讲解员培训(1)
参加讲解员培训感想
时光荏苒，转眼间参加讲解员培训已经过去了几天。
这段时间里，我不仅学到了丰富的知识，还结识了一群志同道合的朋友。
在此，我想分享一下我参加讲解员培训的感想。
首先，我对讲解员这一职业有了更深入的了解。
讲解员，顾名思义，就是向游客介绍景点、历史、文化等知识的人。
他们肩负着传播文化、弘扬历史的重任。
通过这次培训，我认识到讲解员不仅要具备丰富的知识储备，还要具备良好的沟通能力和表达能力。
这对我的个人成长具有重要意义。
在培训过程中，我深刻体会到团队协作的重要性。
讲解员培训是一个集体活动，需要大家相互学习、相互帮助。
在课堂上，老师们耐心地解答我们的疑问，同学们积极分享自己的经验。
这种团结互助的氛围让我倍感温暖。
同时，我也意识到，要想成为一名优秀的讲解员，必须具备团队精神，才能在今后的工作中更好地服务游客。
其次，讲解员培训让我对专业知识有了更加全面的掌握。
培训内容涵盖了景点历史、文化、地理、民俗等多个方面。
通过学习，我对我国丰富的历史文化遗产有了更深入的了解。
这不仅拓宽了我的知识面，还激发了我对中华文明的热爱之情。
在今后的工作中，我会将所学知识运用到实际中，为游客提供更加精彩的讲解。
此外，讲解员培训还锻炼了我的表达能力和沟通技巧。
在课堂上，老师们强调讲解员要善于运用语言、表情、动作等多种方式，将知识生动地传达给游客。
通过模拟讲解、分组讨论等活动，我逐渐掌握了如何将复杂的知识点用简洁明了的语言表达出来。
这对我在今后的工作中提高服务质量具有重要意义。
在培训过程中，我还结识了一群热爱讲解事业的同仁。
大家来自不同的行业、不同的地区，但都怀揣着同样的梦想，那就是成为一名优秀的讲解员。
在相互交流、共同进步的过程中，我们建立了深厚的友谊。
这种友谊将伴随我一生，成为我前进的动力。
最后，我要感谢组织者为我们提供了这次难得的学习机会。
通过这次培训，我不仅提高了自己的综合素质，还为今后的工作打下了坚实的基础。
在今后的工作中，我会努力践行所学，为我国的文化传播事业贡献自己的力量。
讲解员礼仪(1)
讲解员礼仪(1)
向别人告辞 时，转身 就走是欠 礼貌的。 应先向后 退两三步， 在转体离 开。
步态实例
讲解员礼仪(1)
步态实例
一般用于引导来宾或在较窄的走廊与人相 遇时。引导来宾，要尽量走在宾客的左侧前 方，左髋部朝着前行的方向，上身稍向右转 体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾， 保持往前两三步的距离。在较窄的路面与人 相遇时，要将胸转向对方，以示礼貌。
(7)女士入座时，应要用手将裙子往前拢一下， 同时不要把衬裙露出来。
(8)男士也不宜在礼仪场合使用“4”字形的叠 腿方式或用手把叠起的腿扣住的方式。
讲解员礼仪(1)
仪态礼仪 走姿—挺、直、正
方向明确 速度均匀 身体协调
步幅适中 重心放准 造型优美
讲解员礼仪(1)
基本步态要领
双目向前平视，微收下颌，面带微笑； 双肩平稳，双臂自然摆动，摆幅在30——35度为宜； 上身挺直，头正挺胸、收腹、立腰、重心稍前倾； 注意步位，两脚内侧落于一条直线上； 步幅适当，前脚跟与后脚尖相距一脚之长； 行走速度要适中，根据服装、场合等综合因素决定
讲解员礼仪(1)
表情：目光亲切平和，嘴角略显笑意
目光语言的“散点柔视”
目光语言的“正视”
讲解员礼仪(1)
视线向下 表现权威 感和优越 感。
目光接触的技巧
视线向上表 现服从与任 人摆布。
视线水平 表现客观 和理智。
讲解员礼仪(1)
凝视的区域
讲解员礼仪(1)
微笑
微笑：不露牙齿，嘴角 的两端略向上翘起，眼 神中有笑意的笑容。
讲解员礼仪(1)
讲解员礼仪基本要求
• 仪容仪表良好 • 讲解语言规范亲切 • 讲解姿势优雅庄重
讲解员培训方案_1
讲解员培训方案篇一：讲解员培训方案为满足我县文物景点及旅游市场对景区（点）讲解人员的需求，进一步深入开展旅游服务创品牌工作，培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍，推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高，进一步提升旅游形象，县文物局、县旅游局决定举办20XX年文物景点景区（点）讲解员培训班。
