20春东财《消费者行为学》单元作业1答案28787
东财21春《消费者行为学》单元作业1【标准答案】
东财《消费者行为学》单元作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 3 道试题,共 15 分)1.1930～1960年，属于消费者行为学研究的（）。
A.萌芽时期B.应用时期C.变革时期D.发展时期答案:B2.植根于动机心理学，着眼从情绪和情感体验角度研究消费者行为。
这属于（）。
A.决策导向研究B.经验导向研究C.行为导向研究D.语言导向研究答案:B3.研究范围狭窄、限于理论层面、没有具体运用到营销实践，描述的是消费者行为学的（）。
A.萌芽时期B.应用时期C.变革时期D.发展时期答案:A二、多选题 (共 3 道试题,共 15 分)4.关于消费者行为理解正确的有（）。
A.消费者行为涉及很多人B.消费者行为涉及很多决策C.消费者行为不仅仅是购买D.消费者行为是一个动态的过程答案:ABCD5.消费者行为的学科特点包括（）。
A.综合性B.经济性C.发展性D.应用性答案:ABCD6.消费者行为学的研究方法主要有（）。
A.实验法B.问卷法C.观察法D.访谈法三、判断题 (共 14 道试题,共 70 分)7.狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的人。
（）答案:正确8.广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的人。
（）答案:正确9.社会心理学不属于消费者行为学的理论来源。
（）答案:错误10.消费者行为受很多难以把握的内、外部因素的影响。
（）答案:正确11.消费者行为能够被影响，企业可以激发消费者需要。
（）答案:正确12.研究消费者行为,有助于为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据。
（）答案:正确13.在过去几十年里，消费者行为研究领域主要发展了四种研究导向。
（）答案:错误14.消费者行为学是一门现代经营管理科学。
（）答案:正确15.1960年，消费者行为学作为一门独立学科的地位开始得到承认。
（）答案:正确16.消费者行为学以消费者在消费活动中的心理和行为现象作为研究对象。
（）答案:正确17.社会因素不属于影响消费者行为的环境因素。
东财《消费者行为学》单元作业1答卷
东财《消费者行为学》在线作业1-0010
试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共8 道试题,共40 分)
1.下列哪些不是购买冲突消除的方法（）。
A.找出顾客反对意见的漏洞
B.树立“顾客至上”的营销理念
C.正确处理消费者的不同或反对意见
D.提高销售人员的自我修养
正确的答案是:A
2.一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的（）。
A.广告宣传与服务脱节
B.部分失实
C.制作低劣
D.完全失实
正确的答案是:B
3.下列不属于联想的种类的是（）。
A.刺激联想
B.关系联想
C.类比联想
D.接近联想
正确的答案是:A
4.父母有时会因对子女的偏爱而不能很好的识别后者的缺点，甚至对后者的弥天大谎信以为真，这体现了消费者态度形成的哪一理论（）。
A.认知-情感相符理论
B.诱因论
C.平衡理论
D.认知失调论
正确的答案是:A
5.新产品开发的程序是（）。
A.创意阶段—产品试制阶段—概念阶段—市场策略阶段
B.概念阶段—创意阶段—市场策略阶段—产品试制阶段
C.创意阶段—概念阶段—产品试制阶段—市场策略阶段
D.概念阶段—创意阶段—产品试制阶段—市场策略阶段
正确的答案是:C
6.由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。
A.一般性拒绝
B.隐蔽性拒绝
C.非隐蔽性拒绝。
消费者行为学作业参考答案完整版
消费者行为学作业参考答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】1.试述从众的原因和影响因素。
从众指个人的观念与行为由于受群体引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
从众的原因：(1)行为参照：在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。
(2)对偏离的恐惧：任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。
(3)群体的凝聚力：群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。
影响从众的因素：(1)群体特性：群体一致性、群体规模、群体专长性。
(2)消费者特性：消费者自信程度、消费者的自我介入水平、消费者对群体的忠诚度。
2.分析家庭与其他社会群体的区别。
家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。
家庭与其他社会群体的区别：(1)家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，而其他群体的形成一般是以工作或任务为纽带。
(2)家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩。
(3)家庭更侧重内在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。
(4)家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争。
3.自我概念有哪几种类型？营销者如何运用关于自我概念的知识？自我概念或自我形象是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。
自我概念的类型包括：(1)实际的自我概念：指个人对现在的自己的实际看法。
(2)理想的自我概念：指个人认为自己应当成为的人。
(3)社会的自我概念：指个人认为别人怎样看自己。
(4)理想的社会自我概念：指个人希望别人怎样看自己。
(5)期待的自我概念：指如果可能的话个人希望成为的人。
