彼得圣吉：第五项修炼
第五项修炼
第五项修炼彼德·圣吉教授在讨论了大量企业兴衰史和亲身参加了大量企业管理实践的基础上,得出结论: 企业要在快速多变的市场环境中迈向学习型组织,就必需具备如下五项修炼的技能。
1 第一项修炼-自我超越自我超越是一个建立愿景和实现愿景的不断循环的过程,是一种学习和成长的修炼。
它构成了学习型组织的精神基础。
愿景是相对详细的将来所期望景象,是人们信任却不能立即实现的将来。
具有高度自我超越的人, 愿景不仅为其描绘了将来一个美妙的蓝图、一个漂亮的梦,而且为其供应了一种将来的呼唤和驱使人奋进的动力,促使人内心渴望努力去实现这个愿景。
当一个愿景被实现, 人们就会再设定一个更高的新的愿景,从而使自我超越成为一个不断重新聚焦、不断循环、不断自我增加的过程。
自我超越修炼能否胜利,最为关键的策略的一点就是能否正确和有效地保持制造性张力。
制造性张力就是激励人不断学习和进取的动力,是自我超越的核心原理,它整合了这项修炼的全部要素。
由于它主要来源于实现愿景的精神动能,所以又称精神制造性张力。
发挥制造性张力的关键,一是要忠于自己的愿景;二是要忠于真相, 以乐观向上的心态对待现状和失败, 为此就需要克服掉心情张力和结构性冲突。
心情张力是制造性张力的反作用力,它利用人们的惰性和对困难的畏惧,将人从愿景中拉回现状, 从而使愿景受到侵蚀。
结构性冲突是对自我力量缺乏信念,深信自己无力实现愿景。
自我超越修炼的最高境界是实现潜意识的自我超越修炼。
自我超越修炼是在不知不觉中完成的,而非有意识地刻意为之。
当然,这更是一个漫长的学习和修炼过程。
2.其次项修炼-改善心智模式改善心智模式是一种把镜子转向自己,发掘并客观地检视自己内心深处的思维规律, 借以改善自身思维方法的修炼。
心智模式作为一种深植于人们心中不易被觉察与检视的思维方法, 影响着人们对事物和社会的观看、熟悉及其相应的行为。
改善心智模式的关键是实践开放、分权和实质贡献的核心价值。
一个组织中不提倡或不能正确有效实践这三项核心价值,则组织中就不行能有心智模式的改善,就不行能有真诚关心、相互学习、共同提高的环境。
学习型组织第五项修炼
心智模式的特点
（1） 思维定势，相信固有经验 （2） 经常自我感觉良好，其实有缺陷但未能 察觉 （3） 视野的局限性
心智模式的修炼
把“镜子转向自己”，学会自我审视，而 不是责备他人 善于倾听他人对自己的意见和建议 加强与他人的沟通，有效的表达自己的想 法和观点
共 同 愿 景 系统思考 团 队 学 习
自 我 超 越
向 上 张 力
智改 模善 式心
基 础
改善心智模式（第二项修炼）和团队学习（第四项修炼），是 一个人成为学习型的人，一个企业成为学习型企业的基础。 自我超越（第一项修炼）和建立共同愿景（第三项修炼），它 们形成向上的张力。如果一个企业当中每个员工、每个团队都能 不断自我超越，就有向上的力量。如果一个企业、一个组织有一 个共同的愿景，大家都奔着这个共同愿景努力，就可以向上发展。 彼得· 圣吉认为第五项修炼最为重要。一个人或一个组织事业成 败都与能否系统思考有关。 系统思考，即第五项修炼是核心，改善心智模式和团队学习如 果不进行系统思考就不能打好基础。自我超越和建立共同愿景这 两项修炼如果不放在一个系统中来进行系统思考，就不可能产生 向上的张力。
建设学习型组织
—— 彼得•圣吉 五项修炼
◆ 自我超越 ◆ 心智模式 ◆ 共同愿景 ◆ 团队学习 ◆ 系统思考
实现自我超越
自我超越的定义
学习型组织中所说的自我超越指的是一 种超越极限的自我实现。是学习不断认清 并加深个人的真正愿望；是学会培养耐心、 集中精力，引发向上的张力。 自我超越旨在把自己的生命当做一件创 造性的艺术作品，从主动创造的视角去生 活。
团队学习目的是为了激发群体的智慧。彼得· 圣吉认为， 形成“整体配合"是开展团队学习的精髓。也就是说，开展团 队学习后，由于团队成员理解彼此的感觉和想法，因此能凭 借完善的协调和一体的感觉，发挥出综合效率。 团队学习是协同校正的过程，是开发团队能力的过程， 这种能力会创造团队成员真正想要的成果。团队学习要在开 发共同愿景的基础上完成。此外，它还要依赖自我超越的修 炼。（因为有才能的团队要由有才能的个人组成）。 协作能力的培育和发展，要靠“深度汇谈”——这是团 队学习修炼的核心和关键。
第五项修炼.艺术与实践
