安监工作述职报告范文

安监工作述职报告范文
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安监工作述职报告范文

安监工作述职报告范文篇一

自从从事安监工作以来,在乡党委政府、县安监局的正确领导下,我始终以对组织负责、对领导负责、对事业负责的态度,认认真真做人、兢兢业业干事,一心一意做好本职工作且在各级领导的支持和全体同志齐心协力地配合下,圆满完成了上级委派的各项工作。

安全工作需要常抓不懈,才能维护好一方的安全平安。因此,开展安监工作必须从细处入手,做到警钟常鸣,规范管理。现将2013 年以来的工作情况述职如下:

一、思想政治素质方面。做到了认真贯彻执行党的路线、方针政策,立场坚定,我始终以一个共产党员的高标准严格要求自己。加强政治理论学习,认真学习和钻研有关安全生产的法律、法规和各项政策规定及安全监管工作的业务知识。坚持虚心地向领导和同志们学习,向书本学习,在实践中领会和提高自身理论和业务水平,认识问题、分析问题、处理问题能够从维护大局出发,正确地履行自己的义务。

二、工作作风方面。解放思想,实事求是,不搞形式主义,不弄虚作假,注重工作实效,讲求工作效率。对工作中遇到的困难与矛盾,做到不回避、不推萎扯皮;严格执行各项规章制度,秉公处理一切事务。从维护大局出发,以服务的理念,开拓创新,做到干工作有自己的思路,处理难题有自

己的办法。

三、廉洁自律方面。加强自身的廉洁、道德建设,做到坚持党性原则,坚守道德底线。在工作生活中坚持说话办事始终想到自己的一言一行,一举一动都代表着党委政府的形象,严格要求自己,无论是八小时之内还是八小时之外,管住自己的嘴,管住自己的腿,做到该去的地方去,不该去的地方坚决不去。

四、积极开展隐患排查、严格检查执法,打牢安全生产大的预防基础。去年一年,我积极配合各级领导干部对本乡内的企业、砖场、农资商场以及各个饭店的燃气使用等等情况进行了逐一排查,对排查出的各类问题当场对负责人进行教育并下达了整改通知书,做到了“排查细、底子清、台账全”。尤其是夏季入汛以来积极配合分管领导和各片片长开展对农村危桥、积水池塘、危房户、学校校舍、企业生产等各行各业的隐患排查,对于排查出的隐患立即通知相关责任人采取措施并作出相应的警示标志,以此确保了全乡不发生一起安全事故。

五、存在的不足

在工作中的缺点是:有时存在急躁情绪;对矛盾的发展的预期性还有待进一步提高;在提高村干部解决问题的能力上还不够强包办的多于指导。

六、今后的努力方向

在今后的工作中,一要认真学习,领会党的路线,方针政策和机关的业务知识做到学深学透并用于工作当中去。

二要在工作中发扬一竿子插到底的精神,办事情解决问题要深入一线,早发现早解决

三要克服急躁情绪,对村干部的管理要注重提高成事能力上。同时加强相关知识的培训。

安监工作述职报告范文篇二

尊敬的各位领导、各位同事们,大家好!

2015年以来, 在公司领导的关怀和指导下, 在公司全体员工的帮助支持下, 我紧紧围绕公司安全生产管理工作,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为工作准则,始终坚持高标准、严要求,不断增强工作自觉性、主动性,认真完成领导安排的各项工作任务,不断提高自身的业务水平和综合能力。我本人现就安全管理、安全质量标准化及安全培训三方面的工作汇报如下:

一、安全管理方面

结合2015年的反“三违”条例204条基础上,制定了2015年“三违”人员处罚管理条例,共分安全防突管理执行情况处罚条例、生产技术管理执行情况处罚条例、机电部管理执行情况处罚条例三部分330条,使各部门在井下安全管理方面有制度可依,加大执法力度,严格事故处理。对违反“三违”行为进行严肃处理,对发生生产安全工作及工程事

故的单位,按照“四不放过”的原则,对有关责任人进行严肃处理。

二、安全质量标准化方面

工程质量是安全的确保证,工程质量的好坏,直接威胁着矿井的安全生产,因此,安全部门在每10天工程验收中,按照《掘进质量标准化标准》在验收采高、卫生的同时,还验收掘进、维修巷道的支护工程质量,使井下各主要巷道达到或接近标准化工程,保证井下通风、行人、运输的需要。

三、职工安全培训方面

制定有2015年职工安全培训计划,认真抓好临时性作业工作的各项作业规程学习培训,五大灾害预防学习培训,安全月活动期间的培训,以及“坑口会”的职工教育,每周的“安全活动日”教育活动等。企业内部安全培训由公司各部经理及科室具备专业技术知识、业务素质能力强的人员授课,其他安全知识培训由专业培训机构教师进行授课。并要求防突部门定期举办以防治煤与瓦斯突出为专业题材的学习班,学习的题材内容应围绕“防治煤与瓦斯突出知识”、《煤矿安全规程》、煤矿安全管理法律知识、煤矿制定的反“三违”处罚条例,以适应突出矿井的管理需要。通过培训学习,让每位职工都懂得安全,时时讲安全,事事要安全。

四、加强政治理论和业务知识学习,不断提高自身理论

水平和整体素质

业务水平的高低,是衡量工作熟练程度和工作能力的基本标尺,也是决定在解决问题和处理复杂矛盾方法适当的基准。在2015年来,我注重从以下几个方面锻炼自己,努力加强理论知识学习和业务知识训练,以全面提高整体素质,进一步完善和发展自身建设,在日常工作中,能抽出时间多看报、学文件,及时了解新时期党的路线、方针、政策,在大事大非问题上,能始终保持一个高度清醒的头脑和坚定的政治立场,拥护党的领导和党中央保持高度一致;在加强业务知识学习方面,积极参加专业知识培训班、研讨班,把学习《煤矿安全规程》及煤矿安全法律法规当作一件大事,能做到逐条逐句学习,深刻理解,努力提高业务水平和处理问题的能力;虚心向身边的同志的学习,学习别人的工作热情和好的工作方