自我概念的多样性意味着消费者在不同的情境下可能会选择不同的自我概念来指导自己的行为。
而通常消费者会选择与自我形象相一致的产品和服务，避免选择与自我形象相抵触的产品和服务。
营销者应运用消费者自我概念为品牌定位，使其品牌形象与目标消费者的自我概念匹配。
消费者行为学参考答案(东北财经大学,荣晓华).rar
首先，要尽可能地主动 展露刺激物。 其次，扩大消费者被动 接触刺激物的机会。 最后，要防止过度展露。 ５）消费者的社会知觉 主要包括对人的知觉、 人际知觉、角色知觉和 自我知觉。
3.2
１）选择题 （１） Ａ （２） Ｂ （３） Ａ Ｂ Ｃ （４） Ｂ （５） Ｂ （６） Ｄ
?1消费需要决定购买行为?2消费需要的强度决定购买行为实现的程度?3需要水平不同影响消费者的购买行为?3试举5例说明消费者具体的购买动机?1求实动机?1求实动机?2345求廉动机求新动机求美动机求名动机?4该理论假定有四对元动机状态不同状态派生不同的动机模式
消费者行为学
参考答案 荣晓华
第1章
5） 三种类型的动机冲突： （1） 趋避冲突 （2） 双趋冲突 （3）双重趋避冲突 6）影（2）影响消费者购买动 机的社会因素：
（3）影响消费者购买动机的 自然因素 ７）如何激发消费者的购买 动机 （1）努力开发有特色的商品 （2）利用广告宣传，向消费 者传递信息 （3）购物环境和营业员的服 务水平对消费者购买动机的 诱导作用
在进入感性营销的现代社会， 深谙市场营销艺术的商品更 不妨研究一下不同消费的不 同心理，透过其业已满足的 需求即“显在需求”洞察到 其潜在需求，在推出适其所 需的感性商品的同时，因人 制宜地创出富有人情味的促 销方式，以情促销，以情动 人，以情取胜。
第6章
6.1
阅读理解 1）巴甫洛夫。所谓经典条件反射理论是俄国生 理学家巴甫洛夫在上世纪初用狗从事消化实验 时发现的一种唾液反应现象。一个中性的刺激 与一个原来就能引起某种反应的刺激相结合， 而使个体学会对那个中性刺激做出反应，这就 是经典性条件反射的基本内容。
消费者行为学作业及答案(必做)讲课教案
《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。
第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。
3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。
4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。
5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。
6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。
8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。
9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。
10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。
11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。
质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。
12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。
20春东财《消费者行为学》单元作业2答案37289
(单选题)1: 具备传递灵活，传播中形、声兼备，使消费者在美的享受中了解商品特点的广告媒体是（）。
A: 报纸广告
B: 杂志广告
C: 电视广告
D: 广播广告
正确答案: C
(单选题)2: （）是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。
A: 气质
B: 能力
C: 个性
D: 性格
正确答案: B
(单选题)3: 下列不属于报纸广告的特点的是（）。
A: 传播范围广、覆盖面宽
B: 制作简便、成本较低
C: 专业性强
D: 即时性强
正确答案: C
(单选题)4: 在消费者行为研究的确立时期，重点强调把消费者作为一个积极的（）。
A: 协调者
B: 领导者
C: 计划者
D: 决策者
正确答案: D
(单选题)5: 下列哪些不是购买冲突消除的方法（）。
A: 找出顾客反对意见的漏洞
B: 树立“顾客至上”的营销理念
C: 正确处理消费者的不同或反对意见
D: 提高销售人员的自我修养
正确答案: A
(单选题)6: 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（）。
A: 刺激的代表性
B: 消费者专业性
C: 刺激的突出性
D: 消费者情绪
正确答案: D。
《消费者行为学》试题及答案
一、名词解释1.扩展型决策: 当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉, 也未建立起相应的产品与品牌评价标准, 更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时, 消费者所面临的决策。
2.意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息, 从而在更大程度上影响别人的购置决策的那些消费者。
3、品牌忠诚: 消费者对某一品牌形成偏好, 试图重复选择该品牌的倾向。
4、角色: 是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
5、动机冲突：消费者面临两个或两个以上购置动机, 其诱发力大致相等但方向相反。
六、简答题1. 展示一定的社会地位；多维性〔社会阶层由多个因素决定〕；层级性〔由低到高形成一个地位连续体〕；对行为的限定性；同质性；动态性。
2. 购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。
3. 购置动机、购置能力、情景因素、测度上的问题、态度测量与行动之间的延滞。
