系统总体规划的知识
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第4章 系统总体规划
第4章 系统总体规划
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3、企业战略 基本竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略 管理学家迈克尔· 波特提出。 基本竞争战略有三种：成本领先战略、差 异化战略、集中化战略。企业必须从这三种 战略中选择一种，作为其主导战略。要么把 成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企 业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾 客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值； 要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、 某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。
第4章 系统总体规划
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4.1.4 影响系统总体规划工作的关键因素
1)企业战略是系统总体规划的核心 首要关键因素：MIS战略与企业发展战略应一致 2)有效性 选用经济、简单、见效快的方案 3)管理信息系统环境适应性
。
第4章 系统总体规划
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（2）将企业战略集转化成管理信息系统战 略，管理信息系统战略应包括系统目标、 系统约束以及开发策略和设计原则等。 这个转化的过程包括将对应企业战略集 的每个元素转换为对应管理信息系统的 战略约束，然后提出整 系统总体规划
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4.1.3 管理信息系统战略规划的内容
(1)管理信息系统的目标、总体结构和约束条件。 (2)企业现有的管理信息系统情况和评价，包括各 个计算机应用项目。 (3)企业的业务流程现状、存在的问题，流程在新 信息技术下的重组。组织的资源状况。包括计算 机硬件软件情况、人员的配备情况以及开发费用 的投入情况。 (4)对影响规划的信息技术发展方向的预测。 (5)近期计划
第4章 系统总体规划
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举例：某企业应用战略集合转换法导出MIS 战略的示意图：
第4章 系统总体规划
管理信息系统总体规划
第三，总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证 将来的子系统开发顺利进行。
7.1 管理信息系统总体规划概述
二、管理信息系统总体规划的过程及其工作
进行系统的调查 在总体规划阶段进行初步调查；详细调 查在系统分析阶段进行。
系统开发策略的确定 系统开发的方法有：自下而上方法、自 上而下方法和综合方法。
类A
评价 源信 管息 理资结论确定定总义总信体体息结U结系构/阵C构统矩中 制定开发建的议优书先顺序 和形开成发最计终划研
究报告
7.3 管理信息系统总体规划的方 法
3、步骤
（1）准备工作 （2）定义企业管理目标 （3）识别管理功能 （4）确定企业过程 （5）确定数据类 （6）设计管理信息系统结构
7.3 管理信息系统总体规划的方 法
资源生命周期： 指一项资源从获得到退出所经历的阶段，一般分为产生、获取、
服务和归宿四个阶段。
BSP 识别过程
计划／控制 产品／服务 支持资源
评价战略计划
识别产品／服务
描述支持资源
和管理控制过程
识别过程
识别过程
识别计划和 控制过程
画过程流程图
写每一过程说明
过程分组
画过程组并写说明
过程与组织相关
识别关键过程
2、作用
①确定出未来管理信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成以 及开发这些子系统的先后顺序。
②对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交 换关系，保证信息的一致性。
工作步骤
立项
A
准备工 调作研
BSP方法 的核心
分析现行系
提出统判支断持和
划分子 系统， 可以用
定义业务 业过务程流程 定义重数组据
7.1 管理信息系统总体规划概述
二、管理信息系统总体规划的过程及其工作
进行系统的调查 在总体规划阶段进行初步调查；详细调 查在系统分析阶段进行。
系统开发策略的确定 系统开发的方法有：自下而上方法、自 上而下方法和综合方法。
类A
评价 源信 管息 理资结论确定定总义总信体体息结U结系构/阵C构统矩中 制定开发建的议优书先顺序 和形开成发最计终划研