法及干劲,以达到取他人之长补己之短。

当然我个人在工作中也有不足的地方,比如说:学习上定的标准不高,要求不严,工作忙起来,就忽略了学习,学习不深入不扎实,领会不深刻;还有在处理复杂问题和矛盾上经验还不足,看法有些欠妥,方法有点简单,需有待进一步加强。

五、今后工作打算

在今后的工作,我定改正以上缺点,也希望在我今后工

作中不足的地方,大家能够多提出宝贵的意见和建议,我定虚心接受,改正缺点,努力工作,希望同生产调度、技术、通风、机电部门一起共同协作,抓好安全,保证我公司矿井安全生产。

我的发言完了,再次谢谢各位领导,各位同事。

安监工作述职报告范文篇三

按照市委组织部《关于做好市管干部XX年度考核工作的通知》(成组通〔XX〕41号)要求,现将XX年度思想和工作情况总结如下:

一、思想和工作情况

(一)强化学习,始终坚持用科学发展观武装头脑,把握方向

一是注重日常学习与积累。虽然安监工作任务十分繁重,相对来说“静”的时间不多,没有整块时间专门学习,但是自己始终保持在军队和地方长期形成的“挤劲”和“海绵”精神、良好习惯,利用点滴时间学习与积累,做到学一篇文章、听一次报告、开展一次重大活动就结合自身实际工作,写一篇心得体会,留住一两句自己从中悟出的“真经”和“妙语”。今年以来,结合党和国家的形势与安全生产任务,共剪贴、摘录和撰写心得体会65篇,使自己的所学所思所想,跃然纸上,厚积薄发,用于改造思想、扩展思路、指导实践、创新工作。

二是注重安监业务知识的学习与提高。在继续深入学习《安全生产法》的同时,今年以来,先后认真学习了今年1月1日实施的《四川省安全生产条例》、《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院第493号令)、国家安监总局《关于生产安全事故认定若干问题的函》(政法函〔XX〕49号)。作业场所职业安全卫生工作正式移交我局后,认真学习了《中华人民共和国职业病防治法》等一系列安全生产法律法规规定。4月份,参加了省第二期全省安监部门负责人专题研讨班,完成了规定的业务知识培训学习。先后学习了当前安全生产形势、原因、趋势及对策研究;《四川省安全生产条例》专题学习;危险化学品、烟花爆竹安全监管;规范基层乡镇安全监管县级安全监管部门办公规范化建设;安全生产“强基健体”长效机制建立等安全生产业务知识学习,取得了优异成绩,获得了《四川省安全生产监察监管人员业务能力培训合格证书》,提高了安全生产监管工作的组织领导能力和依法行政水平。

三是强化了政治理论学习与实践。今年10月15日,党的十七大召开后,除加强自学外,还积极参加了局党组的十七大精神学习和市委组织部组织的两天党校专题学习,并结合自身的思想和工作实际,撰写了《坚持科学发展,牢记安全发展,强化安全生产》的体会文章。通过学习深感十七大报告首次对科学发展作出了科学定位,又在部署社会建设任

务时,专门强调“要坚持安全发展,强化安全生产管理和监督,有效遏制重特大安全事故”,给安全生产工作提出了更高要求。只有用科学发展观武装头脑,才能牢牢把握安全生产的正确方向;只有用安全发展的理念指导实践,才能寻求解决安全生产深层次矛盾的方法;只有用求真务实的精神推动工作,才能再创安全生产监管工作的新业绩。同时,从中悟出了三句话:“发展是硬道理、科学发展是正道理、安全发展是真道理”。

(二)务实创新,始终坚持用高标准指导工作,提高质量

去年6月,我局内设机构调整后,我协助陈局长分管协调和应急救援处、监管一处、监管二处和市安全生产监测中心工作。今年11月中旬,我局内设机构再次调整,我又分管协调处、综合监督处、市安全生产监测中心和市安全生产技术工程中心。尽管分管处室有所变动,但工作标准与要求不变,按照“指导有方、协调有力、监督有效”的原则做了大量工作。

一是组织协调处认真做好市安监委、安监办的日常工作。狠抓了安全生产专项整治、重大隐患排查治理、规范化建设创建、应急预案编制和应急救援体制建设等工作落实。完成了**市重大危险源监督管理系统建设,并于9月通过专家和有关部门的验收。完成了《**市安全生产事故灾难应急预案》等3个专项预案的编写与送审工作。特别是出台了《**市安

全生产一岗双责实施办法》,受到省领导高度肯定,并在全省推广。深入开展了重点行业和领域安全生产隐患排查治理专项行动,对市级17项重大安全隐患进行了公告,制定了《重大安全生产隐患管理制度》,促进了安全生产隐患排查治理工作经常化、制度化、规范化。针对**市统筹城乡综合配套改革试验区工作实际,带队到天津滨海新区进行了考察,完成了市安监局《加强城乡统筹综合配套改革中安全生产工作的意见》。紧紧围绕市委、市政府城乡统筹、“四位一体”科学发展战略,结合“三新”突破年实际,提出了《加强安全生产监管服务保障“三新”突破年的工作实施意见》、《**市安全生产监管系统“惠民行动”实施意见》等工作意见,有效地指导和加强了安全生产监管工作。进一步深化了乡镇(街道)安全生产管理规范化建设,制定了《**市村(社区)安全生产管理规范化建设考核细则》,组织了对全市30个乡镇街道和14个村(社)区安全管理规范化建设创建达标的考核验收工作。

二是组织监管一处认真做好工商贸企业安全生产工作。继去年牵头组织相关市级部门完成并出台《**市加强建设项目“三同时”工作的实施意见》后,今年又对加强规范企业安全监督管理工作进行了新的探索,在调查研究的基础上,草拟了《**市落实生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》、《**市企业安全生产信用等级评定办法》等规章,并对

