麦肯锡情境领导培训学员手册(46页)

情境领导

学员手册

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贵公司已经为您支付了参加此次领导培训的费用，您有权参与本次培训的权利，并拥有使用且保留本手册的权利。未经发行人许可，任何人不得以现有（或将来出现）的任何形式对本手册或其中的任何部分进行再使用和复制。

“情境领导”是美国领导力研究中心的注册商标。欲获取在大中国区（包括大陆，台湾，香港与澳门）的有关工具，出版物，与培训活动的详情请与我们联系。

深圳麦肯特企业顾问有限公司

致“情境领导-核心”学员的欢迎辞

麦肯特企业顾问有限公司首席执行官兼总裁刘欣光

各位尊敬的贵宾：

本人谨带边麦肯特公司对诸位致十二万分的谢意。由于诸位的热诚参与，使得“情境领导”课程得以顺利展开。

在西方的管理理论中，以被领导者行为的表现作为领导者运用领导风格的基础是被广为接纳的一种理论。因为今日的领导学说虽有各种学派，但大多数的领导学说都过度注重领导者本身的重要性，而忽略被领导者以及环境变迁所造成对领导效能的影响。举例而言，今日在美国相当重要的理论为整体领导者（）理论，意思是考查领导者在不同环境中应有不同的风格表现，但这个理论是以十分相信领导者是领导成功的最重要因素为基础的，至于对决定领导是否成功的被领导者因素却不太体积，可以说是相当遗憾的。

而先生所独创的情境领导则是将组织目标、领导者目标、被领导者目标结合，透过领导者对组织环境的变化与被领导者准备度的高低而给予合适的领导方式，可谓是极为均衡且易于执行的领导模式。

我曾多次提过，在我约三十年的饿职业生涯中，约有二十年的主管经验，而情境领导方式正是我的领导与管理的中心思想，以我在的经验而言，由于实行情境领导，被领导者的准备度是我极为重视的领导指标，根据绩效计划细分后的各种职责目的都是希望将被领导者发展到可以接受授权的境界，加上有极大的成长空间，当被领导者的意愿与能力被逐步发展，配合公司内部的水平与垂直调动的安排，至尽许多员工都被发展为公司的高阶主管甚至掌管各国的业务，我个人所带过的同仁中有数位目前即为太平洋总部的高级副总裁，这种看到自己曾经花过心血栽培的同仁日后成为公司的中流砥柱时，那种快乐的心情难以形容。不仅如此，公司也因全球各地采用情境领导原则而造就出一代又一代的杰出领导人并能在全球经济不景气中独树一帜，志业长青。

最后，本人殷盼诸位贵宾，善加利用这段时间，全心投入，彻底钻研，而成为情境领导的实行者，最终达到组织、您自己以及您的被领导者的“三赢”。

保罗赫塞给中国职业经理人的一封信

:

30 10 . I

参考译文：

尊敬的中国职业经理人：

美国领导力研究中心很荣幸地宣布与麦肯特顾问公司合作，在中国共同推出情境领导的培训课程。30多年来，在全世界已有超过一千万的职业经理人与我们共同分享了情境领导模式的成功经验，客户一直对我们赞誉有加。我深信情境领导模式也将帮助中国的职业经理人掌握有效的领导技巧，迎接的挑战。

保罗赫塞

美国领导力研究中心主席

目录

序

1-4页

模块一影响被领导者的绩效

第一部分影响的过程5-10页第一部分探讨确定的工作11-16页

模块二绩效的评价标准

第一部分准备度17-32页第二部分准备度状态33-41页模块三领导者行为

第一部分领导风格42-51页第二部分模式52-59页第三部分反馈60-70页

影响被领导者的绩效

影响的过程

目标：

探究中管理与领导的背景

●对管理和领导进行定义并就他们的区别进行讨论

●解释领导概念并阐明领导对绩效表现的重要影响

●收集数据从而确定您对自己领导模式的认知

（可能的员工代表有：公司的支柱

没信心的好员工

新员工

感觉被遗忘的老员工

抱怨大王）

大纲

当您的组织正在成长和变化的时候，作为经理的您所取得的工作业绩将越来越与您的领导能力密切相关。

在评论自己所建立的产业王国的时候，这样说到：

“我愿意花费最多的钱来提高自己与人打交道的能力，它比这个世界上的任何一种能力都更为重要。”

调查中显示，顶尖的职业经理和企业家一致认为，对一个职业经理的成长来说，处理人际关系的能力要比智力，判决力，知识，或工作技能更为重要。

在您的组织当中，无论他人的工作性质或职位如何，您影响他们行为的能力是不可或缺的。

无论如何，一开始您就必须了解，仅仅改变他人的行为与实际上影响他们的行为是完全不同的两回事。

当您激励员工去达到组织的目标时，意味着您要使用专业技巧，将机遇对事件的影响力降低到最小。要达到这个目标，您需要掌握三个重要的技巧：

●诊断

●适应

●沟通

准备工作

用自己的语言完成下面的句子，不一定要用专业词句或技术概念来描述，但是要尽量做到表述明确。请相信描述自己在领导别人时通常会使用的技巧和行为方式。

例：“当我领导他人时，我会让他们明确的知道我希望他们做什么并如何去做。

“

例：“在做决策之前，我会先与下属进行讨论。“

“当我领导他人时，

●

●

●

关键内容

●领导是试图影响他人的一种行为，而有效的领导是根据被领导者个人或团队

绩效的需求，适当地调整自己的行为。

●成为领导者的含义不是指其在组织中的位置，而是指其所做的贡献。

●领导是指为影响他人或团队（包括上级、下级或同级）的行为而做的任何努

力。

●领导风格是指他人眼中领导者的行为（语言和行为）模式。

●管理是指通过和他人一起工作以完成试着描述领导。起初，人们认为领导是

一种一元的、连续的行为过程。

民主独裁

●职权是指在组织中担任一个既定角色的领导者，在必要的时候实施奖励或处

罚权利，以影响被领导者行为，

●个人权利是指领导者能够获得他人的尊敬和信任的能力，这种能力会产生凝

聚力和对他人的约束力。

●引起他人行为的直接因素是个人意识而不是现实。

●在您行使职责将下属目标和组织目标进行整合时，会涉及到以下三种能力：

诊断适应沟通

●定义工作

●确定成功完成任务

的人●确定是需要获得能

力

●了解自己的倾向

●选择适宜的领导风

格