酒店客房会议记录范文.doc
酒店会议纪要范文
2020酒店会议纪要范文Document Writing酒店会议纪要范文前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】酒店会议纪要范文1会议时间：xxx会议地点：xxx主持人：xxx参会人员：xxx会议记录：xxx文件号：xxx一、酒店近期总体工作1、值班经理工作，值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度，与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样，请各经理注意调整自己的工作思路，把握自己的工作重点，学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班，谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况，员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态，我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚，而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲，各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始，带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念，并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施，请xxx制定经理学习十八条要素计划，各部门制定自己的计划，从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查，如果员工不知道或部门不组织，扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项，有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化，努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论，制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下，每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等，做好相应记录，循环安排。
前台尽量减少服务中的差错，提高员工语言能力。
客房早班会记录内容(3篇)
第1篇会议时间：2023年4月5日早上7:30会议地点：客房部会议室参会人员：客房部全体员工记录人：张晓梅一、会议主题本次早班会主要针对近期客房服务质量、卫生状况、安全隐患等方面进行总结与部署，确保客房服务质量持续提升，为广大顾客提供优质舒适的住宿环境。
二、会议内容1. 总结近期客房服务工作（1）客房卫生状况近期客房卫生状况整体良好，员工能够按照标准流程进行清洁工作。
但在部分房间中发现床单、毛巾等物品未及时更换，需加强检查与监督。
（2）服务质量服务质量方面，员工能够主动服务，及时解答顾客疑问。
但在部分细节上仍有待提高，如房间物品摆放、个性化服务等。
（3）安全隐患近期客房部未发生安全事故，但在部分房间中发现烟头、易燃物品等隐患，需加强安全管理。
2. 部署近期工作重点（1）客房卫生①加强客房卫生检查，确保床单、毛巾等物品及时更换；②提高客房清洁标准，确保房间干净整洁；③加强对客房卫生工作的培训，提高员工业务水平。
（2）服务质量①提高服务质量意识，关注顾客需求，主动为顾客提供个性化服务；②加强员工培训，提高服务技巧；③定期开展服务质量检查，确保服务质量达标。
（3）安全隐患①加强客房安全管理，定期检查房间安全隐患；②提高员工安全意识，确保安全操作；③加强应急处理能力培训，提高应对突发事件的能力。
3. 优秀员工表彰（1）优秀员工：李芳、王磊、赵敏（2）优秀团队：客房A组、客房B组4. 会议总结（1）各部门负责人要加强对客房工作的监督与指导，确保各项工作落实到位；（2）全体员工要树立服务意识，提高服务质量，为顾客提供优质舒适的住宿环境；（3）加强安全管理，确保客房部各项工作顺利进行。
三、会议结束语本次早班会到此结束，希望大家能够认真落实会议内容，共同努力，为提升客房服务质量、保障客房部安全稳定发展贡献力量。
四、会议签到（此处附上参会人员签到表）会议记录人：张晓梅会议时间：2023年4月5日早上7:30五、后续工作安排1. 各部门负责人于会议结束后，将本次会议内容传达至本部门员工，确保会议精神深入人心；2. 客房部全体员工于会议结束后，针对会议内容进行自查自纠，发现问题及时整改；3. 定期召开早班会，总结工作经验，分析存在问题，部署下一阶段工作。
客房经理会议记录范文