究报告
7.3 管理信息系统总体规划的方 法
3、步骤
（1）准备工作 （2）定义企业管理目标 （3）识别管理功能 （4）确定企业过程 （5）确定数据类 （6）设计管理信息系统结构
7.3 管理信息系统总体规划的方 法
资源生命周期： 指一项资源从获得到退出所经历的阶段，一般分为产生、获取、
服务和归宿四个阶段。
BSP 识别过程
计划／控制 产品／服务 支持资源
评价战略计划
识别产品／服务
描述支持资源
和管理控制过程
识别过程
识别过程
识别计划和 控制过程
画过程流程图
写每一过程说明
过程分组
画过程组并写说明
过程与组织相关
识别关键过程
2、作用
①确定出未来管理信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成以 及开发这些子系统的先后顺序。
②对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交 换关系，保证信息的一致性。
工作步骤
立项
A
准备工 调作研
BSP方法 的核心
分析现行系
提出统判支断持和
划分子 系统， 可以用
定义业务 业过务程流程 定义重数组据
系统总体规划
述
行。
第2篇 设计开发篇
第3章 系统总体规划
3.1.3 系统总体规划的目标
3.1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
系
统
总
要确保所制定的管理信息系统总体规
体
划的目标与组织的总体规划的目标相一
规
致。
划
的
概
述
第2篇 设计开发篇
系统规划的作用
制定系统规划的主要目的是保证建立系统的科学性、经济性、 先进性和适用性。作用体现在：
（1）系统规划是系统开发的前提条件。 （2）系统规划是系统开发的纲领。 （3）系统规划是系统开发成功的保证。 （4）系统规划是系统验收评价的标准。 （5）系统规划是充分利用信息资源的辅助工具。
（1）制定信息系统的发展战略。 （2）确定组织的主要信息需求，形成信息系统的总
体结构方案，安排项目开发计划。 （3）制定系统建设的资源分配计划。
系统规划工作的特点
（1）系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问 题，因此它具有较强的不确定性，非结构化程度较高。
（2）系统规划的工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包 括高层信息管理人员）是工作的主体。
（3）因为系统规划不是解决系统开发中的具体业务问题，而是为 整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计 划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。
系统规划工作的特点
（4）系统规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发 展的见识以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。
（5）规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描 绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。
应用较多的是前面三种方法。
3.4.1 战略栅格表法
信息系统总体规划
信息系统总体规划在当今数字化的时代，信息系统对于企业和组织的运营与发展起着至关重要的作用。
信息系统总体规划作为指导信息系统建设的蓝图，能够帮助企业明确目标、整合资源、优化流程，从而提高效率、增强竞争力。
接下来，让我们深入探讨一下信息系统总体规划的相关内容。
信息系统总体规划是什么呢？简单来说，它是对一个组织在一定时期内的信息系统建设进行全面、系统的规划和设计。
就好像我们要盖一座大楼，需要先有一个详细的设计图纸，明确大楼的结构、功能布局等，信息系统总体规划就是这样一份为组织的信息系统建设提供指导的“设计图纸”。
那么，为什么要进行信息系统总体规划呢？首先，它有助于明确组织的战略目标和信息需求。
通过对组织业务战略的深入理解，能够确定信息系统应该支持哪些业务流程，以及需要提供哪些信息来支持决策。
其次，它可以避免信息系统建设的盲目性和重复性。
如果没有总体规划，各个部门可能会各自为政，建设一些功能重叠或者不兼容的信息系统，造成资源浪费。
此外，总体规划还能够促进信息资源的整合和共享，打破部门之间的信息壁垒，提高信息的流通和利用效率。
信息系统总体规划的过程通常包括以下几个步骤：第一步是现状分析。
这就像是给组织的信息系统做一次全面的“体检”，了解现有的信息系统架构、应用情况、数据管理、硬件设施等方面的情况，找出存在的问题和不足之处。
第二步是确定目标和需求。
根据组织的战略规划和业务发展需求，明确信息系统在未来一段时间内需要达到的目标，以及为了实现这些目标所需要具备的功能和性能要求。
