工作分析的要素和程序
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工作分析的要素和程序
工作分析的要素和程序
一、 工作分析包含的要素
工作分析需要从工作名称、工作描 述、工作环境和任职者资格等多方面进行 分析，所需要收集的有关信息包括工作活 动，工作中使用的机器、工具、设备和辅 助设备，工作条件，对员工的要求。工作 分析所需要的信息类型如表3-1所示。
工作分析的要素和程序
一般组织的工作分析有以下几个步骤：
工作分析的要素和程序
1. 准备阶段
现代组织的工作分析一般要提供有关工作的整体信息， 因此准备阶段的工作就非常重要了。准备阶段需要做的工 作如下：
（1） 确认工作分析的目的，即确定所取得的工作资 料到底用来干什么，解决什么管理问题。确定工作分析的 目的对于选择分析方法、确定分析的规模和信息收集的范 围等有重要意义。
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谢谢观看
（6） 做好必要的准备。通过宣讲工作分析活动的目的， 求得工作信息提供者的合作，以获得真实、可靠的信息。
工作分析的要素和程序
2. 调查阶段
调查阶段的主要任务是对整个工作过 程、工作环境、工作内容和工作人员等诸 方面做一个全面的调查。
工作分析的要素和程序
这一阶段的具体工作是编制各种调查问卷和调查提纲，灵活地 运用各种工作分析方法，广泛深入地收集有关工作特征和要求的数 据资料。可以到工作现场进行观察、记录关键事件，调查工作必需 的工具与设备，考虑工作的社会环境和物理环境，对主管人员和在 职人员进行广泛的问卷调查，与主管人员和典型员工进行面谈，收 集有关工作的特征以及所需的各种信息，征求改进意见。同时，要 注意做好面谈记录，采用恰当的面谈方式和方法。必要时，工作分 析人员可直接参与要调查的工作，或通过实验的方法分析各因素对 工作的影响程度。
工作分析的要素和程序
3. 收集分析阶段
工作信息的收集、分析、综合阶段是工作分析的核 心阶段。其主要工作有：按选定的方法和程序收集信息； 对各种工作进行分析，主要包括信息描述、信息分类和 信息评价；综合活动，即把所获得的分类信息进行解释、 转换和组织，使之成为可供使用的条文。
具体来讲，对工作信息的分析应包括工作名称分析、 工作内容分析、工作环境分析、工作执行人员必备条件 分析等。
（2） 限定所要收集的信息类型和收集方法，以节约 时间、精力和费用。
工作分析的要素和程序
（3） 选择被分析的岗位，即选择有代表性、典型性的工 作还是对全部工作进行分析。
（4） 建立工作分析小组，分配进行分析活动的责任和权 限，以保证分析活动的协调。
（5） 制定工作分析规范。工作分析规范的内容主要有工 作分析的规范用语、工作分析活动的进度、工作分析活动的层 次、工作分析活动的经费。当工作分析活动规模很大时，注意 分批分期有阶段地运行。
工作分析的要素和程序
4. 完成阶段
完成阶段的任务是根据工作分析的信息，编写工作说明书 等一系列规范性的书面文件。这一阶段的任务是前三个阶段工 作的目标。其具体的工作步骤如下：
（1） 根据工作分析和经过分析处理的信息，草拟工作说 明书。
（2） 将草拟的工作说明书与实际工作对比。 （3） 根据对比的结果决定是否要进行再次调查研究。 （4） 如果不需要再次调查，直接修正工作说明书。
工作分析的要素和程序
（5） 如果需要再次调查，可重复（2）～（4）的工 作，对特别重要的工作岗位，应该多次修订工作说明书。
（6） 形成正式的工作说明书。 （7） 将工作说明书应用于实际工作中，并注意收集 应用的反馈信息，从而不断完善。 （8） 对工作分析本身进行总结评价，注意将工作说 明书等文件归档保存，为以后的工作分析提供经验与信息 基础。
表 3-1 工 作 分 析 的 信息类 型
工作分析的要素和程序
（续表）
工作分析的要素和程序
二、 工作分析的程序
不同类型的组织可能采用不完全相同的工作分析程序。影 响工作分析程序的因素有很多，如组织的业务类型、不同工作 的分析目的、不同工作的分析方法的选择等。但无论哪种工作 分析，其程序的基本要素是相同的，都要先从确定工作分析目 的出发，选择适当的工作分析工具，收集并分析整理工作信息， 制定工作说明书并检验评价。
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工作分析的要素和程序
5. 运用阶段
在此阶段，核心问题在于如何促进工 作分析结果的使用。它包括两个方面的具 体活动：一是制作各种具体应用文件，如 录用文件、考核标准、培训内容等；二是 培训工作分析结果的使用者，增强其管理 活动的科学性和规范性。
工作分析的要素和程序
6. 反馈调整阶段
组织的生产经营是不断变化的，这些变化会直接或 间接地引起组织分工协作体制发生相应的调整。在调整过 程中，一些原有的工作会消失，一些新的工作会产生，而 且原有工作的性质、内涵、外延也会发生变化，因此，及 时地对工作分析文件进行调整和修订就成为必然。另外， 工作分析文件的适用性只有通过反馈才能得到确认，并根 据反馈来修改其中不适应的部分。
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工作分析的要素和程序