客房经理会议记录范文English:During the hotel room manager meeting, several important topics were discussed and decisions were made. Firstly, the issue of guest satisfaction and feedback was addressed. It was agreed upon that a more proactive approach should be taken in obtaining guest feedback in order to continuously improve the quality of service provided. Suggestions were made to introduce a guest satisfaction survey at check-out, as well as to encourage guests to leave online reviews and ratings. Additionally, it was decided that regular training sessions should be organized for the staff to enhance their communication and customer service skills.Secondly, the issue of increasing room occupancy rates was discussed. It was acknowledged that a strategic approach needs to be adopted to attract more guests. It was agreed upon that targeted marketing campaigns should be launched to reach different segments of potential customers. The use of social media platforms, websites, and online travel agencies were highlighted as effective tools to promote the hotel and its amenities. Furthermore, it wasdeemed necessary to collaborate with local businesses and tourism associations to develop joint promotions and packages to attract more guests during certain seasons or holidays.Moreover, the meeting also addressed the importance of maintaining and refurbishing hotel rooms. It was emphasized that regular maintenance checks should be conducted to ensure that all amenities and facilities are in good working condition. The necessary funds for room refurbishment were allocated, and a timeline was established for the renovation process. The aim was to improve room aesthetics and comfort to meet the ever-changing expectations of guests.Lastly, the issue of staff training and development was considered. It was recognized that investing in employee education and skills enhancement is crucial for the success of the hotel. It was decided that a comprehensive training program should be developed and implemented to address both technical and soft skills development. The program would include workshops, seminars, and cross-training opportunities for the staff.In conclusion, the hotel room manager meeting focused on improving guest satisfaction, increasing room occupancy rates, maintaining and refurbishing hotel rooms, and investing in staff training and development.中文翻译：在客房经理会议上，讨论了几个重要的议题并做出了决策。
酒店客房晨会内容范文