第三步是制定规划方案。
在明确了目标和需求之后，就要设计具体的信息系统架构、功能模块、数据模型等，制定出详细的规划方案。
第四步是评估和选择方案。
对制定的多个规划方案进行评估和比较，综合考虑技术可行性、经济合理性、实施难度等因素，选择最优的方案。
第五步是实施和监控。
按照选定的方案进行信息系统的建设和实施，并在实施过程中进行监控和评估，及时调整和优化方案，确保信息系统建设能够达到预期的目标。
系统规划
1）SST基本思想 ——如果能从组织的战略和目标“导 出”MIS总体规划的目标是一种比较理想的结果。
组织的战略集 使命 目标 战略 其他战略性的组织属性 MIS 战 略 性 计划过程 MIS战略集 系统的目标 系统的约束 系统设计战略
§2 信息系统总体规划的方法
1、战略集转换法(SST，Strategy Set Transformation)
从系统需求的角度提出对计 算机配置的基本要求。不涉 及具体硬件的型号。主要考 虑：客观条件的约束、处理 方式、联机存储量、外部设 备、数据库、操作系统等
总体规划的准备工作
定义数据类
了解组织机构
确定子系统
确定管理目标
计算机逻辑配置
定义管理功能
进行可行性分析
医院目标树的一部分
总目标
出人才
高质量服务
高经济效益
2、企业系统规划法（BSP，Business System Planning）-通过全面调查，分析企业的信息需求，制定信息系统
总体方案的一种方法。
确定总体规划的范围 成立总体规划小组 搜集数据 制定计划 准备调查表和调查提纲等 纵向的层次领导关系、组 织结构内资料传递关系、 资金流动关系、物资流动 关系等。切实了解各部门 职责，尤其是与信息系统 有关的部分
调整U/C矩阵
操作 顺序 客 户 销售 区域 订 单 成 本 U U U U U C U U U C C U U
§2 信息系统总体规划的方法
3、关键成功因子法（CSF，Critical Success Factor Method）
1）关键成功因子： ——是指企业或组织在规划期内影响企业战略成功实现的 关键性任务。 ——关键成功因子法就是通过分析找出使企业成功的关键 因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
组织的战略集 使命 目标 战略 其他战略性的组织属性 MIS 战 略 性 计划过程 MIS战略集 系统的目标 系统的约束 系统设计战略
§2 信息系统总体规划的方法
1、战略集转换法(SST，Strategy Set Transformation)
从系统需求的角度提出对计 算机配置的基本要求。不涉 及具体硬件的型号。主要考 虑：客观条件的约束、处理 方式、联机存储量、外部设 备、数据库、操作系统等
总体规划的准备工作
定义数据类
了解组织机构
确定子系统
确定管理目标
计算机逻辑配置
定义管理功能
进行可行性分析
医院目标树的一部分
总目标
出人才
高质量服务
高经济效益
2、企业系统规划法（BSP，Business System Planning）-通过全面调查，分析企业的信息需求，制定信息系统
总体方案的一种方法。
确定总体规划的范围 成立总体规划小组 搜集数据 制定计划 准备调查表和调查提纲等 纵向的层次领导关系、组 织结构内资料传递关系、 资金流动关系、物资流动 关系等。切实了解各部门 职责，尤其是与信息系统 有关的部分
调整U/C矩阵
操作 顺序 客 户 销售 区域 订 单 成 本 U U U U U C U U U C C U U
§2 信息系统总体规划的方法
3、关键成功因子法（CSF，Critical Success Factor Method）
1）关键成功因子： ——是指企业或组织在规划期内影响企业战略成功实现的 关键性任务。 ——关键成功因子法就是通过分析找出使企业成功的关键 因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
《管理信息系统》系统总体规划(规划内容与可行性)
一、总体规划的具体内容1、总体规划准备工作确定总体规划的范围→构建总体的规划队伍→收集数据→制定计划→准备好各种调查表和提纲→开好动员会2、定义企业过程企业过程定义为：逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。
定义企业过程是BSP方法的核心。
任何企业的活动均由三方面组成：①计划和控制。
从计划与控制出发，经过分析、讨论、研究，可以获得企业总体规划和管理控制方面的过程。
②产品和服务：任何一种产品都有要求、获得、服务、退出四个阶段组成的生命周期，对于每一个阶段，都有一些过程对它进行管理。
我们可以沿着这条线去摸清这些过程。
③支持资源是指企业为实现其目标的消耗品和使用物。
主要包括资金、人员、材料和设备等。
支持资源识别企业过程，其方法类似于产品和服务。
由资源的生命周期出发列举企业过程。
图5-8 识别企业过程步骤3、定义数据类数据类是指支持企业过程所必要的逻辑上相关的数据，如记账凭证数据，包括了凭证号、借方科目、贷方科目、金额等。
