物业公司投标文件
物业服务公司招标(3篇)
第1篇一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及有关规定，经有关部门批准，我公司决定对以下物业服务项目进行公开招标，现将有关事项公告如下：一、项目概况1. 项目名称：XX小区物业服务项目2. 项目地点：XX市XX区XX小区3. 项目规模：占地面积约XX万平方米，住宅约XX栋，商铺约XX家4. 项目类型：住宅小区5. 服务期限：自合同签订之日起XX年二、招标内容1. 对XX小区提供全面的物业管理服务，包括但不限于：- 小区公共区域的清洁、绿化、安保等日常维护；- 小区公共设施的维修、养护；- 小区业主的沟通协调；- 小区活动的组织与实施；- 小区安全防范与突发事件处理；- 小区环境绿化及美化；- 小区停车管理；- 小区物业收费及财务管理；- 小区投诉处理及业主满意度调查；- 小区其他相关工作。
2. 提供高质量的物业服务，确保小区业主的居住舒适度和满意度。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2. 具有物业服务企业资质证书，资质等级不低于三级；3. 具有良好的社会信誉和业绩，无不良记录；4. 具有较强的物业管理能力和丰富的物业管理经验；5. 具有健全的财务状况和良好的资金实力；6. 法律、行政法规规定的其他条件。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间：自本公告发布之日起至2023年X月X日止，每天上午9:00至11:30，下午14:00至17:00（北京时间）；2. 招标文件获取地点：XX市XX区XX路XX号XX公司；3. 招标文件售价：人民币XXX元/套，售后不退。
五、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：2023年X月X日9:00-10:00（北京时间）；2. 投标文件递交地点：XX市XX区XX路XX号XX公司会议室；3. 投标文件递交时，须提供以下材料：- 投标函；- 法人代表授权委托书；- 企业法人营业执照副本；- 物业服务企业资质证书；- 近三年物业服务业绩证明；- 财务审计报告；- 其他相关证明材料。
物业招标投标要求文件
一、招标公告1. 招标项目名称：XX小区物业管理招标2. 招标人：XX小区业主委员会3. 招标范围：XX小区物业管理服务4. 招标方式：公开招标5. 招标时间：2023年3月1日至2023年3月31日6. 投标截止时间：2023年4月1日9:007. 投标地点：XX小区业主委员会办公室8. 开标时间：2023年4月1日10:009. 开标地点：XX小区业主委员会会议室二、投标人资格要求1. 企业资质：投标人须具备国家建设行政主管部门颁发的物业管理企业资质证书，且资质等级不低于二级。
2. 企业信誉：投标人须具有良好的企业信誉，无不良记录。
3. 项目经验：投标人须有近三年内成功管理的类似物业管理项目经验，且项目规模与招标项目相当。
4. 财务状况：投标人须具备良好的财务状况，近三年内无亏损记录。
5. 人员配备：投标人须具备与招标项目规模相适应的物业管理团队，包括项目经理、工程部、安保部、客服部等专业人员。
三、投标文件要求1. 投标函：投标函应加盖投标人公章，并由法定代表人或授权代表签字。
2. 企业法人营业执照副本：复印件须加盖公章。
3. 物业管理企业资质证书副本：复印件须加盖公章。
4. 法定代表人身份证明书：如法定代表人不能亲自参加投标，须提供授权委托书。
5. 项目经验证明材料：提供近三年内成功管理的类似物业管理项目合同复印件。
6. 财务状况证明材料：提供近三年财务审计报告复印件。
7. 人员配备证明材料：提供物业管理团队人员名单及简历。
8. 投标报价：投标报价应明确、合理，并包含所有物业管理服务费用。
9. 物业管理方案：包括物业管理理念、服务内容、管理制度、应急预案等。
10. 其他相关证明材料：如需，提供其他相关证明材料。
四、投标保证金1. 投标保证金金额：人民币伍万元整。
