战略管理经典-战略实施的基本原则
战略管理第八章 战略实施

2. 战略实施与领导
如何使管理人员与战略匹配?
集中战略、纵向或横向一体化的公司:攻击性 很强,具有公司所在产业丰富经验的CEO; 多元化战略公司:分析头脑、拥有其它产业丰 富知识并能管理多元化产品的CEO; 稳定型战略:相对保守、具有生产或工程背景、 拥有控制预算、资金开支、库存及标准化规程 的CEO。
创造良好的战略实施环境
1) 激发企业各部门、个人完成计划指标; 2) 培育“战略支持型”企业文化; 3) 倡导结果导向与追求卓越的精神; 4) 保证薪酬制度与战略业绩紧密结合。
构建战略管理支持系统
1) 制定有助于战略实施的政策和程序; 2) 建立战略信息报告系统; 3) 建立内部控制机制,以保证战略方向 不偏离预定目标。
几个关键相关变量
战略实施与组织结构 战略实施与领导 战略实施与公司文化
1. 战略实施与组织结构
战略与结构关系的基本原则是组织的结构要服从 于组织的战略:
单一业务和主导业务的公司,应当按照职 能式的结构来组织; 相关产品或服务多元化的公司,应组织成 事业部的结构; 非相关产品或复合多元化公司应组织成控 股公司的结构。
第九章 评估与控制
1 确定 评价 内容
2 建立 评价 标准
3 衡量 实际 业绩
业绩与标准 相符?
5 采取 校正 行动
不采取校正行动
structure strategy
Shared Values
system
skill staff
style
例如:新的组织战略要求创新和更好的产品 开发,那么“人事”应该确保雇佣和奖励 具备适当技术的人员。“系统”应该确保 监控措施可以有效追踪产品开发。“结构” 则必须使产品开发部可以收到他们需要的 信息,同时赋予他们需要的决策权。
战略执行的五个基本原则

战略执行的五个基本原则2012-04-17 09:30:12来源: 新智囊作者: 罗伯特·卡普兰戴维·诺顿跟贴0条分享到: QQ空间新浪微博开心网人人网编者按:管理大师罗伯特-卡普兰和戴维-诺顿博士从提出平衡计分卡理念开始,陆续出版了多部关于战略执行系列的著作。
其中《战略中心型组织》一书被很多高管和管理专家认为是有关战略的最重要的一本著作。
两位战略专家在本书中还确定了“战略中心型组织”用于管理战略执行的五个基本原则。
其所介绍的方法和其他管理方法有很多不同:战略中心型组织的五项原则是一个环环相扣的整体,逻辑性很强,并且具有可执行性;每个原则都配有实战性的工具和具体的行动;用了大量的图表,形象地演示了公司和政府机构是如何运用这些工具成为战略中心型组织的;这些工具是根据三十多个不同行业的实际案例开发出来的。
原则一:把战略转化为可操作的行动通过这些公司实施新战略后产生绩效的速度,我们发现公司的成功不能简单地归功于某个新产品或服务的推出,某项新的投资,甚至是新的无形或“智力”资产的开发。
当然他们确实同时在努力开发新产品和服务,并对硬性的有形资产以及软性的无形资产进行投资。
但是这些投资无法在两年之内取得很大收入。
为了实现公司的战略目标,他们对公司内已经存在的有形和无形资产进行投资。
通过实施公司的新战略和平衡计分卡,他们成功地激活了那些本来已经存在但是被掩藏了的能力和资产。
自从1992年引入平衡计分卡方法,我们已经和200多个高管团队合作,帮助他们设计和实施平衡计分卡。
开始设计计分卡的时候,我们总是要问:“您的战略是什么?”根据这些经验,我们开发了描述和实施战略的通用框架。
我们相信这一框架和财务领域的框架一样有用。
这个新的框架,我们称之为“战略地图”,它是一个有逻辑关系的完整架构,用来描述战略。
战略地图为平衡计分卡的开发提供了坚实的基础,而平衡计分卡则是新的“战略管理系统”的基石。
原则二:使组织围绕战略协同化传统上组织是围绕职能划分来设计的,例如财务、制造、营销、销售、工程和采购。
《战略管理教程》历年考题及答案(2)

