公共关系的构成要素
公共关系的构成要素
公共关系的构成要素公共关系是组织与公众之间相互联系、相互作用的活动和过程，主要是通过各种传播工具和渠道，建立和维护组织与公众之间的良好关系。
公共关系的构成要素包括目标、受众、传播渠道、传播内容和评估。
首先，公共关系的目标是指组织希望通过公共关系活动实现的预定目标和结果。
目标可以是宣传品牌形象、提高产品知名度、塑造组织形象、增加销售量等。
目标要明确和具体，以便于制定相应的计划和策略。
其次，受众是公共关系活动中非常重要的要素。
受众是指组织希望影响和影响的特定人群或群体。
受众可以是消费者、投资者、员工、政府机构、媒体等。
公共关系活动要根据不同的受众特点和需求，采取不同的传播方式和策略，以更好地与受众建立联系和互动。
第三，传播渠道是公共关系活动中非常重要的传播手段。
传播渠道可以包括媒体、互联网、社交媒体、公众活动等。
每种传播渠道都有其独特的特点和优势，公共关系活动可以根据目标和受众的需求选择合适的传播渠道，以最大限度地传递信息和影响受众。
第四，传播内容是公共关系活动中非常重要的要素。
传播内容应该根据目标和受众的需求，具有吸引力、可读性和说服力。
传播内容可以包括组织的新闻稿件、产品介绍、社会责任活动、公众参与活动等。
公共关系活动要确保传播内容的真实性、准确性和可靠性，以建立和维护公众对组织的信任和好感。
最后，评估是公共关系活动中重要的衡量和反馈机制。
通过评估可以了解公共关系活动的效果和影响，并据此进行改进和调整。
评估可以包括通过调查问卷、媒体报道、销售数据等，收集和分析相关数据和反馈意见，以确定公共关系活动的成效和可行性。
综上所述，公共关系的构成要素包括目标、受众、传播渠道、传播内容和评估。
这些要素相互交织，相互影响，共同构建了组织与公众之间的良好关系。
公共关系的成功与否取决于这些要素的合理运用和有效组合，以实现组织的预期目标和效果。
公共关系（Public Relations，以下简称PR）作为一种重要的组织管理手段，具有广泛的应用领域和深远的影响。
简述公共关系构成要素间关系
公共关系三要素是指：社会组织、传播沟通、公众，其中，社会组织是公共关系活动的发起者，是公共关系活动的主体，没有社会组织就没有公共关系；传播沟通是公共关系活动的手段和媒体，没有传播也就没有公共关系；公众是公共关系的对象，公共关系是针对对象来做的，没有对象也就没有公共关系。
在三要素中间，社会组织具有主导性，传播具有效能性，公众具有权威性。
协调三要素之间的关系，是公共关系活动的基本规律。
1、社会组织是人们根据社会分工的需要有计划、有组织建立起来的一种社会机构。
社会组织具有一定的组织形象。
公共关系是一种组织活动，而不是个人行为，因此，组织是公共关系活动的主体，是公共关系的实施者、承担者。
我们在理解公共关系时，特别要注意这一点，不要把一些个人的行为也说成是公共关系。
如某公司总裁以个人名义向野生动物基金会捐款，这是个人行为，而不是公共关系；但当他以公司的名义捐这笔款时，我们便可把这种行为理解为一种旨在提高组织(公司)的知名度和美誉度、扩大组织影响的公共关系行为。
2、公众是特指公共关系对象，即与公共关系主体发联系及相互作用的个人、群体或组织。
公众具有同质性、多样性、相关性、多变性。
其分类情况如下：1）按组织的内外对象可分为：内部公众和外部公众。
2）按关系的重要性可分为：首要公众和次要公众。
3）按公众对组织的态度可分为：顺意公众、边缘公众、逆向公众。
4）按公众发展过程可分为：非公众——潜在公众——知晓公众——行动公众。
任何组织都有其特定公众，而公共关系便是组织主动地去与公众建立和维护良好关系的过程。
但这并不意味着作为客体和对象的公众是完全被动的、随意受摆布的，公众随时都可以表达自己的意志和要求，主动地对公关主体的政策和行为做出积极反应，从而对公关主体形成舆论压力和外部动力。
公众还有一个最有效的权力——用脚投票。
当公众因为不满意而使用这一权力时，他们(她们)可能不会当面抗议，也不会大吵大闹，但他们(她们)会抛售股票，不再光顾某一商店、某一银行、某一饭店、某一旅游点。
公共关系的构成要素概述
公共关系的构成要素概述1. 引言公共关系是指组织与公众之间建立和维护良好关系的一种管理活动。