2. 投标保证金形式：银行保函或现金。
3. 投标保证金缴纳时间：投标截止时间前。
4. 投标保证金退还：中标后退还，未中标者不退还。
物业外包公司招标文件(3篇)
第1篇一、招标公告1. 招标项目名称：物业管理外包服务项目2. 招标人：XX物业公司3. 招标内容：本招标项目拟对物业管理外包服务进行公开招标，招标人将通过公开招标方式选择一家具备相应资质和实力的物业管理外包公司，为其提供全面的物业管理服务。
4. 招标范围：包括但不限于小区绿化养护、公共区域清洁、秩序维护、设施设备维护、客户服务等。
5. 招标地点：XX市XX区XX路XX号6. 招标时间：2023年3月15日至2023年3月30日7. 报名时间：2023年3月15日至2023年3月25日8. 报名地点：XX市XX区XX路XX号XX物业公司招标办公室9. 报名方式：现场报名或邮寄报名10. 报名所需材料：详见附件《物业管理外包服务项目报名材料清单》二、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不低于100万元人民币。
2. 具有有效的物业管理资质证书，且资质等级不低于二级。
3. 近三年内无重大违法违规行为，无不良信用记录。
4. 具有良好的财务状况，无拖欠供应商款项的行为。
5. 具有完善的组织机构和管理制度，能够保证物业管理服务的质量和效率。
6. 具有承担本项目的专业团队，团队成员具备相关物业管理经验和资质。
三、招标文件获取1. 招标文件获取方式：现场购买或网上下载。
2. 招标文件售价：人民币500元/份，售后不退。
3. 招标文件获取时间：2023年3月15日至2023年3月30日。
四、投标文件编制要求1. 投标文件应按照招标文件的要求编制，包括但不限于以下内容：（1）投标函：包括投标单位名称、法定代表人签字或盖章、联系方式等。
（2）法定代表人身份证明或授权委托书。
（3）企业法人营业执照副本复印件。
（4）物业管理资质证书复印件。
（5）近年来的物业管理业绩证明材料。
（6）项目负责人及团队成员的资质证明材料。
（7）服务方案：包括服务内容、服务标准、服务期限、服务费用、人员配置、管理制度等。
（8）质量保证措施：包括质量控制、安全防范、应急处理等。
物业投标文件资料例范本
物业投标文件资料例范本一、招标公告尊敬的各投标人：根据本物业项目的需求，现向各具有相关经验和资质的供应商公开招标。
特此公告招标事项如下：1. 招标项目：物业管理服务合同2. 招标单位：[招标单位名称]3. 招标内容：包括但不限于物业维修、保洁、绿化管理、安保等服务项目4. 招标范围：[详细说明招标范围]5. 招标要求：投标人需具备相关资质证书，并能提供经验丰富的项目团队6. 招标文件领取：自本公告发布之日起，至 [截止日期]，在招标单位办公地点领取招标文件（招标文件领取须缴纳一定费用）7. 投标截止日期：[截止日期]，逾期提交的投标文件将不予受理8. 开标时间：[开标时间]9. 开标地点：[开标地点]10. 招标联系人及联系方式：[联系人姓名/部门/电话/邮箱]请各投标人务必按照招标文件的要求准备齐全的资料并于规定时间内提交投标文件，逾期不予受理。
投标文件的评审将遵循公开、公平、公正的原则，最终结果将以评标委员会公布的结果为准。
二、招标文件规范1. 封面在文件正中央填写本物业项目的名称、招标编号、投标截止日期等信息。
注意要保持整洁、美观，字迹清晰。
2. 目录列出招标文件的各个部分及其所在页码，以方便评标委员会查阅。
3. 招标声明包括招标单位的基本信息、招标目的和招标范围的详细说明，以及投标人需满足的要求等内容。
4. 投标人资格要求指明投标人需要具备的相关证明文件，如企业营业执照、物业服务业务许可证等。
详细说明资格要求，并提供相关文件模板，以供投标人参考和填写。
5. 报名登记表投标人需要填写报名登记表，并附上相关证明文件的复印件。
表格内容应包括企业基本信息、法定代表人信息、拟派项目团队成员信息等。
6. 投标报价具体说明投标报价的计算方式，如基于服务内容的综合报价或分项报价等。
要求投标人填写明细的报价表格，并按要求进行价格的核算、汇总。
