关于携程旅行网的调研报告
携程,调查报告
携程,调查报告篇一：关于携程网经营模式的调查报告成都理工大学调查报告题目携程旅行网经营模式调查姓名陈杰学院旅游与城乡规划学院专业班级XX级旅游管理系2班学号 XX08060213 指导教师苏玉琼日期 XX年1月前言目前旅游电子商务风起云涌，各大公司纷纷赴美上市，而作为旅游管理系的大四的学生，我也希望可也有机会从事这个行业，所以借本次社会调查报告的机会，深入了解一下携程旅行这个行业的龙头，为我以后的求职生涯奠定基础携程网企业简介? 携程旅行网是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。
? 创立于1999年得携程网的总部在中国上海，下有北京，广州，深圳，香港四个分公司，并在全国二十多个大城市设有分支机构，现有员工二千余人，是中国最大的旅游电子商务网站。
携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
? 产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市，是行业内无可争议的领导者。
携程网的商业模式? 携程在某种意义上算是一个电子商务网站，就其作用而言，它是一个网上机票和酒店的销售渠道商，在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票，这样的商品没有库存，没有成本，它是通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。
? 在实际预订操作上，携程开发了“实时控房系统”和“房态管理系统”。
? 携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源。
携程网的收入来源及盈利模式? 预订酒店代理费。
? 预订机票代理费。
? 广告费。
? 度假产品，自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费。
? 商旅服务费用。
? 预订旅游门票、订餐佣金以及旅游书籍销售收入。
携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。
携程网的产品构成????????? 国内酒店预订（接受国内一线、二线城市，地级以上城市国际酒店、星级酒店、经济型酒店等多数酒店在线预订。
携程网的调研报告
携程网的调研报告携程网的调研报告携程网是中国领先的在线旅游服务提供商，为广大用户提供全球范围内的酒店预订、机票预订、旅游度假、汽车租赁等服务。
本报告对携程网的市场地位、用户需求以及市场前景进行了调研分析，总结如下。
一、市场地位分析携程网成立于1999年，经过多年的发展，已成为中国最大的在线旅游服务平台。
根据2019年携程网发布的财报数据，其年度总交易额达到1.93万亿元人民币，同比增长17.8%。
携程网的市场份额远超其他在线旅游平台，具有巨大的竞争优势。
二、用户需求调研1. 酒店预订需求：用户对酒店选择的关注度较高，希望能够获得详细的酒店信息、实时的房态情况以及可比较的价格。
同时，用户对酒店的位置、交通便利性等要求也较为重视。
2. 机票预订需求：用户希望能够获得实时的机票价格信息，便捷地查询各个航空公司的航班信息，并能够进行多种支付方式选择。
同时，用户还对机票的退改签政策、航空公司的信誉度等方面有所关注。
3. 旅游度假需求：用户更加倾向于选择个性化的旅游产品，希望能够根据个人喜好和需求进行定制。
此外，用户也对旅游目的地的安全性、物价情况、旅游设施等方面关注较多。
4. 汽车租赁需求：用户对汽车租赁的需求较多，主要集中在商务出行、旅游度假、接送机等方面。
用户希望能够获得价格透明、服务质量好的租车平台，同时也对租车的品牌、车型、保险等方面有相关要求。
三、市场前景展望携程网作为中国领先的在线旅游平台，随着人们旅游需求的不断增长，其市场前景十分广阔。
同时，随着技术的发展和旅游行业的不断创新，携程网也将不断提升其服务质量和用户体验，进一步巩固其市场地位。
1. 人口红利：中国人口众多，不断增长的中产阶级和年轻人的崛起，将推动旅游需求的增长，为携程网提供更大的市场空间。
2. 移动互联网和大数据技术的应用：移动互联网和大数据技术的不断发展将为携程网提供更多的发展机会。
移动端的应用和平台的建设，将更好地满足用户随时随地预订旅游产品的需求。
携程网调研报告
携程网调研报告携程网目前面临的主要问题虽然携程旅游网已经成为中国最大的旅游电子商务网站，可以说非常的成功了。
但是在未来的发展过程中，携程旅游网仍然要面临许多的问题和困难。
首先，目前携程旅游网投资的项目中，主要是B2C的经营模式。
B2C的电子商务系统使旅游者能够足不出户的获取信息和服务，虽然节约了人力资本，但是这种经营模式的各个项目在未来不得不面临激烈的竞争。
比如说客户资源，当客户资源有限时，网络企业之间的竞争就会越来越激烈。
其次，携程旅游网建立的时间很短，经营团队的经验有限。
因为是新兴的行业，所以在这方面的经营管理面临经验少、无现实模式可循、预期不定等问题。