第五项修炼－学习型组织的艺术与实践【美】彼得.圣吉五项修炼是指五条线路（理论和方法），用来开发三种核心学习能力：激发热望（aspiration），开展反思性交流（reflective conversation），理解复杂事物（complexity），我们把这些能力成为“团队核心学习力”。
第一部分我们的行动如何创造现实，我们如何才能改变现实第一章给我一根足够长的杠杆，我就能用一只手撬动世界学习型组织的各项修炼·系统系考三维的看待事物，功能是能让各系统模式全部清晰可见，帮助我们认识如何有效的改变这些模式。
·自我超越自我超越是不断澄清和加深我们的个人愿景的修炼，是持续集中我们的能量、增强我们的毅力，并客观的观察现实的修炼。
因而，它是学习型组织的重要基石——或者说是学习型组织的精神基础。
心智模式80年代壳牌公司的集团规划协调人德赫斯说过，要适应不断变化的商业环境并实现持续增长，必须依赖“组织机构的学习，即团队管理成员看待本公司、竞争对手和市场的集体心智模式的转变过程。
因此，我认为规划就是学习，而公司规划就是指组织机构的学习。
”心智模式的修炼要从省视自己开始——学习如何把我们的内心、有关世界的图像披露出来，让他们“浮出水面”，并严格仔细的加以审查。
这项修炼还包括“富于学习性”的交流沟通：把对对方好奇的探索与对自己想法的宣扬相结合，在有效的表达自己思想的同时，也开放自己的思想，已接受他人的影响。
·共同愿景企业使命凝聚成一句：治！·团队学习“深度汇谈”是团队成员“悬挂”（即暂时忘掉）假设和成见而进入真正的“共同思考”的过程。
思想在一组人群中自由流动和沟通，它使集体得以实现个人无法完成的洞悉和领悟。
从事一项修炼就意味着一个终身学习者，这个过程永无止境，你要花一辈子的时间来掌握和精通它。
一个公司不可能是“卓越的”，因为它不可能达到一种永恒的卓越境界；它总是处在学习修炼的实践过程中，要么变得更好，要么变得更差。
彼得圣吉第五项修炼
彼得·圣吉：《第五项修炼》第一项修炼：自我超越( Personal Mastery )第二项修炼：改善心智模式( Improving Mental Models )第三项修炼：建立共同愿景( Building Shared Vision )第四项修炼：团队学习( Team Learning )第五项修炼：系统思考( Systems Thinking )五项修炼的整合彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出的五项修炼实际上是改善个人与组织的思维模式，使组织朝向学习型组织迈进的五项技术。
作为一个整体，它们是紧密相关、缺一不可的。
这五项修炼是：第一项修炼：自我超越( Personal Mastery )“自我超越”的修炼是学习不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实的过程。
它是学习型组织的精神基础。
精通“自我超越”的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对于艺术一样，全心投入、锲而不舍，并不断追求超越自我。
有了这种精神动力，个人的学习就不是一个一蹴而就的项目，而是一个永无尽头的持续不断的过程。
而组织学习根植于个人对于学习的意愿与能力，也会不断学习。
第二项修炼：改善心智模式( Improving Mental Models )“改善心智模式”的修炼是把镜子转向自己，发掘自己内心世界深处的秘密，并客观地审视，借以改善自身的心智模式，更利于自己深入地学习。
壳牌石油公司之所以能成功地度过七、八十年代石油危机的巨大冲击，并成长为全球首强，主要得益于学习如何显现管理者的心智模式，并加以改善。
第三项修炼：建立共同愿景( Building Shared Vision )2500年前，孙子在《孙子兵法·计篇》中就讲到“五事七计”首要的因素就是“道”。
“道者，令民与上同意者也，可与之死，可与之生，民弗诡也。
”故“上下同欲者胜”。
千百年来，组织中的人们一直梦寐以求的最高境界就是“上下同欲”枣即建立共同的愿望、理想、远景或目标（愿景）。
《第五项修炼》经典解析
《第五项修炼》(The Fifth Discipline) 《第五项修炼》(The Fifth Discipline)是21世纪的管理圣经。
作者：彼得·圣吉（Peter M. Senge）：学习型组织之父，十大管理大师之一。
首次出版：1990年。
全书名：《第五项修炼：学习型组织的艺术和实务》。