7. 投标文件评审标准明确评审标准和权重，包括企业资质、项目经验、技术方案、服务质量保障等方面。
物业招标文件的正规范本
招标编号：[招标编号]招标名称：[项目名称]物业管理招标一、招标公告1.1 招标单位：[招标单位名称]1.2 招标地址：[招标单位地址]1.3 招标时间：[招标时间]1.4 招标内容：[项目名称]物业管理服务二、项目概况2.1 项目名称：[项目名称]2.2 项目地址：[项目地址]2.3 项目类型：[项目类型，如住宅小区、商业综合体等]2.4 项目规模：[项目规模，如建筑面积、占地面积等]2.5 项目性质：[项目性质，如新建、改造、租赁等]2.6 项目概况描述：[项目详细描述，包括项目背景、建设内容、功能定位等]三、招标范围3.1 招标范围：[项目名称]物业管理服务，包括但不限于以下内容：（1）物业管理区域内的环境卫生、绿化、保洁、安保等工作；（2）物业管理区域内公共设施设备的运行、维护、保养；（3）物业管理区域内车辆停放、秩序维护；（4）物业管理区域内消防、安防、设施设备等的检查、维护和整改；（5）物业管理区域内业主大会、业主委员会的日常事务处理；（6）物业管理区域内其他相关服务工作。
四、招标条件4.1 投标人应具备以下条件：（1）具有独立法人资格，注册资金不少于[注册资金要求]万元；（2）具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；（3）具有有效的物业管理资质证书，资质等级不低于[资质等级要求]；（4）近三年内无重大违法违规记录；（5）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（6）具有完善的项目管理经验和专业团队；（7）具有履行合同的能力和必要的专业技术力量。
4.2 投标人应提供以下材料：（1）企业法人营业执照副本复印件；（2）税务登记证副本复印件；（3）组织机构代码证副本复印件；（4）物业管理资质证书复印件；（5）近三年内无重大违法违规记录的承诺书；（6）法定代表人身份证明及授权委托书；（7）其他证明材料。
五、投标文件要求5.1 投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明及授权委托书；（3）投标保证金缴纳凭证；（4）企业法人营业执照副本复印件；（5）税务登记证副本复印件；（6）组织机构代码证副本复印件；（7）物业管理资质证书复印件；（8）近三年内无重大违法违规记录的承诺书；（9）项目管理方案；（10）项目服务团队介绍；（11）其他相关证明材料。
公司物业招标文件范本(3篇)
第1篇一、招标公告1. 招标单位：[公司名称]2. 招标项目：[物业项目名称]3. 招标内容：[具体招标内容，如物业管理、绿化维护、清洁服务、安全监控等]4. 招标方式：公开招标5. 招标时间：[具体招标时间]6. 投标截止时间：[具体投标截止时间]7. 投标地点：[具体投标地点]8. 开标时间：[具体开标时间]9. 开标地点：[具体开标地点]10. 联系人：[联系人姓名]11. 联系电话：[联系电话]12. 电子邮箱：[电子邮箱]二、招标项目概述1. 项目名称：[物业项目名称]2. 项目地点：[物业项目地址]3. 项目面积：[物业项目总面积]4. 项目类型：[如住宅小区、办公楼、商业综合体等]5. 项目现状：[项目目前状况，如已交付使用、正在建设中等]6. 物业服务内容：[详细列出需要招标的物业服务内容，如物业管理、绿化维护、清洁服务、安全监控、设施设备维护等]三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格的企业；2. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4. 具有有效的物业服务企业资质证书；5. 近三年内无重大违法、违规行为；6. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；7. 有良好的社会信誉，无不良记录。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间：[具体获取时间]2. 招标文件获取地点：[具体获取地点]3. 招标文件获取方式：[具体获取方式，如现场购买、网上下载等]4. 招标文件费用：[招标文件费用及支付方式]五、投标文件要求1. 投标文件应包含以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本；（4）物业服务企业资质证书；（5）近年财务报表；（6）企业简介及荣誉证书；（7）物业管理方案；（8）相关证明材料；（9）其他需要提供的材料。
