中职电子商务试题(答案)
中职《电子商务》专业理论期末考试(含答案)
中职《电子商务》专业期末理论考试试卷一、单选题1、在电子支付过程中，起关键作用的是( )。
A、防火墙B、支付网关C、银行D、认证中心2、文件传输协议（FTP）位于TCP/IP通信协议中的( )。
A、应用层B、传输层C、互联网络层D、网络接口层3、电子数据交换是企业间通过传输( )的电子数据而实现的交易活动。
A、字符格式B、信息格式C、标准格式D、代码格式4、通信设备中的网络适配器就是我们通常所说的( )。
A、网桥B、路由器C、集线器D、网卡5、在网络环境中,( )提供超级文本服务。
A、电子邮件B、TelnetC、WWWD、FTP6. ( )是一种发布并交换信息的在线服务系统，人们可利用它在因特网上发布各种内容的专题，以吸引同行和对此专题感兴趣的人来参加讨论和信息交流，从而得到廉价的丰富信息。
A、E-mailB、BBSC、TelnetD、FTP7. IP地址184.12.22.3是一个( )类地址。
A、AB、BC、CD、不是IP地址8. OSI参考楼型由被称为开放式系统互联参考模型，它是一种框架性的设计方法，其自下而上分为七个层次，它的最顶层是( )A、表示层B、会话层C、应用层D、网络层9. 下面关于电子商务物流的叙述中，哪个是错误的？A、物流是电子商务系统必需的组成部分B、在电子商务环境中，物流就是仓储和配送C、电子商务物流是以现代信息技术为基础的D、物流是电子商务成败的关键环节10. 以下哪一项不属于影响网上商店订单处理流程的关键因素？A、价格因素B、供货准确性因素C、时间因素D、成本因素11. 在物流系统的构成中，装卸搬运是( )的关键。
A、物流自动化B、物流第一步C、降低物流成本D、提高物流系统效率12. 电子商务网站规划的( )指根据实际业务量的扩大而扩大的能力。
A、实用性B、易用性C、扩展性D、先进性13. 下列网站中，不属于B2C类型的电子商务网站的是( )。
A、京东B、苏宁易购C、淘宝网D、天猫14. 下列属于店铺促销活动的是( ).A、聚划算B、淘抢购C、天天特价D、满立减15. 能够实现维基百科和208.80.152.2相互映射的数据库系统是( )数据库。
职业技校：电子商务师专业知识考试题与答案.docx
职业技校：电子商务师专业知识考试题与答案一、单选题1.电子商务中的任何一笔交易，都包含着信息流，商流、资金流和物流，但其中的()在网络上无法实施。
A.信息流B.商流C.资金流D.物流试题答案：D2.物流通过存储调节解决对货物的需求和供给之间的0»A.时间间隔B.地域间隔C.场所间隔D.信息间隔试题答案：A3.在跨境电子商务中，哪个因素对于确保商品符合进口国标准和法规至关重要？A、产品质量B、产品包装C、国际贸易法规遵守D、支付方式选择试题答案：C4.在电子商务中，哪个环节涉及到对网站内容的更新和维护，包括商品信息、促销活动等？A、网站开发B、网站内容管理C、订单处理D、数据分析试题答案：B5.以卜.哪种营销方式在电子商务中常用于通过数据分析，向潜在客户发送个性化的产品推荐？A、社交媒体营销B、电子邮件营销（个性化推送）C、内容营销D、搜索引擎营销试题答案：B6.商务信息整理中，进行栏目内容编辑的工作程序及步骤，顺序正确的是：0。
A.1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3测试所制作的网页4发布所修改的网页B.1按栏目模板制作网页2更新信息的内容3测试所制作的网页4发布所修改的网页C.1更新信息的内容2测试所制作的网页3按栏目模板制作网页4发布所修改的网页D.1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3发布所修改的网页4测试所制作的网页试题答案：A7.以下几点不属于网络广告优势的为0。