被誉为：“21世纪的管理圣经”、20世纪屈指可数的几本管理经典之列、世界上影响最深远的管理书籍之一、世界企业学会(World Business Academy)最高荣誉的开拓者奖、《哈佛商业评论》评为近百年最具影响力的管理类图书。
内容简介彼得·圣吉这次重新修订畅销经典《第五项修炼》，背后是15年来把原书理念付诸实践的经验和案例。
圣吉明确指出，从长远来看，你的组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更好更快的学习能力。
15年前，许多《第五项修炼》的核心理念都曾显得很激进。
但这些理念的许多应用方法，后来已经被融入到人们观察世界的方式中，也被整合到人们的管理实践中；新版书中的领导力案例故事揭示了这些经历。
《第五项修炼》描述了公司如何通过采用学习型组织的战略和行动对策，来排除威胁组织效率和事业成功的“学习障碍”。
在学习型组织中，新型的、扩展性的思考模式得到培育，集体的热望得到释放，大家不断在学习如何开创自己真心向往的成就。
这本工商管理经典著作的增订扩充新版，包含了100多页新增内容，这些新内容是基于对几十家公司的实践者的访谈，这包括： BP、联合利华、英特尔、福特、惠普和沙特阿拉伯阿美石油公司，还包括其他类型的组织，如：波士顿社区组织罗卡、牛津乐施会和世界银行。
新增内容里有一篇特别的新序言，描述了圣吉自原版书出版以来在学习型组织研究方面的成果，还增加了关于“推动力”（开始起步）、“战略与策略”、“领导的新工作”、“系统的公民”和“未来的前沿”等新章节。
内容体系第01章重圆破镜学习型组织的五项修炼第一项修炼：自我超越（Personal Mastery）：发展自身，而不是除掉什么。
彼得圣吉第五项修炼
彼得·圣吉：《第五项修炼》第一项修炼：自我超越( Personal Mastery )第二项修炼：改善心智模式( Improving Mental Models )第三项修炼：建立共同愿景( Building Shared Vision )第四项修炼：团队学习( Team Learning )第五项修炼：系统思考( Systems Thinking )五项修炼的整合彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出的五项修炼实际上是改善个人与组织的思维模式，使组织朝向学习型组织迈进的五项技术。
作为一个整体，它们是紧密相关、缺一不可的。
这五项修炼是：第一项修炼：自我超越( Personal Mastery )“自我超越”的修炼是学习不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实的过程。
它是学习型组织的精神基础。
精通“自我超越”的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对于艺术一样，全心投入、锲而不舍，并不断追求超越自我。
有了这种精神动力，个人的学习就不是一个一蹴而就的项目，而是一个永无尽头的持续不断的过程。
而组织学习根植于个人对于学习的意愿与能力，也会不断学习。
第二项修炼：改善心智模式( Improving Mental Models )“改善心智模式”的修炼是把镜子转向自己，发掘自己内心世界深处的秘密，并客观地审视，借以改善自身的心智模式，更利于自己深入地学习。
壳牌石油公司之所以能成功地度过七、八十年代石油危机的巨大冲击，并成长为全球首强，主要得益于学习如何显现管理者的心智模式，并加以改善。
第三项修炼：建立共同愿景( Building Shared Vision )2500年前，孙子在《孙子兵法·计篇》中就讲到“五事七计”首要的因素就是“道”。
“道者，令民与上同意者也，可与之死，可与之生，民弗诡也。
”故“上下同欲者胜”。
千百年来，组织中的人们一直梦寐以求的最高境界就是“上下同欲”枣即建立共同的愿望、理想、远景或目标（愿景）。
《第五项修炼》的主要内容
《第五项修炼》的主要内容彼得·圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，并使得组织内的人员全心投入学习，提升能力在本职岗位上获得成功。
因此，《第五项修炼》这本书不仅从事管理工作的人员需要研读，只要是从事传授知识、创造知识和创造财富的人都应该了解和深入研读。
《第五项修炼》的五项修炼概括地说：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考第一项修炼：自我超越“自我超越”的修炼是深刻了解自我的真正愿望，并客观地观察现实，对客观现实正确的判断。