一个系统中存在着许多数据类，例如顾客、产品、合同、库存等。
定义数据类的第一步是识别数据类。
数据类可以用两种方法划分：实体法、功能法①实体法：以实体为线索，通过生命周期各阶段相关的数据的类型识别出数据类。
进一步识别和企业实体有关的数据类，可以使用数据类型／企业实体矩阵。
数据类型／企业实体矩阵：行：表示主要的数据类型。
列：表示企业实体表中的每一框中的数据：表示对应每一种企业实体相对于每一个数据类型的数据类5-9 实体/数据类型表②功能法：按照产品服务生命周期的顺序，构造一系列的输入－过程－输出数据类图。
图5-10 功能法示例4、过程／数据类矩阵•过程／数据类矩阵是建立二者联系的工具。
•行：表示数据类，列：表示过程。
•用字母C（Create）和U（Use）：表示过程对数据类的产生和使用。
•过程的排列顺序：在矩阵中，按关键资源的生命周期顺序放置过程：•开始是计划过程•然后是度量和控制过程以及直接涉及产品的过程。
《系统总体规划》课件
06
维护与支持
维护策略
定期检查
对系统进行定期检查，确保系统 的正常运行和性能。
预防性维护
采取预防性维护措施，如定期更新 软件、清理系统垃圾等，以降低故 障风险。
故障处理
建立故障处理机制，对系统出现的 故障进行及时排查和修复。
升级策略
版本控制
对系统进行版本控制，确保升级 过程中的数据完整性和兼容性。
为用户提供培S
感谢观看
升级计划
制定详细的升级计划，包括升级 时间、升级内容、升级步骤等。
测试与验证
在升级之前进行充分的测试和验 证，确保升级后的系统性能和稳
定性。
技术支持
技术咨询
为用户提供技术咨询和解决方案，解决用户在使 用过程中遇到的问题。
远程支持
提供远程技术支持，通过电话、邮件、在线聊天 等方式解决用户问题。
培训与指导
《系统总体规划》ppt 课件
目录
• 系统概述 • 需求分析 • 系统设计 • 技术选型 • 系统实施 • 维护与支持
01
系统概述
系统定义
总结词
明确系统的基本概念和含义
详细描述
系统是由相互关联、相互作用的元素组成的集合，具有特定功能和特征。在《 系统总体规划》中，我们将探讨的系统是一个大型、复杂的系统，涵盖了多个 领域和方面。
04
架构类型
说明系统所采用的架构类型， 如分层架构、微服务架构、事
件驱动架构等。
架构组件
描述系统的主要组件及其功能 ，包括前端、后端、数据库等
。
架构关系
说明各组件之间的关系和通信 方式，如API调用、消息传递
等。
架构优化
提出对架构进行优化的建议， 以提高系统的可扩展性、可靠
系统总体规划_5177
次的需求：即战略管理层、策略管理层和操作管理层 --〉不同的信息需求--〉定义信息系统框架。 • ③一个信息系统应该向整个企业提供一致信息。制定 关于信息一致性的定义、技术实现以及安全性的策略 与规程。
• ④一个信息系统应该经得起组织机构和管理体制变化。 ---〉与具体的组织体系和具体的管理职责无关。
• ⑤一个信息系统应是先“自上而下”识别，再“自下 而上”设计。BSP对大型信息系统所采用的基本方法 是“自上而下”地识别系统目标、识别企业过程、识 别数据，和“自下而上”地分步设计系统，这样既可 以解决大规模的企业信息系统难以一次设计完成的困 难，也可以避免自下而上分散设计可能出现的数据不 一致问题、重新系统化问题和相互无关的系统设计问 题。
述
行。
第2篇 设计开发篇
第3章 系统总体规划
3.1.3 系统总体规划的目标
3.1
系
统
总
要确保所制定的管理信息系统总体规
体
划的目标与组织的总体规划的目标相一
规
致。
划
的
概
述
第2篇 设计开发篇
系统规划的作用
制定系统规划的主要目的是保证建立系统的科学性、经济性、 先进性和适用性。作用体现在：
（1）系统规划是系统开发的前提条件。 （2）系统规划是系统开发的纲领。 （3）系统规划是系统开发成功的保证。 （4）系统规划是系统验收评价的标准。 （5）系统规划是充分利用信息资源的辅助工具。
•
BSP方法依据的理论：主要基于用信息支
持企业运行的思想，是把企业目标转化为信息
系统战略的全过程。BSP方法所支持的目标是
企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子
系统。
企业目标
企业目标
• ④一个信息系统应该经得起组织机构和管理体制变化。 ---〉与具体的组织体系和具体的管理职责无关。
• ⑤一个信息系统应是先“自上而下”识别，再“自下 而上”设计。BSP对大型信息系统所采用的基本方法 是“自上而下”地识别系统目标、识别企业过程、识 别数据，和“自下而上”地分步设计系统，这样既可 以解决大规模的企业信息系统难以一次设计完成的困 难，也可以避免自下而上分散设计可能出现的数据不 一致问题、重新系统化问题和相互无关的系统设计问 题。
述
行。
第2篇 设计开发篇
第3章 系统总体规划
3.1.3 系统总体规划的目标
3.1
系
统
总
要确保所制定的管理信息系统总体规
体