A.网络广告强大的数据跟踪及分析8.时效性C.多种付费方式D.互动性强试题答案：B试题答案：A11.通过什么方法取得的资料能够进行相关和回归分析？A、观察法B、实验法C、文案调查法D、入户面访试题答案：C12.关于职业技能的说法中正确的是？A、掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平B、掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任C、掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力D、掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质试题答案：C13.以卜.哪些策略可.以帮助电子商务企业在竞争激烈的市场中脱颖而出？A、独特的产品定位和价值主张B、创新的营销策略和渠道C、卓越的客户服务体验D、高效的供应链管理和物流体系E、频繁的价格战试题答案：A, B, C, D14.在电子商务平台的国际化过程中，以下哪些因素需要考虑？A、目标市场的文化习俗和消费者偏好B、跨境支付解决方案和货币兑换问题C、当地的法律法规和税收政策D、物流网络的覆盖和效率E、本地语言支持和客户服务试题答案：A, B, C, D, E15.以下哪些策略可以帮助电子商务企业提升用户粘性？A、个性化推荐系统B、会员制度和积分奖励C、社交媒体互动和社群建设D、定期的优惠和促销活动E、优质的售后服务和售后支持试题答案：A, B, C, D, E16.在电子商务的跨境贸易中，以下哪些文件可能需要准备？A、商业发票B、装箱单C、原产地证书D、进出口许可证E、产品质量检验报告试题答案：A, B, C, D, E17.不属于电子支付系统类型的是O。
中职电子商务师考试真题
中职电子商务师考试真题单选题1、CA认证中心一般须承担的义务不包括：答案A 信息公布与通告义务B 安全义务C 借款义务D 保密义务答案：C 参照课件《2 电子商务基础知识》P122~P124CA中心――承担的义务：信息公布与通告义务;安全义务;保密义务;其他义务，例如抗辩义务等。
2、网上商店的单证是：答案A 增值税发票的网络版B 网上商店合法经营的凭证C 商家与用户之间交易的凭证D 商家给消费者的在网上购物的收据答案：C 参照课件《2 电子商务基础知识》P36所谓网上单证，就是在电子交易中使用的表格和单证。
3、调查问卷的通常格式一定必须存有：答案A 问候语B 卷首表明C 调查发起者免责声明D 被调查对象亲笔签名答案：B 参考课件《3 网络营销》P132调研问卷的通常格式卷首说明：包括称呼、调研目的、填写者受益情况、主办单位、感谢语、隐私保护说明等;调研内容：问卷的主体，通常不少于20个问题;结束语：一般再次向填写者表示感谢或致意。
此外，注明公司的标志性信息，借此机会进行宣传。
4、当代职业道德的核心理念就是答案A 全局意识B 时间意识C 创新意识D 服务意识答案：D 参考《08年职业道德复习资料 -.txt》5、恰当的关键字可以并使推展网站赢得较好的`搜寻位列。
下面挑选关键字的策略中错误的就是()。
答案A 避免关键字的重复B 不断的找寻关键字C 使用更长的关键字D 对关键字重新组合答案：A6、电子合约就是通过计算机网络系统签定的、以()的方式分解成、存储或传达的合约。
答案A CA认证中心B 多媒体网页C 数字电文D 二进制代码答案：C 参考课件《2 电子商务基础知识》P35电子合约，就是通过计算机网络系统签定，以数据电文的方式分解成、储存或传达的合约。
7、所谓脚本语言，就是一种介于()语言、C++语言和Visual Basic、Java等高级语言之间的语言答案A ASPB PHPC HTMLD 答案：C 参照课件《1 计算机网络科学知识》P20脚本语言是一种介于HTML语言和Visual Basic、Java等高级语言之间的语言。
电子商务中职考试真题
选择题
下列哪项是电子商务的基本组成要素之一？
A. 物流配送（正确答案）
B. 传统市场
C. 实体店铺
D. 线下广告
在电子商务中，B2C模式是指哪种类型的交易？
A. 企业对企业
B. 企业对消费者（正确答案）
C. 消费者对消费者
D. 消费者对政府
下列哪项技术是实现电子商务交易安全的关键技术之一？
A. 数据挖掘
B. 数据加密（正确答案）
C. 云计算
D. 大数据分析
在电子商务平台上，下列哪项是提升商品曝光率的有效手段？
A. 提高商品价格
B. 优化商品标题和关键词（正确答案）
C. 减少商品图片数量
D. 缩短商品描述
下列哪项是电子商务中，消费者进行在线支付时常用的支付方式之一？
A. 现金交付
B. 支票支付
C. 第三方支付（正确答案）
D. 实物交换
在电子商务运营中，下列哪项是分析消费者行为、优化营销策略的重要工具？
A. 财务报表
B. 供应链管理软件
C. 消费者行为分析工具（正确答案）
D. 库存管理系统
下列哪项是电子商务物流配送中，提高配送效率的关键因素？
A. 配送人员数量
B. 配送车辆类型
C. 物流信息系统（正确答案）