在现代社会中，公共关系已经成为各个组织不可或缺的一部分。
本文将从以下几个方面对公共关系的构成要素进行概述。
2. 目标受众公共关系的目标受众是指组织希望通过公共关系活动来影响和沟通的特定人群。
根据不同的组织类型和目标，目标受众可以包括顾客、员工、投资者、政府机构、媒体等。
了解目标受众的特点、需求和关注点对于制定有效的公共关系策略至关重要。
3. 沟通渠道公共关系活动需要通过各种渠道进行沟通和传播。
常见的沟通渠道包括传统媒体（报纸、杂志、电视、广播）、新兴媒体（社交媒体、博客、微信公众号）以及各种面对面的沟通活动（会议、展览、活动等）。
选择合适的沟通渠道，能够更好地传递组织的信息和理念，提升公共关系的效果。
4. 关系管理公共关系的核心在于建立和维护良好的关系。
关系管理包括两个方面：一是建立关系，二是维护关系。
在建立关系阶段，组织需要积极寻找合适的机会，与目标受众进行接触和交流，建立互信和共识。
可以通过参加行业展览、举办公开论坛等方式，与目标受众进行接触。
另外，组织还可以通过提供优质产品和服务，赢得顾客的信任和支持。
在维护关系阶段，组织需要不断与目标受众进行沟通和互动。
定期发布信息、回应疑问、解决问题，通过开展公益活动、志愿者服务等方式，增加组织与目标受众之间的亲密性和黏性。
5. 危机管理公共关系活动中，危机是无法避免的。
危机可能来自于产品质量问题、员工失职、恶意竞争等各种因素。
危机管理是公共关系活动中的一项重要任务。
在危机发生时，组织需要迅速采取行动，及时告知公众，回应疑问，采取措施解决问题，并通过有效的沟通和信息披露，恢复公众对组织的信任和支持。
6. 社会责任公共关系不仅仅是组织与公众之间的交流和沟通，还涉及到组织在社会中的责任和义务。
组织应该积极承担起社会责任，关注公众利益，参与公益活动，为社会做出贡献。
通过履行社会责任，组织能够树立良好的社会形象，增强公众对组织的认同和支持。
公共关系的三大构成要素及其原则
公共关系的三大构成要素及其原则
公共关系的三大构成要素包括组织、公众和媒体。
1. 组织：组织是公共关系的发起者和推动者。
组织需要建立并维护良好的外部关系，与公众建立信任，提供有效的沟通和信息交流渠道。
组织还需要关注公众的需求和利益，进行有效的公共参与和社会责任实践。
2. 公众：公众是公共关系的目标和对象。
公众包括组织的消费者、利益相关者、政府、员工等各种群体。
公众具有多样化的需求和利益，公共关系需要通过了解和满足公众的需求，建立良好的公众形象和关系。
3. 媒体：媒体是公共关系的重要媒介和传播渠道。
媒体包括新闻媒体、社交媒体、广告媒体等各种渠道。
公共关系通过媒体传播信息、塑造形象、影响舆论。
在与媒体的互动中，公共关系需要维护好媒体关系，提供准确、及时、积极的信息，进行有效的舆情管理。
公共关系的原则包括以下几点：
1. 双向对话：公共关系需要建立双向的沟通和交流机制，倾听公众声音，主动回应公众关切，及时传达组织的信息和立场。
2. 诚信和透明：公共关系需要建立诚信和透明的形象，真实、准确地向公众传递信息，避免误导和隐瞒。
3. 社会责任：公共关系需要承担起社会责任，关注公众利益，积极回应社会问题，推动可持续发展。
4. 个性化定制：公共关系需要根据不同公众的需求和特点进行个性化的定制，针对性地开展沟通和传播。
5. 危机管理：公共关系需要建立有效的危机管理机制，预见和应对可能出现的危机情况，及时做出反应和处理。
公共关系构成要素
公共关系的构成要素1．社会组织社会组织简称组织，是指人们为实现特定目标，按照一定的规范建立起来的社会团体。
如政治组织、经济组织、军事组织、文化团体以及民间组织等具体机构，它是实施公共关系活动的主体，它可以发起和从事各种公共关系活动。
其基本特征是目的性、群体性、系统性、协作性和变动性。
2．公众公众是与特定的公共关系主体相互联系、相互作用的个人、群体和组织的总和，是公共关系工作对象的总称。
公众的数量以及态度，决定着组织生存环境的优劣。
正确认识和分析公众，积极地影响公众，争取不同公众对组织的理解与支持，是公共关系工作的重要任务。
简单地说，公众就是公共关系的对象。
正如前面有些定义所说的那样，公共关系是一种特定关系；而当我们谈到关系时，必然要涉及到双方。
对于公共关系而言，这个相互影响、相互作用的双方便是组织与公众。
