对公司的意见和建议范文5篇
对公司的建议怎么写简短范文(通用5篇)

对公司的建议怎么写简短范文(通用5篇)【篇1】对公司的建议怎么写简短1、对本企业优势产品或研发项目建立专利信息数据库并监测;1)系统地检索国内外专利文献;2)密切跟踪每周公开的医药专利申请;3)依据治疗类别、化学结构、制剂及制备方法与申请人,将检索到的专利文献分类归档;定期对归档的专利信息进行统计分析,看哪些人申请了哪些与本厂研发项目相关的专利;申请人是企业、研究所还是个人;申请人有多少,申请内容集中在哪一方面等等;2、专利信息快速快递1)每月将统计分析结果形成文字性报告,向总经理汇报;同时送营销部门负责人参考;2)将统计分析结果形成文字性报告与相关专利文献一并,送研发部与有关课题负责人3、专利信息快速反馈1)根据研发部与有关课题负责人提出的进一步的检索需要,扩大或深化、细化检索式,再次检索,并将检索结果送研发部与有关课题负责人;2)同时将可能涉及侵权或研发失去新颖性或创造性的信息与相关资料向专利法律部汇报4、专利信息季度综合汇报1)每三个月,综合将近三个月的统计分析结果与研发部、营销部反馈意见,向总经理汇报2)同时,依据总经理、总工程师的意见,扩大或深化、细化检索式,再次检索,并将检索结果送研发部与有关课题负责人。
(三)专利法律部的工作程序:1、对专利信息部、研发部的工作进行监督;2、根据研发部、营销部反馈意见,对有关可能涉及侵权或研发失去新颖性或创造性情况的研究,将研究结果向总经理汇报;3、分析企业优势,正确确定专利保护目标、目的、程序、策略;4、了解其它有关专利的信息;5、专利宣传、培训;6、专利资产评估、专利合同备案、专利权质押、专利广告证明等7、在企业合作、产品出口等,运用专利制度的规则,提出合资、合作的合理化建议。
8、本单位建立职务发明创造保密制度和档案管理制度,在专利申请公开前,员工对申请专利的技术或产品负有保密义务,要有员工保密协议、竞业限制协议、保密奖惩协议、借阅管理规定、密级确定规定、归档管理规定。
对企业发展的意见和建议【最新5篇】

对企业发展的意见和建议【最新5篇】总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以使我们更有效率,让我们一起来学习写总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢?下面是小编辛苦为朋友们带来的5篇对企业发展的意见和建议,亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。
公司企业发展的建议书篇一根据公司的发展和现状,并结合公司各个方面因素的研究,给公司做出以下合理化的建议:1、关于财务方面的问题。
公司的财务收入、支出及一些日常报销要正规、严谨,避免出现一些不利公司的问题;员工本人均要遵守公司的财务制度,不存在特例现象。
2、关于公司值日方面的问题。
由于近期公司人员变动较大,建议将公司值日表重新安排并严格执行,并且各个部门要相互监督,争取把办公环境有个很大的改善。
3、关于业务部内部人员的协助问题。
大多新员工因初来乍到,对公司的业务并非那么了解,为了能够促使他们快速成长,所以需有相关的老员工或上司来带来教,而我们每个都是凡人,或多或少会有一些私心,所以为了能促使老员工或部门主管以一颗真心诚的心来带来教新来的同事,故在此我认为应将他们设置成一个利益共同体----当新员工做成一笔单子后,上头的领导也给予相应的奖励,其最终目的也是为了能公司创造更多更丰厚的利润。
4、关于公司推广方面。
让我们每个人都充当起一个业务员的主角,在闲暇之余也对相关网站多去发贴子,资料主要写一些关于公司的相关情景,如公司简介、经营范围等。
这种方法可能不会很快见效,但我相信只要长期坚持下去,肯定会有效果的。
5、关于文件打印方面。
建议废纸的多次使用。
虽然纸张非不贵,但今日浪费一张明天也浪费一张,一个月一年累积起来也是一笔不小的费用,所以非正规文件用纸,建议大家采用作废纸张文件的背面打印,到达节俭用纸的目的。
6、关于网络使用方面。
建议大家至少每周更新一次杀毒软件,全盘彻底杀毒一次,避免个人中毒影响到局域网网络的使用(重大病毒爆发应随时升级病毒库),另外办公时间尽量避免下载,以免拖其网速,影响公司网络使用。
员工对公司建言献策范文精选6篇