D. 配送时间选择
在电子商务中，下列哪项是保护消费者权益、规范市场秩序的重要法规？
A. 《消费者权益保护法》（正确答案）
B. 《产品质量法》
C. 《食品安全法》
D. 《环境保护法》
下列哪项是电子商务企业提升客户满意度、增强客户忠诚度的关键策略？
A. 降低产品价格
B. 提供优质服务（正确答案）
C. 增加产品种类
D. 扩大市场规模。
中职《电子商务基础》单项选择题练习
《电子商务基础》单项选择题练习1、下列()不是因特网服务提供商ISP提供的服务内容。
(A)拨号上网(B)网上浏览(C)下载文件(D)商品供应正确答案:D2、HTP是:()A、统一资源定位器B、远程登录协议C、文件传输协议D、超文本传输协议正确答案:D3、以下不属于无线介质的是()A、激光B、电磁波C、光纤D、微波正确答案:C4、电话拨号上网所需要的基本硬件设备中，除计算机、电话线等以外，还需要()。
A、电视信号接收卡B、股票行情接收器C、网卡D、调制解调器正确答案:D5、以下四个选项中，()是ICPA、中国电信B、中国移动C、淘宝D、中国联通正确答案:C6、()属于ICP在电子商务方面的应用A、法律咨询B、自媒体广告C、出租内存空间D、网上购物正确答案:D7、下列()不是ICP按服务对象和提供的信息内容划分的类别。
A、网上媒体运营商B、数据库运营商C、信息咨询商和信息发布代理商D、互联网服务商正确答案:D8、对网络环境下商品流通和交易方式的改变叙述不正确的是()A、中间商地位的加强B、营销全球化C、实物操作无纸化D、支付过程的无现金化正确答案:A9、防火墙采用:最简易的技术是()A、包过滤B、设置进入密码C、隔离D、安装保护卡正确答案:A10、为控制企业内部对外的访问以及抵御外部对内部网的攻击，最好的选择是()A、防火墙B、IDSC、杀毒软件D、路由器正确答案:A11、以下不属于防火墙组成部分的是()A、防病毒软件B、验证工具C、包过滤D、应用网关正确答案:A12、以下不属于路由器主要功能的是()A、隔离以太广播B、路由选择和数据转发C、连接网络D、过滤数据包正确答案:D13、防火墙不具有()的功能。
A、封堵某些禁止的访问行为B、管理进出网络的访问行为C、过滤进出网络的数据包D、查杀病毒正确答案:D14、对防火墙的叙述，()不对A、防火墙是软件B、防火墙的目的是保护网络不被他人侵扰C、防火墙是不同网络之间信息的唯一出口D、防火墙的安全性与研发的技术息息相关正确答案:A15、有关路由器的说法，不对的是()A、路由工作在OSI模型的第三层即网络层B、路由器(Router)，又称路径器C、是连接因特网中各局域网、广域网的设备D、路由器就是俗称的猫正确答案:D16、以下()是防火墙使用的计重标准A、滴答数B、带宽C、跳数D、吞吐量正确答案:D17、路由器工作在0SI参考协议的()层A、应用层B、回话层C、网络层D、数据链路层正确答案:C18、为将路由器当成无线网卡使用，应工作()模式。
中职电商教资试题及答案
中职电商教资试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务是指通过电子方式进行的商业活动，其核心是（）。
A. 电子支付B. 信息交换C. 网络技术D. 物流配送答案：B2. 在电子商务中，B2B模式指的是（）。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案：A3. 以下哪个不是电子商务的特点？（）A. 交易成本低B. 交易过程复杂C. 交易效率高D. 交易范围广答案：B4. 电子支付方式中，不属于第三方支付的是（）。
A. 支付宝B. 微信支付C. 银行转账D. 银联支付答案：C5. 电子商务网站设计中，用户体验不包括以下哪一项？（）A. 界面设计B. 网站速度C. 广告数量D. 交互设计答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 电子商务可以完全取代传统商务。
（）答案：×（电子商务不能完全取代传统商务，两者各有优势和适用场景。
）2. 电子合同与传统合同具有同等法律效力。
（）答案：√3. 电子商务中的数据安全问题不需要特别关注。
（）答案：×（数据安全是电子商务中非常重要的一环，需要特别关注。
）4. 电子商务平台不需要进行市场调研。
（）答案：×（市场调研对于电子商务平台来说同样重要，有助于了解市场需求和用户偏好。
）5. 电子商务中的客户服务只包括售后服务。