通过学习型组织不断学习激发实现自己内心深处最想实现的愿望，并全心投入工作、实现创造和超越。
此项修炼兼容并蓄了东方和西方的精神传统，修炼时需要培养耐心、集中精力，对于学习如同对待自己的生命一般全身心地投入进学习型组织。
它是学习型组织的精神基础。
第二项修炼，改善心智模式心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、对事物作出价值评价，沉积在自我心灵深处的印象等；我们通常不易察觉。
心智模式影响自我表现出来的行为；通常在刹那间决定什么可以做或不可以做，这就是心智模式在发挥着作用。
改善心智模式我们把自己工作组织看成学习的场所，把自己工作组织看作是转向自己的镜子，这是心智模式修炼的起步，我们学习发掘内心世界的潜在能力，使这些能力浮在表面，并严加审视。
它还包活进行一种有学习效果的、兼顾质疑与表达的交谈能力——有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。
第三项修炼，建立共同愿景共同愿景指的是一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，并有衷心渴望实现的目标的内在的动力，将自己与全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织联系在一起，主动而真诚地奉献和投入。
组织都在设法以共同的愿景把大家凝聚在一起，作为个人要建立善于将领导的理念融入到自己心里，在组织中为实现共同的愿望而努力，通过努力学习，产生追求卓越的想法，转化为能够鼓舞组织的共同愿景。
第五项修炼
我阅读了彼得•圣吉博士的《第五项修炼》，知道彼得•圣吉所创立的是学习型团队，他希望建立的组织模式能够更适合人们的工作。
在一个团队中，很多有共同理想的人组成一个大的学习型群体，使人们在团体中都能以自己的理想为目标，不断的前进。
同时在团队中不断发挥自己的潜能，敢于挑战极限，帮助他人，和其他人一起，共同创造知识的成果。
从真正的团队学习中体会工作生活的意义，实现自我价值。
彼得•圣吉博士的《第五项修炼》有五项主要的内容：分别是自我超越、改善心智模式、建立共同理想、团队学习、全局思考。
1.自我超越。
自我超越的修炼就是不断理清并不断加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观的观察现实。
能够运用自我超越的人，可以不断实现他们心里的愿望，我觉得自我超越就是一种精神力量。
当人们希望达到某些愿望的时候，首先要有“我想达到”的愿望，这种愿望越强烈，愿望能够实现的机会就越大。
对于能够自我超越的人，他们对待生命的态度就好像雕刻家一样，全心投入，不断的创新和超越，是一种真正的学习。
也正是因为自我超越的愿望强烈，才能保证他们的学习动力强劲。
2.改善心智模式。
心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或甚至图象、印象。
我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。
在团队中，改善心智模式十分重要，它是保证团队合作成功的重要保证。
改善心智模式就是要有效的表达自己的想法，开放心灵，接受别人的想法。
总之，在团体中，每个人的思想都是不一样的，一个团队的成功合作，就需要我们打开自己的心扉的同时，也要接受别人的想法和意见。
只有这样，我们才能更快的打开成功之门。
3.建立共同理想。
如果团队拥有共同的理想，那么，团队中的每个人都会为了这个共同的理想而努力。
而这种共同的理想就是团队中的“凝聚力”。
这种凝聚力是可以无限放大的，是一个超越个人上升到团队高度的概念。
就好像我们国家的乒乓球事业，由于乒乓球属于国球，上至老人，下至孩童，都很喜欢这项运动，同时，国家也大力支持这项运动，人人都希望把这项运动办好，这种凝聚力超越了个人的想法，成为了全民族的共同理想，所以中国的乒乓事业才能屹立于世界的巅峰。
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坦诚对待智障是消除智障的前提
结构影响行为—系统思考的第一项原理
腐败现象 供应链中的需求放大效应 蝴蝶效应 亚洲金融风暴 结构的解释具有创造性 谁对谁做了什么的事件层次来解释事情，注定 会采取被动的反应式的立场。