因此，从这个角度说，公共关系就是公众（与组织）的关系。
其特征是整体性、共同性、多样性、可变性和能动性。
根据公众与组织的所属关系，可分为内部公众和外部公众。
根据公众对组织的重要性程度，可分为首要公众、次要公众和边缘公众。
根据公众对组织的不同态度，可分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
根据公众与组织关系的稳定程度，可分为稳定公众、周期公众和临时公众。
根据公众的一般发展过程，可分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众3．传播公共关系中的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换、传递新闻、事实、意见、感情的信息交流过程。
信息传播沟通是连接公共关系主体和客体的纽带，它是公共关系的工作过程，也是公共关系的基本手段。
信息传播的质量和效果决定着公共关系工作的效果。
其基本要素包括信源、信宿、信息、媒介、信道、反馈等六个。
简述公共关系的三大构成要素及其原则。
简述公共关系的三大构成要素及其原则。
公共关系是指一个组织与其公众之间建立并维护良好关系的活动。
它的目标是通过有效的沟通和互动，促进组织与公众之间的相互理解、合作和支持。
公共关系的三大构成要素是公众、组织和沟通，下面将对每个要素进行简述，并介绍其原则。
一、公众：公众是指与组织相关的各类群体，包括顾客、员工、投资者、媒体、政府机构、非政府组织等。
公众对组织的发展和运营具有重要影响力，因此了解公众的需求、利益和态度对于组织的公共关系非常重要。
公共关系的原则是以公众为中心，关注公众的利益和需求，建立互信互利的关系。
组织应该积极倾听公众的声音，及时回应公众关切，通过透明和真实的沟通传递信息，提高公众对组织的认同感和支持度。
二、组织：组织是指进行公共关系活动的实体，可以是企业、政府机构、非营利组织等。
组织在公共关系中扮演着发起者和参与者的角色。
组织需要明确自己的目标和价值观，根据公众需求制定相应的公共关系策略。
公共关系的原则是以诚信为基础，建立和维护良好的声誉和形象。
组织应该通过诚实、透明和负责任的行为来赢得公众的信任和支持，同时注重与公众的互动和合作，共同促进社会的发展与进步。
三、沟通：沟通是公共关系的重要手段和方式，通过有效的沟通可以传递信息、建立联系、解决问题。
沟通包括内部沟通和外部沟通两个方面。
内部沟通是指组织内部成员之间的交流和互动，外部沟通是指组织与公众之间的信息传递和互动。
公共关系的原则是开放和透明，注重双向沟通。
组织应该及时向公众提供真实、准确的信息，回应公众关切，同时积极倾听公众的意见和建议，并作出积极回应。
双向沟通有助于增进相互理解和信任，构建良好的公共关系。
公共关系的三大构成要素是公众、组织和沟通。
公众是公共关系的重要对象，组织是公共关系的主体，沟通是公共关系的重要手段。
公众关系的原则是以公众为中心，以诚信为基础，注重双向沟通。
通过建立和维护良好的公共关系，组织可以增强公众对其的认同和支持，推动组织的发展和社会的进步。
简述公共关系的基本要素
简述公共关系的基本要素公共关系的三个构成要素：组织、公众、传播。
公共关系的三个基本类型：主体型公共关系、对象型公共关系、功能型公共关系。
公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。
公共关系的三个构成要素：组织、公众、传播。
公共关系的三个基本类型：主体型公共关系、对象型公共关系、功能型公共关系。
出自：年大连理工大学出版社：第1版出版的图书《公共关系实务与礼仪》第六章公共关系工作类型。
公共关系的主体就是社会非政府，客体就是社会公众，连结主体与客体的中介环节就是信息传播。
这三个要素形成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都就是紧紧围绕着这三者的关系层层进行的。
公共关系（public relations，p.r.，简称“公关”）是由英文“public relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