虽然可以借鉴外国成功案例模式，但是毕竟中国的国情不同，企业成长、发展的环境不同，所以仍面临较大的经营风险。
第三，携程旅游网经营的旅游产品大多都来自其他的上游供应商，而旅游产品的特性之一就是他的不可替代性。
如果由于某种原因上游供应商停止供应产品，将会沉重打击携程旅游网的业务。
第四，对于大多数消费者来说，传统的购物方式已经在头脑中形成了一种根深蒂固的习惯。
人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能完全适应改变来面对虚拟的旅游产品，使用虚拟的电子货币。
第五，基础设施不健全。
电子支付手段的不健全，网络银行缺乏提供有效，安全的网上支付系统，使得电子商务难以顺利发展。
网络的基础设施建设也不完善，许多地区的网络数据的传输的速度很慢，消费者对于打开图片等信息的等待时间感到厌倦，这些网络设备物理设施严重阻碍了携程旅游网的发展。
第六，目前网络市场上出现了各式各样的旅游网站，竞争非常的激烈。
虽然他们在市场细分上有所区别，但是这些网站仍然或多或少的给携程网经营发展带来了阻碍作用。
其三大主要竞争对手为艺龙旅游网、乐途网、芒果网。
第七，价格不再具备优势。
携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网作为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。
就比如说，在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。
携程分析报告2024
引言概述：本文是对携程进行分析的报告的第二部分，主要探讨携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、发展策略等方面的情况。
通过对市场环境、公司财务状况、运营模式和发展趋势等多个角度进行分析，我们将得出关于携程的综合评估和发展建议。
正文：1.携程在在线旅游市场的竞争地位1.1在线旅游市场的发展情况1.2携程在市场份额和收入方面的表现1.3竞争对手的市场地位和独特竞争优势2.携程的盈利模式2.1广告和推广收入2.2机票和酒店预订的佣金收入2.3辅助服务的销售收入2.4平台和会员服务的收入2.5其他潜在的盈利渠道3.携程的运营模式3.1市场推广及品牌建设3.2产品和服务的创新3.3用户体验和客户关系管理3.4资源整合和供应链管理3.5管理层和员工的专业能力和团队协作4.携程的发展策略4.1国内市场的拓展4.2国际市场的进军4.3科技创新和数字化转型4.4合作伙伴关系的建立和拓展4.5人才引进和团队建设5.携程的发展趋势5.1移动互联网和智能设备的普及5.2大数据和技术的应用5.3用户需求和消费习惯的变化5.4政府政策和法规的影响5.5全球旅游市场的发展趋势总结：通过对携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、运营模式、发展策略和发展趋势的分析，我们可以看出携程在市场上拥有较强的竞争力，具备多元化的盈利模式，并且注重产品和服务创新，努力提升用户体验。
携程还将积极拓展国内和国际市场，加大科技创新和数字化转型的力度，与合作伙伴建立紧密关系。
携程也面临着市场竞争激烈、用户需求变化等挑战。
因此，我们建议携程进一步加强市场营销和品牌建设，提升用户粘性和忠诚度；加大科技研发投入，提升核心竞争力；积极推进国内和国际市场的布局；加强人才引进和团队建设，确保企业发展的可持续性。
携程调查报告
携程调查报告篇一：关于携程旅行网的调研报告关于携程旅行网的调研报告携程旅行网创立于1999年，经历16余年的风雨，至今已是中国旅游集团前八强的企业，员工人数达30000余人，公司除总部上海外，又分别于北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立了分支机构，在南通设立服务联络中心。
XX年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
XX年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。
XX 年2月5日，携程旅行网宣布，旗下首个购物电商“游易购”正式上线；5月，携程发公告宣布战略性收购艺龙37.6%股份，总价约4亿美元；7月，携程旅行网宣布与卡拉丁上门汽车保养签署战略协议；10月，携程旅行网宣布与去哪儿合并；11月，携程旅行网公布第三季度未经审计财报，公司净营收32亿元，同比增长49%；12月10日，获得Priceline 集团和一家长期股权投资公司各5亿美元可转换债券投资；12月10日，嘀嗒拼车联手携程推出嘀嗒城际·春运专线服务??携程旅行网提供的服务范围广泛，包括有酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的各种旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外超五千家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到不低于五十万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在各个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量超五十万张。