（）答案：×（客户服务包括售前、售中和售后服务。
）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述电子商务与传统商务的区别。
答案：电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易场所、交易成本、交易效率和交易范围。
电子商务利用互联网技术，使得交易可以跨越时间和空间的限制，具有更高的交易效率和更广的交易范围。
同时，电子商务的交易成本相对较低，但同时也面临着数据安全和法律监管等挑战。
2. 描述电子商务中的客户关系管理（CRM）的重要性。
答案：客户关系管理（CRM）在电子商务中至关重要，它帮助企业更好地了解和满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
中专电子商务试题及答案
中专电子商务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是：A. ECB. EBC. ETD. ED答案：A2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 网络基础设施B. 电子支付系统C. 物流配送D. 传统零售答案：D3. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业答案：A4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 成本低B. 范围广C. 受地域限制D. 交易效率高答案：C5. 在电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子支付交换答案：A6. 电子商务中，SSL协议主要用于：A. 网页浏览B. 电子邮件C. 电子支付D. 聊天答案：C7. 以下哪个不是电子商务的交易主体？A. 企业B. 消费者C. 政府D. 传统零售商答案：D8. 电子商务中，C2C模式指的是：A. 消费者对消费者B. 企业对消费者C. 企业对企业D. 消费者对企业答案：A9. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 货到付款D. 现金支付答案：D10. 电子商务中，B2G模式指的是：A. 企业对政府B. 企业对消费者C. 消费者对政府D. 政府对政府答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易流程包括以下哪些环节？A. 信息发布B. 交易洽谈C. 物流配送D. 售后服务答案：ABCD2. 电子商务中，以下哪些是常见的安全问题？A. 信息泄露B. 假冒网站C. 交易欺诈D. 网络拥堵答案：ABC3. 电子商务的支付方式包括：A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 电子钱包支付答案：ABCD4. 电子商务中，以下哪些属于电子支付工具？A. 电子支票B. 电子现金C. 电子钱包D. 电子汇票答案：ABCD5. 电子商务中，以下哪些是物流配送的方式？A. 快递B. 邮政C. 专车配送D. 自提答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务只能通过互联网进行交易。
中职中专电子商务概论模拟试卷(含答案)
中职中专《电子商务概论》试卷一、判断题(10分)1、BtoB 是指企业与消费者之间的电子商务。
（）2、插入网页中的图片格式必须是“JPG”或者是“GIF”格式。
（）3、不可抵赖不属于电子商务系统的安全性要求。
（）4、相对于互联网，EDI较好地解决了安全保障问题。
（）5、网络营销将完全取代传统市场营销。
（）6、在网络交易过程中，CA是提供身份验证的第三方机构。
（）7、电子商务就是商务电子化。
（）8、实现商品的使用权转移是社会物流的标志。
（）9、IP是传输控制协议,规定一种可靠的数据信息传递服务。
（）10、计算机病毒是机器编制的程序。
（）二、单项选择题（20分）1、（）已成为目前公认的信用卡的网上交易的国际安全标准。
A．Hash B．DES C．RSA D．SET2、公钥密码体系中加密和解密使用（）密钥。
A．相同B．不同C．私人D．公开3、在Internet上ICP代表（）A.Internet接入服务商B.Internet的应用提供商C.Internet的一种程序开发语D.Internet内容提供商4、202.103.0.111是一个（）类地址。