划的目标与组织的总体规划的目标相一
规
致。
划
的
概
述
第2篇 设计开发篇
系统规划的作用
制定系统规划的主要目的是保证建立系统的科学性、经济性、 先进性和适用性。作用体现在：
（1）系统规划是系统开发的前提条件。 （2）系统规划是系统开发的纲领。 （3）系统规划是系统开发成功的保证。 （4）系统规划是系统验收评价的标准。 （5）系统规划是充分利用信息资源的辅助工具。
•
BSP方法依据的理论：主要基于用信息支
持企业运行的思想，是把企业目标转化为信息
系统战略的全过程。BSP方法所支持的目标是
企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子
系统。
企业目标
企业目标
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• BSP是一个转化过程，即把企业的战略转化成信息 系统的战略。
• 该方法应用于我国经济信息系统规划研究当中，曾 产生过很大影响。--较流行的一种规划方法
• 企业系统计划法（Business System Planning， BSP）是通过全面调查，分析企业信息需求， 制定信息系统总体方案的一种方法。---最终目 标
系统开发面临这些问题的原因
• 更多地关心怎样建设一个信息系统，而 对于建设一个什么样的信息系统却注意 不够。
• 对系统的具体方案考虑较少，对总体方 案与发展战略问题重视不够。
• 总之，在系统建设中，缺乏科学的有效 的系统规划。
第3章 系统总体规划
3.1.1 系统总体规划的概念
3.1
系 统
• 如何保证管理信息系统规划同企业战略保持一致？
②从企业的战略和管理信息系统的目标中找出管理信息系统的约束条 件。
③根据企业的战略属性、信息系统的目标和管理信息系统的约束条件， 找出管理信息系统的设计战略
第3章 系统总体规划
3.4 3.4.3 企业系统规划法
系
统
总
1.BSP法基本思想
体
2.BSP法基本原则
3.BSP法 主要目标
规
划
的
4.BSP法的步骤
（3）因为系统规划不是解决系统开发中的具体业务问题，而是为 整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计 划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。
系统规划工作的特点
（4）系统规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发 展的见识以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。
（5）规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描 绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。
②一个信息系统的战略应当表达出企业的各个管理层次 的需求：即战略管理层、策略管理层和操作管理层--〉 不同的信息需求--〉定义信息系统框架。
③一个信息系统应该向整个企业提供一致信息。制定关 于信息一致性的定义、技术实现以及安全性的策略与 规程。
④一个信息系统应该经得起组织机构和管理体制变化。 ---〉与具体的组织体系和具体的管理职责无关。
（2）请管理人员和高级领导人对形成的目标和战略进行审阅、修改， 最后形成包含企业目标、战略和战略属性的企业战略集合。
（3）将企业的战略集合转化成信息系统战略规划：针对企业战略集合中 的每个战略及相关目标与属性，找出一个或多个信息系统的目标；从企 业的战略和信息系统的目标中找出信息系统的约束条件；根据企业的战 略属性、信息系统的目标和信息系统的约束条件，找出信息系统的 设计战略。
企业战略集
目的 目标 战略 其他战略变量
战略目标集转化法
信息系统战略集
系统目标 系统约束 系统开发战略
战略目标集转化法（SST）
战略目标集转化法通过下列步骤形成信息系统战略规划：
（1）说明企业战略集合：说明企业中的人员结构，如供应商、顾客、经 理、雇员、股东、竞争者等；识别每类人员的目标；指出每类人员 的任务及战略。
述
进行。
第2篇 设计开发篇
第3章 系统总体规划
3.1.3 系统总体规划的目标
3.1 系
统
总
要确保所制定的管理信息系统总体
体
规划的目标与组织的总体规划的目标相
规
一致。
划
的
概 述
第2篇 设计开发篇
系统规划的作用
制定系统规划的主要目的是保证建立系统的科学性、经济性、 先进性和适用性。作用体现在：
（1）系统规划是系统开发的前提条件。 （2）系统规划是系统开发的纲领。 （3）系统规划是系统开发成功的保证。 （4）系统规划是系统验收评价的标准。 （5）系统规划是充分利用信息资源的辅助工具。
（1）制定信息系统的发展战略。 （2）确定组织的主要信息需求，形成信息系统的总
体结构方案，安排项目开发计划。 （3）制定系统建设的资源分配计划。
系统规划工作的特点