员工对公司建言献策范文精选6篇这段时间我一向在想公司存在的一些问题的解决方案,但是在经过深入的思考,观察及翻阅一些资料之后发现,其实,很多问题前辈们早已发现并且也已总结给出了解决方案。
相信朱总您平时在阅读关于管理类的书籍的时候也就应明白了这些道理。
但是!为什么公司如今很多问题还是没能得到有效的解决?仔细想想这其实跟朱总您本人的做事风格以及公司在做每个决定之后的后续执行力不够有很大关系。
(PS:其实员工只要不是做了有损公司利益的事,无论从哪个方面来讲员工都是“没有错的”。
趋利避害,贪图享乐,好逸恶劳是人之本性,你不可能指望你手下的员工做事都能百分之百投入,也不要妄想每个人都会为公司的发展尽心尽力。
如果期望员工能用心的去对待工作,这需要去引导,去以身作则的影响,也需要正真的去满足员工的一些需求。
)就您本人来说,我在很多方面还是很佩服您的,相信公司很多的员工对您打从内心里也都比较认可。
但人无完人,有几点地方我一向觉得你做的不好,而且这些不好的地方,有时会让员工产生很不好的印象。
公司老板的行为,对公司的影响其实很大,从其中一种好处上来说老板的做事风格就是企业的真实文化。
第一:诚信!诚信是为人之道,是立身处事之本,作为一个公司的老板,对诚信更就应看的比普通员工要重。
记得比较深刻的一次对话是去年崔亚洲他们还在的时候,那时候崇明岛有个项目由于缺少人手,你晚上把我们叫过去帮忙,并且承诺每个人会发一些人工费,结果事情做完了,就没了下文(好像之后有吃饭)。
当时我刚来没多久,所以也就无所谓了,但是透过他们私下里聊天的资料来看,他们是很有意见的!印象中不止这么一件事情,你是说了但是却没有做的。
对待其他人是否也这样我不得而知,相信你自己心里就应会比较清楚。
最近发生在我身上的一件事情是:之前吃饭时您主动说了给我放三天年假,并且有几百块钱补助,但是最终却是2天年假!当然,就算你说不给员工放年假,员工也不能说什么,因为公司福利嘛,老板说有就有,说没就没嘛(但是公司要发展,有些福利还是就应要有的)。
对公司发展的建议和意见范文(4篇)

对公司发展的建议和意见范文(4篇)对公司发展的建议和意见篇1随着市场逐步的发展,企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”,经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段,在以客户为中心的时代,客户服务意识的重要性日益凸现出来,客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。
1、目前现状:虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下,公司员工也会将这句话挂在觜边,可是从实际行动上并未付诸实践,服务意识、态度差,脸难看、话难听、事难办的现象时有发生,公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。
2、个人观点:员工对公司缺乏归属感。
由于公司福利待遇低,并且工作量较大,公司提的合理化建议得不到落实,员工在工作中情绪、意见很大。
再加上,领导也不注重关心、激励员工,使其在心理上感到很大的失落,从而其工作进取性和主动性都一落千丈,降低了对客房的服务意识。
3、个人建议:⑴、前台服务。
前台接待人员是公司的“形象代言人”,或称公司的“门面”、“脸面”。
所以必须要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一齐来,包括公司上层领导要以身作则,而不是只某个部门穿,而其他部门不穿,影响公司的整体形象)。
接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。
所以前台接待人员要必须掌握一些常用的接待礼仪。
当客户来访时,应起身站立,面带微笑热情、主动问候:“您好,请问您找哪位?”、“有预约吗?”等,耐心倾听客户的来意,并根据客人的需求进取予以帮忙联系,不要在客厅内大声叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,能够请其稍等,规范的仪态引领客户入座倒水,不要将客户扔在那里没有管。
⑵、注重服务人员的培训。
在员工加入公司用后,我们便要做好其培训工作。
