中国建筑《十典九章》
中建总公司《十典九章》宣贯PPT
适时
适时接听和结束通话
接电话时，尽量铃响不过三声，首先自报身份，“您好， 中国建筑”、“您好，某某部门”等；结束通话时，由 对方、客户先行挂机为宜。
适时
适时通过面部表情表达情感
在向对方问候、致意、握手、道别时，要注视对方，面 带微笑，大方得体。
交谈中，应适时与对方保持目光接触，不能回避对方目 光或左顾右盼。
“行为十典”是对管理行为和员工习惯的倡导和要求；
“礼仪九章”是中国建筑员工的礼仪规范，按照国际化公司的标 准，阐述了员工在商务社交场合所应注意的礼仪及行为细节，是 中国建筑员工提高职业修养、提升人际沟通技能、全面树立个人 和企业形象的礼仪标准。
笃
品
专
诚
质
业
守
至
敬
信
上
业
严
持
守
续
规
创
范
新
融
协
清
合
同
正
高
联豁效动 Nhomakorabea达
拼
绿
搏
色
进
人
取
文
下页
返回
返回
返回
返回
返回
返回
返回
返回
返回
返回
尊重平等
尊重平等是我们与外界交往的核心原则。 尊重平 等的含义是尊重自己，尊重他人， 平等相处，一视同仁。要求我们既热情友好，又不 卑不亢。
我们应当尊重世界各地的习俗与禁忌。
真诚宽容
真诚宽容体现出我们的社交风范。
乘车座次：贵宾位置为司机后排 的对角 线之位，即副驾驶身后的 位置。主人开车的时候，客人要 坐在副驾驶位。
适时
外事交往中适时赠送与接受礼品
《十典九章》征言征文--丰台项目2014.11.18
行为十典征言要求：在全体员工中开展“十典征言”活动。
各单位要组织生产、商务、物资、营销、人事、科技等各个业务系统员工全面广泛参与，从各自岗位特点和实际工作出发，就“十典”中的十条标准，分别用一句话或几句话的形式，阐述其在实际工作中的具体表现形式和行为要求（每条标准不超过100 字）。
第一典：笃诚守信1.诚信履约，保证生产。
2.第二典：品质至上1.中建品质，无可挑剔。
2.第三典：专业敬业1.本着敬业的精神做好专业的事。
2.第四典：严守规范1.规范生产，严守标准，保证品质。
2.第五典：持续创新1.创新源于对质量更高的要求，持续创新是企业发展的源动力。
2.第六典：融合高效1.高效生产，减少损耗，为企业创造更高利润。
2.第七典：协同联动1.众志成诚，保证高效。
2.第八典：清正豁达1.清正作风，豁达心胸，展中建风度。
2.第九典：拼搏进取1.用拼搏进取的精神为新楼添瓦加转。
2.第十典：绿色人文1.绿色施工，共创和谐环境。
2.《十典九章》征文要求：关于《十典九章》的学习心得体会征文不少于一篇（500 字左右）。
“典”中建之髓，“章”中建之风——读《十典九章》有感随着中建企业近年来蓬勃的发展，“行为十典，礼仪九章”应运而生。
一个企业要想持续的发展壮大，它的企业文化是必不可缺的部分，《十典九章》便是在《中建信条》的基础上延伸升华的。
行为十典，是教导我们从思想上规范我们的行为。
“行之始，知之诚”，行为十典从诚信品质到规范高效精确定义，这便是我们日常工作中每个人都需要具备的良好素养，而具备了这十条素养后，对于工程生产管理中的履约和创效才会有更好的保障。
礼仪九章，是教导我们从细节处规范我们的形象。
个人形象是企业形象的缩影，个人魅力是企业魅力的彰显和放大。
“尊重平等，真诚宽容，适度适宜，自律自省”，有一个良好的礼仪形态，在与人尤其是在合作者面前，不仅是在为个人的形象加分更是给企业的形象增添繁锦，更是给企业的合作发展方面增添效益。
中建三局入职测试题
中建三局入职测试题1 中国建筑的核心价值观是品质保障、价值创造。
[判断题] *对(正确答案)错2 争先文化执行理念中的“服务观”是重诺守信、知行合一。