全国2006年7月高等教育自学考试战略管理教程试题一、单项选择题( 本大题共20 小题,每小题1 分,共20 分)1. 将职能管理人员沿纵向排列,同时将负责产品或独立经营单位的管理人员横行排列而形成的组织结构,这是( D )A. 直线制组织结构B. 职能型组织结构C. 事业部制组织结构D. 矩阵制组织结构2. 尽管一个企业与其竞争对手相比可能有许多长处或弱点,但它依然可以拥有两种基本的竞争优势,即差异化或( C )A. 高赢利B. 高质量C. 低成本D. 低风险3. 迈克尔·波特教授提出了著名的“五种力量模型”,这五种基本竞争力量是潜在进入者、产业内现有企业间的竞争、替代品、购买者和( B )A. 服务商B. 供应商C. 生产商D. 销售商4. 国内外的企业战略管理实践证明,为了减少调整的代价,企业需要选择正确的战略调整时机,即选择( A )A. 提前性调整B. 针对性调整C. 反应性调整D. 危机性调整5. 一个企业在不同的情况下,针对下属单位和不同的产品,采用不同的研究与开发战略,这是( B )A. 防御型研究与开发战略B. 相机型研究与开发战略C. 渗透型研究与开发战略D. 进攻型研究与开发战略6. 市场增长率-相对市场占有率矩阵,即波士顿矩阵把公司从事的多项业务进行分类,处于矩阵左上角的业务属于( B )A. 瘦狗类B. 明星类C. 金牛类D. 问号类7. 一般来说,战略群体的差异主要表现为生产经营活动的重点不同。
具体来说,主要包括专业化程度不同、研究开发程度不同、推销重点不同以及( C )A. 横向一体化程度不同B. 相关多元化程度不同C. 纵向一体化程度不同D. 不相关多元化程度不同8. “戴尔直销”模式实现了“规模经济性”与“满足顾客个性化需求”的良好结合,这种目标市场选择模式是指( C )A. 产品专业化B. 全面进入C. 大规模定制D. 市场专业化9. 生产能力战略是制定生产战略的起点。
战略管理的基本原则与实践

战略管理的基本原则与实践在战略管理领域中,基本原则与实践是确保组织取得成功的关键。
战略管理旨在制定和实施长期目标以实现组织的使命和愿景。
本文将探讨战略管理的基本原则,并提供实践建议以帮助组织在竞争激烈的环境中取得成功。
一、战略管理的基本原则1. 确定组织的使命和愿景在进行战略管理前,组织需要明确其使命和愿景。
使命是组织存在的目的和核心价值,而愿景则描述了组织未来的状态和目标。
这些基本原则将为战略决策提供方向和灵感。
2. 分析外部环境了解和分析外部环境是制定有效战略的重要一步。
这涉及到对行业趋势、竞争力量、法规和政策等因素的研究。
通过了解外部环境,组织可以及时应对挑战和机遇,并相应地调整战略。
3. 分析内部资源和能力除了外部环境,组织还需要评估其内部资源和能力。
这包括人力资源、财务能力、技术和市场知识等方面。
通过了解自身的优势和劣势,组织可以利用资源来寻找机会,同时补充或改进自身的能力。
4. 制定明确的目标和策略基于对内外部环境的分析,组织应该制定明确而具体的目标和策略。
目标应该是可量化的,并能够衡量组织的进展和成果。
策略则是达成目标的行动计划,可以包括市场营销策略、资源分配策略等。
5. 实施和监督实施战略是战略管理的关键一环。
这需要协调各个部门和团队的努力,确保战略能够有效地落地和实施。
同时,组织还需要设立监测机制,以评估战略的执行情况并进行必要的调整。
二、战略管理的实践建议1. 建立沟通和协作的文化为了实施有效的战略管理,组织需要建立一个鼓励沟通和协作的文化。
这意味着各级管理者应该积极促进信息共享和团队合作,并鼓励员工参与战略决策和实施过程。
2. 培养战略思维能力战略管理需要对宏观和长期的思考能力。
组织可以通过培训和发展计划来提高员工的战略思维能力。
这包括对行业趋势和竞争策略的了解,以及能够综合各类信息做出明智决策的能力。
3. 不断学习和创新战略管理不是一劳永逸的过程,而是需要不断学习和适应变化的过程。
《战略管理教程》第七章

第七章战略实施一、学习目的与要求通过本章的学习,要求理解和掌握战略实施的基本原则和基本模式,以及组织结构、资源配置、领导者、信息系统、企业文化等因素构成的支持系统在战略实施中的作用和匹配关系。