2. 投标文件应按照招标文件的要求进行装订，并加盖公章；3. 投标文件应于投标截止时间前送达指定地点。
物业专项服务招标文件(3篇)
第1篇一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定，我单位（以下简称“招标人”）拟对物业管理专项服务进行公开招标。
现将有关事项公告如下：1. 招标项目名称：物业管理专项服务2. 招标人：XXX物业管理公司3. 招标人地址：XXX市XXX区XXX路XXX号4. 招标代理机构：XXX招标代理有限公司5. 招标代理机构地址：XXX市XXX区XXX路XXX号6. 招标项目概况：本项目位于XXX市XXX区，占地面积XXX平方米，总建筑面积XXX平方米，共有XXX栋住宅楼、XXX个单元、XXX户居民。
本项目现有物业管理服务合同将于2023年6月30日到期，为确保物业管理服务的连续性和稳定性，现进行物业管理专项服务公开招标。
7. 招标内容：（1）物业管理区域内的环境卫生、绿化、消防、安防、设施设备维修保养等工作；（2）业主公共区域及公共设施设备的日常管理、维护、维修、保养工作；（3）协助业主委员会做好业主大会、业主委员会会议的组织、筹备、服务工作；（4）协助政府部门做好物业管理区域内相关行政、法律、法规、政策宣传、咨询、服务等工作；（5）其他物业管理相关工作。
8. 招标方式：公开招标9. 招标文件获取时间：自本公告发布之日起至2023年3月15日，每天上午9:00至11:30，下午14:00至17:00（北京时间，节假日除外）。
10. 招标文件获取地点：XXX市XXX区XXX路XXX号11. 招标文件售价：人民币XXX元/套，售后不退。
12. 投标截止时间：2023年3月30日9:00（北京时间）。
13. 投标地点：XXX市XXX区XXX路XXX号14. 开标时间：2023年3月30日9:30（北京时间）。
15. 开标地点：XXX市XXX区XXX路XXX号二、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照，具备物业管理企业资质证书；2. 具有良好的社会信誉和商业信誉，无不良记录；3. 具有完善的组织机构、管理制度和财务制度；4. 具有健全的质量管理体系和安全生产管理体系；5. 具有承担本项目所需的物业管理专业人员、设备、设施和资金；6. 近三年内（2018年1月1日至投标截止之日）无重大违法违规行为；7. 投标人须在招标文件要求的投标保证金账户中存入投标保证金。
物业投标招标文件
一、招标公告1. 招标单位：XX小区业主委员会2. 招标项目：XX小区物业管理服务3. 招标范围：小区内所有住宅、商铺、地下车库的物业管理服务4. 招标方式：公开招标5. 投标截止时间：2023年3月15日17:006. 开标时间：2023年3月16日9:007. 开标地点：XX小区业主委员会会议室二、项目概况1. 项目名称：XX小区物业管理服务2. 项目地点：XX市XX区XX街道XX小区3. 项目面积：约XX万平方米4. 项目业主：约XX户5. 项目类型：住宅、商铺、地下车库三、招标内容1. 物业管理服务内容：（1）小区公共区域的清洁、绿化、养护、维修；（2）小区内道路、地下车库的清洁、维护；（3）小区内公共设施、设备的维修、养护；（4）小区内业主投诉处理、咨询解答；（5）小区内安全防范、消防管理；（6）小区内停车管理；（7）小区内环境秩序维护；（8）小区内文化活动组织；（9）小区内物业费用收取、使用、管理；（10）小区内其他与物业管理相关的工作。