[判断题] *对错(正确答案)3 中建三局战略目标是成为最具国际竞争力的投资建设集团。
[判断题] *对错(正确答案)4 中国建筑的一切价值均源于客户的高度认同和充分信赖，只有客户才是企业价值的提供者和最终评判者。
[判断题] *对(正确答案)错5 中建三局提出推进“六个全面”，分别是：全面加强党的领导、全面推进转型升级、全面实施创新驱动、全面建设人才强企、全面打造和谐企业、全面坚持共享理念。
[判断题] *对错(正确答案)6 中建三局总部先后设立于攀枝花、安顺、荆州、武汉。
[判断题] *对错(正确答案)7 中建三局在深圳国贸大厦中创新使用顶模技术，创造了三天一层楼的“深圳速度”。
[判断题] *对错(正确答案)8 1992年，国家建设部在全行业推广中建三局以“标价分离、过程精品、CI形象”三位一体为核心内容的“珠海经验”。
[判断题] *对(正确答案)错9 中建三局之歌歌名为《蓝图》 [判断题] *对错(正确答案)10 中建三局投资建设了国内首个中国建筑科技馆。
[单选题] *对(正确答案)错单选题（20题）1 中国建筑的企业愿景是。
（） [单选题] *A 品质保障价值创造B 成为最具国际竞争力的投资建设集团(正确答案)C 成为最具价值创造力的世界一流投资建设集团D 诚信经营创造财富回报社会福利员工2 “拓展幸福空间”是中国建筑的。
（） [单选题] *A 核心价值观B 企业文化C 企业品格D 企业使命(正确答案)3 中国建筑的企业精神是诚信、创新、超越、共赢，它回答了的核心问题。
（）[单选题] *A 我们为何存在、为谁存在B 我们将走向哪里C 我们奉行的核心原则到底是什么D 我们在工作中应持有的基本状态是什么(正确答案)4 中建三局在成立。
学习十典九章
人而无信，不知其可也。------《论语》
笃诚守信
【组织行为】 【个人行为】 【反对行为】
虚报隐瞒。 诋毁对手。 搞小动作。
宁愿丧失利益，也不丢失信誉。 高能力履约，高品质履约。 用数据说话，用事实说话。
修为高标准，做事严要求。 品行为先。 改善从细节着手。
如切如磋，如琢如磨。 ------《诗经》
真诚宽容
真诚宽容体现出我们的社交风范。
在人际交往中，要真诚待人，理解他人个人行动和自我判断的自由。真 诚宽容要求我们既要言行一致，表里如一；又要豁达大度，善解人意。
适度适宜
适度适宜要求我们在社会交往中一定要具体情况具体分析，因人、因事、 因时、因地恰当处理。 应用礼仪时要注意把握分寸，大方得体。把握分寸是礼仪实践的最高技 巧。运用礼仪时，做过了或者不到位，都不能正确地表达自己的敬人之 意。
取之有度，用之有节，则常足。------ 《资治通鉴》
绿色人文
【组织行为】 【个人行为】 【反对行为】
善用有限资源。 让绿色成为竞争力。 尊重自然，和谐共生。
珍惜资源，哪怕是一张纸。 关爱生命，绿色生活。 热心公益事业。
铺张浪费。 杀鸡取卵。 贪一寸之功，急一时之利。
四、礼仪九章
总则：
尊重平等 真诚宽容 适度适宜 自律自省
枪打出头鸟。 多一事不如少一事。 当一天和尚撞一天钟。 保守自闭，视野狭隘。
天时不如地利，地利不如人和。------《孟子》
融合高效
【组织行为】 【个人行为】 【反对行为】
和稀泥。 个人英雄主义。 设置交流壁垒。 为失职找借口。
沟通出共识，信任出合力。 理解尊重，平等相待。 简洁，实用，有效执行。
十典九章
【中国建筑行为规范手 册】
薪火相传 历久弥新
薪火相传历久弥新中建信条在过去的时间里作为引导中国建筑前进的主要理论，指引中建人以顽强拼搏的精神去不断开拓创新，让中国建筑能够沿着健康持续的发展航线平稳航行。
