大型酒店工程部经理绩效考核制度
酒店工程部绩效考核评分标准
2.3对所学专业有理论有实践。
2
2.4刻苦学习钻研技术积极参加培训。
2
2.5积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
3
礼
貌
合
作
1、礼貌服务，客人满意
1.1注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。
2
1.2对客服务应主动招呼，进客房由服务员敲门或开门。
2
1.3上班穿工作服，佩戴名牌，见客人要主动让路。
2
3.6脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。
3
工
作
态
度
1、思想品德高，遵守规章制度
1.1思想进步，进取心强，树立正气。
2
1.2坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。
3
1.3作风正派，不计较个人得失。
3
1.4廉洁奉公，不谋私利，不动用酒店客房任何物品。
3
1.5准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。
2、严格规范填写维修单。维修完毕安排或未去维修的。
4、同一问题48小时内返修。
5、超过3次计算水、电、汽用量或抄表错误的。
6、在前台区维修应遵守“三轻”原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。
7、非紧急事故处理未经工程督导同意不得擅自离岗。
27、采用先进的管理模式和先进的技术不断降低能源和维修费用
28、配合保安部搞好安全消防工作，保证酒店消防设备随时处于良好的工作状态
工程督导以此为考核标准
五、服务
标准
标准
工作态度
1、思想品德高，遵守规章制度
A思想进步，进取心强，树立正气。
B坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。
酒店工程部经理与部门业绩考核项目及标准
酒店工程部经理与部门业绩考核项目及标准1.设备完好率98%2.能源费指标不超过营业额额5.2～5.7%3.安全运行率100%4.计划维修的完成率100%5.未超过使用期限的设备报率不超过1%6.维修房不超过1间/天7.日常维修的到位率（维修任务单）100%8.客房巡查检修1次/月9.控制供电指标不超过瓦/月10.控制供水指标不超过吨/年11.室内空调温度不高于24℃12.供暖室内温度不低于22℃13.供暖厅温度不低于22℃14.冷热水供应不间断15.跑冒滴漏无16.排水系统畅通100%17.断电不超过3秒18.监控接收天线工作状态达到清晰度100%19.闭路电视录像节目更换4次/月20.闭路电视录像节目播放时间准确率100%21.背景音乐音量、内容、音色的合格率100%22.临时会场音响设备的合格率100%23.电梯安全运行率100%24.电梯速度的合格率100%2.5m/秒25.宾客对设备的投诉不超过0.3‰26.备品备件的帐物相符率100%27.备品备件的库存量低于5%28.交接班记录健全29.事故记录健全30.设备建档率100%31.合格人员上岗率100%32.员工培训2小时/周33.上岗前例会1次/天34.执行制度100%35.安全达标率100%36.全面卫生检查1次/周37.环境卫生检查合格率100%38.出勤率100%39.部门经理巡视2次/日40.重要活动现场组织与指挥41.联络检查1次/月42.房间监测指标、水箱化验合格率100%43.计量检测合格率100%44.各种泵检查保养1次/月45.厨房设备巡检1次/月46.制冷设备巡检2次/月47.煤气设备巡检1次/月48.电梯设备巡检1次/月49.洗涤设备巡检1－2次/月50.供电设备巡检1次/季度51.音响设备巡检1次/季度52.水暖设备巡检1次/季度53.闭路电视检查保养1次/季度54.卫星转播检查保养1次/季度55.各类风机检查保养1次/半年56.锅炉房设备检查保养1次/半年57.中央空调设备检查保养1次/半年58.自控系统检查保养1次/年59.高压电缆检查保养1次/年60.安全工具检查保养1次/年61.部门辖区和员工被投诉情况。