酒店客房晨会内容范文一、开场（轻松幽默的方式）小伙伴们！新的一天又开始啦，咱们就像超级英雄一样，要开始拯救客房的“小世界”啦。
都精神点儿，看看咱们今天怎么把客房变得超级舒适，让客人感觉像到了天堂一样。
二、点名与出勤情况。
来，咱们先点个名。
张三，到！李四，在这儿呢！哟，王五今天打扮得真精神，是打算迷倒客人吗？哈哈，开个小玩笑。
今天大家都来得很齐啊，这就像咱们战斗的队伍，一个都不少，那今天肯定是能量满满。
不过要是谁有啥特殊情况，可得提前说一声哦。
三、回顾昨天（重点突出问题部分）咱们先说说昨天的事儿。
总体来说，大家都干得很不错，大部分客房都被收拾得干干净净，客人反馈也还可以。
但是呢，也有一些小问题，就像米饭里偶尔的小沙子，虽然不影响大局，但咱们得把它解决掉。
比如说，305房间，客人反映毛巾没有及时更换。
这可不行啊，小伙伴们。
毛巾就像客人的小亲密伙伴，要是不干净、不新鲜，客人肯定会不舒服的。
这是谁负责的区域呀？（员工回答后）行，那今天可得注意了，咱们可不能再让这种小失误发生。
还有1208房间，清洁的时候好像遗漏了角落的一些小垃圾。
这角落就像小怪兽躲着的地方，咱们打扫的时候可不能放过它们。
咱们打扫客房得像梳头一样，一根头发丝都不能落下。
四、今日重点（任务分配与强调特殊事项）今天呢，咱们有几个重要的任务。
今天有好几个新的团队入住，他们预订了大概20间房，而且都是高级套房。
这就像来了一群贵宾，咱们得拿出最高的标准来迎接他们。
负责这些房间的同事，一定要仔仔细细地检查每一个角落，床单要铺得像镜子一样平，被子叠得像豆腐块儿，卫生间要闪闪发光。
另外，昨天经理去检查房间的时候发现，有些房间的欢迎小点心摆放得不是很整齐。
这虽然是个小细节，但是细节决定成败啊。
今天咱们都要注意这个问题，小点心要摆得像艺术品一样，让客人一进门就眼前一亮。
还有啊，今天下午会有一个客房设施的小检查。
不是什么大检查，就像咱们自己给自己做个体检一样。
客房部会议内容作文
客房部会议内容作文
客房部会议内容（口语化版）。
最近啊，咱们客房部的工作大家都挺上心的。
客房清洁这块儿，大家都得按标准来，让客人住得舒服、干净，这才是咱们酒店的脸
面嘛。
说到服务，咱们客房部可是下了大力气的。
培训、比赛，啥都有，就是为了让大家更专业、更贴心。
现在跟客人聊天都更自然了，客人也夸咱们服务好，这感觉真不错！
节能减排这块儿，咱们也没落下。
用了些智能设备，工作流程
也优化了，不仅省了钱，还提高了效率。
这样既能保护环境，又能
给酒店省钱，多好啊！
团队协作方面，咱们客房部也是杠杠的！平时大家互相帮助，
遇到紧急情况也能迅速应对。
这种团队精神，让咱们部门越来越强大。
未来啊，咱们客房部还得继续加油！提升服务质量、创新服务
模式，让客人更满意。
同时，也得跟其他部门多沟通、多合作，一起把酒店搞得更好！。
客房服务质量会议纪要
客房服务质量会议纪要一、引言客房服务质量是酒店业的核心竞争力之一，它直接影响客人的入住体验和对酒店的评价。
为了提升客房服务质量，我们召开了一场会议，旨在总结经验，分析问题，制定改进措施。
本文将全面、详细、完整且深入地探讨会议主题，以期达到持续改进的目标。
二、改进客房清洁服务1. 质量问题分析•清洁不彻底：由于时间和工作量压力，清洁人员在打扫客房时未能达到彻底的清洁标准。
•清洁用品不足：有时清洁人员发现缺少清洁用品，导致无法实施完整的清洁工作。
•清洁工具老化：部分清洁工具使用时间过长，效果欠佳，需要更换。
2. 改进措施•提供培训：对清洁人员进行培训，提高他们的清洁工作技能和工作效率。
•整理用品储备：建立清洁用品储备系统，确保每个客房都有足够的清洁用品供应。
•定期更换工具：定期对清洁工具进行检查和维修，必要时及时更换老化的工具。
三、改进客房设施维护1. 质量问题分析•设施老化：一些客房设施存在老化和损坏的情况，影响客人的入住体验。
•设施故障：部分设施偶尔出现故障，没有及时维修，进一步加剧了客人的不满。
•设施保养不到位：由于维护标准不够严格，一些设施的日常保养工作未能得到及时、完整的执行。
•设施定期检查：制定设施定期检查计划，确保设施的正常运行并及时发现问题并进行维修。
•建立维修团队：建立专门的维修团队，负责处理各类设施故障，并确保及时维修。
•设立维护考核机制：建立设施维护考核机制，对维护工作进行评估，激励员工保持设施的良好状态。
四、改进客房服务流程1. 质量问题分析•入住手续繁琐：部分客人反映入住手续过于繁琐，耗费了他们宝贵的时间。
•服务反馈不及时：一些客人的需求和问题无法及时得到回应和解决，造成了不便和困扰。
•服务标准不统一：由于员工对服务标准的理解和执行存在差异，导致客人感受到的服务品质不一致。
2. 改进措施•简化入住手续：通过引入自助入住系统、预登记等方式简化入住手续，提高客人的办理效率。
•建立快速反馈机制：建立客户服务热线、在线服务平台等渠道，确保客人的需求和问题得到及时回应。
旅馆安全会议记录内容范文
旅馆安全会议记录会议日期与时间：XXXX年XX月XX日，上午9:00-11:30会议地点：旅馆会议室参会人员：旅馆总经理、安全主管、前台经理、客房经理、保安部全体人员会议主题：旅馆安全管理与保障一、安全形势分析在本次会议上，首先对当前旅馆安全形势进行了分析。
近期，旅馆业面临的安全问题主要包括盗窃、火灾、客人纠纷等。
针对这些问题，各部门应加强日常巡查，提高警惕，确保旅馆安全无虞。