（1）系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问 题，因此它具有较强的不确定性，非结构化程度较高。
（2）系统规划的工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包 括高层信息管理人员）是工作的主体。
系 统
预计开发应用 项目的战略影响
总
低
高
体
低
规 划
已 有
辅助
转换
的 方
略影响 应用项目
法
的
工厂
战略
战
高
第2篇 设计开发篇
第3章 系统总体规划
3.4 3.4.2 战略目标集转换法
系
统
总 • 该方法由威廉·金（William King）于
体 1978年提出，它把整个企业战略目标看
规 成是一个“信息集合”。由目的、目标、
项目做出决策 、确定资源、日程、估计 工作量
向最高管理部门提交BSP研究成果报告
定义企业过程的方法
• 定义企业过程是BSP方法的核心。 • 企业过程为在管理企业资源中所需要的、逻辑
上相关的一组决策或活动的集合。 • 整个企业的管理活动由许多企业过程所组成。 • 识别企业过程可对企业完成目标的过程有个深
体
2.分析与确定系统目标
规
划 的
3.分析子系统的组成。 4.拟定系统的实现方案。
步
5.进行系统的可行性研究。
骤
6.编写可行性报告。
及
其
工
作
第2篇 设计开发篇
系统规划的常用方法
信息系统战略规划的常用方法：
•关键成功因素法（CSF） •战略目标集转化法（SST） •企业系统计划法（BSP） •组织计划引出法 •战略栅格表法 •目的/手段分析法（E/M） •投资回收法、零点预算法、收费法等。
系统规划的作用与特点
系统开发面临的问题：因为建设之前没有进行充分的系统规划
（1）系统建设与组织发展的目标和战略不匹配。 （2）已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建成后对管理并 无显著改善。 （3）不能适应环境变化和组织变革的需要。 （4）组织结构陈旧、管理落后，企业主要业务流程效率与效益低下。 （5）系统使用人员的素质较低。 （6）系统开发环境落后，技术方案不合理。 （7）系统开发以及运行维护的标准、规范混乱。 （8）资源短缺，投入太少，而对系统的期望又过高。
第3章 系统总体规划
3.1 系统总体规划的概述
授 课
3.2 系统总体规划的内容与原则
内
3.3 系统总体规划的步骤及其工作
容
3.4 系统总体规划的方法
3.5 系统可行性分析
第2篇 设计开发篇
第三章 系统规划
• 系统规划：是对企业或组织总的信息系统目标、战略、 信息系统资源和开发工作的一种综合性计划。 •作用：保证信息系统支持组织的长期战略计划的实现，更 有效地开发和管理组织的信息资源和信息系统资源，使信 息系统的建设在统一的目标、战略及有序的环境下进行。
•
BSP方法依据的理论：主要基于用信息支
持企业运行的思想，是把企业目标转化为信息
系统战略的全过程。BSP方法所支持的目标是
企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子
系统。
企业目标
企业过程
识别
数据分析
企业目标
企业过程
信息结构
设计
数据
BSP方法步骤
• BSP方法的基本原则 ①一个信息系统必须支持企业的战略目标。
系
织所共享，只有经过规划和开发的信息资源才
统
能发挥其作用。如：学生信息与学籍、成绩、后勤管理子
总
系统共享。
体
2.各子系统除了完成相对独立的功能外，
规
相互之间还需协调工作，总体规划的目的就是
划
信息系统的各个组成部分之间能够相互协调。
的
3.总体规划主要使人力、物力、时间的安
概
排合理、有序，以保证将来的子系统开发顺利
第3章 系统总体规划
3.2 3.2.1 系统总体规划的内容
系
统
总 1. 制定管理信息系统的目标与结构
体
规
2.制定理信息系统的总体方案，安排项目开发计划
划 的
3.制定系统建设的资源分配计划
内 4.对影响计划的信息技术发展的预测 容
与
原
则
第2篇 设计开发篇
系统规划的任务
系统规划是信息系统开发的第一个阶段，是信息系 统的概念形成时期。
B
未来系统框 架数据。子
S
系统划分-U／C矩阵
P 方
法
的
步
骤
反映最高领导层想法 、并得到批准 研究计划的制定
情况介绍:研究的目标 、决策过程 、问题 –了解的目的 企业决策和活动
过程产生、控制和使用的数据
发现缺欠和冗余部分 考虑管理人员对系统的要求
采访材料确认和解释 为了实现更完善的信息管理体系
子系统进行重要性评价，排定开发顺序。
总
• 怎样为该企业设计出一个管理信息系统总体结构，
体
并在此基础上设置、开发应用系统？
规
• 对相互竞争的应用系统，应如何拟定优先开发计划
划
和运营资源的分配计划？
的
• 针对前三阶段的工作，应怎样选择并应用有效的设
概
计方法？
述
第2篇 设计开发篇
第3章 系统总体规划
3.1.2 系统总体规划的必要性
3.1
1.信息是组织的重要资源，应当被整个组