2. 物业管理服务标准：（1）按照国家、地方有关物业管理法规和标准执行；（2）确保小区内业主、物业使用人的人身和财产安全；（3）保持小区内公共区域的环境整洁、绿化完好；（4）确保小区内设施设备正常运行；（5）提高业主满意度，降低投诉率。
四、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不少于人民币500万元；2. 具有物业管理企业资质证书，具备相应的物业管理经验；3. 具有良好的社会信誉和商业信誉，无不良记录；4. 具有较强的组织管理能力和团队协作精神；5. 具备良好的沟通协调能力和服务意识。
五、投标文件要求1. 投标文件应包括以下内容：（1）投标书；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照副本；（4）物业管理企业资质证书；（5）相关业绩证明材料；（6）服务方案及报价；（7）其他相关证明材料。
2. 投标文件应按照以下顺序装订：（1）投标书；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照副本；（4）物业管理企业资质证书；（5）相关业绩证明材料；（6）服务方案及报价；（7）其他相关证明材料。
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第一部分投标函沈阳新锦源行物业招投标服务有限公司：我公司正式投标关于沈阳“中乾商务花园”住宅区前期物业管理的招投标项目，并提交下述文件正本一份，副本六份。
据此函，签字代表宣布同意如下：1、在所附投标报价中规定提供相应的物业管理服务的基础上，物业服务费标准为住宅每月每平方米建筑面积元。
（后附中乾商务花园住宅区管理费收费标准的测算）2、我公司已详细阅读全部招标文件、参考资料及有关附件，我们完全理解并同意放弃对任何方面不明及误解的权利。
3、如果在规定的开标时间内投标文件撤回，保证金将不要求贵方退回。
4、同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。
5、如在投标过程中有任何不正当的商业行为，或采取任何方式向招标人施加压力与干扰，同意取消投标资格。
6、我公司严格按照《投标须知》履行应尽义务，遵守招投标纪律。
7、未尽事宜依照《中华人民共和国招投标阀》、《物业管理条例》、《前期物业管理招投标管理暂行办法》和《沈阳市前期物业管理招投标管理规定》等相关法律法规执行。
8、与本投标有关的一切正式来往信函请寄至：地址：沈阳市于洪区鸭绿江街43号邮编：110032电话：收件人：闫永伟投标人：沈阳麦恩物业有限公司（盖章）2007年11月8日第二部分商务文件一、《企业法人营业执照》副本复印件二、《物业管理企业资质证书》副本复印件三、法定代表人资格证明书孙杰系沈阳麦恩物业有限公司的法定代表人，负责签署本投标文件、进行合同谈判、签署合同及处理与之有关的一切事务。
特此证明！投标人：（公章） 2007年11月8日四、授权委托书孙杰（姓名）系沈阳麦恩物业有限公司的法定代表人，现委派闫永伟（姓名）参加贵方组织的沈阳“中乾商务花园”住宅区前期物业管理招投标活动，全权代表我单位处理投标的有关事宜。
代理人无转委托权，特此委托。
本授权书有效期：2007年11月8日至 2007 年12月 8 日投标人：（公章）法定代表人：（签字/盖章） 2007年11月8日第三部分技术文件一、企业概况三、近三年财务状况表四、拟派管理项目经理自然情况及主要经历附经理上岗证五、本管理项目管理人员配备情况表第四部分物业管理服务方案及管理指标（一）物业公司简介沈阳麦恩物业管理有限公司是经工商部门批准成立的专业从事物业管理、物业代理具有独立法人资格的企业，注册资金伍拾万人民币。
公司现有员工96人，其中大、中专以上学历27人，物业管量为36万平方米，供暖管量为3万平方米，物业资质为三级，于2003年通过ISO9001质量管理体系认证。