公共关系研习也就是我国高等教育的一项新兴专业，开办大专、本科至最低硕士的课程。
关于公共关系的各种定义存有很多，通常指一个社会非政府用传播手段并使自己与有关公众之间构成双向交流，并使双方达至相互了解和相互适应环境的管理活动，充分反映了公共关系就是一种传播活动，也就是一种管理职能。
术语起源公共关系的起源“公共关系”一词的首次发生就是在年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演讲。
根据爱德华·伯尼斯（edwardbernays）定义，公共关系就是一项管理功能，制订政策及程序去赢得公众的一致同意和采纳。
公共关系(public relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。
它本意就是社会非政府、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众创建较好的关系。
公共关系的构成要素
北京长城饭店经理有一句至理名言：欲 使长城饭店跻身世界一流饭店之林，有 三件事至关重要——第一是员工，第二 是员工，第三是员工。
美国的麦当劳公司现在是世界快餐业中最大的 公司之一。自1955年创立以来，麦当劳苦心经营， 不断发展，目前在全世界建有20 000多家快餐店。 现在的麦当劳在美国汉堡系列食品市场上有42％的 份额，品牌价值超过了200亿美元。麦当劳公司一 直非常重视内部公共关系，为在企业内部创造一种 积极向上、开拓进取的精神风尚，麦当劳不着重学 历、资历，重在表现。麦当劳连锁分店每年举办岗 位明星大赛，全世界举行各地岗位明星比赛，经理 必须从普通员工做起，一方面增长了管理人员的真 才实干，另一方面又给了最基层员工实现自身价值 的机会。表现好的管理人员被送到芝加哥汉堡包大 学，系统地学习作为一个经销商或餐厅经理经营餐
6.根据公众的稳定性程度来分类 流散性公众 临时性公众 周期性公众 稳定性公众 权力性公众
（三）重要目标公众的分析
1.员工关系 员工是企业组织的内部公众，在公共关 系中具有双重身份。它是组织内部公共 关系的客体，但是在注重全员公关意识 培养的今天，对组织的外部公众来讲， 它又是公共关系的主体。
（二）公众分类
1.把公众作为一个过程来分类 公众的发展一般有这样一个过程：当组织做出 某种行为时，其行为会引起公众态度、行为发展 变化。公众与组织的关系可能由疏变密，公众对 组织的影响力也由弱变强。美国公共关系学研究 人员格罗尼格和亨特按照公众的一般发展过程， 把公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动 公众四类。
2.按公众与组织的关系来分类 内部公众 外部公众
3.根据公众对组织的不同态度来分类 顺意公众 逆意公众 中间公众
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外部公众
2．按公众的重要程度分类
首要公众 次要公众
3．按公众对组织的态度分类
1、顺意公众 2、逆意公众 3、边缘公众
4．按组织对公众的态度分类
1、受欢迎的公众 2、不受欢迎的公众
3、被追求的公众
5．按公众构成的稳定性程度分类
临时公众 周期公众 稳定公众
6．按公众发展过程阶段分类
非公众：社会组织还未与之发生关系的公众。 潜在公众 ：事实上已与社会组织发生联系但尚未
移情效应
“爱人者，兼其屋上之乌” ，即 “爱屋及乌”， 形容人们爱某人之深情及和这人相关的人和事， 心理学中把这种对特定对象的情感迁移到与该对 象相关的人或事物上来的现象称为“移情效应”。
【讨论】通过公众心理有关内容的学习，分析企 业应用明星代言产品利用了公众何种心理定势？
【小思考】
某城市一中型商场的一次中层例会上，商场经理说： “市区的所有居民都是我们的消费者公众，都是我们必 须重视的公关对象……” 你认为该经理的话准确吗？
（一）公众的特征
公众是指与特定的公共关系主体发生相互联系和 相互影响的群体、组织和个人。
特 征
1．层次性 2．相关性 3．同质性 4．多变性
退出本系统
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• 公众的同质性:面临着共同 的问题。