应用战略目标集转换法形成信息系统总体规划的步骤： 1.说明企业战略集合 ①说明企业中人员的结构，如供应商、顾客、经理、雇员、股东、竞 争者等。 ②识别每类人员的目标。 ③指出每类人员的任务及战略。 2.请管理人员和高级领导人对形成的目标和战略进行审阅、修改，最 后形成包含企业目标、战略和战略属性的企业战略集合。 3.将企业的战略集合转化成管理信息系统总体规划 ①针对企业战略集合中的每个战略及相关目标与属性，找出一个或多 个管理信息系统的目标。
• 该方法应用于我国经济信息系统规划研究当中，曾 产生过很大影响。--较流行的一种规划方法
• 企业系统计划法（Business System Planning， BSP）是通过全面调查，分析企业信息需求， 制定信息系统总体方案的一种方法。---最终目 标
系统开发面临这些问题的原因
• 更多地关心怎样建设一个信息系统，而 对于建设一个什么样的信息系统却注意 不够。
• 对系统的具体方案考虑较少，对总体方 案与发展战略问题重视不够。
• 总之，在系统建设中，缺乏科学的有效 的系统规划。
第3章 系统总体规划
3.1.1 系统总体规划的概念
3.1
系 统
• 如何保证管理信息系统规划同企业战略保持一致？
②从企业的战略和管理信息系统的目标中找出管理信息系统的约束条 件。
③根据企业的战略属性、信息系统的目标和管理信息系统的约束条件， 找出管理信息系统的设计战略
第3章 系统总体规划
3.4 3.4.3 企业系统规划法
系
统
总
1.BSP法基本思想
体
2.BSP法基本原则
3.BSP法 主要目标
规
划
的
4.BSP法的步骤
（3）因为系统规划不是解决系统开发中的具体业务问题，而是为 整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计 划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。
系统规划工作的特点
（4）系统规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发 展的见识以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。
（5）规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描 绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。
②一个信息系统的战略应当表达出企业的各个管理层次 的需求：即战略管理层、策略管理层和操作管理层--〉 不同的信息需求--〉定义信息系统框架。
③一个信息系统应该向整个企业提供一致信息。制定关 于信息一致性的定义、技术实现以及安全性的策略与 规程。
④一个信息系统应该经得起组织机构和管理体制变化。 ---〉与具体的组织体系和具体的管理职责无关。
（2）请管理人员和高级领导人对形成的目标和战略进行审阅、修改， 最后形成包含企业目标、战略和战略属性的企业战略集合。
（3）将企业的战略集合转化成信息系统战略规划：针对企业战略集合中 的每个战略及相关目标与属性，找出一个或多个信息系统的目标；从企 业的战略和信息系统的目标中找出信息系统的约束条件；根据企业的战 略属性、信息系统的目标和信息系统的约束条件，找出信息系统的 设计战略。
企业战略集
目的 目标 战略 其他战略变量
战略目标集转化法
信息系统战略集
系统目标 系统约束 系统开发战略
战略目标集转化法（SST）
战略目标集转化法通过下列步骤形成信息系统战略规划：
（1）说明企业战略集合：说明企业中的人员结构，如供应商、顾客、经 理、雇员、股东、竞争者等；识别每类人员的目标；指出每类人员 的任务及战略。
述
进行。
第2篇 设计开发篇
第3章 系统总体规划
3.1.3 系统总体规划的目标
3.1 系
统
总
要确保所制定的管理信息系统总体
体
规划的目标与组织的总体规划的目标相
规
一致。
划
的
概 述
第2篇 设计开发篇
系统规划的作用
制定系统规划的主要目的是保证建立系统的科学性、经济性、 先进性和适用性。作用体现在：
（1）系统规划是系统开发的前提条件。 （2）系统规划是系统开发的纲领。 （3）系统规划是系统开发成功的保证。 （4）系统规划是系统验收评价的标准。 （5）系统规划是充分利用信息资源的辅助工具。
（1）制定信息系统的发展战略。 （2）确定组织的主要信息需求，形成信息系统的总
体结构方案，安排项目开发计划。 （3）制定系统建设的资源分配计划。
系统规划工作的特点
（1）系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问 题，因此它具有较强的不确定性，非结构化程度较高。
（2）系统规划的工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包 括高层信息管理人员）是工作的主体。
系 统
预计开发应用 项目的战略影响
总
低
高
体
低
规 划
已 有
辅助
转换
的 方
略影响 应用项目