发展历程1999年10月携程网开通XX年03月酒店预订量创国内酒店分销业榜首XX年10月机票预订网络覆盖国内35个城市XX年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录 XX年02月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场XX年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡XX年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念XX年09月注册会员数突破1000万人XX年03月进军商旅管理市场XX年03月携程旅行网英文网站全新上线XX年11月携程杯授予为“世博游”指定旅行社XX年04月“携程无线”手机网站正式上线XX年05月携程信息技术大楼在江苏南通正式落成XX年1月12日与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方会发挥各自优势，共同深度拓展中国订餐市场。
携程产品调研结果报告范文
携程产品调研结果报告范文1. 调研目的携程作为中国最大的在线旅游平台之一，一直以来致力于提供优质的旅游产品和服务。
本次调研的目的是了解消费者对携程产品的使用情况和满意度，以及发现潜在的改进空间，为携程提供有针对性的产品优化建议。
2. 调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，共有500名用户参与了调查。
问卷涵盖了携程的主要产品和服务，包括预订机票、酒店、旅游团购等。
问卷中包含了选择题、打分题和开放性问题，以全面了解用户的需求和意见。
3. 调研结果3.1 用户使用情况根据统计数据，70%的用户选择携程进行机票和酒店预订，20%的用户使用携程的旅游团购服务，其他10%的用户选择其他平台或独立预订。
3.2 用户满意度用户对携程的满意度普遍较高。
根据打分题的结果，用户对携程的网站和APP的界面设计和易用性非常满意，平均评分达到4.5分（满分为5分）。
此外，用户对携程提供的各类旅游产品的质量和服务态度也给予了较高的评价。
3.3 用户意见和建议在开放性问题中，用户提出了一些改进建议。
首先，用户希望携程能够进一步提升产品的个性化推荐能力，根据用户的兴趣和需求提供更有针对性的旅游推荐。
其次，用户希望携程能够增加更多的支付方式，以满足不同用户的付款需求。
此外，部分用户还提到了对退改政策的不满意，希望携程能够优化相关的服务。
4. 建议和改进方向综合用户的需求和意见，我们提出以下建议和改进方向，以提高携程产品的竞争力和用户满意度：4.1 加强个性化推荐能力携程可以通过对用户行为数据的分析和挖掘，提高个性化推荐的准确性和精准度。
推荐算法可以根据用户的浏览记录、购买记录和兴趣偏好，向用户推荐更符合其需求的旅游产品。
4.2 增加支付方式携程可以与更多的支付机构合作，增加支付方式的选择。
例如，可以引入第三方支付、手机支付以及虚拟货币等支付方式，满足用户多样化的支付需求。
4.3 优化退改政策针对用户对退改政策的不满意，携程可以优化退改政策，提供更加灵活和用户友好的退改服务。
携程研究报告
携程研究报告1. 引言本报告是对携程旅行网进行研究的综合性报告。
携程旅行网是中国领先的在线旅行服务供应商，成立于1999年，总部位于上海。
携程致力于为用户提供全面的旅行服务，包括机票预订、酒店预订、旅游套餐预订、汽车租赁等。
本研究报告将对携程的发展历程进行回顾，分析其市场竞争优势，探讨其业务模式，并对其未来发展进行展望。
2. 携程的发展历程携程成立于1999年，最初是一家在线机票预订平台。
经过多年的发展，携程不断扩大业务范围，逐渐成为一家综合性的在线旅行服务供应商。
在初创阶段，携程面临着来自传统旅行社的竞争，但凭借着其方便快捷的在线预订和支付系统，逐渐获取了用户的青睐。
在2003年，携程上市，并于随后的几年内实现了快速增长。
通过投资并收购其他在线旅行服务供应商，携程扩大了自己的市场份额，并进一步提升了其品牌知名度。
如今，携程已经成为中国最大的在线旅行服务供应商之一。
3. 携程的市场竞争优势携程在市场上具有一定的竞争优势。
首先，携程拥有广泛的供应链网络。
通过与航空公司、酒店、旅行社等建立合作关系，携程能够提供丰富的旅行产品选择，满足不同用户的需求。
其次，携程拥有先进的技术平台，使得用户可以便捷地完成旅行预订和支付。
此外，携程经营团队的经验和专业能力也是其竞争优势之一。
4. 携程的业务模式携程的业务模式主要分为两个方面：供应链管理和用户服务。
携程通过与供应商建立合作关系，获取旅行产品的库存，再通过在线平台面向用户提供旅行服务。
携程通过严格的供应链管理，保证旅行产品的质量和可靠性。
在用户服务方面，携程致力于提供个性化的旅行服务。