• 公众的层次性
公众的特点
• 公众的相关性
• 公众的多变性
（二）公众的类型
内部公众 1．按公众的隶属关系分类
（2）公众的需要。
（3）公众的价值观。 （4）公众的自我倾向。 （5）公众的决策倾向。
2．公众的心理定势
（1）首因效应。 （2）近因效应。
（3）晕轮效应。
（5）定型效应。
（4）社会刻板印象。
（6）移情效应
晕轮效应
指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶 得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他 品质的现象。
3．公共关系协会 （1）公共关系协 会的特征 ① 人员的广泛性。 ② 组织的松散性。 ③ 工作的服务性。
④ 经费的自筹性。
① 综合型协会。
（2）公共关系协会 的类型
② 学术型协会。 ③ 行业型协会。 ④ 联谊型协会。
（3）公共关系协会的职责
① 发展和联络会员。 ② 宣传普及公共关系知识。 ③ 组织公共关系专业人员的培训工作。 ④ 制定公共关系职业道德规范。 ⑤ 交流公共关系信息，开展公共关系咨 询服务。 ⑥ 编辑、出版刊物。
意识到的公众。
知晓公众：意识到问题的存在，并把它与社会组织
的运行联系在一起的公众。
行动公众 ：不但意识到问题的存在，并已着手或
已采取行动的公众。
（三）公众的心理
1．公众的心理倾向 公众的参与和介入通常有以下五方面：喜欢与否、需要与 否、值得与否、能够与否、实行与否。而这五方面与下列 五种心理倾向有密切的联系： （1）公众的兴趣。
（二）公共关系机构
1．公共关系部
（1）公共关系部的类型
① 部门所属型。 (公关部通常附属于行政部门、销 售部门或广告宣传部门 ) ② 部门直属型 ③ 领导直属型等
（2）公共关系部的作用
① 信息调研。 ② 决策咨询。 ③ 协调沟通。
（3）公共关系部的工作内容
① 从事外部关系的协调。 ② 从事内部关系的协调。 ③ 专业技术工作。
（1）直接传播也称为单级传播
（2）间接传播又称为多级传播
1.人员传播
4．按照信息的传播媒介特征划分
2.非人员传播
5．按照信息传播渠道特征划分
（1）正式渠道传播 （2）非正式渠道传播
6．按照信息传播的数量与集中程度划分 （1）集中性传播
（2）连续性传播
7．按照传播的方式划分
（1）自身传播。 （2）人际传播。 （3）组织ห้องสมุดไป่ตู้播。 （4）大众传播。
第四章
公共关系构成要素
【学习目标】
社会组织的特征、类型与环境 不同公共关系机构的特点、类型与工作内容 公共关系人员的素质要求 公众的特征、分类与心理 传播的要素、模式与类型
【课前思考】 1．开展公共关系活动的主体有哪些？不同主体在开 展公共关系工作时有哪些不同？ 2．组织所面对的公众有些什么特点？对组织开展公 共关系会有什么影响？ 3．如何把握传播原理提高传播效果？
•答：在消费者公众的范围上界限有误。首先，市区的 所有居民不见得都是该组织的消费者公众；其次，周 边郊区及农村消费者以及流动人口也应该是该组织的 消费者公众。
三、公共关系媒介 （一）传播的要素
１．信息发生源——信源
２．信息接收源——信宿
３．信息内容——信息 ４．信息通道——信道 ５．信息反向传播——反馈
2．公关人员的职业准则
（1）遵纪守法，不损害社会道德和他人正当权益。 （2）忠于职守，自觉维护组织信誉。 （3）公正诚实，不传播虚假信息。
二、公共关系客体
公共关系的工作对象是社会公众。 公众的支持和信任是组织生存的基础，公关的工 作对象和中心任务就是处理和协调好社会组织所 面临的各类公众关系，在公众心目中树立良好的 组织形象，营造一个和谐合作的公众环境。 公共关系实际上就是公众关系。
（三）公共关系人员
1．公关人员的基本素质
① 服务公众意识。
（1）公关意识
② 塑造形象意识。
③ 协调沟通意识。
④ 立足长远意识。
① 充满自信。
（2）良好的心理素质
② 有开放的心态。
③ 有热情乐观的心态。
（3）具备全面的知识。 （4）具备较强的操作能力。 【课堂讨论】一名优秀的公共关系人员应具备哪些素质？
2．公共关系公司