首先,应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次,再针对后勤服务人员(前台、会签人员)岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训,在其理论培训经过考核后进入实际操作培训,在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样,让其在优秀的员工指导下进行操作,最终理论和实践考核全部经过后方能上岗。
对公司的合理化建议通用

对公司的合理化建议通用员工提出多公司的合理化的建议就是帮助公司更好地完善公司体制。
下面就是店铺给大家整理的对公司的合理化建议范文(通用10篇),希望对你有用!对公司的合理化建议11、各个部门的沟通要流畅,保持高度的和谐。
建议改进的方法:加强各门门之间的感情的沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和谐,使几个目标和为一起,这样我们的工作才能取得较大的进步。
对于些工作文件政策之类的书面规定,一定要全面的落实,特别是销售和财务部门要及时地联系。
不要等到问题发生实在解决,那时不仅事倍功半,同时也会严重的影响积极性。
2、一切要以事实说话。
建议改进的方法:在我们的工作过程中,一切要以事实为依据,根据现实问题反映出来的问题进行对症下药,不仅要进行全面地了解,还要进行辩证的眼光看问题。
对一些经常出现的问题要及时的沟通。
没有调查就没有发言权,及时给你机会也不要信口开河,为了发言而发言。
我们做工作不是给领导看的,而是要有所收获。
不要拿着公司的资源给自己谋利益。
3、提高工作效率。
建议改进的方法:有些事情我们不能的干一件说一件,好多事情是可以归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避免重复。
比如我们对一些代理商的政策,我们销售部门都执行好几个月了,财务竟让不知道该政策,弄得我们的信誉受到很大的打击,我们的一些政策要及时地下发给各个部门,别再让我们每次给代理商落实政策时都要经过好几个领导的签字,不仅代理商的积极性受到打击,我们也跟着倒霉,代理商对我们的信誉不再信任,我们对公司的一些争将不再积极了。
这是很危险的,建议将公司的一些政策切实落实到各个部门避免此类情况再次发生。
我以一个用户的角度看,就是要在客户需要的时候以最短的时间出现,最省心的方法解决,耐心的解答用户的问题,最最重要的一点不要只在网上看提议而不去认真考虑每个建议并实施。
提几条有效建议:1、端正态度,服务性企业要把服务放第一位;2、员工培训与管理,定期对公司员工进行技能、礼仪、效率培训,增强员工的实际操作能力,端正服务态度,合理利用时间安排工作需要;3、领导要体恤员工,倾听员工的心声,吸取员工合理化建议;4、领导要首先做到做大执行力,树立先进榜样,只有这样员工才会有动力和模范去完成自己的工作;5、完善的各种奖罚制度,不要太仁慈,仁慈只会惯坏员工。
对公司发展的意见和建议优秀5篇

对公司发展的意见和建议优秀5篇1、一些实验操作方法能够制作成视频或者把操作规程做成牌子挂在相应的仪器或设备旁边。
有利新员工的培训及老员工养成规范性操作的习惯。
以下这5篇对公司发展的意见和建议是来自于作者的对公司的建议的范文范本,欢迎参考阅读。
对公司的建议篇一改善公司环境1、办公环境:对于公司员工来说,拥有一个良好的办公环境十分重要,不仅仅能够带来好的工作心境并且还能够提高工作效率,从而展现良好的企业形象。
由于我公司业务人员较多,没有固定的办公场所,每日都挤在一齐工作,噪音很大,严重影响到他人接待客户,造成客户对公司的负面影响。
提议:将会议室西侧的三间房子打通,分成隔断办公,给员工们创造一个良好的'工作环境,也会避免员工们之间扎堆闲聊、闲喷的现象,从而提高工作效率和员工对公司的归属感。
2、卫生环境:目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重,整个接待大厅里弥漫厕所的臭味,严重影响到工作人员及客户的心境状况,造成客户对公司的负面影响,提议公司应当找专职的保洁人员,进行不间断地打扫及清理。
给公司的意见和建议篇二1、公司并非像外界媒介上宣传的那样有强烈的磁场,保守而不像品牌应有的激进,作为品牌公司一定要有强烈的号召力和感染力,这是从上而下传达出去的;2、企业没有长远规划和近期目标、年度目标,部门没有明确的、实操的目标,个人有的或许只是一腔热诚,时间长了变得迷茫。