公司以物业管理和供暖为经营主业，公司管理的人和馨园、祥和家园分别于2005年获得了安全四星级物业小区；人和馨园被评为沈阳市50家业主满意的物业小区荣誉称号；祥和家园被沈阳市评为环保安静小区称号；集智大厦为公司管理的5A智能高档商住写字间，实施了保洁全方位、物业全天候，在高档商住写字间的管理方面实现了高档次、高标准的管理典范。
公司建立了科学、规范和系统的管理体系，并将以科学的管理、良好的形象，为振兴和发展沈阳物业管理经济做出积极的贡献。
（二）中乾商务花园概况中乾商务花园（简称“小区”）是由辽宁中乾房地产开发有限公司开发建设的中型智能化现代住宅小区，小区建筑设计与建造品位高，配套设施齐备，是沈阳二十一世纪初期具有代表性的住宅区。
（三）设备设施情况1、供电：整个小区由单回路8KV供电，由电缆沟或桥架送到各住宅楼单元的应急电源箱。
2、电梯：整个小区共9部电梯。
3、消防：在住宅楼公共部位安装感烟、感温探测器、手报按扭等，由消防控制中心集中、联动控制；消防泵、排烟风机等联动控制。
设中控消防广播系统。
4、安防：小区安防系统分为电视监控系统和周界报警系统；对园区出入口、道路、广场、周界及公共场所进行监视并记录。
5、门禁：小区及单元的门禁系统与可视对讲相结合，并由中控室监控。
6、有线电视：接到各户，每户一个端口。
7、电话：每户两条电话线。
8、宽带：入小区100兆带宽，入户10兆带宽。
9、供水（1）生活供水情况（17kw）；分别由市政给水管网及小区自备井供给小区储水池，通过小区微机变频供水系统分高、低压供水。
设备有：低压给水泵 2台高压给水泵 2台井水提升水泵 2台变频控制柜 2台（2）消防供水系统30kw小区设有独立消防供水系统和自动喷淋供水系统。
设有消防水泵2台，自动喷淋消防水泵2台，并设有高位消防水箱一个，消防气压罐一个，增压水泵2台。
10、排水系统11、煤气由煤气公司提供管道煤气。
12、智能化系统概况中乾商务花园智能化系统包括：1）防盗、秩序维护与对讲系统停车场及小区内主要出入口设摄像头，并与秩序维护监控中心联网。
2）火灾自动报警系统按消防规范在住宅楼内设火灾自动报警系统，并与防排烟、正压送风、电梯等联动控制。
3）远程抄表（水、电、煤气、热）预留接口。
4）小区闭路监控系统。
二、人员构成及招聘计划小区管理处采取由总公司实行整体管理监督的经理责任制。
小区管理处设立“4个部门”，1、客服部 2、保洁部 3、秩序维护部 4、工程维修部。
由管理处经理直接对各部室的工作实施领导，以便全面、直接、及时掌握日常工作及人员表现，有效控制整个管理过程，减少失误，提高工作效率。
为了使管理处的各项工作能有效运作，切实完成物业公司对业主及各项指标的承诺，以及本着精干、一专多能的精神，公司将配备一批高学历、有经验、有责任心的管理人员，结合经过精心挑选、严格培训后上岗的专业人员组成一个业务精、思想好、素质高的集体，总人数为28人，其中管理人员大专学历占80%；所有工作人员分为两期止岗：1、物业筹备期 2、常规期。
三、前期物业管理工作目标及内容（一）筹备期工作内容成立中乾商务花园物业管理处筹备组工作内容：1、成立筹备组；2、物业人员招聘；3、人员培训；4、管理处设备物资准备；5、购置用于提供专项服务的物资及装备；6、编制中乾商务花园物业管理介绍彩页；7、配合售楼部，从“物业创品牌、中乾添光彩”开展前期物业管理工作；8、进行中乾商务花园物业管理标识系统策划；9、联系将向中乾商务花园提供公共配套服务的经营服务单位，如供水、供电、供气、有线电视、，邮政、通讯，环卫等部门，准确掌握开通服输务的条件、方式及收费标准；10、联系将对中乾商务花园实行公共管理的各种部门，如公安、消防、街道办事处，与他们建立良好的公共关系。
11、跟进小区建设和秩序维护工作。
12、编写印制中乾商务花园公众制度，包括：●《前期物业管理服务合同》；●《临时管理规约》；●《业主手册》；●《装修指南》14、完善管理处各项内部运作规章制度。
15、跟进小区建设和秩序维护工作；16、参与中乾商务花园的房屋、机电、消防、智能系统的安装、调试、竣工验收工作。
17、举行一次以物业管理为主题的业主恳谈会；18、摄制有关小区物业管理介绍的VCD碟；19、管理设备进场；20、智能系统操作、维护的专项培训与实习演练；21、与沈阳福运房地产开发有限公司进行物业移交工作；22、入住工作的全面准备和模拟管理；23、办理入住。