二、安全管理措施1. 加强门禁管理，确保进出旅馆的人员身份明确，防止不法分子进入。
2. 定期对消防设施进行检查，确保其完好有效。
同时，加强员工消防安全培训，提高应急处置能力。
3. 前台工作人员要加强对客人信息的登记，确保及时掌握住客情况。
4. 客房部要定期检查客房设施，确保客人入住安全。
5. 保安部要加强巡逻，及时发现并处置安全隐患。
三、紧急应对方案针对可能发生的紧急情况，如火灾、地震等，制定了详细的应对方案。
要求全体员工熟知应急预案，明确各自职责，确保在紧急情况下能够迅速、有序地开展救援工作。
四、培训与演练为了提高员工的应急处置能力，决定定期开展安全培训和演练。
通过培训与演练，使员工熟悉应急预案，掌握应对方法，确保在紧急情况下能够迅速、准确地采取应对措施。
五、责任分工与考核为了确保各项安全措施得到有效执行，对各部门的安全管理职责进行了明确分工。
同时，将安全管理纳入员工绩效考核体系，对于在安全管理方面表现优秀的员工给予表彰和奖励，对于存在问题的员工进行督促和整改。
通过责任分工与考核，提高员工对安全工作的重视程度和执行力。
会议最后，总经理强调了安全工作的重要性，要求全体员工时刻保持警惕，认真履行职责，确保旅馆安全无虞。
同时，要求各部门加强沟通与协作，共同维护旅馆的安全与稳定。
酒店客房会议记录范文_文秘知识
酒店客房会议记录范文客房是酒店为客人准备用于住宿以及休闲娱乐等服务的场所。
酒店客房召开会议要做好会议记录，本文是橙子整理的酒店客房会议记录范文，仅供参考。
酒店客房会议记录范文1 会议时间：xxx会议地点：xxx主持人：xxx参会人员：xxx会议记录：xxx文件号：xxx一、酒店近期总体工作1、值班经理工作，值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度，与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样，请各经理注意调整自己的工作思路，把握自己的工作重点，学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班，谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况，员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态，我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚，而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲，各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始，带头执行好速8酒店“干净、有1/ 8好”的服务理念，并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施，请xxx制定经理学习十八条要素计划，各部门制定自己的计划，从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查，如果员工不知道或部门不组织，扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项，有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化，努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论，制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下，每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等，做好相应记录，循环安排。
前台尽量减少服务中的差错，提高员工语言能力。
工程安排好设备设施的使用检查及记录，节约用水用电。
保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会，明确当天的工作重点及注意事项，并在日志上记录，以上请各自遵照执行。
从4.25日起不开会不记录一次50元。
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酒店客房会议记录范文，，xx客房是酒店为客人准备用于住宿以及休闲娱乐等服务的场所。
酒店客房召开会议要做好会议记录，本文是我整理的，仅供参考。
1会议时间：xxx会议地点：xxx主持人：xxx参会人员：xxx会议记录：xxx文件号：xxx一、酒店近期总体工作1、值班经理工作，值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度，与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样，请各经理注意调整自己的工作思路，把握自己的工作重点，学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班，谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况，员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态，我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚，而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲，各经理要在以下几个方面做出改进。