而市场竞争更加激烈,时间是不等人的;3、作为公司高层以及各部门领导没有传达给我们员工一种信心和信念,大家私下只会猜测,动摇军心,可以说上下级之间严重缺乏对话;4、缺乏团结、拼搏、创新、激-情的奋斗精神,大家每天只是按部就班,各司其职,部门之间联系不紧密,各自为盈;5、员工待遇在同行业中处于中低水平,没有任何激励考核制度,或者有制度不能很好的执行下去;6、没有认真坚持推行培训、培养制度,人才重视程度不高,老员工已是老油条、新员工没有人帮带,人才流失频率异常;7、企业文化流于表面,没有深入人心、没有形成自发的企业精神,没人敢说真话、提谏言,有好的建议或意见要么就是保留、要么就是得不到认可及时推行,公司不能让大家有归宿感;8、员工不懂自己公司的产品,没有产品培训及新品内部推介。
对公司的意见和建议优秀范文(通用14篇)

对公司的意见和建议优秀范文(通用14篇)对公司的意见和建议优秀范文篇11.人才严重短缺,吸引人才和培养人才。
可以通过两种方式来改善:①外部采取招聘吸引顶尖人才;②内部采用有效的激励机制保留和发展人才。
通过加强学习和培训工作,增长见识,开拓思维,提高效率,少走弯路。
2.团队意识不强,部门之间的配合很差。
应当积极的培养全员的团队合作意识:①沟通与协调,包括部门内部的和部门之间的。
有效的沟通与协调能及时消除管理层与员工之间、各部门之间、员工与员工之间的分歧、误会和成见。
②建立和谐的人际关系,可以定期组织活动,如运动会,歌咏比赛等等,增进互相的了解,创造一个充满关爱、信任、友好的人际交往氛围,让员工的关系更加融合。
③相互信任,团队是一个相互协作的群体,它需要团队成员之间相互信任的关系。
信任是合作的基石,没有信任,就没有合作。
信任是一种激励,信任更是一种力量。
④集中力量解决重大难题。
3.分工不明,职责不清。
应当优势互补,责任细化。
4.有的制度无法有效的推行。
培养员工的认识水平和自觉意识,然后相关部门应当加强监管,持之以恒。
5.对人才重视不够,员工稳定难,核心员工积极性受挫。
应当提高工资待遇和福利,让员工更加有安全感,以及让员工感觉到自身价值的体现。
6.电脑不足,影响工作效率。
7.建议公司组织员工去大企业参观,广泛学习先进的管理模式为企业的发展拓宽思路。
公司应当多多提供学习机会,员工也应当不断的学习和思考,提高自己,造福公司,达到双赢的效果。
8.公司应当认真的对待每一个员工提出的建议,组织相关人员对建议的合理性进行评议。
公司应当让所有员工有主人翁的感觉,以主人翁的态度参加到公司的发展和管理中去,员工这样才会更加积极主动的提出一些对公司及个人发展有利的好建议。
9.关爱员工让员工感觉到家的温暖,提高工作热情。
10.一些实验操作方法可以制作成视频或者把操作规程做成牌子挂在相应的仪器或设备旁边。
有利新员工的培训及老员工养成规范性操作的习惯。
对公司的意见和建议范文5篇完整篇.doc

对公司的意见和建议范文5篇平丘壑作为一名新员工,有人跟我说,按照惯例,一般是不便于讲公司的一些情况的,尤其是一个新员工。
在国有公司,有些事情,是可知而不可说的,这些叫中国的特色国情。
我们华兴公司无疑是将这特色国情发挥的淋漓尽致,游刃有余的特色企业。
虚的我就不多讲了,直奔主题吧。
看过网上对华兴的评价,我们不禁要问:为什么一个公司,大型的国有公司,外界的评论那么差,人才流失那么严重,管理层面一团污七八糟,公司内幕不得见人?这样的公司,它的运营理念是什么?不错是盈利。
我们还要问,是盈少数人的利,还是盈整个公司大众的利?盈这种利能不能被人所接受,这种方式能不能走的长远?既然是盈利,为什么不能盈双赢的利呢?那如何去盈双赢的利呢?为什么现在的公司体制不去选择这种盈双赢的利?这些都是我们必须要弄懂的问题。
我们先看一下,一位员工跳槽时对主管人员说的话:你可知道,这三年来我一直隐忍不发的原因是什么?家里培养我上大学,花了多少心力财力?他们寄予了我多少多少希望?你可知道我工作都将近四年了,一个月还不到四千块钱,一年出去花费,在城市里两个平方都买不起?我这几年,看了多少技术规程,买了多少规范,光这些书花了我多少钱?我肚子里装了哪些货,积累了多少经验,适合做那些活,你可曾想过?你现在问我为什么要跳槽?为什么?我还要问你呢。
我们华兴公司无疑是免费为中广核之类的公司,培养人才的训练基地。
问题出在什么身上?再看一下华兴公司一年的利润率,1.6%,什么概念?就是我出一万块钱,一年只挣160块钱。
我感觉,银行存储的利率好像都比这高。