酒店工程部经理考核方案
酒店工程部经理考核方案一、考核目的酒店工程部经理是酒店管理团队中非常重要的一员，其工作直接影响着酒店的设施设备管理、运行维护和节能环保等相关工作的开展。
因此，为了加强对酒店工程部经理工作的考核和监督，提高其工作水平和素质，特制定此考核方案。
二、考核内容1. 工程管理能力考核工程部经理是否能够合理制定工程计划，建立有效的设备维护保养计划，合理安排工程人员的工作任务，合理控制工程部相关成本，并且能够有效地进行设备故障的排查和应急处理。
2. 团队管理能力考核工程部经理是否能够有效地协调和管理工程团队，提高团队工作效率，建立和谐的团队氛围，提升团队整体绩效。
3. 安全管理能力考核工程部经理是否能够建立和完善酒店安全工作制度，开展安全生产教育培训，监督安全工作的全面推进，并且能够有效地应对突发事件。
4. 质量管理能力考核工程部经理是否能够制定和落实设备维护管理规范，开展设备巡检和维护，并且能够保障酒店的设施设备是处于良好的使用状态。
5. 绩效管理能力考核工程部经理是否能够根据工程部绩效目标，合理制定绩效考核指标，实施绩效考核评估，并通过激励和考核机制提高工程部人员工作积极性和工作表现。
6. 节能环保能力考核工程部经理是否能够建立和完善酒店的节能环保管理制度，推进节能降耗和环保工作，提出可行的节能环保方案。
7. 物资管理能力考核工程部经理是否能够做好物资采购管理工作，保障物资采购及使用的合理性和效率性。
8. 创新能力考核工程部经理是否能够具有创新意识，能够提出创新性的工作方案和解决方案，推动工程部的技术创新和管理创新。
9. 客户满意度考核工程部经理是否能够关注客户需求，及时有效地解决客户反馈的问题，提高客户对酒店设施设备的满意度。
三、考核方式1. 考核周期考核周期为一年，每个工程部经理每年接受一次评定。
2. 考核方式考核采取定量评价和定性评价相结合的方式，其中包括员工绩效考核评定、工作成果评定、客户满意度评定、上级主管评价等方式。
酒店工程部考核制度
酒店工程部考核制度一、考核目的酒店工程部是酒店重要的后勤保障部门，负责酒店设施设备的维护和保养工作。
为了提高工程部的整体运作效率和员工工作质量，制定了酒店工程部考核制度，以评估员工的工作表现和促进团队的持续发展。
二、考核对象酒店工程部考核对象包括工程部经理、工程主管、技术员和其他相关工程人员。
三、考核指标1. 工作业绩：工作业绩是评估员工工作表现的重要指标，包括完成工作任务的质量、效率和准时性等方面。
2. 服务态度：服务态度是评价员工对待工作和同事的态度和行为。
员工应该友善、主动、细心、耐心地为酒店客人和同事提供服务。
3. 专业技能：专业技能是评估员工专业水平的重要指标，包括对设施设备维护和保养的技术掌握程度、解决问题的能力等。
4. 团队合作：团队合作是评价员工与同事之间协作和沟通能力的重要指标。
员工应该能够与团队成员和其他部门有效合作，共同完成工作任务。
5. 自我学习：自我学习是评估员工自我提升和不断学习的能力。
员工应该注重学习新知识和提高自身技能，以适应工作的需求。
四、考核流程1. 考核周期：考核周期为一年，每年底进行一次综合考核。
2. 考核内容：工程部经理应该根据员工的工作表现，结合工作实际情况，制定个性化的考核计划。
3. 考核方式：考核方式分为自评、领导评价、同事评价和客户评价等多维度评价方式，以全面评估员工的工作表现。
4. 考核结果：根据员工的综合考核结果，工程部经理制定个性化的绩效奖励或处罚措施。
五、考核奖惩1.绩效奖励：根据员工的工作表现，制定绩效奖励，如提升岗位、加薪、奖金等。