本章重点:1、战略实施的模式2、战略和组织机构的关系3、战略实施与组织结构的选择4、战略实施与资源的关系5、信息系统在战略实施中的重要性6、战略实施与企业文化的关系7、战略实施与文化关系的管理8、企业文化的再造9、战略领导者的素质本章难点:1、战略实施的模式2、战略和组织机构的关系3、组织结构的战略创新4、企业战略资源配置5、战略实施中信息系统的建立过程6、战略实施与企业文化的关系7、战略实施与文化关系的管理8、企业文化的再造9、战略领导者的行为模式第一节战略实施的原则与模式一、战略实施的基本原则:权变原则权变原则要求我们不只是笼统地提出战略需要随环境条件的变化而变化,还应对可能发生的特定变化及其对企业战略实施的影响,以及应采取的应变方案都要有足够的了解和准备,从而具备足够的应变能力。
二、战略实施的支持系统在企业中有诸多因素影响着战略转化为行动,这些因素构成了战略实施的支持系统。
这些因素包括组织结构、资源配置、企业文化、信息系统、控制激励制度和各级领导等。
这些因素并非各自孤立发挥作用,而是相互联系地综合起来对战略实施发挥作用。
三、战略实施的模式(一)指挥型:特点是企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略的问题。
1、企业采用指挥型战略的条件(1)总经理拥有较高的权威(2)战略比较容易实施(3)有准确快速的信息系统(4)规划人员客观公正2、这种模式的缺点:战略制定者(高层管理者)与执行者(低层管理者)分开导致下层管理者缺少执行战略的动力和创造精神,甚至会拒绝执行战略。
(二)变革型:与指挥型模式相反,在变革型模式中企业总经理考虑的主要是如何实施企业战略。
他要为有效的实施战略而设计适当的行政管理系统。
(三)合作型:在这种模式中,企业总经理考虑的是如何让其他高层管理者同他一起共同实施战略。
战略管理教学大纲

《战略管理》课程教学大纲课程代号:21170140总学时:48(讲授/理论40学时,讨论/模拟8学时)适用专业:会计金融类专业先修课程:管理学原理、市场营销等专业基础课一、本课程地位、性质和任务战略管理学的主要研究对象是,为了实现企业可持续发展,如何建立和维持企业目标、外部环境和内部条件三者之间的动态平衡的问题。
它主要从战略内容和战略过程两个方面对战略管理问题进行研究。
战略内容方面分别从公司战略、业务战略和职能战略三个层次入手,探讨不同层次的战略可供选择的战略类型;战略过程则将战略管理的全过程分解为战略分析、战略选择、战略实施三个主要环节,并分别探讨战略管理每一环节的主要任务及其基本方法。
随着我国市场经济体制的逐步完善和世界经济全球化的发展,战略管理在我国企业经营管理活动中的地位越来越突出。
因此,战略管理是工商管理各专业的主要专业课程,也是企业管理和市场营销专业的基础课程。
该门课是对企业管理学、管理经济学、市场营销学、人力资源管理学、财务管理学和会计学等专业知识的综合和提高,比较全面的掌握上述各门专业课程是学好该门课程的基本前提。
二、课程教学的基本要求本课程的教学要求是:掌握战略管理的基本理论和方法;培养学生对专业知识的综合运用能力;提高学生从全局、长远、动态的角度思考问题、解决问题的能力。
三、课程学时分配、教学要求及主要内容(一) 课程学时分配一览表(二) 课程教学要求及主要内容第一章企业战略管理概论本章主要要求学生了解什么是战略和战略管理,愿景、使命、战略管理层次等,要求学生对战略和战略管理概念形成一个全方位、综合性的认识。
重点:战略的概念:战略的概念。
难点:明茨伯格战略“5P”的理解。
教学内容:一、战略和战略管理:什么是战略:“战略主要涉及组织的远期发展方向和范围,理想情况下,它应使资源与变化的环境,尤其是它的市场、消费者或客户相匹配、以便于达到所有者的预期希望。
”(Johnson and Scholes,1993)。
战略管理教程考点总结

战略管理教程考点总结2第六章职能战略的制定1.市场细分的含义市场细分就是根据购买者对产品或营销组合的不同需要,将市场划分为不同的小的子目标市场,并且针对子目标市场的共性,调整和配合适当的营销战略,以更有效地满足消费者需求,实现企业使命、目标和战略的过程;2.无差异性营销的含义无差异性营销是指企业忽略细分市场之间的差别,只提供一种产品在整个市场销售;3.差异性营销的含义差异性营销是指企业同时在几个细分市场上经营业务,并分别为每一细分市场制定不同的营销计划;4.集中性营销的含义集中性营销是指企业集中力量设计生产一种或一类产品,采用一种营销组合,为一个细分市场服务;5.