具体操作如下：一、培训对象：我县各旅行社招收的讲解员二、培训内容：1、旅游业发展概述、导游员礼仪2、现场导游及导游技巧3、导游业务知识4、导游基础知识5、旅游法规6、宁乡旅游概况三、费用本着“培训有效、收支平衡”的原则，换证的讲解员每人交30元，新招录的讲解员每人交50元。
四、发证培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责颁发“讲解员证”。
五、报名须知1、报名时间：20XX年3月1日——3月9日，地点：县旅游局行管科。
2、报名需填写讲解员培训登记表，需交免冠2寸彩照2张。
3、报名可通过所在旅行社集体报名。
篇二：讲解员培训方案为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：一、培训目的规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
二、培训对象全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区（点）讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。
三、培训内容学习国家、省、市旅游政策法规；了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况；熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品；导游职业道德、业务知识；带团队基本技能、技巧；礼节礼仪等基本条件。
四、报名事项（一）提交材料学员报名时须提交以下材料：1．按要求填写《20XX年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章（社会人员可由县旅游协会盖章）；2．身份证复印件；3．本人近期一寸免冠彩色照片2张。
讲解员培训课心得体会
讲解员培训课心得体会
参加讲解员培训课程是一个非常有意义的学习体验。
在这个过程中，我学到了许多新
知识和技能，同时也提升了自己的沟通能力和表达能力。
首先，讲解员培训课程帮助我深入了解了一些专业知识和历史背景。
通过课程的学习，我了解了许多关于展品和场馆的信息，这让我在讲解时更有说服力和专业性。
其次，讲解员培训课程让我更加了解了艺术和文化领域，拓宽了自己的视野。
通过讲
解员培训，我能够更好地理解艺术品背后的历史和文化内涵，为访客提供更深入的解读。
最重要的是，讲解员培训课程提高了我的沟通和表达能力。
在讲解过程中，我学会了
如何清晰地表达观点，如何引导听众关注重点，如何与不同类型的观众进行交流。
这
些技能不仅在讲解中发挥作用，也可以在日常生活和工作中受益。
总的来说，讲解员培训课程让我受益匪浅，不仅提升了自己的知识水平，也增强了自
己的能力和自信心。
希望今后能够更好地运用所学知识，为更多的访客提供优质的讲
解服务。
讲解员培训心得体会
讲解员培训心得体会我是一名讲解员，经过长时间的学习和培训，我在工作中获得了许多关于讲解员的技巧和知识。
在此，我想与各位分享我的讲解员培训心得体会。
首先，我认为讲解员需要有一定的历史、文化、艺术知识。
在工作中，讲解员要不断学习丰富自己的知识，才能更好地向游客进行介绍。
在学习过程中，我们要有耐心、细心，每一个细节都有可能对讲解起到关键性的作用。
在了解景点之前，我们要详细研究相关的历史文化背景，这有助于我们更好地为游客提供准确的信息和资料。
其次，讲解员要注重交流技巧的培养。
他们需要通过简单明了易懂的语言、语调和肢体语言将信息传递给游客。
在交流中，我们还需要付出很多心思。
学会吸引游客，带领游客走进景点，让他们沉浸其中，获得愉悦体验，这些都是我们必须要学习的。
此外，细节决定成败。
讲解员必须非常细致，注意那些非常细微的地方，如每一个景点的名称、特征、起源、历史背景、有名孔融见慈点等信息。
每一个细节，都有可能影响到游客的体验。
我们要做到尽可能地将信息讲解清楚，同时还要善用肢体语言，例如温馨的笑容、优美的姿态，来吸引游客的注意力，将良好的感受带给他们。
