客服前台试用期工作总结

篇一:《前台试用期工作小结》

试用期工作小结

时光总是转瞬即逝，自从我4月16日进入公司已经有两个多月了，虽然之前也有过工作

经验，但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里，我慢慢地适应着公司的文化

与氛围，努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了很多东西，也懂得了很多。在

这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照顾，尤其感谢小俞，她将自己之前的工

作经验毫无保留地传授给我，让我在新的工作上少走了很多弯路，也感谢能有这么一个正规

并且人性化的公司让我开始人生新的篇章。

前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得

却也是认真踏实地在学习中进步。首先，在办公设备的使用上，之前只是在课本里面学习怎

么操作，并没有实践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以及如何使用考勤机。

其次，在日常生活中，我也学会了很多，最有趣的算是学会了如何做咖啡。最后，在待人接

物方面，自己也是得到了很大的锻炼，与人的交流沟通增加了，对于陌生电话以及陌生人的

来访也能够比较自如地应对了。

当然在这期间还有一些不足的地方1、待人接物方面有时不够积极；2、由于经验不足，

有些工作一开始不知如何展开；3、做事情考虑不够全面，偶尔出现丢三落四的情况。但是我

相信只要虚心向同事请教，自己愿意花时间花精力摸索，就能克服工作中遇

到的问题。今后的日子里我会更加努力学习，提高工作效率，尽量减少工作中的失误，提高自己的

办事能力。希望公司能够给予我继续在此学习发展的机会，我相信自己在日后的工作中能够

更好地展现自我，为公司的发展尽自己的一份力。篇二前台试用期工作小结工作总结

2010年03月08日，作为****前台融入这个大家庭。两个月的试用期间，我不断的得到

主管的指导和同事们的共同协助。严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了

本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上

都有了很大的收获，我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况向公司做一个汇报。

一、日常工作内容

1）、日常报修、投诉的受理、跟进以及回访

2）、纯净水管理服务跟进（申请/盘点/入库出库等）

3）、会议室管理及使用情况登记

4）、宿舍放行条、临时出入通知单的签发

5）、租赁宿舍出入证的办理以及日常事项的处理

6）、新期板报的上板

二、工作体会

前台工作是一个特殊的岗位，对于客服开始我跟很多人一样并不是很了解，于是就简单

地认为不过是坐在那里接听电话，日常事项处理什么的，没有什么实质性的作用。做了之后

才知道。虽然表面是这样，但是我要面对的是形形色色的客户，为客户解决

一系列的问题。前

台服务的要点很简单，却不能掉以轻心，要始终牢记工作职责，做好备受压力的准备。今后，

无论何时，无论是什么事情，一旦遇上客户投诉，首先不能畏惧，更不能退缩，要有耐心，

不吵不闹，不发

脾气，听客户说完，了解其投诉的真正目的，仔细规劝，安抚好客户后第一时间主动向

上级汇报，如要处理，积极配合。我坚信每处理好一个投诉就是一种成长，也是快乐的。因

此工作中要有责任心，更要具备信心，不能持有多一事不如少一事、事不关己的冷漠态度恍

惚地应付工作，要抱着积极主动的为客户解决问题的态度热情的为他人服务。

三、将来的工作计划

1）、加强对各类报表中的数据处理分析管理能力。为将来的工作打下坚实的基础。

2）、提高自己与其他部门的工作协调能力，积极努力的让自己与其他同事融洽的相处，

提高自己的工作效率，更好的为他人服务。

3）、努力的学习后面的工作技能，不断提高自己的业务能力。

工作岗位没有贫贱之分，只要有心，再基础的工作能够做到更好就是一种成功！今后我

要注重约束自己，无论是本公司上下还是对客户，作为这个规范管理系统中的一员，我将一

如既往，只要自己能做到的，一定让自己变得更加专业。对相关领导,做到绝对尊重服从，令

行禁止；对同事,做到谦虚谨慎,宽以待人；对自己,做到严于律己，自重自爱。一句话,努力

做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不自傲,注意用自已的一言一行,维护领导的

威信,维护公

司的整体形象。古人说,三人行必有我师。两个多月来,我亲身感受了身边领导的人格魅力、

领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。在公司领导的正确指示及带领下，同事的帮

助下，我还需要继续努力，职海无涯，工

作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，尽心尽力，

尽职尽责，为公司的发展添砖加瓦，做出更大贡献。

此致

敬礼

****年**月**日

****篇三行政前台转正时工作总结

行政前台转正时工作总结

为期3 个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的

不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业,对我而言工作经验

无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。3 个月以来,在行政前

台这一岗位上,我完成了多项工作事件,但主要工作事件如下: 一、前台行政事务方面工作

1 、转接总机电话，收发传真、信件和报刊；

2 、接待来访客人，并通报相关部门；

3 、办

公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查；4 、打印、复印文件和管

理各种表格文件；5 、监督员工考勤和外出登记；6 、公司通讯录的定时更新；7、订购日

常饮用水以及花卉护理事宜；8、及时填充小会议室里面食品；9、维持前台工作区域和公司