132家安全生产管理规范化企业进行了表彰。

三是组织监管二处加强和创新综合监督管理工作。主要针对道路交通、建筑安全两个事故多发易发的重点领域,有理、有力、有效地实施了监督指导与协调。今年12月,分两批集中对发生过安全事故的客运、建筑企业管理人员进行了安全培训。在道路交通方面,加强同公安交管、市交委等部门的协调联系,加强了对重点线路、重点路段、重点路口的安全监管,先后开展了外挂车辆专项整治、打击非法营运和治理超载超限工作,继续开展了平安大道创建和道路交通“黑点”整治,加大了道理交通整治和预防力度。使我市在车辆170万辆道路19000公里,驾驶员250万的巨大压力下,全市道路交通事故死亡人数连续5年下降,今年可望又有新的突破。在建筑安全方面,加大了综合指导力度,提出进一步强化建设领域安全生产的意见,细化明确了各职能部门的监管责任,督促完善了安全监管机制,建立了由市建委牵头的建设项目安全监管局际联系会议制度,使我市在建设项目开工面积扩大的形势下,事故得到有效控制,特别是提前介入、加大了新开工的重大地铁工程建设项目的指导力度,至今没有因地铁施工而发生较大以上事故。

能够认真学习中纪委、省纪委、市纪委有关领导干部廉洁自律的有关规定,没有发生利用职权违反规定干预和插手建设工程投标、经营性土地使用、房地产开发与经营、国有

资产产权交易等情况;没有利用行政执法营私舞弊,谋取私利;没有违规接受礼金、有价证券和支付证券;没有在公务时间、公务场所和下基层打麻将,没有与管理和服务对象打麻将聚财物或以任何形式赌博敛财;没有发生在住房问题上以权谋私,违反规定多处占用住房等方面的情况。能认真抓好责任范围内的党风廉政建设和反腐败各项工作。截止目前,没有发现所属处室人员在党风廉政上有任何问题。

二、存在问题和改进措施

一是学习的系统性还要进一步加强。二是工作的主动性还要进一步增强。自己决心继续加强政治理论学习,不断提高思想政治水平;加强安全生产监管业务知识学习,不断提高行政领导能力;加强党风廉政建设,按要求和规定办事,先做人,后做事,再做官,踏踏实实做好领导交办和群众盼望的各项工作。

2020年人事专员工作总结范文

2020年人事专员工作总结范文 20__年在紧张而充实的气氛中已近尾声,我也在兢兢业业 和精益求精中度过了在公司的第_个年头。在公司领导的带领和关怀下,凭借从事人事工作近_年所积累的经验,我尽心尽力,踏实做事,圆满完成了各项工作。现对这一年的工作作以汇报,期望从中总结经验、改善不足,为新一年工作的开展奠定坚实 的基础。 本年度,我的工作主要围绕人事招聘、员工劳动关系管理、薪酬管理这三方面开展。 一、招聘面试工作 本年度的招聘工作中,我们本着“唯才是举,宁少求精” 的原则,经过日常招聘、社会招聘、猎头合作、学校招聘多种 途径进行选拔和面试,实力与潜力并重,规范招聘流程,从简 历筛选、面试安排、择优录取、人才库储备等各个环节严格把关。 1、日常招聘 本年度,我们人事招聘专员共筛选简历_份;面试安排月平 均_次,月面试成功_人次;总共为公司招聘到了_名日常增补人员,_名各部门急缺岗位人员。 在高端岗位人员招聘方面,今年我们获得了可喜的成绩。 期间,我们未经过与猎头合作,而是认真筛选了超过___份的简

历,和财务总监反复沟通安排面试,最终成功招聘到了人才。 这一举措为公司节俭了招聘成本,充实了人才队伍,同时也激 励着我们在新的一年作出更大的成绩。 在招聘流程把控方面,我们严格对应聘者的简历来源、学 历认定、行业背景调查、录用流程各方面实施规范化管理,严 厉杜绝学历造假和证书造假、规范入职体检流程、避免直系亲 属推荐、规范职业道德修养,经过一系列举措来规范流程,吸 纳人才,降低成本。 同时,我们坚持着和各大猎头公司良好的沟通,社会招聘 也按照公司的项目情景及时跟进着。 2、学校招聘 20__年度我们经过学校招聘,共招聘了_位应届生,其中研 究生_人,本科生_人,专科生_人。预计招聘_人,最终完成率_。 本次校招中,我们采取了合理有效的策略,扩大范围,加 强与高校合作,与其他公司的资源共享,开展专场招聘会,经 过企业宣传和游戏互动等环节来吸引优秀应届生,同时也更好 的宣传了我们公司。 在简历投递方面,我们进取经过多种渠道吸纳应届生简历,包括继续与___,___进行合作,加大网络投递规模,尽可能地 多获取求职者的信息资源,并产生了良好的效果。 按照公司计划,本年度剩余的校招名额会在明年_月份完成,

安监局个人述职报告

安监局个人述职报告 述职报告是单位领导者对一个阶段履行职责情况和称职与否进行总结的书面材料。述职报告具有限定性、严肃性、鉴定性、简朴性的特点。下文是安监局个人述职报告,欢迎阅读! 安监局个人述职报告一今年以来,我在区委、区政府的坚强领导和全局同志们的帮助和支持下,始终坚持以“三个代表”“科学发展观”重要思想为指导,认真贯彻落实国务院、省、市安全生产工作指示精神,以能力建设为抓手团结带领全局干部职工廉洁奉公,勤政为民,锐意进取,较好地完成了区委、区政府下达的各项工作任务,实现了全区安全生产“四项指标”逐年下降的良好态势。第一季度,全市安全生产考核排名第一,半年考核名列前茅。现将半年以来的思想政治、主要工作情况汇报如下: 一、思想和学习情况 (一)注重日常知识的学习与积累。石峰区既是株洲市的工业大区,又是全市危化行业的集中重点区,安监局肩负着全区安全生产监督管理和保护人民群众生命财产安全的重任,任务繁重,涉及面广,方方面面的知识积累是提高监管能力的基础。我们的工作性质要求以“动”为主,“静”的时间少,要将大量的时间花在企业的安全隐患排查和日常监