在培训过程中，我们还需要注重讲解员的安全问题。
景点导览时，讲解员需时刻观察游客的安全状况，并做好应对措施。
我们需要将游客安全放在首位，进行必要的安全宣传，告知游客不要随意攀爬、触碰文物或危险物品。
最后，我觉得作为讲解员，一个最重要的品质就是耐心。
这里的耐心包括两个层面，一是对自己的耐心，二是对游客的耐心。
作为一名讲解员，我们必须不断沉淀，刻苦努力地学习和总结，才能做到更好。
同时，我们还必须在与游客交流的过程中，不断给予足够的耐心，听取游客的建议和意见，充分展现出我们的职业素养。
总之，作为一名讲解员，我们需要不断提升自己的知识水平，切实抓好交流技巧和安全问题，最关键是要有耐心。
只有这样，我们才能更好地为游客提供满意的服务。
讲解员培训心得体会6篇
讲解员培训心得体会6篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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博物馆讲解员礼仪培训
博物馆讲解员礼仪培训随着博物馆的普及和发展，博物馆讲解员的角色变得越来越重要。
作为博物馆的一道亮丽风景线，讲解员不仅要具备丰富的知识储备，还需要具备良好的礼仪素养。
因此，博物馆讲解员的礼仪培训显得尤为重要。
博物馆讲解员应该具备良好的仪表举止。
作为博物馆的代表，讲解员的仪表形象直接影响着观众对博物馆的整体印象。
因此，讲解员应该注重仪容仪表的培养。
在培训中，讲解员应学会穿着得体，注重个人卫生，保持良好的仪态。
此外，讲解员还应学会微笑服务，以亲切友好的形象迎接观众，给观众留下良好的第一印象。
博物馆讲解员应具备良好的沟通能力。
在讲解过程中，讲解员需要与观众进行有效的沟通交流。
因此，讲解员应学会用简洁明了的语言进行表达，避免使用专业术语，以便观众能够更好地理解。
同时，讲解员还应注重语速和声音的控制，以确保观众能够听得清楚。
另外，讲解员还应学会倾听观众的问题和意见，及时解答观众的疑惑，提供满意的答复。
博物馆讲解员应具备良好的服务意识。
讲解员不仅仅是提供知识的传递，更是为观众提供全方位的服务。
在培训中，讲解员应学会主动关心观众的需求，提供个性化的服务。
例如，对于老年观众，讲解员可以提供椅子供其休息；对于残障观众，讲解员可以提供无障碍通道和服务设施。
此外，讲解员还应学会细心观察观众的反应，根据观众的需求调整自己的讲解方式，以提供更好的服务体验。
博物馆讲解员应具备良好的专业素养。
博物馆是文化传承和教育的场所，因此讲解员需要具备丰富的知识储备和专业素养。
在培训中，讲解员应学会深入学习和研究博物馆收藏的文物和历史背景，并不断更新自己的知识。
此外，讲解员还应学会如何进行讲解，如何引导观众思考，如何展示博物馆的特色和价值。
通过培训，讲解员可以提高自己的专业素养，为观众提供更加深入和专业的讲解服务。
博物馆讲解员的礼仪培训对于提高博物馆的形象和服务质量至关重要。
通过培训，讲解员可以提升自己的仪表形象、沟通能力、服务意识和专业素养，为观众提供更好的参观体验。
红色讲解员培训计划
红色讲解员培训计划第一部分：培训背景与目的1.1 培训背景红色讲解员是指能够深入理解革命历史和红色文化，能够生动形象地讲解党的光辉历史和红色传统的一批专业人员。
他们在各种场合下，包括红色旅游景点、革命纪念地等地，向参观者讲解党的历史、革命斗争等内容，使广大人民群众更加深刻地感受到党的历史和红色文化的魅力。
因此，对于红色讲解员来说，他们不仅要有深厚的党史党情知识，还需要具备一定的讲解能力和沟通能力。
目前，随着红色旅游的不断发展和党史教育的普及，红色讲解员的需求也越来越大。
然而，目前市场上的红色讲解员数量有限，质量不一。
因此，有必要组织一次统一的红色讲解员培训，以提高红色讲解员的素质。
1.2 培训目的本次培训的主要目的是通过系统的学习和实践，提高红色讲解员的党史党情知识水平，提升其讲解能力和沟通能力，使其具备成为优秀红色讲解员的条件。
第二部分：培训内容2.1 党史党情知识培训通过专家讲座、专题讲解等形式，系统学习党的光辉历史和革命传统，深入了解红色文化和党的理论。