1要有服务理念。
从自己开始，带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念，并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施，请xxx制定经理学习十八条要素计划，各部门制定自己的计划，从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查，如果员工不知道或部门不组织，扣除部门经理5月全月效益。
2建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项，有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化，努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论，制定实施。
3注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下，每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等，做好相应记录，循环安排。
前台尽量减少服务中的差错，提高员工语言能力。
工程安排好设备设施的使用检查及记录，节约用水用电。
保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会，明确当天的工作重点及注意事项，并在日志上记录，以上请各自遵照执行。
从4.25日起不开会不记录一次50元。
4培训管理。
请xxx 制定酒店整体培训计划，请各部门制定五月培训计划，并认真培训，请董强做好培训记录管理。
5员工管理。
包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功夫，动脑筋，花心思做。
6沟通。
近段时间，大家在沟通上存在很多问题，如各自为阵，自以为是，不虚心接受他人意见，自己清楚的事情懒得给别人说，也不管别人怎么样，上述问题如不好好自我反省，将会影响我们团队的和谐及凝聚力，请大家三思。
每次例会各自要将自己在一周内的工作和需要大家注意的地方做详细的交代。
各位经理也请自己认真翻阅值班记录、宾客协议，妥善处理工作。
7加强自身的业务知识学习。
我们一再强调，酒店管理不是凭感觉和经验管理，而应该是靠科学和制度规范来管理，各经理在业务知识上还有很多需要提高的，自己要努力提高业务能力。
二、前厅1、前厅人员紧缺希望人事部尽快解决。
2、前厅经理加强前厅各项工作的检查力度及新员工的培训工作。
三、客房1、客房经理督导消毒人员按照规定的标准及程序来完成各项消毒工作及84消毒液的配比。
2、楼层加快布草间的清理工作。
3、客房晨会培训卫生知识，加强服务人员的卫生知识。
4、特别强调酒店各部门员工当班期间严禁外出帮客人购买任何东西，各部门培训时必须强调其中利害关系。
坚决杜绝类似事件的发生。
5、楼层新员工不稳定培训跟不上主要原因是文化底子低，培训时接受起来比较慢。
客房经理必须克服以上困难加强新员工的培训工作，尽快的提高酒店的服务质量。
四、保安、工程1、xxx加紧卫生资料及其他相关工作的进度。
尽快的完成各种证照的办理工作。
2、合理安排保安人员的班次，以便于配合公区人员做公区大清洁工作。
3、工程人员做好房间的日常维护工作，确保房间设备设施正常运行。
2店长下达工作指令及指导要求：1、酒店例会要求：准时到场、着工装、手机静音、提前做好汇报事项准备及现场相关工作记录与传达。
2、关于人事转正及招聘：1 XXX由客房领班晋升为客房副理2 XXX由前台接待晋升为前台主管3 XXX编制为工程安保主管，要求在每日工作结束时与当天保安进行交接，培训安保人员一些简单的客房硬件故障应急措施，同时关注工程物资采购，如有需要采购的请及时与财务进行沟通。
近期工作重点：关注酒店硬件设施，尤其是12~15楼房号为03、05、07、09、11的大床房，16~19楼的房间准备在房间内放置2张1.8M的大床，需要注意的问题是床头柜与电源开关之间的间隙，拟定本月22日开始试点一个房间。
3、工作状态：着装配饰、发型淡妆、精神饱满、积极思考工作相关。
工作会议纪要4、职业习惯：工作配备：房卡吊绳、笔、便签本、对讲机手机。
传达公司会议精神及新运营政策/活动等：1、房价调整先提交酒店填写周边竞争对手酒店的房价对比表，通过邮件发送至XXX，然后再通过新业务操作平台系统申请房价调整，市场部审核通过;2、市场部整理出2012年全国所有城市各类会展信息，以及重大节假日的调休时间，做好中介房态控制、保留时间和担保预定等;各部门本周工作小结及下周工作计划前厅部1、请所有管理层24小时保持手机待机，保证酒店管理工作不脱节，在有特殊情况下联系不到直属上级时，可致电店长。
2、上周对前台的表格规范进行了整改，每日入住客人及会员回访工作已正常开展，有明显进步，但需要注意的是一些工作请及时完成，不要积压在晚班开展。