督管理上。但我始终不放松日常学习和平时的知识积累,及时参加区委和上级组织的各种集中学习。发扬“挤劲”和“海绵”精神,利用休息和节假日等时间段进行自学,勤学多思,将所学所见与安全生产监督管理工作的实际结合起来,努力使自己的各方面的能力有更进一步提高。将知识转化为能力。 (二)注重业务知识的学习与工作能力的提高。作为行政执法部门的工作人员只有掌握好了常用的法律,才能做到公平执法、公正执法。为此,在工作之余深入研究学习《刑法》、新《生产安全事故报告与调查处理条例》、《职业病防治法》、《劳动法》等一系列与安全生产有关的法律法规,充实自己的业务知识。带领全局干部积极参加省、市、区组织的安全执法专业知识培训班,重点学习危险化学品、烟花爆竹等安全生产专业知识、各个行业的操作规程和安全管理规范以及安全生产执法文书的规范化管理,学习后组织全局干部职工进行交流探讨,集思广益,有效提高了安全生产监管工作的组织领导能力和行政执法水平。 (三)强化政治理论的学习与实践。继续深入学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,自觉用“三个代表”的重要思想武装自己,践行科学发展观,使自己始终保持清醒的头脑,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,牢记为人民群众服务的宗旨,时刻绷紧“安全高于一切、责任重于泰山”

客服转正述职报告范文

客服转正述职报告范文 客服转正述职报告范文1 您们好! 我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作,试用期三个月。时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。 您们好! 我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作,试用期三个月。 时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各

方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。 当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。 在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。客服转正述职报告范文2 弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。通过这两个

客服主管个人工作总结范文

工作汇报/工作计划/客服工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-046560 客服主管个人工作总结范文Personal work summary of customer service supervisor

客服主管个人工作总结范文 20xx年即将结束,在公司x总和x总的领导下xx公司有了一个新的突破,在我刚进入公司的时候,连项目围墙都没有修,发展到今天一期项目交房,可以说公司有了一个质的改观,在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步,在公司领导及个部门同仁的支持配合下,使自己学到了很多的东西,能力和知识面上都有了很大的提高,在这里非常感谢xx公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下: 一、本年度个人工作情况 xx年4月在公司领导的支持和提拔下,因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作,任客服部主管一职,当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向,一开始自己也是因为个人能力有限,初期工作干的不是特别顺畅,在此非常感谢x总在我的工作上给予了很大的支持和肯定,使我自己能够尽快的进入工作状态。 20xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 20xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定,以及商铺销售工作的开展。

20xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。 20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。 20xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作 以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作,除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有:1、在销售过程中,销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作,在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持,在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作,至目前为止已办理退房客户45位。3、完成x总临时安排的一些工作。 二、工作当中存在的问题。 回想在过去一年的工作当中,是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想,工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多,下面将工作当中存在的不足: 1、在工作上普遍做的都不够细致,虽然领导经常强调要做好细节,但是往往有些工作做的还是不到位,不够细致,给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作,严重的影响了工作效率,这个问题小到我自己个人,大到整个公司都存在这样的问题,今后在工作过程当中,一定要注意做好每一个细节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作,平时我们应该灵活的运用销售技巧,同样在工作当中也应该多去找一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作,有好多事情本来是一个人可以解决的,偏偏要经过几个人的手,有些问题本来应该是一次性解决的,偏偏去做一些重复性的工作,在今后的工作当中一定要把问题多想一想,多找方法提高自己的工作

招标专员个人工作总结范文.doc

招标专员个人工作总结范文 招标工作是建筑行业的重要人员,招标工作总结是招标专员个人要做的一项重要工作。今天我给大家整理了招标专员个人工作总结参考材料。 招标专员个人工作总结范文篇一 20xx年是我正式上任以来的第一年,随着我的建章立制工作的进一步深入,人教科也相应完善了各项规章制度。在台领导的关怀下,在中心人教处的指导下,人教科顺利完成了人事制度改革工作、职称评定工作、文秘工作等,基建档案的整理工作已近尾声,等待验收。现将一年来的工作汇报如下: 1、人事制度改革工作 人事制度改革是监测中心今年上半年的一项重大举措,我根据中心部署,自20xx年1月开始着手进行人事制度改革的筹备工作。人事教育科负责承办人事制度改革具体工作。为很好地完成这次人事制度改革,1月中旬,在的带领下,我们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案、奖金分配方案等,并对原有的部分规章制度作了修改。从人事制度改革的程序操作上,我们遵照中心的要求,参照兄的改革方案,制定出切实可行的改革方案。为使干部职工正确认识人事制度改革的必要性和重要意义,人教科组织学习了人事制度改革的相关文件,并对监测中心以及我的各项规章制度、奖金分配办法、百分制考核办法进行了详细地讲解。消除了干部职工对改革的抵触情绪,从思想上

接受改革。为达到改革的目的,充分调动大家工作学习积极性,我们抓住改革的两个关键:一是实行全员聘用制,二是引入激励机制,制定合理的内部分配方案。人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上,实行竞聘上岗的办法,人教科严格按照竞聘程序推进竞聘工作。为充分体现民主,我们在竞聘前下发《人员情况调查表》和《个人应聘意向表》,对照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每名职工下发《中层干部竞聘演讲民主评议表》,大家为每名参加竞聘人员打分,投出自己神圣的一票,使全体职工都参与到中层干部的选拔工作中来。在4月16日召开的签约大会上,我每名职工都与签订了为期两年的聘用合同。通过一系列的改革准备工作,到4月20日我人事制度改革工作圆满结束,我台实行全员聘用制。 2、健全制度 3、完善管理 按照年初制定的工作计划,继续完善/各项规章制度和岗位职责、完善各项考核制度,加大执行力度。20XX年,我大部分职工均已转正,这带来了一些新出现的问题。为与里的实际情况协调,我们参照中心、兄弟以及地方的政策、规定,及时制定出切合我台实际情况的规定、制度。围绕人事制度改革,制定完善一系列岗位人员职责40条、岗位职责15条、管理制度、规定13条、考核制度、奖惩制度11条、以及《职工请销假及假期待遇的有关规定》、《考勤办法》等。 4、整理基建档案 5、迎接总局验收