4. 处于问题认知状态；时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异。
5. 时间；识记材料对消费者的意义与作用；识记材料的性质；识记材料的数量；识记材料的系列位置；学习的程度；学习时的情绪。
七、案例分析题1. 参考答案要点:〔1〕采用针对性强且灵活多样的广告心理策略：借助名人效应, 采用多种方式吸引消费者注意;广告宣传采取多样重复的方法, 刺激消费者联想, 激发消费者的好奇心；广告文稿生动简洁吸引消费者注意等等。
〔2〕提出可行建议并予以说明既可得总分值。
2. 参考答案要点:〔1〕气质是个性消费心理特征的一个组成局部, 该调查能够反映消费者的局部个性心理特征。
〔2分〕〔2〕气质四种类型及特点:胆汁质—抑制能力较差。
易于冲动, 热情直爽, 不够灵活。
精力旺盛, 动作迅猛, 性情暴躁, 脾气倔强, 容易粗心大意。
多血质—情绪兴奋性高, 思维言语动作敏捷, 心境变化快但强度不大, 稳定性差。
活泼好动, 富于生气, 灵活性强。
智慧树知道网课《消费者行为学》课后章节测试满分答案
绪论单元测试1【单选题】(2分)本课程有几位主讲老师？A.3B.2C.1D.4第一章测试1【单选题】(2分)面对面访谈又分为一对一的深度访谈和（）A.一对多的焦点团体B.民族志研究C.电话访谈D.线上采访2【单选题】(2分)进行焦点团体访谈时，一般每场挑选（）位被访者A.2-4位B.5-7位C.13-16位D.8-12位3【单选题】(2分)（）是一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法A.痕迹观察B.实验法C.购物观察D.深度访谈4【判断题】(2分)是15世纪初期由文化人类学家所创立的研究方法A.对B.错5【多选题】(2分)深度访谈适合运用于以下几种情境：A.对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解B.对个体行为、态度或需要进行深入探究。
C.多人同时讨论，广泛收集意见、态度和倾向D.讨论的主题带有情感性、隐私性。
6【多选题】(2分)观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策A.结构性观察or非结构性观察B.直接观察or间接观察C.人工观察or机械观察D.公开观察or隐蔽观察7【多选题】(2分)常用的实验操作方式A.随意对比实验B.有控制组的事前事后对比实验C.控制组同实验组对比实验D.事前事后对比实验8【判断题】(2分)实验法的最大特点是把调查对象置于非自然的状态下开展市场调查A.对B.错9【判断题】(2分)神经营销，可以帮助企业进行广告效果评估、定价方案制定、产品设计、品牌设计、以及痕迹测量A.对B.错10【多选题】(2分)常用的神经营销方法主要有：A.FMRI，功能性核磁共振成像。
B.eyetracking眼动仪。
C.EEG，脑电图。
D.RHT读心术第二章测试1【单选题】(2分)对需要进行分类时，那些“后天的、在对文化或环境做出反应的过程中学习到的需要”属于（）A.社交需要B.习得需要C.生理需要D.原始需要2【单选题】(2分)下面哪一个不是马斯洛需要层次理论的观点A.人们会先寻求低层次需要的满足，再追求更高层次的满足B.消费者购买某一类产品是为了满足某一水平的需要C.需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，按先后顺序发展D.生理需要是最低层次也是最重要的需要3【多选题】(2分)营销者倾向于界定自己的工作为：（）A.影响欲望B.创造需求C.广告宣传D.满足需要4【多选题】(2分)动机具有以下功能A.维持功能B.误导功能C.激活功能D.调整功能5【多选题】(2分)关于投射技术，哪些陈述是正确的A.投射技术将人们置于某种假设情境中或给他们一组模糊的刺激，请他们予以解读B.投射技术采用的具体方法包括：联想法、完成法、气泡法、第二人称法等C.迪希特开创的动机研究方法主要使用投射技术D.投射技术间接地了解人们对有关问题的动机、信念、态度和感觉6【判断题】(2分)自尊、亲和、成就、权力等是人们的原始需要A.对B.错7【判断题】(2分)心理学家默里认为每个人都有一系列相同的基本需要，每个人的优先排序也是相同的A.对B.错8【判断题】(2分)预防性药物、保险、社会保障、养老投资，安防装置等产品主要是满足人们的生理需要A.对B.错9【判断题】(2分)动机是行为的原因，动机刺激和触发行为反应，并为这种行为反应指明具体方向A.对B.错10【判断题】(2分)动机和行为之间是一一对应的关系A.对B.错11【判断题】(2分)用户画像是指虚拟用户的真实代表，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。
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(单选题)1: 下列不属于报纸广告的特点的是（）。
A: 传播范围广、覆盖面宽
B: 制作简便、成本较低
C: 专业性强
D: 即时性强
正确答案: C
(单选题)2: 蜂王浆、芝麻糊、橙子汁等商品命名的心理策略是根据（）命名。
A: 商品的产地
B: 商品的制作工艺
C: 商品的效用
D: 商品的主要成分
正确答案: D
(单选题)3: 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（）。
A: 刺激的代表性
B: 消费者专业性
C: 刺激的突出性
D: 消费者情绪
正确答案: D
(单选题)4: 下列哪项不属于双因素理论的保健因素（）。
A: 工资水平
B: 提升职位
C: 规章制度
D: 人际关系
正确答案: B
(单选题)5: 消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和（）。
A: 公共来源
B: 他人来源
C: 群体来源
D: 社会来源
正确答案: A
(单选题)6: 缝纫机、感冒通、去痛片等商品命名的心理策略是根据（）命名。
A: 商品的效用
B: 商品的产地
C: 商品的主要成分
D: 商品的制作工艺
正确答案: A
(单选题)7: 购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质。