2.绩效处罚：对于表现不佳的员工，可以采取相应的绩效处罚措施，如延迟晋升、降职、扣工资等。
3.奖惩公示：对于绩效优秀和表现不佳的员工，应该进行奖惩公示，以激励员工争创先进和规范自身行为。
六、考核效果1.促进员工激励：通过绩效考核制度，激励员工提高工作积极性和主动性，提高工程部整体工作效率。
2.规范员工行为：通过奖惩机制，规范员工行为，提升工程部员工的工作质量和服务态度。
酒店工程部绩效考核评分标准
酒店⼯程部绩效考核评分标准⼯程部绩效考核评分标准姓名：岗位：⽇期：⼯程部考核标准⼯程部门实⾏积分考核制度，每⽉每⼈100分，与⼯资相挂钩。
每违反⼀项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。
⼯程督导及优秀员⼯每年评选⼀次，实⾏末位淘汰制，连续2个⽉积分最低的员⼯将不被录⽤。
本考核标准适⽤范围：⼯程部督导、⼯程部员⼯、⼯程试⽤⼈员此加分标准只限当⽉积分150分以上督导候补⼈员奖励200元120分—130分督导候补⼈员奖励 100元116分—120分优秀员⼯奖励 80元110分—115分优秀员⼯奖励 50元106分—110分优秀员⼯奖励 20元100分—105分优秀员⼯95分—99分及格线发放全额⼯资90分—94分发放⼯资总额的95% 85分—89分发放⼯资总额的90% 80分—84分发放⼯资总额的85% 75分—79分发放⼯资总额的80% 70分—74分发放⼯资总额的75% 70分以下⾄⼈⼒资源部报道⼀、岗前培训⼆、上班前三、交接班四、⼯作过程六、规章制度后勤保障部：⼈⼒资源部：考核实施⽇期：年⽉⽇⼯程部奖惩条例为了加强本部门的管理⼯作，使本部⼯作纳⼊酒店管理的正轨，在遵守酒店《员⼯⼿册》条款的前提下，针对⼯程部的⼯作，特补充以下条例：⼀、轻微过失（5-10分/每次）：1、做与当班⽆关的事情；2、当班时未将发⽣的问题或异常情况向主管上级汇报；3、外出办事不打招呼、有事不请假的在半天以内；4、被上司和其他部门投诉者，且情况属实的。
⼆、⼀般过失（10-50分/每次）：1、擅离职守、当班睡觉或⼯作怠慢、拖延时间的；2、不服从⼯作安排、不与他⼈合作的；3、违反操作程序，造成⼀定的事故隐患者；4、在同事之间挑拨离间；散布不团结⾔论、吵架、谩骂者；5、被其他部门严重投诉且属实的；三、较重过失（50-100分/次）：1、向施⼯单位泄露公司重⼤消息者；2、发表有损公司信誉、形象的⾔词者；四、严重过失（建议解雇）：1、⾏为不检点或做出不道德⾏为；2、泄露公司⾼度机密；3、履教不改，犯错误达三次以上者。
工程部绩效考核制度
一、工程部绩效考核制度工程部绩效考核制度第1章总则第1条目的。
为加强对工程部的管理，提高工程部人员的积极性和工作绩效,以确保酒店生产经营活动顺利进行，特制定本制度.第2条适用范围。
本制度适用于酒店工程部绩效考核工作.第3条职责分工。
工程部绩效考核工作职责分工如下表所示。
工程部绩效考核工作分工对照表年度备注：人力资源部是绩效考核工作的归口管理部门,负责工程部的绩效考核培训、监督实施、结果统计与分析、申诉处理等工作。
第4条考核原则。
1公平、公正、公开原则。
2定性与定量考核相结合原则。
3以提高部门及员工绩效为导向的原则。
第2章考核时间与内容第5条考核时间。
（1）月度考核于次月5日前进行。
（2)半年度考核于每年的7月10日前进行。
(3)年度考核于次年的1月10日前进行。
第6条个人半年度、年度考核对象.酒店规定部门个人半年度、年度考核对象为除以下员工以外的部门所有员工。
(1)新入职员工。
（2）在部门全年工作时间不足六个月的员工.(3）员工因其他特殊原因经酒店批准可不参加年度考核。
第7条考核内容。
工程部绩效考核内容请参照下表。
