复杂与简单1.2.1繁杂的不一定复杂诺曼说，“复杂是世界的一部分，但它不应该令人困惑”，“好的设计能够帮助我们驯服复杂，不是让事物变得简单（如果复杂是符合需求的），而是去管理复杂”。
图1-2-1驾驶舱现代喷气式客机的驾驶舱看起来复杂吗？（图1-2-1驾驶舱）对普通人来说，是的；但对飞行员来说，不是。
对他们来说，仪器仪表都被合情合理地、令人满意的进行了有目的的分组。
飞行驾驶舱如此复杂是因为工程师和设计师坚持了错误的喜好吗？不是，如此复杂是因为所有这些东西都是必需的：为了安全的控制飞机，为了精确的导航，保证飞行时间，使乘客在飞行中更舒适，并能够应对在飞行中出现的各种意外情况。
区别复杂complexity 和费解complicated。
用“复杂”来描述世界的状态，用“费解”来描述思维的状态。
“复杂”是指那些拥有很多既错综又相关联的组成部分的事物；“费解”是指困惑。
用“复杂”来描述世界的状态，以及我们的任务和我们使用的工具；用“费解”或“困惑”来描述人们努力理解和使用某种物品或与之互动的心理状态。
1.2.2复杂的事物也可以令人愉快有些复杂正是满足需求的，事物太简单时，也会被看做呆板和平庸。
人们更喜欢中等程度的复杂，太简单会让人感到厌烦，太复杂会让人感到困惑。
应对复杂的关键是找到理解的两个方面：一是事物的设计决定了它的可理解性，它是否有潜在的逻辑作为基础？二是我们自己的一套理解能力和技巧，我们有没有花时间和经历去理解并掌握其中的构造？可理解性和理解力是两个要掌握的决定性要素。
图1-2-2 计算器科学计算器有50个键（包括3个最顶部的按键负责操作计算机的界面显示和一个显示屏），（图1-2-2 计算器）它一定是令人费解的吗？错了！这50个被组织得非常好的按键，即使不能理解所有的按键功能，它依然可以使用。
想象一下那些按键被随意地排列之后：同样的计算器马上从简单易用变成了非常难用并令人困惑。
1.2.3简单只存在于头脑中概念模型当你看到电脑里的文件结构时，比如把一个文件从一个文件夹移动到另一个时，你就正在使用由软件设计师精心放入你头脑中的概念模型。
文件和文件夹都是虚拟的，在电脑里是没有真正的文件和文件夹的，这些资料都被存放在电脑的永久性存储系统中，用对系统来说方便的方式。
许多文件都不是单独存储在某一个地方的，准确地说，它们被分割成片段，每个片段被放在任何有存储空间的地方，但它们都有特定的指示器加入到文件目录里，这样，当读取到某一个片段的末端时，指示器就会告诉电脑到哪里去找下一个片段。
在这个实例里，存储技术中隐藏的复杂情况被替换成了概念上简单的形式，把文件放入文件夹中，然后管理文件夹。
概念模型帮助我们把复杂的自然现象转化成可用的、可理解的心理模型。
设计师的工作是为人们提供适当的概念模型。
是什么使得事物简单或复杂？不是调节器或控制器的数量，或者有多少功能，而是在人们使用设备时是否有一个很好的关于它如何运作的概念模型。
隐含的假设：更多的功能→增加性能更加简单→增加可用性每个人都想要更多的性能，因此他们希望更多的功能；每个人都想要简便性，因此他们都希望简单。
这并不成立，额外的性能一定需要更多的功能吗？可用性一定需要简单吗？人们会想要更多的性能和更简便，但我们不应该把这些需求等同于更多的功能和更简单。
人们想要的是可用的设备，可理解的设备。
1.2.4设计师和使用者的伙伴关系如何管理复杂：设计师尽到他们的责任，组织和构建用户所要处理的系统，设立良好的概念模型，使用户可以理解并学习它们。
在设计师完成了他们的那部分工作之后，用户需要做他们自己的那部分：花时间去学习、理解和实践。
通过这种合作关系，复杂就可以被管理起来了。
图1-2-4 汽车以汽车为例。
（1-2-4 汽车）设计师和工程师大大简化了开车时的操作，但开车人也要尽到自己的责任。
大多数人要结合课堂讲座和伴随着官方考试的实际练习来学习驾驶，即使通过了考试，新手也需要几个月或几年的时间来成为熟练的老手，驯服复杂是设计者和使用者之间的合作。
2管理复杂2.1使用者和设计师的关系复杂即是必要的也是可以被管理的。
但是复杂可能使我们不知所措，备受挫折，所以设计师应该做什么来驯服复杂呢？而我们应该如何应付那些留下来的复杂？那就是把他们融合起来，必须认识到这是设计师和使用者之间的合作关系，这很重要。
设计师会尽到他的那部分责任，那就是组织构建使用者需要处理的系统，是我们可以理解并学习它。
使用者也要尽自己的责任，需要认识到：建华毕竟是发生在通脑中的。