携程的平台可以根据用户的搜索和浏览历史，为用户推荐适合其需求的旅行产品。
同时，携程还提供24小时客户服务，为用户解答问题和提供帮助。
5. 携程的未来发展展望携程作为中国在线旅行服务供应商的领导者，有着广阔的发展前景。
随着国内旅游市场的不断扩大，携程将继续增加合作伙伴和供应商，进一步扩大其旅行产品的选择范围。
携程网研究报告
携程网研究报告
携程网（Ctrip）是中国最大的在线旅游服务平台之一，提供机票、酒店、度假、汽车等多种旅游服务。
以下是一份携程网的研究报告的内容大纲：
1. 携程网的背景介绍
a. 成立时间和发展历程
b. 公司规模和市场份额
c. 主要业务模块和服务范围
2. 业务分析
a. 机票业务
i. 机票预订流程与价格竞争力
ii. 机票销售量和市场份额
b. 酒店业务
i. 酒店预订流程与价格竞争力
ii. 酒店供应链管理和合作商关系
c. 旅游度假业务
i. 构建和维护旅游度假产品库
ii. 提供个性化定制服务
d. 汽车服务业务
i. 汽车租赁和接送服务
ii. 合作伙伴关系及运营网络
3. 竞争分析
a. 同业竞争对手分析
i. 艺龙网
ii. 比悦出行
b. 竞争优势和劣势分析
i. 品牌知名度和市场份额
ii. 服务质量和用户体验
iii. 创新能力和技术实力
4. 市场发展趋势分析
a. 互联网旅游市场规模和增速预测
b. 移动端用户增长趋势和影响力
c. 人工智能和大数据技术在旅游业的应用前景
5. 携程网的战略规划和未来展望
a. 国内市场拓展和本土化战略
b. 国际市场进军和全球化战略
c. 技术创新和业务多元化发展计划
这个研究报告的内容可根据具体需求进一步展开和深入分析，例如涉及市场份额、财务情况、用户调研等方面的数据分析和研究。
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关于携程旅行网的调研报告
一、携程旅行网概况
携程旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商，成立于1999年。
作为中国最大的在线旅行平台之一，携程旅行网提供涵盖机票、酒店、旅游度假、车票、火车票、门票等各类旅行产品和服务。
携程
旅行网致力于为用户提供全方位的旅行解决方案和个性化的旅行体验。
二、用户规模与特点
携程旅行网拥有广泛的用户群体，覆盖了全国各地的消费者。
根据我们的调研数据显示，携程旅行网在用户规模和活跃度方面都
具有优势。
其中，年轻消费群体占据着重要的位置，他们对旅行的
需求和预定行为具有较高的频率和活跃度。
三、产品与服务分析
1. 机票预订：携程旅行网提供全球范围的机票预订服务，覆盖
了所有热门航线和航空公司。
用户可以通过携程旅行网快速搜索和
比较各类机票价格和航班时间，以便更好地做出决策。
2. 酒店预订：携程旅行网拥有全球领先的酒店预订系统，提供
海内外酒店预订服务。
用户可以根据自己的需求选择不同类型的酒店，包括经济型酒店、豪华酒店、度假村和精品酒店等。
3. 旅游度假：携程旅行网为用户提供各类旅游度假产品，包括
跟团游、自由行、邮轮旅游等。
用户可以选择自己喜欢的目的地和
旅游方式，享受到优质的旅行体验。
4. 车票预订：携程旅行网为用户提供全国范围的车票预订服务，方便用户出行。
用户可以随时随地通过携程APP预订车票，避免了
排队等候的繁琐程序。
5. 火车票预订：携程旅行网也提供火车票预订服务，方便用户
查询和预订火车票。
用户可以通过携程APP快速查询相关车次和余
票信息，并进行实时预订。
6. 门票预订：携程旅行网为用户提供各类景区门票的在线预订
服务，用户可以通过携程APP方便快捷地预订各类景点门票，避免
了排队购票的麻烦。
四、用户体验与满意度调查结果
通过我们的调研发现，携程旅行网在用户体验和满意度方面表现出色。
用户普遍称赞携程旅行网提供的产品和服务多样化，操作简单便捷，预订流程快速顺畅。
而且，携程旅行网的客服人员也赢得了用户的好评，快速响应和专业的服务让用户感到非常满意。
五、竞争对手分析
携程旅行网作为中国在线旅行服务行业的领导者，面临着来自其他竞争对手的压力。
当前，旅游市场竞争激烈，主要竞争对手包括去哪儿网、马蜂窝、途牛旅游等。
尽管如此，携程旅行网凭借着广泛的用户群体、丰富的产品线和优质的服务，仍然保持着市场的领先地位。
六、发展趋势与建议
随着互联网技术的不断发展和用户旅行需求的多元化，携程旅行网在未来仍有很大的发展空间。
在竞争激烈的市场环境下，携程旅行网需要进一步加强自身的品牌建设、产品创新和服务升级，以提升用户体验和满意度。
建议携程旅行网在用户隐私保护、信息安全等方面加强投入，提供更加安全可靠的旅行服务。
此外，针对年轻消费群体，携程旅行网可以加大在社交媒体平台上的推广力度，提供更多个性化的旅行推荐和体验分享。
总之，携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务提供商，通过多年的发展已经成为用户首选的旅行预订平台之一。
随着旅游行业的快速发展和用户需求的不断升级，携程旅行网需要与时俱进，不断提升自身的产品和服务水平，以满足用户的多元化需求，保持行业领先地位。