收银员初级理论知识试卷

收银员初级理论知识试卷注 意 事 项1、本试卷依据2001年颁布的《收银员》国家职业标准命制， 。

考试时间：90分钟。

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

一、单项选择(第1题～第80题，每题1分，共80分。

) ]1、职业道德是指从事一定( )的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

A 、社会劳动 B 、职业劳动 C 、专业劳动 D 、特殊劳动2、职业道德的基本规范是( )。

A 、热爱工作B 、诚实守信C 、身心健康D 、微笑服务 3、商品具有价值和( )两种属性。

A 、消费B 、购买C 、使用价值D 、销售 4、商品编码普遍采用的是( )和条形码。

A 、文字代码B 、数字代码C 、数字-文字混合代码D 、字母代码 5、已验收的商品要( )。

）A 、单独存放B 、集中存放C 、分别存放D 、特别存放 6、以追求市场占有率为目标，从低安排利润的扩销属于( )。

A 、薄利多销策略 B 、拾遗补缺策略C 、开拓市场策略D 、服务销售策略 7、“零售商品进销存日报表”是营业终了必须上报的一张 ( )表格，它详细反映了营业组本日的商品进销存情况。

A 、综合性B 、专业性C 、单一性D 、系统性 8、盘点开始时，实物负责人要填置 ( )。

A 、“商品调价盘点表” B 、“商品盘点表” C 、“商品溢余盘点表” D 、“商品差额盘点表” 9、现金支票只能用于( )。

：A 、转账B 、支取现金C 、购物D 、支付现金 10、转账支票的收款人应填写( )。

A 、本单位名称B 、对方单位名称C 、销售单位名称D 、提供服务单位名称11、收银员( )时要将当天所收的全部现金、支票和银行卡签购单据等清点好。

A 、上班时 B 、接班时 C 、休息时 D 、下班时 12、收银机的主机( )性能良好。

A 、耗能B 、操作C 、散热D 、冷却 13、电子秤具有销售量及金额的( )功能。

A 、统计B 、书写C 、库存D 、转账 。

14、消费是指持卡人在特约商户消费时用( )进行支付的交易。

A 、消费卡B 、银行卡C 、银联卡D 、储值卡 15、下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点( )。

A 、卡片完好性B 、是否有凸印卡号C 、持卡人身份的识别D 、卡片有效期的检查 16、收银员遇到顾客要求退换商品时不应做的是( )。

A 、热情接待B 、耐心倾听C 、委婉拒绝D 、一视同仁 17、处理顾客咨询的做法正确的是( )。

A 、对顾客的咨询只回答自己知道的 B 、对自己无法解答的问题不予回答 -C 、对顾客的各种询问应表示欢迎D 、对难以回答的咨询可以表示出不耐烦 18、下列属于处理顾客投诉原则的是( )。

A 、及时原则B 、沟通原则C 、表达原则D 、感谢原则 19、询问顾客要求的做法不正确的是( )。

A 、重复顾客所说的重点B 、对顾客的行为表示理解C 、主动记录投诉细节D 、与顾客论清是非 20、收银员上班前可食用( )。

考 生 答 题 不 准超过此 线A、大蒜B、可乐C、大葱D、饮酒21、当收银机出现故障时，必须()通知设备部人员到场解决。

'A、立即B、下班后C、交班时D、顾客稀少时22、()必须切断扫描器的电源。

A、非工作时间B、非扫描时C、工作时间D、进行扫描时23、打印出来的单据没有字迹时，需要检查()。

A、打印头是否断针B、色带是否耗尽C、是否开机D、数据线是否插入24、收取支票应审核签发人()是否齐全、清楚。

A、签名B、单位C、字迹D、盖章25、不属于银行卡正面检查的内容是()。

A、签名B、卡号C、有效期D、持卡人身份:26、劳动合同应当具备的条款包括劳动合同的()。

A、时效B、年代C、期限D、时间27、消费者的监督权包括()。

A、批评权B、监控权C、检查权D、咨询权28、经营者有尊重消费者的()的义务。

A、知情权B、上诉权C、选择权D、人身权29、经营者伪造商品产地的应承担相应的()责任。

A、法律B、刑事C、行政D、民事30、收银前准备工作的最后一个步骤是()。

A、领用设备用具B、领用机号|C、准备购物袋、小票D、开机/检查收银机31、收银前机准备的专业设备有()。

A、海绵缸B、验钞机C、干净抹布D、订书机32、收银前需领取的专业设备不包括()。

A、验钞机B、消磁取钉器C、“暂停结账”牌/信号牌D、订书机33、下列不属于收银员区域清洁整理的范围是()。

A、收银机台面B、收银机设备C、收银机前货架的理货工作D、通道货架的理货工作34、收银前准备购物袋、小票带等，有关说法错误的是()。

%A、要检查所有规格的购物袋是否足够B、要检查所有规格的小票带是否足够C、要检查所有银行卡单是否足够D、要检查所有备用金是否足够35、收银前准备为收取银行卡应检查()是否全部都能正确放置。