通常我们看不见事件背后的结构，只发现自己不得不这么做
用系统观点解释复杂情况的层次
如供应链管理、电子商务、互联网等。
理念是关键
有时间滞延的调节型环路举例
同 现在的水温 反
期望的水度 同 转动淋浴开关 同 温度差距
环路绕一圈，“反”的个数为奇数
需要等待和耐心
以简就繁的智慧—系统基模
有时“反直觉”是唯一的对策 第六感觉告诉你：“又是它” 是学习如何看见个人与组织生活中结构的关键 揭示管理复杂现象背后的单纯之美 使我们调整认知模式，看清结构运作和结构中杠杆点 有时奋力反抗恰恰是导致灭亡的原因
自我超越的修炼
建立个人愿景
大多数人真正愿景的意识很微弱 区分手段与目标 愿景是积极的，而非消极的 要有上层目标的导引 不是相对的，是自己内心的真正渴求 自我超越就是不断重新聚焦，不断自我增强的过程
自我超越的修炼
保持创造性张力
愿 景
创造性张力 +
情绪张力
现 实
真实是盟友
自我超越的修炼
心智模式无所谓对错，问题在于我 们不了解它是一种简化了的假设，以及 它隐藏在人们的心中不易被察觉和检视。 所有新的管理理念或方法都会踢到“心 智模式”这块藏在暗处的顽石。
不良的心智模式妨碍组织学习，健全的心智模式会反过来促进学习
去除层级组织的病根
传统的层级权威组织的特点：
管理、组织和控制
学习型组织的特点：
学习型组织的五项修炼
建立共同愿景
Building Shared Vision
自我超越
Personal Mastery
系统思考 System Thinking
团体学习
Team Learning
Hale Waihona Puke 改善心智模式Improving Mental Modes
诊断我们的学习智障
1.局部思考 2.归罪于外—局部思考的副产品 3.缺乏整体思考的主动积极 4.专注于个别事件 5.青蛙跳锅 6.从经验学习的错觉 7.管理团队的迷思
活出生命的意义
第五项修炼的读后感
g 工商管理112 贾珍珍
201107010204
支离破碎的混沌世界
恐怖主义肆虐、政治对立、战事不断 自然环境恶劣 人口危机 交通堵塞 心灵荒漠、心理危机和无力感 人际关系紧张 短视和个人主义膨胀 商界的恶性竞争 失业、金融危机
世界为何变得支离破碎？
我们没有任何神圣不可侵犯的心智模式，但我们必须有改善心智模式的习惯
管理组织的心智模式
“未来情景学习法”
帮助管理决策者假想未来组织面对的几种情景，让 他们试验作出模拟决策，以期遇见相似竞争环境时 能建立共同的心智模式。 培养战略业务单位主管的学习意愿和技能 表达看法，融合分歧。
内部董事会
把隐藏在重要问题背后的假设找出来 发展面对面学习的技能
只要大声说出心中的想法，便知道应如何做
修炼心智模式
反思和探询
辨认“跳跃式”的推论
留意自己的思维如何从观察未经检验跳到概括性的结论
练习“左手栏” 我心里想的 兼顾探询与辩护
我嘴上说的
探询对方：是什么使你产生此想法？你可以进一步说明你的观点 吗？ 探询自己：我的看法是，我的看法是这样产生的，你认为如何？ 相互探询，兼顾二者。
追求什么：共同愿景 为何追寻：组织的目的和使命 如何追寻：价值观
团体学习
第四项修炼
什么是团体学习
发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程
深度汇谈
针对复杂的问题，摊出心中的假设，自由交换想法， 发现新看法，达到共同智慧的汇集。 目的：在于揭露我们思维的不一致性。对此更警觉， 减少面对思维不一致时的不安，成为自己情绪的观 察者。使大家变得更默契。 “赢”：每个人都是赢家，因为都获得了自己无法 达到的见解。
结构性冲突
现
愿
实
景
深信无力或 现状 愿景 不够格 “诚实地面对真相”是了不起的策
自我超越的修炼
运用潜意识，在意识和潜意识之间建立契合关系
10%（意识） 90% （潜意识）
意识的心平静下来时，潜意识的心才会提升
自我超越与系统思考
1．融合理性与直觉
瞎子和瘸子的关系 也可以依赖第六感觉 配对是高等有机体演进背后的原理
隐藏=索取
超越办公室政治
重视实质性贡献 私利不再主导，代之以奉献和关怀 重拾人类基本价值 向外沟通，营造“参与式开放”环境 反观自照：“或许我是错的，别人是对的” 以反思结束政治游戏：区分事实和概括性想法 重新定义“自由”：自由决飞摆脱束缚的消极自由， 而是创造我们真心之所往的心灵的自由。 重新定义“开放”：超乎个人的因素，是一种存在于 你我之间的一种关系。
系统思考语言的三个基本元件：
1.
2. 3.