又称公关咨询公司、公关 顾问公司，也称公关事务 所，是指由公关专家和专 业人员组成，独立于社会 组织之外，以提供公关咨 询服务为主要工作内容的 知识密集型的专业机构。
（1）公共关系公司的类型 ① 综合服务咨询公司。 ② 专项业务服务公司。 ③ 特定行业服务公司。 （2）公共关系公司的工作模式 ① 提供公关业务咨询。 ② 策划实施公关活动。 ③ 代理客户的公关工作。
（4）公共关系部的人员配置
人员 配置
① 调查 分析 人员
③ 编辑、 ② 策划 ④ 组织 撰稿 人员 人员 人员
⑤ 其他 专门 技术人员
【课堂讨论】
举例说明某一社会组织中公共关系部的工作范围。 如果该社会组织中没有公共关系部，分析其哪一部门 的工作职能接近公共关系部，并分析与公共关系部的 有什么不同？
（3）公共关系公司的工作内容
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 确立公共关系目标。 制定实施计划。 培训人员。 编制预算，帮助客户编制公共关系预算。 协助客户开展内部公共关系工作。 协助客户处理社会性事件，消除不良影响。 帮助客户进行公共关系计划实施效果的评估。 为社会组织提供一般公共关系关键设备，如企业中的公 共关系机构如何设置、公共关系人员如何培训，某个公共 关系难题如何处理等。 ⑨ 为客户提供公共关系一般业务服务，如帮助客户联系新 闻媒介，策划专题活动，组织大型会议、撰写稿件等。
任何组织都需要公共关系
（一）社会组织
（1）社会组织的目标性。
1．社会组织的特征
（2）社会组织的系统性。
（3）社会组织的开放性。
（4）社会组织的变动性。
任何组织都需要公共关系
2.社会组织的类型
① 经济组织。
（1）按组织的社 会职能分类。
② 政治组织。
③ 文化组织。 ④ 群众组织。
⑤ 宗教组织。 ① ② ③ ④ 营利性组织。 服务性组织。 互益性组织。 公益性组织。
（4）公共关系公司的工作程序
步骤 ① 接受客户委托并签订协议书 ② 调查研究与分析 ③ 撰写委托报告书 ④ 进行可行性论证 ⑤ 实施工作计划 ⑥ 效果检测评估
（5）公共关系公司的机构设置
公共关系公司的内部机构
① 行政部门。
② 审计部门。
③ 专业部门。
【课堂讨论】
请比较分析公共关系部与公 共关系公司的区别与联系。
11、谁也不能随随便便地成功，它来自彻底的自我管理和毅 力。 12、时间在流逝。 13、现在流的口水将成为明天的泪水。 14、狗一样地学，绅士一样地玩。 15、今天不走，明天要跑。 16、投资未来的人是忠于现实的人。 17、受教育程度代表收入。 18、一天过完，不会再来。 19、即使现在，对手也在不停地翻动书页。 20、没有艰辛，便无所获。
（二）传播的模式
1．拉斯韦尔模式
2．香农—韦弗模式
3．施拉姆模式
【课堂讨论】分析三种不同的传播模式分别对我们提高传 播效果有什么帮助？
（三）传播的类型
（1）组织内部传播
1．按照信息传播范围划分
（2）组织外部传播
（1）单向传播
2．按照信息传播目标对象划分 （2）多向传播
3．按照信息传播级次划分
（2）按组织目标与 受益者的关系分类
任何组织都需要公共关系
① ② ③ ④ 竞争性的营利组织。 竞争性的非营利组织。 独占性的非营利组织。 独占性的营利组织。
（3）按照组织是否 营利和竞争分类
【讨论】 不同类型的社会组织其公共关系状 态和公共关系活动有什么特点?
3．社会组织的环境
（1）社会组织的内部环境。 大致分为两个 方面 （2）社会组织的外部环境。
【课堂讨论】简单介绍某一组织的某一传 播活动，分析其传播类型
8．按照理论研究和实务活动划分
（1）新闻宣传型传播。
（2）公共信息型传播。
（3）双向非对称型传播。 （4）双向对称型传播。
哈佛图书馆墙上的训言
1、此刻打盹，你将做梦；而此刻学习，你将圆梦。 2、我荒废的今日，正是昨天殒身之人的明日。 3、觉得为时已晚的时候，恰恰是最早的时候。 4、勿将今日之事拖到明日。 5、学习时的痛苦是暂时的，未学到的痛苦是终生的。 6、学习这件事不是缺乏时间，而是缺乏努力。 7、幸福或许不排名次，但成功必排名次。 8、学习并不是人生的全部。但既然连人生的一部分---学习也 无法征服，还能做什么呢？ 9、请享受无法回避的痛苦。 10、只有比别人更早、更勤奋地努力，才能尝到成功的滋味。