大规模定制的含义大规模定制是指按照每个用户的要求大量生产产品,产品之间的判别可以具体到每个基本元件;这是近年来新发展起来的一种模式;6.市场领导者的含义市场领导者是指在市场上占有最大的市场份额,并在价格变动、新产品开发、分销渠道和促销力度等方面均居领导地位的公司;7.市场挑战者的含义市场挑战者是指其市场地位仅次于领导者,为取得更大的市场份额而向领先者和其他竞争对手发起攻击和挑战的公司;8.市场追随者的含义市场追随者是指满足于现有的市场地位,只是跟随领先者的战略变化而做出相应的战略调整的公司;9.市场补缺者的含义市场补缺者是指市场营销能力薄弱、为求得生存而拾遗补缺的公司;10.市场细分的依据细分市场可以使用不同的变量;这些变量大体可分为两类,一类是消费者的特征,如地理特征、人口特征以及心理特征等;另一类是消费者追求的利益、使用产品的动机或对品牌的反应;11.市场细分的有效条件一般来说,有效的市场细分应具备五个方面的条件或特征:1可衡量性;2可赢利性;3可进入性;4可区分性;5可行动性;12.目标市场选择的主要模式企业进入目标市场主要有六种模式;它们分别是:1单一市场集中化模式;2选择性专业化模式;3产品专业化模式;4市场专业化模式;5全面进入模式;6大规模定制模式;这是近年来新发展起来的一种模式,即企业按照每个用户的要求大量生产产品,产品之间的判别可以具体到每个基本元件;13.目标市场进入的方式企业进入目标市场的方式主要有三种:一是强化营销;二是一体化营销;三是多元化经营;14.市场领导者的竞争策略市场领导者是指在市场上占有最大的市场份额,并在价格变动、新产品开发、分销渠道和促销力度等方面均居领导地位的公司;作为市场领导者,往往会成为竞争者的众矢之的,竞争者或者向其发动挑战,或者模仿它,或者避免与其冲突;要想继续保持领先地位,市场领导者必须在以下三个方面采取行动:1开发整个市场;2保持现有市场份额;3扩大市场份额;15.市场挑战者的进攻策略市场挑战者的进攻策略一般有五种:1正面进攻;2侧翼进攻;3包围进攻;4迂回进攻;5游击式进攻;16.市场追逐者的竞争策略市场追随者是指满足于现有的市场地位,只是跟随领先者的战略变化而做出相应的战略调整的公司;市场追随者的竞争策略主要有三种:1寄生者;2有限模仿者;3改进者;17.市场补缺者的竞争战略18.基本型研究与开发战略的基本形式企业基本型研究与开发战略有三种基本形式:一是为市场扩张和多元化经营而采用的进攻型研究与开发战略;二是为保持和支撑企业现有技术在其主要市场优势地位而采用的防御型研究与开发战略;三是相机型研究与开发战略;19.渗透型研究与开发战略的基本形式渗透型研究与开发战略的基本形式主要有:1高档战略;2空隙战略;3升级战略;20.反应型研究与开发战略的基本形式反应型研究与开发战略的基本形式主要有两种:一是消极反应战略;二是积极反应战略;21.生产战略的主要内容生产战略就是企业在生产的成本、质量、流程等方面建立和发展相对竞争优势的基本途径,规定企业生产制造和采购部门的工作方向,为实现企业总体战略服务;22.生产质量战略的主要内容生产质量战略的主要内容包括:1产品功能战略;2产品性能战略;3产品使用寿命战略;4产品经济性战略;5产品外观战略;23.生产战略在企业战略中的地位生产是将各种投入要素原材料、零部件、人、机器设备等结合起来,转化为一定产出的经济活动过程;生产的目的是创造最大化的价值,满足人们消费的需要;为此,必须进行十分有效的管理;特别是近年来资本与工资成本提高,技术更新加速,能源、材料短缺,国家宏观调控等外部环境变革,对现代企业生产管理提出更严峻的挑战;生产战略在企业战略中占据重要地位;24.生产能力战略选择的主要模式企业生产能力战略的选择主要有四种模式:1扩大战略模式;2反向战略模式;3追随战略模式;4威慑战略模式;25.采购战略需要解决的主要问题采购战略需要解决的主要问题有:1供应商的选择;2采购数量的确定与质量的保证;3采购成本的控制;26.财务战略的含义财务战略就是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求,对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略;27.