A.A类B.B类C.C类D.D类E.E类5、Internet主机域名的一般格式是：（）A.国家名.单位名.类型名.主机名B.主机名.单位名.类型名.国家名C.单位名.主机名.类型名.国家名D.类型名.国家名.主机名.单位名6、下列对象不是SET协议所涉及的对象的是（）A.在线商店B.消费者C.认证中心D.物流中心7、在国际通用域名中，.COM表示（）。
A.政府部门B.网络管理部门C.工商业系统D.教育系统8、收取标准信息费的信息属于（）A.专用信息B.普通类信息C.知识经济类信息D.社会公益性信息9、企业外部原材料供应商和制造商之间的电子商务属于（）A.企业对企业的电子商务B.企业内部的电子商务C.企业对消费者的电子商务D.政府对企业的电子商务10、Internet采用的核心协议是（）A.IPX/SPXB.TCP/IPC.PPTPD.SMTP三、多项选择题（10分）1、电子商务的主要类型有：（）A.BtoB型B.BtoC型C.BtoG型D.CtoC型E.CtoG型2、属于计算机网络硬件的有：（）A.网络操作系统B.工作站C.路由器D.网络应用服务系统E.通信介质3、根据计算机网络的作用范围，网络可分为（）。
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第一章电子商务概述一、单项选择题1.下列属于广义电子商务的有（ D ）A.网上广告B.网上订货C.网上付款D.用网络进行管理2.电子计算机的广泛应用和通信技术的使用是于20 世纪（ D ）A.80 年代B.70 年代C.50 年代D.60 年代3.EDI 在 20 世纪60 年代末期产生于（D ）A. 日本B. 英国C.法国D. 美国4.EDI 又称 D )A. 单证贸易B. 有纸贸易C•无形贸易 D. 无纸贸易5.我国电子商务的发展始于20世纪（D ）A.60 年代B.70 年代C.80 年代D.90 年代6.1995 年 10 月全球第一家网上银行“安全第一网络很行”诞生于（ A ）A. 美国B.德国C•欧洲 D.日本7. EDI 通过租用的计算机传输线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为（ A ）A. VANB.VAC.INTERNETD.CADS8. 当前由 Internet 组成主干网络建成于（ A ）A. 1988 年B.1898 年C.1990 年D.1991 年9.1993 年至 1996 年，亚洲 Internet 网站数目增大百分比是（ A ）、A. 137%B.37%C.327%D.337%10.目前我国 CA 认证权的归属问题（ A ）A.尚未完全确定B.已完成确定C.没有讨论过此问题D.以上选项均不正确二、名词解释1. 狭义的电子商务狭义的电子商务主要是网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前售后的服务以及电子商情、电子合同等业务。
2. 广义的电子商务广义的电子商务主要是指利用网络进行管理，在企业内部的电子商务应用。
三、简答题1. 简述电子商务的优越性。
（1）高速高效（2）费用低廉（3）覆盖面广（ 4）功能更全面（5）服务更有成效（6）使用更灵活（7）增强企业竞争力2. 电子商务的发展经历了基于 CDI 与基于 INTERNET 的阶段，它们各自的特点是什么？（1）EDI于60年代末期产生于美国。
In ternet已表现出成为EDI载体的趋势。
EDI所需要的软件主要是将用户数据系统中的信息翻译成 EDI 的标准格式以供传输交换。
（2）EDI 的产生和发展为以 Internet 为基础的电子商务应用提供了有益的尝试和技术准备， In ternet技术的普及与成熟也为 EDI的进一步发展提供了动力和技术条件，企业内部网和外联网的网络化必然促进以企业间交换信息为主要功能的系统的网络化。
3. 简述电子商务对社会发展的影响。
