优选护理文化建设与团队执行力

六 多重激励：竞争、效益和精神
建立多重激励机制，运用竞争激励、效益激励 和精神激励鼓励护士们争先创优。
理论、操作 第一名的护 士与绩效工 资挂钩
奖惩结合 、以奖励 为主、表 扬为主
运用激励 机制
护理管理、护 理质量与综合 目标考评责任 制挂钩
奖惩制度始
终公开、公
正、公平
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加强内部沟通，增强护士竞争创优精神：
●开展竞赛活动，开发工作热情 ●组织集体活动，增强团队活力 ……
七 责任授权：发挥护士个体优势
让各级护理人员明确地了解自己的职责和 管理人员的期望。
护理部
护士长
护士
护理部注重挖掘 每个护士长的潜力
护士长注重发挥 每个护士的特长
每一位护士的个体 优势得到充分发挥
恰当的责任授权可以强 化护理人员的参与意识 ，责任意识，正确理解 工作中的管理措施和管 理目标，提高护理团队 的执行力。
四 管理文化 营造真诚和谐的工作氛围
管理活动自古有之。 人性化管理是管理心理学在管理过程中的 应用，它反映了管理过程中人心理现象、 心理形式及其活动规律，属于人文管理的 范畴。
人性化管理特征：关系友情化、激励经常 化、参与民主化。 人性化管理是现代管理的必然趋势。 人性化管理是促进患者康复的重要途径 人性化管理是护理人员维护身心健康的需 要。
人性化管理的具体措施。
●提高认识水平，转变管理理念。 ●实施人文关怀，做好护理服务工作。 ●实行科学管理，提高护理管理效能。
构建有活力的护理团队执行力文化，从我们自 身考虑，就是要打造真诚和行为适当的护理管 理核心，和护士长建立有效的沟通渠道。
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管理人员要用自 当发生不协调时， 真正的沟通应该
统一护理文化建设总体思路。
﹡始终以中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落 实科学发展观为指导思想。
﹡应把握的几个问题：正确的教育导向、人本观念、 服务理念、规章制度……
﹡以物质、精神、制度文化方面的建设丰富护理文 化建设的内容。
注重培养护理人员的主人翁意识，注重用 军营文化和医院文化塑造护理人员统一的 意志和无私奉献的精神。
急救物品 、常规物 品消毒质 控组
门急诊、 手术室、 供应室质 量控制组
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规章制度的贯彻执行，公开、透明：
●建立健全三级（或二级）护理管理体制。 ●认真执行护理核心制度：分级护理制度、值 班及交班制度、临床科室查对制度、手术室查对 制度、供应室查对制度。 ●规章制度贯彻落实“六字法”：勤、严、深、 先、帮、公。
个人理想
最大限度统一
贡献
医院整
体目标
二 创新文化 打造积极向上的氛围
创新文化可以培育一支具有活力的护理团 队，创新的核心是转变护士的观念。让护 士们变被动工作为主动工作，积极参与各 项护理改革活动。
设立了金点子奖，提倡、鼓励护理人员在工作中 独立思考和敢于怀疑，为护理工作出谋划策，而 不是被动地接受管理。
优选护理文化建设与团队执行力
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定义
护理文化：
是护理组织在特定的护理环境下，逐步形成的 共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及 与之相适应的制度载体的总和。
一 文化建设：增强团队精神和凝聚力
护理文化是医院文化重要组成部分。 护理文化是信念、习惯、规范、行为准则 等精神因素的综合。 护理文化内容包括：精神文化建设、物质 文化建设、制度文化建设。
九 安全文化 建立有力的安全屏障
安全文化是护理文化的组成部分和精髓。 建立一种积极的安全文化，才能营造引人 安全氛围，不断提高护士综合素质。 建立护理安全管理网络，以护理部、护士 长及护理骨干为主体，全院护士人人参与。
加强护理安全教育，牢固培养风险意识。 加强专业素质培训，提高风险防范能力。 严格制度管理。 规范护理文书书写。 加强医院感染的防控措施。
确定 目标
强化 服务 意识
不断提 高护理 团队的 执行力
三 品牌文化，打造护理服务品牌
成立服务质量改进检查组，制定了护理优 质服务考评标准，将护理服务工作具体化 和量化。
仪容仪表
服务态度
军人全程 服务质量
每季度检查
护理服务 及时性
服务礼仪
实行责任组长竞聘上岗制度。各科室制定 严格的参选条件和竞聘上岗流程，层层把 关，把专科技术好，管理能力强，有责任 心的护士放到责任护士的岗位上，为患者 提供一流的服务。
建立完善规章制度，充分发挥制度文化的 作用：
●规范作用 ●协同作用 ●保障作用 ●约束作用
制度建设始终是护理管理的重中之重。
护理质量 考评组
形成三级护理质量监 控体系，每月或每季 度对护理质量进行全 面检查和监控。
危重病 人护理 质量检 查组
病区质 量管理 组
护理文书 环节控制 及终末质 量检查组
己的真诚、乐观 我们应该“求大同、 是在平等地位上
和自信去感染周 存小异”，多找共 开诚布公地面对
围的人，工作对 同点，以情感人、 面的交流，是双
“事”不对
以理服人、以制度 向互动的。
“人”。
约束人。
五 制度文化：公开、透明
护理文化是通过规章制度、护理常规来实 现的。 建立健全的护理规章制度和护理常规是护 理文化内涵建设的重要内容。
护理管理 培训班
护士长 晚夜查房
骨干护士
科室的护理 管理工作
加深对护士的了解，善于团结不同个性的护士，重其长， 尽其用：
●爱好学习、专业技术熟练的护士负责科内业务学习； ●善于讲课、带教学生的护士负责实习带教； ●无菌观念强的护士负责抢救仪器、药品的管理，及消 毒隔离工
沟通是一种能力，是人与人之间进行信息 交流的一种有目的的活动。 沟通是现代护患关系的奠基石，护患沟通 是重要的医疗行为。 要求护士掌握优美的语言，在护理活动是 护患沟通的基础上展现语言美。
从入院询问患者资料开始：
◆以晨间护理加深护患关系； ◆以过硬的技术操作作为沟通主要纽带； ◆以午间护理争取护患沟通的最佳时机； ◆以晚间护理营造温馨的沟通氛围； ◆以出院指导巩固沟通成效。