利润分配战略应遵循的原则企业利润分配战略应遵循的基本原则主要有:1要满足企业利润的再投资;2稳定的股利战略;3合理的股利基金;28.融资方式与融资结构战略的基本内容29.影响投资组合战略的因素30.人力资源战略的含义人力资源战略是指根据企业总体战略的要求,为适应企业生存和发展的需要,对企业人力资源进行开发,提高职工队伍的整体素质,从中发现和培养出一大批优秀人才,所进行的长远性的谋划和方略;31.人力资源开发战略的含义人力资源开发战略就是指有效地发掘企业和社会上的人力资源,积极地提高员工的智慧和能力,所进行的长远性的谋划和方略;32.人力资源开发战略的基本途径人力资源开发战略的基本途径有:1引进人力战略;2借用人才战略;3招聘人才战略;4自主培养人才战略;5定向培养人才战略;6鼓励自学成人战略;33.人才使用战略的基本途径人才使用战略的基本途径有:1任人唯贤战略;2岗位轮换使用战略;3台阶提升使用战略;4职务、资格双轨使用战略;5权力委让使用战略;6破格提拔使用战略;第七章战略实施1.战略实施的原则权变原则是战略实施的基本原则,它要求我们不只是笼统地提出战略需要随着环境条件的变化而变化,还应对可能发生的特定变化及其对企业战略实施的影响,以及应采取的应变方案都要有足够的了解和准备,从而具备足够的应变能力;2.战略实施模式的类型战略实施的主要模式类型有:1指挥型;2变革型;3合作型;4文化型;5增长型;3.战略实施的支持系统4.各种战略实施模式的基本内容5.组织结构的类型6.组织结构设计的标准一般来说,组织结构的设计应满足三个标准:1产生共同愿景;也就是说,企业组织结构设计要具有为企业全体员工提供共同理想的聚焦作用,能够促使企业内诸多个体行动都统一到企业理想蓝图上来;2反遇企业的发展趋势;3具备催人奋进的精神张力;组织结构设计的这三个标准,相互作用,缺一不可;7.战略与组织结构的关系企业组织结构是实施战略的一项重要工具,一个好的企业战略需要通过与其相适应的组织结构去完成,方能起作用;一个不适时宜的组织结构必将对企业战略产生巨大的损害作用,它会使良好的战略设计变得无济于事;因此,企业组织结构必须随战略而定,必须随战略目标的变化而及时调整;8.组织结构的战略创新组织结构战略创新的主要形式有:1组织软化的趋势;2建立混合型组织结构;3网络型组织结构;9.网络型组织结构的特点1整个组织分为技术与非技术两大部门;技术部门有研发、生产、市场营销、高技术等;而非技术部门包括战略、人力资源和财务等方面;2网络使技术、资金、信息三流程得以分离;3网络组织的控制是间接控制,且保持单向的丽权利,一个中心只有一个经理,通过合同管理,避免了多头领导;4具有更大的灵活性,结点是根据市场、项目的要求而结成的,具有动态特征,使企业的运转高效率得以保证;5有利于经营、协调和合作,便于调动每位管理者的积极性,而且有高附加值的保证;10.在战略实施中如何进行组织结构的选择11.战略实施与资源的关系战略实施与资源具有密切的关系;一方面,战略可以促使资源的有效利用和有效储备;另一方面,资源对战略具有保证作用;12.战略实施与资源配置的动态组合企业在发展过程中,在不同的阶段其战略将不断推陈出新,战略资源也在不断地积蓄;企业在制定现有战略时,应充分预测将来的环境、资源的变化,并对资源进行必要的、合理的配置;在这个过程中,资源的配置不是单纯的资源配置,而应与战略联成一体,形成密不可分的关系;这就是战略与资源的动态组合;13.信息系统在战略实施中的重要性企业战略的实施过程,同时也是一个信息收集、整理、组合、传递、运用的过程,合适的信息技术和信息系统对战略实施可以发挥着不可估量的作用;进一步讲,在战略实施过程中,信息系统的重要作用体现在如下几个方面:1战略表达;2战略分解与沟通;3战略反馈;14.企业文化的含义企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系;它确定企业行为的标准和方式,规范人们的行为;15.企业文化结构的含义企业文化结构是指企业文化由不同的层次所构成;企业文化结构大体可分为三个层次:一是物质层;二是制度层;三是精神层;16.