包括但不限于以下内容：- 中国共产党的成立和发展历程- 党的各个历史时期的重大事件- 党的路线方针政策的演变和发展- 党的优秀党员和革命先烈的事迹2.2 讲解能力培训通过案例分析、模拟讲解等形式，培养红色讲解员的讲解能力和表达能力，使其能够生动形象地向参观者讲解党的历史和革命传统。
具体包括但不限于以下内容：- 讲解技巧和方法- 讲解语言的选择和运用- 讲解中的形象表达和情感表达2.3 沟通能力培训通过角色扮演、沟通训练等形式，培养红色讲解员的沟通能力，使其能够与参观者进行有效的沟通和交流。
具体包括但不限于以下内容：- 沟通技巧和方法- 沟通中的情绪管理- 沟通中的问题解决能力第三部分：培训方式和方法3.1 线下培训培训机构组织专家学者进行专题讲座，组织学员进行集中学习和训练。
通过专题讲座、案例分析、模拟讲解、角色扮演等形式，进行全方位、多角度的培训，提高学员的理论水平和实践能力。
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4.讲解内容要丰富，讲解的形式要多样 。
5.讲解的内容不能出现错漏，特别是重 点。
6.善于倾听，解释问题。
讲解员对单位及个人的意义
对单位的意义： 代表公司的第一张名片； 向到场来宾展示公司精神面貌的对外窗口； 对个人的意义： 有利于加强个人对单位的全面认识，提高业务
水平； 有利于加强自身锻炼，提高个人综合素质。
把紧张转化为积极的动力。 要控制你的紧张情绪并把它变成活力和热情；
讲到一半领导提问，自己不清楚怎么
办？
沉着应对，切勿慌乱；
怎么办？赶紧 想想办法。。
。
微笑引导，可说：为了能让大家对此问题有更 深入的了解和认识，我们请我们公司的某领导 来为大家解答，大家掌声有请。。。（类似此 类回答，大家可随机应变）
讲解员礼仪——展示最好的一面
手势(不宜过多 、不宜过大、不宜过快、不宜过高) 位置 讲解员应面向到场来宾，根据到场来宾的位置调整自己
的站位； 音量 根据到场来宾人数、讲解地点、讲解内容、讲解距离来
调节音量，不宜太小声，也不宜太大声。 语速 语调（不宜过快 、不宜过平、不宜过于夸张）
讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬 头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑 ，自然摆臂，同时注意保持与游客之间的 距离，不能拉得太开。在陈列厅讲解时， 讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众 行走。在室外讲解时，讲解员一般走在观 众右侧中间靠前位置，把主道留给观众， 身体微侧，避免背对观众。
讲解员礼仪——展示最好的一面
手势(不宜过多 、不宜过大、不宜过快、不宜过高) 位置 讲解员应面向到场来宾，根据到场来宾的位置调整自己
的站位； 音量 根据到场来宾人数、讲解地点、讲解内容、讲解距离来
调节音量，不宜太小声，也不宜太大声。 语速 语调（不宜过快 、不宜过平、不宜过于夸张）
讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、 利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协 调，忌来回摆动、兰花指等。总之，讲解员在讲 解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地 使用指示动作，切忌使用过重的肢体语言，过于 做作而不合乎礼仪规范的要求。
讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身 体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放 松，双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将 手插在口袋里，更不能下意识地做些小动 作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失 礼仪的庄重