这反映了什么问题?技术的落后,管理层面的有不如无,人才的高度缺少和流失,公司制度的僵化;仅仅比原始社会好那么一点。
现在是21世纪,又称高科技数据化信息时代,这不是讽刺吗?有人想问,这些问题,上面的领导不知道吗?怎么可能不知道。
没办法改变吗?其实有的,但这些人本身就是一个利益既得体。
你想一想,一个人,会拿自己开刀吗?而某些不错的领导,就算想到了,也因为害怕改革的阻力太大,触动到掌握实权的集团的利益,而引起的强有力的反弹,或许把这种病根归结在中国特色国情上去,然后连这个想法也打消了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
对公司的意见和建议范文5篇Suggestions on the company编订:JinTai College对公司的意见和建议范文5篇前言:意见是人们对事物所产生的看法或想法,是上级领导机关对下级机关部署工作,指导下级机关工作活动的原则、步骤和方法的一种文体。
本文档根据意见内容要求和特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:对公司的意见和建议范文2、篇章2:对公司的意见和建议范文3、篇章3:对公司的意见和建议范文4、篇章4:对公司的意见及建议文档5、篇章5:对公司的意见及建议文档对公司的意见和建议怎么写?那么,下面是小泰给大家整理收集的对公司的意见和建议范文,供大家阅读参考。
篇章1:对公司的意见和建议范文自从到xxx饰品公司上班已有多半年时间了,我对公司有了总体的了解,对各个部门也比较熟悉,与大部分员工也有过接触,尤其对【所在的部门科室】的人员最为了解。
现在公司进行了一系列改革,对【科室】来说也是刻不容缓的,我作为【科室】的一员,应该跻身于这次改革中,提出自己的一些建议,把这次的改革做的更好,让以后的工作更加顺利,做到事半功倍。
我想这不仅是员工的心声,更是公司所希望看到的。
对公司的合理化建议:1、各个部门要加强沟通联系,保证信息资源的实时性和有效性。
建议改进的方法:加强各部门之间的交流沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益紧密结合在一起,使几个目标和为一起,这样我们的工作才能取得较大的进步。
对于些工作文件政策之类的书面规定,一定要全面的落实,特别是采购、销售和财务部门要及时地联系。
不要等到问题发生实在解决,那时不仅事倍功半,同时也会严重的影响积极性。
2、一切要以事实说话。
建议改进的方法:在我们的工作过程中,一切要以事实为依据,根据现实问题反映出来的问题进行对症下药,不仅要进行全面地了解,还要进行辩证的眼光看问题。
对一些经常出现的问题要及时的沟通。
没有调查就没有发言权,及时给你机会也不要信口开河,为了发言而发言。
我们做工作不是给领导看的,而是为了自己能有所收获。
3、提高工作效率。
建议改进的方法:有些事情我们不能的干一件说一件,好多事情是可以归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避免重复。
另外提几条个人建议:1、计划执行方面:建议部门和科室在召开工作会议时制定好计划,落实人头,跟盯完成,完成情况纳入考核,切实达到提高工作效率目的。
2、岗位职责、岗位说明书、工作流程图:建议公司制定各岗位职责、岗位说明书、工作流程图,明确公司各部门员工岗位职责,岗位内容和工作流程。
3、员工培训与管理,定期对公司员工进行技能、礼仪、效率培训,增强员工的实际操作能力,端正服务态度,合理利用时间安排工作。
4、创造条件,丰富图书、报刊、杂志,出台激励措施,鼓励员工自发学习,提高素质或为优秀人员提供外出学习培训成长福利。
5、鼓励员工多提正确建议、预案,公司给以充分重视,对书面建议均有正式恢复,采用者,给予一定奖励,鼓励员工积极参与公司管理,增强主人翁意识。
6、希望公司可以开展些业余的活动促进员工的团队意识和积极心态。
7、定期的做一些员工调查,认真的查看员工的心声,激发大家积极性,减轻工作压力。
8、公司在执行力方面需要进一步加强,领导要首先做到做大执行力,树立先进榜样,只有这样员工才会有动力和模范去完成自己的工作。
9、完善公司的奖罚制度。
篇章2:对公司的意见和建议范文【按住Ctrl键点此返回目录】1、各个部门的沟通要流畅,保持高度的和-谐。