（1）将改变商务活动的方式第2章电子商务的分类与应用一、单项选择题1.商业机构对商业机构的电子商务简称 A.B to B 电子商务 B.B to C 电子商务2.商业机构对消费者电子商务简称 A.B to B 电子商务 B.B to C3.商业机构对政府电子商务简称 A.B to B 电子商务 B.B to C4.消费者对政府电子商务简称 A.B to B 电子商务 B.B to C （B 电子商务 （C 电子商务（D 电子商务( A ) C.B to A )C.B to A )C.B to A 电子商务电子商务 电子商务5.电子商务的最基本特性为 （A）A. 商务性B.服务性C. 集成性6.企业资源计划简称 （A ）A.ERPB.MRPC.BRPD.ARP 7.制造资源计划简称 （B ）A.ERPB.MRPC.BRPD.ARP8.CRM 最早由哪个国家提出（A）A.美国B.日本C.加拿大D. 英D.C to A D.C to A D.C to A D.C to A 电子商务 电子商务 电子商务 电子商务（2）将改变人们的消费方式 （3）将改变企业的生产方式 （4）将对传统行业带来一场变革 （5）将改变竞争的形式 （6）将带来下全新的金融业 （7）将转变政府的行为4. 简述电子商务发展中存在的问题。
（1）网络基础设施建设问题 （2）政府角色定位问题 （3）安全为题 （4）网上支付问题 （5）电子商务法律问题（6）企业计算机应用水平落后，网络意识谈薄问题 （7）企业管理水平落后，经营方式陈旧问题 （8）上级信誉问题 四、讲述题论述进入 21 世纪，电子商务的发展趋势是什么？（1） 进入 21 世纪，全球电子商务迎来了新的发展高潮。
新一代的电子商务将形成全 新的市场交易模式、企业运作模式以及个人获取信息的方式。
（ 2） 未来电子商务的用途是多方面的，它可以通过网络从事任何人它方式无法运作 的业务。
（ 3） 新一代电子商务将朝深度和广度的方向发展。
（ 4） 无论是普及还是深入，都要求网络服务器与各种数据软件有比以前更丰富的功D.2002A. 完全电子商务B. 不完全电子商务C. 全球电子商务D. 本地电子商务D.国外电子商务C.综合授权交换系统服务D.支付清算系统服务8. 网络广告的优点不再在A. 覆盖面广，观众数目庞大C.方式灵活，互动性强三、判断题ABCD ）B. 不受时空限制，效果持久D.可以分类检索，针对性强9. CRM 即（ A ）A.客户关系管理B.客户服务管理C.客户信息管理D.客户权力咨询10. __________ 我国于年开发了一套电子商务软件，并在海南进行运行实验（ A ）A. 1996B.1998C.2000二、多项选择题1. 按照商业活动的动作式分类，电子商务可分为（ AB ）2. 按照开展电子式易范围分类可分为（ABC ）A.远程国内电子商务B.本地电子商务C.全球电子商务3. 按照使用网络的类型来分类，电子商务可分为（ABCD ）A. 基于EDI的电子商务B.基于In ternet的电子商务C.基于Intranet电子商务D. B to B电子商务4. 按照交易对象分类，电子商务可分为（ABCD ）A. B to B电子商务B.B to C电子商务C.B to A电子商务D.C to A 电子商务5. 下列属于电子商务的特点有（ABCD ）A.商务性B.服务性C.集成性D.安全性6. 电子商务可给制造商带来的便利有（ABCD ）A. 降低成本 B 加快信息处理处理和决策过程C.减少盲目投资，加快资金回收D.设计网络化7. 电子商务与金融业的电子化关系十分密切，主要应用有（ ABCD ）A.卡式货币B.电子金融交易系统服务1.电子商务的最基本特性是安全性。
（X ）2.电子商务可使企业节省各种单证制作成本。
（V）3.美国总统布什在其任期内首倡电子商务。
（X）4.CRM 最早由日本提出。
（X）四、名词解释1. CRMCRM 即客户关系管理，是一种倡导以客户为中心的管理思想和方法。
2. 完全电子商务完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成和完成整交易的交易行为和过程。
3. 不完全电子商务不完全电子商务是指不能完全靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。
4. 远程国内电子商务远程国内电子商务是指在本国范围内的网上电子交易活动。
5. 全球电子商务全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。
五、简答题1. 简述电子商务的特性。