客服人员述职报告5篇

客服人员述职报告5篇 述职报告的开头要以简洁的文字,说明所担负的具体职责,表明自己对本职责的认识,并阐明任职的指导思想和工作目标,还要概述所取得的成绩。下面是小编收集整理的客服人员述职报告5篇范文,欢迎借鉴参考。 客服人员述职报告5篇(一) 现在,由我对客服部岗职进行陈述。我们xxx商城经过七年的风风雨雨,发展到今天,我还是第一次站在这个讲台上,进行岗职陈述。随着中国加入wto,首联集团成立,公司产权制度的调整,我们企业面临生存与发展的重大压力。“三年磨一剑”,如今剑出鞘,我们的直线化工作已全面进入实施阶段。 客服部虽说是一个新建立的部门,但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别,只是把三个部门合成了一个。但是对我而言,在这个年纪,担任这个职务,仍感到很大的压力。因为我知道,顾客是商城的“上帝”,顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后,我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天,我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。 我深知责任重大,必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划: 一、提升值班经理素质,树立“四有”形象。 我这里所说的“四有”形象是指:有知识、有涵养、有耐心、有

热情。值班经理作为管理人员,不仅肩负解决顾客投诉,维持卖场秩序的任务。更为重要的是,他们是商城形象的浓缩。他们的举止言谈,接人待物,员工看在眼里,顾客也看在眼里。大家都在拿他们衡量商城的水平,可见,他们的素质对于商城形象是相当重要的。从某种程度上说,他们比任何一个xxx人都更体现商城的素质。所以,提升他们的素质,是在顾客眼中提升商城素质的最直接快捷的方法。 素质的提升不是一朝一夕之功,需要环境的熏陶和长期的引导。所以,重点要座以下四点: 第一,业务技能的训练,我将利用一切机会,让值班经理获得更好的培训。从商品运营到人员管理,尽可能让他们具备更多的能量,这样才能在工作中游刃有余。 第二,严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点,但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以,我希望让值班经理多接受传统文化的教育,熏陶儒雅之风,能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。这样,首先从为人上会得到一个认可,利于他们处理解决卖场内出现的问题。 第三,发挥个人优势,树立职业化意识。值班经理年纪轻,形象好,这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中要善于发挥他们的特长,同时要灌输值班经理严于律己的苛刻意识。让他们有职业化表率的意识。 第四,多沟通,多谈心,不让年龄与级别成为鸿沟。他们年轻,年轻总免不了会急躁。尤其顾客林林总总,什么样的人都有,每天好

淘宝客服主管年终述职报告范本(完整版)

报告编号:YT-FS-4626-34 淘宝客服主管年终述职报告范本(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

淘宝客服主管年终述职报告范本(完 整版) 备注:该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告,并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 认真回想这一年,我到底做了什么,而又得到了什么呢,今天我要怎么去做,才能在回忆往事的时候,不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧,基于以上问题,我根据去年的计划做了总结,对现在要做的事情进行了梳理,并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。 我记得去年我写的工作总结中,提到了今年的计划,一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢,对于熟悉产品,目前为止,虽然有很多细节方面不是很清楚,但是以现在的了解对于客户的咨询足够了,当然,有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的,服务方面也

做到了80%;而最后一项我确实做得不好,在销售过程中,没有把握住客户的真正需求,另外,我发现我太善良,不够果断,有些事情我知道,可是我没有去做,客户想要的是什么,所存在的不确定信息,我也没有及时的去说服,导致有些机会就此错过了,做为一名销售人员,对此,不得不去反思,不得不去学习。 下个月转做售后,领导说,业绩倒数第一去做售后,说实话,我非常不甘心,但是知之者不如好之者,好之者不如乐之者,无论岗位怎么变换,我都不会让自己不开心,无论是怎么样的变化,对于我来说都是一种锻炼,或者售后是一种很好的转变,之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情,做售后,我可以充分的按自己的想法去做,我讨厌一成不变的流程,更不喜欢默守成规的处事方法,而售后我打算先这么去做: 一,关于退换货,流程太复杂,时间太慢,我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时,因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延,为此我

招聘专员个人工作总结报告

招聘专员个人工作总结报告 篇一 自两年前进入公司上班,被担任人事招聘专员,在此工作中,我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验,根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划,现实告诉我“只有管好人,才能管好事”,所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新,另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作,首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制,逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善,最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。 在9月底因公司人事调整,从10月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作,在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下,按照公司方针政策,行政人事总务部的工作特点:做好日常对外、对内工作,进一步提高工作效率,确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作,为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作,为公司发展,生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理(代)的工作中,也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营,适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,较好的完成各项工作任务。 一、人事管理 1、彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善,并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况,并做进一步指导实施。 2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。 ⑴、重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全。 ⑵、对各部门、人员进行分组建档,便于工作操作和核查、调动和管理。 ⑶、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管,月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。 ⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计,并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对,方便了部门、人事、

县安监局执法大队个人履职总结

县安监局执法大队个人履职总结 县安监局执法大队个人履职总结 **,男,现任县安监局执法监察大队二中队队长、县信访局局长助理职务,任职以来,先后负责全县安全生产监察和信访接谈工作。几年来,我始终坚持党的基本路线、方针**策,高举邓小平理论伟大旗帜,认真学习贯彻“三个代表”重要思想,落实科学发展观,稳扎稳打、扎实肯干,做了大量积极有益的工作。现将本人三年以来思想工作情况简要总结如下: 一、思想政治方面 三年来,我始终注重政治理论学习,能够自觉坚持党性锻炼,不断提高自身的政治修养,认真贯彻执行党的路线、方针**策,有正确的人生观和价值观,在思想上、政治上和行动上始终与党组织保持高度一致,自觉践行“三个代表”重要思想,落实科学发展观,认真贯彻执行党的十六大和十七大会议精神,不断锤炼品格,陶冶情操,端正工作态度、校正工作方法,牢固树立安全生产和信访稳定大局意识、责任意识、服务意识,在工作中始终满怀“为党**府分忧,为生命财产负责”的信念和热情,把全部身心投入到全县安全生产和信访稳定工作中。在工作岗位上,我始终保持较强的政治敏感性,贯彻执行上级文件精神坚决认真,在事关原则,