3、请注意调整好前台班次，保证每日都有老员工当班，保证前台工作正常运作。
4、 4月8日—14日将有会议团队入住，请关注。
客房部1、先关注4~11楼符合上线要求的96间房，同时提醒各位服务员，在领班查房时发现5处问题以上的，此房间计件无效。
2、客房重点问题：1 客房细节卫生问题2 布草间脏布草堆放混乱，脏五巾随意摆放3 客房工作单填写不规范：针对此现象，将对做的好的服务员开具奖励单销售：1、向店助汇报每日及每周每月的销售计划，请店助监督每日销售日报的填写及销售工作的完成。
请各位员工注意以上事宜，各管理层督促、落实。
与会人员签字：3时间： 20xx-02-21主持人：黄总地点：总经理办公室会议记录：张小育参加人员：金晓民乔江李桂萍范高飞杨森张静怡马瑞芳张小育缺席人员：杨昌运任艳张晓霞王全利会议内容：1.销售、餐饮与销售三大部根据我店实际情况选择恰当方式调整VIP客户划分标准，从而确定级别待遇;团体客户，VIP 客户，协议客户统一由销售部总负责协调接待;2.落实员工团体意外险，与总部确认核实保险具体细则，如保险期限，保额，赔偿方式等;3.严格规范执行《员工手册》要求内容，原则上不允许出现白条证明，人事在休假方面把好关。
4.户外招聘点要始终保持工作人员在岗，各部可安排轮流坐岗接待求职者，要求负责应聘员工着装整齐，维护酒店形象;5.酒店进行人性化管理，但相关规章制度应当严格规范执行，不得违背。
6.财务部将我店网络实际情况拟出书面说明，向总部申请更换网络，以保证酒店网络日后正常运转。
行政部：每周定期对员工宿舍进行安全检查并做好记录，强调劳动纪律的管理，整治慵懒散漫之风，改进工作作风，严格考勤管理制度，联系人才市场展开招聘工作;与总部人力资源部对接为现有员工购买意外险。
房务、餐饮部:配合人事做好户外招聘工作，补充人员，安排部门员工进行实操培训。
财务部:向总部申请备用金，审核采购合同。
保安部:召开部门工作会议，做好工人返回安全管理工作;安排人员对员工宿舍天花板管道架边角进行包装，以免碰伤。
销售部:继续市场调查工作，与资讯协调对酒店进行网络推广，销售部服务P2、市场部整理出2012年全国所有城市各类会展信息，以及重大节假日的调休时间，做好中介房态控制、保留时间和担保预定等;各部门本周工作小结及下周工作计划前厅部1、请所有管理层24小时保持手机待机，保证酒店管理工作不脱节，在有特殊情况下联系不到直属上级时，可致电店长。
2、上周对前台的表格规范进行了整改，每日入住客人及会员回访工作已正常开展，有明显进步，但需要注意的是一些工作请及时完成，不要积压在晚班开展。
3、请注意调整好前台班次，保证每日都有老员工当班，保证前台工作正常运作。
4、 4月8日—14日将有会议团队入住，请关注。
客房部1、先关注4~11楼符合上线要求的96间房，同时提醒各位服务员，在领班查房时发现5处问题以上的，此房间计件无效。
2、客房重点问题：1 客房细节卫生问题2 布草间脏布草堆放混乱，脏五巾随意摆放3 客房工作单填写不规范：针对此现象，将对做的好的服务员开具奖励单销售：1、向店助汇报每日及每周每月的销售计划，请店助监督每日销售日报的填写及销售工作的完成。
请各位员工注意以上事宜，各管理层督促、落实。
与会人员签字：3时间：20xx-02-21主持人：黄总地点：总经理办公室会议记录：张小育参加人员：金晓民乔江李桂萍范高飞杨森张静怡马瑞芳张小育缺席人员：杨昌运任艳张晓霞王全利会议内容：1.销售、餐饮与销售三大部根据我店实际情况选择恰当方式调整VIP客户划分标准，从而确定级别待遇;团体客户，VIP客户，协议客户统一由销售部总负责协调接待;2.落实员工团体意外险，与总部确认核实保险具体细则，如保险期限，保额，赔偿方式等;3.严格规范执行《员工手册》要求内容，原则上不允许出现白条证明，人事在休假方面把好关。
4.户外招聘点要始终保持工作人员在岗，各部可安排轮流坐岗接待求职者，要求负责应聘员工着装整齐，维护酒店形象;5.酒店进行人性化管理，但相关规章制度应当严格规范执行，不得违背。
6.财务部将我店网络实际情况拟出书面说明，向总部申请更换网络，以保证酒店网络日后正常运转。
行政部：每周定期对员工宿舍进行安全检查并做好记录，强调劳动纪律的管理，整治慵懒散漫之风，改进工作作风，严格考勤管理制度，联系人才市场展开招聘工作;与总部人力资源部对接为现有员工购买意外险。
房务、餐饮部:配合人事做好户外招聘工作，补充人员，安排部门员工进行实操培训。
财务部:向总部申请备用金，审核采购合同。
保安部:召开部门工作会议，做好工人返回安全管理工作;安排人员对员工宿舍天花板管道架边角进行包装，以免碰伤。
销售部:继续市场调查工作，与资讯协调对酒店进行网络推广，销售部服务P2、市场部整理出2012年全国所有城市各类会展信息，以及重大节假日的调休时间，做好中介房态控制、保留时间和担保预定等;各部门本周工作小结及下周工作计划前厅部1、请所有管理层24小时保持手机待机，保证酒店管理工作不脱节，在有特殊情况下联系不到直属上级时，可致电店长。
2、上周对前台的表格规范进行了整改，每日入住客人及会员回访工作已正常开展，有明显进步，但需要注意的是一些工作请及时完成，不要积压在晚班开展。
3、请注意调整好前台班次，保证每日都有老员工当班，保证前台工作正常运作。
4、 4月8日—14日将有会议团队入住，请关注。