为更好的适应发展，《十典九章》应时而生，其在中建信条的理论支撑下不但对中建信条做了完美的补充延伸，还以一种更清楚明了的方式指导中建人的实际行为，展现中国建筑的“精气神”。
“十典”的每一条都有古典经籍的具体出处，“九章”的内容也来自古代优秀的传统理念。
基于这种文化理念的继承，作为行为礼仪规范的《十典九章》便发展成为对中建信条的现实实践，并完美的将中建信条融入生活细节中。
《十典九章》将其选取内容放在优秀的传统文化上，具有深远的意义。
在对传统文化的探索继承上，不仅仅对文化相关概念进行解读，还真正的从实践方面去探索去继承发扬，范围也从局限在学术圈内发展到全民学习，用一种文化辐射的方式将中建企业文化和优秀传统文化扩大化，提高中建影响力及传统文化的薪火相传、历久弥新，为人们提供精神支撑和心灵慰藉。
近年来，对优秀传统文化的传承逐渐为社会所重视，社会开始以更加清晰明了的方式将理论实践结合起来，同时传播范围扩大到各个领域，《十典九章》就是在这种趋势下进行的实践，通过指导员工平常的工作和生活中的具体行为，涉及方方面面，并侧重于“行”，是脱离了凌空蹈虚的有益实践，也是传统文化当代价值的具体体现。
任何先进文化总是与传统文化一脉相承、血脉相连的，优秀的企业文化也同样离不开传统，离开传统就谈不上创新与发展，时代在前进，实践在发展，只有对传统文化加以吸收和继承，才能创造更优秀的企业文化。
在吸收继承的同时，《十典九章》对传统文化理念进行了发扬创新，坚持取其精华、去其糟粕，古为今用的原则。
传统文化中“仁义礼智信”、“以和为贵”、“尊重平等”、“自强不息”、“绿色人文”等普适性文化元素都适当的发扬光大，结合时代特征形成文化理论体系，以此引导企业的良好发展。
中国建筑作为一家大型央企，企业员工遍布世界各地，每天与世界发生的交往不计其数。
中建职业生涯未来愿景
中建职业生涯未来愿景
中国建筑的企业使命是非常重视企业文化和品牌建设。
以“拓展幸福空间”为企业使命，以“品质保障、价值创造”为核心价值观，建立起企业文化和品牌体系，《中建信条》、《十典九章》成为全集团的价值追求与行为规范。
不断提升企业品牌美誉度，获行业全球最高信用评级，部分子企业成为相关领域业主首选，中海地产连续十二年企业品牌价值位居行业第一。
推动和引领绿色施工和建筑产业化，努力提高资源利用率，减少废弃物排放，围绕低碳节能主题，综合推动绿色科技应用，提高资源使用效率，降低建筑能耗。
积极承担社会责任，为150万农民工提供就业机会，相当于带动约500万农村人口奔小康。
积极投身玉树、雅安、鲁甸等地震灾区援建，为灾区人民重建家园，开展定点扶贫等，受到社会各界的广泛赞誉。
一，要勇挑重担,保质保量做好国家重点工程、新型城镇化和新农村建设的产品与服务供应;
二，要积极引领行业的资源整合与结构调整,倡导市场竞合,提升行业价值,与行业伙伴携手共赢,推进行业进一步健康发展;
三，要大力促进行业整体技术水平与创新能力的提升,助推行业转型升级步伐,带领建材行业向着资源节约型、环境友好型产业转变;。
中国建筑《十典九章》
【中国建筑行为规范手册】
2014年9月5日
一、宣贯《十典九章》的背景意义
《中建信条》于2012年6月发布 《十典九章》于2014年8月15日发布 《十典九章》是《中建信条》的延伸，也是践行 《中建信条》的行动指南。
二、《十典九章》的具体内容
“行为十典”
“礼仪九章”
二、《十典九章》的具体内容
适时
适时接听和结束通话
接电话时，尽量铃响不过三声，首先自报身份，“您好， 中国建筑”、“您好，某某部门”等；结束通话时，由 对方、客户先行挂机为宜。
适时
适时通过面部Байду номын сангаас情表达情感
