5W1Y分析模板
5w报告范文
5w报告范⽂5w报告范⽂5w报告范⽂ 篇⼀：报告5W写法 报告：5W写法 when：什么时间发⽣的事情 where：在什么地点发⽣的事情 why：为什么发⽣，主要阐述事情发⽣的原因。
Who：由谁负责 How：怎样来处理 Result：结果 报告内容应包括：某个事情，在什么时间发⽣，发⽣地点，发⽣原因，由谁负责。
同时要提出解决办法，并把处理结果描述出来。
篇⼆：5W分析法 ⼀种根本系统解决问题的办法——5W分析法 5W分析法 —— 连问五次为什么？丰⽥汽车公司前副社长⼤野耐⼀曾举了⼀个例⼦来找出停机的真正原因。
有⼀次，⼤野耐⼀在⽣产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。
于是，⼤野耐⼀与⼯⼈进⾏了以下的问答： 问“为什么机器停了”答“因为超过了负荷，保险丝就断了。
” 问“为什么超负荷呢”答“因为轴承的润滑不够。
” 问“为什么润滑不够” 答“因为润滑泵吸不上油来。
” 问“为什么吸不上油来”答“因为油泵轴磨损、松动了。
” 问“为什么磨损了呢”再答“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。
” 经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的⽅法，在油泵轴上安装过滤器。
如果我们没有这种追根究底的精神来发掘问题，我们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
车间地上有⼀滩油----------------------为什么？把它清理掉 因为机器漏油--------------------------为什么？ 因为垫圈劣化了------------------------为什么？换垫圈 因为所购的垫圈原料为次品-------- -----为什么？买更好的垫圈 因为它的价码不错----------------------为什么？改变采购政策，因为采购⼈员的绩效是依其与正常价格的节余⽽定 其实由于我们视⽽不见，缺乏改善意识，或未能刨根问底，错失了许多改善的机会，以⾄问题越解决越多，同样的问题接⽽连三的发⽣，我们整天疲于奔命，四处救⽕。
2024版5w1h的经典案例范文
2024/1/26
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案例八：某企业绩效管理体系设计
01
为人力资源管理决策提供依据
02
What：绩效管理体系设计的内容是什么？
03
制定绩效管理政策和流程
2024/1/26
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案例八：某企业绩效管理体系设计
设计绩效考核指标和权重
确定绩效考核周期和方式
Who：谁参与绩效管理体系设计？
2024/1/26
案例九：某招聘网站求职者体验优化
2024/1/26
01 根据市场变化和竞争态势，及时调整和优化网站 策略和方向。
02
Where：求职者体验优化在哪里进行？
03 在招聘网站内部进行界面设计、功能开发和测试 等工作。
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案例九：某招聘网站求职者体验优化
01
通过线上调研、用户访谈等方式收集求职者反馈和建议。
人力资源专家或顾问团队
求职者代表或用户调研团队
2024/1/26
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案例九：某招聘网站求职者体验优化
When：何时进行求职者体验优 化？
2024/1/26
定期收集求职者反馈和建议，持 续改进和优化网站功能和服务质
量
在重要时间节点（如春招、秋招 等）前进行集中优化和升级工作，
提高网站性能和稳定性。
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对象（Who）
涉及客户、客服人员、投诉处理 团队等多个角色。
方法（How）
优化投诉处理流程，建立快速响 应机制，提高客户满意度。
2024/1/26
时间（When）
客户投诉发生在各个时间段，需 要24小时响应。
地点（Where）
投诉处理流程涉及线上和线下多 个渠道。
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案例十一：某电商平台售后服务质量提升
最全 5W分析案例
为什么开关会失效?
在测试中它超过了额定电压。工程师 们确信舱内的液氧可以使开关保持冷 却,然而,当舱内被清空时，开关就迅速
地变热从而失效。
为什么加热器首先被启动？
当测试结束时舱内的氧气并没有彻底 清除干净(为了安全起见，测试结束后
舱内不应留有氧气) 为什么舱内没有完全被清空? 在前导系统测试中插口管被震松了。
– 一些顾客会详细解释5个为什么分析的用法和其他的详细的分析方法 – 例如，位于5个阶段的纠正措施过程中第3阶段的5个为什么文件是强制性的，它服
务于丰田，五十铃，铃木， 本田(DE WI 914.01.01) Delphi-E&C需要一项5个为什么分析以响应每一个顾客的PR/R
为什么一些顾客会详细解释5个为什么分析的用法？
5个为什么分析培训
品管课 2006年
五个为什么分析 定义
5个为什么分析，也被称作为什么-为什么分析，它是一种诊断性 技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起
– 恰当地定义问题。 – 不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故
障模式被发现时才停止提问。 – 解释根本原因以防止问题重演。 – 文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什
(测量特点在物理 和技术上的限制)
但是，顾客仍然不满意……
2019/12/14
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问题的解决 例（4）
顾客想要知道为什么问题没有早一点被发现:
配件A2的物理特 性在顾客的组装 工厂里突然失效
1 – 为什么缺点 没有在到达顾客
前被发现?