四常规期物业管理工作目标及内容（一）物业公司的内部管理方案1、公司运作机制由经理下达工作指令，由各职能部门执行指令，并把指令细化处理，由各管理人予以实施，各职能部门按分工对管理处的实施情况进行监督并获取反馈信息，反馈信息的另一来源由管理处自行发出，由各部门负责人协助经理或直接出处理，再由经理发出新的工作指令。
2、人员培训计划培训，是麦恩物业内部管理一直推行的制度，不断地对各级员工进行不同项目、不同阶段的培训，也将是中乾商务花园管理处圆满完成合同期承诺管理目标的重要保证。
因此，自管理处成立之日起，即实施一套有效的培训计划，并切实推行，以培养出一批有理想、有觉悟、有能力、有素质、有现代意识的专业物业管理人才，公司将依靠这样的一批优秀人才来完成中乾商务花园各项物业管理工作。
（1）培训形式1）培训分三阶段进行：★入住前培训★入住后上岗培训★正常管理期培训（2）培训分集中培训和对各类专业人员单独进行特别培训1）集中培训2）分类培训★物业助理培训★秩序维护员培训★保洁员培训★维修人员培训3）重点培训（2）培训目标★管理人员持证上岗率100%；★特种工作人员持证上岗率100%；★其它员工达到岗位技术精通，50%以上人员熟悉2个部门以下工作；★完成公司下达的管理目标。
（3）培训计划★中乾商务花园管理处管理人员培训计划★中乾商务花园管理处秩序维护员特别培训计划★中乾商务花园管理处保洁员特别培训计划★中乾商务花园管理处维修人员特别培训计划（4）人员管理1)招聘2)岗位责任制度3)考核与竞争考核:★日考核★月考核★季度考核★年度考核竞争：★管理处经理竞选聘任制★管理人员竞争上岗制4)末位淘汰制度3、管理规章制度和小区档案的建立与管理住宅区档案资料是住宅区财产的重要组成部分，管理好住宅区档案资料是物业管理工作的重要内容，中乾商务花园管理处将按小区工程建设资料、小区业主/住户资料和日常管理资料三部分进行档案的建立和集中管理，利用计算机这一现代化的管理手段，不断更新完善提高管理档次，开发多媒体信息查询系统，方便管理及业主住户的查询工作。
（1）管理制度的建立小区公众制度为规范小区管理，维护小区公众利益，明确业主/住户公共行为指引，方便业主/住户生活办理，管理处根据市有关物业管理条例及法律法规制定出中乾商务花园一整套小区公众管理制度，主要包括如下：★《中乾商务花园业主管理规定》★《中乾商务花园消防管理规定》★《中乾商务花园消防指南》★《中乾商务花园装修管理规定》★《中乾商务花园停车场管理规定》★《中乾商务花园精神文明公约》★《中乾商务花园商铺管理规定》小区档案管理A：小区工程建设资料在管理处成立进驻中乾商务花园后，管理处将立即建立小区工程资料档案，通过设计单位、施工单位，接收完整的小区建筑竣工图纸资料，包括有结构、建筑、电气、消防、给排水等图纸资料。
B: 小区住户资料小区入住后建立的住户档案属于管理处要建立的重要资料，内容包括业主/住户家庭资料，居住人口变化情况等，主要以“麦恩物业管理软件”来建立管理。
C: 日常管理资料本项目资料包括：装修档案、公用设备设施档案、社区文化活动档案、财务档案、员工个人档案、业主/住户意见调查表、服务质量回访、住户投诉记录及处理情况、重大事件等，以科学、完善地记录小区的日常管理工作。
D: 保密工作在档案资料的保管方面，管理处将本着安全、完整、保密、方便查阅的原则，设专人柜保管，制定完善管理、查阅制度，确保不丢失，不泄密。
2）档案目录★楼于接管资料；★专业化管理资料；★企业发展规划；★业主委员会资料；★委托合同；★目标责任制及有偿服务；★争创国优规划与实施方案；★各项管理制度★现化代管理手段★人员素质与培训★房屋管理及维修养护★设备管理★市政公用设施管理★环境卫生管理★秩序维护管理★精神文明建设及社会文化活动★经济效益与便民服务★质量管理（二）物业管理工作内容为配合中乾商务花园的现代化高档次设计特点，管理处将通过推行一套完整的规范化、有重点、有特色的物业管理制度，以维护小区的房屋、设施，美化小区的环境面貌，创造一个安逸、舒适的生活乐园。