（1）商务性(2)服务性(3)集成性(4)可扩展性(5)安全性(6)协调性2. 电子商务在金融业的主要应用有哪些？(1)卡式货币(2)电子金融交易系统服务(3)综合授权交换系统服务(4)支付清算系统服务(5)售货点无人柜台服务(6)居家银行服务(7)SPS服务( 8 )证券电子交易服务( 9)保险电子交易服务务3. 网络广告的优点表现在哪些方面？( 1 )覆盖面广，观众数目庞大( 2 )方式灵活，互动性强( 3 )不受时空限制，效果持久( 4 )可以分类检索，针对性强( 5 )制作简便，费用低4. 成功建成 ERP 系统，通常经历的几个步骤？( 1 )培训领导，提高认识，发现需求( 2 )培训山骨干，学习经验，增长才干( 3 )培训员工，统一认识掌握技能( 4 )战略诊断与需求分析( 5 )管理咨询与流程再造( 6 )招标采购与次开发( 7)组织实施与双轨运行( 8 )项目验收与效果重评六、论述题论述电子商务的特性。
( 1)商务性电子商务最基本的特性为商务性，即提供买卖交易的服务手段和机会。
( 2)服务性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。
如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。
( 3 )集成性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。
( 4 )可扩展性保证客户访问电子商务网站的速度，从而保证电子商务的正常运行。
( 5 )安全性在电子商务中， 安全性是一个至关重要的核心问题， 它要求网络能提供一种端到端的安全解 决方案。
如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传 统的商务活动有着大的不同。
（6）协调性 商务活动本身是一种协调过程 ，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协 调。
在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力 协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
第三章 电子商务的功能与结构一、 单项选择题 1•下列不属于网络广告优点的有 A.网络广告成本高 A B 网络广告成本低 C •覆盖范围广 D.给顾客跾丰富 2. E DI 的关键是（A ） A.标准化 B.通信网络 3. E DI 应用的基础是（BA.标准化B.通信网络 4•下列不属于电子商务功能的有A.搜索引擎B.广告宣传 5.电子资金转账的英文简称是 A.EFT B.EDIC.计算机应用 ） C.计算机应用 （A C.网上支付 （ A ） C.ITD.Interne t D.Interne t D .服务传递 D.ECH 6•从未来发展来看，下列哪种电子商务仍是电子商务的主流（ A.B to B 电子商务 B.B to C 电子商务 C.B to A 电子商务 7•为什么EDI 在全世界甚至美国还没有被广泛采用，最基本的问题是 A.使用成本高 B.无通信网络8•下列 _______ 不属于完整电子商务的服务核心是 A.海关 B.银行D.认证中心9•基于电子数据交换的电子商务系统的服务核心是 A.海关系统 B.银行系统 C.商检系统 10.在使用EDI 服务中，最大的重复费用时（A.通话费用B.认证费用 二、多项选择题 1•电子商务的功能有（ABCD A •广告宣传 B.网上订购 2•完整的电子商务系统应包括 A.用户接入手段 B.认证中心C.尚未标准化 A ）D.EDI）D.C to A 电子商务（A ）D.计算机应用没有普及C.税 D ）D.EDI D ） D.网络通信费用 C •电子账户 ABCD ） C •银行D .交易管理 D. 商家 ） D .产品信息 3•电子商务交易活动中主要存在的信息有（ AB A.认证信息 B.付款信息 C.广告信息4•电子商务的交易模式有（ABCD ）A.B to B 电子商务B.B to C 电子商务C.C to A 电子商务 5.EDI 的特点有（ABC ） A. 两个或多个计算机应用进程间的通信 B. 遵循一定的语法规则和国际标准 C. 数据自动的投递和传输处理而不需要人之介入D. 需要有一个映射程序作为接口D. 商业机构内部模式三、名词解释1. 交易管理交易管理是指涉及人、物、财，以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府、企业内部等各方面的协调与管理2. 电子商务的初级层次电子商务的初级层次是指企业在传统商务活动中的一部分开始引入计算机网络信息处理与交换代替企业内部或外部系统的信息储存和传递方式。