生产零部件A2时的测 试程序不会和顾客的
测试一模一样
最全 5W分析案例
5个为什么分析 前期分析
5个为什么分析，类似于原因-和-结果图表以及FMEA的图表，在
不希望得到的结果发生前可以用它来“集体讨论”这种结果的潜
在原因
– 在改进品质的努力中被用来使慢性浪费的原因理论化（也就是生成一项新的品质控 制“区”）
– 常用做前期的错误验证
其他诊断技术（Juran的品质控制手册）
4 – 为什么?
熔炉有时不符合每 个供应商的要求
5 – 为什么?
对生产熔炉预防性 的保养并不充分
但是，顾客仍然不满意……
2019/12/14
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问题的解决 例(3)
顾客想要知道为什么问题永远不会发生在零部件A1:上
配件A2的物理特 性在顾客的组装 工厂里突然失效
1 – 为什么?
应用于顾客测试上的 重点超出了生产特性
格式容易被所有人理解
– 为什么-为什么图表会把因果路径简单地呈现出来 – 因果会被概括成摘要而不需要技术细节
提供一种大众语言而不必去考虑使用的方法
– 不是所有人都“十分精通” Red X战术(Shainin)和6个西格马术语 – 使将来的参考书和问题指南更容易理解 – 既考虑顾客的满意度又兼顾供应商的发展
原因能够被“因为我们能行”所代替吗？ （当决定纠正措施时这个很有用）
原因容易被理解吗？ 在逻辑和信任方面有什么飞跃吗？ 这是由那些“为什么”所导出来的结果吗？ 这种路径会在供应商所处的封闭环境里导出一条回路来吗？ 每一条路径从头到尾都有一条真正的因果路径吗？ 当倒着读从原因到原因时路径有意义吗？（例如：我们做了这件
策的纠正措施吗？
2019/12/14
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５个为什么评价 得到的教训
问题的发现分析与解决
问题分析与解决问题[出现问题并不可怕，可怕的是不想办法解决]发现分析解决2荆轲前面的谋划都非常到位，什么东西都准备齐全了，事情的发展也是朝着预期的进度开展的，但最后发现，刺杀秦王的匕首短了，没刺到，被秦王发现反抓了。
如果匕首再长两寸，结局就会不一样了。
一位九岁的男孩左脚股骨头坏死,需要马上取出。
动手术之前,医生叫家长填写病历,家长在慌忙之中把“左脚”写成了“右脚”。
手术时,医生把九岁孩子的右脚股骨头取了,而左脚还没有,医生得知原因后,只好再做一次手术。
齿形草划有破了手，鲁班发明了锯子。
苹果砸头上了，牛顿感知了万有引力。
开水顶起了水壶盖子，瓦特发明了蒸汽机。
目录意境，是指一种能令人感受领悟、意味无穷却又难以明确言传、具体把握的境界。
它是形神情理的统一、虚实有无的协调，既生于意外，又蕴于象内。
章回一如何培养敏锐的问题意识章回二亲和图收集和分析信息章回三分析问题的方法和工具何培养敏锐的问题意识章回一企业经营的过程就是不断发现问题，解决问题的过程。
而具有敏锐的问题意识，又是发现问题、解决问题的基础。
员工如果缺乏敏锐的问题意识，很可能最终会导致一家公司从强盛转为衰落。
有时候企业的生死存亡就在于就在于员工或管理者是否具有敏锐的嗅觉，是否能洞察到已经存在或者即将发生的问题，并有效的解决。
这一章节，我们将了解什么是问题和问题意识，以及培养敏锐的问题意识的几种方法。
课程介绍问题是事情的现状和希望达到的状况之前的屏障。
解决问题的过程，就是消除屏障的过程。
本章节讨论的问题，包括两种，分别为需改变的问题和需实现的问题。
问题意识是指做任何事情都要有敏锐的观察力。
当工作或周遭环境的情形有异于平常的状况时，能立即察觉。
下面是一个小测验，多选题。
5 2正确界定问题，透过现象看本质。
运用5W2H法，描述问题更详细，有利于弥补考虑问题时的疏漏。
例如：32号压机漏油了，机台旁边的地上到处都是油。
用5W2H的方式叙述问题，如下：王领班（W h o）发现2天前开始交班到现在（W h e n）,发现32号压机漏油了（W h a t）,油是从旁边的油压缸（W h e r e）渗出（H o w），每一班次漏油约10毫升（H o w m a n y），可能原因是内部油封老化（W h y）.同样，询问问题时，也可以依照这个模式询问。
5w分析模板
竭诚为您提供优质文档/双击可除5w分析模板篇一：个人职业生涯规划“5w”法个人职业生涯规划“5w”法为自己设计职业生涯规划，可使用一些简便易行的方法。
这里介绍一种“5w法”——用5个“what”归零思考。
这是一种被许多人士成功应用的方法，依托的是归零史的模式，从问自己是谁开始，如果能够成功回答完五个问题，你就有最后答案了。
5个“w”是——1.whoami(我是谁？)2.whatwillido（我想做什么？）3.whatcanido（我会做什么？）4.whatdoesthesituationallowmetodo（环境支持或以下我做什么？）5.whatistheplanofmycareerandlife（我的职业与生活规划是什么？）回答了这5个问题，找到它们的最高共同点，你就有了自己的职业生涯规划，如果你有兴趣，现在就可以试试。
先取出五张白纸，一支铅笔，一块橡皮。
在每张纸的最上边分别写上上述五个问题。