讲解员礼仪——展示最好的一面
衣着(一要整洁，二要协调，三要有风度
)
态势(讲解员的站姿要稳重、自然、大方
3.语调随着讲解词改变。
4.自己断句，自己再创造。有自己的讲解风格
。
5.讲不同文化时语气语调不同。
6.讲解与面目表情相结合。
讲得基本点：内容要背，要熟，要理解，再以讲 的方式呈现出来。
解
二）解，解释，解说工作。
1.自己对讲解的内容要全面了解。
2.对讲解的实物进行实地的了解。
3.可以加一些创意，让其出彩。
讲解员精神状态
错误示范
正确示范
讲解员礼仪——展示最好的一面
衣着(一要整洁，二要协调，三要有风度
)
态势(讲解员的站姿要稳重、自然、大方
，
立腰收腹，不要遮挡到场来宾的视线；
坐姿要挺直ห้องสมุดไป่ตู้方，双手自然放置)
表情( 自然并微笑)
眼神(目光应该是正视，视线与到场来宾接触 的时间不宜过长，还需要环视，以观察到场来
放松自己。做些准备活动松弛下紧张的神经；
讲解员技巧——怎么克服紧张心理
要意识到在场的人们希望你成功。听众希望你 的讲话兴味昂然、催人向上、旁征博引且风趣 幽默。
不要急于道歉。假使你说到你的紧张或为你觉 得任何讲稿中感到不妥的地方表示歉意，你就 可能是在提醒听众注意一些他们其实并未意识 到的东西。对此绝口不提就是；
讲解员礼仪——展示最好的一面
手势(不宜过多 、不宜过大、不宜过快、不宜过高) 位置 讲解员应面向到场来宾，根据到场来宾的位置调整自己
的站位； 音量 根据到场来宾人数、讲解地点、讲解内容、讲解距离来
调节音量，不宜太小声，也不宜太大声。 语速 语调 不宜过快 、不宜过平、不宜过于夸张
讲解过程中常见的问题
讲解员礼仪——展示最好的一面
衣着(一要整洁，二要协调，三要有风度
)
态势(讲解员的站姿要稳重、自然、大方
，
立腰收腹，不要遮挡到场来宾的视线；
坐姿要挺直大方，双手自然放置)
表情( 自然并微笑)
眼神(目光应该是正视，视线与到场来宾接触 的时间不宜过长，还需要环视，以观察到场来
讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不能松散 ，切忌神游物外。可与观众进行一些视觉交流， 眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时 目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾 他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集 中。
紧张 问题无法解答 处处刁难
讲解员技巧——怎么克服紧张心理
熟悉听众。在听众进入会场时向他们微笑致意 ，表达自己的善意，拉近讲解员与到场来宾的 距离，营造良好的讲解氛围；
熟悉你的讲解稿。对讲解稿的熟练程度可以让 你信心倍增，但是讲解稿的熟悉不代表死记硬 背、生搬硬套，讲解应该根据到场来宾的特点 及情绪进行相应变通，灵活应对；
讲解员培训(1)
2020/8/9
讲解员的概念 讲解员的要求 常见的问题 如何做到一流讲解
讲解员
讲解是知识和语言的综合艺术。集教师、播音、 演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性 、知识性和艺术性的综合。
讲
（一）讲，大声讲，敢讲，能讲。
1.普通话标准,没有方音，字正腔圆。
2.声音响亮，调值比平时说话高一个调。
领导回答完毕后记得对领导的回答表示感谢。
领导对你的讲解进行挑剔，你怎么处 理呢？
领导都是对的，就算领导错 了，也是对的
一旦发现领导有挑剔和责难的苗子时，讲 解员首先要主动请教，认真倾听他们的意 见和建议，必要时要做写些笔记，态度上 要表现出有诚意，并不断地点头表示同意 。
，
立腰收腹，不要遮挡到场来宾的视线；
坐姿要挺直大方，双手自然放置)
表情( 自然并微笑)
眼神(目光应该是正视，视线与到场来宾接触 的时间不宜过长，还需要环视，以观察到场来
讲解时表情要自然、大方、庄重。 同时根据讲解内容面部表情要有 准确而适度的变化，真实而恰当 地表现讲解的内容，但切忌做出 过于夸张的表情而显得矫揉造作。