在向对方问候、致意、握手、道别时，要注视对方，面 带微笑，大方得体。 交谈中，应适时与对方保持目光接触，不能回避对方目 光或左顾右盼。
有序引导
客人不认路的情况下，应在客人左 前方1 米到 1.5 米处带路，让客人 靠右侧行走； 如果所在地区为左 侧通行，则方向相反， 保证客人 在里侧行走。如果客人熟悉道路， 则把选择前进方向的权利让给对方。
有序
有序就座
请长辈、客人、领导先坐先起。 宴请座次：一般情况下面对正门的 位置或距离正门最远的位置是主位。 国际交往规则是右高左低，即主宾 坐在主人右侧，宾主交叉就座。 （我国政务场合以左为上，与国际 惯例相反。除非在我国的政务场合， 其他场合均同国际惯例。）
规范
名片使用规范
接受名片，一般要双手接过。拿到别人的名片要认真阅 览，妥善收放，切忌忘记带走。
会议规范
遵守会议的着装、纪律要求。会议期间避免大声喧哗、 开小会、随意说笑等行为；手机需关机或静音，尽量不 在会场内接打电话。 提前熟悉会议主题和议程。参会时一定要准时到场并严 格遵守发言时长规定。
十典九章
中建信条企业使命：拓展幸福空间企业愿景：成为最具国际竞争力的投资建设集团核心价值观：品质保障价值创造企业精神：诚信创新超越共赢十典九章《中建信条》是新时期中国建筑的事业理论，是引领中国建筑科学发展的价值追求，是全体员工团结奋进的精神旗帜。
着眼于推进对中国建筑发展战略的认同、理想信念的认同，《中建信条》成为了广大员工心灵的寄托和归宿。
知是行之始，行是知之成。
坚定的理想信念和文化理念必须付诸行动，必须用实践来检验。
行胜于言，贯彻《中建信条》重在内化于心，更在付诸于行。
只有把中国建筑核心文化理念转化为员工的行为习惯，融入具体日常工作之中，做到既“内正其心”，又“外正其容”，才真正符合中国建筑的文化要求。
中国建筑行为规范手册《十典九章》是《中建信条》的延伸，是践行《中建信条》的行动指南。
《十典九章》由两部分内容组成。
“行为十典”是对管理行为和员工习惯的倡导和要求。
其中，“组织行为”关注企业商业伦理，对如何营造良好组织环境、提高企业文化执行力提出明确要求；“个人行为”注重细节阐述，对中国建筑全体员工的日常行为进行重点引领和倡导；“反对行为”明确底线规范，对背离中国建筑文化倡导的行为进行高压警示。
“礼仪九章”是中国建筑员工的礼仪规范，按照国际化公司的标准，阐述了员工在商务社交场合所应注意的礼仪及行为细节，是中国建筑员工提高职业修养、提升人际沟通技能、全面树立个人和企业形象的礼仪遵循。
言必行，行必笃。
每一位中国建筑员工都要遵照《十典九章》，经常检验自己的行为，以身作则，践行规范，坚守《中建信条》，必激发出中国建筑企业文化的蓬勃活力。
千里之行，始于足下。
行为规范，从现在做起，从我做起。
《中建信条》的意义在于具体行动。
每个人的行为都要体现中国建筑的核心价值，展现组织形象。
笃信而行，行必致远。
行为十典笃诚守信人而无信，不知其可也。
——《论语》笃诚守信是我们契约精神和高品质履约的体现，是我们的生命线。
我们把笃诚守信作为事业发展的根基，倾力营造内外部诚信的氛围。
中建五局文化融合手册
中建五局企业文化手册Corporate Culture Manual ofChina Construction Fifth Engineering Division Corp.,Ltd. 