事关安全问题上立场坚定,坚持原则,认真谋划,深入落实,燃烧着自己的全部激情,奉献着自己的全部力量。 二、政策理论修养和业务水平方面 三年来,我一直认真钻研安全生产和信访稳定方面的法律法规和各项方针政策,能够吃透相关的政策、法规、规章、规程和技术标准,具有较宽的知识面和较强的突发事件的处理能力。不断培养自己的逻辑思维能力和综合分析、解决问题能力,肯于钻研,勤于动脑,善于思考,对各项政策领悟快,对各项工作适应快,熟悉工作业务,有扎实的理论功底和较丰富的工作经验,站位高,大局意识强。三年来,我先后组织各有关部门深入开展了非煤矿山、机械、建筑、旅游等8个重点行业的安全生产专项整治工作、法人代表安全生产双百日承诺工作,安全生产隐患治理年工作、安全生产行政执法年工作和安全生产承诺落实年等重点工作;同时,做好全县的信访稳定工作,积极推进安全生产和信访稳定工作稳步开展,并取得了良好效果,为实现全县的信访稳定和安全生产形势的持续好转做出了积极贡献。 三、工作能力和领导能力方面 在安监局工作的6年,正是我县安全生产各项工作百事待举、从基础做起的6年,也是从弱到强,快速成长的6年,安全生产工作任务非常繁重,即使是在信访局工作的日子

公司客服员工工作总结最新范文

公司客服员工工作总结最新范文 一 时间太瘦,指缝太窄,一晃,20__年就这样过了,刚来到公司可能一下子还没从学生 的角色转变过来,有点不适应,但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现 在已经半年有余,过去的一年里,在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下,通过自 身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在着不足。 客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,所以各个部门的同事都要 和谐相处,因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客 服部整体工作,因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的,认真细致和专业是必不可 少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的,所以老大对 新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的,就连最基本的都要教,就我个人而言,刚 来公司培训了一个月调回韶关工作,感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已, 但在之后又要求我回公司再深入学习一个月,当时觉得没这个必要,但是当我下来感觉自 己有点落后之后觉得确实有这个必要,可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。 在工作中随时都会遇到自己不懂的问题,被问及的同事都挺乐意教,不会摆着一副老 员工的架子,这点对于新员工来说是一种欣慰,当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户, 作为一个客服人员来说,首先应该对客户以诚相待,把客户当成朋友,真心为客户提供切 实有效地咨询和帮助,在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题,这样才会保持冷静, 细细为之分析引导,熄灭客户情绪上的怒火,处理这样的问题不单客服人员基本的技巧要 掌握还要学会随机应变,防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉,所以在工作 中要积累更多的经验。 说真的,在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到,可能是因为自己不够细心和 熟练,或者还不够专业,有时工作中出点错也在所难免,我会尽力克服这些缺点,希望以 后可以做到更好。 回顾2021年,公司在人员有点紧缺的情况下超额地完成了任务,对于刚刚参加工作 的我来说有点艰辛,却收获了成长与成绩,很感谢公司给我这样一个平台,展望明年,迎 接我们的是机遇和挑战。为此,我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部 门目标,为公司发展贡献一份力量。 2021年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在此,对一直以来支持我工作的同事表示 感谢。谢谢同事们的包容和耐心,谢谢老大在工作上教导和生活中的关心,没有公司的培 养就没有我现在的进步,虽然进步不是很明显。公司的部分员工在工作能力上的成长和进步。

淘宝客服述职报告范文

淘宝客服述职报告范文 作为一名淘宝客服,需要为自己在客服服务的工作上做一个总结,将自己的工作情况写在述职报告上。接下来是为各位亲精挑细选的,希望可以帮助各位亲。 淘宝客服人员述职报告范文篇1 对于一个产品来说,什么叫贵,什么叫不贵,完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵,有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系,而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵,不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户:“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话,但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的,看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵,那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵,那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因,那么多属于第一类。 当客服知道了客户的抗拒点以后,自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案,只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格,他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品,客服可以反问他一句:“你觉得多少不贵吗?”

当然,问这句话之前先要塑造产品价值。然后,才能问出客户所能授受的价格,找到成交点。 如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲:第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值,满足客户需求而不让价。只要客服话说得好,客户就能理解你的心情,自然就不会跟你讲价了。 因此,一个优秀的客服,如果客户提出让价,他会说:“我非常理解你的心情,当然,谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心,像这么好吃的巧克力,我们每天销售n 份,从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价,一是老板不允许的,降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平,我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……等等,你要让客户有台阶下,有面子。让他高兴,让他放心,让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。 淘宝客服人员述职报告范文篇2 电子商务是我的专业,我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好,刚进入公司的时候座套的订单量很少不

招聘人员述职报告

招聘人员述职报告 篇一:招聘专员转正述职报告 招聘专员转正述职报告 1、招聘专员转正述职报告 时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声,首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。在这段时间里公司领导和同事们给予了我足够的支持和帮助,使我对招聘工作有了更系统化的认识。在工作中积累了一些宝贵经验从中也取得了很大的收获。同时,也为我有机会成为XX 的一份子而感动自豪。 记得当初应聘时,公司和谐、团结向上的氛围深深打动了我,回顾这两个月来的工作,尽管为公司的贡献微薄,但总算迈出了发展的第一步。我认真学习了公司的管理制度、组织架构等各方面的基础知识,并且基本完成了领导安排的招聘任务,这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的,我将会一如既往去工作,以诚实、认真、谦让的态度鞭策自己,把招聘工作做的更加完善、细致。以下是这两个月来工作内容及20XX年工作计划: 一、招聘工作 1、一线岗位招聘: 对日常招聘岗位进行分析,包括:岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后,

根据岗位的情况,选择相应的人群,从而选择相应的招聘渠道,找到合适的人员。 由于地域的差异,一线员工招聘比我心里预期有很大落差。通过对人力资源市场进行摸底和走访,基本掌握开发区整体用工情况及外来务工人员流动时间。11~12月份是外来务工人员返乡的高峰期,给我们招聘工作带来了很大压力,针对以上情况我们积极采取措施,调整招聘时间、扩大招聘范围,其效果还是比较明显。 2、科员招聘: 通过对岗位说明书进行理解分析,明确了各岗位工作职责、胜任素质等基本要素。结合岗位说明书及实际岗位要求有针对性的筛选简历,面试注意事项、问题维度的掌握,在工作实践中摸索经验同时更要做到'宁缺毋滥'。 11~12月份各部门科员缺岗较多,根据缺岗情况积极与用人部门沟通,及时补岗,满足各部门的用人需求。相对于一线岗位,科员招聘比较稳定,主要渠道仍是络招聘。 3、校园招聘: 做好充分准备,注重每一个小细节。12月份共参加两次大型双选会,让我感触很深,招聘的效果体现在你的'功课'做得是否到位。做为招聘专员不仅是企业的形象、企业文化的转播者,而且还要有对应聘者高度负责的态度,我所提倡的是专业、专注、专一,这也是我今后工作中努力的目