工程部绩效考核内容一览表考核对象考核内容考核频率部门1．部门工作计划完成情况半年度第3章考核实施第3章考核实施第8条工程部专员、主管考核实施流程.人力资源部对工程部主管和专员进行月度、半年度、年度考核，其考核流程如下所述.（1）工程部与人力资源部根据部门实际工作要求,就当期主要工作任务、考核标准、指标权重等内容进行讨论，共同制定《绩效考核表》，并交工程部主管副总批准后实施。
(2）人力资源部向工程部经理、其他主管、下属人员等发放工程部主管的《绩效考核表》，并向工程部主管、其他同级同事发放工程部专员的《绩效考核表》。
(3）相关人员根据工程部主管、工程部专员的工作表现填写考核表。
(4）人力资源部汇总考核表，统计、计算考核得分，并将考核结果报相关领导审批.（5)人力资源部将审批后的考核结果向被考核者公开。
酒店工程部绩效考核评分标准
工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期：工程部考核标准工程部门实行积分考核制度，每月每人100分，与工资相挂钩。
每违反一项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。
工程督导及优秀员工每年评选一次，实行末位淘汰制，连续2个月积分最低的员工将不被录用。
本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此加分标准只限当月积分150分以上督导候补人员奖励200元120分—130分督导候补人员奖励 100元116分—120分优秀员工奖励 80元110分—115分优秀员工奖励 50元106分—110分优秀员工奖励 20元100分—105分优秀员工95分—99分及格线发放全额工资90分—94分发放工资总额的95%85分—89分发放工资总额的90%80分—84分发放工资总额的85%75分—79分发放工资总额的80%70分—74分发放工资总额的75%70分以下至人力资源部报道一、岗前培训二、上班前三、交接班四、工作过程六、规章制度后勤保障部：人力资源部：考核实施日期：年月日工程部奖惩条例为了加强本部门的管理工作，使本部工作纳入酒店管理的正轨，在遵守酒店《员工手册》条款的前提下，针对工程部的工作，特补充以下条例：一、轻微过失（5-10分/每次）：1、做与当班无关的事情；2、当班时未将发生的问题或异常情况向主管上级汇报；3、外出办事不打招呼、有事不请假的在半天以内；4、被上司和其他部门投诉者，且情况属实的。
二、一般过失（10-50分/每次）：1、擅离职守、当班睡觉或工作怠慢、拖延时间的；2、不服从工作安排、不与他人合作的；3、违反操作程序，造成一定的事故隐患者；4、在同事之间挑拨离间；散布不团结言论、吵架、谩骂者；5、被其他部门严重投诉且属实的；三、较重过失（50-100分/次）：1、向施工单位泄露公司重大消息者；2、发表有损公司信誉、形象的言词者；四、严重过失（建议解雇）：1、行为不检点或做出不道德行为；2、泄露公司高度机密；3、履教不改，犯错误达三次以上者。
酒店工程部绩效管理制度
酒店工程部绩效管理制度第一章总则第一条为加强酒店工程部绩效管理，促进工程技术的发展和提高工作效率，根据酒店的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店工程部的所有工作人员，包括工程部经理、工程师、技工等。
第三条酒店工程部绩效管理制度实行目标管理、绩效考核、绩效奖惩、考核结果通报等内容。
第四条工程部绩效管理的基本原则是公平、公正、公开、激励。
第五条对于职工在工程部工作一年以上、具有一定工程技术水平的职工，应当对其工作能力进行评价，为提高绩效，该部门应当开展内泄琕訕褝焴柈鲯�，部门经理或主管工程师应根据评价结果进行考核并提出考核结果。
第六条绩效管理委员会由酒店总经理、工程部经理、财务总监、人事经理等组成，负责监督和指导绩效管理工作。
第七条对于绩效评价不合格的职工，应当提出整改措施，并建立整改督导机制，对于整改不力、屡教不改的职工，应当作出相应处理。