建议改进的方法:加强各门门之间的感情的沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和-谐,使几个目标和为一起,这样我们的工作才能取得较大的进步。
对于些工作文件政策之类的书面规定,一定要全面的落实,特别是销售和财务部门要及时地联系。
不要等到问题发生实在解决,那时不仅事倍功半,同时也会严重的影响积极性。
2、一切要以事实说话。
建议改进的方法:在我们的工作过程中,一切要以事实为依据,根据现实问题反映出来的问题进行对症下药,不仅要进行全面地了解,还要进行辩证的眼光看问题。
对一些经常出现的问题要及时的沟通。
没有调查就没有发言权,及时给你机会也不要信口开河,为了发言而发言。
我们做工作不是给领导看的,而是要有所收获。
不要拿着公司的资源给自己谋利益。
3、提高工作效率。
建议改进的方法:有些事情我们不能的干一件说一件,好多事情是可以归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避免重复。
比如我们对一些代理商的政策,我们销售部门都执行好几个月了,财务竟让不知道该政策,弄得我们的信誉受到很大的打击,我们的一些政策要及时地下发给各个部门,别再让我们每次给代理商落实政策时都要经过好几个领导的签字,不仅代理商的积极性受到打击,我们也跟着倒霉,代理商对我们的信誉不再信任,我们对公司的一些争将不再积极了。
这是很危险的,建议将公司的一些政策切实落实到各个部门避免此类情况再次发生。
篇章3:对公司的意见和建议范文【按住Ctrl键点此返回目录】xxXXX投资担保有限公司经四年的风雨兼程为广大客户打造了一个安全、稳健的投融资平台;根据公司目前的发展和现状,并结合实际情况给公司做出以下合理化建议:一、关于员工的培训企业之间的竞争主要表现在人才的竞争,只有拥有高素质的人才,企业才能激烈的市场中立于不败之地。
而获得高素质人才的途径不外乎两个,一是高薪外聘,另一是挖掘内部员工的潜力,加强对员工的培训。
而员工培训是公司投资小而收益最大的投资,是提高员工素质和能力的重要途径。
1、目前现状:对员工培训重视不够。
公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作,对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够,公司不但没有专门的培训机构和培训人员,而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。
不设立独立的人事部或人力资源部。
对公司内部培训根本就不够重视或重视不够,特别是中高层管理人员。
即使开展培训也往往是走形式,没有严格的培训计划和考评制度,对逃避培训的员工而不受到任何处罚。
2、个人观点:就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题(比如前台人员的工作职责是什么?对自己的工作岗位是怎么理解的?等),其次要解决的是岗位业务技能的问题,而解决这个问题的前提条件则是:完善公司管理制度与标准作业流程。
也就是说,员工培训必须从制度和流程开始,只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况下,公司制度才能对员工产生有效的约束力,接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作(特别是直接接触客户的这些人员,比如客户经理、前台和会签等),并对员工进行规范化培训,直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。
这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了,也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。
3、个人建议:⑴、完善公司员工培训制度。
我始终认为培训应该是长期的、持续的、不间断的企业行为。
所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训制度。
创造一个适合公司培训发展的环境,使员工更好地融入进去。
要根据企业发展的需求和个人发展的具体情况,合理地制定培训对象和选择培训方式。