XX年安监局工作人员个人工作总结

XX年安监局工作人员个人工作总结 撰写工作总结离不开材料。材料是工作总结的血肉,没有血肉,工作总结就会显得干瘪无力今天小编给大家整理了安监局工作人员个人工作总结,希望对大家有所帮助。 安监局工作人员个人工作总结范文一20XX年我县安全生产工作坚持以“三个代表”思想、科学发展观和“安全发展”理念为指导,按照“平安海盐”、和谐社会建设总体要求,紧紧围绕“三个零增长”年度目标,认真贯彻落实党的十六届五中、六中全会、全国、全省安全生产电视电话会议精神和上级各项工作部署,全力推进安全生产综合治理和预防工作,实现了全县安全生产总体形势平稳。 一、今年以来安全生产事故情况 安全生产整体形势趋于好转,各项主要指标同比全部下降,全县共发生各类事故186起,同比-25%;死亡63人,同比-6%;伤160人,同比-%;直接经济损失3*.7万元,同比–%,死亡人数占嘉兴市全年控制指标84%,未出现一次死亡3人以上事故。其中: 工矿企业事故15起,同比-%;死亡9人,同比-25%;直接经济损失万,同比-%,死亡人数占市控指标的%。 道路交通事故152起,同比-%,死亡54人,同比持平,受伤154人,同比-%,经济损失万元,同比-%。死亡占市控

制指标的%。事故有遏制,但仍然是事故发生的主要领域。 水上交通事故3起,同比-40%,无死亡和重伤事故,经济损失万元,同比+%。 火灾事故16起,同比-%,无死亡和重伤事故,经济损失16万元,同比-%。 二、今年以来主要工作 完善安全责任体系,确保安全监管责任到位 安全生产责任体系更趋完善。坚持安全生产目标管理,年初县政府与8镇和13个政府部门签订了安全生产责任书,受县政府委托,安监局与其他相关部门签订了责任书,同时出台了《关于进一步加强商贸经营单位安全生产监管工作的意见》,力求不留安全监管的空白点和盲区。各镇、各部门逐层逐级与辖区内生产经营单位、行政村等签订了安全生产责任状,推行了重点监管单位安全责任制备案制度,实现了“扩面下移”的年度责任制建设目标。 安全责任落实更加具体。县委、县政府领导认真抓好职责范围内安全工作的经常性研究部署,落实“一岗双责”制度,完善安委会例会制度,强化县级层次安全监管工作。各部门、镇进一步加强安全工作的组织领导,健全工作制度,创新监管方式,突出重点抓关键,推进了工矿、道路交通、建筑、消防、特种设备等领域安全治理。 安全责任奖惩更合理。层层分解嘉兴市下达的事故控制

2021年度客服部述职报告范文

2021年度客服部述职报告范文 客服部述职报告1 一年复始,万象更新,转眼间海门中南物业公司在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20__年,回顾自己9个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从20__年3月进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20__年工作汇报如下: 一、本人于20__年3月正式加入海门中南物业管理有限公司,担任客服领班一职,入职之初,在客服主管的带领下,完成以下工作: 1.针对客服人员专业知识不足,在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性,在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司第二名的好成绩。

2.梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元,六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函,对已交付区域未收房的业主发催收函,共发出催收信件246封,至月底已有30户交纳物管费44138元 3.完成20__年6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动,入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理,极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。 4.对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及部分台账空白现象,从四月份起建立健全的部门台账,对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改,加强ERP录入人员的培训工作,ERP录入步入常态化。 5.由于小区管理面积较大,针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,

客服主管工作总结范文三篇

客服主管工作总结范文三篇 篇一 时间即将过去,在公司领导、同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,现将这一年来的工作总结如下: 一、工作态度 我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,遵守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作能按时完成。 二、业务能力 多干多学:我初来公司工作,这个工作对于我来说是个新的挑战,但为了尽快上手,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了所做的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。 三、为了提高我们的服务水平,我个人认为更应该提供人性化服务 预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满真诚和热情,以体现我们服务的态度,表达我们的信心,显示我们的实力。回复邮件、回传传真,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,规范格式。以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。 我们知道,公司的利益高于一切,增强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献。明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回报,也坚定了我们更加努力工作,取得更好成绩的决心。

2020招聘工作总结报告范文【5篇】

2020招聘工作总结报告范文【5篇】 招聘工作总结报告范文(一) 今年招聘工作在吸取总结往年经验的基础上,在招聘流程及渠道方面做出了改进和完善,取得了一定的成果。现对上半年招聘工作总结如下: 一、招聘工作概况 (一)基本流程 (二)时间安排 2月下旬:汇总科室用人需求 3月-4月:设计医院招聘启事,与人才市场、网站、院校进行联系,发布招聘启事;参加校园春季招聘会及人才市场招聘会;接待应聘人员、整理应聘资料、录入备用人才信息库,筛选简历。5月上旬:通知应聘者面试5月中旬:进行面试5月下旬:进行笔试(复试)。 6月上旬:汇总通过复试人员名单,报业务部门审核,上办公会审批6月中旬:通知合格人员准备材料及报到时间。 二、招聘数据统计 今年先后有31个科室上报了用人需求,计划招聘人数68人,实际招聘人数48人。 (一)基本数据: (二)学历比例: 1、1214名应聘人员当中,本科生有827人,占68%;研究生有387人,占32%; 2、106名面试人员中,本科生共80人,占75%,研究生共26人,占25%; 3、48名录取人员中,本科生共35人,占73%,研究生共13人,占27%。 (三)数据比较: 三、今年招聘工作情况分析 今年招聘工作较往年更加规范、透明;人才质量也较往年有很大提高,具体情况分析如下:

(一)优点: 1、招聘渠道多样化。今年除了采取往年参加现场招聘会及内部推荐的方式外,首次采用了网络招聘。3月份先后在全国前50名高等院校的就业网上发布了医院人才招聘信息,应聘者可以通过现场报名及电子邮件的方式投递简历。截止到4月x 日,共收到简历1200余份,为招聘工作提供了充足的人才资源。 2、招聘流程规范化。严格按照招聘流程开展工作,并按专业分别进行了外科、内科、技类、药学、医学工程、麻醉专业的专场面试会。并强化机关指导科室的职能作用,每场面试会都有业务部门及相关用人部门的领导参与评分,面试结果比较客观、公平。 3、公开招聘、公平竞争、挖掘人才。严格按照招聘标准,从人才信息库中挑选优秀人才,公开面试,现场评分,公布结果,杜绝了不公平竞争,也给优秀人才充分展示自己的舞台。 (二)缺点: 1、计划招聘执行力不强。主要表现在以下两个方面:一是用人科室用人需求上报不及时,造成制定招聘计划不准确;二是个别科室不按流程招聘,不能保证招聘人才质量。 2、招聘工作环节衔接不紧凑。投递简历和面试间隔时间太长,特别是在就业高峰期的应届毕业生,择业机会比较多,因为间隔时间过长,导致人才流失。 (三)改进意见 1、加强计划招聘的执行力度,严格按照招聘流程实施招聘工作, 督促各科室及时上报用人需求。尤其是上半年为应届毕业生的就业高峰期,不同于平时的零星招聘,上半年的招聘工作是成批量的,只有及时汇总各科室的用人需求计划,才能保证招聘工作的有效性。 2、合理安排招聘工作时间,缩短投递简历及面试之间的间隔,让应聘人员在较短的时间内便能接到面试通知,使得工作更紧凑,从而防止人才流失。 3、合理设计招聘启事,注意细节。比如报名方式里要求应聘人员发电子简历时注明姓名及专业,不要重复投递简历。吸取本次招聘工作的经验教训,更好的利用

安监局工作人员个人工作总结

安监局工作人员个人工作总结 撰写工作总结离不开材料。材料是工作总结的血肉,没有血肉,工作总结就会显得干瘪无力今天学习啦小编给大家整理了安监局工作人员个人工作总结,希望对大家有所帮助。 安监局工作人员个人工作总结范文一 20XX年我县安全生产工作坚持以三个代表思想、科学发展观和安全发展理念为指导,按照平安海盐、和谐社会建设总体要求,紧紧围绕三个零增长年度目标,认真贯彻落实党的十六届五中、六中全会、全国、全省安全生产电视电话会议精神和上级各项工作部署,全力推进安全生产综合治理和预防工作,实现了全县安全生产总体形势平稳。 一、今年以来安全生产事故情况

安全生产整体形势趋于好转,各项主要指标同比全部下降,全县共发生各类事故186起,同比-25%;死亡63人,同比-6%;伤160人,同比-19.6%;直接经济损失3*.7万元,同比–20.7%,死亡人数占嘉兴市全年控制指标84%,未出现一次死亡3人以上事故。其中: 工矿企业事故15起,同比-11.8%;死亡9人,同比-25%;直接经济损失256.4万,同比-17.3%,死亡人数占市控指标的81.8%。 道路交通事故152起,同比-19.6%,死亡54人,同比持平,受伤154人,同比-20.6%,经济损失20.1万元,同比-60.2%。死亡占市控制指标的91.5%。事故有遏制,但仍然是事故发生的主要领域。 水上交通事故3起,同比-40%,无死亡和重伤事故,经济损失15.2万元,同比+234.9%。

火灾事故16起,同比-56.7%,无死亡和重伤事故,经济损失16万元,同比-30.6%。 二、今年以来主要工作 (一)完善安全责任体系,确保安全监管责任到位 安全生产责任体系更趋完善。坚持安全生产目标管理,年初县政府与8镇和13个政府部门(新增卫生局)签订了安全生产责任书,受县政府委托,安监局与其他相关部门签订了责任书,同时出台了《关于进一步加强商贸经营单位安全生产监管工作的意见》,力求不留安全监管的空白点和盲区。各镇(区)、各部门逐层逐级与辖区内生产经营单位、行政村(社区)等签订了安全生产责任状,推行了重点监管单位安全责任制备案制度,实现了扩面下移的年度责任制建设目标。 安全责任落实更加具体。县委、县政府领导认真抓好职责范围内安全工作的经常性研究部署,落实一岗双责制度,

客服述职报告范文3篇

客服述职报告范文3篇 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来! 客服述职报告范文篇一:我是 20xx年 3 月 13 日入司的,入司以来我从基层做起,在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧,把业主的事当做自己的事去关心,为业主尽快解决问题,得到了大多数业主的好评。 xx 年 8 月在同事和领导的栽培和帮助下,我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来,通过公司各项培训我学到很多专业知识,并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识,丰富了阅历,提高了管理技能。 1 、年度业务指标( KPI )完成情况 严格按预算制度执行,xx年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录,当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率 100% ;对走访问题认真汇总,及时跟进、处理,全年客户满意率 95.7% 2、年度重点工作总结 20xx年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭**“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动,期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品,为公司节约了成本3000余元,融洽了物业与业主之间的关系,体现了和谐社区。年底,积极联系赞助

单位为小区赞助2011年年历300余份,上门赠送给业主,得到了业主的好评。 当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。 在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。 客服述职报告范文篇二:亲爱的同事们,时间匆匆带走了xx,同时也给我们送来了崭新的***x。过往了的,我们挥手离别,同时也沉淀收获,将来的xx年,我们蓄势待发,吸取经验,努力向前。如大家对新年所盼,新的一年,新的开始,新的希看。 过往的20xx年,我们伤心过,哭泣过,气馁过,委屈过,生气过,也谩骂过,但更重要的是我们一起笑过,也一直努力的笑到xx。 对这些,感谢一直以来和我甘苦与共的姐妹们,由于有你们各位,才使我有勇气,有毅力,有能力走到现在。感谢你们对这份工作的认真,负责和对领导下达各项指令的积极配合与执行,为后续工作的顺利进行减少了很多没必要要的麻烦。这是我们客服部分值得自豪的地方----执行力相对较强。固然,我们也有太小的失误和错误,非常感谢各部分同道的查漏补缺,才及时遏制了事故发生的可能性,也为公司减少了没必要要的损失。

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