第八条工程部绩效管理制度应当遵循政策、法律和规章制度，确保绩效管理工作的合法性和公正性。
第二章绩效目标的制定第九条酒店工程部在每年开始之初，应当制定当年的绩效目标，包括技术水平提高、工程质量保证、工程安全管理等方面。
第十条绩效目标应当与工程部的发展规划和酒店经营战略相适应，能够激励职工的积极性和创造性。
第十一条绩效目标应当具有可衡量性和可达成性，能够通过绩效考核进行评价。
第十二条绩效目标应当结合职工的实际情况进行制定，能够激发职工的工作激情和创造力。
第三章绩效考核的实施第十三条酒店工程部在每年底对职工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、工作效率、工作质量等方面。
第十四条绩效考核应当由工程部经理或主管工程师负责，通过考核工作情况、考核记录、考核结果等材料进行评价。
第十五条绩效考核应当遵循公平、公正、公开的原则，确保职工的权益。
第十六条绩效考核结果应当根据绩效目标的完成情况、工作业绩和工作态度等方面进行评价，对于考核合格的职工，应当给予相应奖励或表彰。
第十七条对于绩效考核不合格的职工，应当建立整改机制，对其进行指导和督导，直至使其绩效达标。
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大型酒店工程部经理绩效考核制度
大型酒店工程部经理绩效考核制度
一、考核实施目的
1．确保工作任务的达成。
2．提供绩效改进的依据。
3．作为个人奖惩参考的依据之一。
4．为薪酬调整、人员培训等工作提供信息依据。
二、考核期限
年月日～年月日。
三、考核内容与评分标准
酒店工程部经理主要负责酒店设施设备检修、保养和工程项目管理等，以确保各项设施设备正常运行和项目如期完成，基于此而设计的绩效考核内容与评分标准见下表。
绩效考核内容与评分标准表
序
号
考核内容考核指标及目标值考核评分说明
1
监督执行工程部计
划与规范
工程部工作计划按时完成率达
100%
每延迟1次，扣____分/次
工程部员工无违规操作行为违反操作规程，扣____分/人次
2 检查并编制设备检各项计划平均完成率达% 每低于目标值____个百分点，扣____
工程部经理绩效考核方案
修、改造等计划分，低于____%，此项不得分
3 巡查重点设备的运
行状况，发现隐患
立即处理
设备安全运行率达100% 存在安全隐患，扣____分/处
设施设备完好率达____% 每低于目标值___个百分点，扣___分
隐患及时处理率达100% 每延迟1次，扣____分
4
建立完整的
设施设备档案酒店重要设备技术档案的建档率达
100%
每缺失1项，扣____分
5 工程项目管理工程项目质量合格率达____%
每低于目标值____个百分点，扣____
分，低于____%，此项不得分
成本节约率达____% 每低于目标值___个百分点，扣___分
6 节能控制管理
节能计划完成率达到____% 每低于目标值___个百分点，扣___分
能源节省率达____%以上每低于目标值___个百分点，扣___分7 维修费用较上期降低____% 每低于目标值___个百分点，扣___分
8
工程部内部
事务管理员工技能达标率达____%以上每低于目标值___个百分点，扣___分员工绩效考核合格率达到____% 每低于目标值___个百分点，扣___分
工作安排全面、有效、得当
1．对部门员工工作安排不得力，造成
消极怠工的，扣____～____分/次
2．工作安排时不能进行全面、有效的
考虑，造成部门工作无法正常进行，
扣____分
四、考核结果应用
绩效考核结果应用详情见下表。
考核结果应用表
等级分值结果应用
A 91分以上增发绩效工资（奖金）的____%，可考虑晋升
B 81～90分增发绩效工资的____%，可提供学习的机会
C 71～80分增发绩效工资的____%
D 61～70分绩效工资保持不变，加强培训
E 60分以下扣除绩效工资的____%，可考虑换岗或加强培训。