A、贷记卡B、借记卡C、信用卡D、银行卡单36、下列不属于收银员检查收银机的内容是()。

A、检查系统日期是否正常B、检查开机状态是否正常C、检查机内的程序是否正常运行D、检查收银机内是否有备用金37、下列不属于收银准备工作的操作步骤内容是()。

~A、清洁收银机设备B、准备购物袋、小票C、检查银行卡机联线D、检查收银机出厂日期38、由收银主管或领班开保险柜发放()，领用人在值日本上签字，当场点清。

A、备用金B、现金支票C、转账支票D、零用钱39、下列各项不是收款机主机的是()。

A 、B 、C 、D 、40、第五套人民币100元背面主景为()图案。

;A、人民大会堂B、布达拉宫C、桂林山水D、长江三峡41、第五套人民币50元背面主景为()图案。

A、人民大会堂B、布达拉宫C、桂林山水D、长江三峡42、第五套人民币20元背面主景为()图案。

A、人民大会堂B、布达拉宫C、桂林山水D、长江三峡43、第五套人民币10元的水印图案是()。

A、毛泽东人头像B、月季花C、荷花D、兰花44、市场上的点钞机采用两组或三组磁头分路检测磁性的方法是()。

A、检测有无磁性B、按磁性分布检测磁性！C、检测第五版人民币金属丝磁性D、检测第五版人民币横号磁性45、下列不属于仪器检验人民币的方法是()。

A、萤光检测法B、磁性检测法C、红外穿透检测法D、不同券别水印检测法46、下列有关发现假币处理方法正确的是()。

A、误收假币，不应再使用，应上缴当地银行或公安机关B、看到别人大量持有假币，应立即没收C、发现有人制造，应立即向公安机关报告D、发现有人买卖假币，应立即向公安机关报告47、下列不属于直观辨别人民币真伪的方法有()。

~A、看人民币上的水印B、摸人民币上的盲文点C、听人民币纸张声音D、看人民币的荧光反应48、用眼观察人民币无法看到的防伪特征是()。

A、看人民币上的水印B、看人民币上的安全线C、看人民币上的图案D、看人民币的荧光反应49、第五套5元以上面额人民币采取凹版印刷，线条形成凸出纸面的油墨道，特别是在盲文点有()字样。

A、人民银行B、中国人民银行C、中国银行D、国家银行50、人民币纸张是()，结实挺括。

A、特殊纸B、特制纸C、铜板纸D、胶版纸—51、仪器检测人民币的方法，未经荧光漂白，在荧光灯下，检测纸张()。

A、无图像反映B、无纸张发暗C、无荧光反映D、无花纹反映52、点钞的基本要领说法错误的是()。

A、肌肉要放松B、钞券要墩齐C、开扇要均匀D、手指触面要大53、点钞的基本环节说法错误的是()。

A、成把清点时，首先需将腰条纸拆下B、清点是点钞的关键环节C、记数是点钞的基本环节D、点钞只要求迅速、准确{54、点钞的基本环节“持钞”的说法错误的是()。

A、成把清点时，首先需将腰条纸拆下B、拆把时可将腰条纸脱去，保持其原状C、拆把时可将腰条纸脱去，也可将腰条纸用手指勾断D、初点时一般将腰条纸勾断55、金融POS机的通讯方式不包括()。

A、无线通讯方式B、红外通讯方式C、有线通讯方式D、组网通讯方式56、以下插口，()不是POS机正常工作时必须连接的插口。

A、电话线插口B、密码键盘插口&C、电源插口D、工作通讯插口57、在签到操作前，需检查POS设备情况，以下各项中，()不是检查内容。

A、检查电源线的连接情况B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电话线的连接情况D、检查输入的柜员号是否正确58、金融POS机通过有线通讯方式连线时，将电话线接入()插口。

A、网络插口B、电话线插口C、电话机插口D、电源插口59、在做POS机任何部件连接时，需要()时，才连接电话机插口。

A、使用电话分机B、连接商户局域网C、任何情况D、有线通讯60、按照POS操作规范，商户每日营业收银员上班收银前，不需要做的是()。

—A、检查电源线的连接情况B、检查打印纸的安装和使用情况C、结算D、检查电话线的连接情况61、()是POS机开机后收银员必须进行的第一项操作。

A、签到B、签退C、结算D、查询62、金融POS机签购单的安装，按照签购单的安装指示()，确认签购单的安装方向无误。

A、图示B、图标C、箭头D、标记63、()属于联机功能。

A、批次内查询B、签退C、重打印D、修改柜员密码64、在实际操作中，许多收单机构将POS机设置为()后自动签退。

、A、结算B、签到C、查询D、重打印65、()是指在消费成功后，持卡人或收银员发现消费金额有误或其他情况，需要取消原交易的交易。

A、预授权撤销B、预授权完成撤销C、消费撤销D、退货66、关于商品包装表述错误的是()。

A、商品包装最重要的作用是美化商品，所以商品包装可以不结实，但一定要精美B、将商品包装成大小不同的单位，用以方便物流和方便商品交易C、商品能够有效的包装保护，使商品不受损失地完成流通过程，实现所有权的转移D、商品包装还有方便消费，促进销售等功能67、关于商品包装表述错误的是()。

]A、商品包装应保护商品B、商品包装应便于识别商品C、商品包装应便于陈列展销D、商品包装应具有艺术珍藏价值68、下列各项中()不是因人为因素导致包装损坏。

A、搬运震动B、移动破损C、虫蛀D、故意破坏69、关于条形码的种类，下列表述正确的是()。

A、条形码有8位、10位、12位、13位B、条形码有8位、9位、12位、13位C、条形码有8位、12位、13位D、条形码有9位、12位、13位70、下列各项中不属于识别商品条码的步骤的是()。

A、找码B、识别C、分析条码D、准备扫描71、下列有关商品分类装袋规定的说法中，错误的是()。

$A、水果应与未处理的生鲜蔬菜分开B、服装、内衣等贴身衣物可与食品一并存放C、熟食、面包类等即食商品应与生鲜商品分开D、生鲜生食品中，海鲜类应与其他生鲜商品分开72、下列有关商品分类装袋的程序的说法中，错误的是()。