在我们掌握了解了复杂事物，了解他们是如何运作的和与之互动的规则之后需要使用者做的那部分：花时间学习，理解时间。
通过这种合作关系复杂就被管理起来了。
2.2管理复杂的基本原则2.2.1基本模式我们需要两套原则来管理复杂：一套用于设计，一套用于应对问题。
最后所有的规则都在交流和反馈中演化。
设计中必须包含适当的如同学习工具一样的结构，来辅助人类的理解和记忆，以及处理突发事件。
这项任务由于收到设计是可控范围之外的因素影响而变得更加困难。
一个系统可能必须与其他做类似事情的系统同时使用，但是却遵循着各自不同的设计原则，即使每个系统自身可能是合理的可理解的，但相互之间的冲突是的容时使用这两个系统的认得生活变得复杂化。
而且，设计还必须能够应对生活中难免遇到的故障情况。
2.2.2设计师的原则：驯服复杂基本要求就是使事情容易被理解，良好的概念模型是必不可少的，但是只有等他被正确的传达才是有用的。
相关的设计工具包括感念模型，语义符号，组织构架，自动化和模块化，此外设计团队还要提供学习工具用户手册和帮助系统。
做出良好的好用的设计，主要的途径是沟通。
设计界现在开始关注功能和操作，关注基本系求的充分满足，以及提供积极的愉快的体验。
在以人为本的设计领域刚刚发起时，两位瑞典研究人员。
曾论证过关于三个未知形态的重要性：定位，模式和轨迹追踪。
他们的见解可以解释为三个基本需求：对国企的认知，对现在的认知和对未来的认知。
2.2.3语义符号它是一种强大的工具可以是设计师以一种自然的，舒适的方式实现沟通，对设计师和使用者来说都很舒适。
语义符号就像是自然界的一部分，因此这种沟通是毫不费力的自然地。
人们将世界当做一个庞大的数据库，来指引他们一天的活动。
知道所需的很多信息就隐藏在我们身边有时是实体标志，有时是暗示性实体信息优势作为社会性指示标志来指引正确的行为。
语义符号是强大的设计工具，设计师们早就开始使用他们了。
还有一个就是和他很像的功能可见性。
功能可见性也是十分重要的，因为他是世界的一部分，使操作成为可能。
尽管设计师们负责确保他们的设计产品和系统拥有适当的功能可见性，但如果他们不能被注意或者感应到，那他们就可能无法实现他们的目的，因此设计师必须在操作范围内通过语义符号来沟通。
语义符号是有效沟通的关键。
2.2.4组织构架一种简单化复杂情况的方法是通过添加组织构架。
把工作任务构建成易于操作的模块，其中每个模块都是简单和易学的。
简单化的另一种方法是概念重组。
概念重组就是要找到构建问题的不同方法。
一个很好的例子就是我们。
如今大多数的视频系统已经更新。
现在人们可以简单地输入节目的名称来录制节目。
系统会做完以下的事情。
在许多情况下甚至只有机器就可以完成。
而观众可以随时想看自己感兴趣的节目就像在图书馆借阅书籍一样。
2.2.5模块化：分而治之组织结构的一种形式就是模块化：将复杂的结构划分成一些较小的，易于管理和理解的模块。
这就是设计师需要做的。
例如多功能打印机，扫描仪和照相机。
每个功能都通过承租或者同性花来划分管理，所以即使他们很复杂但是每个功能都很简单。
生活中的分砸星之一就是我们对娱乐系统的控制。
在某种程度上这种复杂是必须的：现代系统可以同工很多的功能,包括查看录制照片，音乐，游戏视频，检所装置等等，于是很多哦不同的设备就联系到一起每个都必须加以控制。
结果就是遥控器的复杂混乱。
整个难以理解（例如现代电视）。
2.2.6 自动化自动化消除了执行任务的需求。
随着时间的推移，我们的现代科技产品由于更多的自动化而变得更加简单。
恒温控制器可以保持家里的温度，往往白天黑夜人们会以不同的喜好来设置自己的温度等等。
自动化已经渗透到各个角落小到植物生长大到航空航天，自动化的设计无处不在。
但是自动化只有在它有效运行是祈祷吉安华的作用。
当自动化失效时他会是任务变得比没有自动化时更加复杂同样部分自动化会比没有自动化或者不完全自动化更容易出问题。
3课题总结正如设计时必须完成他们的工作，使产品和服务变得可以理解，使用者也必须进我们的职责，花点时间来理解和掌握那些产品，无论产品被设计的如何恰当，无论多么好的概念模型反馈和模块化复杂的活动仍然须要学习才可以被掌握。
而设计师做的就是要利用自然匹配和心理匹配来缩短学习掌握的时间，例如将任务化分成一小块一小块的一次学习一个模块。
或者正确使用可实行以及语义符号和语言约束。
简单的好用的物品使人愉快。
而在设计发展的今天越来越多的人开始关注物品功能以外的附加值总而言之设计就是为人所服务满足人的生理心理需求。