中建信条——“信·和”文化社会主义核心价值观富强民主文明和谐自由平等公正法治爱国敬业诚信友善目录 Contents前言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯溯源篇⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯孕育“信·和”催生“信·和”深化“信·和”理念篇⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯企业使命企业愿景核心价值观企业精神企业准则实践篇⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯企业战略管理方针客户服务市场营销项目管理科技管理人力资源三化融合三创计划四组关系超英精神五同原则行为篇⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯行为十典礼仪九章附录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯前言Perface信，诚也；和，谐也。
以“信心、信用、人和”为基本表述，以“以信为本，以和为贵”为企业准则的“信·和”文化，始终坚持践行《中建信条》和《十典九章》，并以此作为全体员工共同遵循的奋斗目标、价值取向和行为准则。
“信·和”文化扎根于中建五局 50 年创业沃土，传承于以《论语》等传统文化和“社会主义核心价值观”为主要内容的中华文化、以“心忧天下、百折不挠、敢为人先、兼容并蓄”为精神气质的湖湘文化和以“品质保障、价值创造”为核心价值观的中建文化，孕育于五局创新发展、与时俱进的生动实践，符合中华文化的基本内涵、符合当代社会的前进方向、符合市场经济的本质要求、符合五局发展的客观实际，是全体员工的精神支柱和价值追求。
从源起遵义、军工启航，到融入湖湘、上下求索，从凤凰涅槃、浴火重生到创新发展、再次创业，半个世纪以来，中建五局在“信·和”文化内生动力的驱动下，始终高擎改革发展的大旗，持续推动转型升级的进程，一批批优质精品工程享誉华夏内外，一项项创新发展成果扬名大江南北⋯⋯“信·和”文化的源头活水，为一个传统国企的新生注入了活力。
《十典九章》培训PPT详解
《十典九章》的来源及规范
《十典九章》是《中建信条》的延伸，是践行《中建信条》的行为指南
1、“行为十典”是对管理行为和员工习惯的倡导和要求
① “组织行为”体现在关注企业商业伦理、营造组织环对全体员工的日常行为进行重点 引导和倡导
随 俗
宴请时随俗 请客人吃饭要询问客人的饮食禁忌。注意餐具摆放禁忌，比如不要 把茶壶嘴对着别人摆放，不能把筷子随意十字交叉等。 肢体语言随俗 注意不同国家、民族、地域、宗教独特的肢体语言，尤其注意头、 手等部位不要冒犯对方的禁忌。 交谈话题随俗 交谈时尊重个人隐私，视熟悉程度选择恰当话题，一般回避宗教、 收入、年龄等话题。
十典
1、笃诚守信 2、品质至上 3、专业敬业 4、严守规范 5、持续创新
6、融合高效 7、协同联动 8、清正豁达 9、拼搏进取 10、绿色人文
笃诚守信
人而无信，不知其可也。——《论语》 笃诚守信是我们契约精神和高品质履约的体现，是我们的生命线。 我们把笃诚守信作为事业发展的根基，倾力营造内外部诚信的氛 围。 组织行为 宁愿丧失利益，也不丢失信誉。 高能力履约，高品质履约。 用数据说话，用事实说话。 个人行为 有诺必践，不打折扣。 要求别人的，自己先做到。 讲真话，敢担当。 反对行为 虚报瞒报。 诋毁对手。 搞小动作。
谢 谢
真诚宽容体现出我们的社交风范。在人际交往中，要真诚待人，理 解他人个人行动和自我判断的自由。真诚宽容要求我们既要言行一 致，表里如一；又要豁达大度，善解人意。
适度适宜
适度适宜要求我们在社会交往中一定要具体情况具体分析，因人、 因事、因时、因地恰当处理。 应用礼仪时要注意把握分寸，大方得体。把握分寸是礼仪实践的最 高技巧。运用礼仪时，做过了或者不到位，都不能正确地表达自己 的敬人之意。