对于公司中高层管理者而言,培训更是必不可少的,因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。
其管理思想如不能与公司管理意图保持高度一致,其知识结构如不能应付日常工作,其胸怀气度如不能超越自身,后果将不堪设想!所以诚恳建议:公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。
“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都无法严格要求自己,那如何去要求员工做到呢?⑵、加强培训中的沟通。
培训前应该瑟培训老师及受训人员进行沟通,了解受训员工在哪些方面不足并希望在本次培训中得到提高,带着问题进行培训,这样能大大地提高员工的学习兴趣。
培训中,由于员工具有不同的学历、经历和背景,在接受程度上也有所差异,所以,要留一定的时间与培训师进行讨论研究。
而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。
二、关于提高对客户的服务意识随着市场逐步的发展,企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”,经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段,在以客户为中心的时代,客户服务意识的重要性日益凸现出来,客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。
1、目前现状:虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下,公司员工也会将这句话挂在觜边,但是从实际行动上并未付诸实践,服务意识、态度差,脸难看、话难听、事难办的现象时有发生,公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。
2、个人观点:员工对公司缺乏归属感。
由于公司福利待遇低,而且工作量较大,公司提的合理化建议得不到落实,员工在工作中情绪、意见很大。
再加上,领导也不注重关心、激励员工,使其在心理上感到很大的失落,从而其工作积极性和主动性都一落千丈,降低了对客房的服务意识。
3、个人建议:⑴、前台服务。
前台接待人员是公司的“形象代言人”,或称公司的“门面”、“脸面”。
所以必须要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一起来,包括公司上层领导要以身作则,而不是只某个部门穿,而其他部门不穿,影响公司的整体形象)。
接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。
所以前台接待人员要必须掌握一些常用的接待礼仪。
当客户来访时,应起身站立,面带微笑热情、主动问候:“您好,请问您找哪位?”、“有预约吗?”等,耐心倾听客户的来意,并根据客人的需求积极予以帮助联系,不要在客厅内大声叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,可以请其稍等,规范的仪态引领客户入座倒水,不要将客户扔在那里没有管。
⑵、注重服务人员的培训。
在员工加入公司用后,我们便要做好其培训工作。
首先,应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次,再针对后勤服务人员(前台、会签人员)岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训,在其理论培训通过考核后进入实际操作培训,在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样,让其在优秀的员工指导下进行操作,最后理论和实践考核全部通过后方能上岗。
⑶、重视、关心员工使其增加归属感。
作为公司管理人员,不可能整天与顾客打交道,而只有一线员工才是真正与顾客面对面。
所以,我们首先要真心为他们着想,比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等,使员工劳逸结合,并及时解决员工的各种困难。
只有这样,才能让员工认识到公司是重视他们的,从而会更加努力地工作,而服务意识也会不断提高。
⑷、拟订合理的奖惩制度。
要量化服务标准,制定细则,对员工的日常工作、日常表现打分。