法
的
工厂
战略
战
高
第2篇 设计开发篇
第3章 系统总体规划
3.4 3.4.2 战略目标集转换法
系
统
总 • 该方法由威廉·金（William King）于
体 1978年提出，它把整个企业战略目标看
规 成是一个“信息集合”。由目的、目标、
项目做出决策 、确定资源、日程、估计 工作量
向最高管理部门提交BSP研究成果报告
定义企业过程的方法
• 定义企业过程是BSP方法的核心。 • 企业过程为在管理企业资源中所需要的、逻辑
上相关的一组决策或活动的集合。 • 整个企业的管理活动由许多企业过程所组成。 • 识别企业过程可对企业完成目标的过程有个深
体
2.分析与确定系统目标
规
划 的
3.分析子系统的组成。 4.拟定系统的实现方案。
步
5.进行系统的可行性研究。
骤
6.编写可行性报告。
及
其
工
作
第2篇 设计开发篇
系统规划的常用方法
信息系统战略规划的常用方法：
•关键成功因素法（CSF） •战略目标集转化法（SST） •企业系统计划法（BSP） •组织计划引出法 •战略栅格表法 •目的/手段分析法（E/M） •投资回收法、零点预算法、收费法等。
系统规划的作用与特点
系统开发面临的问题：因为建设之前没有进行充分的系统规划
（1）系统建设与组织发展的目标和战略不匹配。 （2）已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建成后对管理并 无显著改善。 （3）不能适应环境变化和组织变革的需要。 （4）组织结构陈旧、管理落后，企业主要业务流程效率与效益低下。 （5）系统使用人员的素质较低。 （6）系统开发环境落后，技术方案不合理。 （7）系统开发以及运行维护的标准、规范混乱。 （8）资源短缺，投入太少，而对系统的期望又过高。
第3章 系统总体规划
3.1 系统总体规划的概述
授 课
3.2 系统总体规划的内容与原则
内
3.3 系统总体规划的步骤及其工作
容
3.4 系统总体规划的方法
3.5 系统可行性分析
第2篇 设计开发篇
第三章 系统规划
• 系统规划：是对企业或组织总的信息系统目标、战略、 信息系统资源和开发工作的一种综合性计划。 •作用：保证信息系统支持组织的长期战略计划的实现，更 有效地开发和管理组织的信息资源和信息系统资源，使信 息系统的建设在统一的目标、战略及有序的环境下进行。
•
BSP方法依据的理论：主要基于用信息支
持企业运行的思想，是把企业目标转化为信息
系统战略的全过程。BSP方法所支持的目标是
企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子
系统。
企业目标
企业过程
识别
数据分析
企业目标
企业过程
信息结构
设计
数据
BSP方法步骤
• BSP方法的基本原则 ①一个信息系统必须支持企业的战略目标。
系
织所共享，只有经过规划和开发的信息资源才
统
能发挥其作用。如：学生信息与学籍、成绩、后勤管理子
总
系统共享。
体
2.各子系统除了完成相对独立的功能外，
规
相互之间还需协调工作，总体规划的目的就是
划
信息系统的各个组成部分之间能够相互协调。
的
3.总体规划主要使人力、物力、时间的安
概
排合理、有序，以保证将来的子系统开发顺利
第3章 系统总体规划
3.2 3.2.1 系统总体规划的内容
系
统
总 1. 制定管理信息系统的目标与结构
体
规
2.制定理信息系统的总体方案，安排项目开发计划
划 的
3.制定系统建设的资源分配计划
内 4.对影响计划的信息技术发展的预测 容
与
原
则
第2篇 设计开发篇
系统规划的任务
系统规划是信息系统开发的第一个阶段，是信息系 统的概念形成时期。
B
未来系统框 架数据。子
S
系统划分-U／C矩阵
P 方
法
的
步
骤
反映最高领导层想法 、并得到批准 研究计划的制定
情况介绍:研究的目标 、决策过程 、问题 –了解的目的 企业决策和活动
过程产生、控制和使用的数据
发现缺欠和冗余部分 考虑管理人员对系统的要求
采访材料确认和解释 为了实现更完善的信息管理体系
子系统进行重要性评价，排定开发顺序。
总
• 怎样为该企业设计出一个管理信息系统总体结构，
体
并在此基础上设置、开发应用系统？
规
• 对相互竞争的应用系统，应如何拟定优先开发计划
划
和运营资源的分配计划？
的
• 针对前三阶段的工作，应怎样选择并应用有效的设
概
计方法？
述
第2篇 设计开发篇
第3章 系统总体规划
3.1.2 系统总体规划的必要性
3.1
1.信息是组织的重要资源，应当被整个组
应用战略目标集转换法形成信息系统总体规划的步骤： 1.说明企业战略集合 ①说明企业中人员的结构，如供应商、顾客、经理、雇员、股东、竞 争者等。 ②识别每类人员的目标。 ③指出每类人员的任务及战略。 2.请管理人员和高级领导人对形成的目标和战略进行审阅、修改，最 后形成包含企业目标、战略和战略属性的企业战略集合。 3.将企业的战略集合转化成管理信息系统总体规划 ①针对企业战略集合中的每个战略及相关目标与属性，找出一个或多 个管理信息系统的目标。