战略实施与企业文化的关系企业战略与企业文化有着十分密切的关系;优秀的企业文化能突出企业特色,形成企业成员的共同价值观念,而且企业文化具有鲜明的个性,有利于企业制定出与众不同、克敌制胜的战略;战略制定以后,可以利用企业文化所具有的导向、约束、凝聚、激励等功能,同意员工的观念行为,共同为积极有效地贯彻实施企业战略而努力奋斗;17.企业文化再造的动因和思路当外部环境发生重大变化,企业原有的文化与新的战略很不一致时,就必须对企业文化进行再造;企业文化再造的基本思路是:1企业文化再造是项系统工程,因此,渐进式比激进式更易成功;2根据新战略的要求选择适宜的企业文化类型;3必须对物质层、制度层和精神层三个结构层次的文化进行全面再造;18.企业家的含义企业家就是将各项生产要素实行最优组合以进行生产或经营活动,并承担风险,对企业经营成果负有最终责任;19.战略领导者的含义战略领导者是指具有战略管理思想,善于战略思维,具有战略能力,掌握战略实施艺术,从事研究和制定战略决策,指导企业开拓未来的企业高层决策群体;20.战略领导者素养的主要内容21.企业家与战略领导者的区别战略领导者源于企业家,但企业家与战略领导者不能等同,二者有一定的区别:1对企业发展的观念不同;企业家注重近期1—3年的绩效,战略领导者更注重长远5年以上发展;2工作重点不同;企业家侧重的是具体的管理指挥运作;而战略领导者主要承担战略决策工作,侧重的是谋划;3知识结构要求不同;对企业家具体的管理知识要求较多,如生产管理、销售管理、财务管理、人力资源开发等微观专业知识;而战略领导者的哲学、社会科学等抽象思维的知识多一些,如战略思维方式、战略比较研究、战略分析方法等;4二者的素质不同;企业家强调各种现时运作能力的提高;战略领导者注重培养和提高各种应具备的素质,强调长远发展能力;总之,企业家应当成为战略领导者,这是现代企业和经济、社会发展的客观要求;战略领导者来自企业家,但又是高于企业家的管理精英;22.战略领导者的行为模式战略领导者的行为模式主要有四种:1革新分析型;2革新直觉型;3保守分析型第八章战略控制与评价1.战略控制的含义战略控制是指将预定的战略目标与实际效果进行比较,检测偏差程度,评价其是否符合预期目标要求,发现问题及时采取措施,借以实现企业战略目标的动态调节过程;2.战略控制的原则战略控制的原则有:1确保目标原则;2适度控制原则;3适机控制原则;4优先控制原则;5例外控制原则;6适应性原则;7激励性原则;8信息反馈原则;3.战略控制的必要性战略控制的必要性主要源于战略失效的存在;经验表明,在战略实施过程中经常出现战略失效;所谓战略失效,是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态;造成战略失效的原因有很多,主要有:1企业内部缺乏沟通,企业战略未能成为全体员工的共同行动目标,企业成员之间缺乏协作共事的愿望;2战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻;3战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口;4用人不当,主管人员或作业人员不称职或玩忽职守;5公司管理者决策错误,使战略目标本身存在严重缺陷或错误;6企业外部环境出现了较大变化,而现有战略一时难以适应等;因此,战略失效的存在使得战略控制十分必要;4.战略控制的特征战略控制具有渐进性、交互性、系统性的特征;5.战略控制与评价过程战略控制与评价过程的基本步骤包括四个方面:1确定评价指标;2评价环境变化;3评价实际效果;4战略调整;6.战略调整的含义7.战略调整的必要性战略调整的必要性主要受外部力量与内部力量的影响;外部力量包括市场、技术和环境的变化;内部力量往往来自于变化的过程和人员问题;由于这些因素在不断地变化,因此,适时地进行战略调整十分必要;8.战略调整过程战略调整过程包括确定战略调整的必要性、选择恰当的战略调整时机、分析战略调整面临的问题、分析战略调整遭遇的阻力、选择适宜的战略调整策略、实施战略调整计划和战略调整的评价和控制七个阶段;第九章战略管理的应用1.市场空隙战略的含义市场空隙战略是指中小企业利用自己规模小,经营机动、灵活的特点,进入那些市场容量小,大企业不愿意或不便于进入的行业进行发展的战略;2.