然后，静下心来，排除干扰，按照顺序，独立地仔细思考每一个问题。
对于第一个问题“我是谁？”，回答的要点是：面对自己，真实地写出每一个想到的答案；写完了再想想有没有遗漏，认为确实没有了，按重要性进行排序。
对于第二个问题“我想干什么？”，可将思绪回溯到孩童时代，从人生初次萌生等一个想干什么的念头开始，然后随年龄的增长，回忆自己真心向往过、想干的事，被一一地记录下来，写完后再想想有无遗漏，确实没有了，就认真地进行排序。
对于第三个问题“我能干什么？”，则要把确实已证明的能力和自认为还可以开发出来的潜能都一一列出来，认为没有遗漏了，就认真地进行排序。
第四个问题“环境支持或允许我干什么？”，回答则要稍作分析：环境，有本单位、本市、本省、本国和其他国家，自小向大，认为自己有可能借助的环境，都应在考虑的范畴之内。
在这些环境中，认真想想自己可能获得什么支持和允许，搞明白后一一写下来，再以重要性排列一下。
如果能够成功回答第五个问题“我的职业与生活规划是什么？”，你就有了最后的答案。
5w1h分析法2篇
5w1h分析法2篇第一篇：5W1H分析法5W1H分析法是指通过对问题的策划和解决，反复思考“Who、What、When、Where、Why、How”六个方面的问题，使得问题得到充分的思考和回答。
其中，Who指的是“谁”，也就是问题的相关人员；What指的是“什么”，也就是问题的本质；When指的是“何时”，也就是问题发生的时间；Where 指的是“何处”，也就是问题发生的地点；Why指的是“为什么”，也就是问题发生的原因；How指的是“如何”，也就是如何解决问题。
在实际工作中，我们常常需要使用5W1H分析法来帮助我们解决问题。
下面以一个简单的例子来说明如何用5W1H分析法来解决问题。
问题：公司产品的销量下降了，应该怎么办？Who: 公司的相关人员，包括销售人员、市场人员、产品研发人员等。
What: 产品销量下降，需要找出原因并提出解决方案。
When: 下降的时间和幅度。
Where: 产品下降的地区和销售渠道。
Why: 原因可能有很多，例如市场饱和、竞争加剧、产品质量下降等等。
How: 需要采取一系列的措施来提升产品销量，例如提高产品质量、改进市场营销策略、拓展销售渠道等等。
通过5W1H分析法，我们可以深入了解问题的各个方面，从而找到合适的解决方案。
这种分析法对于解决问题、改进工作流程等方面都非常有用。
第二篇：5W1H分析法在企业管理中的应用5W1H分析法不仅可以用于解决问题，还可以用于企业管理中。
通过对企业管理中涉及到的各个方面进行反复的思考和回答，可以更好地提高企业的运营效率和管理水平。
下面以一个简单的例子来说明5W1H分析法在企业管理中的应用。
问题：企业员工流失率较高，应该怎么办？Who: 企业员工，包括离职员工和在职员工。
What: 员工流失率较高，需要找出原因并提出解决方案。
When: 流失的时间和幅度。
Where: 流失的地区和部门。
Why: 员工流失的原因可能有很多，例如薪酬福利不足、工作环境不佳、晋升机会不足等等。
5Why问题分析法经典实用
5Why
5Why分析法简介
5Why问题分析法
5Why
5Why简介：
5Why分析法，它是一种诊断性技术，被用来识别和说 明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。也被称作： 为什么—为什么分析、5个为什么分析。
通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没 有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。 解决根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么” 的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什么”， 但5个Why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是连问10 个都没有抓到根源）。
5Why问题分析法
5Why
第一部分 — 把握现状： 第五步：掌握问题倾向 为了掌握问题倾向， 问： • 谁？ • 那一个？ • 什么时间？
• 在多少问频“次？WHY”之前，问以上这些问题很重要
• 多大量？
5Why问题分析法
5Why
第二部分 — 原因调查：
第六步：识别和确认异常事件的直接原因 如果原因明显，验证它。如果原因不明显，考虑潜在的
直接原因
中间原因
5Why问题分析法
N次因(根因)
根本原因
5Why
为什么要学习和使用5why：
顾客需求
格式易懂
1、对已确定的问 题根源做清晰的沟 通
2、对缺乏的能力 作出说明以便发现 问题
3、重视潜在的系 统性问题
1、5Why图表会把 因果路径简单地呈 现出来
2、因果会被概括 成摘要而不需要技 术细节
5Why问题分析法
5Why
5Why分析法检查清单：
□ 把握现状 ____提 取 问 题 ____澄 清 问 题 ____遏 止 问 题 ____想 找 原 因 要 点 （ PoC） ____把 握 问 题 趋 势