一、 工作分析包含的要素
工作分析需要从工作名称、工作描 述、工作环境和任职者资格等多方面进行 分析，所需要收集的有关信息包括工作活 动，工作中使用的机器、工具、设备和辅 助设备，工作条件，对员工的要求。工作 分析所需要的信息类型如表3-1所示。
工作分析的要素和程序
一般组织的工作分析有以下几个步骤：
工作分析的要素和程序
1. 准备阶段
现代组织的工作分析一般要提供有关工作的整体信息， 因此准备阶段的工作就非常重要了。准备阶段需要做的工 作如下：
（1） 确认工作分析的目的，即确定所取得的工作资 料到底用来干什么，解决什么管理问题。确定工作分析的 目的对于选择分析方法、确定分析的规模和信息收集的范 围等有重要意义。
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（6） 做好必要的准备。通过宣讲工作分析活动的目的， 求得工作信息提供者的合作，以获得真实、可靠的信息。
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2. 调查阶段
调查阶段的主要任务是对整个工作过 程、工作环境、工作内容和工作人员等诸 方面做一个全面的调查。
工作分析的要素和程序
这一阶段的具体工作是编制各种调查问卷和调查提纲，灵活地 运用各种工作分析方法，广泛深入地收集有关工作特征和要求的数 据资料。可以到工作现场进行观察、记录关键事件，调查工作必需 的工具与设备，考虑工作的社会环境和物理环境，对主管人员和在 职人员进行广泛的问卷调查，与主管人员和典型员工进行面谈，收 集有关工作的特征以及所需的各种信息，征求改进意见。同时，要 注意做好面谈记录，采用恰当的面谈方式和方法。必要时，工作分 析人员可直接参与要调查的工作，或通过实验的方法分析各因素对 工作的影响程度。
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3. 收集分析阶段
工作信息的收集、分析、综合阶段是工作分析的核 心阶段。其主要工作有：按选定的方法和程序收集信息； 对各种工作进行分析，主要包括信息描述、信息分类和 信息评价；综合活动，即把所获得的分类信息进行解释、 转换和组织，使之成为可供使用的条文。
具体来讲，对工作信息的分析应包括工作名称分析、 工作内容分析、工作环境分析、工作执行人员必备条件 分析等。
（2） 限定所要收集的信息类型和收集方法，以节约 时间、精力和费用。
工作分析的要素和程序
（3） 选择被分析的岗位，即选择有代表性、典型性的工 作还是对全部工作进行分析。
（4） 建立工作分析小组，分配进行分析活动的责任和权 限，以保证分析活动的协调。
（5） 制定工作分析规范。工作分析规范的内容主要有工 作分析的规范用语、工作分析活动的进度、工作分析活动的层 次、工作分析活动的经费。当工作分析活动规模很大时，注意 分批分期有阶段地运行。
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4. 完成阶段
完成阶段的任务是根据工作分析的信息，编写工作说明书 等一系列规范性的书面文件。这一阶段的任务是前三个阶段工 作的目标。其具体的工作步骤如下：
（1） 根据工作分析和经过分析处理的信息，草拟工作说 明书。
（2） 将草拟的工作说明书与实际工作对比。 （3） 根据对比的结果决定是否要进行再次调查研究。 （4） 如果不需要再次调查，直接修正工作说明书。
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（5） 如果需要再次调查，可重复（2）～（4）的工 作，对特别重要的工作岗位，应该多次修订工作说明书。
（6） 形成正式的工作说明书。 （7） 将工作说明书应用于实际工作中，并注意收集 应用的反馈信息，从而不断完善。 （8） 对工作分析本身进行总结评价，注意将工作说 明书等文件归档保存，为以后的工作分析提供经验与信息 基础。
表 3-1 工 作 分 析 的 信息类 型
工作分析的要素和程序
（续表）
工作分析的要素和程序
二、 工作分析的程序
不同类型的组织可能采用不完全相同的工作分析程序。影 响工作分析程序的因素有很多，如组织的业务类型、不同工作 的分析目的、不同工作的分析方法的选择等。但无论哪种工作 分析，其程序的基本要素是相同的，都要先从确定工作分析目 的出发，选择适当的工作分析工具，收集并分析整理工作信息， 制定工作说明书并检验评价。
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5. 运用阶段
在此阶段，核心问题在于如何促进工 作分析结果的使用。它包括两个方面的具 体活动：一是制作各种具体应用文件，如 录用文件、考核标准、培训内容等；二是 培训工作分析结果的使用者，增强其管理 活动的科学性和规范性。
工作分析的要素和程序
6. 反馈调整阶段
组织的生产经营是不断变化的，这些变化会直接或 间接地引起组织分工协作体制发生相应的调整。在调整过 程中，一些原有的工作会消失，一些新的工作会产生，而 且原有工作的性质、内涵、外延也会发生变化，因此，及 时地对工作分析文件进行调整和修订就成为必然。另外， 工作分析文件的适用性只有通过反馈才能得到确认，并根 据反馈来修改其中不适应的部分。