特色经营战略的含义特色经营战略是指中小企业利用其离市场近、较易接近顾客的特点,突出自己产品和服务的某一方面特色、个性和风格,以独具特色的经营来吸引顾客的战略;3.联合经营战略的含义联合经营战略是指中小企业间实行多种形式合作的战略;4.特许经营战略的含义特许权战略是指大企业向小企业提供其产品、服务或品牌在特定范围内的经营权,小企业独立经营,但必须给予大企业以一定比例的营业收入或利润为特许费,小企业在规定的区域内享有一定的垄断权利的经营战略;5.中小企业战略管理的特殊性中小企业经营上的特殊性主要表现为:1中小企业是大企业的重要补充;2中小企业经营机制灵活;3中小企业是新的经济增长点;4中小企业是提供就业、振兴地方经济的基础;5中小企业是创新的主要力量;6中小企业是平衡区域经济结构的重要杠杆;6.本国中心战略本国中心战略是指跨国公司将战略重心放在母国业务上,别国业务则放在较次要地位上的战略;7.地区中心战略地区中心战略是指跨国公司将战略重心放在一定区域内的海外经营业务上,追求这一区域内海外子公司或分公司整体利益最大化的战略;8.全球中心战略全球中心战略是指跨国公司通过全球网络将不同的子公司统一起来协调行动,谋求跨国公司总体利益最大化的战略;9.所有权控制所有权控制是指母公司或总公司根据其在子公司的投资额的比重来实施的控制;10.跨国公司战略管理的特殊性跨国公司战略管理的特殊性主要表现为:1跨国公司战略管理尤其注重战略环境分析;2跨国公司战略管理在战略实施中要注重“跨文化管理”;3跨国公司战略管理要注意选择战略控制手段;4跨国公司在战略管理中应注意营造其战略优势;11.鲁特模型的基本内容美国学者富兰克林·D.鲁特从国际市场进入方式角度对跨国公司战略方案的选择总结出了一套模型;该模型从跨国公司对其国际经营活动的管理控制程度、风险程度以及跨国公司本身所处的成长阶段,对跨国公司进入国际市场战略进行了深入的分析;因此,鲁特模型实质上就是跨国公司进入国际市场的战略选择模型;12.EPRG模型的基本内容EPRG模型根据战略区域中心的不同将跨国公司战略分为四类:本国中心战略、多中心战略、地区中心战略和全球中心战略;其中,本国中心战略是指跨国公司将战略重心放在母国业务上,别国业务则放在较次要地位上的战略;多中心战略是指跨国公司将战略重心放在海外各子公司业务上的战略;地区中心战略是指跨国公司将战略重心放在一定区域内的海外经营业务上,追求这一区域内海外子公司或分公司整体利益最大化的战略;全球中心战略是指跨国公司通过全球网络将不同的子公司统一起来协调行动,谋求跨国公司总体利益最大化的战略;13.跨国公司战略控制的主要方法跨国公司的战略控制的方法主要有五种:所有权控制、管理人员控制、财务控制、产品审验控制和信息控制;14.跨国公司的控制机制跨国公司一般是将各种控制方式组合起来使用,于是便形成了跨国公司的控制机制;跨国公司的控制机制,一般来说,有三类:一是数据资料的控制机制;二是管理人员的控制机制,三是解决争议的控制机制;。
模块一 战略篇--零缺陷管理实施的基本原则

“零缺陷”的基本表现—三不原则
焦点:零缺陷就是一种心态,就是不害怕错误, 不接受错误,不放过错误
如何衡量质量? 第四项基本原则
质量是用金钱衡量的,
而不是指数
PONC框架
总营业成本=PONC+POC+EFC 质量成本=PONC+POC
PONC (Price of Nonconformance)是指由于 没有第一次做对或做错事而造成人财物的 额外浪费 POC (Price of Conformance)是指第一次就把 事情做对所付出的成本,它涉及为预防 PONC而实际付出的特别的、额外的代价 EFC (Error free Cost)指无失误运做成本
做正确的事情
拒绝 产生 PONC
“管理质量黑箱”
预防(零缺陷)
1983年美国白宫生产力会议
零缺陷管理的基本原则
• 决策机理:数量 vs. 质量 / 数学概念VS.质量理念 焦点:数学/物理学与心理学
AQL=1%的心态
课堂思考:
如果不能“第一次就做对”,对您所在组织意味着什么? 对您个人意味着什么? 结合所在组织和部门实际,谈谈您对“质量”的认识和理解? 如何将“管理质量”运用于实际工作中?
战略篇--零缺陷管理实施的基本原则
创建卓越质量文化
1.什么是文化?
2.什么是质量文化?