不断增强的反馈：雪球效应 调节的反馈：稳定与抗拒的来源 时间滞延：终于……
“健康”=“完整”
“结构”即“系统语言”
增强型环路举例
老师对学生的关注 强 强
老师对学生的满意 强
学生表现积极
循环路绕一圈，“反”的个数为零或偶数
增强型环路发展下去一定会遭遇到极限，使成长减缓、停止
拥护的理论VS使用的理论
除非承认二者之间的差距，否则无法学习。
眼睛看不见它自己
建立共同愿景
第三项修炼
个人愿景
人们心中或脑海中所持有的景象或图画。
共同愿景
组织中人们所共同持有的景象或图画，依此创造出 众人一体的感觉，从而把各种不同活动融合起来。 表达看法，融合分歧。 在缺少愿景的情况下，充其量只会产生“适应性学 习”，只有人们致力于他们所深切关心的事情时，才 会产生“真正的学习” 他们的公司 我们的公司 伟大的愿景一旦出现，人们就会舍弃琐碎的事情
2．看清自己和周遭世界是一体的 3．同理心/同情心 4．对整体的使命感
当一个人追求的愿景超出个人的利益时，便会产生一 种强大的力量，远非追求狭窄目标所能及
我从来没有以理性发明过任何重要的事物
改善心智模式
第二项修炼
许多新的想法无法实施，常是因为 它和人们根置心中、对周围世界的看法 和行为相冲突。所以，我们要学会摊开 自己的心智模式，并加以检视和改善， 有助于改变心中对周围世界如何运作的 既有认知。 没有人能在脑子里装下整个组织、 家庭社区的事情，我们脑子所装的是一 些对事物的印象和假设
传统的工具和方法只能用来处理“细节性复杂”，而无法处 理“动态性”复杂。 当理所当然的对策不能产生预期效果时，背后必然有动态性 复杂 大多数情况下，真正的杠杆解在于了解动态性复杂，而非细 节性复杂。
事物的复杂性很容易破坏人们的信心和责任感
新眼睛看世界
因与果环环相扣
1. 2.
识别“主-谓-宾”片段式语言的局限，使用一种环状相连的语言。 看因果的动环，而非线段式的因果关系。
调节型环路举例
体温 强 反
期望的温度 同 调整衣服穿着 强 温度差距
循环路绕一圈，“反”的个数为奇数
一个反复调节的系统是寻求稳定的系统，会自我修正，维持其目标
时间滞延
在人类系统中，行动与结果之间的时间 滞延到处都是 时间滞延的后果—“恐惧放大” 改善系统的最有效的方法是把系统的滞 延时间减少到最低限度
新眼睛看世界
心灵的转换
看部分 看整体 无助的被动反应 改变现实的主动参与者 被动适应现状 创造未来 观察环状因果互动关系，而非线段式的因果关系 观察一连串的变化过程，而非片段式、一幕一幕的个别事件
目的：帮助我们看清复杂事件背后运作的简单结构，而使人类不 再那么复杂。
动态性复杂
改善心智模式
虽然人们的行为未必总是和他们所 拥护的理论是一致的，但他们的行为必 定与其使用的理论是一致的。 心智模式影响我们的认知模式，影 响我们所“看见”的事物，也影响我们 如何行动。 我们的理论决定了我们观测的结果
“人是可信的”与“人是不可信的”两种心智模式会导致两种不同的行为方
改善心智模式
建立共同愿景
鼓励个人愿景 塑造整体图画 绝非官方说法 不是单一问题的回答 学会聆听 我愿中有你，你愿中有我 更上一层楼 恐惧与希望：激发组织的两种基本能量 忠于真相
成员对组织的支持程度
奉 投 献 入 更 上 一 层 勉强遵从
真正遵从
适度遵从
楼
不遵从 冷漠
组织基本理念
愿景、价值观和心智模式
看个人行为背后难以察觉的推理模式以及如何由这 些推理模式使我们陷入困境
放”：把真正的想法说出来
行动中的反思
“开
“实质性贡献”：做决策时，以组织的利益为最高原则。
“分 权”：为组织的发展肩负起真正的责任。
检视我们的思维
不同的人对同一个问题有不同的方式： 很多时候，人们所想的是假设而不是事实。 我们总是透过自己的心智模式看世界，而我们的心 智模式总是不完全的，尤其是在西方文化中严重的 线段式非系统思考。 用整体性系统思考的哲学代替将复杂问题简单化和 分解化的西方思维。 “习惯性防卫”使我们无法审视自己的心智模式 “熟练的无能”：有高度熟练的技巧，保护自己免 于受到学习中的痛苦和威胁。