内
容
Topic1:零缺陷的思想和起源
. 零缺陷意味着什么? . 质量的本质是管理 . 零缺陷的起源
Topic2:零缺陷管理的四项基本原则
. . . . 质量=符合要求(POC) 系统=预防(Prevention) 工作准则=零缺陷(ZD) 衡量=不符合要求的代价(PONC)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
战略实施的基本原则
企业在经营战略的实施过程中,常常会遇到许多在制订战略时未估计到或者不可能完全估计到的问题,在战略实施中有三个基本原则,可以作为企业实施经营战略的基本依据。
是
(一)适度合理性的原则。
由于经营目标和企业经营战略的制定过程中,受到信息、决策时限以及认识能力等因素的限制,对未来的预测不可能很准确,所制定的企业经营战略也不是最优的,而且在战略实施的过程中由于企业外部环境及内部条件的变化较大,情况比较复杂,因此只要在主要的战略目标上基本达到了战略预定的目标,就应当认为这一战略的制订及实施是成功的。
在客观生活中不可能完全按照原先制订的战略计划行事,因此战略的实施过程不是一个简单机械的执行过程,而是需要执行人员大胆创造,大量革新,因为新战略本身就是对旧战略以及旧战略相关的文化、价值观念的否定,没有创新精神,新战略就得不到观测实施。
因此,战略实施过程也可以是对战略的创造过程。
在战略实施中,战略的某些内容或特征有可能改变,但只要不妨碍总体目标及战略的实现,就是合理的。
另外,企业的经营目标和战略总是要通过一定的组织机构分工实施的,也就是摇把庞大而复杂的总体战略分解为具体的、教委简单的、能予以管理和控制的问题,由企业内部各部门以至部门各基层组织分工去贯彻和实施,组织机构是适应企业经营战略的需要而建立的,但一个组织机构一旦建立就不可避免的要形成自己所关注的问题基本位利益,这种本位利益在各组织之间以及和企业整体利益之间会发生一些矛盾和冲突,为此,企业的高层管理者要做的工作是对这些矛盾冲突进行协调一致折衷、妥协,以寻求各方面都能接受的解决办法,而不可能离开客观条件去寻求所谓绝对的合理性。
只要不损害总体目标和战略的实现,还是可以容忍的,即在战略实施重要遵循适度的合理性原则。
(二)统一领导,统一指挥的原则。
对企业经营战略了解最深刻的应当是企业的高层领导人员,一般来讲,他们要比企业中下层管理人员以及一般员工掌握的信息要多,对企业战略的各个方面的要求以及相互联系的关系了解得更全面,对战略意图体会最深,因此战略的实施应当在高层领导人员的统一领导,统一指挥下进行,只有这样其资源的分配、组织机构的调整、企业文化的建设、信息的沟通及控制、激励制度的建立等各方面才能相互协调、平衡,才能使企业为实现战略目标而卓有成效的运行。
同时,要实现统一指挥的原则,要求企业的每个部门只能接受一个上级的命令,但在战略实施中所发生的问题,能在小范围、低层次解决问题,不要放到更大范围,更高层次去解决,这样做所付出代价最小,因为越是在高层次的环节上去解决问题,其涉及的面也就越大,交叉的关系也就越复杂,当然其代价也就越大。
统一指挥的原则看似简单,但在实际工作中,由于企业缺少自我控制和自我调节机制或这种机制不健全,因而在实际工作中经常非背着一原则。
(三)权变原则。
企业经营战略的制订是基于一定的环境条件的假设,在战略实施中,事情的发展与原先的假设有所偏离是不可避免的,战略实施过程本身就是解决问题的过程,但如果企业内外环境发生重大的变化,以至原定的战略的实现成为不可行,显然这时需要把原定的战略进行重大的调整,这就是战略实施的权变问题。
其关键就是在于如何掌握环境变化的程度,如果当环境发生并不重要的变化时就修改了原定的战略,这样容易造成人心浮动,带来消极后果,缺少坚韧毅力,最终只会导致一事无成。
但如果环境确实已经发生了很大的变化,仍然坚持实施既定的战略,将最终导致企业破产,因此关键在于如何衡量企业环境的变化。
权变的观念应当贯穿于战略实施的全过程,从战略的制定到战略的实施,权变的感念要求识别战略实施中的关键变量,并对它做出零敏度分析,提出这些关键的变量的变化超过一定的范围时,原定的战略就应当调整,并准备相应的替代方案,即企业应该对可能发生的变化及其企业造成的后果,以及应变替代方案,都要有足够的了解和从分的准备,以使企业有充分的应变能力。
当然,在实际工作中,对关键变量的识别和起动机制的运行都是很不容易的。